兒科護士心理品質(zhì)的感悟與實踐論文

　　１“精”———精湛的技術(shù)、精明的頭腦、精心的照顧

　　１．１精湛的技術(shù)

　　技術(shù)是贏得信譽的第一張王牌�；颊邅碓壕歪t(yī)相信的就是醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。尤其作為一名兒科護士，更需要具備高超的靜脈穿刺技術(shù)。如今，大多數(shù)患兒都是獨生子女，父母視為掌上明珠，對護士的期望值較高，在治療過程中，希望靜脈輸液時能“一針見血”。因此，兒科護士的靜脈穿刺水平是贏得患兒及家長的信任，打造醫(yī)院護理服務(wù)品牌的重要影響因素。

　�。保�２精明的頭腦

　　智慧的頭腦是做好本職工作的前提。面對兒科護士紛繁復(fù)雜的工作性質(zhì)、患兒病情的瞬息萬變、多數(shù)量多層面陪護家屬的應(yīng)對等工作特點，護士要重視對自身專業(yè)知識技能和綜合能力的提升。培養(yǎng)敏銳的.觀察力、判斷力以及藝術(shù)的交流溝通能力，鍛煉自身協(xié)調(diào)能力、組織能力、應(yīng)急能力、果斷的決策及優(yōu)良的社會適應(yīng)能力，在第一時間發(fā)現(xiàn)護理問題和缺陷，減少和化解護患糾紛，提高患者滿意度。

　�。保�３精心的照顧

　　深刻理解護理內(nèi)涵是提升護理理念的關(guān)鍵。護理本身也是一種照顧，給患者提供最滿意、最舒適的照顧也是護理人員應(yīng)盡的職責(zé)。除提供正確及時的治療性的護理外，還要重視患兒及家長的訴求及心理需求。實施“以家庭為中心兒科護理”是對患兒及家長提供身心整體護理的基礎(chǔ)和保障。

　　２“愛”———愛崗敬業(yè)、愛患如親、愛說愛笑

　�。玻�１愛崗敬業(yè)

　　工作熱情決定工作質(zhì)量。只有愛崗，才能敬業(yè)；只有敬業(yè)，才能將工作做到最好。誠然，有很多護士厭煩護理工作，覺得護士沒有地位、辛苦勞累，也沒有優(yōu)厚的待遇。任何一項工作都有其特定的目的和意義。當你認真出色的完成各項工作的時候，工作本身會回饋給你一份欣慰和收獲。護理工作看似平凡卻孕育著偉大，因為護理是和人的生命息息相關(guān)，當一個生命垂危的人經(jīng)過醫(yī)護人員的奮力搶救而重獲新生的時候，當看到患者經(jīng)過自己精心的護理而康復(fù)出院，當看到一張張滿意的笑臉，聽到一聲聲贊許和感謝的時候，還會覺得累么？會收獲到很多快樂和欣慰，所有的付出和辛苦都是值得的。因此，兒科護士不能有絲毫的厭煩情緒，要樹立“護士崇高”的觀念，以護理這個職業(yè)為榮，牢記護士的職責(zé)和義務(wù)，幫助患者減輕痛苦、促進健康、恢復(fù)健康、保持健康。

　　２．２愛患如親

　　關(guān)愛患者是和諧醫(yī)患關(guān)系的永恒主題�！跋髳圩约阂粯拥膼刍颊摺薄�——這是醫(yī)務(wù)人員最崇高的思想境界�；颊呤欠�務(wù)對象，其有權(quán)利得到最佳的服務(wù)，護士也有義務(wù)提供給患者最滿意的服務(wù)。當然，這也是所有醫(yī)務(wù)人員所追求的最和諧的醫(yī)患關(guān)系，為創(chuàng)建這種和諧，需要醫(yī)務(wù)人員和患者的共同努力，共同提高認識，提高素質(zhì)和修養(yǎng)，相互理解和支持。想成為一名優(yōu)秀的兒科護士就要像親人一樣的對待每一位患者，力求做到“心想到，話說到，力盡到”，全心全意的為患者做出最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　�。玻�３愛說愛笑

　　溫馨的話語能夠給人以欣慰，甜美的微笑能夠給人以信心。兒科護士要培養(yǎng)活潑開朗的性格，健康幽默的情緒，平靜愉快的心境。要經(jīng)常和患者進行溝通、交流、告知及宣教，使患者能夠掌握有關(guān)疾病的相關(guān)知識，了解病情變化及護理，從而積極的配合治療，提高療效，縮短病程。

　　３“先”———思想爭先、理論爭先、技術(shù)爭先

　　隨醫(yī)療護理技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多新的護理理念和工作模式需要去探索、去學(xué)習(xí)、去掌握。只有時刻保持著進步的思想，養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，創(chuàng)新思維，了解護理發(fā)展動態(tài)，掌握最新護理信息，夯實護理理論基礎(chǔ)，提升護理技能，才能為廣大患者提供更加安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

　　４“美”———心靈美、儀表美、舉止美、語言美

　　南丁格爾曾說過：“護士其實是沒有翅膀的天使，是真善美的化身�！泵�，是人人追求的一種視覺效果。如果能夠帶給患者美的感受，必將會增加護士的親和力，增加患者的舒適度。因此，基于職業(yè)的需要，兒科護士應(yīng)培養(yǎng)自己具有一定的美學(xué)素質(zhì)，學(xué)會追求美、認識美、鑒賞美、表現(xiàn)美、熱愛美和創(chuàng)造美，將內(nèi)在美與外在美融為一體，成為美的典范。努力做到：文明禮貌、熱情大方、儀表端莊、談吐優(yōu)雅；樸實整潔而不呆板，穩(wěn)重端莊而不矯飾，活潑開朗而不輕浮，熱情大方而不做作，善良和藹而不怯懦，謙遜文雅而不庸俗［３］。通過美的感受使護理工作能夠在高層次服務(wù)上得以開拓和發(fā)展，從而達到人的自然生命、社會生命和精神生命的三重健康。

　　５“忍”———忍耐、忍耐、再忍耐

　　盡管醫(yī)護人員如何努力的提供給患者盡可能滿意的服務(wù)，有時還是會引起患者的不滿，甚至大打出手、受到威脅恐嚇，護理人員也會有很多的辛酸和委屈。因此，要求兒科護士要具備大海一樣的胸懷、高山一樣的道德、擁有一顆博愛、包容的心，多從患者的角度想問題，考慮患者的處境和心態(tài)，加強溝通，增進理解，盡最大努力去消除和降低護患糾紛發(fā)生的概率。總之，提高護理服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧健康的醫(yī)患關(guān)系是每一位醫(yī)務(wù)人員義不容辭的責(zé)任，也是每一位患者的衷心愿望。兒科護士作為護理隊伍中的一份子更要樹立積極的心理品質(zhì)，增加對兒科護理事業(yè)的情感指數(shù)，為廣大患兒提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

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