淺談心理契約的高校班級(jí)管理論文
隨著“95 后”甚至“00 后”走進(jìn)大學(xué)的校園，很多老師們開始不斷地感慨現(xiàn)在的大學(xué)生不像以前大學(xué)生那么“聽話”了，“代溝”越來越大，他們特立獨(dú)行，有著獨(dú)特的個(gè)性和想法，對(duì)問題的認(rèn)識(shí)也帶有較大的主觀性和感性思維，簡(jiǎn)單地用學(xué)校的規(guī)章制度和《學(xué)生手冊(cè)》來約束學(xué)生的行為還容易造成學(xué)生的抵觸情緒和逆反心理。因此作為輔導(dǎo)員，要對(duì)學(xué)生管理工作有新的認(rèn)識(shí)。如何能讓學(xué)生真正把輔導(dǎo)員當(dāng)成他們的朋友、兄長(zhǎng)，從內(nèi)心深處接受輔導(dǎo)員，建立良好師生關(guān)系，是做好高校班級(jí)管理工作的關(guān)鍵。要做好高校的教學(xué)管理工作，班級(jí)管理是基礎(chǔ)，班級(jí)是大學(xué)教育的重要陣地之一，它所起到的教育作用是難以估量的。
其中輔導(dǎo)員的管理方式對(duì)班級(jí)、對(duì)學(xué)生的影響是巨大的，如何結(jié)合學(xué)生自身的專業(yè)特點(diǎn)和性格特征制定班級(jí)建設(shè)的目標(biāo);如何有效地管理學(xué)生;如何構(gòu)建優(yōu)秀班集體;如何營造學(xué)生更好成長(zhǎng)的氛圍，圓滿地度過自己美麗而又難忘的大學(xué)生活;如何與學(xué)生間相處和諧融洽，是很多輔導(dǎo)員一直在探索的問題。其實(shí)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生有著很多的心理期望，而學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員同樣也有很多的心理期望。比如大學(xué)生會(huì)希望自己的輔導(dǎo)員是一個(gè)平易近人、容易相處的人;是一個(gè)公平公正、能平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生的人;是一個(gè)道德高尚、博學(xué)多才的人。同樣，輔導(dǎo)員也對(duì)自己的學(xué)生有期望，希望學(xué)生是一群積極向上、勤奮學(xué)習(xí)、誠實(shí)守信、能珍惜大學(xué)時(shí)光、充分完善自己的學(xué)生。這種相互期望就形成一種心理契約，相互期望就是師生雙方達(dá)成心理契約關(guān)系的基礎(chǔ)。
1.心理契約在高校班級(jí)管理中的內(nèi)涵
心理契約(psychological contract)這個(gè)概念最早是由英國心理學(xué)家阿基里斯(Arigyris)提出來的，阿基里斯在《理解組織行為》一書中最早提出了心理契約的概念，同時(shí)把“心理契約”引入了管理領(lǐng)域。他認(rèn)為除正式經(jīng)濟(jì)契約規(guī)定的內(nèi)容外，員工與組織之間還存在著隱含的、非正式的、未公開說明的相互期望，它們同樣是決定員工態(tài)度和行為的重要因素。美國心理學(xué)家施恩(Schein)進(jìn)一步豐富了心理契約的內(nèi)涵，他將心理契約定義為“個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合”。
由此可見，所謂的心理契約其實(shí)就是一種心理上的約定，這種心理約定反映了雙方的共同的心理期望。所以，我們可以將高校班級(jí)管理中的心理契約理解為在班級(jí)管理的過程中，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的在班級(jí)日常管理方式、學(xué)生學(xué)習(xí)上的管理和生活上的管理等方面表現(xiàn)出來的心理期望，反映了師生雙方的主觀愿望。輔導(dǎo)員和學(xué)生都希望班級(jí)和諧，學(xué)生在大學(xué)收獲知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是輔導(dǎo)員與學(xué)生共同的心愿。因此，輔導(dǎo)員的心理期望與學(xué)生的`心理期望肯定是有交集的。如圖1 所示，如果輔導(dǎo)員的期望被學(xué)生所接受，與學(xué)生對(duì)自我的期望出現(xiàn)交集，學(xué)生就會(huì)將期望內(nèi)化為行為的目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn);同樣如果學(xué)生的期望為輔導(dǎo)員接受，與輔導(dǎo)員對(duì)自己的期望存在交集，輔導(dǎo)員也會(huì)將學(xué)生的期望看成是自己的職責(zé)，并確立相應(yīng)的行為方式。只要輔導(dǎo)員與學(xué)生之間不斷地、有效地溝通，這種心理契約的交集就會(huì)越來越多，師生雙方在很多方面都會(huì)有共識(shí)，從而建立起良好的心理契約，形成良好的師生關(guān)系。
2.心理契約在高校班級(jí)管理中的重要作用
2.1 心理契約可以使輔導(dǎo)員與學(xué)生之間保持良好的溝通良好的溝通是師生和諧交往的前提，輔導(dǎo)員要想管理好班級(jí)，首先就是和學(xué)生溝通順暢，特別是在大學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí)，肯定希望能從輔導(dǎo)員這里獲得生活上的幫助和學(xué)業(yè)上的指導(dǎo)。如果輔導(dǎo)員了解學(xué)生的心理需求，并給予及時(shí)的關(guān)心和幫助，幫助學(xué)生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活，就會(huì)讓學(xué)生覺得輔導(dǎo)員是值得信任的，心理契約就已經(jīng)初步建立，學(xué)生也愿意與輔導(dǎo)員進(jìn)行深入的交流。當(dāng)然，輔導(dǎo)員也要分析不同學(xué)生、不同時(shí)間段的學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的期望。例如，畢業(yè)后準(zhǔn)備就業(yè)的學(xué)生更看重就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃，希望輔導(dǎo)員老師在提供就業(yè)信息、傳授應(yīng)聘技巧、開展職業(yè)生涯規(guī)劃等方面提供更多的幫助，而準(zhǔn)備考專升本的學(xué)生可能更關(guān)注考試方面的信息。輔導(dǎo)員當(dāng)然也希望學(xué)生能找個(gè)好工作或者是進(jìn)一步深造，這樣不斷尋求期望的交集會(huì)使心理契約越來越穩(wěn)固，同時(shí)也使師生之間的溝通順暢，班級(jí)管理也會(huì)變得更加容易。
2.2 心理契約可以使輔導(dǎo)員與學(xué)生之間形成和諧的師生關(guān)系輔導(dǎo)員是學(xué)生的榜樣，輔導(dǎo)員的一言一行都會(huì)影響到學(xué)生，如果學(xué)生發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員能夠從學(xué)生的角度來考慮問題，真心愛學(xué)生，尊重學(xué)生的想法和感受，管理的出發(fā)點(diǎn)都是為了學(xué)生的前途著想，那么學(xué)生也會(huì)由內(nèi)而外的尊重輔導(dǎo)員、信任輔導(dǎo)員，會(huì)自覺地約束自己的行為，服從輔導(dǎo)員的管理，按照輔導(dǎo)員的要求努力做到最好，從而形成良好的師生關(guān)系。
2.3 增強(qiáng)班集體的凝聚力輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間存在良好的心理契約，意味著大學(xué)生也要履行學(xué)生的職責(zé)，必須遵守管理規(guī)定，這種由于對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)同而建立的心理契約會(huì)讓同學(xué)更團(tuán)結(jié)，更有集體意識(shí)，更注重集體榮譽(yù)，每一位同學(xué)也都會(huì)對(duì)班級(jí)產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，會(huì)與其他同學(xué)一起，共同創(chuàng)造良好的班級(jí)秩序，創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、和諧的班集體。
3.高校班級(jí)管理中構(gòu)建心理契約的方法
3.1 構(gòu)建的基礎(chǔ)點(diǎn)———了解大學(xué)生的心理期望心理契約的建立是以組織與個(gè)體之間相互的心理期望為基礎(chǔ)的。大學(xué)班級(jí)心理契約的構(gòu)建必須建立在教師充分了解大學(xué)生心理期望的基礎(chǔ)之上。學(xué)生的心理期望是心理需要的表現(xiàn)，這種心理需要在不同的階段表現(xiàn)不盡相同，在不同的個(gè)體身上也有較大差異，既有學(xué)習(xí)、生活上的需求，也有情感、心理上的需求，而且現(xiàn)在的大學(xué)生更注重內(nèi)在的需要，更側(cè)重于精神滿足。比如學(xué)生在剛?cè)雽W(xué)時(shí)，心理需求主要表現(xiàn)在大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活上，有的學(xué)生會(huì)出現(xiàn)適應(yīng)不良而希望得到幫助，在熟悉了大學(xué)生活以后，可能又會(huì)有情感上的需求。因此輔導(dǎo)員要了解大學(xué)生的心理需求變化，了解他們的心理期望，并有針對(duì)性地關(guān)心、幫助他們，才能贏得他們的信任，才能增進(jìn)班級(jí)這一組織與學(xué)生之間的信任，當(dāng)然，還要將自己的期望和要求也傳遞給學(xué)生，最終使師生雙方的需求達(dá)到和諧統(tǒng)一。
3.2 構(gòu)建的支撐點(diǎn)———提升教育者的職業(yè)素質(zhì)“學(xué)高為師，身正為范”。輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)是信守心理契約的重要支撐點(diǎn)，并決定著班級(jí)心理契約的水平。輔導(dǎo)員是學(xué)生和老師及學(xué)校之間的橋梁，陪伴著學(xué)生的全部大學(xué)時(shí)光，是學(xué)生最親近的老師，在學(xué)生們的心目中是榜樣，輔導(dǎo)員必須是公平的、博學(xué)的、有愛的，只有具備了較高的職業(yè)素質(zhì)，才能更好地教育或指導(dǎo)學(xué)生。心理契約是心理上的承諾，不是強(qiáng)制的規(guī)定，能否構(gòu)建心理契約，依靠的是輔導(dǎo)員的個(gè)人魅力和輔導(dǎo)員在學(xué)生心中樹立的形象。作為班級(jí)的直接管理者，輔導(dǎo)員必須具備很高的思想政治素質(zhì)，要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，維護(hù)學(xué)校、班級(jí)和學(xué)生的利益，模范遵守法律法規(guī)和校規(guī)校紀(jì)，認(rèn)真執(zhí)行國家政策和學(xué)校的規(guī)定;輔導(dǎo)員還必須具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，有著高尚的人格、堅(jiān)定的信念、優(yōu)良的品質(zhì)，愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，對(duì)高等教育充滿熱情，對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé);輔導(dǎo)員還要具備較高的專業(yè)素養(yǎng)。
因?yàn)檩o導(dǎo)員擔(dān)當(dāng)著教育引導(dǎo)學(xué)生積極進(jìn)取、成才發(fā)展的重任，在今天的信息社會(huì)，學(xué)生的知識(shí)面很廣，思維敏捷，思想活躍，求知欲強(qiáng)，輔導(dǎo)員只有不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)面，了解所帶學(xué)生的專業(yè)發(fā)展，就業(yè)前景，才能做好對(duì)學(xué)生的教育和引導(dǎo)。因此，在班級(jí)管理中，輔導(dǎo)員要不斷地提升自身職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，，提高自己的道德水平和人格魅力，用自己無私的關(guān)愛來打動(dòng)學(xué)生的心，使心理契約牢不可破。
3.3 構(gòu)建的關(guān)鍵點(diǎn)———加強(qiáng)師生間的交流溝通交流溝通是建立心理契約的關(guān)鍵，如果師生雙方溝通比較通暢有效，那雙方才會(huì)彼此信任，才能互相了解對(duì)方真正的心理需求，才能建立彼此的信任，才能形成良好的師生關(guān)系，建立心理契約。如果輔導(dǎo)員與學(xué)生長(zhǎng)期缺乏日常溝通，甚至不了解、不認(rèn)識(shí)自己學(xué)生，學(xué)生只有在“闖禍”時(shí)才能見到輔導(dǎo)員，那么輔導(dǎo)員很難被學(xué)生接受，更不要說建立心理契約了。要想做好班級(jí)工作，輔導(dǎo)員必須學(xué)會(huì)與學(xué)生溝通。努力成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友，小到宿舍糾紛，大到就業(yè)引導(dǎo)，輔導(dǎo)員要事無巨細(xì)，給予學(xué)生最真誠的愛，尊重并接納學(xué)生。學(xué)生受挫時(shí)，要予以鼓勵(lì);學(xué)生成功時(shí)，要予以贊揚(yáng)，及時(shí)肯定;學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，要委婉批評(píng)，要考慮學(xué)生的自尊，用藝術(shù)的方式處理，既能讓學(xué)生意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，又能讓學(xué)生意識(shí)到老師給自己留了情面，心存感激。這樣學(xué)生肯定愿意從心理上接納輔導(dǎo)員。
3.4 構(gòu)建的著力點(diǎn)———培養(yǎng)積極團(tuán)結(jié)的班級(jí)氛圍班級(jí)就是一個(gè)大家庭，尊重、平等、團(tuán)結(jié)、積極健康向上的良好氛圍對(duì)班集體至關(guān)重要。輔導(dǎo)員要通過各種方式引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守校規(guī)校紀(jì)，自覺維護(hù)集體的利益，維護(hù)集體的榮譽(yù)，有集體主義觀念，有集體榮譽(yù)感。如果一個(gè)班級(jí)形成了積極向上、團(tuán)結(jié)友愛的班級(jí)氛圍，那身處其中的同學(xué)就會(huì)自然而然地受其影響，自覺約束自己的行為，調(diào)整自己的價(jià)值觀念，與班級(jí)保持一致。因此良好的班級(jí)氛圍是形成班級(jí)心理契約的土壤，在班級(jí)內(nèi)部逐漸形成一系列不成規(guī)章的行為規(guī)范。哪些事情是可以做的，哪些事情是不能做的，這些規(guī)范會(huì)潛移默化地，成為學(xué)生的個(gè)體心理需求，并且指導(dǎo)著學(xué)生的個(gè)體行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，真正促進(jìn)學(xué)生的社會(huì)化和個(gè)性化。
因此輔導(dǎo)員在班級(jí)管理中要明確奮斗的目標(biāo)，并發(fā)揮整個(gè)集體中每個(gè)學(xué)生的積極性來完成目標(biāo)，對(duì)班集體中每一個(gè)學(xué)生的管理，都要堅(jiān)持嚴(yán)慈結(jié)合的原則。沒有嚴(yán)格要求的管理是放縱放任的管理，而沒有慈愛的管理是粗暴的管理，一個(gè)對(duì)學(xué)生有愛心的輔導(dǎo)員，才能了解學(xué)生，才會(huì)充分了解學(xué)生的心理特點(diǎn)，才能夠把握住學(xué)習(xí)的個(gè)性特點(diǎn)，因材施教。一個(gè)對(duì)學(xué)生有愛心的輔導(dǎo)員，才會(huì)收獲來自于學(xué)生的愛，才會(huì)成為學(xué)生的良師益友，學(xué)生也才會(huì)愿意將自己學(xué)習(xí)中的困惑、生活中的困難以及成長(zhǎng)過程當(dāng)中的煩惱向輔導(dǎo)員傾訴。一個(gè)對(duì)學(xué)生有愛心的輔導(dǎo)員，才能形成良好的班風(fēng)，使班風(fēng)積極向上，形成合力。總而言之，班級(jí)管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作，心理契約為輔導(dǎo)員工作帶來新的思路，只有用愛心對(duì)待學(xué)生，用誠心感動(dòng)學(xué)生，用關(guān)心溫暖學(xué)生，才能觸及學(xué)生的心靈深處，學(xué)生才會(huì)與輔導(dǎo)員達(dá)成心理上的默契，建立心理契約，才會(huì)讓高校班級(jí)管理工作變得更加和諧。
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