團體心理咨詢與治療師勝任特征初探論文

　　摘要：為了探索團體心理咨詢與治療師的勝任力模型，本研究用行為事件訪談法對 13 位團體心理咨詢與治療師進行訪談，分析文獻提取并整理成編碼詞表，并對訪談數(shù)據(jù)進行編碼，統(tǒng)計各詞條在訪談資料里的出現(xiàn)頻次并排序。最終提煉出了團體心理咨詢與治療師的基準性勝任特征和鑒別性勝任特征，并整理得到了團體心理咨詢與治療師的勝任特征模型。研究表明，基準性勝任特征的存在表明團體心理咨詢與治療師具有共同的勝任特征，如專業(yè)知識、變化覺察、把握環(huán)境、判斷力等；鑒別性勝任特征則反映了不同水平的團體心理咨詢與治療師在勝任特征上的差異，如專業(yè)知識、洞察力、觀察力、分析性思維等。

　　關(guān)鍵詞：團體領(lǐng)導者；團體心理咨詢與治療；勝任特征；勝任特征模型；行為事件訪談法

　　1前言

　　隨著國內(nèi)心理咨詢與治療行業(yè)的發(fā)展，團體心理咨詢與治療作為更經(jīng)濟有效的手段，重要性日益明顯。為提高團體的效能，對團體心理咨詢與治療師的勝任特征模型進行理論探討與實證研究成為推動團體咨詢與治療發(fā)展的重要課題。

　　本研究中提到的團體心理咨詢與治療包括團體輔導、團體咨詢和團體治療（樊富珉， 2005）。團體心理咨詢與治療師指在團體中負責帶領(lǐng)和指引團體走向的人。為了行文方便，文中將團體心理咨詢與治療簡稱為“團體”,而將團體心理咨詢與治療師簡稱為“團體領(lǐng)導者”（樊富珉， 2005）。

　　國內(nèi)外的實踐者和理論家多次提出優(yōu)秀的團體領(lǐng)導者應該具備的素質(zhì)（樊富珉， 2005;柯瑞， 2005;林孟平， 2005;亞隆， 2005），但在研究領(lǐng)域，國內(nèi)外都還沒有系統(tǒng)地針對團體領(lǐng)導者勝任特征的實證研究。

　　國內(nèi)團體的研究大多數(shù)還停留在對治療效果的研究上（賈烜，樊富珉， 2011），近來也有部分研究開始關(guān)注療效因子（龔惠香， 2011）和團體過程（Zhang,Meng, & Jiang, 2012）。雖然研究者和實踐者們都認可團體領(lǐng)導者的重要性，但對團體領(lǐng)導者的研究卻是團體領(lǐng)域中最被忽視的內(nèi)容之一（迪露西亞瓦克，格里提，卡倫娜，麗娃， 2014）。賈烜對國內(nèi)研究團體的文獻進行分析發(fā)現(xiàn)僅有兩個研究是關(guān)于團體領(lǐng)導者的，而在臺灣，涉及團體領(lǐng)導者的研究比例也僅占6.3%（賈烜，樊富珉， 2011）。

　　本研究通過質(zhì)性的方法初步探索構(gòu)建團體領(lǐng)導者的勝任特征模型。勝任特征是指個體在完成工作中所具備的各項個人特質(zhì)，基準性勝任特征是指“能夠勝任工作的個體所需要具備的個人特質(zhì)”,鑒別性勝任特征是指“能夠?qū)⒆吭秸吲c績效一般者區(qū)分開的個人特質(zhì)”（崔冰子， 2009;黃津芳，王欣麗，時堪，盧樂萍， 2009; Spencer & Spencer, 1993）。

　　2方法

　　本研究的核心內(nèi)容是建立勝任特征模型（圖1）。

　　2.1績效評價標準

　　為了確定評價團體領(lǐng)導者工作績效的標準，本研究參考了心理咨詢師勝任特征的相關(guān)研究（黃光圣， 2009;李曉虹，楊蘊萍， 2005;羅耀平， 2008;王麗穎， 2007;王潤強， 2008;吳垠，桑志芹， 2010;向慧， 2007;張 凌， 2007; Chevron & Rounsaville, 1983;Strupp, 1986），從以下幾個方面來考慮團體領(lǐng)導者的工作績效評價：（1）受訓程度；（2）從業(yè)時間；（3）工作頻率；（4）知名度與同行評價。具體標準的確定參考了心理咨詢師勝任特征相關(guān)研究的標準，并考慮到團體區(qū)別個體咨詢的特點。從業(yè)時間參考心理咨詢師的勝任特征研究，并考慮到團隊心理咨詢從20世紀90年代初傳播到大陸，至今才20多年。工作頻率考慮一次團隊心理咨詢時間一般為2~3小時，一個完整的結(jié)構(gòu)團體一般需要8~12次，而非結(jié)構(gòu)團體則是12~18次。勝任的團體領(lǐng)導者應該有完整地帶領(lǐng)團體的經(jīng)驗，而卓越的團體領(lǐng)導者更需要持續(xù)性地進行團體實踐。

　　2.2研究對象

　　本研究依照甄選標準（表1）選取受訪對象，取得有效訪談資料13份。在這13名受訪者中，符合卓越組甄選標準的有5人。卓越組的5人均為心理學研究生畢業(yè)，且接受過系統(tǒng)的團體培訓，從業(yè)時間在10到22年之間，近3年平均每年帶領(lǐng)團體的時間在50到300小時之間，在所在單位負責團體心理咨詢的工作或者在國內(nèi)團體領(lǐng)域有較強的影響力。

　　2.3行為事件訪談法

　　目前得到公認、且最有效的勝任特征研究方法是Mc Clelland結(jié)合關(guān)鍵事件法和主題統(tǒng)覺測驗而提出的行為事件訪談（Mc Clelland, 1973）。操作時，邀請訪談對象描述工作行為中的成功事件和失敗事件各3件，獲取資料后再進行編碼，提取勝任特征詞條，確認勝任特征模型（時勘，侯彤妹， 2002; Mc Clelland,1998）。行為事件訪談的時間是1.5~2小時，錄音整理成中文文本的長度應大于10000字（時勘，侯彤妹，2002; Matthews, 2000）。

　　2.4質(zhì)性資料編碼

　　本研究使用Nvivo 7.0對質(zhì)性資料進行編碼。編碼者是受過訓練的5名心理學研究生。每一份資料均由兩位編碼者進行編碼。

　　首先，分析文獻，得到編碼詞表初稿；然后，使用編碼詞表初稿對抽取的訪談資料進行編碼，核對一致性，完善詞表，并給出詞條的定義和行為指標，得到正式編碼詞表；最后，使用正式編碼詞表對全部訪談資料進行編碼。

　　2.5分析與整理

　　本研究使用SPSS 19.0對編碼數(shù)據(jù)進行分析。

　　通常，勝任特征模型會包含大約10個勝任特征（仲理峰，時勘， 2003），但考慮到本研究是一個探索性研究，使用的編碼詞表更為細致，故決定從統(tǒng)計結(jié)果中分別篩選出30項反映基準性勝任特征的詞條（所有受訪者的編碼數(shù)據(jù)中出現(xiàn)頻次最高的詞條），和20項反映鑒別性勝任特征的詞條（卓越組和一般績效組的受訪者的編碼數(shù)據(jù)出現(xiàn)頻次差異最大的詞條）。整理篩選出來的詞條，根據(jù)編入詞條的內(nèi)容進行修訂，從而確定勝任特征的定義和行為指標，最終得到團體領(lǐng)導者的勝任特征模型。

　　3結(jié)果

　　經(jīng)過整理，得到團體領(lǐng)導者的勝任特征模型（表2），勝任特征被歸類為10個勝任特征族。

　　4討論

　　4.1研究的質(zhì)量評價

　　4.1.1績效評價標準

　　團體領(lǐng)導者的工作績效指的是他帶領(lǐng)的團體取得的團體效果，所以，他的工作績效應該通過直接測量團體效果來獲得。但團體效果的評估一直是一個富有爭議的問題：一方面，不同的團體領(lǐng)導者會采取不同方法來評估團體效果，另一方面，有些團體在定量分析成員的改變時是相當困難的（雅各布斯，馬森，哈維爾， 2006）。在目前的研究條件下，這個局限是非常難以突破的。所以本研究在評價團體領(lǐng)導者工作績效時采用了其他的指標，這對于本研究而言是一個必要的妥協(xié)。

　　4.1.2研究方法

　　一般情況下，正式編碼的訪談資料中不包含發(fā)展編碼用過的訪談資料。但考慮到本研究中受訪對象數(shù)量非常有限，又因為訪談資料的內(nèi)容從性質(zhì)上來講是一樣的，所以本研究仍將發(fā)展編碼表的訪談資料納入到了正式編碼的訪談資料中。本研究用正式的編碼詞表重新進行編碼，以消除發(fā)展編碼對正式編碼的影響。以后的研究若能獲取充足資料，將發(fā)展編碼用的訪談資料從正式編碼中剔除，則是更為嚴謹?shù)淖龇ā?/p>

　　4.1.3編碼信度

　　本研究用歸類一致性來評價質(zhì)性研究中的編碼信度。歸類一致性是指“評分者之間對相同訪談資料的編碼歸類相同的個數(shù)占編碼總個數(shù)的百分比”（王麗穎， 2007;仲理峰，時勘， 2003）。使用歸類一致性方法得到的信度系數(shù)一般較高，通常會在。80~ .85之間（仲理峰，時勘， 2004; Spencer &Spencer, 1993）。本研究各文檔編碼的歸類一致性在57.0%~72.1%之間，這一結(jié)果雖然可以接受，但有些偏低。

　　編碼的歸類一致性較低的原因可能是編碼詞表復雜不便記憶，也可能是因為編碼者的思路不一致。未來的研究中可以精簡編碼詞表，也可以加強對編碼者培訓，還可以考慮每一份資料由3位編碼小組成員進行編碼，提高編碼一致性。此外，采用協(xié)商一致的質(zhì)的研究方法（朱旭，江光榮， 2011），達到提高編碼信度的效果。這些都是以后可以繼續(xù)完善的方向。

　　4.2基準性勝任特征與鑒別性勝任特征的比較

　　Spencer認為“知識和技能等顯性特質(zhì)就是基準性勝任特征，態(tài)度和價值觀等隱性特質(zhì)就是鑒別性勝任特征”（Spencer & Spencer, 1993）。但從研究結(jié)果來看，這可能并不成立。在基準性勝任特征中，除了知識和技能外，還有態(tài)度和價值觀等隱性特質(zhì)，如真誠、同理性、關(guān)心他人等；在鑒別性勝任特征中，除了態(tài)度和價值觀外，也還有知識和技能等顯性特質(zhì)，如洞察力、專業(yè)知識、分析性思維等。

　　基準性勝任特征和鑒別性勝任特征共同的部分包括以下勝任特征：專業(yè)知識、洞察力、觀察力、分析性思維、全面思考、目標明確、解決問題、自我覺知、真誠、同理心、尊重他人和包容他人。相區(qū)別的部分以“積極心態(tài)”這個勝任特征族為例：基準性勝任特征里的“積極自我評價”和“關(guān)注他人積極面”這兩項勝任特征反映出團體領(lǐng)導者對“人”的積極視角；而在鑒別性勝任特征里，對應的詞條為“積極樂觀”,反映出團體領(lǐng)導者對“團體”發(fā)展方向的樂觀，體現(xiàn)了對團體這種方式本身的信賴。這種改變從側(cè)面反映了團體領(lǐng)導者的成長過程（藺桂瑞， 2002;孟莉， 2004）。

　　4.3與其他理論模型的比較

　　本研究建立的勝任特征模型與Corey提出的團體領(lǐng)導者的個人特質(zhì)（柯瑞，柯瑞， 2010）以及樊富珉提出的團體領(lǐng)導者應具備的素質(zhì)（樊富珉， 2005）相比，在一定程度上是一致的，如三個模型均強調(diào)了團體領(lǐng)導者的成長的意愿和能力，包括自我覺察、開放、經(jīng)驗學習等方面。但與經(jīng)驗總結(jié)的理論模型相比，本研究區(qū)分了基準性勝任特征和鑒別性勝任特征，同時強調(diào)了在理論模型中很容易被忽略掉的思維認知類的能力。

　　需要注意的是，在“專業(yè)素養(yǎng)”這一族里，雖然只要專業(yè)知識這一項勝任特征，但從專業(yè)知識的平均編碼次數(shù)來看，在帶領(lǐng)團隊的過程中，它是非常重要的。專業(yè)素養(yǎng)不僅是成為勝任的團隊領(lǐng)導者的'基本條件，團隊領(lǐng)導體從勝任成長到卓越，專業(yè)素養(yǎng)的提升也是必不可要的重要環(huán)節(jié)。實際上。專業(yè)素養(yǎng)可以劃分為專業(yè)知識和專業(yè)技能，根據(jù)編碼的結(jié)果還可以進一步拆解為心理學基礎(chǔ)知識、臨床診斷知識、心理咨詢技術(shù)、心理治療理論取向、團隊技術(shù)等維度。專業(yè)知識的測量本身就是一個很大的項目，它的內(nèi)容過于龐雜，無法再本研究進行系統(tǒng)的分類統(tǒng)計，此外，專業(yè)知識的掌握情況是一個相對穩(wěn)定的屬性，但具體到某項特定的專業(yè)知識并不穩(wěn)定，這不符合勝任特征的基本要求，所以本研究沒有對專業(yè)知識做更為細致的劃分。

　　另外，本研究和樊富珉都強調(diào)了管理駕馭類的勝任特征（影響力、駕馭能力、領(lǐng)導才能）。但在Corey的理論模型里，并沒有提到這種勝任特征。這可能是因為同樣的工作在不同文化特征下的勝任特征并不相同（Delahoussaye, 1999）。

　　4.4團體領(lǐng)導者與心理咨詢師勝任特征的比較

　　比較團體領(lǐng)導者與心理咨詢師的勝任特征（吳垠，桑志芹， 2010）發(fā)現(xiàn)，團體領(lǐng)導者的勝任特征基本覆蓋了心理咨詢師的全部勝任特征，且兩者的基準性勝任特征和鑒別性勝任特征能夠基本對應起來，如團體領(lǐng)導者的“關(guān)心他人”、“助人愿望”可以對應心理咨詢師的“利他性”,等等。但對心理咨詢師來說，“影響力”是鑒別性勝任特征，而對團體領(lǐng)導者來說，“影響力”只是基準性勝任特征，“駕馭能力”才是鑒別性勝任特征。這反映出團體領(lǐng)導者在團體過程中需要同時與多人發(fā)生互動，對“管理駕馭”的能力有更高的要求。正如樊富珉所說，“要成為合格的團體領(lǐng)導者，首先要成為一名合格的心理咨詢師”（樊富珉， 2005）。

　　在比較中還發(fā)現(xiàn)，團體領(lǐng)導者有對思維認知、行動能力、分析判斷等方面的勝任特征有比較高的要求，而這些在心理咨詢師的勝任特征模型中并沒有出現(xiàn)。這可能是因為團體過程的動力更為復雜，除了需要了解每個團體成員的個人信息、與領(lǐng)導者的互動情況以外，還需要關(guān)注到團體成員之間的互動、團體氛圍對團體成員行為的影響（亞隆，2005）。這種差異出現(xiàn)的原因也有可能是因為在心理咨詢師勝任特征模型的編碼詞表中沒有這些勝任特征詞條。

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