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教學(xué)過程中市場(chǎng)營(yíng)銷論文
一、市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)的規(guī)劃與組織
第一階段準(zhǔn)備階段市場(chǎng)營(yíng)銷案例討論的準(zhǔn)備階段分為兩個(gè)部分，包括教師的準(zhǔn)備和學(xué)生的準(zhǔn)備。
1.1教師的準(zhǔn)備
1）案例教學(xué)前指導(dǎo)在營(yíng)銷案例教學(xué)中，課前準(zhǔn)備是前提。以此，為充分的保證取得良好的效果和學(xué)期教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須做好相關(guān)的規(guī)劃，并提前與學(xué)生溝通，包括市場(chǎng)營(yíng)銷案例的具體類型、不同營(yíng)銷案例形式案例報(bào)告的書寫要求，以及案例討論的一些規(guī)則要求等，以便學(xué)生能根據(jù)各自的水平和結(jié)合自己情況，合理的安排學(xué)習(xí)的時(shí)間，以此保證教學(xué)質(zhì)量。2）營(yíng)銷案例選擇和問題設(shè)定（1）營(yíng)銷案例選擇要求選擇或設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷案例是教學(xué)的關(guān)鍵，也是實(shí)施案例教學(xué)法的主要困難。目前一些教材的案例有的過于綜合、篇幅比較長(zhǎng)，篇幅合適的內(nèi)容上又有欠缺，此類案例事實(shí)單一，對(duì)有效培養(yǎng)學(xué)生的綜合分析能力幫助不大，所以選擇好的案例對(duì)教學(xué)目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)意義重大。本人認(rèn)為，優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷案例應(yīng)該具備以下幾個(gè)特征和要求：第一、營(yíng)銷案例與所學(xué)內(nèi)容有密切相關(guān)、對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)有強(qiáng)化的效果，案例問題值得師生去探討并能學(xué)到某些知識(shí)或技能，問題設(shè)定應(yīng)該是一些能夠啟發(fā)學(xué)生思維和幫助學(xué)生掌握知識(shí)和技能的可辯性或爭(zhēng)論性問題，不能簡(jiǎn)單的“是或否”的問題。第二、營(yíng)銷案例要能給學(xué)生提供一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題的過程。從不同角度思考問題可以培養(yǎng)學(xué)生自己的思維思考能力。通過結(jié)合營(yíng)銷中的角色，讓學(xué)生站在不同的角度去思考問題，從而激發(fā)學(xué)生的這種思維，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。第三、營(yíng)銷案例難易適中，易于理解。篇幅太長(zhǎng)的案例所含知識(shí)點(diǎn)較多，對(duì)知識(shí)要求也較高這樣容易使學(xué)生分散注意力，把握不住重點(diǎn)，會(huì)挫傷學(xué)生對(duì)案例討論的積極性。第四、營(yíng)銷案例的選擇，其必須具備案例的典型性和普遍性。所謂的典型性，是選擇的案例必須符合課堂教學(xué)內(nèi)容的要求，從而使得其教學(xué)不偏離方向，其次在選擇案例的時(shí)候，要符合相關(guān)的實(shí)際，以能觸摸到的方式來讓學(xué)生融入到案例的情境當(dāng)中。第五、營(yíng)銷案例具備時(shí)代性和啟發(fā)性。具有時(shí)代性的案例應(yīng)該能反映當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的的發(fā)展和新的形勢(shì)；啟發(fā)性的案例應(yīng)該具有開放性和自由想象空間，善于設(shè)定疑問或設(shè)置“陷阱”，啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生多方位、多角度地分析問題、解決問題。（2）討論問題和形式設(shè)定第一、要根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容確定案例討論的形式。如果班級(jí)人數(shù)較少可以采取集體參與的方式進(jìn)行，這樣可以最大化分享觀點(diǎn)；如果班級(jí)人數(shù)較多可以選擇小組討論的方式，小組討論形式是能夠保證所有學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與討論的最佳選擇。但案例討論小組不宜太小，因?yàn)橹挥卸鄻有缘膶W(xué)生背景才能保證課堂討論的靈活性、創(chuàng)造性和啟發(fā)性，才能提出能相互啟發(fā)的多樣化的觀點(diǎn)。第二、根據(jù)教學(xué)目的要求設(shè)計(jì)合適的討論問題市場(chǎng)營(yíng)銷案例討論的問題主要分為開放性和控制性的問題。所謂的控制性的問題，其主要是用于對(duì)具體的營(yíng)銷理論的解釋和說明，該討論所得到的答案往往有唯一性和固定性。例如：為什么說GE分析法是對(duì)波士頓分析法的補(bǔ)充？而開放性則主要是教師通過拋出某個(gè)事實(shí)性的問題，然后在通過引導(dǎo)的方式，讓學(xué)生站在不同的角度和立場(chǎng)進(jìn)行討論。該類問題往往其答案不具備唯一性，同時(shí)使用在綜合性的案例研究方面。而這種討論形式是營(yíng)銷案例討論主要的形式。例如：你認(rèn)為某公司銷售增長(zhǎng)的方式有哪些？
1.2學(xué)生的準(zhǔn)備
學(xué)生對(duì)案例的準(zhǔn)備情況直接影響案例教學(xué)的效果，這一階段由學(xué)生在課外完成。先由教師指定某一案例，并推薦相關(guān)參考文獻(xiàn)和資料，布置學(xué)生在課外閱讀，適當(dāng)提出幾個(gè)思考題，以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行問題的分析。第二階段案例討論階段
1、導(dǎo)入階段
問題導(dǎo)入是成功的關(guān)鍵，因此，必須做好以下工作:第一、做好組織工作.在讓學(xué)生對(duì)相關(guān)的案例和課本進(jìn)行充分閱讀之后，通過小組討論的方式，進(jìn)行預(yù)備討論，在通過全班討論的方式。而在預(yù)備的階段，其主要完成相關(guān)營(yíng)銷案例的共識(shí)，其次則是小組內(nèi)的任務(wù)的分工，哪些問題是主要的發(fā)言人員等。第二、做好課堂安排的啟動(dòng)。案例課程的開端往往會(huì)給后面的課程的效果定下一定的基調(diào)，并對(duì)學(xué)生能否完全的參與到課堂中來起到關(guān)鍵。因此，要做好課堂的開局，通常采用學(xué)生自由發(fā)言和事先布置安排發(fā)言的方式。而不同的方式則根據(jù)班級(jí)人數(shù)的不同而靈活掌握。開局的發(fā)言不一定很全面，主要是確定定好討論方向，示范規(guī)則，為后面的發(fā)言作好鋪墊。
2、對(duì)案例的開放式討論。
在課堂中采用開放式的方式對(duì)問題進(jìn)行展開，并按照課堂錢準(zhǔn)備的案例和步驟安排學(xué)生對(duì)相關(guān)的營(yíng)銷案例進(jìn)行討論。而這種方式其必須掌握以下的重點(diǎn)：第一，需要運(yùn)用基本的課堂工具輔助課堂案例教學(xué)的開展。運(yùn)用案例教學(xué)的方法的時(shí)候，根據(jù)教學(xué)的內(nèi)容和教學(xué)的特點(diǎn)，選用相關(guān)的輔助工具來促進(jìn)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷案例的討論，如通過組織結(jié)果圖引導(dǎo)學(xué)生對(duì)不同的角色所承擔(dān)的具體工作進(jìn)行分析，從而使得學(xué)生對(duì)案例的分析更切合實(shí)踐；另外在進(jìn)行討論的時(shí)候，制定時(shí)間的安排表，從而使得學(xué)生在進(jìn)行討論的時(shí)候，更有著良好的時(shí)間安排次序。第二，做好對(duì)教學(xué)的及時(shí)溝通和反饋，從而促進(jìn)案例討論的更好開展。案例教學(xué)使用的目的引起學(xué)生對(duì)課程的興趣，從而在課堂中形成互動(dòng)。通過這種教師和學(xué)生之間的互動(dòng)，并結(jié)合自身的實(shí)踐，可從各個(gè)不同的角度對(duì)案例進(jìn)行分析，并根據(jù)自己的知識(shí)和教育背景，對(duì)同一個(gè)問題進(jìn)行共同的討論，從而讓學(xué)生在這種氛圍中相互取溝通、碰撞和相互之前的啟發(fā)，以此在交流中形成共識(shí)，并可取長(zhǎng)補(bǔ)短。而除了溝通以外，還必須時(shí)刻對(duì)叫教學(xué)的效果形成反饋，而這也是教師正確引導(dǎo)和把握下一步教學(xué)方向的主要的工具。在課堂的討論當(dāng)中，教師及時(shí)的通過反饋，查看自身在教學(xué)方式、案例選材和觀點(diǎn)等方面的積極性，以此在該過程中發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，并將其逐步的放大。第三，對(duì)案例課堂討論的穩(wěn)步的推進(jìn)。完整的案例討論，其必須經(jīng)歷一系列的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和階段才能很好的完成，因此，要充分調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生對(duì)營(yíng)銷課程的積極性，其必須采用相關(guān)的措施來保持學(xué)生對(duì)課程的興奮情緒，以此更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)討論的深入。而在營(yíng)銷的討論推進(jìn)過程當(dāng)中，還必須掌握一定的犯法和技巧。如教師要隨時(shí)注意保持課堂的活躍的氛圍，打破可能出現(xiàn)的冷場(chǎng)。如當(dāng)教師在看到?jīng)]有發(fā)表相關(guān)意見的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)一段時(shí)間的冷場(chǎng)，而針對(duì)這個(gè)問題，教師要及時(shí)的做好處理，通過采用靈活多樣的方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)問題討論的積極性，以此使得保持課堂的熱鬧的氛圍�？梢詮呐c學(xué)生關(guān)系比較密切或比較關(guān)注的話題引入討論話題，比如：你們?nèi)ド虉?chǎng)買衣服的時(shí)候關(guān)注的內(nèi)容主要有哪些；其次及時(shí)做好對(duì)課堂內(nèi)容和案例的調(diào)控。所謂的調(diào)控，就是教師所選定的案例在某種程度上與學(xué)生所知道的存在一定差距，或者是在進(jìn)行討論的時(shí)候，學(xué)生們討論的主體已經(jīng)偏離了課堂教學(xué)的方向，因此，在這個(gè)時(shí)候教師就必須對(duì)上述的現(xiàn)象做一定的調(diào)控，使得其能夠回到主題上來；再次恰當(dāng)?shù)膶?duì)課堂討論中出現(xiàn)的難點(diǎn)進(jìn)行處理。在討論的過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為了某個(gè)觀點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)不休的情況，因此，教師必須藝術(shù)話的對(duì)該問題進(jìn)行相關(guān)的解答和處理，從而使得其沿著正確的方向讓學(xué)生討論。4）做好學(xué)生討論過程記錄這是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過學(xué)生記錄討論的整個(gè)過程，對(duì)不同學(xué)生的發(fā)言進(jìn)行記錄能夠提供教師進(jìn)行教學(xué)分析的依據(jù)，教師好可以通過討論記錄對(duì)整個(gè)討論過程進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解程度和自身對(duì)案例討論過程的控制能力，對(duì)教學(xué)反思活動(dòng)重要意義。
1.3營(yíng)銷案例討論課的結(jié)尾
1）學(xué)生疑問的集中答疑在討論完成之后，一些學(xué)生還會(huì)存在一些疑問，包括一些討論的話題和一些其他方面的問題，可以留出一些時(shí)間，給這些同學(xué)進(jìn)行答疑，這樣更好的提高案例討論的效果。2）案例討論總結(jié)好的結(jié)尾應(yīng)當(dāng)呼應(yīng)案例教學(xué)目標(biāo)和課堂計(jì)劃，對(duì)案例討論課起到“畫龍點(diǎn)睛”的作用，給學(xué)生留下清晰的最終印象，促使學(xué)生從案例討論課總結(jié)和汲取富有教益的成果和營(yíng)養(yǎng)。組織案例討論課的結(jié)尾常用如下方式：(1)以教師為主總結(jié)或講評(píng)案例。教師可以做一個(gè)簡(jiǎn)要的結(jié)論性小結(jié)，或就全班案例討論的情況做一番扼要講評(píng)來給討論課結(jié)尾�？偨Y(jié)中應(yīng)盡量引用學(xué)生的論點(diǎn)和發(fā)言，應(yīng)鼓勵(lì)積極發(fā)言者，同時(shí)激勵(lì)一些發(fā)言不主動(dòng)的同學(xué)。(2)以學(xué)生為主總結(jié)、回顧案例。學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)自行總結(jié)，可事先安排一位學(xué)生帶頭小結(jié)，再讓其他同學(xué)加以補(bǔ)充和完善。要強(qiáng)調(diào)每個(gè)學(xué)生去總結(jié)、體會(huì)自己的收獲，如有遺漏之處，教師及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。第三階段、案例討論反饋這個(gè)階段分為如下幾個(gè)環(huán)節(jié)：學(xué)生案例報(bào)告的書寫、案例評(píng)析
1、學(xué)生案例報(bào)告的書寫
案例討論完后可以安排學(xué)生書寫案例報(bào)告，案例分析報(bào)告的格式要有具體的要求，學(xué)生按既定要求寫。
2、學(xué)生案例報(bào)告評(píng)析與分享
對(duì)學(xué)生的案例報(bào)告要進(jìn)行評(píng)析，通過案例評(píng)析不但可以使學(xué)生對(duì)案例的理解進(jìn)行詳細(xì)的整理，訓(xùn)練學(xué)生基本的思維邏輯，對(duì)學(xué)生知識(shí)的掌握程度以及應(yīng)用有更深的了解，同時(shí)可以對(duì)教師教學(xué)提供參考，提高教學(xué)效率。
二、總結(jié)
營(yíng)銷案例討論給學(xué)生提供了在不同的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中認(rèn)識(shí)、分析和解決實(shí)際營(yíng)銷問題的機(jī)會(huì)，在準(zhǔn)備討論和參與討論階段，學(xué)生不但能夠掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論，還能通過集體討論時(shí)提出的各種觀點(diǎn)的相互碰撞，產(chǎn)生出新的營(yíng)銷思維和視野，從案例討論的各個(gè)環(huán)節(jié)得到職業(yè)化思維訓(xùn)練和技能培訓(xùn)。營(yíng)銷案例教學(xué)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的作用無(wú)所置疑，那么如何最大發(fā)揮營(yíng)銷案例教學(xué)的作用，就需要教師能夠掌控案例教學(xué)整個(gè)過程，對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的規(guī)劃和組織。
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