聽(tīng)障者職教與就業(yè)語(yǔ)言溝通障礙問(wèn)題論文
語(yǔ)言是人類(lèi)進(jìn)行溝通與交際的最重要工具。聽(tīng)障者由于聽(tīng)力受損而導(dǎo)致語(yǔ)言發(fā)展受阻，進(jìn)而影響了與人進(jìn)行溝通與交流，成為影響他們生活、學(xué)習(xí)與工作的主要問(wèn)題。近年來(lái)關(guān)于聽(tīng)障者的職業(yè)教育和就業(yè)問(wèn)題的研究中，均把語(yǔ)言溝通障礙作為首要的負(fù)面影響因素，因此，要突破聽(tīng)障者在職業(yè)教育和就業(yè)中的困境，解決他們的語(yǔ)言溝通問(wèn)題是關(guān)鍵。
一、語(yǔ)言溝通是聽(tīng)障者最主要的障礙
�。ㄒ唬┱Z(yǔ)言溝通的涵義及功用。
1.語(yǔ)言溝通的涵義�！皽贤ā币辉~，最早見(jiàn)于《左傳》，《左傳哀公九年》里有“溝通江淮�！币痪�，可見(jiàn)，“溝”本意為水道“；通”本意即打通兩端，中無(wú)阻隔，后延伸為事物之間的相通。溝通的英文為communication，即交往、交流的意思�！皽贤ㄊ侨祟�(lèi)借助于共同的符號(hào)系統(tǒng)（包括語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào))獲得信息，彼此傳遞和交流信息的個(gè)人行為和社會(huì)互動(dòng)行為，是人類(lèi)有意識(shí)的活動(dòng)及其能力�！盵1]通常表現(xiàn)為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通兩種形式。非語(yǔ)言溝通是以人體語(yǔ)言(非語(yǔ)言行為)作為載體，即通過(guò)人的目光、表情、動(dòng)作和空問(wèn)距離等進(jìn)行人與人之間的信息交往；語(yǔ)言溝通是以語(yǔ)言符號(hào)為工具所進(jìn)行的信息交換過(guò)程，是人類(lèi)最重要的溝通方式。
2.語(yǔ)言溝通的功用。作為人類(lèi)最重要的溝通方式，語(yǔ)言溝通為人們相互交換信息、表達(dá)情感、促進(jìn)了解發(fā)揮重要的作用，是人類(lèi)社會(huì)的形成和發(fā)展的重要因素。首先，語(yǔ)言溝通是信息傳播的主要渠道。人類(lèi)進(jìn)行信息傳播最主要的方式是通過(guò)口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言，口頭語(yǔ)言是最直接最簡(jiǎn)便的傳遞方式。人們可以隨時(shí)隨地地通過(guò)口語(yǔ)把信息傳遞給能聽(tīng)得到適當(dāng)距離的其他人，即使在時(shí)間和空間受到限制，人們也可以借組書(shū)面語(yǔ)言加上現(xiàn)代信息手段準(zhǔn)確地傳遞信息。其次，語(yǔ)言溝通是人際交往的最常用方式。日常生活中，人們想把自己的想法和情感與別人交流，主要運(yùn)用的也是語(yǔ)言，通過(guò)面對(duì)面交談、打電話、寫(xiě)信、發(fā)短信和網(wǎng)絡(luò)聊天等。第三，語(yǔ)言溝通是教育教學(xué)的最重要手段。從信息論的觀點(diǎn)來(lái)看，教學(xué)過(guò)程是一個(gè)信息傳遞的過(guò)程，包括輸入、編碼、儲(chǔ)存和提取等環(huán)節(jié)。我們把上課稱(chēng)為聽(tīng)課而非“看課”，說(shuō)明口語(yǔ)是學(xué)校教育中最主要的傳遞符號(hào)，配合書(shū)面語(yǔ)（板書(shū)或多媒體課件）基本能夠完成基本的教學(xué)任務(wù)。
�。ǘ┞�(tīng)障者的語(yǔ)言溝通障礙。
1.聽(tīng)障者溝通障礙的表現(xiàn)。人的信息在傳遞和交換過(guò)程中，如果受到干擾或誤解而導(dǎo)致溝通失真的現(xiàn)象就是溝通障礙。語(yǔ)言溝通障礙是指人們?cè)谝哉Z(yǔ)言為媒介進(jìn)行信息傳遞和交換過(guò)程中，受到語(yǔ)言理解和表達(dá)的影響，導(dǎo)致溝通不能正常進(jìn)行。根據(jù)語(yǔ)言溝通障礙的不同表現(xiàn)，可以把語(yǔ)言溝通障礙分為幾個(gè)類(lèi)型：一是言語(yǔ)溝通障礙，包括嗓音障礙、構(gòu)音障礙、流暢性障礙和聽(tīng)力語(yǔ)言能力障礙；二是語(yǔ)言障礙，包括失語(yǔ)癥和語(yǔ)言發(fā)展遲緩；三是讀寫(xiě)障礙，特指使用書(shū)面語(yǔ)言進(jìn)行溝通時(shí)的障礙。“聽(tīng)障者”即聽(tīng)力有障礙的人的簡(jiǎn)稱(chēng)，這個(gè)名稱(chēng)表明這個(gè)人群的問(wèn)題是聽(tīng)不到聲音或聽(tīng)不清，而由此產(chǎn)生的問(wèn)題就是不能通過(guò)有聲語(yǔ)言與別人進(jìn)行有效溝通，屬于以上所說(shuō)的“聽(tīng)力語(yǔ)言障礙”。聽(tīng)障者溝通障礙的主要表現(xiàn)在于：一是聽(tīng)不到或聽(tīng)不清別人講的語(yǔ)言，因此不能像正常人那樣接受有聲信息，理解別人的有聲語(yǔ)言；二是聽(tīng)不到有聲語(yǔ)言，不能像正常人那樣通過(guò)模仿獲得有聲語(yǔ)言，也不能用有聲語(yǔ)言和別人進(jìn)行有效溝通；三是由于缺乏有聲語(yǔ)言這個(gè)基礎(chǔ)，又影響其書(shū)面語(yǔ)言的理解和表達(dá)。
2.聽(tīng)障者語(yǔ)言溝通障礙的成因及后果。聽(tīng)障者由于先天缺陷或后天的因素而導(dǎo)致聽(tīng)力損失，語(yǔ)言發(fā)展遲緩，使聽(tīng)障者在身心發(fā)展和社會(huì)化發(fā)展出現(xiàn)很多問(wèn)題。首先，聽(tīng)力障礙使他們接受外界的信息量減少。耳是人體的重要感覺(jué)器官，聽(tīng)覺(jué)是人們獲取信息的重要途徑，其重要性在五感中僅次于視覺(jué)，而更重要的是，人類(lèi)互傳信息最主要的方式是通過(guò)口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言，口頭語(yǔ)言是最直接最簡(jiǎn)便的傳遞方式。因此，聽(tīng)障者比常人接收到的信息量要少得多，而通過(guò)語(yǔ)言而獲得的信息量更少。其次，缺少有聲語(yǔ)言這個(gè)工具，使他們?nèi)穗H交往受到影響。語(yǔ)言是人類(lèi)最重要的交際工具，缺少這個(gè)工具，使聽(tīng)障者和別人進(jìn)行交際只能靠手勢(shì)和表情，雖然也可以借助書(shū)面語(yǔ)，但其便捷性大大降低，因此聽(tīng)障者只能更多地和會(huì)手勢(shì)語(yǔ)的人交往，交往的范圍極為狹小。第三，聽(tīng)力障礙使他們口語(yǔ)能力得不到發(fā)展，缺少語(yǔ)言這個(gè)工具，影響他們的學(xué)習(xí)和思維。正常兒童進(jìn)入小學(xué)后，主要靠聽(tīng)覺(jué)聽(tīng)課，靠口語(yǔ)與同學(xué)和老師討論學(xué)習(xí)問(wèn)題，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)能力，聽(tīng)障者缺少一條最重要的學(xué)習(xí)通道；口語(yǔ)也是書(shū)面語(yǔ)的基礎(chǔ)，沒(méi)有口語(yǔ)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)書(shū)面語(yǔ)的困難重重；口語(yǔ)還是抽象思維的主要工具，沒(méi)有口語(yǔ)，聽(tīng)障者的思維就很難從形象思維發(fā)展到抽象思維階段。第四，沒(méi)有正常的語(yǔ)言和人際交往，使聽(tīng)障者的心理和性格產(chǎn)生異化。大量的研究表明，聽(tīng)障者的心理和人格特征和健聽(tīng)者有很大的差別。他們比健聽(tīng)人更自卑、多疑，性格固執(zhí)、怪異。他們很難接受人際交往的基本規(guī)則，沒(méi)有法律意識(shí)。
二、語(yǔ)言溝通障礙對(duì)聽(tīng)障者職業(yè)教育與就業(yè)的影響
由于語(yǔ)言溝通對(duì)于人發(fā)展，特別是對(duì)人的社會(huì)化有重要意義，而聽(tīng)障者最主要的問(wèn)題又是語(yǔ)言溝通障礙，因此許多研究均把溝通障礙作為影響聽(tīng)障者職業(yè)教育與就業(yè)的首要因素。
（一）影響聽(tīng)障者的職前教育。
1.思維水平的影響。有研究認(rèn)為，由于聽(tīng)障者的聽(tīng)力損失大部分處于人的認(rèn)知發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，因此認(rèn)知的形成產(chǎn)生遮斷，影響了圖式、同化和順應(yīng)的過(guò)程，直接阻礙認(rèn)知過(guò)程發(fā)展，嚴(yán)重影響了他們的邏輯思維、形象思維和想象能力的形成。[2]在邏輯思維中，要用到概念、判斷、推理等思維形式和比較、分析、綜合、抽象和概括等方法，由于缺乏語(yǔ)言(口語(yǔ))這個(gè)工具，他們的思維能力大多停留在直觀動(dòng)作思維和形象思維階段。因此聽(tīng)障者的思維往往是缺乏邏輯的，他們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)往往是片面的，甚至是歪曲的。思維水平的低下，學(xué)習(xí)能力和表達(dá)能力發(fā)展緩慢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的的能力和創(chuàng)新能力也得不到發(fā)展。
2.學(xué)習(xí)能力的影響。林寶貴對(duì)臺(tái)灣大學(xué)生的學(xué)習(xí)適應(yīng)性進(jìn)行了具體分析，認(rèn)為，聾人大學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)，常常表現(xiàn)出如下情形：語(yǔ)文及其他學(xué)科基礎(chǔ)能力太差，無(wú)法勝任大學(xué)課程的要求；無(wú)法靠聽(tīng)覺(jué)接受訊息，上課聽(tīng)講受到影響；考試時(shí)，請(qǐng)巡回指導(dǎo)教師畫(huà)重點(diǎn)、猜題、或靠老師給同情分?jǐn)?shù)；上課無(wú)法與教授有效溝通，教師上課如果板書(shū)不多，學(xué)生不是茫然不解，就是一知半解；作業(yè)和報(bào)告常常文不對(duì)題，或有遺漏缺失，非常貧乏。[3]臺(tái)灣聾人大學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)中的這些問(wèn)題，是具有普遍性和代表性的`。由于聽(tīng)力與溝通障礙，聽(tīng)障者在學(xué)習(xí)中顯然不如健聽(tīng)者，特別是對(duì)于職業(yè)性和專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，他們更難理解和消化，因此學(xué)習(xí)效果差強(qiáng)人意。
3.技能掌握的影響。職業(yè)技能，即指從業(yè)者所需的技術(shù)和能力，是否具備良好的職業(yè)技能是聽(tīng)障者能否順利就業(yè)的前提。職業(yè)技能的獲得，可以通過(guò)工作實(shí)踐獲得，或是通過(guò)就業(yè)前進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)獲得。傳統(tǒng)的技能訓(xùn)練一般通過(guò)師傅口授身傳，而隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的需要，更高級(jí)的技能則必須建立在扎實(shí)的知識(shí)、敏銳地觀察和不斷地反思的基礎(chǔ)上。聽(tīng)障者語(yǔ)言能力低下，科學(xué)知識(shí)一知半解，再加上思維水平有限，因此在技能的訓(xùn)練和掌握過(guò)程中，比健聽(tīng)人要更慢、更費(fèi)心費(fèi)力，效果也不好。因此，大多數(shù)的聽(tīng)障者技能形成往往靠機(jī)械地模仿，所掌握的技能往往比較簡(jiǎn)單和粗糙，不能勝任復(fù)雜高級(jí)的專(zhuān)業(yè)工作。
（二）影響聽(tīng)障者的就業(yè)選擇。
1.擇業(yè)心態(tài)的影響。擇業(yè)心態(tài)一般指的是在就業(yè)前對(duì)于就業(yè)職業(yè)選擇的心理、態(tài)度。聽(tīng)障者由于聽(tīng)覺(jué)與溝通障礙，缺乏通過(guò)與健聽(tīng)人溝通而獲得的就業(yè)信息，產(chǎn)生了不正確的擇業(yè)心態(tài)。他們?cè)趽駱I(yè)時(shí)最典型的心態(tài)是擇業(yè)自卑感，而擇業(yè)自卑感又帶來(lái)的擇業(yè)挫折感和擇業(yè)焦慮感，覺(jué)得自己已經(jīng)被風(fēng)云變幻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和高速發(fā)展的社會(huì)所摒棄，面對(duì)激烈的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和五花八門(mén)各種就業(yè)信息，感到無(wú)所適從，甚至產(chǎn)生強(qiáng)烈的危機(jī)感和挫折感。聽(tīng)障者由于不能與主流社會(huì)進(jìn)行有效的溝通，不能接受正面的信息而得不到正確的引導(dǎo)，自卑的心理、對(duì)就業(yè)片面的理解、就業(yè)期望和社會(huì)實(shí)際需求的反差、對(duì)別人的不信任感，會(huì)一直影響他們的擇業(yè)心態(tài)。
2.擇業(yè)范圍的影響。聽(tīng)障者由于缺少一條獲得信息和與別人交流的通道，在擇業(yè)時(shí)受到限制。他們只能選擇那些不需要依靠聽(tīng)力的職業(yè)，往往是比較簡(jiǎn)單、繁重和機(jī)械重復(fù)的勞動(dòng)，如簡(jiǎn)單的繪圖,資料管理，模具制作等。慶祖杰等通過(guò)對(duì)天津聾人大學(xué)生就業(yè)的研究，認(rèn)為“溝通障礙使聾人擇業(yè)范圍大受限制”，那些“聾人大學(xué)生想去的熱門(mén)地方”都被用人單位拒收。[4](19)。3.擇業(yè)機(jī)會(huì)受影響。由于自身的原因和社會(huì)的偏見(jiàn)，聽(tīng)障者的擇業(yè)機(jī)會(huì)相對(duì)于健聽(tīng)者更少。從以下研究的文獻(xiàn)，也從不同的側(cè)面證明了這個(gè)結(jié)論：由于聾生在大學(xué)期間與健聽(tīng)人的溝通少，致使其在畢業(yè)后社會(huì)融入能力較弱，用人單位不愿意接納并安排聾人大學(xué)生就業(yè)[4]；迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和對(duì)效益的追求,現(xiàn)有的一些福利企業(yè)里殘疾人所占比例大幅減少，許多原是殘疾人的崗位大多被健全人替代，企業(yè)也不情愿接納聾人大學(xué)生就業(yè)。；在國(guó)內(nèi)具有代表性的高校,近幾年的聾人大學(xué)生就業(yè)率在60%左右，這一數(shù)字比普通高校就業(yè)率的73%要低10多個(gè)百分點(diǎn)。
�。ǘ┯绊懧�(tīng)障者的成效。
1.工作效率低。有研究表明：聽(tīng)障者由于沒(méi)有正常的口語(yǔ)，“沒(méi)有辦法通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)自己的靈感、創(chuàng)意，沒(méi)有辦法通過(guò)語(yǔ)言與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行有效或者高效率的溝通。由于溝通障礙，他們自身對(duì)周?chē)h(huán)境的敏感力、洞察力和感知力相對(duì)而言較健聽(tīng)人群低”[6]。在職場(chǎng)中，大部分的聽(tīng)障者在做事時(shí)缺乏目的性、預(yù)見(jiàn)性和條理性，只能機(jī)械簡(jiǎn)單地重復(fù)，隨機(jī)應(yīng)變能力比較弱。因此，同樣的工作、同樣的條件，聽(tīng)障者的工作進(jìn)度和工作效果和健聽(tīng)者相比，都有比較大的差距。
2.工作報(bào)酬低。工作范圍狹小、工作效率低，缺乏溝通能力和競(jìng)爭(zhēng)力，使聽(tīng)障工作者的獲得的收入比健聽(tīng)者要低。有統(tǒng)計(jì)顯示，以上海、杭州和蘇州為例,同地區(qū)的老百姓人均年收入平均為三、四萬(wàn)元,而聾人大學(xué)生月薪一般為一千元左右，只能相當(dāng)于外來(lái)務(wù)工人員的收入水平，差距很大。[4]很多雇主雇傭聽(tīng)障者本來(lái)就屬于無(wú)奈或同情，他們對(duì)聽(tīng)障者能為他們創(chuàng)造什么財(cái)富沒(méi)有太大的期望，因此認(rèn)為給予最基本的工資就是對(duì)他們最大的“恩惠”，再加上大部分聽(tīng)障者沒(méi)有太突出的業(yè)績(jī)，因此給予的工資和報(bào)酬就可想而知了。
3.工作穩(wěn)定性低。聽(tīng)障者自身的原因和社會(huì)對(duì)聽(tīng)障者在工作中的接納程度影響了聽(tīng)障者的就業(yè)穩(wěn)定性。一方面，工作單位認(rèn)為他們不能帶來(lái)效益，有些甚至成為單位的負(fù)擔(dān)，因此一有機(jī)會(huì)可能就會(huì)借機(jī)解雇他們；另一方面，聽(tīng)障者總覺(jué)得自己在工作中得不到重用，得到的報(bào)酬離自己的預(yù)期要低，也會(huì)主動(dòng)辭職。因此，能夠長(zhǎng)期在某個(gè)企業(yè)就業(yè)的，除了殘疾人福利工廠，很少有聽(tīng)障者能夠堅(jiān)持到退休。根據(jù)天津理工大學(xué)聾人工學(xué)院近兩年所做的關(guān)于聾人大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題調(diào)查顯示：50％左右的畢業(yè)生簽約半年或一年左右就已經(jīng)離職。
三、聽(tīng)障者職業(yè)教育與就業(yè)中語(yǔ)言溝通問(wèn)題的解決策略
（一）了解聽(tīng)障者的溝通特點(diǎn)與需求。
1.了解形成聽(tīng)障者溝通障礙的心理因素。聽(tīng)障者由于聽(tīng)力缺損這一生理特點(diǎn)造成了他們自卑、多疑甚至自閉的特殊心理特征；缺少聽(tīng)覺(jué)通道導(dǎo)致他們的認(rèn)知產(chǎn)生偏差，加上溝通不暢，容易對(duì)他人產(chǎn)生誤解和敵意，特別是缺乏言語(yǔ)溝通能力使他們與健聽(tīng)人進(jìn)行交流時(shí)容易產(chǎn)生焦慮情緒，過(guò)于敏感的心理又往往讓健聽(tīng)人很難接近。其實(shí)聽(tīng)障者也希望與健聽(tīng)者交往，也愿意像健聽(tīng)者那樣用語(yǔ)言進(jìn)行溝通。一些研究發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)實(shí)生活中由于交流手段限制，聾人大學(xué)生往往“更樂(lè)意和聾人交往”，而不知道如何與健聽(tīng)人交往，或者是因?yàn)榕c健聽(tīng)人交往有障礙沒(méi)法交往，其實(shí)聾人大學(xué)生內(nèi)心充滿了與健聽(tīng)人交往的渴望[7]。先天的缺陷往往使他們力不從心，在屢次經(jīng)歷了用語(yǔ)言溝通的失敗后，聽(tīng)障者在與健聽(tīng)者進(jìn)行溝通時(shí)，只好更多選擇手語(yǔ)、文字或非語(yǔ)言溝通法。如果健聽(tīng)人不理解他們的這些心理特點(diǎn)，就往往視聽(tīng)障者為異類(lèi)，歧視并排斥他們。
2.加強(qiáng)溝通與疏導(dǎo)，尊重他們的文化與對(duì)溝通方式的選擇。健聽(tīng)者應(yīng)該充分理解聽(tīng)障者的特殊生理特點(diǎn)和由此產(chǎn)生的心理特征，不要視他們?yōu)闅埣踩�，而要把他們�?dāng)成和自己一樣的正常人。健聽(tīng)人應(yīng)該在公平與尊重的前提下與他們進(jìn)行交往，耐心對(duì)聽(tīng)障者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助他們走出心理與生活中的困境。在選擇溝通手段的時(shí)候，健聽(tīng)人要接納聽(tīng)障者的特殊的溝通習(xí)慣和語(yǔ)言文化，引導(dǎo)他們與普通人的習(xí)慣和文化進(jìn)行交融。如果聽(tīng)障者不能用口語(yǔ)與健聽(tīng)人進(jìn)行交流和溝通，健聽(tīng)人應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)一些手語(yǔ)與他們進(jìn)行交流，有條件的話可以借助手語(yǔ)翻譯進(jìn)行交流。學(xué)校教育必須根據(jù)聽(tīng)障者的特點(diǎn)，選擇合適的溝通方式進(jìn)行教學(xué)，擔(dān)任聾校職業(yè)教育的教師都應(yīng)該掌握比較嫻熟的手語(yǔ)，或者給職業(yè)課老師配手語(yǔ)翻譯。
�。ǘ┘訌�(qiáng)聽(tīng)障者的語(yǔ)言與溝通訓(xùn)練。語(yǔ)言與溝通是聽(tīng)障
者接受職業(yè)教育和就業(yè)的最主要的問(wèn)題，因此提高聽(tīng)障者的語(yǔ)言和溝通能力即掃除他們接受職業(yè)教育和順利就業(yè)最主要障礙。語(yǔ)言是溝通最重要工具，這里說(shuō)的語(yǔ)言包括口語(yǔ)、書(shū)面語(yǔ)甚至手語(yǔ)。
1.利用殘余聽(tīng)力，借助視覺(jué)補(bǔ)償，提高聽(tīng)障者的語(yǔ)言能力。聽(tīng)障者在職業(yè)教育培訓(xùn)之前大部分已經(jīng)接受了基礎(chǔ)教育，但基礎(chǔ)知識(shí)大多不夠扎實(shí)，溝通手段主要還是以手語(yǔ)為主，口語(yǔ)能力基本應(yīng)付不了日常溝通和交際需要�？谡Z(yǔ)是交際最重要、最方便的溝通交際工具，聽(tīng)障者雖然已經(jīng)無(wú)法達(dá)到健聽(tīng)人的口語(yǔ)水平，但他們大部分還有殘余聽(tīng)力。如果有針對(duì)性地對(duì)他們聽(tīng)力與口語(yǔ)訓(xùn)練，配合讀唇和表情等身體語(yǔ)言，他們還是能具備一定的口語(yǔ)交際能力的。
2.整合多種溝通形式，提高綜合溝通能力。在聽(tīng)障溝通法歷史上，當(dāng)手語(yǔ)溝通法和口語(yǔ)溝通法走入困境的時(shí)候，曾經(jīng)出現(xiàn)了綜合溝通法，這種方法“要求把適當(dāng)?shù)穆?tīng)覺(jué)、手語(yǔ)和口語(yǔ)交往方式綜合起來(lái)運(yùn)用”，主要目的是“保證同聽(tīng)覺(jué)障礙者之間進(jìn)行有效的交往”[8]。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)學(xué)者方俊明等結(jié)合手語(yǔ)、口語(yǔ)（唇讀）、書(shū)面語(yǔ)的認(rèn)知基礎(chǔ)等研究成果，提出系統(tǒng)地能將口語(yǔ)、手語(yǔ)和書(shū)面語(yǔ)言融為一體的的綜合語(yǔ)言教育。[9]其目的也是根據(jù)聽(tīng)障者的特點(diǎn)和需要，通過(guò)科學(xué)合理的訓(xùn)練，來(lái)提高他們的溝通與交際能力。3.掌握溝通規(guī)則，提高溝通藝術(shù)。讓聽(tīng)障者能夠根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求，選擇最有效的溝通方式，在準(zhǔn)確及時(shí)傳遞信息的基礎(chǔ)上，講究與人溝通的藝術(shù)，做到能夠主動(dòng)向他人提出合理的要求，讓別人理解自己的需求，得到別人幫助時(shí)，能夠主動(dòng)表述謝意。首先必須讓聽(tīng)障者了解現(xiàn)代社會(huì)的溝通規(guī)則，學(xué)會(huì)禮貌文明地和別人交往，如見(jiàn)面如何問(wèn)候和打招呼、如何與別人道別，掌握基本的禮貌用語(yǔ)；其次，讓聽(tīng)障者知道能夠耐心傾聽(tīng)不同的聲音，正確表達(dá)自己不同的見(jiàn)解；第三，讓聽(tīng)障者掌握針對(duì)不同對(duì)象、在不同語(yǔ)境的溝通表達(dá)技巧。
�。ㄈ┩晟坡�(tīng)障者教育與職業(yè)支持體系。教育與就業(yè)問(wèn)題
是當(dāng)代社會(huì)中兩大重要的系統(tǒng)工程，單靠提高聽(tīng)障者的素質(zhì)和技能不足以解決根本問(wèn)題。因此，我們必須為聽(tīng)障者的教育和就業(yè)提供必要的支持。
1.心理支持。針對(duì)聽(tīng)障者的心理問(wèn)題，家庭、學(xué)校和社區(qū)必須互相配合，對(duì)聽(tīng)障者融入主流社會(huì)，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)提供心理輔導(dǎo)，幫助他們克服自卑、自閉的不良心態(tài)，建立自信、開(kāi)放的健康心理品質(zhì)。學(xué)校在進(jìn)行職業(yè)教育培訓(xùn)的同時(shí)，要關(guān)心聽(tīng)障者的內(nèi)心感受，了解他們的需求，可以專(zhuān)職輔導(dǎo)員了解和解決聽(tīng)障學(xué)生的生活和思想問(wèn)題、開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的心理輔導(dǎo)課，在就業(yè)輔導(dǎo)課幫助學(xué)生建立正確的人生觀、價(jià)值觀和就業(yè)觀。
2.職業(yè)教育支持。職業(yè)教育與培訓(xùn)是聽(tīng)障者就業(yè)的基礎(chǔ)，我國(guó)針對(duì)殘疾人的職業(yè)教育與培訓(xùn)主要在特殊學(xué)校和各類(lèi)殘疾人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。特殊學(xué)校、特別中等特殊教育學(xué)校和高等特殊教育學(xué)校已經(jīng)成為我國(guó)聽(tīng)障者進(jìn)行職前職業(yè)教育的主要機(jī)構(gòu)，因此加快各類(lèi)開(kāi)設(shè)職業(yè)教育的特殊學(xué)校投入是提高聽(tīng)障者職業(yè)教育水平的重要途徑。在聽(tīng)障者的入學(xué)，職業(yè)教育課程的建設(shè)，教育教學(xué)方法的改革等方面，國(guó)家應(yīng)該給予特殊政策和專(zhuān)項(xiàng)資金支持。溝通問(wèn)題是聽(tīng)障者接受職業(yè)教育的主要障礙，因此，解決溝通問(wèn)題是聽(tīng)障者職業(yè)教育的關(guān)鍵。美國(guó)從20世紀(jì)60年代就要求進(jìn)行聾人職業(yè)教育的學(xué)校和結(jié)構(gòu)“都必須為其提供形式多樣的服務(wù)：如在課堂配備手語(yǔ)翻譯;為每位聾生提供家教或筆記助手；……開(kāi)展口語(yǔ)/手語(yǔ)交流訓(xùn)練；……所有學(xué)院提供服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用由聯(lián)邦政府撥款補(bǔ)助。
3.就業(yè)支持。在聽(tīng)障者的就業(yè)支持方面，除了盡可能地為他們提供更多的就業(yè)崗位和機(jī)會(huì)、提高他們的待遇外，建立溝通無(wú)障礙支持是一個(gè)必須解決的關(guān)鍵問(wèn)題。政府各部分應(yīng)該在社會(huì)上開(kāi)展大力宣傳，讓健聽(tīng)人了解聾人手語(yǔ)和聾人文化，知道聾人有自己特殊的語(yǔ)言、有特殊的溝通方式、有特殊的聾人文化。我們不僅要理解尊重這些特殊的文化，還應(yīng)該主動(dòng)接納這種文化，主動(dòng)學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的日常手語(yǔ)，為與他們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)行有效溝通克服溝通障礙。高等教育學(xué)校應(yīng)該開(kāi)設(shè)手語(yǔ)等特殊教育課程，還應(yīng)該培養(yǎng)一批手語(yǔ)翻譯的專(zhuān)業(yè)人才。在接收聽(tīng)障者的企業(yè)、工廠中，要盡量配備手語(yǔ)翻譯，為與聽(tīng)障者進(jìn)行溝通提供保障。一兩百年的聾教育給我們帶來(lái)的啟示是，克服語(yǔ)言溝通障礙不僅是針對(duì)聽(tīng)障者進(jìn)行教育的起點(diǎn)，也是幫助他們最終融入社會(huì)，學(xué)會(huì)自我生存乃至為社會(huì)作貢獻(xiàn)的關(guān)鍵。因此，在今天我們大力發(fā)展聽(tīng)障者職業(yè)教育與培訓(xùn)、對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)的時(shí)候，語(yǔ)言溝通是必須先解決的主要問(wèn)題。
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