員工意愿決定培訓(xùn)成效的論文
企業(yè)在選擇新人時(shí)就要非常謹(jǐn)慎細(xì)致，要考察應(yīng)聘者是否接受企業(yè)文化，是否真的想在這個(gè)職位上做出一番事業(yè)，而不僅僅是為了獲得一份工作與薪酬。這樣就能保證每個(gè)職位中的員工都熱愛自己的崗位，具有工作的積極性�！崩罴覐�(qiáng)說(shuō)，“如果員工不喜歡自己所從事的工作，缺乏熱情與主動(dòng)性，即使提供再多的培訓(xùn)也無(wú)濟(jì)于事，有時(shí)反而會(huì)出現(xiàn)越培訓(xùn)越糟糕的現(xiàn)象。我有一個(gè)朋友，在美國(guó)的一家信用卡公司上班，她特別善于傾聽，非常愿意關(guān)心、幫助他人。公司就讓她負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部門的催帳工作，向公司欠款的信用卡用戶催款。但是，這位朋友所理解的客戶服務(wù)是幫助客戶解決各種困難，而不是向他們催款，她非常不喜歡目前的職位，不僅業(yè)績(jī)不佳，精神也長(zhǎng)期處于緊張的狀態(tài)。在這種情況下，進(jìn)行再多的技能培訓(xùn)也是事倍功半，不能從根本上解決問(wèn)題，當(dāng)務(wù)之急是讓她到適合的崗位上去，調(diào)動(dòng)起工作的愿望。公司將她調(diào)整到客戶服務(wù)部解答客戶問(wèn)題的職位上之后，結(jié)果就大不相同，她在這個(gè)崗位的表現(xiàn)非常優(yōu)秀，業(yè)績(jī)突出，很多客戶都贊揚(yáng)她耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。所以，培訓(xùn)之前先要確定員工的職業(yè)意愿，對(duì)癥下藥�！�
培訓(xùn)的意愿。李家強(qiáng)認(rèn)為，任何一項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施前都要了解員工真正的需求，只有員工具備接受培訓(xùn)的意愿,認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)自我提高的價(jià)值,才能改變被動(dòng)接受的局面,從根本上保證培訓(xùn)的效果。李家強(qiáng)介紹說(shuō)，培訓(xùn)的意愿與根據(jù)組織目標(biāo)確定的培訓(xùn)需求是兩個(gè)層面的內(nèi)容，需求是客觀的,意愿是主觀的。培養(yǎng)員工培訓(xùn)的意愿必須與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，樹立員工自我發(fā)展的目標(biāo)。對(duì)此，李家強(qiáng)自己也深有感觸:“我在1993年第一次接觸到培訓(xùn)行業(yè)，當(dāng)時(shí)摩托羅拉大學(xué)剛剛進(jìn)入中國(guó)，向社會(huì)招聘一批兼職講師，我對(duì)這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣，與摩托羅拉大學(xué)進(jìn)行了一些溝通接觸之后，參加了他們的培訓(xùn),被認(rèn)證為第一批摩托羅拉兼職講師。我非常熱愛培訓(xùn)的職業(yè),注重不斷提高自己,接受各種培訓(xùn)、自費(fèi)參加美國(guó)ASTD協(xié)會(huì)(AmericanSocietyforTraining&Development)的年會(huì)、去國(guó)外進(jìn)修、為優(yōu)秀的企業(yè)服務(wù)等等。這十幾年的經(jīng)歷讓我深刻地體會(huì)到，培訓(xùn)是一個(gè)促進(jìn)學(xué)習(xí)、讓自己變得卓越的最佳途徑�！崩罴覐�(qiáng)認(rèn)為，員工有了職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)就有學(xué)習(xí)的欲望，有改變與提高的積極性，培訓(xùn)之后才會(huì)主動(dòng)地運(yùn)用，達(dá)到組織培訓(xùn)的目的。從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度去考慮培訓(xùn)，困擾人力資源工作者的培訓(xùn)效果問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。
李家強(qiáng)介紹，柯達(dá)十分重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，一方面對(duì)員工進(jìn)行課程培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí)。另一方面，公司的人力資源部門也將員工的職業(yè)生涯發(fā)展作為重要的工作之一，與公司的戰(zhàn)略相結(jié)合，不斷為員工創(chuàng)造提升的空間與機(jī)會(huì)。
建立開放的企業(yè)文化
很多企業(yè)將工作的重心放在培訓(xùn)體系的建設(shè)上，其實(shí)，公司價(jià)值觀與文化氛圍的營(yíng)造更加重要。做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要在整個(gè)公司內(nèi)形成一種充分交流、樂于溝通的開放氛圍，鼓勵(lì)員工之間互相學(xué)習(xí)。培訓(xùn)效果的凸現(xiàn)需要這個(gè)企業(yè)有重視培訓(xùn)的氛圍�！霸诳逻_(dá)，我們要求員工的直線主管承擔(dān)起教練的職責(zé)，幫助員工提升成長(zhǎng)。教練文化有助于培訓(xùn)理念的徹底貫徹，避免培訓(xùn)資源的浪費(fèi)�！崩罴覐�(qiáng)說(shuō)。
李家強(qiáng)認(rèn)為，沒有一個(gè)老板是不重視培訓(xùn)的，如果老板不支持培訓(xùn)，那是HR的工作沒有做到位。作為一名人力資源工作者，要從組織的高度去組織培訓(xùn)，切實(shí)解決企業(yè)人力資源所存在的問(wèn)題，僅僅就培訓(xùn)而培訓(xùn)，永遠(yuǎn)也不能做好培訓(xùn)。培訓(xùn)管理者要熟悉公司的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，做組織發(fā)展的顧問(wèn)、問(wèn)題的診斷者。李家強(qiáng)用自身的經(jīng)歷舉例:“我曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)進(jìn)出口貿(mào)易經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理以及會(huì)員企業(yè)項(xiàng)目總經(jīng)理等職位，這有助于了解公司的業(yè)務(wù)與流程。所以，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題之后，我知道癥結(jié)在哪里、真正的培訓(xùn)需求是什么�！弊鳛榕嘤�(xùn)管理者，千萬(wàn)不能把解決問(wèn)題的希望寄托在某個(gè)培訓(xùn)師的身上，否則，就會(huì)一損俱損。
培訓(xùn)要充分為公司的核心價(jià)值服務(wù)。李家強(qiáng)介紹說(shuō)，柯達(dá)公司的核心價(jià)值觀是尊重員工，關(guān)注員工的發(fā)展。從老板到整個(gè)管理層都非常重視員工的培訓(xùn)，全力支持培訓(xùn)�？逻_(dá)目前正處在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的階段，有并購(gòu)、轉(zhuǎn)讓、機(jī)構(gòu)合并等各種復(fù)雜的情況出現(xiàn)，針對(duì)這種狀況，變革管理培訓(xùn)非常必要。同時(shí)也要全面實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)，使員工根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)職業(yè)發(fā)展做出合理的規(guī)劃，保持良好的心態(tài)。從公司發(fā)展以及個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的角度上講，二者價(jià)值觀的統(tǒng)一是一個(gè)很重要的前提，與柯達(dá)價(jià)值觀合拍的員工會(huì)如魚得水，很快會(huì)取得職業(yè)生涯的成功。
溝通能力最重要
培訓(xùn)師在培訓(xùn)中的作用十分重要，選擇一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)效果有很大的影響。與很多培訓(xùn)管理者重視培訓(xùn)師的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)不同，李家強(qiáng)覺得，衡量一位培訓(xùn)師是否優(yōu)秀與他的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)并沒有很大的關(guān)系。結(jié)合自己十三年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，李家強(qiáng)介紹了自己的判斷標(biāo)準(zhǔn):“選擇培訓(xùn)師一定要當(dāng)面溝通，首先看他是否具備聆聽的素質(zhì)，是否善于傾聽他人的意見。如果一個(gè)培訓(xùn)師更多地喜歡表達(dá)自己，說(shuō)明他傾向于從自己的立場(chǎng)思考問(wèn)題，往往會(huì)忽略培訓(xùn)中企業(yè)與學(xué)員真正存在的問(wèn)題。其次要有很好的溝通技巧。培訓(xùn)師要善于啟發(fā)，打開學(xué)員心扉，將專業(yè)的知識(shí)最有效地傳達(dá)給學(xué)員，使他們能夠真正接受這些技能。這才是一個(gè)培訓(xùn)師的核心競(jìng)爭(zhēng)力�！敝劣谥v師是否具備豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，李家強(qiáng)認(rèn)為這并不是最重要的，專業(yè)的資源可以進(jìn)行整合，就像很多外資的培訓(xùn)公司，講師背后都有一個(gè)課程開發(fā)的團(tuán)隊(duì)在支撐，提供最合理、最先進(jìn)的課程內(nèi)容。
這個(gè)原則應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)上同樣適用。李家強(qiáng)說(shuō):“柯達(dá)選拔內(nèi)部講師也是遵循這樣的原則。專業(yè)背景固然重要，但不是首要條件，在具備一定專業(yè)能力的情況下，候選人先要具備想當(dāng)內(nèi)部講師的意愿，有了這個(gè)意愿之后再來(lái)看是否有做講師的條件:第一、有親和力，能與學(xué)員融為一體;第二、應(yīng)變能力強(qiáng)，講師需要在課堂解決學(xué)員的問(wèn)題，解答各種疑問(wèn)，隨機(jī)應(yīng)變的能力很重要。滿足了這兩個(gè)條件才能確認(rèn)人選，再對(duì)他們進(jìn)行講課技巧的培訓(xùn)。最后再給他們分配課程，進(jìn)行專業(yè)方面的培訓(xùn)�！�
中小企業(yè)如何選擇合適的培訓(xùn)形式？
中小企業(yè)在是否進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的這個(gè)問(wèn)題上，幾乎都存在著這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為只有大企業(yè)才有能力做培訓(xùn)，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒有成形的情況下，談培訓(xùn)還言之尚早。員工的流動(dòng)、培訓(xùn)的成效、預(yù)算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓(xùn)考慮的因素，也是因?yàn)槌鲇谶@種顧慮，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)都顯得 “提不起勁”。
然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要性，相信幾乎沒有企業(yè)會(huì)對(duì)它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立穩(wěn)腳跟，加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法，可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實(shí)企業(yè)的實(shí)力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓(xùn)制度，能夠加深員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對(duì)手“作嫁衣”，因?yàn)閱T工通常不是因?yàn)檎莆樟俗銐虻募寄芏x職，而是企業(yè)無(wú)法對(duì)個(gè)人提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。
就目前來(lái)看，中小企業(yè)在培訓(xùn)這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點(diǎn)：
1、重視培訓(xùn)程度不足。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)重視程度的不足，會(huì)使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會(huì)發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務(wù)能力始終保持在一個(gè)水平，績(jī)效難以提升，最終導(dǎo)致企業(yè)效益的降低。
2、參加培訓(xùn)人員有限。由于培訓(xùn)成本預(yù)算不足，參加培訓(xùn)人數(shù)有限，無(wú)法惠及全體員工，導(dǎo)致培訓(xùn)只集中在部分管理層。每次組織培訓(xùn)，時(shí)間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓(xùn)的重要因素。加之培訓(xùn)費(fèi)用有限，邀請(qǐng)講師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用高，導(dǎo)致了公司員工水平參差不齊，員工無(wú)法集體受益企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
3、培訓(xùn)效果無(wú)法落地。中小企業(yè)在培訓(xùn)中容易忽視自己公司的經(jīng)營(yíng)狀況，無(wú)法根據(jù)企業(yè)的員工特點(diǎn)、崗位需求設(shè)定符合其發(fā)展的培訓(xùn)課程。“集體上大課”這種看似人人都有做培訓(xùn)的形式，卻不是人人都適合。培訓(xùn)內(nèi)容淪為形式，工作業(yè)績(jī)無(wú)法掛鉤。
那么中小企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的培訓(xùn)才有效果?
在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學(xué)習(xí)逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動(dòng)性與多元化優(yōu)勢(shì)。擁有一個(gè)屬于自己企業(yè)的商學(xué)院，實(shí)戰(zhàn)的師資隊(duì)伍，系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，適中的培訓(xùn)費(fèi)用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓(xùn)上的難題。
英盛企業(yè)商學(xué)院根據(jù)企業(yè)的規(guī)模與在培訓(xùn)費(fèi)用的投入程度，制定了符合企業(yè)實(shí)際情況的`培訓(xùn)策略與模式，力求讓缺乏明確培訓(xùn)規(guī)劃、較少進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的中小企業(yè)能夠在最短的時(shí)間創(chuàng)造看得見的效益：根據(jù)員工的崗位職能，規(guī)劃崗位系統(tǒng)班，幫助員工短時(shí)間內(nèi)提升技能，發(fā)揮最大的價(jià)值;根據(jù)員工的工作困惑，由一線實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師智囊團(tuán)，在線互動(dòng)答疑，幫助企業(yè)切實(shí)解決員工的工作難題;利用碎片化時(shí)間，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)，有效節(jié)約企業(yè)和員工的時(shí)間成本;線下幾萬(wàn)塊錢的課程，線上只需十幾塊，一根網(wǎng)線就可以組織全公司的人一起培訓(xùn)，真正的降低企業(yè)的培訓(xùn)成本……
客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)：客服禮儀規(guī)范攻略
在對(duì)客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問(wèn)題：不注重細(xì)節(jié);服務(wù)意識(shí)不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識(shí)到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語(yǔ)言該如何做，怎樣把最好的服務(wù)禮儀帶給客戶。
針對(duì)這些問(wèn)題，姜華老師在<掌握客戶服務(wù)禮儀，提升職場(chǎng)氣質(zhì)>的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例相結(jié)合，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性，塑造客戶服務(wù)人員專業(yè)的職業(yè)形象。
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程讓學(xué)員掌握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn);全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí);迅速提高客服人員的服務(wù)意識(shí)和禮儀水平。通過(guò)提升客戶滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)管理培訓(xùn):學(xué)服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)讓客戶服務(wù)可視化
您是否經(jīng)常有這樣的感覺：
我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ�，可好像顧客就是看不見，并不領(lǐng)情
顧客的需求真是著摸不透，我們?cè)鯓幼龆己孟癫荒軡M足他們
我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中
同時(shí)顧客在接受服務(wù)過(guò)程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過(guò)程的性質(zhì)，有必要把這個(gè)過(guò)程的每個(gè)部分按步驟地畫出流程圖來(lái)，這就是服務(wù)藍(lán)圖。
《讓客戶服務(wù)可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務(wù)營(yíng)運(yùn)的特征與當(dāng)今服務(wù)管理的問(wèn)題，給出服務(wù)藍(lán)圖中各個(gè)區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案，讓學(xué)員掌握服務(wù)藍(lán)圖的繪制步驟與方法。
通過(guò)服務(wù)藍(lán)圖，服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)是什么、自己在服務(wù)中的地位和作用、服務(wù)過(guò)程中所有的程序和流程。
哪些組織需要服務(wù)藍(lán)圖? 凡是有顧客參與服務(wù)活動(dòng)過(guò)程的組織都需要服務(wù)藍(lán)圖。政府服務(wù)、金融、保險(xiǎn)、電信服務(wù)、行政服務(wù)、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)、交通運(yùn)輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。
員工培訓(xùn)積極性不高？你應(yīng)該這樣做！
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，這不僅對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種考驗(yàn)，對(duì)員工也提出了更高的要求。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)提升員工職能、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，越來(lái)越受到眾多企業(yè)的肯定與認(rèn)同。如何做好培訓(xùn)，使員工能夠真正從中受益，成為了企業(yè)內(nèi)部管理中最為關(guān)注的焦點(diǎn)之一。然而，與企業(yè)的摩拳擦掌相比，培訓(xùn)在員工中卻出現(xiàn)了“遇冷現(xiàn)象”，很多員工對(duì)此興致缺缺，仿佛是無(wú)關(guān)緊要的小事，部分員工甚至不愿意參加培訓(xùn)。
員工對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度為何會(huì)與企業(yè)產(chǎn)生兩極分化呢?我們認(rèn)為，影響員工培訓(xùn)積極性的因素主要有以下幾方面的原因：
1、員工缺乏對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的意識(shí)與規(guī)劃。由于企業(yè)缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，員工過(guò)分安于現(xiàn)狀，因此容易忽視知識(shí)學(xué)習(xí)、能量補(bǔ)充對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的好處，這也將使得企業(yè)的發(fā)展會(huì)停滯不前，難求突破。
2、企業(yè)培訓(xùn)課程安排不合理，培訓(xùn)效果不理想。企業(yè)無(wú)法根據(jù)各部門、各崗位人員對(duì)工作技能提升的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，而是籠統(tǒng)的“一鍋端”培訓(xùn)形式，對(duì)員工缺乏吸引力，再加上培訓(xùn)師資質(zhì)的參差不齊，員工難以從中受益。
3、培訓(xùn)時(shí)間安排不合理。部分企業(yè)為了不占用工作時(shí)間，經(jīng)常會(huì)將培訓(xùn)安排在員工的休息時(shí)間或周末，這很容易使員工對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸的情緒，加深對(duì)學(xué)習(xí)的反感，效果反而適得其反。此外，對(duì)于外聘講師授課的企業(yè)，由于時(shí)間緊湊，常常會(huì)將課程壓縮在一兩天之內(nèi)全部講完，這就使員工沒有時(shí)間對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行細(xì)細(xì)地咀嚼消化，使課程成為了走馬光花，上完就忘。
針對(duì)以上問(wèn)題，我們也對(duì)此提出了幾點(diǎn)建議：
1、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，建立健全企業(yè)內(nèi)部崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。企業(yè)只有建設(shè)完善的崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，才能讓員工為工作與未來(lái)產(chǎn)生一種緊迫感，從而促使他們通過(guò)學(xué)習(xí)更多的知識(shí)技能來(lái)不斷的完善自己，提升能力水平，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。英盛企業(yè)商學(xué)院在企業(yè)同事之間，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)排行榜，誰(shuí)最愛學(xué)習(xí)，誰(shuí)今天學(xué)習(xí)的時(shí)間最長(zhǎng)，公司同事個(gè)個(gè)都一目了然，無(wú)形中激發(fā)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)積極性。
2、提供培訓(xùn)的個(gè)性化管理，符合新一代員工的口味。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)該注重課程學(xué)習(xí)的知識(shí)性與趣味性相結(jié)合，加強(qiáng)導(dǎo)師與員工的互動(dòng)，吸引員工的注意力。英盛企業(yè)商學(xué)院專門針對(duì)目前8090后員工的口味，設(shè)計(jì)了不少特色功能：彈幕、學(xué)習(xí)筆記、智能陪讀，更有PC端和移動(dòng)端兩種選擇，讓員工隨時(shí)隨地想學(xué)就學(xué)，不僅學(xué)的開心，更能不受時(shí)間和地點(diǎn)的制約。
3、根據(jù)員工的實(shí)際需要，提供有吸引力的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)部門在課程設(shè)計(jì)與安排上，必須綜合考慮各部門、各崗位員工的實(shí)際需要，了解他們需要提升哪方面的知識(shí)技能，從而使他們真正認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)自身能力提升的重要作用。英盛企業(yè)商學(xué)院邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家為各崗位量身打造系統(tǒng)學(xué)習(xí)課程，囊括近百各崗位系統(tǒng)班課程，近千個(gè)目前各行業(yè)、各崗位最關(guān)注的知識(shí)內(nèi)容，每周不斷更新，保證學(xué)員學(xué)到的知識(shí)都能貼近市場(chǎng)發(fā)展的需要。
如何提高員工學(xué)習(xí)積極性，是每個(gè)企業(yè)必須高度重視的問(wèn)題。企業(yè)只有提供切實(shí)有用的培訓(xùn)項(xiàng)目，做好培訓(xùn)規(guī)劃，同時(shí)加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，使他們對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有更加清醒的認(rèn)識(shí)，這樣才能使員工在培訓(xùn)中提高自己，從而促進(jìn)企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展。
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