公共關(guān)系的相關(guān)論文
現(xiàn)在作為信息社會，公共關(guān)系領(lǐng)域是我們國家重點要發(fā)展的方向，下面就是小編為您收集整理的公共關(guān)系的相關(guān)論文的相關(guān)文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯的話可以分享給更多小伙伴哦！
公共關(guān)系的相關(guān)論文一
一、公共關(guān)系傳播界說
為了弄清楚公共關(guān)系傳播的基本內(nèi)涵，有必要將它與含義相近的幾個概念進(jìn)行比較，找出它們的“同中之異”。
（一）人際傳播泛指人與人之間的相互接觸與彼此往來。它與公共關(guān)系傳播有許多共同點：兩者都屬于社會范疇，都是能動的交流行為，都是以人為主體的活動過程，都具有相互作用的功能。而且，人際傳播可以作為公共關(guān)系傳播的輔助手段。
但是，它們也有著明顯的不同之處。
首先，人際傳播和公共關(guān)系傳播的主體——人的含義不同。前者指單個的個人，后者指組織化了的個人；前者研究的是人與人之間的交往及信息交流活動，后者研究的則是代表組織的個人有目的、有計劃地傳遞組織信息的過程。
第二，從社會關(guān)系的總體上看，人際關(guān)系是一種較低層次的社會關(guān)系，而公共關(guān)系則是從社會群體或組織的基礎(chǔ)上建立起來的一種較高層次的社會關(guān)系。與此相適應(yīng)，它們所采用的傳播手段各不相同。人際傳播手段一般比較簡單，而公共關(guān)系傳播手段相對復(fù)雜一些。
第三，人際傳播的對象可以是一群人，也可以是一個人，而公共關(guān)系的傳播對象則是組織有著某種特定聯(lián)系的群體。
�。ǘ┕碴P(guān)系傳播的基本內(nèi)涵。
公共關(guān)系傳播是一種有組織、有計劃、有一定規(guī)模的信息交流活動。它的目的是溝通傳播者與公眾之間的信息聯(lián)系，使組織在公眾中樹立良好的形象。
公共關(guān)系傳播可以利用的媒介很多。比如，各種會議和講演可以聚集數(shù)十、數(shù)百人，發(fā)傳單、貼海報可以讓成百上千的人看到，用擴(kuò)音器做報告可以讓成百上千的人聽到，舉辦展覽或表演可以吸引成千成萬的人。但是在今天的社會里，要想與公眾取得廣泛的信息交流，最有利的手段莫過于大眾傳播媒介了。這是由大眾傳播媒介本身的特點決定的。
首先，它具有普遍性的特點。大眾傳播媒介，無論是報紙、廣播還是電視，幾乎家家必備，人人必聽、必看，影響面非常廣，可以滿足不同職業(yè)、不同年齡，不同文化程度的受眾的需要。因此，借助于大眾傳播媒介，能夠達(dá)到與理想的傳播對象接近的目的。
其次，它具有迅速、及時的特點。由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及交通、通訊條件的改善，今天的大眾傳播媒介能夠以最快的速度向公眾傳遞信息。在這方面，電子傳媒的作用更加明顯。因此，只有借助于大眾傳播媒介，信息傳播才能不失時效。
公共關(guān)系傳播的客體是公眾。公眾一般由兩部分組成，一部分是組織內(nèi)部公眾，另一部分是同組織有著某種特定聯(lián)系的外部公眾。內(nèi)部公眾是構(gòu)成組織的基本因素。它對于組織，猶如人民對于國家一樣，是不可或缺的。公共關(guān)系傳播的目的之一，就是溝通、疏導(dǎo)組織內(nèi)部上下之間、成員之間的信息聯(lián)系，消除各種不利因素，為組織發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。
外部公眾是公共關(guān)系傳播的主要對象，對于政府機(jī)構(gòu)來說，它是自己所面向的那一部分群眾；對于工商企業(yè)來說，它是與組織密切相關(guān)的協(xié)作者、競爭者、用戶和消費(fèi)者。公共關(guān)系傳播的一個重要任務(wù)，就是影響這一部分公眾，改變他們的態(tài)度，引起與組織期望相應(yīng)的行為。
公共關(guān)系傳播是組織通過報紙、廣播、電視等大眾傳播媒介，輔之以人際傳播的手段，向其內(nèi)部及外部公眾傳遞有關(guān)組織各方面信息的過程。
這個定義包括三方面的內(nèi)容：第一，公共關(guān)系傳播的`主體是組織，不是專門的信息傳播機(jī)構(gòu)。
第二，公共關(guān)系傳播的客體由兩部分組成，一部分是組織內(nèi)部公眾，另一部分是組織外部公眾。
第三，公共關(guān)系傳播以大眾傳播媒介作為主要手段，以人際傳播作為輔助手段。
�。ㄈ┕碴P(guān)系傳播與大眾傳播的區(qū)別。
大眾傳播是專業(yè)化群體通過各種技術(shù)手段向為數(shù)眾多的讀者、聽眾、觀眾傳遞信息的過程。它具有公共關(guān)系傳播的一般特性，是公共關(guān)系傳播的組成部分。
但是，它們之間又有著明顯的區(qū)別。
首先，大眾傳播的主體是以傳播信息為職業(yè)的團(tuán)體或個人；公共關(guān)系傳播的主體則是一般的社會組織，是代表組織行使傳播職能的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)或公共關(guān)系人員。
其次，大眾傳播的內(nèi)容是由職業(yè)傳播者根據(jù)新聞價值規(guī)律采編的、需要告知公眾的信息；公共關(guān)系傳播的則是由組織部門行使傳播職能的人根據(jù)公共關(guān)系計劃編制的對組織有利的信息。
第三，大眾傳播的渠道一般不大由感官和簡單的表達(dá)工具組成，而是包括大規(guī)模的、以先進(jìn)技術(shù)為基礎(chǔ)的分發(fā)設(shè)備和分發(fā)系統(tǒng)。因此，專門的信息傳播機(jī)構(gòu)既需要充足的資金、設(shè)備，又需要大量的專業(yè)化人才。公共關(guān)系傳播則不受技術(shù)水平和專業(yè)化政府的限制，它的制作過程也相對簡單一些。
第四，大眾傳播的流程在很大程度上說是單向的，因為它的主導(dǎo)者始終是傳播者，受傳者既不確知，也不穩(wěn)定，很難取得直接的反饋。而公共關(guān)系的傳播對象是可知的和相對穩(wěn)定的，它的傳播過程具有明顯的雙向性特點。具體表現(xiàn)在：組織通過信息傳播將自己的目標(biāo)、政策和具體措施告訴公眾，公眾則通過被調(diào)查或主動回報兩種方式把自己的要求、意見和建議告訴組織。與大眾傳播相比，公共關(guān)系傳播能夠更加及時、有效地取得反饋。
二、公共關(guān)系傳播的基本要素
1948年，美國著名的政治學(xué)家哈羅德·拉斯韋爾補(bǔ)充提出了傳播過程五因素的公式：“誰？說什么？通過什么渠道？對誰說？產(chǎn)生了什么效果？”這個公式描述的雖然是單向傳播現(xiàn)象，卻為我們提供了一個分析傳播過程的簡易的模式。因為其中包含了構(gòu)成傳播的基本要素：傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、受傳者和傳播效果。
公共關(guān)系傳播是組織運(yùn)用傳播手段向公眾傳遞信息的過程，它經(jīng)歷了由傳播者到受傳者的全過程，因此，也應(yīng)當(dāng)包含傳播過程的五個要素。
（一）公共關(guān)系傳播者
公共關(guān)系傳播者是組織信息的采集、發(fā)布者，是代表組織行使傳播職能的人。在我國政治組織中，該角色一般由黨和國家的新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)、新聞發(fā)布人以及各級黨和政府的新聞、宣傳部門擔(dān)任；在各種福利組織和贏利性組織中，該角色由組織內(nèi)部的宣傳部門、公共關(guān)系部門或宣傳人員、公共關(guān)系人員擔(dān)任。
公共關(guān)系傳播者是公共關(guān)系的主體，因為它是構(gòu)成傳播過程的主導(dǎo)因素。在協(xié)調(diào)公眾關(guān)系、改善周圍環(huán)境的過程中，在樹立自身形象、提高信譽(yù)的過程中，在溝通內(nèi)外聯(lián)系、謀求支持與合作的過程中，公共關(guān)系傳播者居于主動地位，起著控制者與組織者的作用。它的任務(wù)，是將外部的信息傳達(dá)給組織內(nèi)部公眾，將有關(guān)組織的信息發(fā)布出去，傳遞到目標(biāo)公眾那里。
�。ǘ┕碴P(guān)系傳播內(nèi)容
公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指傳播者發(fā)出的有關(guān)組織的所有信息。它大體上可以分為如下兩類：
一類是告知性內(nèi)容，即向公眾介紹有關(guān)組織的情況：它的目標(biāo)、宗旨、方針、經(jīng)營思想、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等等。在信息傳播過程中，告知性內(nèi)容往往以動態(tài)消息或是專題報道的形式出現(xiàn)。前者是關(guān)于組織新近發(fā)生的某一事件的基本事實的描述，通常包括五個“W”，比如關(guān)于商店開業(yè)、展覽會閉幕、新產(chǎn)品問世、超額完成產(chǎn)值等情況的報道。后者是對事件全景或某一側(cè)面進(jìn)行的放大式描述，它不但包含五個“W”，而且包括對基本事實具體情節(jié)的勾勒。例如介紹新產(chǎn)品的設(shè)計過程、制作工藝、用途、專家鑒定情況等等。
另一類是勸導(dǎo)性的內(nèi)容，即號召公眾響應(yīng)一項決議，呼吁公眾參與一項社會公益活動，或者勸說人們購買某一種牌子的商品。在利用大眾傳媒進(jìn)行宣傳的過程中，政黨、政府及其他非盈利性組織發(fā)布的勸導(dǎo)性的內(nèi)容，往往以社論、評論、倡議書的形式出現(xiàn)，而盈利性組織發(fā)布的此類內(nèi)容，則多以商業(yè)廣告的形式出現(xiàn)。
摘要：公共關(guān)系傳播，是信息交流的過程，也是社會組織開展公共關(guān)系工作的重要手段。離開了傳播，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。如果我們把社會組織看作公共關(guān)系工作的主體，把公眾看作公共關(guān)系工作的客體，傳播就是二者之間相互聯(lián)系的紐帶和橋梁。組織與公眾的溝通，在很大程度上依靠信息傳播，組織與公眾之間的誤解，也往往是由于信息不暢造成的。因此，一個社會組織不但要有明確的目標(biāo)、符合公眾利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開展公關(guān)活動，贏得公眾的好感和輿論的支持，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
公共關(guān)系的相關(guān)論文二
近幾年來，高校的經(jīng)常發(fā)生一些駭人聽聞的事件，如云南大學(xué)發(fā)生的殺害室友的案件、政法大學(xué)發(fā)生的殺師案，浙江大學(xué)發(fā)生的博士自殺案，廣西大學(xué)英語四六級試題外泄案，這些事件的發(fā)生不僅給高校管帶來了一定的困擾，甚至嚴(yán)重影響了高校招生工作的順利進(jìn)行,同時也會影響高校在社會中公眾形象。從以上發(fā)生的事件來看，高校在危機(jī)管理過程中沒有很好的利用公共關(guān)系，文章結(jié)合公共關(guān)系對高校危機(jī)管理中的發(fā)揮的作用，闡述了高校危機(jī)管理中如何選擇公共關(guān)系的路徑。
一、高校危機(jī)管理中運(yùn)用公共關(guān)系存在的問題
（一）觀念不正確
社會公眾對高校危機(jī)事件的關(guān)注主要在高校發(fā)生危機(jī)之后，對受害者和遇難者的態(tài)度，不僅包括事件發(fā)生的原因和承擔(dān)責(zé)任的主體，高校管理工作的重點是查清事件發(fā)生的原因，傳遞給公眾信息就是學(xué)校澄清責(zé)任，避免承擔(dān)責(zé)任，從而使公眾產(chǎn)生懷疑的心理。
�。ǘ┕P(guān)不及時
從近幾年高校發(fā)生的傷害事件，危機(jī)事件發(fā)生之后學(xué)校的管理多數(shù)都采取躲、藏、遮的處理方式。在社會產(chǎn)生了不好的影響，在無計可施的情況下才會對媒體和公眾進(jìn)公開，即使是公開，也僅僅是對事件的陳述，殊不知這種做法會將高校在處理危機(jī)事件時陷入被動的局面。
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高校危機(jī)公關(guān)工作總是害怕言多必失，向相關(guān)媒體傳播的內(nèi)容都是相對簡單的，沒有對事件起因和處理結(jié)果進(jìn)行公開，減少事件帶來的負(fù)面影響，是學(xué)校處理危機(jī)事件的原則。對媒體關(guān)心的內(nèi)容或者發(fā)生危機(jī)事件公布于眾，但是對危機(jī)處理的進(jìn)展和處理結(jié)果很少向公眾公開，因此公眾了解危機(jī)事件較少，會出現(xiàn)信息分割的現(xiàn)象。
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高校危機(jī)管理對公共關(guān)系的運(yùn)用是單向的，校方可以單獨(dú)面向媒體、向公眾發(fā)布信息。很少聽取受害者和媒體和社會大眾的不同意見，而媒體信息檢索能力很強(qiáng)大，而公眾擁有看待事件視角也不同，忽視了受害家庭的內(nèi)心感受，以上這些都是高校危機(jī)管理中不能缺少的信息，高校的信息管理具有單向性，從而堵塞了信息渠道。
�。ㄎ澹└咝９P(guān)工作的誤解
在一些高校公共關(guān)系中雖然有負(fù)責(zé)公共關(guān)系的部門，有專門的負(fù)責(zé)人員，多數(shù)都是負(fù)責(zé)接待工作。如迎賓引路、泡茶，把公共關(guān)系作為一般的辦公室接待工作，很多高校對公關(guān)活動不夠重視，只重視公關(guān)人員的外在形象，忽視了公關(guān)人員的自身素質(zhì)和公關(guān)工作的實際需要。一些高校領(lǐng)導(dǎo)人和工作人員出現(xiàn)了拉關(guān)系的行為，出現(xiàn)了套私情、走后門等不正常活動，通過人際關(guān)系的溝通得到校方的支持，達(dá)到解決問題的目的。
（六）高校的公共關(guān)系活動不夠普及
對開展的公共活動不自覺，水平也參差不齊。所以，我國高校有必要開展公共關(guān)系教育活動，增強(qiáng)教職工公關(guān)意識，保證高校公關(guān)活動正常進(jìn)行。在高校內(nèi)部和外部積極組織公共活動。努力創(chuàng)造和諧的高校環(huán)境，塑造高校的良好形象，促使高校辦學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、公共關(guān)系在高校發(fā)展中的作用
公共關(guān)系為高校危機(jī)事件的處理贏得寶貴時間，高校危機(jī)事件的發(fā)生具有突發(fā)性、產(chǎn)生后果的嚴(yán)重性。通過學(xué)校的公共關(guān)系向社會公眾宣布準(zhǔn)備、可靠信息，也可以傳遞求助信息，使受害者和公眾處于穩(wěn)定的狀態(tài)。學(xué)生在必要的時候防護(hù)措施，從而控制局面，掌握危機(jī)事件處理的主動權(quán)。減少危機(jī)事件的影響力，為危機(jī)事件的處理贏得時間。公眾關(guān)系可以為高校危機(jī)管理創(chuàng)造輿論環(huán)境。高校危機(jī)決策具有緊迫性和非常態(tài)性，因此高校要在有限的時間及時做好危機(jī)事件的處理方案。公共關(guān)系有效利用向?qū)W生、家庭和社會大眾提供可靠信息，避免高校在危機(jī)處理時走向極端。通過開展積極的公關(guān)活動，使高校的形象和高校發(fā)展要和諧統(tǒng)一，使公眾的利益和高校利益相平衡，高校要承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，把高校日常工作向公眾公布，使用適當(dāng)?shù)姆绞絺鞑ソo公眾，贏得社會公眾的關(guān)心、理解和支持。所以在塑造良好的高校形象，就要發(fā)揮公共關(guān)系在高校關(guān)系中的作用。
（一）信息收集作用
從公關(guān)角度來看，主要收集以上三種信息分別是高校形象信息、畢業(yè)生形象信息和高校運(yùn)行狀態(tài)信息，通過對這些重要信息的收集，對公眾關(guān)系主體和客體監(jiān)控，從而做出預(yù)測。目的是在高校正常運(yùn)行中可以采取必要的措施防止危機(jī)事件發(fā)生，避免出現(xiàn)束手無策的局面。
（二）協(xié)調(diào)溝通作用
高校在運(yùn)行過程中會和現(xiàn)實環(huán)境產(chǎn)生矛盾，高校和這些影響因素之間的矛盾，在一定程度上高校的運(yùn)行狀態(tài)是否順暢，也決定著高校預(yù)定教學(xué)目標(biāo)是否可以實現(xiàn)。
公共關(guān)系可以為高校危機(jī)管理提供支持，良好的公共關(guān)系能為危機(jī)處理的工作原則、工作立場和工作進(jìn)展傳播給大眾，并與大眾進(jìn)行溝通，建立獲取信息的重要渠道；可以凝聚學(xué)校內(nèi)部職工和教職人員站在統(tǒng)一戰(zhàn)線，而非對立面達(dá)到利益最大化，從而為高校危機(jī)處理提供有力的支持。
三、在高校中如何有效運(yùn)用公共關(guān)系
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在高校正常運(yùn)行中要貫徹公共關(guān)系工作目標(biāo)，樹立高校形象、擴(kuò)大影響。它要求在學(xué)校日常的管理中要從各個渠道和整個環(huán)節(jié)樹立良好形象，給人留下好的印象，有助于高校樹立良好的公眾形象，為了爭取公眾的信任，維護(hù)學(xué)校良好形象，高校就要從教材采購出發(fā)、教師教學(xué)、教學(xué)硬件和學(xué)生實習(xí)等方面入手嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證高校的教學(xué)質(zhì)量。另外，高校要保證教職人員的生活福利、醫(yī)療保險并對教職人員在生活上給予關(guān)心。保證高校各項工作都標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。另外學(xué)校的日常工作要和實際相聯(lián)系，廣泛聽取群眾意見，并做好調(diào)查研究。
（二）通過媒介傳播樹立高校良好的公眾形象
高校要利用好各種傳媒工具。圍繞特定主題向社會大眾傳播有價值的信息。如召開新聞發(fā)布會、舉辦慶典等活動向社會公眾介紹高校情況，創(chuàng)造有利社會輿論環(huán)境。值得注意的是，媒介的選擇因公眾不同而不同，明確宣傳主題和宣傳目的，但是宣傳的主題和信息要和客觀事實相符，宣傳工作要做好準(zhǔn)備工作，組織工作要及時、到位，宣傳工作一定要恰當(dāng)。
�。ㄈ┩ㄟ^主動制造新聞樹立高校良好形象
公共關(guān)系工作人員要有計劃、主動制造一些有實效性的新聞，增強(qiáng)新聞界和人民群眾的關(guān)注。有效地提高學(xué)校知名度，樹立良好的社會公眾形象，在制作新聞時要選取一些公眾關(guān)心的話題，以新、奇、特為中心，也可以和傳統(tǒng)的節(jié)日或者紀(jì)念日相結(jié)合制造一些和高校有關(guān)新聞，在制造新聞過程中，有目的把一些組織機(jī)構(gòu)和權(quán)威人士相聯(lián)系，還可以和其他的一些新聞機(jī)構(gòu)聯(lián)合新聞活動，在制造新聞時要營造一定熱烈的氣氛，調(diào)動人民群眾熱情，達(dá)到制作新聞的效果。
�。ㄋ模┩ㄟ^危機(jī)公關(guān)樹立高校良好形象
近幾年來在公關(guān)活動中，危機(jī)公關(guān)是公關(guān)工作中的重點內(nèi)容，由于危機(jī)事件的發(fā)生具有一定的突發(fā)性，危機(jī)事件發(fā)生之后要迅速做出反應(yīng)，減少危機(jī)事件所引起的經(jīng)濟(jì)損失，不管是在危機(jī)事件發(fā)生之前還是在危機(jī)事件發(fā)生之后，都要努力做好危機(jī)防范和處理工作。
首先，要做好分析和預(yù)測工作。在高校日常管理過程中危機(jī)事件發(fā)生的可能性，各種危機(jī)的性質(zhì)、規(guī)模、危機(jī)事件發(fā)生的影響和高效處理危機(jī)的能力等。其次，學(xué)校還要事先做好應(yīng)急計劃，預(yù)測危機(jī)事件發(fā)生的可能性并制定應(yīng)急方案，派遣相關(guān)的工作人員解決相關(guān)危機(jī)問題，使工作人員了解在危機(jī)事件發(fā)生時要怎么做，并做成書面材料，提交上級管理部門批準(zhǔn)。使用簡明的方式向員工介紹應(yīng)急計劃，并對員工定期進(jìn)行培訓(xùn)，再次做好和新聞部門的溝通，選擇新聞發(fā)言人，使用恰當(dāng)?shù)姆绞较蛏鐣蟊姽际聦嵳嫦�，使人們了解事件的真實情況，理智地做出判斷，還要做好受到負(fù)面情緒影響的學(xué)生和家長，最后要和求援單位建立適當(dāng)聯(lián)系，如醫(yī)院和消防部門以及科技單位等等。
（五）運(yùn)用公共禮儀樹立公眾形象
公關(guān)禮儀運(yùn)用的得體是公關(guān)活動取得成功的關(guān)鍵，特別在演講和談判中公關(guān)語言應(yīng)用，不僅是社交場合的通行證，在一定的程度上也促進(jìn)了高校的發(fā)展，有效地解決了高校和社會公關(guān)活動不適宜的問題。
任何一所高校都可以利用公共關(guān)系來維護(hù)高校良好的公眾形象，但是公關(guān)活動發(fā)展還有待于高校不斷接納人員，在開發(fā)公共關(guān)系資源也要利用好這些資源，高校要設(shè)立公共關(guān)系或者其他與之相關(guān)的部門，通過正常的渠道和誠實守信的原則，塑造良好的社會形象，更好地實現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)。
四、結(jié)束語
高校危機(jī)管理在應(yīng)用公共關(guān)系時要建立良好的環(huán)境，獲得多方支持。高校在進(jìn)行危機(jī)事件處理時要有效的利用公共關(guān)系，使公共關(guān)系變成處理危機(jī)事件的有效工具，幫助高校樹立良好的公眾形象。市場經(jīng)濟(jì)、高等教育體制改革在不同角度對高校開展提出了新的要求，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)不斷擴(kuò)大，信息技術(shù)為公關(guān)活動提供了技術(shù)支持，提高了高校的競爭實力。
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