秘書禮儀的重要性3篇

秘書禮儀的重要性1

　　秘書是一個古老的職業(yè)，從古至今經(jīng)過了漫長的發(fā)展歷程，當(dāng)人類擺脫原始狀態(tài)逐步走向文明的時候，人類的言談舉止也從日常的行為準(zhǔn)則演變成了現(xiàn)代的利益規(guī)范。作為秘書人員，他身上所展現(xiàn)的禮儀規(guī)范更能體現(xiàn)一個秘書人員的自身修養(yǎng)和工作態(tài)度。因此秘書只有學(xué)習(xí)禮儀，講究禮儀才能夠給人們留下深刻的印象，圓滿的完成工作，從而樹立良好的個人和企業(yè)形象。

　　一：秘書禮儀的基本內(nèi)容

　　秘書禮儀是秘書在工作和社會活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵守的與交往對象表示尊敬和友好的行為規(guī)范。它是社會禮儀的重要組成部分，涉及的范圍廣泛，包括辦公禮儀，接待禮儀，外事禮儀，社交禮儀，形象禮儀等等，每一項都是非常重要，不可忽略的因此在秘書禮儀行事時需要兼顧各個方面，無論是對待上司老板還是接待外客，無論是禮貌用語還是自身的行為規(guī)范都應(yīng)當(dāng)恰到好處給他人留下好的印象。

　　我曾經(jīng)也有利用假期生活打工的經(jīng)歷，那時候是在一家火鍋連鎖做前臺招待的工作。老板告訴我要禮貌對待每一位客人，不能帶著有色眼鏡區(qū)分對待，堅持”顧客至上”的原則并且保持微笑。此外行為舉止都要有所講究，穿著打扮更是要得體，要讓客人有愉悅的心情，享受禮貌的待遇。我做的工作雖然與秘書無關(guān)，卻有著相似的要求，在禮貌對待他人的過程中自己也能收獲一份美好的心情。而我相信這些小細(xì)節(jié)跟秘書禮儀相比較只是冰山一角，秘書涉獵的方面更廣，講究事項更加繁瑣，要求也更加嚴(yán)格。首先秘書儀表上要求：穿著大方得體、干凈整潔、整體和諧，根據(jù)場合選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型；其次在談吐上要通過尊重、友善、得體的信息傳遞，使交流的對象得到理解、協(xié)調(diào)和適應(yīng)，以有效實現(xiàn)秘書活動的目標(biāo)。再次是秘書的體態(tài)：適當(dāng)?shù)拿貢�體態(tài)更是傳達(dá)秘書禮儀的一種重要形式，具有表露、替代和輔助的功能。站姿要靈活得體，在正式場合避免不雅的站姿；坐姿也要達(dá)到“坐如鐘”的要求；走姿更是要輕而穩(wěn)，兩眼平視，步伐適當(dāng)。此外也要注意秘書的常用禮節(jié)，包括自我介紹、介紹他人、接受名片、與人握手、致意等。最后秘書活動禮儀也是秘書禮儀中非常重要的一部分，主要包括迎來與送往、典禮與儀式、宴請與赴宴等方面�？梢娨�掌握好每一項秘書應(yīng)有的禮儀也是需要多加學(xué)習(xí)和實踐才能完成的。

　　二：秘書禮儀的基本原則

　　禮儀是社會文化的一種表現(xiàn)，是溝通人與人之間關(guān)系的重要手段之一，更是社會人群中的一種行為規(guī)范。秘書禮儀的內(nèi)容面寬量大，禮儀工作又往往混雜在禮儀原則的要求之下，因此秘書的禮儀工作必須遵守以下三點原則：（1）平等原則。平等是秘書人員工作的第一原則，表現(xiàn)為一方對另一方表現(xiàn)出的禮數(shù)有對等的回應(yīng)。如回答對方的致敬或致禮，答謝對方的宴請，及時對對方的來訪進(jìn)行回訪等。另一方面在禮儀活動中要注意平衡，如按國際慣例在國際會議上，各國代表的位次，不是按國家的大小強(qiáng)弱狀況來排序，是按會議所用文字的國名的字母順序來排列的。這就體現(xiàn)了國家會議中所表現(xiàn)出來的平等原則。（2）規(guī)范適度的原則。秘書禮儀是現(xiàn)代文明社會的客觀需要，因此要合乎規(guī)范、切合場景、表現(xiàn)適度。每一項禮儀都有著它一定得規(guī)則，體現(xiàn)了一定的文明精神。比如交往中要為各方的內(nèi)部情況保密，交往各方要在公平的基礎(chǔ)上競爭，不得違背原則做出損人利己的行為。只有以真誠的熱情來規(guī)范的禮儀才能達(dá)到禮儀的.目的。任何規(guī)范都要講究適度，表現(xiàn)得從容合理，不失態(tài)，根據(jù)具體的情況使用相應(yīng)的禮儀。（3）尚美的原則。要求秘書既要有生氣勃勃的精神面貌、穩(wěn)重大方的舉止，還要有行為主體的精神境界、洞察力和判斷力。禮儀以儀表和環(huán)境給人以耳目的愉悅，以熱情和真誠給人精神和信任。通過這些，禮儀的交際功能才能得到充分的體現(xiàn)，利益的行為規(guī)范才有廣泛的意義。

　　三：秘書禮儀的基本理念

　　禮儀并非僅僅是言談和舉止，從根本上說，它是一個人內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。真正受人稱道的禮儀是由內(nèi)而外的，心里有“禮”，舉止才能合“儀”。因此提高禮儀修養(yǎng)，首先要樹立正確的理念。

　　秘書禮儀的基本理念有三：

　　1、尊重為本。不論是學(xué)習(xí)還是運(yùn)用秘書禮儀，關(guān)鍵是要懂得尊重為本，尊重在先，時時處處事事尊重所有的人。要尊重別人，首先要尊重自己，必須嚴(yán)于律己，自尊自愛。如果一個人對自己都不尊重，就不可能尊重別人。尊重自己的交往對象應(yīng)當(dāng)是一種自覺的、由衷的行為，包含著自己的德才學(xué)識和氣度雅量，絕不是裝出來的。對秘書人員而言，尊重上級意味著服從，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種教養(yǎng)。

　　2、善于表達(dá)。尊重別人只在心里頭尊重是不夠的，還得善于表達(dá)。不僅要有“禮”，還要有“儀”�！皟x”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。必要的表達(dá)形式絕對不可或缺，沒有具體的表達(dá)形式，你的尊重就無法讓別人感知。比如說，我們在接待來訪者時，如果不使用規(guī)范化的待客“三聲”，即“來有迎聲”、“問有答聲”、“去有送聲”，就會使客人感覺不到被尊重。即使你是從心里尊重對方的，但人家感受到的卻可能是你的冷漠。

　　3、形式規(guī)范。除了尊重為本、善于表達(dá)之外，還必須講究形式規(guī)范。講究形式規(guī)范，就是要以標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)范化的具體形式來表現(xiàn)自己對他人的尊重。講究形式規(guī)范，就是要求秘書人員不僅要有尊重別人的愿望，有表達(dá)禮儀的行為，還要求這種行為準(zhǔn)確規(guī)范，也就是有規(guī)矩。講不講待人接物的規(guī)矩，既能反映秘書人員自身素質(zhì)的高低，又可以體現(xiàn)一個單位的管理是否完善。

　　四：提高秘書禮儀素養(yǎng)

　　秘書的禮儀是在社交實踐中不段加強(qiáng)和成長的，因此也需要秘書不斷的學(xué)習(xí)才能有所進(jìn)步。秘書禮儀的內(nèi)容博大精深，因此要提高秘書的禮儀素養(yǎng)也需要從不同的方面入手。包括加強(qiáng)道德修養(yǎng)，道德修養(yǎng)與禮儀素養(yǎng)息息相關(guān)。提高文化素質(zhì)，從自身文化的提升做起，培養(yǎng)良好的素質(zhì)。自覺學(xué)習(xí)禮儀知識，加強(qiáng)對禮儀相關(guān)事項的了解和運(yùn)用。積極加入禮儀實踐，在實踐中豐富禮儀經(jīng)驗。養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高文明意識，促進(jìn)良好的社會風(fēng)尚的形成等。無論是在社會中，生活中還是工作中都擁有良好的禮儀素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，習(xí)得良好的交際溝通能力。

　　在現(xiàn)代文明社會中，任何人都不能輕視禮儀的重要性。禮儀素養(yǎng)是社會發(fā)展中不可或缺的素養(yǎng)之一。由于工作的性質(zhì)和內(nèi)容的需要，禮儀更是秘書人員必備的素養(yǎng)。只有擁有良好的禮儀，才能提高秘書個人的職業(yè)修養(yǎng)，從而塑造良好的公眾形象、有效的傳遞信息，展現(xiàn)秘書的個人價值。才能夠使秘書工作進(jìn)行得更加順暢，秘書個人才能擁有更加廣泛的發(fā)展前景。俗話說“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。由此可見禮儀對社會、對生活、對個人的重要影響。良好的禮儀修養(yǎng)并非一蹴而就，希望作為一名秘書能夠有自尊自強(qiáng)、沉著穩(wěn)重、踏實苦干、默默奉獻(xiàn)的精神，要有謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，和敢于探索的堅定信念。只有這樣才能夠一步步走向成功，成為一名優(yōu)秀的秘書工作者。

秘書禮儀的重要性2

　　利用宣傳和傳播的手段，使一個社會組織和它的公眾相互了解和適應(yīng)，這便是公共關(guān)系的任務(wù)。秘書工作起著信息的匯總和傳播的作用，建立良好的相互了解和信任的關(guān)系，樹立組織及秘書本人在各界公眾中的良好形象和信譽(yù)，是秘書公關(guān)的主要內(nèi)容。在公共關(guān)系中，要做好這些工作，離不開禮儀，應(yīng)努力發(fā)揮禮儀的優(yōu)勢來為公關(guān)服務(wù)。禮儀可以調(diào)節(jié)感情，潤滑關(guān)系，這與公共關(guān)系“內(nèi)求團(tuán)結(jié)完善，外求和諧發(fā)展”的宗旨是相一致的。公關(guān)的對象具有不同層次，但無論是什么群體或組織都是由“人”組成的，因此，不能撇開禮儀搞公關(guān)。拙于策劃會使公關(guān)實務(wù)失敗，而疏于禮儀同樣不能使精良的策劃得以完滿體現(xiàn)�？梢哉f，公關(guān)是禮儀最適用領(lǐng)域，對禮儀的領(lǐng)悟，把握和運(yùn)用程度的高下直接關(guān)系到公關(guān)實務(wù)的操辦水平。同時，公關(guān)作為一種以傳播手段來協(xié)調(diào)組織與公眾之間關(guān)系的行為，不假以禮儀，也不能實現(xiàn)傳播的雙向信息傳遞。而由于公關(guān)活動中公眾始終是變化著的，不定的，問題形成時有公眾對象，問題一旦消失，這層意義上的公眾也隨之消失，所以，禮儀總在各種公眾對象中以新鮮的，積極的感覺體現(xiàn)，極大地幫助了公共關(guān)系的實施。公關(guān)對象的多種多樣，形成了不同的員工關(guān)系、顧客關(guān)系、媒介關(guān)系、股東關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系等，要適應(yīng)這不同的關(guān)系，依靠順意公眾，轉(zhuǎn)化逆意公眾，爭取邊緣公眾，取得公眾的信任和理解，這絕對少不了禮儀。

　　公共關(guān)系的另一實務(wù)活動就是將社會組織的信息傳播給公眾，并把公眾的'信息反饋給社會組織的決策層。秘書要做好輔助決策工作，必須充分利用傳播媒介將信息有計劃地與公眾進(jìn)行傳播溝通。傳播溝通有多種形式，然而人際傳播還是最基本的，沒有人際傳播，便是大眾傳播也不會順利進(jìn)行下去。人際傳播，無論是通過儀表服飾、語言、舉止等媒介進(jìn)行，還是通過電話、電報、書信等書面性媒介進(jìn)行，都離不開禮儀表現(xiàn)�？梢哉f，禮儀是傳播的重要媒介，禮儀在公關(guān)實踐中塑造著組織的形象，創(chuàng)造著組織的信譽(yù)，它可以幫助體現(xiàn)一個組織的坦誠熱情、實事求是的態(tài)度，并可以承載這種態(tài)度。有了這種真誠的禮儀表現(xiàn)，才能實現(xiàn)“和諧發(fā)展”，爭取支持的公關(guān)目的。所以，禮儀在秘書的公關(guān)行為中具有關(guān)鍵意義。

秘書禮儀的重要性3

　　從秘書工作產(chǎn)生那天起，“禮儀”便是秘書工作的重要職能。隨著社會歷史發(fā)展，禮儀的內(nèi)容和方式有了巨大的變化，秘書人員禮儀素質(zhì)和操辦禮儀活動的能力要求也有了相應(yīng)變化，但無論這種變化多么廣泛，多么深刻，禮儀工作從未離秘書工作而去。秘書工作起源于奴隸社會，當(dāng)時的史官可被認(rèn)為是我國最早的秘書人員。史官執(zhí)掌的工作內(nèi)容極其寬泛，其中的重要職責(zé)便是負(fù)責(zé)主持祭祀婚冠大禮——這是典型的禮儀內(nèi)容。到了戰(zhàn)國時期，《周禮》詳備地記載了周朝史官的職務(wù)和分工，這使我們了解到"史官"的工作內(nèi)容與"禮"有千絲萬縷的聯(lián)系。從今天看去，將史官定為“秘書人員”或“從事秘書性質(zhì)工作的輔助人員”是較合適的。為了更好地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策并處理事務(wù)，秘書承擔(dān)了與自然與社會各種關(guān)系打交道的任務(wù)，這個任務(wù)中的.一切安排打點是禮儀工作的主要內(nèi)容�！岸Y”的起源，也與原始社會中的原始宗教祭祀活動分不開。

　　現(xiàn)代社會，禮儀在生活中起著極重要的作用。秘書工作對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，技術(shù)水平高，工作質(zhì)量好，辦事效率快固然是秘書人員的重要素質(zhì)體現(xiàn)，但禮儀行為的得當(dāng)，職業(yè)形象的得體，也是領(lǐng)導(dǎo)決策獲得成功的有效因素。秘書的形象會影響客人或員工是否接受你們的要求或想法，通過秘書的態(tài)度、姿勢、儀表、談吐給對方留下重要的印象，甚至是關(guān)鍵的印象。飽滿的精神，真誠的熱情，積極的態(tài)度，得體的舉止本身也就是秘書人員素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的體現(xiàn)。一般說來，領(lǐng)導(dǎo)之所以選聘秘書，很大程度上也是為禮儀的需要，在禮儀的層面上開展工作，從而輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策活動。領(lǐng)導(dǎo)的決策往往是剛性的，強(qiáng)硬的，在具體執(zhí)行中不容許有任何伸縮，而秘書的禮儀卻是柔性的，彈性的，它可以緩沖決策的壓力，調(diào)節(jié)決策帶來的緊張，溝通因決策而產(chǎn)生的誤解隔閡。在任何社會條件下，禮儀總是人們共同的需求。因此，禮儀對秘書工作具特殊意義。

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