商務(wù)禮儀對個人的重要性3篇

商務(wù)禮儀對個人的重要性1

　　一方面，現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為。

　　我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。

　　同時還可以傳遞信息、展示價值。

　　良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機(jī)會是否降臨。

　　比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會影響到你的晉升和同時的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；

　　又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機(jī)會.......這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過這個媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠的感情。

　　所以在商務(wù)活動中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動事業(yè)的發(fā)展。

　　一、商務(wù)禮儀之握手禮儀

　�。ㄒ唬�、握手的順序

　　主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

　�。ǘ�）、握手的方法

　　1、一定要用右手握手。

　　2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。

　　當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。

　　3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。

　　年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。

　　和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。

　　男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

　　4、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

　　5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

　　6、握手時首先應(yīng)注意伸手的次序。

　　在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手；在和長輩握手時，

　　年輕者一般要等年長者先伸出手再握；在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。

　　另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎；送別客人時，主人也應(yīng)主動握手表示歡迎再次光臨。

　　7、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。

　　在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。

　　如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對方。

　　二、商務(wù)禮儀之言行舉止禮儀

　�。�1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。

　　舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。

　　做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

　�。�2）到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。

　　按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

　　（3）在顧客面前的行為舉止

　　當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。

　　同時要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

　　在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

　　三、商務(wù)禮儀之交談禮儀

　　交談是商務(wù)談判活動的中心活動。

　　而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

　　1、尊重對方，諒解對方在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。

　　因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度；

　　了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。

　　交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

　　2、及時肯定對方在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。

　　贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。

　　當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。

　　當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時，我方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。

　　這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

　　3、態(tài)度和氣，語言得體交談時要自然，要充滿自信。

　　態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。

　　手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意語速、語調(diào)和音量在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響。

　　交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。

　　在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。

　　一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

　　在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

　　要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。

　　眼睛看著對方，注意對方的神情。

　　站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。

　　當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

　　要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。

　　不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。

　　這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

　　需要說明一點(diǎn)的是：當(dāng)眾化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。

　　關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。

　　女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。

　　不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。

　　需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。

　　在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。

　　同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

　　四、商務(wù)禮儀之電話禮儀

　　1、及時接電話

　　一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，3遍后就應(yīng)道歉：“對不起，讓你久等了。

　　”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。

　　如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。

　　盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

　　2、確認(rèn)對方

　　對方打來電話，一般會自己主動介紹。

　　如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動問：“請問你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”

　　但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂！哪位？”這在對方聽來，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味。

　　接到對方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：“你好！我是某某某�！比绻麑Ψ秸业娜嗽谂赃叄�

　　您應(yīng)說：“請稍等。”然后用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。

　　如果對方找的人不在，您應(yīng)該告訴對方，并且問：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告！”

　　3、講究藝術(shù)

　　接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對方的講話。

　　最后，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。

　　不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。

　　最好是在對方之后掛電話。

　　4、調(diào)整心態(tài)

　　當(dāng)您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。

　　不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會藏在聲音里。

　　親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的印象。

　　如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。

　　打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。

　　5、用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時記錄有用信息。

商務(wù)禮儀對個人的重要性2

　　我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。

　　從古至今，我國的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的`象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。

　　禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。

　　顧名思義，商務(wù)禮儀是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。

　　禮出于俗，俗化為禮。

　　商務(wù)禮儀的操作性，就是應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。

　　在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。

　　“為他人著想”不僅是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。

　　所以說學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，

　　一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

　　在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。

　　從個人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。

　　并能很有效的促進(jìn)的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。

　　試想一下，一個微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢？

　　商務(wù)禮儀對企業(yè)的重要性。

　　首先，商務(wù)禮儀的恰當(dāng)運(yùn)用可以為公司塑造良好的企業(yè)形象，給客戶一種耳目一新的美感。

　　良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。

　　商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象，現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。

　　一個良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。

　　所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

商務(wù)禮儀對個人的重要性3

　　(一)會議組織

　　1、成立會務(wù)組;

　　2、擬發(fā)會議通知(會議主題、時間、地點(diǎn)、舉辦單位，會務(wù)費(fèi))，蓋章發(fā)出;

　　3、布置會場(橫幅;標(biāo)語，音響);

　　4、接待工作(接車、接船、接機(jī))。

　　(二)會議程序

　　1、報告會：

　　(1)主持人宣布報告會開始，并向聽眾介紹報告人的簡歷及主要成果;

　　(2) 報告人作報告;

　　(3) 主持人簡評報告內(nèi)容，并宣布提問開始;

　　(4) 報告人回答聽眾書面提問及口頭提問;

　　(5) 主持人宣布提問結(jié)束，總結(jié)報告會，宣布報告會結(jié)束。

　　(6)舉辦單位禮儀：

　�、賹�報告人的邀請、迎送以及招待應(yīng)熱情、周到;

　�、谙驁蟾嫒私榻B聽眾情況，以便報告人有的放矢(市民政局;省公路局;省總工會);

　�、壑鞒秩俗髋恪�傾聽、評價;

　�、芫S持會場秩序，確保報告會善始善終。

　　2、討論會

　　①主持人宣布討論會開始，可先介紹來賓;

　�、陬I(lǐng)導(dǎo)致辭;

　�、郯l(fā)言;

　　④總結(jié)發(fā)言;

　�、葜鞒秩诵�布討論會結(jié)束，感謝來賓及新聞界朋友。

　　(三)主持人禮儀

　　1、 服裝整潔，給人以莊重的感覺;

　　2、 提前到會，以便做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和安排;

　　3、 步履自然;

　　4、 坐姿端正;

　　5、 談吐文雅;

　　6、 傾聽發(fā)言;

　　7、掌握時間，小結(jié)，宣布散會。

　　社交禮儀

　　一、見面與介紹

　　(一)握手

　　(1)握手的由來;

　　(2)握手的順序 (主人、女士、年長者、社會地位高者享有主動權(quán)。此外，已婚者;同輩之間。)

　　(3)握手的規(guī)矩 (不可交叉握手或戴著手套握手;部位，力度，時間，表情自然，友善地看著對方的眼睛或者對方眼睛與鼻子之間的三角區(qū)。)

　　(4)握手的含義 (支持、信任、祝賀、安慰)。

　　(二)介紹

　　(1)為他人作介紹;

　�、僬莆战榻B的順序 (主人、女士、年長者、社會地位高者享有了解對方的優(yōu)先權(quán)。)

　�、谥v究介紹的禮儀 (手的動作)。

　　(2)自我介紹;

　�、賹�(shí)事求是;②態(tài)度真誠③角度(從介紹自己姓名的含義入手; 從自己所屬生肖入手; 從自己的職業(yè)入手;見書上的例子。)④自我介紹的藝術(shù)：尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(獨(dú)處);當(dāng)多人在場時(“我們認(rèn)識一下好嗎?”“我叫”);引發(fā)對方先作自我介紹(諸如：“請問您尊姓大名?”“您是”)

　　(三)名片

　　1、名片的種類：

　　(1)社交名片(姓名、地址、電話號碼)

　　(2)職業(yè)名片(姓名、地址、電話號碼、單位、職稱、社會兼職)

　　(3)商務(wù)名片(姓名、地址、電話號碼、單位、職務(wù)、營業(yè)范圍)

　　名片的規(guī)格：(10厘米長×6厘米寬)，通常為(9×5、5cm);

　　(4) 國名片7、62×5、08cm 名片的材料：布紋紙、白卡紙、紙草等。

　　2、名片的用途：

　　(1)交往;(2)致意(逢年過節(jié));(3)送禮(送鮮花、花籃給友人);(4)留言(人不在);(5)請柬(熟人)。

　　3、索取名片的技巧：

　　(1)主動遞上自己的名片;

　　(2)謙恭地索取對方的名片：我可以得到一張您的名片嗎?

　　4、交換名片禮儀：

　　(1)單方遞接，雙手遞、接;若對方是外賓，宜將名片上印有英文的那一面對著對方。

　　(2)雙方同時交換，右手遞，左手接;

　　(3)接過名片后講“幸會”等話語，認(rèn)真看或小聲讀;

　　(4)妥善收好。

　　5、名片的保存：

　　(1)按字母順序分類;

　　(2)按行業(yè)分類(文化界、教育界、企業(yè)界);

　　(3)按國別或地區(qū)分類。

　　二、交談與交往

　　(一)交談技巧

　　1、見什么人說什么話;

　　2、在什么山上唱什么歌;

　　3、察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變(忌看鐘表，打哈欠;掃地�！澳�的作品就是您的孩子。”)

　　(二)交談禮儀

　　1、交談時的目光(恭敬、友善、同情;)

　　2、交談時的距離：

　　(1)陌生人 間距1、5米左右;

　　(2)熟人 1米左右;

　　(3)親友 0、5米左右(可以交頭接耳)。

　　3、交談時的動作 手勢的幅度不宜過大，不要把手插在口袋里或者擺弄衣角。

　　4、部分常用禮貌用語(教材117面)。

　　(三)交友藝術(shù)

　　1、選交志同道合的朋友(山東大學(xué) 蔡德貴教授)

　　2、慎交合得來的異性朋友：

　　(1)意氣相投的普通朋友(同學(xué)、同事 ，互相信任;純真友誼);

　　(2)情投意合的男女朋友(男青年不要過分拘謹(jǐn)和粗魯;女青年不要過分矜持和隨便。);

　　(3)結(jié)婚后仍可與異性交往，但要掌握分寸，不可超出友誼的界限。

　　3、善交有真才實(shí)學(xué)的名人朋友(米斯拉提、蘇叔陽先生)

　　四、舞會、沙龍與社交禁忌

　　(一)舞會

　　1、舞會的組織

　　(1)時間 : 周末、節(jié)假日 晚8點(diǎn)—12點(diǎn)

　　(2)地點(diǎn) : 交通方便，地方寬敞。

　　2、參加舞會

　　(1)容貌整潔(夏天沖個澡，干干凈凈、清清爽爽赴會。)

　　(2)服裝適宜(合身、輕便，不穿釘子皮鞋、涼鞋、拖鞋，不戴墨鏡。)

　　(3)講究公德(參加舞會前數(shù)小時不吃蔥蒜、韭菜、蘿卜干等帶刺激氣味的食品;不在舞場亂扔果皮、紙屑等。)

　　3、邀舞禮儀

　　(1)選擇舞伴(第一支舞曲和最后一支舞曲不宜邀請有舞伴者。三支舞曲過后)

　　(2)邀舞禮儀：①征得被邀者的男伴或女伴同意; ②不要牽手;③舞后送回并致謝。

　　4、拒邀禮儀

　　(1)不會跳;(2)累了;(3)等下一曲吧。

　　(4)兩位男士同時邀請怎么辦?(可同時拒絕)。

　　5、跳舞時應(yīng)具有的風(fēng)度

　　男士：表現(xiàn)紳士風(fēng)度;

　　女士：展現(xiàn)淑女風(fēng)采;

　　(1)神情自然;

　　(2)說話和氣;

　　(3)交誼舞胸間一拳間距;

　　(4)動作優(yōu)雅(不可叼著香煙跳舞)。

　　(5) 三不：不吸煙，不戴墨鏡，不戴口罩。

【商務(wù)禮儀對個人的重要性3篇】相關(guān)文章：

【薦】商務(wù)禮儀對企業(yè)以及個人的重要性01-06

商務(wù)禮儀對企業(yè)的重要性04-24

商務(wù)禮儀對企業(yè)以及個人的重要性(2篇)01-01

商務(wù)禮儀對企業(yè)以及個人的重要性2篇11-23

遵守商務(wù)禮儀的重要性12-31

職場商務(wù)禮儀的重要性12-24

談?wù)勆虅?wù)禮儀的重要性12-05

遵守商務(wù)禮儀的重要性有哪些-商務(wù)禮儀12-27

國際商務(wù)禮儀重要性11-08

談學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性12-05