中國商務(wù)禮儀知識2篇
中國商務(wù)禮儀知識1
�。ㄒ唬┊�(dāng)面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道“再見”。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時，要起身相送。
（二）電話接待禮儀
電話接待的基本要求：
1、電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
2、電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。
3、應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。
4、電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
�。ㄈ┮姇r的禮儀
到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的'話或介紹一下本單位的大概情況。
在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。
中國商務(wù)禮儀知識2
中國商務(wù)禮儀知識：交際上的中國色彩初次見面說幸會，看望別人說拜訪，等候別人說恭候，請人勿送用留步，對方來信稱惠書，麻煩別人說打擾，請人幫忙說煩請，求給方便說借光，托人辦事說拜托，請人指教說請教，他人指點稱賜教，請人解答用請問，贊人見解用高見，歸還原物說奉還，求人原諒說包涵，歡迎顧客叫光顧，老人年齡叫高壽，好久不見說久違，客人來到用光臨，中途先走說失陪，與人分別說告辭，贈送作品用雅正。
中國商務(wù)禮儀知識：案例分析在同一個城市不同的兩個高速公路收費站前分別立著這樣兩塊牌子：“一車一桿，電腦收費，主動收費，謝謝合作�！�；“一車一桿，電腦收費，創(chuàng)桿砸車，后果自負(fù)�！� 1、你認(rèn)為哪個效果會更好，為什么？2、如何在處理問題上體現(xiàn)禮儀的力量？案例分析：禮儀有“和”的精神，古人在很早前就提到過“禮之用，和為貴”，也就是禮儀的最大用處就是用于人與人之間的和睦相處。在現(xiàn)代社會，這個“和”既是人與人之間、單位與單位之間、國家與國家的和睦、和平，也是社會的和諧。前者體現(xiàn)了“和”的精神，而后者則顯對立。禮儀另一核心本質(zhì)是“尊重”，前者體現(xiàn)了尊重，后者沒有。禮儀的力量還體現(xiàn)在它的感情色彩，是有溫度的，是溫和的，前者體現(xiàn)出來了，而后者沒有，顯生硬。由此可見，中國的商務(wù)禮儀帶有很濃重的傳統(tǒng)禮儀色彩。
中國商務(wù)禮儀知識：外交會面須知1。 中國人與外國人見面都是以握手為禮節(jié)的，一般不采用擁抱的方式中國商務(wù)禮儀知識中國商務(wù)禮儀知識。中國人其實很拘禮，相互介紹時都是采用全職稱頭銜。
2、與中國人約會，事先約會是必要的，但是要做好心理準(zhǔn)備，在中國企業(yè)家做出決定之前要耐心等待。
3、外國人應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)他們來中國的具體流程都是安排好的，分毫不差，因此一定要守時。
4、 中國人一般不會在家中接待客人。
5、客人應(yīng)該到的稍微早一點并且餐后不久就告辭。席間要準(zhǔn)備好不時的祝酒來表示高興、感謝和友誼等等。
6、用餐時不要談生意，生意是餐后佐料。
7、切忌不要贈送昂貴的禮物，會給人受賄的感覺。
8、談話內(nèi)容多涉及一些中西方差異和中國所取得的進(jìn)展，會比較受歡迎。
中中國商務(wù)禮儀知識：信仰忌諱
1、 中國人普遍忌諱旁人在自己面前吐痰、控鼻孔、擤鼻涕。
2、認(rèn)為這是不講公德的行為。普遍忌諱有人雙目盯視自己，認(rèn)為這是不懷好意。 3、普遍忌諱禮物“送鐘”。因其與“送終”同音，使人感到喪氣。
4、有些地區(qū)的人忌諱把寸雨傘送人。因“傘”與“散”同音，容易引起對方的誤解。
5、吃梨忌諱分著吃，或一梨切成幾瓣分著吃，因為“分梨”與“分離”同半，是一種不祥的預(yù)兆。
6、忌諱聽到烏鴉的叫聲，認(rèn)為這是不祥的兆頭。普遍忌諱有人有筷子敲擊碗碟，因為這會使人聯(lián)想到乞丐要飯。
7、送花忌諱雙束，人們普遍視送雙束不是好征兆中國商務(wù)禮儀知識商務(wù)禮儀。普遍忌諱黑色
認(rèn)為黑色是葬禮的顏色。
8、普遍忌諱用紅筆寫信及簽字。因為這含有斷交之意。
中國商務(wù)禮儀也在不斷的完善自己，努力做到與國際接軌，畢竟當(dāng)代商務(wù)活動早已經(jīng)是國際間的交流了。中國商務(wù)禮儀就是在中國的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，結(jié)合國際逐漸發(fā)展起來的一種既保留了中國的一些傳統(tǒng)禮節(jié)同時又與國際接軌的禮儀。
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