秘書禮儀知識：同事禮儀

　　辦公室的工作人員一般來說并不很多，但正因?yàn)樗�只有有限的工作人員但卻在單位發(fā)揮著極大的作用，所以，辦公室內(nèi)部人員之間團(tuán)結(jié)、協(xié)作、正常、健康的關(guān)系，便十分重要的了。同事之間的交往，應(yīng)該注意以下各項(xiàng)禮節(jié)。

　　(一) 互相理解、互相尊重

　　不要把你的好惡強(qiáng)加到同事身上，也不要把你所不愿做的事強(qiáng)加給同事。在同一間辦公室工作，由于大家相互比較接近，。這很容易產(chǎn)生只考慮到親密而忽視了距離的心態(tài)，因而以為己之所好人亦愛之，己之所惡人亦厭之，有意無意地強(qiáng)迫同事來接受自己的觀點(diǎn)或行為�；蛘�，總是想著“親如一家人”的同事一定能夠幫你解決你不愿解決或無法解決的問題等等。這些都是很不足取的。要知道每個(gè)人都有自己的個(gè)性和獨(dú)特的生活經(jīng)歷，在看問題或處理問題時(shí)都會表現(xiàn)出各自的不同。所不，一定要注意相互理解，尊重同事的個(gè)性。同時(shí)，也應(yīng)努力調(diào)整自己性格中不太適應(yīng)同事關(guān)系的一面，理解對方，改善自我又保持自我的尊嚴(yán)。

　　(二) 不即不離

　　注意保持同事間交往的距離。不要和某個(gè)人交往太密。因?yàn)檫@樣往往會使你把朋友關(guān)系帶到工作中來，在遇到相互之間要處理事務(wù)時(shí)隨隨便便，輕率對待。而一旦兩個(gè)人的.關(guān)系在達(dá)到親密的頂點(diǎn)時(shí)產(chǎn)生分裂，就會形成十分糟糕的局面。另一方面，與某個(gè)人交往過密，常常會疏遠(yuǎn)同室的其他同事，這又會使一個(gè)辦公室之間的關(guān)系過于復(fù)雜化。要注意同事之間的關(guān)系是建立在相互理解、相互尊重之上的工作關(guān)系，當(dāng)然這并不排斥友誼，但最好的做法是，既不要冷若冰霜，拒人于千里之外，也不要拉拉扯扯，忘記了兩個(gè)人之間應(yīng)有的距離而過于隨便。

　　(三) 信守諾言、待人以誠

　　不要輕易答應(yīng)自己沒有把握去做的事，而一旦允諾了對方的事，那么，不管有多大的困難，也應(yīng)該盡一切努力去做，并且要注意，不要因事情維辦而口出怨言。如果由于特殊原因而未能辦成，就應(yīng)該向?qū)Ψ秸\懇道歉并解釋清楚。對于自己替同事辦好的事，不要老是掛在嘴上，恐其他同事不知或?qū)Ψ酵�記。同事之間的交往應(yīng)遵循以誠相待的準(zhǔn)則，同事辦事既是出于真誠的幫助，辦成之后就不應(yīng)該再四處炫耀。而平時(shí)相處時(shí)的相互尊重，也應(yīng)是出于真心的舉止，決不應(yīng)該是出于某種目的的虛與委蛇。

　　(四) 寬容大度

　　小小辦公室間，同事之間誤會和矛盾是難免的。對于工作上的分歧和矛盾，應(yīng)該以冷靜、大度的態(tài)度去對待，仔細(xì)地分析原因，尋求較適當(dāng)?shù)臋C(jī)會去謀求解決。不要因一時(shí)沉不住氣而急于爭辯，惟恐責(zé)任被推到自己身上，以至于使事態(tài)更為復(fù)雜。只要能夠心地坦然地去對待矛盾或別人的誤解，并能夠以冷靜的態(tài)度，積極謀求解決的辦法，矛盾和誤會總會消除的。

　　同事間應(yīng)該講求真誠、尊重、大度。決不要對他人在某些方面的成就或幸運(yùn)產(chǎn)生嫉妒之心，因而借機(jī)尋釁或捉弄報(bào)復(fù)、造謠中傷，也不應(yīng)窺探或暴露他人的隱私，搬弄是非、聳人聽聞。如果發(fā)現(xiàn)對方有意中傷自己，首先要保持冷靜，倘是聽第三者所傳遞，則更應(yīng)側(cè)面核對一下事實(shí)，并仔細(xì)、具體分析其前因后果。弄清這些之后，要是只是無關(guān)大局的小事，盡可一笑置之。倘若是重要問題應(yīng)在正式場合作必要的說明，澄清事實(shí)。對待惡意中傷，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：注意保持內(nèi)心平靜，對一些人的無禮不予理睬，以神態(tài)自如、不動聲色的態(tài)度來震懾其無禮；不卑不亢，泰然處之，采取回避態(tài)度，調(diào)整好情緒，把自己的精神集中到工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中，不要因屑小去煩惱而誤了更重要的事業(yè)；如果問題嚴(yán)重，則可依靠上級或法律來解決。

　　同事之間的經(jīng)濟(jì)往來一定要清楚，不要只為了照顧關(guān)系而在經(jīng)濟(jì)問題上隨隨便便，這往往會造成一些不必要的麻煩。尤其是在平時(shí)小數(shù)目的錢財(cái)往來上，如果糾纏不清，時(shí)間長了，總會有一方有意無意地沾了另一方的便宜，從而生出隔閡和矛盾。如果因這些看起來微不足道的小事而傷了雙方的感情，就太不值得了。這一類問題在辦公室當(dāng)中往往是最容易發(fā)生的，值得引起足夠注意。

　　閑談在工作時(shí)間是應(yīng)禁止的在工作之余相互聊天卻是常事，同事之間閑談時(shí)需要注意的是：①談話要有節(jié)制，不要因談話而影響或耽誤工作；②不要談低級趣味、污言穢語的內(nèi)容，更不該進(jìn)行人身攻擊，挖苦、諷刺他人或揭人隱私；③談話中出現(xiàn)了分歧和矛盾，應(yīng)主動轉(zhuǎn)移話題；不要老談自己的煩惱�？傊�，閑談是辦公室工作間隙、同事間休息和放松的一種方式、除了應(yīng)注意保證不影響工作外，還一定要注意不要因這些小節(jié)而傷了彼此的和氣。

　　(五) 不受歡迎的同事類型

　　同事之間，最不受歡迎的職員類型有：惟我獨(dú)尊型、迎逢獻(xiàn)媚型、自私自利型、自吹自擂型、自持老大型、不負(fù)責(zé)任型、明哲保身型、道人是非型、倨傲不恭型、混水摸魚型、吊兒浪蕩型、濃妝艷抹型。

　　總之，同事相處，應(yīng)有禮有節(jié)，真誠相待，做到互敬、互信、互助、互讓，真正達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧，攜手共進(jìn)。

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