驗光接待禮儀
在接待過程中，驗光師首先展示給被測者的就是自己的外在形象。什么樣的形象適合于驗光的接待工作呢？在這方面并無硬性規(guī)定，但也不應(yīng)該過于隨便。基本要求有以下三個方面。
1、講究衛(wèi)生 著裝整齊
驗光師的工作著裝并無統(tǒng)一樣式。一般來說有兩種著裝形式最為普遍。
1、與其他員工相同的單位統(tǒng)一的著裝；2、穿用白大褂。兩種形式的工作裝都是可以應(yīng)用的。但在服裝樣式上，有一點需要注意：穿白大褂者，應(yīng)選用醫(yī)師醫(yī)服務(wù)，不宜選用護(hù)士和手術(shù)室醫(yī)服務(wù)。不管穿什么衣服都必須做到整潔平整。另一方面，驗光師在驗光過程中，與被測的距離還是比較近的.。因此，渾身汗?jié)n味，指甲過長都是不太妥當(dāng)?shù)摹＿@就是說，一名驗光師一定要具有保護(hù)良好個人衛(wèi)生的習(xí)慣，這對從事公眾服務(wù)性工作的人來說，無疑是十分必要的。
2、彬彬有禮 儀態(tài)大方
從事驗光工作的驗光師，工作中需要與各種脾氣性格的人打交道。這就要求從事這一工作的人具有平易近人氣質(zhì)與性格特征，至少在與被測者打交道時要做到。在工作中，我們對被測者服務(wù)熱情、態(tài)度和藹、彬彬有禮、儀態(tài)大方，總會獲得對方更好的信任與配合。這對驗光工作的質(zhì)量與合理科學(xué)的屈光矯正顯然是極其有益的。
到底做到什么程度才算到位，很難具體給出一個確切的答案。但是，基本的要求是有的。
1、不能怠慢被測者。被測者使我們的貴客。之所以說是貴客，是因為他們是我們工作的對象，是我們的衣食父母。誰怠慢客人，客人就會疏遠(yuǎn)誰。當(dāng)客人疏遠(yuǎn)我們時，也就是我們慘淡經(jīng)營，度日如年之時。
2、熱情不能過火。過火的熱情是很讓人不舒服的，甚至?xí)屓撕ε�。有的店鋪要求服�?wù)人員在接待工作中始終保持微笑，應(yīng)當(dāng)說這種情況在驗光中不太會發(fā)生。一次驗光大約需要20~40分鐘的時間，驗光師是絕不敢把微笑保持這么長時間的。否則，就會把人嚇走的。
3、注意行為的外延。這是指檢測儀器放置有序，檢測操作井然有序。這種由個人實踐所養(yǎng)成的習(xí)慣，會給人留下深刻的印象，這會增加對方的信任指數(shù)。
3、以誠相待、以信為本
在接待中，我們要有一個良好的心態(tài)，以誠相待，以信為本。這就是說，在驗光工作中，我們首先學(xué)會做個誠實可信的人。絕不可以為了暫時的經(jīng)濟(jì)利益，信口開河、漫天要價。我們應(yīng)當(dāng)在充分考慮被測者視覺生理的基礎(chǔ)上，以科學(xué)為依據(jù)，以合理為準(zhǔn)則，為被測者制定矯正方案和推薦相應(yīng)商品。這樣的話，就不可能會發(fā)生平光鏡都會使用高折射力的鏡片的類似現(xiàn)象。
以誠相待、以信為本，應(yīng)當(dāng)是驗光師始終不變的理念。這是任何一家店鋪能贏得被測者最終信任的法寶。
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