中文字幕高清在线,中文字幕在线电影观看,中文字幕在线看,免费国产一区二区三区,男攻调教双性男总裁,热热涩热热狠狠色香蕉综合,亚洲精品网站在线观看不卡无广告

銷售人員交際禮儀標(biāo)準(zhǔn)

時間:2021-06-13 16:23:04 禮儀常識 我要投稿

銷售人員交際禮儀標(biāo)準(zhǔn)

  銷售人員交際禮儀標(biāo)準(zhǔn)中表示:禮儀反映出一個人的修養(yǎng)水平,對于銷售人員來說,如何贏得好客戶是銷售成功的關(guān)鍵,但是如何給客戶留下深刻的第一印象,往往決定銷售的成敗,所以說銷售人員必須有好的禮儀和好的形象。才能擁有好的客戶。

銷售人員交際禮儀標(biāo)準(zhǔn)

  那么最為一名營銷人員,應(yīng)該了解哪些禮儀內(nèi)容呢?

  銷售人員交際禮儀標(biāo)準(zhǔn)

  自我禮儀與裝束的關(guān)注

  銷售人員是商品的傳播源和載體。銷售活動實(shí)際上是在人際交往過程中完成商品的銷售和服務(wù),有使顧客產(chǎn)生心理愉悅感之功能。在商品經(jīng)濟(jì)高速發(fā)達(dá)的今天,銷售技術(shù)是"如何贏得顧客"的技術(shù)而不是強(qiáng)迫顧客的技術(shù)。如何贏得顧客,這已是銷售工作能否成功的關(guān)鍵。

  公司的形象有賴于銷售人員來體現(xiàn)。銷售人員在企業(yè)的第一線,直接面對著顧客,其形象直接體現(xiàn)著企業(yè)的形象。如果銷售員有著非常專業(yè)的形象,那么在顧客眼里他們所屬的公司就是一個專業(yè)的公司。

  銷售人員給顧客的第一印象非常重要,如果留給對方的第一 印象良好,這就有了一個很好的開始;反之,如果留給對方第一 印象很糟,就會給下一步工作蒙上陰影,且這種印象難以改變。要留下一個強(qiáng)烈的`、較佳的第一印象,首先就要注意銷售人員自我的禮儀和裝束。

  銷售人員的交際禮儀規(guī)范

  交際服飾禮節(jié)

  此為交際活動中在衣著穿戴方面應(yīng)當(dāng)講求的表示禮貌和尊敬的習(xí)慣形式。銷售人員的服裝穿著應(yīng)以大方、穩(wěn)重、適合交際場合為主,切忌太過隨意與花俏。

  美國著名時裝設(shè)計(jì)師約翰莫洛伊曾經(jīng)寫過一本名為《成功的衣著》的書,其中有一部分專門討論推銷員的衣著問題。

  莫洛伊特別指出,盡管不同行業(yè)的推銷員可能需要不同的衣著,但是大體上說來,推銷員的穿著仍然應(yīng)以穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落而且合乎企業(yè)形象或商品形象為基本原則。他還特別為推銷員提出了一些標(biāo)準(zhǔn),我們在這里列出供大家參考:

  (1) 穿戴服飾的原則:

  上衣和褲子、領(lǐng)帶、手帕、襪子等最好能相配。而且式樣應(yīng)以中庸為主,不能太流行,也不宜太老式。衣服顏色不可太鮮艷奪目,素色會使人感覺清爽。衣服大小要合身,太寬太窄均不宜。穿著要與所處的季節(jié)相配。夏天穿淡色,冬天穿深色。若冬天穿件白色短棉襖,會使人覺得太寒愴;夏天若穿黑西服,打黑領(lǐng)帶,會給人以壓迫感。因地制宜,根據(jù)不同的場合來選擇不同的服飾。訪問辦公室的客戶與訪問工廠的客戶所穿的服裝就不同。前者適宜穿西裝領(lǐng)帶,后者適宜夾克。

  (2) 可能的話,對于男推銷員來說,應(yīng)該穿正統(tǒng)西服或輕便西式上裝。特別是對于女管銷員來說,絕不可穿輕佻的奇裝異服,或是穿著過分暴露的服裝。

  (3) 代表個人身份或宗教信仰的標(biāo)記最好不要配帶(如社團(tuán)徽章、宗教標(biāo)記等),除非推銷員十分準(zhǔn)確地知道自己所拜訪的對象與自己具有同一種身份或信仰。

  (4) 綠色服飾不適宜銷售員穿戴。

  (5) 不要配戴太多的飾品或配件。大戒指、手鐲等都是絕對禁忌的物品。

  (6) 可以配戴某一種能代表公司的標(biāo)記,或者穿上某一種與產(chǎn)品印象相符合的衣服,使顧客加深對本公司和產(chǎn)品的聯(lián)想。這種方法現(xiàn)在被應(yīng)用得較為廣泛,特別是在一些大商場里或是一些大公司的營銷員。

  (7) 可能的話,推銷員可以攜帶一個大方的公事包。

  (8) 要帶一支比較高級的圓珠筆、鋼筆或鉛筆。

  (9) 打條質(zhì)地良好的領(lǐng)帶很必要。

  (10) 盡可能不要脫去上裝,這樣可能會削弱推銷員的尊嚴(yán)。

  (11) 推銷員在拜訪顧客之前,應(yīng)該對鏡自照,檢查一下領(lǐng)帶是否已整齊?扣子是否扣好?衣服是否已經(jīng)干凈挺括?皮鞋是否已經(jīng)擦亮?鞋帶是否已經(jīng)系好?

  莫洛伊認(rèn)為,成功的穿著是走向成功之路的第一步。當(dāng)然,莫洛伊所提出的衣著標(biāo)準(zhǔn),主要適用于西方營銷行業(yè)尤其是美國的推銷員。但是,我們也應(yīng)該承認(rèn),從現(xiàn)代推銷學(xué)角度來看待這些標(biāo)準(zhǔn),其中大部分還是具有一定的普遍意義,值得我國營銷界借鑒。

  銷售人員交際之握手禮儀

  握手是銷售員經(jīng)常運(yùn)用的交際禮儀。握手要用右手,應(yīng)雙目注視對方,微笑致意;

  握手時不可用力過大,也不宜軟弱無力,以稍用力為宜;與眾人握手,一般應(yīng)按從近(身邊)到遠(yuǎn)的順序一一分別進(jìn)行,不能隔著一個或幾個人去握另一個人的手;與年長于己或身份高于己者握手,應(yīng)稍稍欠身,用雙手握住對方的手,以示尊敬;與女子握手,一般只應(yīng)握其手指部分;與主人、年長者、身份高于己者以及女子見面,一般應(yīng)等對方伸出手后再與之握手;男子握手應(yīng)脫去手套。

  銷售人員交際之介紹禮儀

  銷售人員在參加社交活動時,可能需要把自己或朋友介紹給其他人,那么在這種相互介紹中應(yīng)注意哪些禮節(jié)呢?

  介紹別人相識時,應(yīng)先說“請?jiān)试S我來為你們介紹一下”之類的話,接著說“這是×××”。為了讓對方聽得更明白,必要時可作解釋,如解釋姓名的字形筆畫等。此外還可以對被介紹者的職業(yè)、工作或其他情況作些說明,但切不可吹噓,絕不能講別人的隱私和婚姻狀況、工資收入及怪習(xí)慣等,這些都是很不禮貌的行為。

  介紹別人時,還要注意介紹的次序,一般來說,應(yīng)先把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的,先把男子介紹給女子。介紹本組織或自己家中的人與來賓相識,則應(yīng)先介紹本組織或自己家的人,后介紹來賓。作自我介紹時,表情、態(tài)度和姿勢要自然,應(yīng)面帶笑容地看著對方;如方便,可握住對方的手作介紹;有名片的,可在說出姓名后便給對方遞上名片。

  有禮貌的介紹可給人留下良好的第一印象,這對以后的推銷工作是極為有利的。

  針對銷售人員來說,禮儀有多種表現(xiàn)形式,不同場合,不同的對象,有不同的禮節(jié)和儀式要求,因而懂得各種禮儀并將它們恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到工作與生活中去,是業(yè)務(wù)人員的基本條件之一。

  禮儀作為一種文化形象,是人性美和行為美的結(jié)合,是道德、習(xí)慣、風(fēng)俗、禁忌的綜合體現(xiàn)。做一個有禮節(jié)的銷售員,把禮儀貫穿于銷售活動中去,使銷售活動轉(zhuǎn)化為心理和情感的交融,成為能夠滿足心理需要的經(jīng)濟(jì)活動,這是銷售行為能否成功的內(nèi)在因素。

【銷售人員交際禮儀標(biāo)準(zhǔn)】相關(guān)文章:

銷售人員的交際名片禮儀05-29

銷售交際禮儀05-29

銷售交際談吐禮儀常識03-14

銷售交際禮儀中基本禮儀規(guī)04-14

淺談銷售交際中敬酒禮儀07-10

商務(wù)銷售交際中的手機(jī)禮儀05-02

交際禮儀04-13

銷售人員的禮儀規(guī)范04-20

銷售人員基本禮儀03-25