個人商務(wù)禮儀的重要性

　　商務(wù)禮儀是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，就是應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。下面是小編為大家收集的個人商務(wù)禮儀的重要性，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　商務(wù)禮儀對企業(yè)的重要性。

　　首先，商務(wù)禮儀的恰當運用可以為公司塑造良好的企業(yè)形象，給客戶一種耳目一新的美感。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象，現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。可以說商業(yè)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要方面。

　　其次，良好的商務(wù)禮儀的展示，能夠為企業(yè)樹立良好的企業(yè)文化，和企業(yè)文化的氛圍，但凡是一個優(yōu)秀的企業(yè)都是擁有著良好的企業(yè)文化，比如眾所周知的英特爾公司他們企業(yè)文化就是：他們不要求所招收的員工有多么的高學歷和高才能，只需要你對工作有很好的穩(wěn)定性以及你擁有著很強的工作耐心就可以了，因為在他們看來公司招收的不是人才，而需要的能為公司添磚加瓦的“螺絲釘”。

　　商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關(guān)注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務(wù)禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。身處職場，是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出未來的企業(yè)文化水平和經(jīng)營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，只要我們做為員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業(yè)形象。

　　商務(wù)禮儀對個人的重要性。

　　一方面，現(xiàn)今全球經(jīng)濟一體化，商業(yè)社會競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，恰當?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。同時還可以傳遞信息、展示價值。良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。

　　拓展：商務(wù)禮儀的應(yīng)用

　　促進商務(wù)活動順利開展

　　良好的商務(wù)活動氛圍是商務(wù)活動順利開展的外部因素之一。融洽、和睦的商務(wù)活動會使貿(mào)易雙方舒緩心情，進而有意愿進行更深層次的交流。假如貿(mào)易雙方在一個劍拔弩張的氛圍中進行交際，雙方都唯恐自己會在這場貿(mào)易交流活動中有所損失，一心只想著如何能讓自己在這場交際中獲得更多利益，那么這場商務(wù)交流活動開展的目的也就沒有了實現(xiàn)的可能。反之，假如貿(mào)易活動雙方都是彬彬有禮，能夠傳遞給對方合作的誠意，注重維護活動的開展氣氛，那么自然而然地就會拉近兩個企業(yè)的距離，使兩個企業(yè)之間的貿(mào)易活動順利地開展。

　　增進商務(wù)活動雙方的友誼

　　文化差異是造成不同區(qū)域企業(yè)交流中產(chǎn)生問題的一個重要的原因。生長在不同地域、不同環(huán)境中的人們，所接受到的文化、教育也是不同的，這些文化會對人們的行為舉止產(chǎn)生重大的影響。例如，在我國的課堂中學生們的座位安排和坐姿是規(guī)定好的，而在美國則具有很大的隨意性，這是因為我國一直崇尚的集體主義文化與美國人奉行的個人主義文化要求的不同。因此在我國和西方的一些國家進行商業(yè)活動的往來時，這種集體主義的觀念和個人主義的意識就會發(fā)生碰撞，稍不注意便會使得兩者之間產(chǎn)生矛盾。因此，善用商務(wù)禮儀，對其他國家的風俗習慣予以重視，才能增進貿(mào)易雙方的友誼，促進貿(mào)易順利開展。

　　促進商務(wù)活動雙向溝通，為長期合作打下基礎(chǔ)

　　眾所周知，利益是企業(yè)開展商務(wù)貿(mào)易活動的根本目的。在貿(mào)易活動中，貿(mào)易雙方所做的任何事都是為了要盡最大能力爭取自己的利益以及維護自己的利益。在正當獲取利益和維護利益的時候不可避免地會產(chǎn)生一些摩擦和沖突。雖然這些沖突并不是針對某企業(yè)或某個人，但是有時候也會影響貿(mào)易雙方之間的和諧關(guān)系，甚至最終鬧得不可調(diào)和。而適時將商務(wù)禮儀應(yīng)用在商務(wù)活動之中，時刻給對方被尊重的感覺，可以避免這種情況的發(fā)生，有利于貿(mào)易雙方達成和解共識，找出適中的解決方案，圓滿解決問題。

　　提高企業(yè)形象，彰顯企業(yè)信譽和員工素質(zhì)

　　商務(wù)禮儀在展示企業(yè)文化、文明程度、道德水準、塑造企業(yè)形象等方面起到了至關(guān)重要的作用。企業(yè)的形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，能夠為企業(yè)的商業(yè)活動加分。幾年前在國際商業(yè)貿(mào)易往來中曾發(fā)生過一件有關(guān)商務(wù)禮儀的事情。上海某鞋廠和日本的某株式會社簽訂了一個有關(guān)布鞋的合同，但是由于日方的預(yù)測失誤以及海運等原因，使得中方的布鞋在運到日方時已經(jīng)過了布鞋銷售的旺季，為此日方發(fā)給中方一封措辭激烈的退貨函，這種行為在國際上是應(yīng)該受到譴責的。但是中方企業(yè)從雙方長期合作的目標出發(fā)，重視商務(wù)禮儀的使用，委婉地告訴日方退貨是不合理的，但是可以以貨易貨，用其他的產(chǎn)品替代。中方企業(yè)的這一舉動使得日方企業(yè)大為感動，雙方長期的合作關(guān)系便維持了下去。中方企業(yè)得體的處理方式不但解決了貨物糾紛問題，而且提高了中方企業(yè)的企業(yè)形象，彰顯了其員工的素質(zhì)，有利于自身的發(fā)展。

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