淺談與外賓的談話禮儀

　　導(dǎo)讀：接待外賓，免不了要互相交談。在交談之前，要派專人查找有關(guān)對方國家(地區(qū))的基本情況、風(fēng)土人情及同我國的關(guān)……

　　接待外賓，免不了要互相交談。在交談之前，要派專人查找有關(guān)對方國家(地區(qū))的基本情況、風(fēng)土人情及同我國的關(guān)系狀況，應(yīng)精心閱讀這些資料，以便在交談之中使用，免鬧出笑話和出現(xiàn)誤會。

　　在同外賓交談時，最好不要直接了當(dāng)?shù)貜膶?shí)質(zhì)問題開始，而應(yīng)先創(chuàng)造一種和諧的氣氛，談?wù)動嘘P(guān)天氣、衣食、體育運(yùn)動及國際重大事件，或雙方有趣的民俗問題，等氣氛融洽后再步入正題。與外賓交談，最忌詢問對方的年齡、收入、個人物品價值、婚姻子女、宗教信仰、個人行蹤及雙方國家敏感的政治、經(jīng)濟(jì)、文化問題。否則，就會引起對方不快，是不可能創(chuàng)造出融洽氣氛的。同外賓交談是一種合作程序。各人的目的、地位及興趣不同，關(guān)心的焦點(diǎn)亦不一樣。談話時應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變地選擇話題和口吻，一定注意把自己的主要意圖表達(dá)清楚，態(tài)度要明朗，不可暖昧。這樣可以使對方馬上就能領(lǐng)會你的`意圖，從而作出相應(yīng)表示。

　　與外賓交談，切忌喋喋不休地不顧對方態(tài)度而大談特談自己的見解或自己關(guān)心的問題，一定要照顧到對方所關(guān)注的問題和興趣。善于聽取對方的談話是最成功的交談藝術(shù)。當(dāng)對方談

　　話時，一定要注意用心傾聽、體會，時刻對對方想法、觀點(diǎn)作出不同的體態(tài)和表情反應(yīng)。即使不愿聽對方談下去，也要巧妙地轉(zhuǎn)變話題，不可生硬地制止對方談話。

　　在交談之中，若發(fā)現(xiàn)有什么問題沒有聽清或不甚明確，以及需要打斷對方說話而闡述自己的觀點(diǎn)時，最好以提問方式出現(xiàn)。即客氣地對對方說，"先生，請?jiān)试S我提一個問題好嗎？"這不僅可以把對方興趣引到自己的思路上來，把關(guān)鍵問題搞得清楚明白，而且可以打破僵局，緩沖氣氛。當(dāng)然，發(fā)問應(yīng)有禮貌、時機(jī)得體,否則,會適得其反的。

　　人非圣賢,孰能無過？在同外賓交談時如果出現(xiàn)了"失言"情況,應(yīng)機(jī)智、幽默地扭轉(zhuǎn)話題,及時地說聲"對不起",以示歉意。對于對方的"失言",應(yīng)盡力幫助其擺脫窘境,寬以相待,千萬不可抓住不放。

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