關(guān)于社交禮儀的常識(shí)

　　一、你應(yīng)該做的事情

　　1、發(fā)起談話。大多數(shù)人都等著別人先開(kāi)口。打破僵局，就成功了一半。

　　2、微笑。如果你板著臉，沒(méi)有人愿意接近你。 快樂(lè)地和別人共處。如果你和別人一起時(shí)總是很快樂(lè)，別人也愿意和你在一起。 偶爾表達(dá)認(rèn)同。微笑一下，點(diǎn)點(diǎn)頭，就這么簡(jiǎn)單。融入氣氛。并不是讓你失去個(gè)性，如果你可以讓自己屬于這里，生活會(huì)簡(jiǎn)單一些。

　　3、傾聽(tīng)。交流，而不是沒(méi)話找話。找感興趣的話題，不要總是問(wèn)天氣打哈哈。

　　4、保持眼神交流。

　　5、運(yùn)用肢體語(yǔ)言。

　　6、做好準(zhǔn)備。如果你什么都沒(méi)做，可能也沒(méi)什么好和別人聊的。

　　二、你需要避免的事情

　　1、被電話牽著鼻子。沒(méi)什么比在和人討論是被電話打斷更令人討厭的了，你可以稍候再打回去。

　　2、偶爾心不在焉。和前面的偶爾表示認(rèn)同剛好相反。

　　3、避免沒(méi)話找話。別總是“吃了嗎？”，肯定吃了。別這么無(wú)趣可以么。

　　4、酩酊大醉。聚會(huì)是喝的不省人事對(duì)你沒(méi)什么好處。

　　5、百般挑剔。評(píng)論一下別人對(duì)音樂(lè)的口味沒(méi)什么，但別老這樣。

　　6、以貌取人。在你了解一個(gè)人之前，最好不要輕易作出評(píng)價(jià)。

　　三、十個(gè)談話中應(yīng)該避免的問(wèn)題，想要提高談話的技巧，最好盡量避免下面這些問(wèn)題：

　　1、不聽(tīng)別人說(shuō)話。

　　2、問(wèn)太多的問(wèn)題。

　　3、冷場(chǎng)。

　　4、詞不達(dá)意。

　　5、插嘴。

　　6、較真。

　　7、談?wù)摬贿m合的問(wèn)題。

　　8、乏味。

　　9、對(duì)別人的話沒(méi)反應(yīng)。

　　10、不積極參與。

　　四、不善交往的人如何建立人際關(guān)系。

　　事業(yè)如何發(fā)展越來(lái)越取決于你的交往能力。別抱怨，的確對(duì)那些不善交往的人來(lái)說(shuō)不公平，但世界就是這樣。其實(shí)，人際關(guān)系并不想你想像得那么復(fù)雜：

　　1、不需要成為一個(gè)操縱者

　　人際關(guān)系的關(guān)鍵是如何從善如流。你看出別人需要什么，然后幫助他們得到。不解其道的人往往覺(jué)得應(yīng)該去操作別人來(lái)得到自己想要的東西。

　　2、并不一定非要顯得那么有趣或者聰明

　　如果因?yàn)檫@個(gè)不敢和人開(kāi)口就劃不來(lái)了。只要做到開(kāi)始談話，然后對(duì)人友善就可以。其實(shí)每個(gè)人都希望自己很有趣，而你要做的就是關(guān)注他們，發(fā)現(xiàn)他們有趣的'地方。

　　3、和別人建立聯(lián)系的時(shí)候不要提找工作的事

　　當(dāng)需要工作時(shí)，你不是在建立人際關(guān)系，而是在建立通向工作的關(guān)系。最好在對(duì)目前工作感覺(jué)很好的時(shí)候去認(rèn)識(shí)別人。換成你，愿意認(rèn)識(shí)正在找工作的人還是事業(yè)有成的人？

　　4、不一定非要總是同意對(duì)方

　　和別人交往不等于事事和別人一致。你們可以在分享彼此的觀點(diǎn)中共同成長(zhǎng)。

　　5、你甚至不需要離開(kāi)座位

　　blog就是一個(gè)非常有效的建立關(guān)系的方式。你甚至不用離開(kāi)電腦就可以做到。

　　五、如何化解工作中產(chǎn)生的沖突。

　　在工作中，不可避免要和別人發(fā)生沖突。在沖突中不會(huì)有贏者，沒(méi)有解決的沖突被壓制，遲早一天又會(huì)爆發(fā)。比贏得異常沖突更重要的是如何化解沖突：

　　沖突是不可避免的

　　沖突不是世界末日，相反，可能是學(xué)習(xí)新東西的開(kāi)始。沖突是因?yàn)殡p方都固執(zhí)己見(jiàn)。關(guān)鍵在于不要讓沖突沒(méi)有止境。

　　越早處理沖突越好。最好一開(kāi)始就讓它結(jié)束。有些話越晚越難開(kāi)口。

　　善意的詢問(wèn)

　　如果有人做了讓你惱火的事情，或者你不理解他們?yōu)槭裁催@么做，只要問(wèn)一問(wèn)清楚就可能讓你的想法大不一樣。千萬(wàn)不要覺(jué)得別人就是針對(duì)你。

　　邀請(qǐng)對(duì)方一起討論問(wèn)題。不要指望一個(gè)電話一封email就能解決問(wèn)題。

　　客觀的觀察

　　道歉。沖突的雙方一起制造了沖突，為你所做的導(dǎo)致沖突的事情道歉。不是讓你承擔(dān)全部責(zé)任，只要你為自己做的事情負(fù)責(zé)。

　　贊賞。在沖突的過(guò)程中贊揚(yáng)對(duì)方，告訴他們?yōu)槭裁茨阌X(jué)得有必要解決沖突。可能比較難，但會(huì)有非常好的效果。

　　考慮后果。沖突會(huì)導(dǎo)致什么？有必要么？考慮沖突的后果可以讓你知道為什么需要解決這個(gè)沖突。

　　定一個(gè)目標(biāo)。一個(gè)雙方都認(rèn)可，有好結(jié)果的目標(biāo)。

　　提出請(qǐng)求，看看有什么可以馬上去做的具體事情。

　　找調(diào)解人。如果沒(méi)法靠雙方解決，可以找一個(gè)中立的調(diào)解人。找律師。

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