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接到面試電話(huà)的禮儀
禮儀是人們約定俗成的，對(duì)人，對(duì)己，對(duì)鬼神，對(duì)大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識(shí)的，各種慣用形式和行為規(guī)范。下面是小編精心整理的接到面試電話(huà)的禮儀，歡迎閱讀與收藏。
接到面試電話(huà)的禮儀
為了在面試前做進(jìn)一步的篩選，用人單位往往用打電話(huà)的形式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行一個(gè)基本的了解和預(yù)篩選。電話(huà)面試的時(shí)間一般在20—30分鐘左右，用以考察求職者的背景和語(yǔ)言表達(dá)能力。
對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，電話(huà)面試不像面對(duì)面交流時(shí)那樣直接，僅能憑聲音傳達(dá)個(gè)人信息。究竟電話(huà)面試?yán)镉萌藛挝粫?huì)如何提問(wèn)，應(yīng)聘者又該如何應(yīng)對(duì)？
一、電話(huà)突然打來(lái)怎么辦
企業(yè)突然來(lái)電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運(yùn)動(dòng)，此時(shí)沒(méi)有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看對(duì)方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話(huà)面試，如“對(duì)不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話(huà)？”等等，千萬(wàn)不要說(shuō)自己沒(méi)有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會(huì)。
一旦贏得時(shí)間，最先做的應(yīng)是馬上攤開(kāi)資料寫(xiě)一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話(huà)交談時(shí)，應(yīng)該將對(duì)方單位名稱(chēng)、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。
假若對(duì)方表示占用時(shí)間很短，要你配合的話(huà)，也不要緊張，先找個(gè)安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡(jiǎn)短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問(wèn)。
二、電話(huà)面試會(huì)問(wèn)什么
為確認(rèn)求職簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門(mén)首先會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問(wèn)題，回答過(guò)程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說(shuō)謊的印象。因此，最好將簡(jiǎn)歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問(wèn)。
其次，對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問(wèn)些專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的問(wèn)題，比如你的專(zhuān)業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位的看法，有時(shí)會(huì)問(wèn)得更細(xì)一些。對(duì)于這些問(wèn)題，千萬(wàn)不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問(wèn)題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。
在回答一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，你的答案要盡量顯示你對(duì)那些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)非常熟悉，并能用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清。
三、接聽(tīng)電話(huà)要冷靜
想從容面對(duì)電話(huà)面試，就得先了解電話(huà)那頭的“對(duì)手”是誰(shuí)。因此，要問(wèn)清面試官的名字與公司名稱(chēng)，并確定自己的念法正確。
當(dāng)然，對(duì)應(yīng)聘公司的信息了解得越多，就越容易應(yīng)對(duì)面試。其一，容易理解面試官的提問(wèn);其二，當(dāng)面試官了解到你掌握很多公司的信息時(shí)，會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生好感，面試也會(huì)變得輕松起來(lái)。如可能，最好提前準(zhǔn)備一份你要問(wèn)面試者的問(wèn)題清單。你還需要整理出一份你接受過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的列表，這會(huì)讓你的實(shí)力一目了然。
同時(shí)，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對(duì)方的問(wèn)題要點(diǎn)，便于回答。記住，接電話(huà)的時(shí)候不知道說(shuō)“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來(lái)的效果可想而知。
四、接聽(tīng)電話(huà)要注意語(yǔ)速
在面試過(guò)程中不要機(jī)械地背誦你所準(zhǔn)備的材料。回答問(wèn)題時(shí)語(yǔ)速要不緊不慢，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡(jiǎn)潔，使得談話(huà)有趣而易于進(jìn)行，快了反而會(huì)弄巧成拙。
如果問(wèn)題沒(méi)聽(tīng)清楚，要很有禮貌地請(qǐng)面試官重述一次，不要不懂裝懂�；卮饡r(shí)盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問(wèn)。要記得，請(qǐng)求面試官說(shuō)得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問(wèn)題。
感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說(shuō)得太急，面試官會(huì)很難聽(tīng)懂你的意思。一旦你感覺(jué)到很緊張，而且在說(shuō)某些話(huà)時(shí)無(wú)法繼續(xù)下去，最好停下來(lái)，深深地吸一口氣，然后說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來(lái)一次�！�
記住，盡量保持語(yǔ)調(diào)輕松，充滿(mǎn)自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話(huà)面試大多是用英語(yǔ)交流，只要英文不差，聽(tīng)得懂對(duì)方的問(wèn)題，回答要力求簡(jiǎn)單明了。
五、電話(huà)面試結(jié)束時(shí)，要感謝對(duì)方
面試結(jié)束時(shí)，要感謝對(duì)方來(lái)電話(huà)，感謝對(duì)方的認(rèn)可，表達(dá)進(jìn)一步合作的愿望，如你可以這么說(shuō)：“感謝您的來(lái)電，謝謝您對(duì)我的認(rèn)可，我希望能有機(jī)會(huì)與您面談，您有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)來(lái)電話(huà)�！�
最后，大學(xué)生在電話(huà)面試中無(wú)論如何要把握實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)的原則。同時(shí)，在接電話(huà)過(guò)程中保持合適的語(yǔ)速和職業(yè)的態(tài)度是能贏得高分的關(guān)鍵要素。
電話(huà)面試的技巧與禮儀
環(huán)境
因?yàn)殡娫?huà)面試不會(huì)提前預(yù)約或者通知，所以對(duì)于求職者而言，接到面試電話(huà)時(shí)，有可能在各類(lèi)地點(diǎn)，超市、餐廳、公交車(chē)等，但這些嘈雜的環(huán)境很不利于面試，既影響溝通的效果也影響效率，不僅考驗(yàn)HR的聽(tīng)力也考驗(yàn)HR的耐心。所以如果在比較嘈雜的環(huán)境下接到面試電話(huà)，要坦誠(chéng)地和HR交流，“您好，對(duì)不起，因?yàn)槲椰F(xiàn)在公交車(chē)上，有些聽(tīng)不清楚，20分鐘后，我找到比較安靜的環(huán)境后，給您打過(guò)去，您看可以嗎?”相信HR是不會(huì)拒絕你的請(qǐng)求的。
禮貌
無(wú)論是為了面試還是在平時(shí)的生活中，都應(yīng)該養(yǎng)成接到陌生電話(huà)，主動(dòng)問(wèn)好的習(xí)慣，“喂，您好。”。而且在電話(huà)交流的過(guò)程中，“您”、“請(qǐng)”等敬詞一定不能少。面試結(jié)束的時(shí)候，要表示自己感謝，也要注意不要匆匆掛斷電話(huà)，最好等對(duì)方先掛電話(huà)。
語(yǔ)速
忽然接電話(huà)面試感到緊張是很自然的，尤其是面對(duì)自己比較中意的求職職位或企業(yè)時(shí)，很容易驚慌失措，這中焦慮或者緊張?jiān)陔娫?huà)面試中最直接的體現(xiàn)就是語(yǔ)速。所以求職者要試著讓自己慢慢放松，吐字要清晰。而且要注意語(yǔ)氣要誠(chéng)懇堅(jiān)定，把你的自信和求職的熱情很好地展現(xiàn)出來(lái)。
邏輯
面對(duì)HR的提問(wèn)，當(dāng)然要如實(shí)回答，但是同一個(gè)觀點(diǎn)，能不能在電話(huà)面試中表達(dá)清楚，這很依賴(lài)語(yǔ)言的邏輯性。如果你不是個(gè)邏輯性很強(qiáng)的人，那就要學(xué)會(huì)善用邏輯詞，比如：首先、其次、再次、最后;第一、第二、第三、第四等。清晰的邏輯表達(dá)一定可以給HR留下條理清楚、頭腦靈活的印象。
提前準(zhǔn)備
快就業(yè)提醒各位求職者尤其是大學(xué)生求職者，求職找工作也要提前“備考”!電話(huà)面試中HR不會(huì)詢(xún)問(wèn)一些比較新奇的題目，大多是經(jīng)典面試題目，所以如自我介紹、為什么選擇這個(gè)公司或者職位、性格優(yōu)缺點(diǎn)、求職優(yōu)勢(shì)、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)情況、在校活動(dòng)情況、職業(yè)規(guī)劃等問(wèn)題，求職者要提前做好準(zhǔn)備，并且隨著自己的面試經(jīng)歷和面試技巧的增加不斷地進(jìn)行修改和完善。
接聽(tīng)面試電話(huà)的禮儀，這些小行為會(huì)丟失機(jī)會(huì)!
1.接聽(tīng)電話(huà)說(shuō)話(huà)不禮貌
不管是誰(shuí)打來(lái)的電話(huà)都要接聽(tīng)，沒(méi)有接聽(tīng)到的電話(huà)記得要回電。在接通電話(huà)時(shí)，應(yīng)該先說(shuō)你好，請(qǐng)問(wèn)哪位？如果信號(hào)不好，可以請(qǐng)對(duì)方稍等換個(gè)地方接聽(tīng)，千萬(wàn)不要大聲嚷嚷“什么？你誰(shuí)啊？我聽(tīng)不見(jiàn)！”
2.態(tài)度隨便甚至生硬
知道的對(duì)方的目的，不管你正在做什么都不要隨便應(yīng)付對(duì)方，有些求職者一臉無(wú)所謂地回復(fù)：“哦”；或者很生硬地甩下一句：“我在開(kāi)會(huì)/我在出差，現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間！”這么做對(duì)方可能會(huì)認(rèn)為你的誠(chéng)意不夠，如你所處的環(huán)境的確不便接電話(huà)，應(yīng)該及時(shí)說(shuō)明：“不好意思，我現(xiàn)在不方便接電話(huà)，我們是否可以重新約一個(gè)時(shí)間”，用人單位一般都會(huì)通情達(dá)理地同意你的要求。
3.語(yǔ)速過(guò)快
接到面試電話(huà)也不要太激動(dòng)，說(shuō)話(huà)速度太快會(huì)讓人覺(jué)得你不夠沉穩(wěn)，當(dāng)然緊張也是難以避免的。你應(yīng)該盡量試著讓自己慢慢放松，注意吐字清晰，可以采用平時(shí)開(kāi)會(huì)或演講的語(yǔ)速。
4.猶豫黏糊
回答對(duì)方問(wèn)題的時(shí)候，最好是用筆記下來(lái)問(wèn)題然后一個(gè)個(gè)回答，思考問(wèn)題不要超過(guò)5秒以上。因?yàn)�，如果你考慮的時(shí)間太長(zhǎng)，給出反饋和響應(yīng)的速度太慢，會(huì)給對(duì)方給人缺乏邏輯、思維慢的印象。
5.重重地掛上座機(jī)
接聽(tīng)完電話(huà)要保持冷靜，不管結(jié)果如何，要記得感謝面試官，最好是等到對(duì)方掛掉電話(huà)你再掛斷。若你使用的是座機(jī)，沒(méi)等對(duì)方掛機(jī)，就先重重地把座機(jī)掛上，也會(huì)讓對(duì)方愕然。
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