面試中的交談禮儀

　　人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。下面是我為大家?guī)�來的面試中的交談禮儀，希望大家喜歡。

　　面試中的交談禮儀

　　1.氣質(zhì)高雅與風(fēng)度瀟灑

　　面試時，招聘單位對你的第一印象最重要。你要儀態(tài)大方得體，舉止溫文而雅，要想樹立起自己的良好形象，這就肯定要借助各種公關(guān)手段和方法。各種公關(guān)手段主要有言詞語言公關(guān)、態(tài)勢語言公關(guān)和素養(yǎng)公關(guān)。這些公關(guān)手段又包括數(shù)種方法，如：幽默法、委婉法等。還應(yīng)掌握一些公關(guān)的基本技巧。只有在了解有關(guān)公關(guān)的常規(guī)知識之后，才能順利地、成功的樹立起自己良好的形象。如果你能使一個人對你有好感，那么也就可能使你周圍的每一個人甚至是更多的人，都對你有好感。往往是風(fēng)度翩翩者穩(wěn)操勝券，儀態(tài)平平者則屈居人后。

　　在人際交往中，人們常常用“氣質(zhì)很好”這句模糊其意的話來評價對某個人的總體印象，似乎正是其模糊性才體現(xiàn)的較高的概括力。然而，一旦要把這個具體的感覺用抽象的概念作解釋，就變得難以表達(dá)了。其實(shí)言談舉止就反映內(nèi)在氣質(zhì)，從心理學(xué)的角度來看，一個人的言談舉止反映的是他(她)的內(nèi)在修養(yǎng)，比 如，一個人的個性、價值取向、氣質(zhì)、所學(xué)專業(yè)……不同類型的人，會表現(xiàn)出不一樣的行為習(xí)慣，而不同公司、不同部門，也就在面試中通過對大學(xué)生言談舉止的觀察，來了解他們的內(nèi)在修養(yǎng)、內(nèi)在氣質(zhì)，并以此來確定其是否是自己需要的人選。面試能否成功，是在應(yīng)聘者不經(jīng)意間被決定的，而且和應(yīng)聘者的言談舉止很有關(guān)系。而這些內(nèi)在素質(zhì)，都會在平常的言談舉止中流露出來。

　　如果說氣質(zhì)源于陶冶，那么風(fēng)度則可以借助于技術(shù)因素，或者說有時是可以操作的。風(fēng)度總是伴隨著禮儀，一個有風(fēng)度的人，必定諳知禮儀的重要，既彬彬有禮，又落落大方，順乎自然，合乎人情，外表、內(nèi)涵和肢體語言的真摯融合為一，這便是現(xiàn)代人的瀟灑風(fēng)度。每個人都有自己的形象風(fēng)格，展現(xiàn)自我風(fēng)采的另外一個重要因素便是自信，體現(xiàn)出一種獨(dú)特的自然魅力，自我風(fēng)采便無人能擋。

　　2.語言就是力量

　　語言藝術(shù)是一門綜合藝術(shù)，包含著豐富的內(nèi)涵。一個語言藝術(shù)造詣較深的人需要多方面的素質(zhì)，如具有較高理論水平，廣博的知識扎扎實(shí)實(shí)的語言功底。如果說外部形象是面試的第一張名片，那么語言就是第二張名片，它客觀反應(yīng)了一個人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態(tài)度會讓你在任何場合都受到歡迎，動人的公關(guān)語言、藝術(shù)性的口才將幫助你獲得成功。面試時要在現(xiàn)有的語言水平上，盡可能的發(fā)揮口才作用。對所提出的問題對答如流，恰到好處，妙語連珠，耐人尋味，又不夸夸其談，夸大其詞。自我介紹是很好的表現(xiàn)機(jī)會，應(yīng)把握以下幾個要點(diǎn)：首先，要突出個人的優(yōu)點(diǎn)和特長，并要有相當(dāng)?shù)目尚哦�。特別是具有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的要突出自己在管理方面的優(yōu)勢，最好是通過自己做過什么項(xiàng)目這樣的方式來敘述一下，語言要概括、簡潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。重復(fù)的語言雖然有其強(qiáng)調(diào)的作用，但也可能使考官產(chǎn)生厭煩情緒，因此重申的內(nèi)容，應(yīng)該是濃縮的精華，要突出你與眾不同的個性和特長，給考官留下幾許難忘的記憶;其次，要展示個性，使個人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支持自己的描述;第三，堅(jiān)持以事實(shí)說話，少用虛詞、感嘆詞之類;第四要符合常規(guī)，介紹的內(nèi)容和層次應(yīng)合理、有序地展開。要注意語言邏輯，介紹時應(yīng)層次分明、重點(diǎn)突出，使自己的優(yōu)勢很自然地逐步顯露;最后，盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)如實(shí)告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致失敗。

　　面試Tips：

　　面試，在很多情況下是與面試官最直接的“短兵相接”，所以，一舉一動、一言一行，都讓面試官盡收眼底。所以面試禮儀就是最為重要的一個環(huán)節(jié)，禮儀是個人素質(zhì)的一種外在表現(xiàn)形式，是面試制勝的法寶。面試禮儀這個環(huán)節(jié)又由許多小環(huán)節(jié)構(gòu)成，如果禮儀知識知之甚少，或忽視禮儀的作用，在一個小環(huán)節(jié)上出現(xiàn)紕漏，必然會被淘汰出局，肯定失敗無疑，因?yàn)榧幢隳愕昧?9分，可得了100分的還要因其他方面而淘汰，那就是競爭太激烈了。

　　面試中的著裝禮儀

　　當(dāng)前的就業(yè)形勢一年比一年嚴(yán)峻，很多剛畢業(yè)的大學(xué)生平時大學(xué)中表現(xiàn)優(yōu)秀，綜合能力也很強(qiáng)，可是總在面試的時候就被刷掉，令很多優(yōu)秀的同學(xué)苦不堪言不言，本篇文章將會告訴同學(xué)在面試之前應(yīng)該做些哪些準(zhǔn)備，怎樣表現(xiàn)，才能增大我們的面試成功率呢。

　　求職著裝

　　每一位求職者都希望在面試的時候留給主考官一個好印象，從而增大錄取的可能性。而一些不恰當(dāng)?shù)脑煨蛣t會令求職者在整個面試的過程中形象大損，從而在面試的“第一眼”時就丟分了。所以“禮儀體現(xiàn)修養(yǎng)細(xì)節(jié)展示不同”，事先了解一些求職面試的禮儀是求職者邁向成功的第一步。

　　在求職時，要做好形象的自我檢查，比如頭發(fā)是否干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色不可太標(biāo)新立異;服飾大方整齊合身，面試前一天修剪指甲;忌涂指甲油、不要佩戴標(biāo)新立異的裝飾物，選擇平時習(xí)慣穿的皮鞋。

　　男士的著裝和打扮沒有女士那么花哨，但不修邊幅也很少會得到應(yīng)聘主考官的認(rèn)可。一般男士頭發(fā)的具體標(biāo)準(zhǔn)為：前不覆額、側(cè)不掩耳、面不留須。男生的著裝也要分兩種，一種是剛畢業(yè)或畢業(yè)不久的大學(xué)生，一種是已經(jīng)有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的職場人士，前者在應(yīng)聘時可以穿一些體現(xiàn)青春氣息的t恤，而不用追求過于正式的西裝革履的形象，避免“小生老相”的打扮。而后者是一些成熟的男士，在應(yīng)聘一些主管崗位的時候就應(yīng)該在西裝領(lǐng)帶上下功夫。其實(shí)，男士的正裝也有很多要注意的，比如夏天穿長袖襯衫要系領(lǐng)帶，不宜穿短袖襯衫或休閑襯衫;男士著裝也有“三一定律”，即身上三個部位保持一個顏色，鞋子、腰帶、公文包，一般以黑色為宜。

　　面試禮儀

　　形象禮儀是面試前的準(zhǔn)備，而談話禮儀則體現(xiàn)在你面試過程中的發(fā)揮表現(xiàn)。和對方談話的時候，要正視對方的眼睛和眉毛之間的部位，和對方進(jìn)行目光接觸。如果不敢正視對方，會被人認(rèn)為你害羞、害怕，甚至覺得你有“隱情”。好的交談是建立在“傾聽”基礎(chǔ)上的。傾聽是一種很重要的禮節(jié)。不會聽，也就無法回答好主考官的問題。在談話的過程中要注意記住說話者的名字，身體微微傾向說話者，表示對說話者的重視，用目光注視說話者，保持微笑，適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)。如點(diǎn)頭、會意地微笑、提出相關(guān)的問題等。另外，談話的時候也要注意你的身體語言，耷拉著肩膀，含胸駝背、坐在椅子上，腳或者腿不自覺地顫動或晃動，切忌邊說話邊整理衣邊等。

　　面試過程中還是比較注重個性評價的。例如支配性、合作性、獨(dú)立性、靈活性、自信心、責(zé)任感、自制力、掩飾性等都可能成為被考察的對象。一般來說，個性沒有絕對的優(yōu)劣之分，所以劉永清老師建議在應(yīng)試過程中不要過于掩飾自己，宜表現(xiàn)出真正的自我。但是，當(dāng)你明確知道應(yīng)聘職務(wù)所要求的個性特征時，或當(dāng)你明確知道主考官所期望的個性特征時，你不妨做些掩飾，使自己表現(xiàn)得適于工作的需要和主考官的期望。

　　所需能力

　　第一、知識結(jié)構(gòu)——明確自己的求職方向。知識結(jié)構(gòu)，是指一個人所掌握的知識類別，各類知識相互影響而形成的知識框架以及各類知識的比重。知識結(jié)構(gòu)可以從以下幾個方面進(jìn)行分析。一是自然科學(xué)知識和社會科學(xué)知識的比重，二是普通知識和特殊知識的比重，三是基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識的比重，四是傳統(tǒng)知識和現(xiàn)代知識的比重，等等。你也許感到很難說清楚自己的知識結(jié)構(gòu)，這沒有多大關(guān)系。你并不需要得出一個精確的結(jié)論，但是你必須分析你的知識結(jié)構(gòu)，特別是要找出你所特有的或占優(yōu)勢的知識和缺乏的或處于劣勢的知識，這樣你才能發(fā)揮優(yōu)勢，彌補(bǔ)不足。在求職應(yīng)試之前，知識結(jié)構(gòu)的分析至少對你有兩方面的作用，一是根據(jù)自己的知識結(jié)構(gòu)，選擇適宜的職業(yè)。例如，如果你對計(jì)算機(jī)軟件有淵博的知識，卻對管理學(xué)一竅不通，你最好還是去搞科研開發(fā)，而不要去競爭人事經(jīng)理的職位。如果你的文字功底很差，就盡量避免去競爭市長文秘這個職位。二是針對應(yīng)聘職位所需的知識結(jié)構(gòu)，盡快彌補(bǔ)不足，使自己的現(xiàn)有知識結(jié)構(gòu)得到改變以適應(yīng)職位的要求。例如，你決定去應(yīng)聘勞動局工資處處長職位，但對工資管理知之甚少，就必須通過看書或向別人請教等方法盡快學(xué)些基礎(chǔ)的適用的工資管理知識，避免在面試過程中出現(xiàn)一問三不知的尷尬局面。

　　第二、能力結(jié)構(gòu)——挖掘自身優(yōu)勢。一個人所具備的能力類型及各類能力的有機(jī)組合就是他的能力結(jié)構(gòu)。能力的類型多種多樣，至少包括記憶能力、理解能力、分析能力、綜合能力、口頭表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、推理能力、機(jī)械工作能力、環(huán)境適應(yīng)能力、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力、人際關(guān)系能力、組織管理能力、想像能力、創(chuàng)新能力、判斷能力，等等。從不同角度或不同層面，可以劃分不同的能力類型，每個人所具備的能力結(jié)構(gòu)是不同的，甲和乙可能會有不同的能力，而且即使共同具有一種能力，但能力的大小會有所差別。

　　求職面試前，對自己的能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行判斷分析是必要的，不同的職業(yè)、不同的職位需要不同的能力結(jié)構(gòu)。發(fā)揮自己能力方面的優(yōu)勢，避開能力方面的欠缺，是事業(yè)成功一個十分有利的條件，那么，如何來分析評價自己的能力結(jié)構(gòu)呢?一是憑自己的直覺來判斷，二是憑經(jīng)驗(yàn)來判斷，三是同別人的比較來判斷，四是從別人對自己的評價來判斷，五是借助能力傾向測驗(yàn)來判斷，等等。對于一個沒有很多社會經(jīng)驗(yàn)的人來說，評價自己的能力結(jié)構(gòu)是件困難的事情，往往失之偏頗，自信心強(qiáng)的人往往過高評價自己，自信心差的人往往過低評價自己。能力傾向測驗(yàn)一般比較客觀，是很好的評價工具。標(biāo)準(zhǔn)化了的能力傾向測驗(yàn)，具有兩種功能：一是判斷一個人具有什么樣的能力優(yōu)勢，即所謂的診斷功能;二是測定在所從事的工作中，成功和適應(yīng)的可能性，包括發(fā)展的潛能，即所謂的預(yù)測功能。在西方各工業(yè)發(fā)達(dá)國家中，能力傾向測驗(yàn)被廣泛運(yùn)用于職業(yè)決策和人員甄選錄用中，經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，具有較強(qiáng)的科學(xué)性。所以，你可以用一些標(biāo)準(zhǔn)化了的能力傾向測驗(yàn)來進(jìn)行自我評價和指導(dǎo)。

　　第三、個性心理特征——展現(xiàn)自己的能力和個人素質(zhì)。個性是決定每個人心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合。個性心理特征主要包括氣質(zhì)和性格兩個方面。氣質(zhì)是與個人神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。氣質(zhì)類型一般劃分為多血質(zhì)(活潑型)、膽汁質(zhì)(興奮型)、粘液質(zhì)(安靜型)、抑郁質(zhì)(抑制型)四種。這四種類型為典型的氣質(zhì)類型，屬于這些類型的人極少，多數(shù)人為中間氣質(zhì)型，即以某一氣質(zhì)為主，結(jié)合著另一氣質(zhì)型的一些行為特征。人們的氣質(zhì)存在著相當(dāng)大的差異，對自己的氣質(zhì)類型做出評判，選擇適于自己的工作，對每個人都是十分必要的。

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