國(guó)際商務(wù)禮儀有什么內(nèi)容
在商務(wù)活動(dòng)中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來(lái)往,電話溝通等技巧,本文是小編精心編輯的國(guó)際商務(wù)禮儀有什么內(nèi)容,希望能幫助到你!
國(guó)際商務(wù)禮儀有什么內(nèi)容篇一
因工作需要,有些人要經(jīng)常與外國(guó)商界打交道。商業(yè)界的社交與普通社交的區(qū)別在于,有嚴(yán)格的等級(jí)關(guān)系和正規(guī)聚會(huì)及活動(dòng)方式。在這其中,有關(guān)人士必須注意自己行為的禮儀。
“如果一個(gè)人天性乖僻和喜歡爭(zhēng)論,又不能明辨是非,那對(duì)他是沒(méi)有什么幫助的。所以說(shuō),一個(gè)舉止完美的商人的品質(zhì),應(yīng)該是懂得別人的需要和狀況,懂得怎樣對(duì)上級(jí)的指示和下級(jí)的埋怨或異議!保ā灿ⅰ嘲#萍{德:《現(xiàn)代西方禮儀》第十二章)
商業(yè)界的人士十分講究行為舉止和心理承受能力,一個(gè)成功的商人總是形象高雅又善解人意的。從形象上說(shuō),同外國(guó)商界人士交往,衣著必須得體。男士的袖子卷起但不要起過(guò)肘部,初次與人交往時(shí),要在衣著上給人以莊重、嚴(yán)肅感。女士的形象,按西方正統(tǒng)的商業(yè)禮議,則不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、開衩或佩戴撞擊有聲的飾物。
與西方商界人士面談時(shí),不要過(guò)于追問(wèn)對(duì)方的經(jīng)歷。與一位西方女士見面,一定要請(qǐng)女士先坐,然后自已方可就座;與女士乘車或電梯,一定要讓女士先行。
與日本商人交往,一般要先弄清交往的直接對(duì)象,送上名片,然后再找機(jī)會(huì)會(huì)談一次,不要奢望一見面就會(huì)討論業(yè)務(wù)之事。在商業(yè)界,年長(zhǎng)者比年輕者地位高,買方比賣方地位高。如果同日本人互相致意,最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心,鞠躬的深度是互敬深淺的代號(hào)。
與日本商人交往,當(dāng)他們說(shuō)“是”時(shí),決不意味著是“同意了”,而是指聽懂了你的話,日本人拒絕他人,常用“我得想一想”來(lái)代替“不”字。在西方,終止商業(yè)交往用一封斷絕關(guān)系信是一種禮貌的行為。不過(guò),信必須從紙到寫都十分講究。因?yàn)樵谖鞣饺搜壑,廉價(jià)的信箋是不會(huì)迎得對(duì)方信任的。使用商業(yè)信箋,應(yīng)印上自己的名字、地址、電話號(hào)碼等。
同國(guó)外商人洽談業(yè)務(wù),必須提前相約,不可貿(mào)然而去。在西方人的禮儀中,不經(jīng)相約就去拜訪別人是失禮的'。一般說(shuō),欲去訪問(wèn)一個(gè)大公司或商人,應(yīng)提前幾天通知對(duì)方,屆時(shí)應(yīng)提前5一10分鐘到達(dá)。當(dāng)訪問(wèn)結(jié)束時(shí),常由地位較高之人提出結(jié)束建議。如果是接待外賓,一定要在結(jié)束后送出辦公室門口,以示敬意。此外,還可以讓秘書帶路送出。
商業(yè)界人士的人部分時(shí)間都花在開董事會(huì)和部門會(huì)上了。與外商合資,一定要盡力參加所有的人型會(huì)議,且在會(huì)上要聽從主席的安排。如果持有不同意見,可以在輪流發(fā)言時(shí)闡明,切忌亂說(shuō)亂動(dòng)。
與外國(guó)商人、由其是重要商人交往,洽談重要業(yè)務(wù),千萬(wàn)要注意新聞報(bào)道的情況。在沒(méi)有談出結(jié)果時(shí),最好不要向記者發(fā)表談話,否則會(huì)造成嚴(yán)重后果。聰明的商界人士,對(duì)待新聞界的態(tài)度最好一笑了之,少說(shuō)為佳。
國(guó)際商務(wù)禮儀有什么內(nèi)容篇二
卓越女性課程上,來(lái)自瑞士,擁有30年經(jīng)驗(yàn)的酒店管理專家AndyMannhart主講了“國(guó)際商務(wù)禮儀”課。一堂課后,學(xué)員們紛紛表示“內(nèi)容多到記不下來(lái)”。原來(lái),如何請(qǐng)客吃飯,如何握手,如何打招呼……這些商務(wù)活動(dòng)都大有講究!
商務(wù)宴請(qǐng)應(yīng)先問(wèn)客人喜歡哪家餐廳,口味有何偏好。客人到達(dá)之前,主人應(yīng)先到場(chǎng),并把最好的座位留給客人。
客人不能獨(dú)自用餐。如果對(duì)食物不滿意,應(yīng)由主人提出投訴,切記:無(wú)論如何不要提高嗓門。
用餐過(guò)程當(dāng)中一般不能離開和打手機(jī)。實(shí)在有需要,應(yīng)在兩道菜之間離開。
女士一般坐在男士的右手邊,左面的人應(yīng)該照顧右面的人。
握手原則
女士主動(dòng)將手伸向男士,年長(zhǎng)者主動(dòng)將手伸向年輕者,上司主動(dòng)將手伸向下屬。
別人主動(dòng)伸手時(shí),不應(yīng)拒絕。握手時(shí),正視對(duì)方的眼睛。
問(wèn)候原則
男士主動(dòng)向女士問(wèn)候,年輕人主動(dòng)向年長(zhǎng)者問(wèn)候,下屬主動(dòng)向上司問(wèn)候。
介紹和稱呼原則
和客戶談判時(shí),如果老板正好來(lái)了,應(yīng)先向老板介紹客戶———最重要的人總是最先被介紹。
自我介紹時(shí),如你有頭銜,不要主動(dòng)提及。
如某人自稱芭芭拉,則稱呼她為芭芭拉。如果自稱為“芭芭拉·布什”,則要稱她布什夫人。
誰(shuí)該主動(dòng)告訴別人如何稱呼自己?女士告訴男士,年長(zhǎng)者告訴年輕人,上司告訴下屬。
【國(guó)際商務(wù)禮儀有什么內(nèi)容】相關(guān)文章:
國(guó)際商務(wù)禮儀知識(shí)內(nèi)容06-11
什么是國(guó)際商務(wù)禮儀06-12
國(guó)際商務(wù)禮儀是什么06-11
國(guó)際商務(wù)禮儀有哪些06-11
國(guó)際商務(wù)禮儀的要點(diǎn)有哪些06-12
商務(wù)禮儀知識(shí)有什么06-11
商務(wù)禮儀有什么作用06-12
國(guó)際的商務(wù)禮儀06-11
國(guó)際商務(wù)禮儀03-28