面試中的商務(wù)禮儀
導(dǎo)語(yǔ)：語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁,是雙方思想感情交流的渠道,語(yǔ)言交流在人際交往中占據(jù)著最重要的位置。以下是小編為大家分享的面試中的商務(wù)禮儀，歡迎借鑒！
面試中的商務(wù)禮儀 篇1
商務(wù)禮儀我們可以簡(jiǎn)單地概括為：尊重為本，善于表達(dá)，遵守規(guī)矩。
一 、移動(dòng)電話禮儀
1、不聽 看手機(jī)關(guān)了沒有，如果沒有關(guān)當(dāng)著對(duì)方的面把手機(jī)關(guān)了，以表示我們對(duì)對(duì)方的尊重。
2、不響 手機(jī)不停的響，給人一種三心二意、并不把對(duì)方當(dāng)作重要人物的感覺。
3、不出去接聽
我們?cè)跁?huì)晤重要客人的時(shí)候，采取關(guān)機(jī)、將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來處理我們的手機(jī)以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們尊重對(duì)方的信息。
二、名片的禮儀
索取名片的幾種方法
1、 交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方。
2、 激將法：遞名片時(shí)說：“能否有幸和您交換一下名片？”
3、 謙恭法：“不知道以后如何向您請(qǐng)教？”
4、 平等法：“認(rèn)識(shí)你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系？”
名片三不準(zhǔn)
1、 名片不得隨意涂改；
2、 不得提供兩個(gè)以上的頭銜，可同時(shí)準(zhǔn)備多種名片（政治性、學(xué)術(shù)性、社交性）以便和不同的人交換；
3、 不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。
制作名片時(shí)注意事項(xiàng)
1、 使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格；
2、 材料選擇再生紙；
3、 色彩采用淺白、淺藍(lán)、淺灰、淺黃為底色；
4、 圖案可以選擇企業(yè)標(biāo)識(shí)、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標(biāo)志性建筑；
5、 名片在中國(guó)大陸使用時(shí)采用其字體采用楷體或印刷體；
6、 與港、臺(tái)、奧、海外華僑打交道的場(chǎng)合名片字體采用繁體；
7、 名片上不要印格言警句。
如何接受名片
1、 站起來；
2、 雙手接；
3、 小聲念出對(duì)方的姓名、職位以示尊重；
4、 有來有往——要將自己的名片給對(duì)方。
三、職業(yè)女士著裙裝注意事項(xiàng)
1、 絕對(duì)不能在商務(wù)場(chǎng)合穿黑色皮裙；
2、 不光腿；
3、 襪子上不能有洞；
4、 套裙不能配便鞋；
5、 穿涼鞋不要穿襪子；
6、 正式場(chǎng)合要穿正式?jīng)鲂安宦赌_趾，后不露腳跟；
7、 不能出現(xiàn)三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截；
8、 不能拿健美褲沖當(dāng)襪子；
9、 不能將長(zhǎng)筒襪卷曲一截。
我們可以把商務(wù)女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。
四、男士著裝相關(guān)事項(xiàng)
1、 符合三色原則 全身服裝顏色不能超過三大色系（首先藍(lán)色，次選灰色，再選黑色）。
2、 三一定律 襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。
3、 三大禁忌
a) 袖上不能帶標(biāo)簽；
b) 襪子不能是尼龍襪；
c) 不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致；黑色西裝絕對(duì)不能和白色襪子搭配。
五、職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)
1、 過分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服
領(lǐng)帶拉開一半 襯衫下擺露在外面 歪戴帽子斜穿衣 保暖內(nèi)衣要穿U領(lǐng)或V領(lǐng)的
2、 過分鮮艷
3、 不能裸露太多——不能穿無袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽(yáng)裝，露背裝
4、 過分透視
5、 過分短小
6、 過分緊身
六、職場(chǎng)交談忌諱
1、 不能非議國(guó)家和政府；
2、 不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密；
3、 不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事——來說是非者必是是非人；
4、 不能隨意涉及交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)；
5、 不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容——家長(zhǎng)里短，小道消息，男女關(guān)系，黃色、下流故事；
6、 不涉及私人問題——關(guān)心過度是一種傷害
不問收入——收入高低與個(gè)人能力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有關(guān)；痛苦來自比較中，談?wù)撨@些問題容易破壞氣氛
不問年齡——臨近退休的人年齡不能問，白領(lǐng)麗人年齡不能問
不問婚姻家庭 不問經(jīng)歷——英雄不問出處，關(guān)鍵是現(xiàn)在
不問健康——個(gè)人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康
七、職業(yè)女性化裝要求——化裝上崗，淡裝上崗
1、 化裝自然——裝成有卻無；
2、 化裝要美化——不染彩色發(fā)，不紋身刺字；
3、 化裝時(shí)要避人，不要當(dāng)眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否則有“黃色娘子軍”之嫌。
八、商務(wù)禮儀座次問題
原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。
原則之二：中外有別，除了與國(guó)內(nèi)政治有關(guān)的座次排列問題，一律以右為尊。 原則之三：遵守陳規(guī)
兩個(gè)人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；
多人行走時(shí)，中央高于兩側(cè)（讓客人中職位最高的走中間）；
有多排座位時(shí)，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊；
電梯有人駕駛時(shí)，客人先進(jìn)先出；無人駕駛時(shí)主人先進(jìn)先出，以給客人引導(dǎo)；
會(huì)客時(shí)的座次
1、 自由式
非常熟悉的人之間在非正式的場(chǎng)合； 難以排定的情況下。
2、 相對(duì)式——面對(duì)面而坐，以便拉開距離，給人公事公辦的感覺。
3、 并排式——平起平坐，表示友善。 管理者談判應(yīng)具備的基本素質(zhì) 國(guó)際間的商務(wù)交往是國(guó)際關(guān)系的重要內(nèi)容，是和平時(shí)期國(guó)際交往的主旋律。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)和對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，國(guó)際商務(wù)談判作為商戰(zhàn)的序幕，已越來越頻繁地出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)中。
所謂談判，其一般含義是指在社會(huì)生活中，人們?yōu)闈M足各自需要和維護(hù)各自利益，雙方妥善地解決某一問題而進(jìn)行的協(xié)商。曾有人說：“生活本身就是一系列無休止的談判”，這也是不無道理的。而商務(wù)談判，是指談判雙方為實(shí)現(xiàn)某種商品或勞務(wù)的交易，對(duì)多種交易條件進(jìn)行的協(xié)商。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品概念的外延也在擴(kuò)大，她不僅包括一切勞動(dòng)產(chǎn)品，還包括資金、技術(shù)、信息、服務(wù)等。因此，商務(wù)談判是指一切商品形態(tài)的交易洽談，如商品供求談判、技術(shù)引進(jìn)與轉(zhuǎn)讓談判、投資談判等。
面試中的商務(wù)禮儀 篇2
電話面試商務(wù)禮儀
1、如果你對(duì)電話中的談話技巧準(zhǔn)備不夠充分或覺得說話不夠自如的話，那你就跟一個(gè)朋友進(jìn)行練習(xí)。叫一個(gè)朋友打電話來提問你，進(jìn)行角色扮演。你也可以充分利用你的電話留言，不在家的時(shí)候往家里打電話，錄下強(qiáng)調(diào)你的一個(gè)觀點(diǎn)的談話信息�；丶液舐犇阕约赫f得怎樣。聽你說話的語(yǔ)調(diào)（熱情、高低、停頓等等），也要聽一下你的內(nèi)容，即你所說的信息是否清晰和直接。堅(jiān)持練習(xí)直到你對(duì)結(jié)果感到滿意為止。
2、隨時(shí)準(zhǔn)備好運(yùn)用你的“十二點(diǎn)”策略。可視電視屏幕面試的基本指導(dǎo)方針在此也適用。
3、把你的一份簡(jiǎn)歷放在電話機(jī)旁邊，把一些你認(rèn)為和你所應(yīng)聘的企業(yè)或所應(yīng)聘的工作類型相關(guān)的、又代表你的觀點(diǎn)的關(guān)鍵詞列出來和簡(jiǎn)歷放到一塊。
4、你不能指望從招聘者的身體語(yǔ)言、眼神或其他類似的信號(hào)中獲取線索，而應(yīng)高度注意他說話的語(yǔ)氣。同時(shí)你自己的表述要簡(jiǎn)潔、直截了當(dāng)、充滿熱情，使得談話有趣而易于進(jìn)行。
5、仔細(xì)地聽并保持你的精神高度集中，把一部電話放在類似面試時(shí)所坐的地方。在電話旁邊放一些紙和一支筆，還有你的簡(jiǎn)歷和筆記本也放在一塊。仔細(xì)記下你被問的問題和看似對(duì)招聘者至關(guān)重要的東西（這些信息對(duì)你稍后寫一封信很有幫助）。
6、避免長(zhǎng)時(shí)間停頓。對(duì)你的主要觀點(diǎn)、要點(diǎn)作快速的概括，并提供一些具體的例子說明你在曾服務(wù)過的地方如何做出了積極的貢獻(xiàn)，你以后將如何為這家公司做貢獻(xiàn)。
7、確保記下給你打電話的人的名字（拼寫要正確）、電話號(hào)碼和地址。
8、重新肯定你的興趣。如果通過這一關(guān)后仍感興趣的話，弄清楚下一步會(huì)發(fā)生什么事情和你能做些什么事情而使你更具競(jìng)爭(zhēng)力。隨后寄一封感謝信。你的目的是獲得下一輪面對(duì)面的面試機(jī)會(huì)。
電話面試商務(wù)禮儀須知
1、接電話不禮貌：童鞋們?cè)诿嬖嚰竞Ａ康耐逗?jiǎn)歷，接到的電話自然很多，很多人也記不清哪個(gè)電話是哪家公司，所以常常會(huì)接到一些騙子電話。次數(shù)多了難免會(huì)產(chǎn)生抵觸心理，接起電話的時(shí)候情緒較差。但是“喂！你誰(shuí)��？”“有話快說！”諸如此類的話，往往會(huì)讓HR感到對(duì)方的素質(zhì)欠佳，結(jié)果就可想而知了。所以在畢業(yè)季保持一個(gè)良好的心態(tài)還是很重要的，無論如何，電話接通后，應(yīng)先說“您好”。
2、態(tài)度不積極：有的同學(xué)在接到電話的時(shí)候表現(xiàn)出的是一副無所謂的語(yǔ)氣。對(duì)于這樣的`同學(xué)HR往往會(huì)懷疑他的求職意向是否強(qiáng)烈，這樣的態(tài)度也會(huì)給HR留下一個(gè)不好的印象。
3、態(tài)度猶豫：?jiǎn)柕绞欠窨梢园磿r(shí)面試時(shí)，HR是希望能夠得到童鞋們一個(gè)明確答復(fù)的，“我可以參加面試”或者“我有事，能否擇日再面”，對(duì)于后者，換個(gè)時(shí)間就是了。而有的童鞋喜歡說“應(yīng)該可以吧”，“盡量參加吧”或者“我考慮一下吧”。這樣的童鞋，HR也是很不喜歡的。
4、如果HR來電時(shí)，童鞋們正好不是很方便，這也沒問題，跟HR說清楚就可以了，然后擇時(shí)再聊，切忌吞吞吐吐，閃爍其詞，這樣只會(huì)適得其反。
5、結(jié)束，童鞋們應(yīng)等對(duì)方掛機(jī)后再掛比較好，不要倉(cāng)促的掛斷，甚至對(duì)方話音未落就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺。
其實(shí)電話面試的禮儀并不難，童鞋們只要保持一個(gè)良好的心態(tài)，有禮貌的應(yīng)對(duì)就可以啦。
面試中的商務(wù)禮儀 篇3
面試是如愿走上心儀工作崗位的必經(jīng)關(guān)卡。面試時(shí)，除努力展現(xiàn)自身的能力、素質(zhì)外，得體的穿著、溫和的談吐、大方的舉止，也能為人加分不少。而這些，就屬于面試禮儀的范疇了。
面試之前
服飾
男士得穿上整潔的服裝，但不必刻意打扮。女士應(yīng)穿得整潔、明亮，叮當(dāng)作響的珠寶飾物、過濃的香水、沒拉直的絲襪、未修過的指甲或是蓬松的頭發(fā)等，都足以抵消求職信給予考官的良好印象。
選擇服裝的關(guān)鍵是看職位要求。應(yīng)聘銀行、政府部門，穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī)；應(yīng)聘公關(guān)、時(shí)尚雜志等，則可以適當(dāng)?shù)卦诜b上加些流行元素。除了應(yīng)聘娛樂影視廣告這類行業(yè)外，最好不要選擇太過突兀的穿著。應(yīng)屆畢業(yè)生允許有一些學(xué)生氣的裝扮，可以穿休閑類套裝。此外應(yīng)聘時(shí)不宜佩戴太多的飾物，這容易分散考官的注意力。
守時(shí)
守時(shí)是職業(yè)道德的基本要求，提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳。提前半小時(shí)以上到達(dá)會(huì)被視為沒有時(shí)間觀念，但在面試時(shí)遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。不管你有什么理由，遲到也會(huì)被視為缺乏自我管理和約束能力。
如果路程較遠(yuǎn)，寧可早點(diǎn)出門，但早到后不宜立刻進(jìn)入辦公室，可在附近的咖啡廳等候。
面試中的商務(wù)禮儀 篇4
一、儀表禮儀
a.選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。
b.服飾及其禮節(jié),要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;
c.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)
d.應(yīng)符合自己的體形
二、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
(3)在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。
☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
☆ 在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾�！� 要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。
☆ 站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，
三、談吐禮儀
(一)交際用語(yǔ)初次見面應(yīng)說：幸會(huì) 看望別人應(yīng)說：拜訪等候別人應(yīng)說：恭候請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步對(duì)方來信應(yīng)稱：惠書麻煩別人應(yīng)說：打擾請(qǐng)人幫忙應(yīng)說：煩請(qǐng)求給方便應(yīng)說：借光托人辦事應(yīng)說：拜托請(qǐng)人指教應(yīng)說：請(qǐng)教他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問贊人見解應(yīng)用：高見歸還原物應(yīng)說：奉還求人原諒應(yīng)說：包涵歡迎顧客應(yīng)叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見應(yīng)說：久違客人來到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說：失陪與人分別應(yīng)說：告辭贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正
(二)推銷的語(yǔ)言
1.推銷語(yǔ)言的基本原則
�、� 以顧客為中心原則
�、� “說三分，聽七分”的原則
�、� 避免使用導(dǎo)致商談失敗語(yǔ)言的原則
�、� “低褒感微”原則
�、� 通俗易懂，不犯禁忌原則
2.推銷語(yǔ)言的主要形式
�、� 敘述性語(yǔ)言 ①語(yǔ)言要準(zhǔn)確易懂;提出的數(shù)字要確切， ②強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。
�、� 發(fā)問式語(yǔ)言(或提問式) ①一般性提問。 ②直接性提問。 ③誘導(dǎo)性提問， ④選擇性提問。 ⑤征詢式提問法。 ⑥啟發(fā)式提問。
�、� 勸說式語(yǔ)言(或說服式)打動(dòng)顧客的四條原則。 ①人們從他們所信賴的推銷員那里購(gòu)買; ②人們從他們所敬重的推銷員那里購(gòu)買; ③人們希望由自己來做決定; ④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購(gòu)買。
3、推銷語(yǔ)言的表示技巧
�、� 敘述性語(yǔ)言的表示技巧
⑵ 發(fā)問式語(yǔ)言的表示技巧提出問題發(fā)現(xiàn)顧客需要，是誘導(dǎo)顧客購(gòu)買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術(shù)，頗有道理。
技巧：A 根據(jù)談話目的選擇提問形式。B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。C 用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問法，會(huì)使對(duì)方易于接受。D 運(yùn)用假設(shè)問句，會(huì)使推銷效果倍增。
�、� 勸說式語(yǔ)言的表示技巧
a. 運(yùn)用以顧客為中心的句式、詞匯。
b. 用假設(shè)句式會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的說服效果。
c. 強(qiáng)調(diào)顧客可以獲得的利益比強(qiáng)調(diào)價(jià)格更重要。
d. 面對(duì)顧客拒絕，不要?dú)怵H。面對(duì)拒絕，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對(duì)性地進(jìn)行說服。
介紹幾種說服方法：①詢問法。②轉(zhuǎn)折法。③附和法。④自我否定法。 ⑤列舉法。⑥直接說明法。
�、韧其N語(yǔ)言的運(yùn)用藝術(shù) ① 推銷語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用，必須以滿足推銷對(duì)象的需求為前提 ② 推銷語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用必須能準(zhǔn)確傳遞推銷信息 ③ 推銷語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用必須能引起推銷對(duì)象的興趣
(三)肢體語(yǔ)藝術(shù)。
1.在人際交往中，語(yǔ)言是一種交流方式，大量的卻是非語(yǔ)言，即體語(yǔ)。
2.在交際活動(dòng)中，懇切、坦然、友好、堅(jiān)定、寬容的眼神，會(huì)給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會(huì)使人感到失望，有不受重視的感覺。
3.在交際中善于運(yùn)用空間距離。人們所在空間分為4個(gè)層次： ①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人; ②個(gè)人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常; ③社交空間1.2m-3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離，保持距離，會(huì)產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感; ④公眾空間>3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離。
4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握
5.交談中不善于打開話題，怎么辦 找話題的方法是：① 中心開花法。② 即興引入法。③ 投石問路法。④ 循趣入題法。
6.交際中不善于提問怎么辦 怎樣做到“善問”呢? ① 由此及彼地問。② 因人而異地問。③ 胸有成竹地問。 ④ 適可而止的問。⑤ 彬彬有禮的問。
四、介紹的禮儀
1.當(dāng)主人向自己介紹別人
2. 自我介紹態(tài)度
3. 為他人作介紹
4.一連介紹幾個(gè)朋友在相識(shí)
5.自己很想認(rèn)識(shí)某一個(gè)人，可又不便直接作自我介紹
6. 介紹姓名時(shí)
五、稱呼禮儀
1.正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼。它不僅反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊重的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。務(wù)必注意：一是要合乎常規(guī)，二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點(diǎn)。
另外，還應(yīng)對(duì)生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細(xì)心掌握，認(rèn)真區(qū)別。生活中的稱呼應(yīng)當(dāng)親切、自然、準(zhǔn)確、合理。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規(guī)范。以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱相稱，這是一種最常見的稱呼方法。比如張經(jīng)理、李局長(zhǎng)。國(guó)際交往中，因?yàn)閲?guó)情、民族、宗教、文化背景的不同，稱呼就顯得千差萬別。一是要掌握一般性規(guī)律，二是要注意國(guó)別差異。在政務(wù)交往中，常見的稱呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，還有兩種方法，一是稱呼職務(wù)(對(duì)軍界人士，可以以軍銜相稱)，二是對(duì)地位較高的稱呼“閣下”。教授、法官、律師、醫(yī)生、博士，因?yàn)樗麄冊(cè)谏鐣?huì)中很受尊重，可以直接作為稱呼。在英國(guó)、美國(guó)、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語(yǔ)的國(guó)家里，姓名一般有兩個(gè)部分構(gòu)成，通常名字在前，姓氏在后。對(duì)于關(guān)系密切的，不論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如：俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個(gè)部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字?jǐn)?shù)較多。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不變。
2.稱呼的五個(gè)禁忌
我們?cè)谑褂梅Q呼時(shí)，一定要避免下面幾種失敬的做法。(1)錯(cuò)誤的稱呼
常見的錯(cuò)誤稱呼無非就是誤讀或是誤會(huì)。
誤讀也就是念錯(cuò)姓名。為了避免這種情況的發(fā)生，對(duì)于不認(rèn)識(shí)的字，事先要有所準(zhǔn)備;如果是臨時(shí)遇到，就要謙虛請(qǐng)教。誤會(huì)，主要是對(duì)被稱呼的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會(huì)。相對(duì)年輕的女性，都可以稱為“小姐”，這樣對(duì)方也樂意聽。
(2)使用不通行的稱呼
有些稱呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱呼“伙計(jì)”，但南方人聽來“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。中國(guó)人把配偶經(jīng)常稱為“愛人”，在外國(guó)人的意識(shí)里，“愛人”是“第三者”的意思。
(3)使用不當(dāng)?shù)姆Q呼
工人可以稱呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來稱呼其他人，沒準(zhǔn)還會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生自己被貶低的感覺。
(4)使用庸俗的稱呼
有些稱呼在正式場(chǎng)合不適合使用。例如，“兄弟”、 “哥們兒”等一類的稱呼，雖然聽起來親切，但顯得檔次不高。
(5)稱呼外號(hào)
對(duì)于關(guān)系一般的，不要自作主張給對(duì)方起外號(hào)，更不能用道聽途說來的外號(hào)去稱呼對(duì)方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。
六、握手禮儀
(一)握手的順序：
主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
(二)握手的方法：
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。
4、握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。
5、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
6、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
7、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手;在和長(zhǎng)輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手再握;在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎;送別客人時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。
8、握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國(guó)家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對(duì)方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對(duì)方。
9、在握手的同時(shí)要注視對(duì)方，態(tài)度真摯親切，切不可東張西望，漫不經(jīng)心。如果是一般關(guān)系、一般場(chǎng)合，雙方握手時(shí)稍用力握一下即可放開，時(shí)間一般為2至5秒。如果關(guān)系親密、場(chǎng)合隆重，雙方的手握住后應(yīng)上下微搖幾下，以體現(xiàn)出熱情。如果男士同女士握手，一般只輕握女方的手指部分，不宜握得太緊太久。
10、如果是戴著手套，握手前要先脫下手套。若實(shí)在來不及脫掉，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意。不過在隆重的晚會(huì)上，女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長(zhǎng)手套則可不必脫下。
雖然握手是一件再簡(jiǎn)單不過的動(dòng)作，但它貫穿于各國(guó)人們交往、應(yīng)酬的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此我們決不能忽視以上所說的握手禮節(jié)。
七、通信禮儀
1.書寫規(guī)范、整潔 2.態(tài)度要誠(chéng)怒熱情 3.文字要簡(jiǎn)煉、得體 4.內(nèi)容要真實(shí)、確切
八、電話禮儀
1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。 ① 力求談話簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn); ② 考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng); ③ 使對(duì)方感到有被尊重的感覺; ④ 沒有強(qiáng)迫對(duì)方的意思。 2.打電話、接電話的基本禮儀。 ① 打電話 ②接電話 ③ 掛電話
九、赴宴禮儀
(一)接到對(duì)方請(qǐng)柬 1.嚴(yán)守時(shí)間 2.致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。 3.進(jìn)餐， 4.喝酒 5.喝茶或咖啡 6.散席
(二)招待宴請(qǐng)的禮儀。
面試中的商務(wù)禮儀 篇5
面試的商務(wù)禮儀之面試的準(zhǔn)備。
首先，你得對(duì)自己做出一個(gè)正確的定位。選擇一個(gè)適合自己的行業(yè)，而不是適合自己專業(yè)的行業(yè)。多和他人交流，聽取他們的意見，最后結(jié)合自己的性格特征，興趣取向等方面，搞清楚自己能做什么?要做什么?想清楚了就去準(zhǔn)備，去做。永遠(yuǎn)不要忘記“機(jī)會(huì)總是留給那些準(zhǔn)備好的人的”。
其次，通過各種渠道查找有關(guān)用人單位的信息，包括公司的主要產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、管理方式，以及他們期望職工在這個(gè)特定的崗位上應(yīng)該具有的素質(zhì)。這對(duì)你在面試時(shí)應(yīng)對(duì)面試官的提問會(huì)很有幫助的。必要時(shí)還可以提前去一次面試地點(diǎn)，以熟悉環(huán)境，你甚至要搞清楚廁所的方位。
最后，設(shè)計(jì)良好的個(gè)人形象。著裝最好與用人單位盡量保持一致或相似，以給對(duì)方一種親切感，讓面試官覺得你是他們的一份子，你想成為他們的一份子。如果這方面有困難的話，也可以按以下建議著裝，最終目的都是要展示自己的精神面貌，給用人單位留下一個(gè)良好的印象。
1、男士可以穿西裝，以毛料的深藍(lán)色西裝為宜，全身顏色最好不要超過三種，可以配一雙黑色皮鞋、一雙深色襪子和一條領(lǐng)帶。西裝要平整、清潔、有褲線;西裝口袋不放任何東西;必需拆除西裝商標(biāo)。面試前應(yīng)理發(fā)、修指甲、刮胡子、去鼻毛，務(wù)必處理好這些細(xì)節(jié)。另外面試當(dāng)天記得洗兩次臉，稍稍用些護(hù)發(fā)、護(hù)膚品，以淡雅的香氣為佳;西裝上也可以適當(dāng)噴些香水，最好是前一天晚上就噴好，保證不要太刺鼻，否則會(huì)讓面試官感到不舒服。無論是護(hù)發(fā)、護(hù)膚品，還是香水務(wù)必保持氣味一致。
2、女士可以穿正規(guī)套裝、套裙，也應(yīng)遵守三色原則。套裙最好不要高過膝蓋三厘米，穿絲襪，配一雙系帶皮鞋，不宜穿高跟鞋�？梢耘湟粋�(gè)小巧耳環(huán)或胸針，切忌有太多的飾物。做到大方、得體。發(fā)型文雅、莊重、梳理整齊、長(zhǎng)發(fā)最好用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色�；b，不留長(zhǎng)指甲，最好涂自然色的指甲油。
面試的商務(wù)禮儀之面試的時(shí)間禮儀
面試是要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，面試一定要準(zhǔn)時(shí)守約，遲到和違約都是不尊重主考官的表現(xiàn)，。如果有客觀原因,須改天再試不能按時(shí)到場(chǎng)，應(yīng)該打電話通知主考官，以免對(duì)方久等，面試時(shí)應(yīng)該注意：
1、提前到達(dá)提前一點(diǎn)時(shí)間到達(dá)面試地點(diǎn)是非常必要的，無論在什么情況下都不要讓考官等你。去面試時(shí)至少應(yīng)該給自己留出至少20分鐘的富裕時(shí)間，這樣即使迷路或賽車，也能按時(shí)到達(dá)，如果一切順利，你可以利用色二十分鐘的時(shí)間，在車內(nèi)活接待室穩(wěn)定情緒，最好是提前5分鐘到達(dá)考官辦公室，以表求職的誠(chéng)意，給對(duì)方信任感，同時(shí)也利于調(diào)整自己的心理，做一些簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備，避免倉(cāng)促上陣，手慢腳亂。
2、適時(shí)告別成功的面試有適當(dāng)?shù)臅r(shí)間限制，談短了不行。長(zhǎng)了更不行，時(shí)間長(zhǎng)了只有對(duì)應(yīng)試的人不利，面試不是閑聊、沒有目標(biāo)、面試也不是談判，雙方各自花時(shí)間去磨嘴皮。從某種意義上說，面試是陌生人之間的溝通，當(dāng)然誰(shuí)也沒有規(guī)定面試的具體時(shí)間的限制，談話時(shí)間的長(zhǎng)短要面試官的面試內(nèi)容而定，一般在掌握在半小時(shí)到45分鐘左右。
那么怎么才能把握立場(chǎng)的時(shí)間呢?
一般來說在高潮話題結(jié)束以后或者考官暗示之后就應(yīng)該主動(dòng)告辭。應(yīng)試人做自我介紹完以后，考官會(huì)相應(yīng)的提出問題，然后轉(zhuǎn)向談工作，主考官會(huì)把工作的性質(zhì)、內(nèi)容、職責(zé)介紹一番，接著應(yīng)聘者談自己對(duì)今后工作的打算和設(shè)想，談完之后，你就應(yīng)該主動(dòng)做出告辭的態(tài)勢(shì)，不要盲目的拖延時(shí)間。適時(shí)離場(chǎng)還包括不要在主考官結(jié)束談話之前表現(xiàn)浮躁不安，急欲離開或另赴約會(huì)的樣子，過早的想離場(chǎng)會(huì)是主考官認(rèn)為應(yīng)聘者沒有誠(chéng)意或者干事沒耐心。
面試的商務(wù)禮儀之面試中的注意事項(xiàng)
提前10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，太早或太晚面試方都會(huì)覺得你沒有時(shí)間觀念。最后檢查一下儀表需不需要補(bǔ)一下妝，看看發(fā)型有沒有亂，口紅及齒間有沒有雜物等，用小鏡子照一下。在感覺一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下，才能從容地接受公司的面試。這期間還有一些需要注意的細(xì)節(jié)，現(xiàn)羅列如下：
1、與旁人嘮叨是禁忌，在接待室恰巧遇到朋友或熟人時(shí)千萬不可旁若無人地大聲說話或笑鬧。
2、不要吃東西，包括嚼口香糖、不要抽煙。
3、對(duì)其它工作人員以禮相待，主動(dòng)打招呼或行點(diǎn)頭禮。
4、關(guān)掉所有通訊設(shè)備，以免面試時(shí)出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)面。
5、可以適當(dāng)?shù)妮p聲于其它應(yīng)聘者交流信息，這也可以體現(xiàn)出你樂于助人，謙虛好學(xué)的品質(zhì)。
6、不要太關(guān)注非面試官司工作人員的談話，更不可冒失的發(fā)表評(píng)論。
7、等待過程也應(yīng)該站有站相，坐有坐相。
8、看看隨身帶來的材料以緩解緊張的心情。
9、不可帶太多東西，一般是拿個(gè)公文包裝一些面試材料，或個(gè)人簡(jiǎn)歷。
10、等面試官叫到你的時(shí)一定要大聲答“是”然后再進(jìn)去面試。不論門是開著、關(guān)著、半開著，你都應(yīng)該敲門。敲門時(shí)以指節(jié)輕扣三聲，力度以面試人員能聽到為宜。等到回復(fù)后再開門進(jìn)去，開門一定要輕。進(jìn)去后面向里邊輕輕將門帶上，向面試人員問好，鞠躬或行點(diǎn)頭禮，并清楚的說出自己的名字。
11、不要貿(mào)然與對(duì)方握手，除非他先伸出手來。握手時(shí)一定要使手臂呈“L”型，手心向上，從下到上迎向?qū)Ψ�，握手時(shí)以兩到三公斤的力道，上下垂直晃兩到三下為好。一定要顯示出自己的熱情、自信。
12、在對(duì)方?jīng)]請(qǐng)你入座之前，切記不可貿(mào)然就座。面試官還沒有開口就順勢(shì)把自己掛在椅子上的人，已經(jīng)扣掉了一半分?jǐn)?shù)了。若對(duì)方一直沒請(qǐng)你入座，而那個(gè)位置偏偏有個(gè)座位，你可以適時(shí)提出“我是否可以坐在這呢?”的要求，得到對(duì)方允許后要說聲“謝謝”，然后大大方方坐下去。
13、男女的坐姿：
(1)男士。入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏(男士可略分開)，雙手放在膝蓋上。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。
(2)女士。入座前應(yīng)用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉疊放，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。
14、視線的處理：
若面試人員不止一個(gè)人，回答問題時(shí)一定要以目光掃視其他人，而將焦點(diǎn)集中在主考官身上。如果其他面試人員對(duì)你單獨(dú)提問，一定要將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到他身上，回答完后再轉(zhuǎn)移回來。思考問題時(shí)可以看著對(duì)方身后的墻，不要看天花板或窗戶外邊。
注意力要高度集中�；卮饝�(yīng)誠(chéng)懇，知之為知之，不知為不知。遞物應(yīng)大方得體，雙手呈遞。
注意觀察對(duì)方，適時(shí)結(jié)束面試。若對(duì)方顯得饒有興趣(身體前傾)，說明你表現(xiàn)出色，可以繼續(xù)下去。若對(duì)方表現(xiàn)出明顯的不耐煩(打哈欠或目光無神)這時(shí)你可以停下來問他：“您是希望我再講講……(剛剛說過的東西)，還是想聽聽我在XX方面的技能?”適時(shí)的引導(dǎo)對(duì)方。若對(duì)方希望盡快結(jié)束面試(收拾文憑或站起來)你應(yīng)該明白，此時(shí)結(jié)束面試是明智之舉，應(yīng)主動(dòng)提出。
面試完后，起立，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x，面向?qū)Ψ骄彶酵顺雒嬖囀�，不可走的太快，以免�?duì)方誤以為你緊張、怯場(chǎng)。
面試中的商務(wù)禮儀 篇6
“站有站相，坐有坐相”是對(duì)一個(gè)人行為舉止最基本的要求。
在面試中，正確的站姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈“V”字型。女子兩腳可并攏。
站立時(shí)，如有全身不夠端正、雙腳叉開過大、雙腳隨意亂動(dòng)、無精打采、自由散漫的姿勢(shì)，都會(huì)被看作不雅或失禮。
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿勢(shì)。如果面試官讓你坐下，你不用故意客套地說：“您先坐�！鄙駪B(tài)保持大方得體即可。入座時(shí)要輕而緩，不要發(fā)出任何嘈雜的聲音。面試過程中，身體不要隨意扭動(dòng)，雙手不應(yīng)有多余的動(dòng)作，雙腿不可反復(fù)抖動(dòng)，這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。有些人因?yàn)榫o張，無意識(shí)地用手摸頭發(fā)、耳朵、甚至捂嘴說話，雖然你是無心的，但面試官可能會(huì)因此而認(rèn)為你沒有用心交談，還會(huì)懷疑你話語(yǔ)的真實(shí)性。
2、不同性別，對(duì)于面試就座時(shí)的禮儀要求也不同。男性就座時(shí)，雙腳踏地，雙膝之間至少要有一拳的距離，雙手可分別放在左右膝蓋之上，若是面試穿著較正式的西裝，應(yīng)解開上衣紐扣。
3、女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線條更顯修長(zhǎng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
自我介紹的分寸
當(dāng)主考官要求你做自我介紹時(shí)，因?yàn)橐话闱闆r都已事先附在自傳上，所以不要像背書似地發(fā)表長(zhǎng)篇大論，那樣會(huì)令主考官覺得冗長(zhǎng)無趣。只需將重點(diǎn)挑出稍加說明即可，如姓名、畢業(yè)學(xué)校名稱、主修科目、專長(zhǎng)等。如主考官想更深入了解家庭背景及成員，你再簡(jiǎn)單地加以介紹�！皶r(shí)間就是金錢”，通常主考官都是公司的高級(jí)主管，時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，因此說明越簡(jiǎn)潔有力越好，若是說得過于繁雜會(huì)顯不出重點(diǎn)所在，效果反倒不好。
交談的禮節(jié)
交談是求職面試的核心。面試是與面試官交談和回答問題的過程，在這個(gè)過程中要根據(jù)自我介紹和交談內(nèi)容控制音量的大小、語(yǔ)速的快慢、語(yǔ)調(diào)的委婉或堅(jiān)定，聲音的和緩或急促，在抑揚(yáng)頓挫之中表現(xiàn)出你的堅(jiān)定和自信。如果裝腔作勢(shì)，會(huì)給人一種華而不實(shí)，在演戲的感覺。
交談時(shí)要口齒清晰、發(fā)音正確，盡量使用普通話。講話要言簡(jiǎn)意賅，通俗易懂。不要為了顯示自己而只顧使用華麗、奇特的辭藻，這樣會(huì)很難顧及語(yǔ)言的邏輯和通順，反而使人感到你用詞不當(dāng)、邏輯思維能力差。此外，急于顯示自己的妙語(yǔ)驚人，往往會(huì)忽略了自己的語(yǔ)言過于鋒利、鋒芒太露而顯得有些張狂。
交談過程中要注意掌握和控制語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)。一般情況下，語(yǔ)速掌握在每分鐘120個(gè)字左右為宜，要注意語(yǔ)句間的停頓，不要滔滔不絕而讓人應(yīng)接不暇。語(yǔ)調(diào)是表達(dá)人的真情實(shí)感的重要元素，要通過語(yǔ)調(diào)表現(xiàn)出你的堅(jiān)定、自信和放松。交談中還要注意談話禮貌，不要打斷對(duì)方的講話，要集中注意力認(rèn)真“傾聽”。
對(duì)于對(duì)方的講話，要聽清和正確理解對(duì)方講的一字一句，不但要聽出其“話中話”，而且要聽出其“弦外之音”，這樣才能做出敏捷的反應(yīng)。
回答問題是面試交談的重要方面，得體地回答面試官提出的問題是面試取得成功的關(guān)鍵，面試者要對(duì)面試官可能提到的問題有充分的準(zhǔn)備。
面試須知
面試禮儀一、時(shí)間觀念是第一道題
守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求，提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳，可熟悉一下環(huán)境，穩(wěn)定一下心神。提前半小時(shí)以上到達(dá)會(huì)被視為沒有時(shí)間觀念，但在面試時(shí)遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那么不管你有什么理由，也會(huì)被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業(yè)能力，給面試者留下非常不好的印象。不管什么理由，遲到會(huì)影響自身的形象，這是一個(gè)對(duì)人、對(duì)自己尊重的問題。而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠(yuǎn)與這家公司失之交臂了，因?yàn)檫@是面試的第一道題，你的分值就被扣掉，后面的你也會(huì)因狀態(tài)不佳而搞砸。
如果路程較遠(yuǎn)，寧可早到30分鐘，甚至一個(gè)小時(shí)。城市很大，路上堵車的情形很普遍，對(duì)于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進(jìn)入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面談地點(diǎn)，否則聘用者很可能因?yàn)槭诸^的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點(diǎn)就是幾點(diǎn)，一般絕不提前。當(dāng)然，如果事先通知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閑的會(huì)議室等候，那就另當(dāng)別論。對(duì)面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣你就知道面試的具體地點(diǎn)，同時(shí)也了解路上所需的時(shí)間。
但招聘人員是允許遲到的，這一點(diǎn)一定要清楚，對(duì)招聘人員遲到千萬不要太介意，也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。如果他們有不妥之處，你應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開朗一些，這樣往往能使壞事變好事。否則，招聘人員一遲到，你的不滿情緒就流于言表，面露慍色，招聘人員對(duì)你的第一印象就大打折扣，甚至導(dǎo)致滿盤皆輸。因?yàn)槊嬖囈彩且环N人際磨合能力的考查，你得體、周到的表現(xiàn)，自然是有百利而無一害的。
面試禮儀二、進(jìn)入面試單位的第一形象
到了辦公區(qū)，最好徑直走到面試單位，而不要四處張望，甚至被保安盯上;走進(jìn)公司之前，口香糖和香煙都收起來，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙;手機(jī)堅(jiān)決不要開，避免面試時(shí)造成尷尬局面，同時(shí)也分散你的精力，影響你的成績(jī)。一進(jìn)面試單位，若有前臺(tái)，則開門見山說明來意，經(jīng)指導(dǎo)到指定區(qū)域落座，若無前臺(tái)，則找工作人員求助。這時(shí)要注意用語(yǔ)文明，開始的“你好”和被指導(dǎo)后的“謝謝”是必說的，這代表你的教養(yǎng);一些小企業(yè)沒有等候室，就在面試辦公室的門外等候;當(dāng)辦公室門打開時(shí)應(yīng)有禮貌地說聲：“打擾了�！比缓笙蚴覂�(nèi)考官表明自己是來面試的，絕不可貿(mào)然闖入;假如有工作人員告訴你面試地點(diǎn)及時(shí)間，應(yīng)當(dāng)表示感謝;不要詢問單位情況或向其索要材料，且無權(quán)對(duì)單位作以品評(píng);不要駐足觀看其他工作人員的工作，或在落座后對(duì)工作人員所討論的事情或接聽的電話發(fā)表意見或評(píng)論，以免給人膚淺嘴快的印象。
面試禮儀三、等待面試時(shí)表現(xiàn)不容忽視
進(jìn)入公司前臺(tái)，要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報(bào)上。到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。如果此時(shí)有的單位為使面試能盡可能多地略過單位情況介紹步驟，盡快進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。準(zhǔn)備了公司的介紹材料，是應(yīng)該仔細(xì)閱讀以先期了解其情況。也可自帶一些試題重溫。而不要來回走動(dòng)顯示浮躁不安，也不要與別的接受面試者聊天，因?yàn)檫@可能是你未來的同事，甚至決定你能否稱職的人，你的談話對(duì)周圍的影響是你難以把握的，這也許會(huì)導(dǎo)致你應(yīng)聘的失敗。更要堅(jiān)決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧;吃口香糖，抽香煙、接手機(jī)。
面試中的商務(wù)禮儀 篇7
1準(zhǔn)時(shí)
這點(diǎn)很重要。廣州車況很復(fù)雜，時(shí)間很難把握，所以，寧愿早到一個(gè)小時(shí)也不要遲到。
2著裝得體大方
一位人力資源部經(jīng)理曾說過：“你不可能僅僅因?yàn)榇蛄艘桓I(lǐng)帶而獲取某個(gè)職位，但你肯定會(huì)因戴錯(cuò)了領(lǐng)帶而失去一個(gè)職位�！庇纱丝梢�，得體的衣著對(duì)求職的順利進(jìn)行有著不容忽視的作用。那么，大學(xué)生求職時(shí)的著裝應(yīng)注意些什么呢？保留學(xué)生裝清新自然的風(fēng)格。
很多同學(xué)誤以為求職時(shí)的服裝要高檔、華麗、時(shí)髦，其實(shí)學(xué)生裝純真自然的本色才是它最大的魅力，年輕人蓬勃的朝氣、清新脫俗的風(fēng)格，都可以從中顯露出來，進(jìn)而贏得主考官的青睞。但這并非就是說面試時(shí)就可以穿成平時(shí)的樣子，在服飾色彩的搭配、細(xì)節(jié)等方面還是要做精心的準(zhǔn)備。
3自然作答
一方面，面試禮儀是商務(wù)禮儀中的一部分，如果你面試的不是一個(gè)管理者的角色，那么放松心情去回答，因?yàn)檫@并不會(huì)作為一個(gè)能力去考核你。另一方面，面試禮儀可以幫助你通過前面幾關(guān)，但是越到后面面試，面試官越看重的是你個(gè)人素養(yǎng)和想法，而不是你突擊訓(xùn)練出來的商務(wù)禮儀。
4注意聆聽
在面試過程中，主動(dòng)的交談傳遞出主考官需要的信息，展示出你的能力和風(fēng)采。而 “聆聽”也是一種很重要的禮節(jié)。不會(huì)聽，也就無法回答好主考官的問題。好的交談是建立在 “聆聽”基礎(chǔ)上的。聆聽就是要對(duì)對(duì)方說的話表示出有興趣。
在面試過程中，主考官的每一句話都可以說是非常重要的。你要集中精力認(rèn)真地去聽。要記住說話人講話的內(nèi)容重點(diǎn)，并了解說話人的希望所在，而不要僅僅注重說話人的長(zhǎng)相和語(yǔ)調(diào)。即使說話者談話確實(shí)無聊、乏味，你也要轉(zhuǎn)變自己的想法，認(rèn)真聽對(duì)方的談話或多或少的可以使自己受益。在聆聽對(duì)方談話時(shí)，要自然流露出敬意，這才是一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。
5適時(shí)告退
當(dāng)考官有意結(jié)束面試時(shí)，要適時(shí)起身告辭，面帶微笑地表示謝意，與考官等人道別，離開房間時(shí)輕輕帶上門。出場(chǎng)時(shí)，別忘了向接待人員道謝、告辭。
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