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常見商務(wù)禮儀常識
商務(wù)禮儀，通常指的是禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運用，主要泛指商業(yè)社交行為間的一種約定成俗的禮儀；亦指商務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。
常見商務(wù)禮儀常識
01、接待客人請吃飯
1、 選擇酒店遵循“吃環(huán)境、吃特色、吃文化“的原則，根據(jù)不同的客人，選擇不同的酒店。
2、 選擇酒店要注意附近的交通狀況，最好不選擇在單行線及不便于停車的地方，如果選擇了，應(yīng)事先通知對方。
3、 在門前迎接客人時若主人與客人地位相仿，主人可不走下臺階，若是長輩或領(lǐng)導(dǎo)需要降階相迎。
4、 左手迎賓：引導(dǎo)客人進入房間時，領(lǐng)導(dǎo)或長輩走在右前方；右手送客：送客時領(lǐng)導(dǎo)或長輩走在左前方。
5、 介紹客人時，熟悉雙方的人要主動擔(dān)當(dāng)介紹人。在介紹過程中，客人，長輩，上級及女士有優(yōu)先知情權(quán)， 他們被后介紹。
6、 伴隨客人或長輩來到電梯門前時，如有人開電梯則客人先行，如無人開電梯則接待者先行，并按電梯按鈕。乘電梯時禁止吸煙。
7、 排座次時主人坐在對著門的位置，右手邊為第一主賓，左手邊為第二主賓，第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓，依次排座。
8、 點菜時主人不可放棄權(quán)力，不問客人客人吃什么，要問客人吃什么。
9、 敬酒不勸酒，請菜不夾菜。
10、吃自助餐時，遵守少量多次的原則，不要給客人帶菜，更不許剩菜。
11、 注意沾醬菜的吃法，不可咬一口后接著蘸醬。
12、 通常歐美國家的人不吃動物內(nèi)臟，不吃寵物。
13、此外吃飯時不談讓人產(chǎn)生不良聯(lián)想的話題。可以談藝術(shù)、建筑、電影、歷史、文學(xué)、時事、音樂等等。
02、乘車（雙排座轎車）
通常主賓位為右后座；當(dāng)主人親自駕車時，主賓位在副駕駛座；如果主人妻子隨行則右后座為主賓位；當(dāng)主人帶有司機或隨從翻譯人員時，主人同客人坐在后排，客人居右，隨從人員坐在副駕駛座。
03、人際交往常規(guī)距離
(1)私人距離(又叫親密距離，家人、夫妻、戀人)：小于半米;
(2)常規(guī)距離(又叫交際距離)：0.5m-1.5m;
(3)禮儀距離(又叫尊重距離，長輩、上級)1.5m-3.5m;
(4)公共距離(又叫有距離的距離)：3.5m或以上，公共場所與陌生人保持的距離
常見商務(wù)禮儀常識
握手禮儀
握手是一種禮儀，
但人與人之間、團體之間、國家之間的交往
都賦予這個動作豐富的內(nèi)涵。
握手時最重要的是要知道應(yīng)當(dāng)由誰先伸出手來。
在正式場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。
目視對方
面帶笑容
稍事寒暄
稍許用力
●握手時必須用右手，伸出的手掌應(yīng)垂直于地面。
●握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進行，切忌交叉握手。
●忌在手不干凈時與他人握手。此時可以禮貌地向?qū)Ψ秸f明情況并表示歉意。
●職位、身份高者與職位、身份低者握手：伸手的順序應(yīng)由職位、身份高者先伸出手來。
●職位、身份低者對職位、身份高者握手時：應(yīng)上身自然前傾，行15度欠身禮。
常見商務(wù)禮儀常識
在中國很一般的事，有時在日本不能做或?qū)儆谶`法行為。例如：
1、不能未經(jīng)許可隨便使用放置在路上的自行車和其他物品。
2、沒有正當(dāng)理由時不能隨身攜帶小刀及菜刀等危險物品。
3、不能向他人借用或借出學(xué)生證、國民健康保險證、外國人登錄證明書等。
4、拾到他人遺失在路上的錢或物品要交警察，否則即違法。但按日本法律，交出的遺失品在當(dāng)事人認領(lǐng)后從中可領(lǐng)取一定比例報酬金。
5、自己租用的公寓房間，未經(jīng)房東許可不能與他人合住。
6、日本的自來水可以直接飲用。請注意外國的電器產(chǎn)品，有時不能在日本使用。日本的電壓為110伏特。
7、在日本，垃圾的處理是一個很大的社會問題。在當(dāng)?shù)貞?yīng)遵守處理垃圾的規(guī)則，當(dāng)?shù)厝送ǔＪ孪劝牙右詤^(qū)別（可燃垃圾、不可燃垃圾等），然后在各類垃圾的回收日、在指定時間內(nèi)送到指定的收集站。
8、緊急時應(yīng)該怎么辦萬一發(fā)生火災(zāi)、生急病或受傷需要叫急救車、遭遇到事件或事故時，不要慌張，請打撥打下列電話號碼。
119（24小時免費電話）火災(zāi)、救護、急救
110（24小時免費電話）事件。事故等。
常見商務(wù)禮儀常識
1、學(xué)會待人處事
邁入職場，大家最缺乏的應(yīng)該就是待人處事的技巧，職場就是人間，職場就是江湖，有人的地方就是江湖。大家需要學(xué)習(xí)待人處事的技巧，就是需要學(xué)會怎樣跟陌生人打交道，學(xué)會獲得同事的信任和認可。
2、脫掉學(xué)生氣
學(xué)生氣也叫書生氣，在學(xué)校自己怎樣矯情都可以，但進入社會，邁入職場，就需要遠離學(xué)生氣和書生氣了。具體的做法就是，凡事要負責(zé)，凡事要有交代，事事以職場規(guī)則為導(dǎo)向，讓自己不僅僅外表上還有心理上都越來越成熟起來。
3、學(xué)會商務(wù)禮儀
有些人工作幾年之后還是不是很懂得商務(wù)禮儀，這里說的商務(wù)禮儀指的是職場的尊老愛幼。具體說細節(jié)，包括：和公司領(lǐng)導(dǎo)走在一起，自己不能并排或者領(lǐng)先走，而是應(yīng)該緊緊跟著領(lǐng)導(dǎo)后面;和領(lǐng)導(dǎo)出差，應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)先上車，必要時自己還要幫忙打開車門。也許有人說這個好像有點世故，但是往往這些細節(jié)會讓一些公司的領(lǐng)導(dǎo)很享受。
4、不卑不亢
作為職場新人，特別是應(yīng)屆畢業(yè)生剛剛?cè)牍荆覀冃枰鹬毓镜拿恳晃煌�，但是在態(tài)度上面要做得不卑不亢，不能極端的過于諂媚，這樣會招致老同事的討厭。不卑不亢，需要把握火候，這個需要大家在實際場景中慢慢琢磨。
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