職場中的電話禮儀，你知道哪些？

　　通話要適時(shí)

　　通話時(shí)機(jī)的選擇看似平常，實(shí)際上很重要。有的人只以自己的情況為判斷標(biāo)準(zhǔn)，選擇自己方便的時(shí)候撥打電話，這實(shí)際上是對通話對象不夠重視、尊重的表現(xiàn)。設(shè)身處地地考慮對方的情況，是選擇通話時(shí)機(jī)的基本原則。

　　休息時(shí)別打電話

　　嚴(yán)格地講，晚上10點(diǎn)之后，早上7點(diǎn)之前，沒有什么特別的急事不要打電話。萬一有急事打電話，最好要先說一句“抱歉，事關(guān)緊急，打攪你了! ”

　　就餐時(shí)盡量別打電話

　　現(xiàn)代人工作繁忙，通常中午只有一個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間，如遇電話，豈不影響食欲?

　　節(jié)假日盡量別打電話

　　在工作中遇到緊急情況，應(yīng)該隨時(shí)與有關(guān)部門和人員電話聯(lián)絡(luò)，但也要注意把握分寸。

　　通話要簡短

　　電話打多長好呢?在日常生活中撥打電話，有多少事就說多長時(shí)間，說清楚為止。但是，工作電話通話時(shí)間是宜短不宜長，要長話短說，廢話少說，沒話不說，一定要有時(shí)間觀念。

　　通話內(nèi)容精練有序

　　正確把握通話內(nèi)容的.一個(gè)有效方法就是要養(yǎng)成重要電話列提綱的習(xí)慣。接通后要先做自我介紹。要列出通話的事項(xiàng)，先講重要的事情，后講次要的事情。

　　禮貌掛機(jī)

　　首先，要了解怎樣暗示對方終止通話。其標(biāo)準(zhǔn)化的做法就是重復(fù)要點(diǎn)，比如：“陳老師，那我們這次就說好了，請您下個(gè)星期一參加我們單位的專家論證會。按照我們約定的，我下周一早晨8點(diǎn)到您家樓下，接您過來�！边@就是重復(fù)要點(diǎn)的方法。

　　其次，要熟知掛機(jī)的順序。從禮儀角度來說，通話完畢應(yīng)該由上級先掛，客人先掛。如遇特殊情況，即通話雙方職務(wù)一樣，性別相同，年齡相仿，此時(shí)一般就是誰先撥打誰先掛斷。

　　安全使用

　　從保密的要求來講， 一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的工作人員是不應(yīng)該用手機(jī)來傳送重要信息的，尤其是在國際交往中。此外，還要注意遵守安全規(guī)范，比如開車的時(shí)候不打手機(jī)，乘坐飛機(jī)時(shí)手機(jī)要關(guān)機(jī)，在加油站附近和病房內(nèi)不使用手機(jī)等。

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