東奧會(huì)計(jì)課件播放常見(jiàn)問(wèn)題的詳細(xì)解答
（1）在看課件系統(tǒng)提示安全性升級(jí)時(shí)，出現(xiàn)"系統(tǒng)服務(wù)器連接失敗"該怎么辦？
答：在第一次看Media Player的加密課件時(shí)都會(huì)出現(xiàn)這一提示。點(diǎn)擊影片后系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)從微軟網(wǎng)站下載DRM(數(shù)字版權(quán)管理)組件，它是一個(gè)Media Player用來(lái)解密加密影片用的插件。點(diǎn)擊"確定"后等待30秒到1分鐘的時(shí)間。這其中建議不要做其它的任何被屏蔽的廣告內(nèi)容作。由于微軟的下載網(wǎng)站高峰時(shí)候的訪問(wèn)人數(shù)眾多，連接服務(wù)器較困難若一次沒(méi)有成功請(qǐng)多試幾次。(或在其他的時(shí)間段再試)
如果仍然反復(fù)出現(xiàn)上面這個(gè)提示頁(yè)面，請(qǐng)嘗試以下被屏蔽的廣告內(nèi)容作：
1） 如果你已經(jīng)安裝過(guò)防火墻請(qǐng)先將防火墻暫時(shí)關(guān)閉再試。因?yàn)槿缛鹦牵鹕降姆阑饓τ锌赡芷帘文承┒丝�，從而阻止了DRM的更新。
2） 請(qǐng)點(diǎn)擊IE瀏覽器菜單欄上的“工具”－>“Internet 選項(xiàng)”－>“安全”－>“Internet”，暫時(shí)的把安全級(jí)別降低。因?yàn)檫^(guò)高的（不是默認(rèn)的級(jí)別）安全級(jí)別有可能阻止了DRM的更新。
3） 升級(jí)時(shí)請(qǐng)將ie“工具”－－internet選項(xiàng)－－“隱私” 設(shè)置選項(xiàng)內(nèi)的設(shè)置為“默認(rèn)級(jí)別”，然后在“隱私”面板中點(diǎn)擊“高級(jí)”，將彈出界面中兩個(gè)勾打上，再按“確定”.
4） 個(gè)別單位局域網(wǎng)用戶可能因?yàn)閱挝痪钟蚓W(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)接入處安裝有防火墻，網(wǎng)管設(shè)置不當(dāng)，會(huì)阻擋系統(tǒng)升級(jí)信息，也可能造成不能升級(jí)，此時(shí)你可嘗試點(diǎn)擊 ie的“工具”－－“windows update” －－看能否正常進(jìn)行windows補(bǔ)丁升級(jí)，如果不行，請(qǐng)聯(lián)系你單位的網(wǎng)管處理。
5） 個(gè)別人的電腦安裝了3721上網(wǎng)助手，請(qǐng)把它卸了試試。
6） 打開windows media play ，選中上面的“ 工具 ” --“ 選項(xiàng) ” ---“播放機(jī)” 在下面 有一個(gè) “連接到 internet （忽略其他命令）”
7） 打開windows media play，在上面的“工具” ---選項(xiàng)-- 隱私中有一個(gè)“自動(dòng)獲取受保護(hù)內(nèi)容的許可證” 把前面的勾 選上。
8） 如果問(wèn)題仍然沒(méi)有解決，請(qǐng)重新安裝一下Media Player播放器。在此之前請(qǐng)先到"控制面板"D>"添加刪除程序"里卸載原先的版本。
9） 請(qǐng)校對(duì)電腦的時(shí)間是否正確，如果相差太大請(qǐng)調(diào)整為目前的正確時(shí)間。
10） 另外您也可以查看一下DRM文件夾98系統(tǒng)是在C:WindowsAll Users里，win2000winxpwin2003系統(tǒng)是在C:Documents and SettingsAll Users里，（注意這是個(gè)系統(tǒng)文件夾，默認(rèn)為不顯示。如果看不到這個(gè)文件夾，請(qǐng)打開"資源管理器"或"我的電腦"，點(diǎn)擊“工具 或 查看”－>“文件夾選項(xiàng)”，在"顯示所有文件"選項(xiàng)前打鉤，在"隱藏系統(tǒng)文件"選項(xiàng)前去掉打鉤），如果這個(gè)DRM是正常獲取的，那它里面應(yīng)該有7個(gè)文件。有許多用戶往往因?yàn)閭�(gè)別的原因只能獲得4，6個(gè)文件，。
如有此情況發(fā)生，請(qǐng)刪除這個(gè)文件夾。重新打開影片，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)重新獲得。如果你有雙被屏蔽的廣告內(nèi)容作系統(tǒng)或其它可以上網(wǎng)的電腦也請(qǐng)嘗試在其他的軟硬件環(huán)境下是否可以正常獲取DRM。
11） 如果您自己無(wú)法解決，可撥打客服電話010-62115588或登錄東奧論壇。
（2）驗(yàn)證頁(yè)面可以顯示，但是下面的播放按鈕總是灰色？
答：出現(xiàn)這種情況，主要是
1.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)速度慢，導(dǎo)致播放器不能夠全部讀取并下載證書，建議重新申請(qǐng)（有時(shí)需要耐心等待10來(lái)秒）；
2.證書無(wú)法正確存儲(chǔ)于本地機(jī)器，建議用證書清除工具（clearDRM.exe）先清除沒(méi)用的證書，然后重新申請(qǐng)證書。
(3)升級(jí)安全組件不成功？
答：請(qǐng)確定沒(méi)有啟用IE安全增強(qiáng)設(shè)置，如果有，請(qǐng)卸載。卸載方法：控制面板-添加刪除程序-添加/刪除Windows組件 ，把“Internet Explorer 增強(qiáng)的安全配置”去掉。
如果你的系統(tǒng)是WIN98,WINME,WIN2000
第一步：下載WINDOWS MEDIA PLAYER9.0,重新安裝
第二步：下載clearDRM.exe,去除DRM在注冊(cè)表里的信息并清除DRM無(wú)用文件
如果你的系統(tǒng)是WINDOWS XP
第一步：下載WINDOWS MEDIA PLAYER10.0,重新安裝
第二步：下載clearDRM.exe,去除DRM在注冊(cè)表里的信息并清除DRM無(wú)用文件
做完了以上步驟，重新點(diǎn)擊觀看。
(4)嘗試下載播放機(jī)安全性升級(jí)程序時(shí)，看到關(guān)于“日期證書”的'消息。該怎么辦？
答：嘗試播放受保護(hù)的文件時(shí)，可能會(huì)看到要求升級(jí) Windows Media Player 的安全性組件的提示。在某些情況下，由于 Internet Explorer 的問(wèn)題，無(wú)法進(jìn)行此升級(jí)。
如果您看到消息“The date certificate is invalid or has expired”（日期證書無(wú)效或已過(guò)期），請(qǐng)先校對(duì)計(jì)算機(jī)時(shí)間是否正確，重新升級(jí)。
如果仍然不行，請(qǐng)嘗試重新安裝最新版本的 Internet Explorer。
(5)如果Media Player9.0出現(xiàn)提示“許可證存儲(chǔ)不工作” 的錯(cuò)誤，怎么辦？
答：您可以刪除DRM"許可證文件夾"，如果你是Windows98的系統(tǒng)它在C:WindowsAll Users里，win2000/winxp/win2003系統(tǒng)在C:Documents and SettingsAll Users里有個(gè)DRM文件夾，如下圖（注意這是個(gè)系統(tǒng)文件，默認(rèn)是不顯示出來(lái)的。如果看不到這個(gè)文件夾，請(qǐng)打開資源管理器或我的電腦，點(diǎn)擊“工具 或 查看”－－“文件夾選項(xiàng)”，在顯示所有文件選項(xiàng)前打鉤，在隱藏系統(tǒng)文件選項(xiàng)前去掉打鉤）。然后點(diǎn)擊影片可重新獲得DRM。
(6)如果我的電腦不能觀看課件可能會(huì)是什么原因？
答：可能的原因有：
1）DirectX還沒(méi)有達(dá)到8.1版本以上
2）Media Player不是9.0版本
3）Media Player 的設(shè)置不正確
4）網(wǎng)絡(luò)連接不正常
5）安裝了瑞星、金山毒霸等可能影響播放的軟件
(7)如何解決有聲無(wú)影？
答：東奧會(huì)計(jì)在線的課件按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式制作，并經(jīng)過(guò)預(yù)先的審查，聲音圖像均沒(méi)問(wèn)題。請(qǐng)查一查在其他計(jì)算機(jī)也會(huì)發(fā)生同樣情形？如果沒(méi)有，請(qǐng)按上述的流程逐項(xiàng)檢查。
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