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電子商務(wù)支付課件
基本概念
2005 年 10 月， 中國(guó)人民銀行公布 《電子支付指引 （第一號(hào)） 》 ， 規(guī)定： “電子支付是指單位、個(gè)人直接或授權(quán)他人通過(guò)電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。電子支付的類型按照電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、 電話支付、 移動(dòng)支付、 銷售點(diǎn)終端交易、自動(dòng)柜員機(jī)交易和其他電子支付。”簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。電子支付是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。
支付協(xié)議
1、SSL(Secure Sockets Layer，安全套接層協(xié)議) 。SSL協(xié)議層包括兩個(gè)協(xié)議子層，SSL記錄協(xié)議與SSL握手協(xié)議。SSL記錄協(xié)議基本特點(diǎn)是連接是專用的和可靠的。SSL握手協(xié)議基本特點(diǎn)是能對(duì)通信雙方的身份的認(rèn)證、進(jìn)行協(xié)商的雙方的秘密是安全的、協(xié)商是可靠的。
2、SET（Secure Electronic Transaction，安全電子交易協(xié)議）。SET協(xié)議運(yùn)行的目標(biāo)包括保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上安全傳輸、保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離、解決網(wǎng)上認(rèn)證問(wèn)題、保證網(wǎng)上交易的實(shí)時(shí)性、規(guī)范協(xié)議和消息格式。SET協(xié)議所涉及的對(duì)象有消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣發(fā)行機(jī)構(gòu)以及認(rèn)證中心（CA）。
發(fā)展階段
第一階段是銀行利用計(jì)算機(jī)處理銀行之間的業(yè)務(wù)，辦理結(jié)算。
第二階段是銀行計(jì)算機(jī)與其他機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)之間資金的結(jié)算，如代發(fā)工資等業(yè)務(wù)。
第三階段是利用網(wǎng)絡(luò)終端向客戶提供各項(xiàng)銀行服務(wù)，如自助銀行。
第四階段是利用銀行銷售終端向客戶提供自動(dòng)的扣款服務(wù)。
第五階段是最新階段也就是基于Internet的電子支付，它將第四階段的電子支付系統(tǒng)與Internet的整合，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的通過(guò)Internet進(jìn)行直接轉(zhuǎn)賬結(jié)算，形成電子商務(wù)交易支付平臺(tái)。
支付類型
電子支付的業(yè)務(wù)類型按電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動(dòng)柜員機(jī)交易和其他電子支付。
網(wǎng)上支付
網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式。廣義地講，網(wǎng)上支付是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具，發(fā)生在購(gòu)買者和銷售者之間的金融交換，而實(shí)現(xiàn)從買者到金融機(jī)構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等過(guò)程，由此電子商務(wù)服務(wù)和其它服務(wù)提供金融支持。
電話支付
電話支付是電子支付的一種線下實(shí)現(xiàn)形式，是指消費(fèi)者使用電話（固定電話、手機(jī)、小靈通）或其他類似電話的終端設(shè)備，通過(guò)銀行系統(tǒng)就能從個(gè)人銀行賬戶里直接完成付款的方式。
移動(dòng)支付
移動(dòng)支付是使用移動(dòng)設(shè)備通過(guò)無(wú)線方式完成支付行為的一種新型的支付方式。移動(dòng)支付所使用的移動(dòng)終端可以是手機(jī)、PDA、移動(dòng)PC等。
支付工具
一筆支付交易可以通過(guò)紙基或電子支付工具發(fā)起。
一些支付工具，既可以紙基方式發(fā)起，也可以電子方式發(fā)起。如貸記轉(zhuǎn)帳，既可在銀行柜面填寫單據(jù)，以簽名/簽章方式對(duì)支付進(jìn)行授權(quán)，也可利用網(wǎng)上銀行功能以電子化方式授權(quán)發(fā)起；如銀行卡，既可以紙基通過(guò)簽名方式進(jìn)行授權(quán)，也可在終端（POS/ATM）通過(guò)刷卡與密碼發(fā)起。
支付交易可通過(guò)紙基與電子化步驟結(jié)合的方式進(jìn)行，如支票可被截留并以電子化方式進(jìn)行處理，截留地點(diǎn)與時(shí)間的不同（如在POS或在交換中心）反映了電子化程度的差異。
支付交易也可包含現(xiàn)金與非現(xiàn)金步驟，如付款人以銀行存款發(fā)起匯款，而接收人以現(xiàn)金支取。
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，電子支付的工具越來(lái)越多。這些支付工具可以分為三大類：
電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等；電子信用卡類，包括智能卡、借記卡、電話卡等； 電子支票類，如電子支票、電子匯款（EFT）、電子劃款等。 這些方式各有自己的特點(diǎn)和運(yùn)作模式，適用于不同的交易過(guò)程。以下介紹下電子現(xiàn)金、電子錢包、電子支票和智能卡。
電子現(xiàn)金
電子現(xiàn)金是（E-Cash）一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣。它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過(guò)這些序列數(shù)來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的市值，用戶在開(kāi)展電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)的銀行開(kāi)設(shè)帳戶并在帳戶內(nèi)存錢后，就可以在接受電子現(xiàn)金的商店購(gòu)物了。
電子錢包
電子錢包是電子商務(wù)活動(dòng)中網(wǎng)上購(gòu)物顧客常用的一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)常用的新式錢包。
電子錢包一直是全世界各國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)中的熱門話題，也是實(shí)現(xiàn)全球電子化交易和因特網(wǎng)交易的一種重要工具，全球已有很多國(guó)家正在建立電子錢包系統(tǒng)以便取代現(xiàn)金交易的模式，現(xiàn)在，我國(guó)也正在開(kāi)發(fā)和研制電子錢包服務(wù)系統(tǒng)。使用電子錢包購(gòu)物，通常需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行。電子商務(wù)活動(dòng)中的電子錢包的軟件通常都是免費(fèi)提供的，可以直接使用與自己銀行帳號(hào)相連接的電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器上的電子錢包軟件，也可以從因特網(wǎng)上直接調(diào)出來(lái)使用，采用各種保密方式利用因特網(wǎng)上的電子錢包軟件�，F(xiàn)在世界上有VISA cash和Mondex兩大電子錢包服務(wù)系統(tǒng)，其他電子錢包服務(wù)系統(tǒng)還有HP公司的電子支付應(yīng)用軟件（VWALLET）、微軟公司的電子錢包MS Wallet、IBM公司的Commerce POINT Wallet軟件、Master Card cash、Euro Pay的Clip和比利時(shí)的Proton等。
電子支票（Electronic Check，E-check或E-cheque）
電子支票是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶的電子付款形式。這種電子支票的支付是在與商戶及銀行相連的網(wǎng)絡(luò)上以密碼方式傳遞的，多數(shù)使用公用關(guān)鍵字加密簽名或個(gè)人身份證號(hào)碼(PIN)代替手寫簽名。
用電子支票支付，事務(wù)處理費(fèi)用較低，而且銀行也能為參與電子商務(wù)的商戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的資金信息，故而可能是最有效率的支付手段。
智能卡
智能卡是在法國(guó)問(wèn)世的。20世紀(jì)70年代中期，法國(guó)Roland Moreno公司采取在一張信用卡大小的塑料卡片上安裝嵌入式存儲(chǔ)器芯片的方法，率先開(kāi)發(fā)成功IC存儲(chǔ)卡。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，真正意義上的智能卡，即在塑料卡上安裝嵌入式微型控制器芯片的IC卡，已由摩托羅拉和Bull HN公司于1997年研制成功。
在美國(guó)，人們更多地使用ATM卡。智能卡與ATM卡的區(qū)別在于兩者分別是通過(guò)嵌入式芯片和磁條來(lái)儲(chǔ)存信息。但由于智能卡存儲(chǔ)信息量較大，存儲(chǔ)信息的范圍較廣，安全性也較好，因而逐漸引起人們的重視。預(yù)計(jì)到2001年美國(guó)智能卡使用占全球的比例將從現(xiàn)在的2%增加到20%。美國(guó)紐約Jupiter通信公司公布的一份報(bào)告稱，2000年，美國(guó)聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)將達(dá)73億美元，其中幾乎有一半的金額將用智能卡、電子現(xiàn)金和電子支票來(lái)支付。
近十五年來(lái)，中國(guó)國(guó)家金卡工程取得了令人矚目的成績(jī)，目前，IC卡已在金融、電信、社會(huì)保障、稅務(wù)、公安、交通、建設(shè)及公用事業(yè)、石油石化、組織機(jī)構(gòu)代碼管理等許多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，像第二代居民身份證(卡)、社會(huì)保障IC卡、城市交通IC卡、電話IC卡、三表(水電氣) IC卡、消費(fèi)IC卡等行業(yè)IC卡應(yīng)用已經(jīng)滲透到百姓生活的方方面面，并取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，這對(duì)提高各行業(yè)及地方政府的現(xiàn)代化管理水平，改變?nèi)嗣竦纳钅Ｊ胶吞岣呱钯|(zhì)量，推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)程發(fā)揮了重要作用。
2006年的中國(guó)IC卡市場(chǎng)總體規(guī)模呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，全年企業(yè)卡片銷量超過(guò)16億張，為歷年之最，同時(shí)較上年度的10.8億張?jiān)鲩L(zhǎng)了55%，預(yù)計(jì)全球IC卡同期出貨量將在30億張左右，我國(guó)就占據(jù)了其中的一半還多，無(wú)可爭(zhēng)議地成為全球IC卡的制造中心。
支付流程
支付流程包括：支付的發(fā)起、支付指令的交換與清算、支付的結(jié)算等環(huán)節(jié)。
清算（Clearing），指結(jié)算之前對(duì)支付指令進(jìn)行發(fā)送、對(duì)帳、確認(rèn)的處理，還可能包括指令的軋差。
軋差（Netting），指交易伙伴或參與方之間各種余額或債務(wù)的對(duì)沖，以產(chǎn)生結(jié)算的最終余額。
結(jié)算（Settlement），指雙方或多方對(duì)支付交易相關(guān)債務(wù)的清償。
嚴(yán)格意義上，清算與結(jié)算是不同的過(guò)程，清算的目的是結(jié)算。但在一些金融系統(tǒng)中清算與結(jié)算并不嚴(yán)格區(qū)分，或者清算與結(jié)算同時(shí)發(fā)生。
發(fā)展情況
2005年被稱為中國(guó)的電子支付元年，這一年中國(guó)電子支付市場(chǎng)高速增長(zhǎng)，并且很多電子支付法規(guī)也得到了完善，中國(guó)的電子支付實(shí)現(xiàn)了飛躍式增長(zhǎng)。2006年，電子支付產(chǎn)業(yè)依然保持著快速的增長(zhǎng)，網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付、電話支付等多種支付形式的出現(xiàn)加快了整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐，在企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)算中，電子支付與其它交易結(jié)算形式相比，使用率較高，在某些企業(yè)中已超過(guò)了60%。貨到付款、郵政匯款、銀行電匯等傳統(tǒng)形式仍有一部分忠實(shí)的使用者，所占比率分別為39.4%、12.3%和6%。
2007年第一季度中國(guó)第三方支付市場(chǎng)交易額規(guī)模達(dá)到160億元，比上一季度增長(zhǎng)了33.3%，與2006年同期相比，增長(zhǎng)了4倍多。2007年第2季度，中國(guó)第三方電子支付市場(chǎng)中互聯(lián)網(wǎng)支付（非獨(dú)立）達(dá)115.14億元，互聯(lián)網(wǎng)支付（獨(dú)立）達(dá)52.05億元，第三方手機(jī)支付達(dá)3.39億元，第三方電話支付達(dá)0.76億元。2007年第三季度，中國(guó)第三方電子支付市場(chǎng)規(guī)模中支付寶以47.10%的市場(chǎng)份額排名第一，騰訊財(cái)付通以18.00%的市場(chǎng)份額排名第二，中國(guó)銀聯(lián)電子支付以13.30%的市場(chǎng)份額排名第三。中國(guó)第三方電子支付市場(chǎng)交易額總規(guī)模在2007年第4季度已達(dá)到229.24億元。在第三方電子支付市場(chǎng)中，支付寶，Chinapay和財(cái)付通位列交易額排名前三位。
中國(guó)第三方電子支付市場(chǎng)交易額總規(guī)模在2008年第1季度已達(dá)到454.67億元。其中互聯(lián)網(wǎng)支付達(dá)417.59億元，第三方手機(jī)支付達(dá)35.2億元，第三方電話支付達(dá)1.88億元。2008年第2季度達(dá)到539.89億元環(huán)比增長(zhǎng)19%。其中互聯(lián)網(wǎng)支付達(dá)505.12億元，第三方手機(jī)支付達(dá)32.81億元，第三方電話支付達(dá)1.96億元。2008年第3季度達(dá)到661.99億元，環(huán)比增長(zhǎng)率達(dá)23%，也高于上季度19%的環(huán)比增長(zhǎng)率。其中互聯(lián)網(wǎng)支付達(dá)623.58億元，第三方手機(jī)支付達(dá)36.25億元，第三方電話支付達(dá)2.16億元。
2008年的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和各個(gè)行業(yè)帶來(lái)了深刻影響。但是具體至發(fā)展快速的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)而言，經(jīng)濟(jì)危機(jī)反而成為繼非典之后網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展的新一個(gè)契機(jī)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最核心的幾大優(yōu)勢(shì)更為明顯地凸顯出來(lái)。國(guó)內(nèi)的電子支付行業(yè)仍在穩(wěn)步前行，并且，金融危機(jī)對(duì)整個(gè)電子支付行業(yè)來(lái)說(shuō)反而是一個(gè)非常好的機(jī)遇。
支付特征
與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有以下特征：
1、電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)模涓鞣N支付方式都是通過(guò)數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過(guò)現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實(shí)體來(lái)完成款項(xiàng)支付的。
2、電子支付的工作環(huán)境基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)（即互聯(lián)網(wǎng)）；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。
3、電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，如Internet、Extranet，而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介；電子支付對(duì)軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)、相關(guān)的軟件及其他一些配套設(shè)施，而傳統(tǒng)支付則沒(méi)有這么高的要求。
4、電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。用戶只要擁有一臺(tái)上網(wǎng)的PC機(jī)，便可足不出戶，在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)支付過(guò)程。支付費(fèi)用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。
在電子商務(wù)中，支付過(guò)程是整個(gè)商貿(mào)活動(dòng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是電子商務(wù)中準(zhǔn)確性、安全性要求最高的業(yè)務(wù)過(guò)程。電子支付的資金流是一種業(yè)務(wù)過(guò)程,而非一種技術(shù)。但是在進(jìn)行電子支付活動(dòng)的過(guò)程中,會(huì)涉及到很多技術(shù)問(wèn)題。
控制法規(guī)
銀行開(kāi)展電子支付業(yè)務(wù)采用的信息安全標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)規(guī)定。
銀行應(yīng)針對(duì)與電子支付業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，建立有效的管理制度。
銀行應(yīng)根據(jù)審慎性原則并針對(duì)不同客戶，在電子支付類型、單筆支付金額和每日累計(jì)支付金額等方面做出合理限制。
銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為個(gè)人客戶辦理電子支付業(yè)務(wù)，除采用數(shù)字證書(shū)、電子簽名等安全認(rèn)證方式外，單筆金額不應(yīng)超過(guò)1000元人民幣，每日累計(jì)金額不應(yīng)超過(guò)5000元人民幣。
銀行為客戶辦理電子支付業(yè)務(wù)，單位客戶從其銀行結(jié)算賬戶支付給個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的款項(xiàng)，其單筆金額不得超過(guò)5萬(wàn)元人民幣，但銀行與客戶通過(guò)協(xié)議約定，能夠事先提供有效付款依據(jù)的除外。
銀行應(yīng)在客戶的信用卡授信額度內(nèi)，設(shè)定用于網(wǎng)上支付交易的額度供客戶選擇，但該額度不得超過(guò)信用卡的預(yù)借現(xiàn)金額度。
銀行應(yīng)確保電子支付業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的安全性，保證重要交易數(shù)據(jù)的不可抵賴性、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的完整性、客戶身份的真實(shí)性，并妥善管理在電子支付業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中使用的密碼、密鑰等認(rèn)證數(shù)據(jù)。
銀行使用客戶資料、交易記錄等，不得超出法律法規(guī)許可和客戶授權(quán)的范圍。
銀行應(yīng)依法對(duì)客戶的資料信息、交易記錄等保密。除國(guó)家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，銀行應(yīng)當(dāng)拒絕除客戶本人以外的任何單位或個(gè)人的查詢。
銀行應(yīng)與客戶約定，及時(shí)或定期向客戶提供交易記錄、資金余額和賬戶狀態(tài)等信息。
銀行應(yīng)采取必要措施保護(hù)電子支付交易數(shù)據(jù)的完整性和可靠性。
銀行應(yīng)采取必要措施為電子支付交易數(shù)據(jù)保密。
銀行應(yīng)確保對(duì)電子支付業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的操作人員、管理人員以及系統(tǒng)服務(wù)商有合理的授權(quán)控制：
銀行可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定將其部分電子支付業(yè)務(wù)外包給合法的專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)，但銀行對(duì)客戶的義務(wù)及相應(yīng)責(zé)任不因外包關(guān)系的確立而轉(zhuǎn)移。
銀行應(yīng)與開(kāi)展電子支付業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，并確立一套綜合性、持續(xù)性的程序，以管理其外包關(guān)系。
銀行采用數(shù)字證書(shū)或電子簽名方式進(jìn)行客戶身份認(rèn)證和交易授權(quán)的，提倡由合法的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供認(rèn)證服務(wù)。如客戶因依據(jù)該認(rèn)證服務(wù)進(jìn)行交易遭受損失，認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)不能證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
境內(nèi)發(fā)生的人民幣電子支付交易信息處理及資金清算應(yīng)在境內(nèi)完成。
銀行的電子支付業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)應(yīng)保證對(duì)電子支付交易信息進(jìn)行完整的記錄和按有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行披露。
銀行應(yīng)建立電子支付業(yè)務(wù)運(yùn)作重大事項(xiàng)報(bào)告制度，及時(shí)向監(jiān)管部門報(bào)告電子支付業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的危及安全的事項(xiàng)。
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