中層員工績效考核制度

　　在當(dāng)下社會，制度使用的頻率越來越高，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的中層員工績效考核制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

中層員工績效考核制度1

　　一、績效改進(jìn)依據(jù)：

　　安徽分公司20xx年及20xx年員工年終績效考核結(jié)果

　　二、績效改進(jìn)對象：

　　1、20xx年度績效考核結(jié)果為“不合格”人員；

　　2、20xx年度績效考核結(jié)果為“有待改進(jìn)”，且20xx年度績效考核結(jié)果為“有待改進(jìn)”或“不合格”的人員。

　　三、績效改進(jìn)目的：

　　1、貼近一線，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為更好的服務(wù)一線打下良好的基礎(chǔ)；

　　2、實(shí)現(xiàn)員工個人及公司整體工作績效的改進(jìn)，持續(xù)提升組織效率。

　　四、績效改進(jìn)人員指導(dǎo)人與所屬部門經(jīng)理職責(zé)：

　　1、在績效改進(jìn)期間，所在服務(wù)部經(jīng)理作為績效改進(jìn)員工的`指導(dǎo)人；

　　2、在績效改進(jìn)期間，指導(dǎo)人應(yīng)指導(dǎo)績效改進(jìn)人員制定績效改進(jìn)期間工作計劃，并就績效改進(jìn)期間工作進(jìn)行充分的指導(dǎo)和幫助；

　　3、在績效改進(jìn)期間，所屬部門經(jīng)理需對本部門績效改進(jìn)人員的績效改進(jìn)情況進(jìn)行深入了解，并為員工提供指導(dǎo)和幫助。

　　五、績效改進(jìn)措施：

　　1、能在其所屬四級機(jī)構(gòu)進(jìn)行績效改進(jìn)，具體安排由機(jī)構(gòu)上報；

　　2、分公司部門績效改進(jìn)人員由人力資源部統(tǒng)一安排并通知。

　　六、績效改進(jìn)結(jié)果及其處理：

　　（1）績效改進(jìn)結(jié)果分為“合格”、“有待改進(jìn)”和“不合格”；

　�。�2）三個月績效改進(jìn)結(jié)束后，通過E—HR系統(tǒng)進(jìn)行績效改進(jìn)期間績效評價與審批。若績效改進(jìn)評價結(jié)果為“合格”，可以考慮回原崗位工作；若績效改進(jìn)評價結(jié)果為“有待改進(jìn)”或者“不合格”，視為調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作，公司有權(quán)依據(jù)《勞動合同法》解除勞動合同。

中層員工績效考核制度2

　　一、為確保班組考核工作順利進(jìn)行，特成立班組考核小組：

　　1、組長：隊長

　　2、成員：副隊長、技術(shù)員、雙基員、材料員

　　3、隊長負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本隊的班組考核工作，對班組考核工作負(fù)全面責(zé)任；副隊長負(fù)責(zé)考核各班組現(xiàn)場安全生產(chǎn)情況和安全標(biāo)準(zhǔn)化情況；技術(shù)員負(fù)責(zé)考核班組的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況和班組活動情況；材料員負(fù)責(zé)統(tǒng)計各班材料使用情況；雙基員負(fù)責(zé)統(tǒng)計各班組的獎罰情況。

　　二、班組組織機(jī)構(gòu)

　　我隊成立一個機(jī)電班，三個生產(chǎn)班，三個生產(chǎn)班分別為生產(chǎn)一班，生產(chǎn)二班，生產(chǎn)三班。每班設(shè)立班長一名，生產(chǎn)班每班設(shè)立驗(yàn)收員一名。

　　三、考核獎罰標(biāo)準(zhǔn)

　　考核按照百分制進(jìn)行，每月進(jìn)行一次考核，并按照考核結(jié)果對第一名的班組獎勵工分200分，對最后一名的班組處罰工分200分。

　　四、考核細(xì)則

　　班組考核小組從安全生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、成本管理、操作規(guī)程、學(xué)習(xí)培訓(xùn)與思想教育管理等方面進(jìn)行考核。考核打分細(xì)則如下：

　　1、安全生產(chǎn)管理

　　1）班組內(nèi)出現(xiàn)一次工傷及以上事故扣10分；

　　2）班組內(nèi)出現(xiàn)一條重大隱患扣5分；

　　3）班組內(nèi)出現(xiàn)一條升級隱患扣3分；

　　4）班組內(nèi)出現(xiàn)一條積水淤泥、物料方面的隱患扣1分；

　　5）班組內(nèi)出現(xiàn)一次重大三違扣5分，一般三違扣2分；

　　6）班組由于本班的原因沒有完成本班生產(chǎn)任務(wù)的每次扣2分，超額完成任務(wù)的每次加1分；月底統(tǒng)計各班工作量得分排名第一的加2分，最后一名的扣1分。

　　7）班組內(nèi)處理一次意外事故的加1~3分；

　　8）班組內(nèi)迎接上級公司檢查和安全大檢查表現(xiàn)差的扣3分，表現(xiàn)好的，得到上級公司肯定或礦上表揚(yáng)的加3分。

　　2、質(zhì)量管理

　　1）工程質(zhì)量被查出一處不合格的根據(jù)情況扣1~5分，并取消不合格工程的班組工作量計分；

　　2）生產(chǎn)后沒有驗(yàn)收記錄的扣1分每次，記錄不規(guī)范的扣0。5分每次；記錄不符合實(shí)際的扣1分每次。

　　3）工程質(zhì)量較好，在月度驗(yàn)收或日常檢查中得到礦上或上級公司肯定的獎勵1~5分。

　　3、設(shè)備管理

　　1）被檢查出設(shè)備失爆的每處每次扣3~5分；

　　2）設(shè)備損壞造成影響生產(chǎn)的，根據(jù)情況給責(zé)任班組每次扣1~5分；

　　3）生產(chǎn)完成后對設(shè)備不清理不整理的每次扣1分；

　　4）不按時檢修設(shè)備的每次扣2分。

　　4、成本管理

　　1）在日常生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)材料的每次扣2分；

　　2）在日常生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)物料亂扔亂放，不規(guī)范碼放的1分每次；

　　3）在月底進(jìn)行材料統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)材料超支的扣2~5分；

　　4）在月底進(jìn)行材料統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)材料節(jié)約的加2~5分。

　　5、操作規(guī)程、學(xué)習(xí)培訓(xùn)與思想教育管理

　　1）在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)有職工操作不規(guī)范的'扣1分每次，造成違章作業(yè)的按三違扣分；

　　2）班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)有不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的扣0。5分每人次；

　　3）班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)有不參加考試的扣3分每人次；

　　4）班組內(nèi)考試不合格的扣2分每人次，考試優(yōu)秀的加1分每人次；

　　5）日常被提問不會的扣0。5分每人次，上級公司提問回答正確流利的加1分每人次。

　　6）對違反規(guī)定后屢教不改的，思想上不重視的扣2分每人次。

中層員工績效考核制度3

　　此考核各項(xiàng)目每月進(jìn)行工作制度方面的評分，工作業(yè)務(wù)考核每半年進(jìn)行一次，根據(jù)員工考核成績對員工進(jìn)行評級，保證客房部員工對客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�？己藢ο鬄榭头坎繂T工，考核范圍包括：

　　一、工作制度考核（30分）

　　1、考勤（包括培訓(xùn)出勤）（10分）

　　2、禮節(jié)禮貌、儀容儀表（10分）

　　3、工作紀(jì)律（10分）

　　二、工作技能考核（50分）

　　1、酒店產(chǎn)品知識考核（10分）

　　2、鋪床操作考核（10分）

　　3、清潔房間衛(wèi)生質(zhì)量（15分）

　　4、對客服務(wù)質(zhì)量（15分）

　　三、直接上級和經(jīng)理鑒定（20分）

　　評定方案：

　　1、連續(xù)3個月總分第一名者評選入優(yōu)秀服務(wù)員；

　　2、員工評分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級和經(jīng)理鑒定得分；

　　3、考核內(nèi)容主要針對員工平時工作表現(xiàn)，以及做房衛(wèi)生質(zhì)量，在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務(wù)。

　　客房部員工考核細(xì)則

　　工作制度

　�。ㄒ唬┛记�

　　1、遲到、早退十分鐘內(nèi)扣除1分，遲到、早退十至三十分鐘內(nèi)扣除2分，（包括培訓(xùn)、客房部組織的會議）；

　　2、事假每次扣除1分；曠工每次扣除5分；

　　3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經(jīng)主管同意私自調(diào)班、換班者扣除4分；

　　4、根據(jù)酒店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分；

　�。ǘ�）禮節(jié)禮貌、儀容儀表

　　1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除1分；

　　2、接待客人不用禮貌用語，態(tài)度語氣差，面無笑容者扣除2分；

　　3、對客服務(wù)無“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭吵者扣除6分；

　　4、服務(wù)態(tài)度不好，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書面投訴扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者按酒店制度處理；

　　5、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分；

　　6、主動幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務(wù)工作，每次扣除1分；

　　7、粗言粗語，當(dāng)客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分；

　　8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)者扣除1分；

　　9、當(dāng)客人面及在客人活動區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的`舉止，每次扣除1分；

　�。ㄈ�）工作紀(jì)律

　　1、乘坐客用電梯，使用客用設(shè)施設(shè)備等扣除2分；

　　2、工作時間干私活、聚集服務(wù)間中聊天扣除2分；

　　3、不服從工作調(diào)動、不服從上級指揮、不虛心接受意見，下級頂撞上級者每次扣除3分；

　　4、上班時間拔打私人電話、看書報刊物、在非指定區(qū)域吸煙、在客房內(nèi)看電視每次扣除2分；

　　5、向客人索要小費(fèi)者扣除5分，另加報酒店處理；

　　6、損壞公共財物，亂拿客房物品扣除4分，情節(jié)嚴(yán)重者另報酒店處理；

　　7、如有違反酒店和部門相關(guān)規(guī)定、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)處理，并扣除當(dāng)月評分（具體標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)規(guī)章制度）；

　　8、服務(wù)間、工作車臟亂每次扣除1分（當(dāng)班員工）；

　　9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內(nèi)非贈品，未報或?qū)⒔栌梦锲肺催�每次扣除2分；情節(jié)嚴(yán)重者另加賠償處理；

　　10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分；

　　11、樓道地毯有嚴(yán)重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內(nèi)有多于3個煙頭，走廊休息處有垃圾當(dāng)班員工每人次扣除1分；

　　12、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者加報酒店處理；

　　13、樓層員工對講機(jī)回話不及時，影響對客服務(wù)者每人每次扣除2分；

　　14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：進(jìn)房不按規(guī)定敲門、用濕抹布抹電器等）；

　　15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報酒店處理；

　　16、樓層中固定財產(chǎn)被損或不知去向，每件扣除責(zé)任人2分；

　　17、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分；

　　18、員工和員工間或與其他部門員工發(fā)生沖突，每人次扣除10分；

　　19、每天每項(xiàng)計劃衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分；

　　20、獲得酒店通報表揚(yáng)，每人次加10分；

　　21、將工作鑰匙未及時歸還，每人次扣除10分；員工故意損壞鑰匙，取消當(dāng)月的評選資格，并依情節(jié)處理；

　　22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒有清潔好，每房扣除2分

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