公司員工考核方案15篇[精選]

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，時常需要預(yù)先開展方案準備工作，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預(yù)期的效果和意義。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編幫大家整理的公司員工考核方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司員工考核方案1

　　1.0目的

　　規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評員工。

　　2.0適用范圍

　　適用于實業(yè)公司全體員工的績效考評工作。

　　3.0職責

　　3.1部門經(jīng)理負責對部門員工工作績效的考評工作；

　　3.2公司總經(jīng)理負責對部門工作績效的考評工作;

　　3.3行政部負責將各部門考評結(jié)果匯總，提出績效考核建議；

　　3.4總經(jīng)辦主任負責審核各部門績效考核情況；

　　3.5公司總經(jīng)理負責維護績效考核的公正、公平、公開性并審批績效考核建議。

　　4.0程序

　　4.1 績效考核的原則

　　1)公正客觀的原則；

　　2)全面的.原則；

　　3)準確的原則；

　　4)及時的原則；

　　5)節(jié)約的原則；

　　6)便于操作的原則。

　　4.2績效考核的衡量標準

　　1)工作行為；

　　2)工作成果；

　　3)工作能力；

　　4)工作態(tài)度。

　　4.3績效考評體系及構(gòu)成

　　4.3.1績效考評體系

　　1)操作規(guī)程是惟一考評依據(jù)；

　　2)考評結(jié)果與工資、獎金掛鉤；

　　3)考評結(jié)果與行政獎罰掛鉤；

　　4)考評結(jié)果與晉升、調(diào)職、降級掛鉤；

　　5)考評結(jié)果允許進行行政復(fù)議。

　　4.3.2績效考評體系的構(gòu)成

　　績效考評由周檢、月檢、抽檢、半年考評、年終考評構(gòu)成。

　　4.4工資構(gòu)成及發(fā)放

　　4.4.1工資構(gòu)成

　　工資=基本工資+固定崗位工資+考評工資+補貼

　　說明：

　　員工及基層、中層管理員工的考評工資基數(shù)=30%*崗位工資總額

　　高層管理員工的考評工資基數(shù)=50%*崗位工資總額

　　4.4.2考評工資發(fā)放方式

　　4.4.2.1對員工及基層、中層管理員工的考評工資發(fā)放

　　采取“當月考核，當月發(fā)放”的方式，發(fā)放公式如下：

　　考評工資=考評工資基數(shù)*考評分對應(yīng)的核發(fā)比例

　　4.4.2.2對高層管理員工的考評工資發(fā)放

　　在年底根據(jù)目標考核情況，按照(新聞實業(yè)公司～年目標考核管理辦法)進行核發(fā)。

　　4.4.3考評工資核發(fā)比例

　　考評分 個人考評工資核發(fā)比例

　　≥95 100%

　　60≤考評分﹤95 考評分/95*100%

　　考評分﹤60 0

　　4.5考核指標體系

　　附表一(新聞實業(yè)公司績效考核指標體系)

　　4.6考評辦法

　　4.6.1考評關(guān)系

　　公司總經(jīng)理 部門經(jīng)理

　　部門經(jīng)理 主管 員工

　　4.62、周檢、月檢

　　考評人員每周、每月不定時對被考評員工工作進行綜合評分，并將考評結(jié)果于記錄在部門工作檢查表中；

　　4.6.3抽檢

　　公司質(zhì)檢專員(物業(yè)公司質(zhì)檢員兼任)不定時對各部門各崗位進行抽檢，并將抽檢結(jié)果記錄在抽檢工作表中。抽檢結(jié)果于次日報行政部核實，無異議后按正常程序處理。并記入月底績效考評統(tǒng)計中。

　　4.7統(tǒng)計辦法

　　4.7.1原則上實行兩級審核制度，即由公司根據(jù)部門工作計劃完成情況對部門實施考核，再由部門對部門員工工作完成情況進行考核。

　　4.7.2半年考評總分的統(tǒng)計方法：

　　半年考評總分=∑每月考評分×80%+半年考評×20%

　　4.7.3年終考評總分的統(tǒng)計方法：

　　年終考評總分=∑半年考評總分×80%+年終考評×20%

　　4.8考評流程

　　4.8.1每月5日之前各部門統(tǒng)計員工的考評分數(shù)，交由行政部計算員工當月考評工資；

　　4.8.2行政部負責對((半)年度考評分數(shù)統(tǒng)計表)進行統(tǒng)計，行政部負責核算高層管理人員的年終獎金，并于年底發(fā)放。

　　4.8.3對申請復(fù)議的員工分數(shù)，5個工作日內(nèi)給予回復(fù)，在復(fù)議結(jié)果未定之前，原分數(shù)繼續(xù)有效，經(jīng)復(fù)議的分數(shù)為最終分數(shù)。如有差額，分數(shù)計入次月月檢分數(shù)。

　　4.8.4行政部人事專員需將管理人員及各員工的考評情況計入人事檔案，并歸檔保留(部門月檢分數(shù)統(tǒng)計表)、(部門(半)年度考評分數(shù)統(tǒng)計表)。

　　4.9績效考評紀律

　　4.9.1考評人員在考評時，應(yīng)獨立檢查、判斷、思考、打分，上司不得干涉其評分，只能在復(fù)核時與考評人員商討，意見不統(tǒng)一時，需在備注欄中說明。

　　4.9.2考評人員必須依照(新聞實業(yè)公司績效考核指標體系)進行評分，嚴禁隨意評分。

　　4.9.3考評中如發(fā)現(xiàn)考評項目有漏項或表述不清時，應(yīng)及時向行政部反映，由行政部及時進行補充，考評人員不得按照自己的理解進行評分。

　　4.9.4考評中不得徇私舞弊，否則予以行政處罰，并在考評人員次月的考評項目中予以扣分。

　　5.0本辦法自～年1月1日起執(zhí)行。

公司員工考核方案2

　　甲方：董事長

　　乙方：廚師

　　甲方現(xiàn)聘請鄧春秀、李忠信擔任公司餐廳廚師。根據(jù)公司年度經(jīng)營目標，經(jīng)雙方充分協(xié)商，特制訂本考核。

　　一、考核期限

　　20xx年2月15日至20xx年2月15日

　　二、雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、甲方擁有對乙方的監(jiān)督考核權(quán)，并負有指導(dǎo)、協(xié)助乙方展開必要工作的責任。

　　2、乙方負責所在部門的'一切日常事物，要求保質(zhì)、保量地完成公司規(guī)定的相應(yīng)工作。在工作上服從甲方的安排。

　　三、薪酬標準：

　　1、乙方年薪為1.98萬元(乙方年薪=固定薪酬х65%+浮動薪酬х35%)

　　2、每月固定發(fā)放薪水為xxX元人民幣。每月浮動部分為xx人

　　民幣。根據(jù)月度考核打分確定發(fā)放額度，并當月發(fā)放。

　　(注：每月出勤天數(shù)為30天)其余的固定工資年底一次清算。

　　四、工作目標與考核

　　1食堂環(huán)境狀況

　　食堂環(huán)境要整潔、干凈25分

　　2食品衛(wèi)生情況

　　食品衛(wèi)生，不能引起食物中毒或腹瀉現(xiàn)象25分

　　3菜品更新

　　及時更新菜品，菜色豐富25分

　　4設(shè)備保護

　　廚房設(shè)備使用得當25分

　　五、附則

　　1、考核的結(jié)果作為每月浮動發(fā)放的依據(jù)，為下年度或下階段制定經(jīng)營計劃的參考。

　　2、總經(jīng)辦、財務(wù)部、辦公室，對目標執(zhí)行情況進行過程填制，加強審計、監(jiān)察力度。

　　3、本目標責任書未盡事宜，特殊情況發(fā)生時在征求董事長意見后，由公司研究確定解決辦法。

　　4、本責任書解釋權(quán)歸公司總經(jīng)辦。

公司員工考核方案3

　　1、目的與背景

　　本方案旨在激發(fā)公司員工的工作動力，提高員工績效水平，進而優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理和提高企業(yè)競爭力。

　　2、考核范圍與標準

　　考核范圍包括員工績效和工作業(yè)績等方面，考核標準如下：

　　（1）工作質(zhì)量：保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高水平的工作效率，把工作做得順利、高質(zhì)量、低錯誤率；

　�。�2）工作態(tài)度：以積極、熱忱的態(tài)度處理每一件工作，耐心、細致地傾聽他人意見，積極溝通配合；

　�。�3）職業(yè)素養(yǎng)：有一定的專業(yè)知識和技能，關(guān)注社會新動態(tài)，不斷學(xué)習擴充知識；

　�。�4）工作成果：按時、高質(zhì)量完成工作，實現(xiàn)部門年度計劃。

　　3、考核方式與周期

　　考核方式采用綜合考核和分項考核相結(jié)合的方式。分項考核分為定期考核和特殊考核兩個層面，定期考核以月度為一個考核周期，特殊考核以每個工作任務(wù)完成后的績效考核為參考。綜合考核將分項考核結(jié)果進行加權(quán)綜合，得出員工綜合績效得分。每年考核一次，首次考核工作將于20xx年2月啟動。

　　4、責任與評審

　　考核工作由人事部門負責組織實施，并組建評審委員會進行績效評議和確定排名。評審委員會成員由公司高級管理人員和代表員工自行推舉產(chǎn)生。

　　5、績效考核獎勵與懲罰

　　根據(jù)員工個人績效考核結(jié)果，公司將根據(jù)考核績效得分情況，從優(yōu)秀、良好、合格和待提升四個層次分別給予不同的績效激勵措施。同時，對于表現(xiàn)不合格的員工，將予以相應(yīng)的懲罰�？冃Ъ�勵和懲罰力度將在考核時確定，并根據(jù)實際情況進行相應(yīng)的'調(diào)整。

　　6、實施措施

　�。�1）制定員工績效考核管理制度；

　�。�2）明確考核范圍、標準以及考核方式；

　�。�3）設(shè)立績效獎勵與懲罰機制；

　�。�4）開展員工培訓(xùn)、考核策劃及考核流程的宣傳；

　�。�5）建立員工績效檔案，并定期審核整理，為后續(xù)考核提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；

　�。�6）定期召開員工績效考核評審委員會，開展績效評議和確定排名；

　�。�7）對于考核結(jié)果不合格的員工，進行適當安排和輔導(dǎo)，提高員工績效；

　　7、風險與應(yīng)對

　�。�1）考核標準過低或不合理，導(dǎo)致員工對考核失去信心的風險，需要針對實際情況進行合理調(diào)整；

　�。�2）考核結(jié)果可能存在主觀性，需要建立嚴格的評審機制，確保公平公正；

　�。�3）員工考核結(jié)果差異可能會引發(fā)不滿情緒，需要做好員工溝通和安撫工作。

　　8、總結(jié)

　　本方案的實施將從制度化、規(guī)范化、信息化等方面提升企業(yè)管理水平，同時也可以激發(fā)員工的工作熱情，提高員工績效水平，在不斷積累經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷改進完善。

公司員工考核方案4

　　一、 考核目的

　　1、作為晉級、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)

　　上進行考核。

　　2、作為確定績效工資的依據(jù)。

　　3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。

　　4、 作為調(diào)整人事政策、激勵措施的依據(jù)，促進上下級的溝通。

　　二、 考核原則

　　1、公司正式聘用員工均應(yīng)進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。

　　2、考核的依據(jù)是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。

　　3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。

　　4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。

　　三、 考核內(nèi)容及方式

　　1、工作任務(wù)考核（按月）。

　　2、綜合能力考核（由考評小組每季度進行一次）。

　　3、考勤及獎懲情況（由行政部按照《公司內(nèi)部管理條例》執(zhí)行考核）。

　　四、考核人與考核指標

　　1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。

　　2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結(jié)。

　　3、考核指標，員工當月工作計劃、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理條例》中的獎懲辦法。

　　五、考核結(jié)果的反饋

　　考績應(yīng)與本人見面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點、再創(chuàng)佳績。

　　六、員工績效考核說明

　�。ㄒ唬┨顚懗绦�

　　1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經(jīng)部門直接上級審核后報行政部；

　　2、工作績效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經(jīng)部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部；

　　3、工作計劃編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)；

　　4、工作計劃完成情況分完成、進行中、未進行（階段性工作）三檔，月末由本人根據(jù)實際選項打分,并在個人評價欄內(nèi)給自己評分；

　　5、工作計劃未進行、進行中（階段性工作）項請在計劃完成情況欄內(nèi)文字

　　說明原因。

　�。ǘ�）計分說明

　　1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分；其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算；職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財務(wù)部和行政部考評。）

　　2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱；其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

　　3、工作績效考核季度得分為3個月的.平均分，占季度績效考核得分的60%；綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。

　　4、評分標準：優(yōu)85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。

　�。ㄈ�）季度績效工資內(nèi)容

　　季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎

　�。�1）績效考核獎由三部分組成：

　　a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風險金；

　　b、員工的第13個月月工資的四分之一；

　　c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。

　　員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金；考核為合格的只發(fā)a項和b項；考核不合格者無季度績效考核獎金。

　�。�2）績效季度獎金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。

　�。ㄋ模┰鰷p分類別：

　　1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內(nèi)事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%；

　　2、培訓(xùn)計分：參加培訓(xùn)一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內(nèi)缺勤培訓(xùn)累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%；

　　3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。

　　4、季度內(nèi)考核為合格的員工，其季度內(nèi)個別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推；其季度內(nèi)個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。

　　5、獎懲計分：

　�。�1）季度內(nèi)嘉獎一次加績效工資2% 、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%；

　�。�2）季度內(nèi)警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。

　　七、附件

　　工作績效考核表、員工考核表（半年）、員工互評表、部門評議表。

公司員工考核方案5

　　人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價，以提高員工的工作效率，促進員工個人發(fā)展和實現(xiàn)企業(yè)的目標。為了做好集團的績效考核工作，特制定本方案。

　　一、績效考核的目的

　�、笨冃Э己藶槿藛T職務(wù)升降提供依據(jù)。通過全面嚴格的考核，對素質(zhì)和能力已超過所在職位的要求的人員，應(yīng)晉升其職位；對素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的，則降低其職位；對用非所長的，則予以調(diào)整。

　�、部冃Э己藶楦�動工資及獎金的發(fā)放提供依據(jù)。通過考核準確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮動工資和獎金的發(fā)放標準。

　�、晨冃Э己耸菍�員工進行激勵的手段。通過考核，獎優(yōu)罰劣，對員工起到鞭策、促進作用。

　　二、績效考核的基本原則

　�、笨陀^、公正、科學(xué)、簡便的原則；

　�、搽A段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則，對員工各個考核周期的評價指標數(shù)據(jù)積累要綜合分析，以求得出全面和準確的結(jié)論。

　　三、績效考核周期

　�、敝袑痈刹靠冃Э己酥芷跒榘肽昕己撕湍甓瓤己�；

　�、矄T工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。

　�、吃驴己藭r間安排為⒈⒉⒋⒌⒎⒏⒑月的每月日開始，至下月日上報考核情況；

　　季考核時間安排為⒊⒍月的每月日開始，至下月日上報考核情況；

　　半年考核時間安排為月日開始，月日前上報考核情況；

　　全年考核時間安排為月日至下一年度月日結(jié)束。

　　四、績效考核內(nèi)容

　�、比�級正職以上中層干部考核內(nèi)容

　�。ǎ╊I(lǐng)導(dǎo)能力（）部屬培育

　�。ǎ┦繗猓ǎ┠繕诉_成

　�。ǎ┴熑胃校ǎ┳晕覇�發(fā)

　�、矄T工的績效考核內(nèi)容

　　一德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德

　　二能：專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力

　　三勤：責任心、工作態(tài)度、出勤

　　四績：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。

　　五、績效考核的執(zhí)行

　�、奔瘓F成立績效考核委員會，對績效考核工作進行組織、部署，委員會構(gòu)成另行通知；

　　⒉中層干部的考核由其上級主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行；

　�、硢T工的考核由其直接上級、主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行。

　　六、績效考核方法

　�、敝袑痈刹亢蛦T工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價法相結(jié)合的方法。

　�、脖救俗栽u是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述，內(nèi)容應(yīng)符合本期工作目標和本崗位職責的要求，闡述本考核期間取得的主要成績，工作中存在的問題及改進的設(shè)想。

　�、沉勘碓u價法是將考核內(nèi)容分解為若干評價因素，再將一定的分數(shù)分配到各項評價因素，使每項評價因素都有一個評價尺度，然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現(xiàn)做出評價、打分，乘以相應(yīng)權(quán)重，最后匯總計算總分。

　�、锤鶕�(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”，員工月考核的分數(shù)要按一定比例計入季度考核結(jié)果分數(shù)中；季度考核的`分數(shù)也應(yīng)該按一定比例計入年度考核結(jié)果分數(shù)中，具體各考核周期考核結(jié)果分數(shù)計算公式如下：

　　第一季度考核結(jié)果分數(shù)＝（一月份考核分數(shù)＋二月份考核分數(shù)）×％＋本季度考核分數(shù)×％

　　第二季度考核結(jié)果分數(shù)＝（四月份考核分數(shù)＋五月份考核分數(shù)）×％＋本季度考核分數(shù)×％

　　第三季度考核結(jié)果分數(shù)＝（七月份考核分數(shù)＋八月份考核分數(shù)）×％＋本季度考核分數(shù)×％

　　年度考核結(jié)果分數(shù)＝（第一季度考核結(jié)果分數(shù)＋第二季度考核結(jié)果分數(shù)＋第三季度考核結(jié)果分數(shù)）×＋（十月份考核分數(shù)＋十一月份考核分數(shù)）×％＋年度考核分數(shù)×％

　�、祩�人自評表和測評量表在填寫完畢之后，經(jīng)匯總連同匯總計算的各周期考核結(jié)果分數(shù)列表一并上交人力資源部。

　　個人自評表及兩部評價表后附。

　　七、績效考核的反饋

　　各考核執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果的具體情況，聽取有關(guān)被考核人對績效考核的各方面意見，并將意見匯總上報集團人力資源部。

　　八、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

　　人資資源部對考核結(jié)果進行匯總、分析，并與各公司部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，根據(jù)考核結(jié)果對被考核人的浮動工資、獎金發(fā)放、職務(wù)升降等問題進行調(diào)整。

　�、备�動工資調(diào)整。被考核人總得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮浮動工資；被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調(diào)浮動工資；等于平均分的不作調(diào)整。

　�、勃劷鸢l(fā)放由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放標準，但必須保證獎金總數(shù)全額發(fā)放，不得私扣獎金。

　�、持袑痈刹康穆殑�(wù)升降及職位調(diào)整，由總經(jīng)理辦公會議根據(jù)考核結(jié)果適時做出決定；員工的職位調(diào)整由各公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定，并報人力資源部備案；由員工晉升為中層干部的，由總經(jīng)理辦公會議做出決定。

　　以上方案自發(fā)布之日起實施，望有關(guān)部門努力做好各項工作，扎扎實實的將績效考核工作開展好。

公司員工考核方案6

　　第一章總則

　　第一條為配合我行x制度改革，強化激勵約束機制，建立一個適應(yīng)現(xiàn)代化商業(yè)銀行運作的科學(xué)、合理、規(guī)范的內(nèi)部績效x考核體系，特制定本方案。

　　第二條績效x考核分x案，其宗旨在于把職工x同經(jīng)營業(yè)績掛鉤，通過科學(xué)、合理的考核，充分調(diào)動職工的工作積極x。突出[向一線傾斜、向業(yè)務(wù)類傾斜”的主導(dǎo)思想。

　　第三條本績效x考核分x案是支行對各科、室、處、所的考核，不再細分到個人。對個人的考核由各部門依照本處的內(nèi)部考核方案再行考核。

　　第四條本方案實行百分制考核方式。所涉及的定量考核數(shù)據(jù)均以xx年3季度的旬平均數(shù)為基數(shù)，按季度進行環(huán)比考核。

　　第五條本方案適用于我行全體在崗的'員工(含柜員合同工)。

　　第二章指標設(shè)定

　　第六條參與考核的指標有四大類，分別是：業(yè)務(wù)x指標、安全保衛(wèi)指標、內(nèi)部管理指標及服務(wù)質(zhì)量指標。

　　第七條每類指標針對于各部門自身的業(yè)務(wù)特點分別在各自的指標體系中占不同的權(quán)重(即分值)。

　　第八條為貫徹安全x、從嚴x原則，本方案所涉及的安全保衛(wèi)指標，通過支行《安全保衛(wèi)工作考核辦法及細則》進行考核后，所得正分不得超過該指標在各部門考核體系中的占比，但考核不合格則可以扣負分，擠占別的指標分值。

　　第九條為加強服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，本方案所涉及的服務(wù)質(zhì)量指標，除在本方案中進行扣分外，還要并罰上級行處罰數(shù)。

　　第三章業(yè)務(wù)網(wǎng)點績效x考核分x案

　　第十條分理處及儲蓄所分兩大類指標參與考核：即業(yè)務(wù)類指標和其它指標。其中，業(yè)務(wù)類指標占40%，其它指標占60%。

　　第十一條業(yè)務(wù)類指標是指：①各項存款，占比為35%;其中，分理處對公存款占比15%，儲蓄存款占比20%;

　�、谥虚g業(yè)務(wù)，占比為5%。

　　第十二條其它指標是指：

　�、侔踩�保衛(wèi)，占比為25%;

　�、趦�(nèi)部管理，占比為25%;

　�、鄯�務(wù)質(zhì)量，占比為10%。

　　第四章內(nèi)部科室績效x考核分x案

　　第十三條內(nèi)部科室分業(yè)務(wù)發(fā)展類、業(yè)務(wù)支持類和業(yè)務(wù)保障類進行考核。其中，業(yè)務(wù)發(fā)展類科室包括：個金金融業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科;

公司員工考核方案7

　　一、考核目的

　　1、作為晉級、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在潛力、潛力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進行考核。

　　2、作為確定績效工資的依據(jù)。

　　3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。

　　4、作為調(diào)整人事政策、激勵措施的依據(jù)，促進上下級的溝通。

　　二、考核原則

　　1、公司正式聘用員工均應(yīng)進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。

　　2、考核的依據(jù)是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核務(wù)必公開、透明、人人平等、一視同仁。

　　3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。

　　4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面，使之誠心理解，并允許其申訴或解釋。

　　三、考核資料及方式

　　1、工作任務(wù)考核(按月)。

　　2、綜合潛力考核(由考評小組每季度進行一次)。

　　3、考勤及獎懲狀況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理條例》執(zhí)行考核)。

　　四、考核人與考核指標

　　1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。

　　2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結(jié)。

　　3、考核指標，員工當月工作計劃、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理條例》中的獎懲辦法。

　　五、考核結(jié)果的反饋

　　考績應(yīng)與本人見面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點、再創(chuàng)佳績。

　　六、員工績效考核說明

　　(一)填寫程序

　　1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經(jīng)部門直接上級審核后報行政部;

　　2、工作績效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經(jīng)部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部;

　　3、工作計劃編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù);

　　4、工作計劃完成狀況分完成、進行中、未進行(階段性工作)三檔，月末由本人根據(jù)實際選項打分，并在個人評價欄內(nèi)給自己評分;

　　5、工作計劃未進行、進行中(階段性工作)項請在計劃完成狀況欄內(nèi)文字說明原因。

　　(二)計分說明

　　1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與推薦如被公司采納，附加分10分;其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財務(wù)部和行政部考評。)

　　2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

　　3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的'40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。

　　4、評分標準：優(yōu)85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下。

　　(三)季度績效工資資料

　　季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎

　　(1)績效考核獎由三部分組成：

　　a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風險金;

　　b、員工的第13個月月工資的四分之一;

　　c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。

　　員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發(fā)a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。

　　(2)績效季度獎金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核狀況在季度末以紅包形式發(fā)放。

　　(四)增減分類別：

　　1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內(nèi)事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%;

　　2、培訓(xùn)計分：參加培訓(xùn)一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內(nèi)缺勤培訓(xùn)累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%;

　　3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。

　　4、季度內(nèi)考核為合格的員工，其季度內(nèi)個別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推;其季度內(nèi)個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。

　　5、獎懲計分：

　　(1)季度內(nèi)嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%;

　　(2)季度內(nèi)警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。

公司員工考核方案8

　　一、目的

　　為充分調(diào)動加工部員工工作積極性，提高勞動生產(chǎn)效率，建立起以崗位為基礎(chǔ)，以工作績效考核為核心的正向激勵機制，把員工的薪酬與崗位責任、工作績效密切結(jié)合起來，實現(xiàn)薪酬管理與分配的制度化，規(guī)范化shu。

　　二、適用范圍

　　適用于各加工部副經(jīng)理以下所有從事非計件制及計件制工作的員工。

　　三、員工薪資構(gòu)成及分配辦法

　　根據(jù)公司《員工薪資定級標準與考核原則》相關(guān)規(guī)定，本部門員工薪資由職級工資、工齡工資、點工工資及各項福利補（津）貼三部分構(gòu)成，其中，職級工資包括“基本工資”和“考核工資”兩部分。

　　1、職級工資

　　由各加工部制定內(nèi)部員工薪資定級評價指標體系，結(jié)合崗位關(guān)鍵度、個人工作能力等考量因素，參照《員工薪資定級標準與考核原則》之2.10《各加工部崗位、職級及薪資范圍表》確定。

　�。�1）基本工資

　　該部分以職級工資總額的50%為限。作為保障員工基本生活之部分，只與當月員工個人出勤狀況相掛鉤。

　　（2）考核工資

　　以各加工部崗位性質(zhì)不同，該考核工資細分為非計件制考核工資和計件制考核工資兩大類，該部分不以職級工資總額的50%為限。各加工部自行制定部門內(nèi)考核實施細則。

　　非計件制考核工資

　　原則上非計件制工作崗位應(yīng)依據(jù)崗位標準設(shè)立周嚴性關(guān)鍵業(yè)績指標予以考核。

　　計件制考核工資

　　(1)計件制崗位應(yīng)在完成勞動定額基礎(chǔ)上實施產(chǎn)量計件制考核。

　　(2)公司根據(jù)各加工部當月交庫計件產(chǎn)品的加工工資成本對各加工部計件工資進行總額控制，并于每月底匯總當月各加工部計件工資總額。酒類資料對由于各工序計件產(chǎn)量與各加工部交庫產(chǎn)量不一致造成的當月各加工部計件工資總額與應(yīng)發(fā)計件工資總額不一致的情形，根據(jù)實際情況放在次月調(diào)劑。

　　(3)各加工部根據(jù)各工序定額、計件單價和作業(yè)員當天產(chǎn)量直接計算當天個人應(yīng)得計件工資。計件制考核工資由生管部統(tǒng)計人員匯總并經(jīng)過核對后交人事、財務(wù)部門辦理工資發(fā)放事宜。

　　2、點工工資

　　各加工部接受暫時沒有計件單價的工作及其他臨時突擊性工作任務(wù)的`，在合理安排勞動定額前提下執(zhí)行3元/小時的點工工資，此項工資在計件工資外單獨報批。（此項工資從事非計件制作業(yè)的加工部員工不能享受）。

　　3、工齡工資

　　工齡工資與員工在本企業(yè)工作年限掛鉤，

　　4、各項補（津）貼

　�。�1）全勤獎

　　為加強員工考勤管理，鼓勵員工出滿勤，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，對本部門員工實行全勤獎考核制度，該項津貼額度為30元/月，按公司規(guī)定每月分解為上、下兩半月考核。

　　（2）交通補貼

　　對各加工部從事計件制工作員工及從事跟班的非計件制工作員工發(fā)放每月30元的乘車補貼，缺勤者除按章考核全勤獎外，按1元/天扣發(fā)本項補貼。

　�。�3）營養(yǎng)補貼

　　該項補貼結(jié)合崗位特殊性只適用于部分計件制工作崗位，具體補貼標準為LAMP線配膠員、封裝作業(yè)員、DISPLAY線配膠員、壓PCB作業(yè)員：30元/月;LAMP線封裝領(lǐng)班、品管、DISPLAY線其他封裝人員：15元/月。缺勤者除按章考核全勤獎外，須以實際缺勤天數(shù)扣發(fā)本項補貼。

　　注：此項補貼包含在各加工部當月交庫計件產(chǎn)品加工工資成本總額之中，公司不另行發(fā)放。

　�。�4）夜班補貼

　　該項補貼由加工部發(fā)放，適用于從事計件制工作夜班員工，補貼標準是：凌晨1點后3元/班，凌晨4點后5元/班。

　�。�5）加班補貼

　　該項補貼由加工部發(fā)放，適用于需加班從事計件制工作的手動工序員工，補貼標準是：2元/小時。

　�。�6）病假補貼

　　根據(jù)國家及公司相關(guān)規(guī)定對正常辦理病假手續(xù)并能提供有效診斷證明的員工給予病假工資待遇，

　�。�7）公假補貼

　　凡國家規(guī)定的各種公假，如喪假、婚假、探親假、產(chǎn)假等，在履行公司規(guī)定手續(xù)后，可依據(jù)相關(guān)規(guī)定享受24元/日的公假補貼。

　　四、試用期員工薪資待遇規(guī)定

　　處于試用培訓(xùn)期內(nèi)員工，在其通過試用考察期后，其試用期薪資級別原則上依據(jù)其個人工作能力及擬聘用崗位參照公司《員工薪資定級標準與考核原則》之2.10《各加工部崗位、職級及薪資范圍表》在末級內(nèi)確定；在此期間內(nèi)，除可依規(guī)定享受學(xué)歷與職稱津貼外，不享受任何其它形式的補（津）貼待遇，但從公司內(nèi)其它部門調(diào)進本部門試用培訓(xùn)、此前已通過進廠試用的情形除外。

公司員工考核方案9

　　一、考核目的：

　　1、激勵員工工作積極性，提高工作效率和質(zhì)量。

　　2、根據(jù)績效考核結(jié)果，對員工進行獎勵或懲罰。

　　二、考核范圍：

　　全體員工。

　　三、考核標準：

　　1、工作目標完成情況。

　　2、工作質(zhì)量。

　　3、工作效率。

　　4、團隊協(xié)作能力。

　　5、職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。

　　四、考核方法：

　　1、定期考核——每季度一次績效考核，具體考核時間根據(jù)公司需要確定。

　　2、全員考核——公司全員績效考核，包括平級、下級、上級評價意見，最終綜合評分作為考核結(jié)果。

　　五、考核流程：

　　1、考核分為自評、下級評價、同級評價、上級評價和HR評價。

　　2、評價周期為每季度結(jié)束后的兩周內(nèi)進行，評價方式為在線填寫考評表。

　　3、績效評價結(jié)果由專門部門出具并公示，回復(fù)異議會針對性進行評估和解決。

　　六、獎懲與考核結(jié)果

　　1、考核成績優(yōu)秀位列前10%的'員工，將獲得公司年度考核獎金，具體獎金面額另行公布。

　　2、考核成績優(yōu)秀位列前30%的員工，將獲得公司年度考核績效等級評定為“優(yōu)秀”的證書。

　　3、考核成績不及格的員工將會進行責任追究。

　　以上就是公司員工績效考核實施方案，希望本方案能夠幫助公司實現(xiàn)有效地員工績效考核，達到更好的管理和激勵效果。

公司員工考核方案10

　　一、考核目標

　　1、提高員工工作效率和工作質(zhì)量，提高公司的整體績效。

　　2、激勵員工挖掘潛力，創(chuàng)新思維。

　　3、建立公正、公平的獎懲機制，增強員工的歸屬感和責任感。

　　二、考核方式

　　1、定期考核

　　公司將每季度設(shè)定一個固定的考核時間，并將考核結(jié)果記錄在專門的績效評估表中�？己藘�(nèi)容包括員工的工作量、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、團隊合作等方面。

　　2、不定期考核

　　公司可以不定期進行臨時考核，以檢查員工的工作表現(xiàn)、問題解決能力等方面的能力。

　　三、考核方法

　　1、績效考核權(quán)重分配

　　公司將各項工作按照重要性與難易度賦予不同的權(quán)重，并根據(jù)各項工作完成情況確定綜合得分。

　　2、績效考核指標

　�。�1）工作量指標：根據(jù)所在崗位的workload，制定工作量指標，按時完成工作。

　　（2）工作質(zhì)量指標：包括工作結(jié)果的準確性、效率、創(chuàng)新，以及與客戶、同事的'交流互動等。

　�。�3）工作態(tài)度指標：包括工作積極性、責任心、團隊合作精神等。

　　3、評價方式

　　公司將績效評價結(jié)果分為A、B、C三檔，其中A檔為優(yōu)秀，B檔為良好，C檔為待改進。評價結(jié)果將公示于公司內(nèi)部網(wǎng)站，并在相關(guān)會議上向員工宣布。

　　四、獎勵機制

　　公司對績效優(yōu)異者設(shè)定不同的獎勵機制，如：加薪、晉升、培訓(xùn)等。

　　五、懲罰機制

　　公司對績效較差者將設(shè)定懲罰機制，如：受到警告、降職、以及工資的扣減等。

　　六、總結(jié)

　　公司將定期進行績效考核，并不斷完善考核機制，確保公司員工能不斷提升自身的工作能力和綜合素質(zhì)，提高公司整體績效。

公司員工考核方案11

　　績效考核是企業(yè)管理的重要手段之一，對于優(yōu)化員工素質(zhì)，提高企業(yè)績效具有重要的促進作用。以下是一份公司員工績效考核實施方案，供參考。

　　一、考核目的

　　1、明確公司的目標和任務(wù)，評價員工的業(yè)務(wù)能力和績效表現(xiàn)，制定員工晉升、獎懲及崗位安排等重要決策。

　　2、為員工提供激勵和發(fā)展的空間，提高員工的工作積極性和工作效率。

　　二、考核方式

　　1、定期考核與非定期考核相結(jié)合的方式。定期考核以年度為周期，半年或季度為一期，非定期考核隨時進行。

　　2、績效考核采用分層次、分級別考核方法。對于工作崗位較為單一的員工，考核主要以年度目標達成情況為主。對于工作崗位相對復(fù)雜的員工，還要考慮工作方法、工作能力等方面的綜合評價。

　　3、考核方法以綜合考慮為原則，考慮員工在產(chǎn)品、市場、客戶服務(wù)、創(chuàng)新等方面的貢獻，以及員工在工作中存在的問題和短板。

　　三、考核內(nèi)容

　　1、目標管理考核：根據(jù)企業(yè)的整體目標和部門的.工作目標制定員工的年度目標，考核完成情況。

　　2、能力素質(zhì)考核：考核員工的專業(yè)技能、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、人際交往、學(xué)習與成長能力等。

　　3、表現(xiàn)評價考核：對員工在工作中表現(xiàn)出的創(chuàng)新能力、團隊協(xié)作、客戶服務(wù)、解決問題能力等方面的表現(xiàn)評價。

　　4、行為考核：評估員工在管理、溝通、文化建設(shè)、道德行為等方面的表現(xiàn)。

　　四、考核標準

　　1、主要考核指標：工作結(jié)果、工作效率、工作質(zhì)量、經(jīng)營成果。

　　2、附加考核指標：學(xué)習能力、溝通能力、團隊協(xié)作、責任心等。

　　3、標準制定：根據(jù)員工的工作崗位和具體工作任務(wù)制定考核標準，依據(jù)公司員工績效考核制度。

　　五、績效考核結(jié)果

　　1、設(shè)置三個等次：優(yōu)秀、合格、需要提高。

　　2、根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲，提高優(yōu)秀員工的待遇，對需要提高的員工進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，并考慮崗位調(diào)整等方案。

　　3、績效考核結(jié)果定期向員工反饋，與員工進行溝通交流，建立健全的獎懲機制。

　　綜上所述，公司員工績效考核要注重科學(xué)性與公正性，進行細致的分析和科學(xué)的評估，旨在提高員工的工作積極性和工作效率，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。

公司員工考核方案12

　　一、概述

　　公司員工績效考核是企業(yè)管理的基本手段之一，是考核員工工作業(yè)績、發(fā)現(xiàn)問題、制定激勵計劃和培訓(xùn)計劃的重要手段。本方案旨在建立公司科學(xué)、公平的員工績效考核體系，提高員工的工作滿意度和忠誠度，增強員工的責任感和榮譽感，促進公司目標的實現(xiàn)。

　　二、實施步驟

　　1、制定績效考核標準

　　制定合理的績效考核標準是重要的前提�？冃Э己藰藴拾�括個人工作業(yè)績、能力與素質(zhì)、工作態(tài)度和貢獻等方面。

　　2、明確考核周期

　　本公司將采用半年度考核制度，即每半年一次考核，每次考核的時間為6月份和12月份。在每次考核之前，領(lǐng)導(dǎo)與員工需進行考核目標的協(xié)商。

　　3、實施考核

　　員工的考核將由部門經(jīng)理主導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注意員工的實際工作表現(xiàn)，考核應(yīng)該與員工實際業(yè)績相結(jié)合，取得好的業(yè)績是得到獎勵的前提，同時也要看到工作中出現(xiàn)的問題和困難，尋找改善和解決方案。

　　4、獎懲制度

　　公司根據(jù)員工的實際表現(xiàn)，制定獎勵規(guī)則，提出獎勵方式和獎勵范圍，同時根據(jù)業(yè)績考核結(jié)果制定獎懲制度。優(yōu)秀員工將獲得獎金、晉升機會等獎勵，而表現(xiàn)不佳的員工則會失去來年的績效獎金等福利。對于長期表現(xiàn)不佳的員工將出具考核報告，并制定改善計劃。

　　5、追蹤改進

　　面對工作中的問題，公司應(yīng)該主動采取措施解決，并追蹤效果，調(diào)整措施。通過績效考核，公司還應(yīng)該反思自身的管理理念，改進管理方式和方法，為員工提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、實施效果

　　通過本方案的`實施，將能體現(xiàn)出以下幾個方面的成果：

　　1、明確工作目標和績效考核標準，樹立正確的工作價值觀。

　　2、簽訂個人目標合同，通過細化工作目標和動態(tài)化的考核，提高員工工作積極性和效率。

　　3、建立有效的激勵機制，讓優(yōu)秀員工得到應(yīng)有的肯定。

　　4、建立隨時反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，進行及時解決。

　　5、制定績效報告，將員工的工作情況及時反饋給員，促進員工自我完善。

　　綜上所述，科學(xué)的員工績效考核方案提高了員工工作積極性和工作質(zhì)量，促進公司的發(fā)展。公司應(yīng)該進一步加強人力資源管理和制定相應(yīng)的績效考核政策和制度，不斷提高員工的工作效率和企業(yè)的綜合競爭力。

公司員工考核方案13

　　為調(diào)動員工的工作積極性，改善員工的工作表現(xiàn)，以達到公司的銷售目標，增強企業(yè)活力;提高員工的`滿意程度及工作成就感，特制訂實行本制度，以實現(xiàn)對商務(wù)人員的工作量化考核。

　　一、考核對象：

　　所有商務(wù)人員。

　　二、考核人員與流程設(shè)置：

　　1、員工的直接上級為該員工的考評負責人，具體執(zhí)行考評程序; 2、考評工作由人事部統(tǒng)一安排與監(jiān)督;考評實施細則由人事部、考評負責人及被考評人共同討論制定。

　　3、員工進行自評，自評不計入總分;

　　4、考評結(jié)束時，考評負責人須與該員工單獨進行考評溝通;三、考核原則：

　　公平、公正、公開，被考核人回避的原則，如考評商務(wù)部經(jīng)理時，本人需回避。

　　四、考核頻率及數(shù)據(jù)來源：

　　每月、季、年末召開會議分別對被考核人進行考核，其中考核數(shù)據(jù)來源由部門經(jīng)理在會前收集整理，并在會上予以討論通過;

　　五、保密原則

　　1、考評結(jié)果只對考評負責人、被考評人、人事負責人、(副)總經(jīng)理公開;

　　2、考評結(jié)果每月10日前報銷售總(副)經(jīng)理審核，由人事部核準匯總，最后送總經(jīng)理批準;考評文件由人事部存檔;任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。

　　六、考核指標及權(quán)重：

　　考核指標分為定量指標及定性指標二類，本制度列出各指標項并分別給出權(quán)重，其中部門經(jīng)理與員工在內(nèi)容及方式各有側(cè)重，故在考核的指標及權(quán)重上有不同。

公司員工考核方案14

　　第一條目的

　　根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及相關(guān)政策，結(jié)合公司的實際情況，制定本制度。

　　第二條適用范圍

　　本制度適用于公司所有員工。

　　第三條責任與權(quán)限

　　1、對在公司經(jīng)營工作中做出特殊貢獻的員工給予榮譽稱號鼓勵和物質(zhì)獎勵；對違犯公司管理制度、勞動紀律及在生產(chǎn)、經(jīng)營工作中給公司造成損失和侵害公司利益的員工給予行政處分和經(jīng)濟處罰。

　　2、此制度的解釋權(quán)歸公司。

　　第四條獎勵

　　對有下列表現(xiàn)之一的員工應(yīng)當給予榮譽稱號鼓勵和獎金獎勵。

　　1、在完成生產(chǎn)、經(jīng)營和工作任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，拓展業(yè)務(wù)市場，改進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益等方面，有特殊貢獻的或發(fā)明創(chuàng)造取得顯著成績的。

　　2 、提出合理化建議或通過改革，合理利用自己豐富的社會資源提高工作效率、節(jié)約公司資財?shù)确矫嫒〉妹黠@經(jīng)濟效益的。

　　3、保護公司財產(chǎn)，防止或挽救事故，使公司免受重大損失的。

　　4、為維護公司正常的運作秩序和治安環(huán)境，勇于向破壞行為做斗爭，有顯著功績的。

　　5、因其它特殊貢獻應(yīng)當給予獎勵的。

　　6、對有特殊貢獻的公司(部門)也可以采用集體獎勵的辦法。例如采用集體記功的形式予以獎勵。

　　7、有特殊貢獻的也可在給獎金的同時輔之以晉級獎勵。

　　8、獎勵人員由所在部門申報書面材料，對可以直接計算出經(jīng)濟效益的`，給予榮譽稱號和獎金，提獎額應(yīng)與創(chuàng)造的效益額掛鉤，各部門申報的材料交行政辦公室(人力資源部)核準，并提出意見，報總經(jīng)理批準。

　　9、對年終評選出的先進個人和集體，根據(jù)當年的具體經(jīng)營情況予以物質(zhì)和精神獎勵。

　　第五條處罰

　　對有違紀行為的員工堅持教育和處罰相結(jié)合的原則，根據(jù)情節(jié)給予批評教育，經(jīng)教育不改的給予行政處分和經(jīng)濟處罰直至辭退。

　　第六條處罰實施細則

　　1、工作責任心不強或違犯相關(guān)規(guī)程，造成服務(wù)質(zhì)量降級、設(shè)備報廢、其他惡性事故的，視其一次造成損失的嚴重程度按以下規(guī)定給予處分(一次損失金額較小但一個月內(nèi)多次發(fā)生的可以合并計算)，并責令其賠償全部或部分損失。

　　2、工作嚴重失職或違章辦事，在具體運作中給公司造成損失的，視其在事故中所應(yīng)承擔責任的大小，責令其賠償全部或部分損失，并根據(jù)其損失金額按以下規(guī)定給予處分。

　　3、不服從公司的正常工作調(diào)動，公司下達調(diào)動通知后過期二天本人拒不到崗的予以書面嚴重警告。書面嚴重警告后無悔改表現(xiàn)三天內(nèi)仍不到崗的予以辭退。

　　4、員工違犯下列規(guī)定之一的，由行政辦或主管級以上人員對其進行相應(yīng)處罰：

　　(1)不按規(guī)定流程工作但未造成經(jīng)濟損失者，罰款50元。

　　(2)在上班時間睡覺者，罰款30元。

　　(3)上班時間看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、報刊、雜志、影碟者，罰款30元。

　　(4)在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙者，罰款50元。

　　(5)下班未關(guān)空調(diào)、電腦、照明燈等電源者，罰款50元。

　　(6)上班期間在工作場所大聲喧嘩影響他人正常工作者，罰款50元。

　　(7)上班時間打游戲、上網(wǎng)聊天及用公司電話打私人電話超過5分鐘者，罰款50元。

　　(8)辦公室衛(wèi)生差，辦公桌上胡亂堆放雜物者，罰款30元。

　　(9)與同事爭執(zhí)鬧情緒，影響工作正常開展的，罰款50元。

　　(10)酒后胡言亂語，說與工作無關(guān)的話語，挑撥糾紛者，罰款100元。

　　(11)工作期間員工之間發(fā)生打架斗毆事件者，無論原因如何、責任大小，均對當事雙方視情節(jié)予以200 ~500元罰款，同時各自承擔由此引發(fā)的個人經(jīng)濟損失。

　　(12)遲到，早退，曠工等相關(guān)處法令按規(guī)定，詳細見《員工考勤管理制度》。

　　第七條處分

　　違紀人員由所在部門(涉及治安管理的交由公按部門處理)向行政辦公室(人力資源部)申報，經(jīng)核查后報總經(jīng)理批準方可執(zhí)行。

　　第八條材料

　　員工受獎勵或處分的有關(guān)材料由行政辦公室整理裝入員工個人檔案，作為員工工作績效考核、工資晉級、職務(wù)升遷等的依據(jù)。

公司員工考核方案15

　　一、考核目的

　　1、為了公正、有效地評價客服人員的工作業(yè)績、工作力氣和工作態(tài)度，準時訂正偏差，改進工作方法，激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。

　　2、對客服人員進行的業(yè)績考核結(jié)果將作為本公司進行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動的決策依據(jù)。

　　3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進管理效率、推動公司良好運作。

　　二、考核原則

　　本著公正、公正、引導(dǎo)、激勵的原則實施考評，客服人員的考評結(jié)果將與公司業(yè)績和個人業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績考評也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接準備著個人收入。

　　三、考核形式

　　以業(yè)績考核為主，多元考核形式并用來進行綜合考量，以求考核效益化。

　　四、適用對象

　　本方案適用于本公司全部的客服人員，請相關(guān)部門負責人遵照實施，予以認真落實，如有特殊狀況不便按時實施的，需準時告知，另做考慮。

　　五、考核周期

　　基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績效考核將實行月度考核，每一月作為一個考核單位，具體考核時間待協(xié)商(每月的月末或下月月初)。

　　六、客服人員績效考核指標

　　績效考核指標是員工工作業(yè)績、工作力氣的量化形式，通過各量化指標的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績、力氣和態(tài)度�；�于客服崗位自身的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績效考核指標主要分為以下幾個方面：

　　1、指標完成率。指標完成率，即特定月內(nèi)通過客服人員實際完成的銷售額與方案所要完成的銷售額之間的比率，表示為實際銷售額/方案銷售額，如A萬/月。

　　2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。

　　3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。

　　4、客單價。客單價，即特定時間內(nèi)每個客戶購買本店商品的額度，是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作力氣。

　　5、旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率，即客服人員通過旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對全部接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為100%。

　　6、旺旺響應(yīng)時間。旺旺相應(yīng)時間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過程之間的時間差的均值。一般來說，40秒的響應(yīng)時間是相對正常的，做的嫻熟的客服會吧響應(yīng)時間把握在20~30秒，它直接關(guān)系著對客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持。

　　7、關(guān)心跟進服務(wù)。本項只作為一種工作狀況的參考，會依據(jù)具體狀況做具體調(diào)整。

　　8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時間內(nèi)所完成上級主管交代任務(wù)的狀況，本項則由上級主管基于客服人員工作實情作出考量，賜予分值。

　　上述各項指標主要依據(jù)客服人員的實際工作狀況，依據(jù)客服績效管理系統(tǒng)(如：赤兔名品)所對應(yīng)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。此外，在實際考評中除了主管結(jié)合客服人員實際工作表現(xiàn)作出評價外，客服人員自身也有自評的'權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對上述各個指標考評結(jié)果的綜合評價。

　　七、考核實施流程

　　1、考核者必需生疏績效考核制度、量化指標及考核流程，嫻熟使用績效考核工具，并在考核、賦值的過程中準時與被考核者(客服人員)溝通，力爭客觀、公正地完成考評工作，保證考評工作的順當、有效開展。

　　2、考核者依照制定的考核指標及標準，依據(jù)各客服人員所對應(yīng)的各項指標數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評估、打分，賜予各項指標以具體分值。

　　整個客服評估滿分100分，其中指標完成率占30%(30分)，詢單轉(zhuǎn)化率占30%(30分)、下單成功率占10%(10分)、客單價占5%(5分)、旺旺回復(fù)率占5%(5分)、旺旺響應(yīng)時間占5%(5分)、關(guān)心跟進服務(wù)占5%(5分)、執(zhí)行力占10%(10分)。以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評定，主管負責人也需要結(jié)合員工工作成果及平常表現(xiàn)對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個人最終等級評定及獎懲的參考依據(jù)。

　　3、對各個被考評者的各指標考核分值進行加總，并由高到低作出排序。依據(jù)加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服;兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服;兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將賜予提示并進行深度訪談，經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰�？头�人員考核等級不同，所對應(yīng)的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓舞創(chuàng)優(yōu)爭先。

　　4、補充建議(待協(xié)商)。

　　每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績，評比出季度或年度“客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎項者將給以特別嘉獎，如頒發(fā)特別鼓舞獎或嘉獎旅游。

　　八、考核申訴

　　為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對于部門及主管負責人做出的考評結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實保證考評結(jié)果的客觀、公正。

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