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員工考核方案

時(shí)間:2022-11-11 15:08:46 考核方案 我要投稿

員工考核方案集錦15篇

  為確保事情或工作順利開(kāi)展,常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規(guī)范嗎?下面是小編為大家整理的員工考核方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

員工考核方案集錦15篇

員工考核方案1

  一、考核目的

  1、作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù),著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。

  2、作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。

  3、作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。

  4、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù),促進(jìn)上下級(jí)的溝通。

  二、考核原則

  1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核,不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同。

  2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度,員工的崗位描述及工作目標(biāo),同時(shí)考核必須公開(kāi)、透明、人人平等、一視同仁。

  3、制定的考核方案要有可操作性,是客觀的、可靠的和公平的,不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。

  4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見(jiàn)面,使之誠(chéng)心接受,并允許其申訴或解釋。

  三、考核內(nèi)容及方式

  1、工作任務(wù)考核(按月)。

  2、綜合能力考核(由考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次)。

  3、考勤及獎(jiǎng)懲情況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核)。

  四、考核人與考核指標(biāo)

  1、成立公司考評(píng)小組,對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。

  2、自我鑒定,員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫(xiě)出個(gè)人小結(jié)。

  3、考核指標(biāo),員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù),考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法。

  五、考核結(jié)果的反饋

  考績(jī)應(yīng)與本人見(jiàn)面,將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人,鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī)。

  六、員工績(jī)效考核說(shuō)明

 。ㄒ唬┨顚(xiě)程序

  1、每月2日前,員工編寫(xiě)當(dāng)月工作計(jì)劃,經(jīng)部門(mén)直接上級(jí)審核后報(bào)行政部;

  2、工作績(jī)效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門(mén),由本人填寫(xiě)經(jīng)部門(mén)直接上級(jí)審核后于次月2日前交至行政部;

  3、工作計(jì)劃編寫(xiě)分日常工作類(lèi)5項(xiàng)、階段工作類(lèi)5項(xiàng)及其它類(lèi)等,其它類(lèi)屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù);

  4、工作計(jì)劃完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行(階段性工作)三檔,月末由本人根據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分,并在個(gè)人評(píng)價(jià)欄內(nèi)給自己評(píng)分;

  5、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中(階段性工作)項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字說(shuō)明原因。

 。ǘ┯(jì)分說(shuō)明

  1、工作績(jī)效考核表總分90分,日常工作類(lèi)5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分,階段工作類(lèi)5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分,其它類(lèi)每項(xiàng)附加分8分,意見(jiàn)與建議如被公司采納,附加分10分;

  其中個(gè)人評(píng)分、職能部門(mén)評(píng)分、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個(gè)人評(píng)分突破90分者,個(gè)人評(píng)分無(wú)效,按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算;

  職能部門(mén)評(píng)分從兩方面考評(píng):成本意識(shí)、職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng)。)

  2、綜合績(jī)效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行一次,員工每季度填寫(xiě)一份《員工考核表》和一份《員工互評(píng)表》,具體時(shí)間由行政部另行通知;

  《員工考核表》由被考核員工和考評(píng)小組填寫(xiě),《員工互評(píng)表》由員工以無(wú)記名方式填寫(xiě)后投入公司投票箱;

  其中自我考評(píng)、員工互評(píng)、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

  3、工作績(jī)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分,占季度績(jī)效考核得分的60%;

  綜合績(jī)效考核得分占季度績(jī)效考核得分的40%,季度最終績(jī)效考核得分即為兩者之和。

  4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)85分以上,良84-80分,合格79-75分,一般74-65分,不合格64(含)分以下。

 。ㄈ┘径瓤(jī)效工資內(nèi)容

  季度績(jī)效工資=績(jī)效考核獎(jiǎng)+績(jī)效季度獎(jiǎng)

  (1)績(jī)效考核獎(jiǎng)由三部分組成:

  a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金;

  b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一;

  c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì)。

  員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金;

  考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng);

  考核不合格者無(wú)季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金。

 。2)績(jī)效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn),參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。

  (四)增減分類(lèi)別:

  1、考勤計(jì)分:當(dāng)月事假1天扣2分,以此類(lèi)推。季度內(nèi)事假累計(jì)3天扣績(jī)效工資1%,累計(jì)5天扣績(jī)效工資3%;

  2、培訓(xùn)計(jì)分:參加培訓(xùn)一次加1分,缺勤一次扣2分,以此類(lèi)推。季度內(nèi)缺勤培訓(xùn)累計(jì)2次扣績(jī)效工資1%,累計(jì)4次扣績(jī)效工資3%;

  3、沒(méi)有按期編寫(xiě)當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績(jī)效考核表,每逾期一天扣1分,以此類(lèi)推。

  4、季度內(nèi)考核為合格的員工工,其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為優(yōu)秀的,每評(píng)為優(yōu)秀一次加績(jī)效工資2%,以此類(lèi)推;

  其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為不合格的,每不合格一次減績(jī)效工資4%,以此類(lèi)推。

  5、獎(jiǎng)懲計(jì)分:

 。1)季度內(nèi)嘉獎(jiǎng)一次加績(jī)效工資2%、記功一次加績(jī)效工資4%、記大功一次加績(jī)效工資6%;

  (2)季度內(nèi)警告一次減績(jī)效工資2%、記過(guò)一次減績(jī)效工資4%、記大過(guò)一次減績(jī)效工資6%。

員工考核方案2

  一、目的

  1、為公平、公正、科學(xué)地評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效,完善激勵(lì)與約束機(jī)制,突出對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì),充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,有效的促進(jìn)工作績(jī)效改進(jìn),合理配置人力資源。

  2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺(tái),進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善考評(píng)體系,更好的指引各部門(mén)開(kāi)展考評(píng)工作。

  二、原則

  嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開(kāi)、科學(xué)”的原則,真實(shí)地反映被考核人員的實(shí)際情況,避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。

  三、適用范圍

  本辦法適用于本單位所屬各部門(mén)員工。

  四、考核細(xì)則

 。ㄒ唬┥痰甑觊L(zhǎng)考核評(píng)分細(xì)則

  1、未按國(guó)家有關(guān)法令法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度管理賣(mài)場(chǎng),扣5-10分/次;

  2、未按要求做好商店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng),扣2分/次;

  3、未按照公司相關(guān)規(guī)章制度做好店內(nèi)工作人員的日常管理,扣2分/次;

  4、未做好商店內(nèi)租賃柜臺(tái)及聯(lián)營(yíng)廠商的日常管理工作,扣2-5分/次;

  5、未做好店內(nèi)整體環(huán)境的管理和控制,扣3分/次;

  6、為做好店內(nèi)固定資產(chǎn)管理,造成損失的,扣5分/次;

  7、未做好店內(nèi)每月獎(jiǎng)金分配,引起糾紛的,視情節(jié)嚴(yán)重程度扣2-5分/次;

  (二)商店值班經(jīng)理考核評(píng)分細(xì)則

  1、未按考勤管理辦法做好超市人員的出勤情況記錄工作,扣2分/次;

  2、未能根據(jù)商店經(jīng)營(yíng)需要做好人員配置工作,扣5分/次;

  3、店內(nèi)員工未按規(guī)定穿好工作服、儀容儀表不符合相關(guān)規(guī)定,扣2分/次;

  4、未做好商品陳列、補(bǔ)貨、促銷(xiāo)工作,扣2-5分/次;

  5、未做好超市的衛(wèi)生工作,未能保持賣(mài)場(chǎng)的干凈整潔,扣2分/次;

  6、未按規(guī)定解決因商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題而發(fā)生的顧客投訴和糾紛,視情況扣2-5分;

 。ㄈ├碡泦T考核評(píng)分細(xì)則

  1、未做好開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,扣1分/次;

  2、開(kāi)業(yè)中未能保持商店環(huán)境的整潔,扣2分/次;

  3、未做好商品的上貨、陳列、整理、補(bǔ)貨、打價(jià)簽等工作,扣2-5分/次;

  4、未做好一貨一簽、價(jià)簽對(duì)位,扣3分/次;

  5、未能定期檢查商品的有效期,導(dǎo)致商店內(nèi)出現(xiàn)過(guò)期商品,引起消費(fèi)者投訴的,扣5-10分/次;

  6、未使用文明用語(yǔ)迎接顧客,未協(xié)助顧客購(gòu)物,扣3分/次;

  7、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聊天開(kāi)小差,未能注意商店內(nèi)的安全保衛(wèi)工作,導(dǎo)致貨品丟失,扣2-5分/次;

  8、收付貨款時(shí)未能做到唱收唱付,不當(dāng)面點(diǎn)清貨款,造成損失的,扣2-5分/次;

 。ㄋ模┦浙y員考核評(píng)分細(xì)則

  1、不遵守商店各項(xiàng)規(guī)章制度、維護(hù)消費(fèi)者利益,扣2-5分/次;

  2、未正確使用收銀設(shè)備,未做好收銀設(shè)備的基本保養(yǎng),造成設(shè)備損壞的,扣3分/次;

  3、收銀時(shí)未使用文明用語(yǔ),扣2分/次;

  4、未遵守相關(guān)規(guī)定,與顧客發(fā)生糾紛的,扣2-5分/次;

  5、未做好商品信息反饋工作,扣2分/次;

  6、貨款未當(dāng)面點(diǎn)清,造成損失或糾紛,扣3分/次;

  7、收付貨款未做到唱收唱付,扣2-5分/次;

員工考核方案3

  第一章總則

  1、適用范圍:

  本方案適用xx餐飲管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”)所有員工。

  2、考核目的:

  通過(guò)績(jī)效考核將經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解落實(shí)為每一個(gè)員工的具體工作,確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

  通過(guò)績(jī)效考核加強(qiáng)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間的相互協(xié)作;

  通過(guò)績(jī)效考核,提高全體員工的工作積極性、創(chuàng)造性和崗位技術(shù)水平,從而有效提升公司整體實(shí)力。

  3、考核原則:

 、俟健⒐,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);

 、诙ㄐ耘c定量相結(jié)合;

 、垡匀粘S涗浐涂陀^事實(shí)為依據(jù)。

  第二章考核組織管理

  1、成立考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,其組成如下:

  負(fù)責(zé)人:xx

  成員:xx

  2、對(duì)確認(rèn)考評(píng)嚴(yán)重失實(shí)的考評(píng)人,將取消其考核資格。在自評(píng)欄中的分值如與主管考核的分值有較大差異,經(jīng)查實(shí)后將做嚴(yán)肅處理。

  考核方法

  1、考核周期

  考核分為月度考核和年度考核。

  月份前完成。

  2、考核關(guān)系

  考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核三種。不同考核對(duì)象在不同的考核中對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系,所有可能的考核關(guān)系見(jiàn)表。

  3、考核內(nèi)容主要包括績(jī)效、態(tài)度、能力。

  (1)績(jī)效:指被考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果,從以下三個(gè)方面考核:

  A、任務(wù)績(jī)效:體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果,每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。

  B、管理績(jī)效:體現(xiàn)管理人員對(duì)崗位管理職能的發(fā)揮。

  C、周邊績(jī)效:體現(xiàn)相關(guān)部門(mén)(或相關(guān)人員)團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。

 。2)態(tài)度:指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為:積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性。

 。3)能力:指被考核人完成各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。

  4、考核方法和等級(jí)

  考核方法:自評(píng)(10%)上級(jí)主管(70%)代表(20%)

  設(shè)定等級(jí)為:A 、B、C、D四級(jí)。優(yōu)秀比例原則上不超過(guò)10%,不合格比例原則上不超過(guò)5%。

  等級(jí)(項(xiàng)):A B C D

  含義:優(yōu)秀良好合格不合格

  注:優(yōu)秀、良好、合格者分別給予不同幅度的年終獎(jiǎng)金,不合格者扣除全年獎(jiǎng)金。

  第三章月度考核

  1、餐廳負(fù)責(zé)人的月度考核見(jiàn)下表:

  2、其他員工的月度考核見(jiàn)下表:

  第四章個(gè)人年度考核

  1、個(gè)人年度考核對(duì)象

  以下員工不參加考核:新入職員工及有其它特殊原因的員工,經(jīng)公司批準(zhǔn)可以不參加年度考核。

  2、個(gè)人年度考內(nèi)容

  年度考核是在對(duì)個(gè)人全年各月考核結(jié)果的基礎(chǔ)上,結(jié)合考核期間的所有的表現(xiàn),總結(jié)得出個(gè)人年度綜合考核結(jié)果。

  3、個(gè)人年度考核流程

 、倜磕陎月x日,由公司組織一年一度的績(jī)效考核。

  ②各餐廳經(jīng)理在每年月—日匯總被考核人的評(píng)分。

  ③由公司考評(píng)小組組織各餐廳經(jīng)理在每年月—日進(jìn)行年度績(jī)效質(zhì)詢(xún)會(huì)對(duì)其考核結(jié)果進(jìn)行質(zhì)詢(xún)。

 、芸己私Y(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理質(zhì)詢(xún)、批準(zhǔn),確定最終考核結(jié)果,并做出獎(jiǎng)懲決定。

 、輰⒖己私Y(jié)果與獎(jiǎng)懲決定

 、迣(duì)結(jié)果有疑問(wèn)的,在結(jié)果公布起3日內(nèi)向上級(jí)里領(lǐng)導(dǎo)提出異議

  ⑦對(duì)存在異議的員工進(jìn)行解釋或復(fù)評(píng),并向員工反饋

 、喙甲罱K考評(píng)情況,考評(píng)結(jié)束

員工考核方案4

  為酬本公司員工一年來(lái)的辛勤工作,特制定本方案:

  1、各部門(mén)經(jīng)理按照公司要求對(duì)下屬員工做好年終考核工作?己私Y(jié)果分為:優(yōu)秀、好、良好、一般、較差五個(gè)等級(jí),對(duì)應(yīng)的考核系數(shù)分別為:1.3、1.1、1.0、0.8、0.5。

  2、年終考核各等級(jí)占部門(mén)員工總?cè)藬?shù)的比例分別為:優(yōu)秀約為10,好約為40,良好約為30,一般約為15,較差約為5(具體名額分配見(jiàn)附表一)。

  3、年終獎(jiǎng)基數(shù)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和獲得資格認(rèn)定:

  員工類(lèi)別

  入職時(shí)間

  年終獎(jiǎng)基數(shù)

  公司普通員工

  (指副經(jīng)理級(jí)以下的員工)

  20xx年6月30日前

  600

  20xx年9月30日前

  300

  20xx年10月31日前

  200

  20xx年12月31日前

  100

  科級(jí)以上人員

  副經(jīng)理

  4000

  科級(jí)

  3000

  副科級(jí)

  20xx

  另:屬下列情況之一者,雖入職時(shí)間符合上述條件但年終獎(jiǎng)金基數(shù)均為100元:

 、僭20xx年時(shí)間范圍內(nèi)事假超過(guò)兩周者;

 、谠20xx年時(shí)間范圍內(nèi)病假超過(guò)一個(gè)月者;

  ③在20xx年時(shí)間范圍內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)8小時(shí)者;

  ④在20xx年時(shí)間范圍內(nèi)曠工1天者;

 、菰20xx年時(shí)間范圍內(nèi)受行政記過(guò)以上處分者;

  ⑥在20xx年時(shí)間范圍內(nèi)工作不努力不盡責(zé),多次受到批評(píng)或處罰者;⑦20xx年度內(nèi)離職者。

  4、本年度年終獎(jiǎng)的發(fā)放按員工本人年終獎(jiǎng)的基數(shù)乘以年終考核結(jié)果所對(duì)應(yīng)的系數(shù),計(jì)算公式為:

  年終獎(jiǎng)金=基數(shù)×考核系數(shù)

  5、“最佳員工”年終獎(jiǎng)為1000元,“優(yōu)秀員工”獎(jiǎng)為800元!白罴褑T工”獎(jiǎng)和“優(yōu)秀員工”獎(jiǎng)與年終獎(jiǎng)不兼得,以額高的獎(jiǎng)金為準(zhǔn)。

  6、本年度內(nèi)員工的考勤紀(jì)錄、工作紀(jì)律考核和質(zhì)量考核結(jié)果與員工的年終考核系數(shù)及年終獎(jiǎng)掛鉤,具體要求見(jiàn)《年終員工考績(jī)表》及參照20xx年01號(hào)通知內(nèi)容。

  7、要求各部經(jīng)理嚴(yán)格按照考核結(jié)果審定員工考核等級(jí),行政部人力資源主管認(rèn)真核定員工勞動(dòng)紀(jì)律考核記錄以及入職日期,認(rèn)真做好本年度年終獎(jiǎng)發(fā)放工作。

  8、20xx年二季度以后錄用的員工不得參加“最佳員工”、“優(yōu)秀員工”的評(píng)選。

  附表:各部門(mén)考核等級(jí)名額分配表

  部門(mén)

  人

  數(shù)

  優(yōu)

  秀

  好

  良好

  一

  般

  較

  差

  最佳

  員工候選

  優(yōu)秀

  員工候選

  系數(shù)

  1.3

  1.1

  1

  0.8

  0.5

員工考核方案5

  為提高收費(fèi)崗位服務(wù)質(zhì)量,激勵(lì)收費(fèi)員工作積極性,確保費(fèi)用收取的正確度和窗口工作的高效率,建立良好的院部窗口形象,特制定月績(jī)效考核方案。

  一、績(jī)效考核內(nèi)容

  1、泄露病人隱私者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當(dāng)事人30元。

  2、未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀、用語(yǔ)的,發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人20元。

  3、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人5元。

  4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品,發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。

  5、收費(fèi)過(guò)程中當(dāng)著病人面接聽(tīng)私人電話或聊與工作無(wú)關(guān)的話題者,發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元。

  6、辦公區(qū)平時(shí)應(yīng)保持整潔干凈,經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時(shí)改正的,當(dāng)班人員每人扣發(fā)10元。

  7、病人信息數(shù)據(jù)打錯(cuò)與票據(jù)不符月累計(jì)5次以上的(含5次)暫定,扣發(fā)當(dāng)事人20元。

  8、在收費(fèi)處嬉戲大聲說(shuō)話,影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。

  二、違反以下情況之一的,不得享受當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金

  1、遭投訴經(jīng)查證屬實(shí)的,不予獎(jiǎng)勵(lì)。

  2、月病、事假次數(shù)累計(jì)超2天的不予獎(jiǎng)勵(lì)。

  3、違反制度和相關(guān)規(guī)定累計(jì)金額達(dá)40元者,不予獎(jiǎng)勵(lì)。

  三、部分服務(wù)規(guī)范禮儀

  1、儀表:收費(fèi)員儀表整潔、大方并主動(dòng)微笑服務(wù)。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢(xún)、交費(fèi)時(shí),應(yīng)注視對(duì)方,語(yǔ)氣溫和,音量適中的耐心解答。

  2、收費(fèi)人員使用文明禮貌用語(yǔ)如下:十字語(yǔ):“請(qǐng)”,“您好”,“對(duì)不起”,“謝謝”,“請(qǐng)慢走”。

  (1)雙手接到患者的單子時(shí)要說(shuō)“您好”;

  (2)請(qǐng)問(wèn)是xx先生/女士(阿姨)嗎?

  (3)您好,一共是x元x角;

  (4)先生/女士(阿姨),請(qǐng)問(wèn)有x零錢(qián)嗎?

  (5)找您xx元,請(qǐng)核對(duì)一下;

  (6)雙手遞出單子時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)慢走”!

  (7)請(qǐng)拿申請(qǐng)單到×樓×科作檢查;

  (8)請(qǐng)到x科,換/開(kāi)個(gè)單子。

  月績(jī)效考核獎(jiǎng)金暫定200元,如有不妥之處,另行討論后及時(shí)修訂和完善。

  對(duì)于生產(chǎn)部門(mén)員工的績(jī)效考核工作,盡管很多企業(yè)都在積極推進(jìn)和努力實(shí)踐,基層班組也分別制定了員工工作業(yè)績(jī)考核制度、規(guī)定和辦法,然而在實(shí)際運(yùn)作中,由于認(rèn)識(shí)、理解和的差異,往往存在著諸多盲點(diǎn)和誤區(qū):

  (1)績(jī)效考核不能和班組自身特點(diǎn)相結(jié)合。

  (2)績(jī)效考核內(nèi)容設(shè)置不合理、不科學(xué)。

  (3)不注重績(jī)效考核過(guò)程中的監(jiān)督作用。

  (4)勞動(dòng)報(bào)酬和實(shí)際付出相脫節(jié)等。

  這種種因素在一定程度上造成了員工個(gè)人在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與實(shí)際工作境況上顯現(xiàn)出諸多不一致,從而使班組績(jī)效考核沒(méi)有真正起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。

員工考核方案6

  1.正確理解工作指示和方針,制定可實(shí)施計(jì)劃

  2.按照部下的能力和個(gè)性合理安排工作

  3.員工重大過(guò)失違規(guī)

  4.和各部門(mén)保持協(xié)作態(tài)度,順利推動(dòng)工作

  5.積極參與總部工作會(huì)議,做到承上啟下的作用 店內(nèi) 管理

  1.在人事關(guān)系方面部下沒(méi)有怨言或不滿,團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)

  2.協(xié)助員工對(duì)投訴顧客給予最快解決和處理

  3.保持店內(nèi)良好的工作秩序和整潔衛(wèi)生

  4.員工滿意度(80%以上)

  5.提高服務(wù)質(zhì)量,確?蛻魸M意度

  6.公平,公正,公開(kāi)的處理員工的所有違紀(jì)行為考核 標(biāo)準(zhǔn)

  1)根據(jù)實(shí)際發(fā)生的員工管理中的違規(guī)次數(shù)和人力資源部抽查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)次或日?qǐng)?bào)上統(tǒng)計(jì)的違規(guī)次數(shù),作為考核該指標(biāo)的依據(jù)。

  2)發(fā)生一次違規(guī)現(xiàn)象扣10分,超過(guò)10次時(shí),該項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成率為零。上級(jí)發(fā)現(xiàn)后隱瞞或不如實(shí)記錄的,雙方或多方該項(xiàng)指標(biāo)合格率當(dāng)月清零。成本控制 達(dá)成率預(yù)算 控制20%

  1)根據(jù)年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算體系核定的年度總成本及成本控制要點(diǎn),有效的傳達(dá)到各店各部門(mén)實(shí)施,總經(jīng)理負(fù)責(zé)月度不定期抽查、檢控。

  2)月度總成本上升5%(含5%)時(shí)扣罰50%,成本上升5%以上時(shí),該項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成率為零。通過(guò)一系列的措施與方法,成本合理下降每5%時(shí),績(jī)效指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)50%;上級(jí)發(fā)現(xiàn)后隱瞞或不如實(shí)記錄的,該項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成率當(dāng)月清零。

  冷菜廚師業(yè)務(wù)操作考核評(píng)分表

廚 師 號(hào)業(yè)務(wù)考核 內(nèi) 容評(píng)分細(xì)則總分
成萊 速度成菜質(zhì)量衛(wèi)生 狀況其他
色澤口味質(zhì)地造型刀工












































員工考核方案7

  一、為進(jìn)一步提高公司員工的工作質(zhì)量和工作效率,不斷提升公司的管理和服務(wù)水平,建立健全公司員工工作的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,制訂本辦法

  1.績(jī)效考核的宗旨:考察員工的工作績(jī)效;了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力;促進(jìn)員工改進(jìn)和提高工作績(jī)效;考核結(jié)果作為員工職業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考;考核結(jié)果作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、離職管理的依據(jù)。

  2.績(jī)效考核的范圍:公司全體員工。

  二、公司員工績(jī)效考核實(shí)行逐級(jí)考核方式

  上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)員工的績(jī)效考核。

  三、公司行政辦公室

  負(fù)責(zé)公司員工績(jī)效考核工作的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督。

  四、加強(qiáng)對(duì)公司公司員工績(jī)效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)

  公司成立公司員工績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由總經(jīng)理、行政辦公室組成公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,行政辦公室負(fù)責(zé)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作,員工績(jī)效考核辦法績(jī)效考核的內(nèi)容

  五、對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工的考核內(nèi)容

  主要包括:工作績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度、工作責(zé)任心等方面,具體考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》和《員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》。

  六、員工績(jī)效考核工作

  每月進(jìn)行一次。

  七、部門(mén)負(fù)責(zé)人

  按照總經(jīng)理考核權(quán)重30%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重30%、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重20%、其他部門(mén)經(jīng)理考核權(quán)重10%、同一單位所有員工考核權(quán)重10%,統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)得分。

  八、一般員工

  按照總經(jīng)理考核權(quán)重20%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重30%、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重10%、部門(mén)負(fù)責(zé)人考核權(quán)重30%、本部門(mén)員工考核權(quán)重10%,統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)得分。

  九、考核形式

  以日常表現(xiàn)和工作總結(jié)相結(jié)合、具體考核方案由公司行政辦公室在考核前一周公布。

  十、任何員工認(rèn)為對(duì)自己的考核結(jié)果存在明顯確定的不公正,均可以在一周內(nèi)向行政辦公室提出

  行政辦公室,在接到投訴后一周內(nèi),組織有關(guān)人員對(duì)投訴者進(jìn)行再次評(píng)估。

  十一、員工的考核結(jié)果根據(jù)考核得分排名

  實(shí)行強(qiáng)制分布,劃分為A、B、C三檔,比例分別為40%、50%、10%。

  十二、績(jī)效考核結(jié)束2個(gè)工作日內(nèi),綜合辦公室負(fù)責(zé)將考核初步結(jié)果反饋給績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組

  經(jīng)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)后,形成文件下發(fā)。

  十三、直接上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)員工的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行雙向溝通

  溝通的內(nèi)容主要圍繞員工考核得分、工作優(yōu)缺點(diǎn)、工作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等進(jìn)行

  十四、被考核者若有以下情形,考核結(jié)果為D檔

  1.無(wú)正當(dāng)理由,不服從工作安排的;

  2.由于工作不負(fù)責(zé),致使工作失誤,給企業(yè)造成損失的;

  3.工作態(tài)度不好,服務(wù)意識(shí)差,基層投訴頻繁的。

  十五、根據(jù)員工的績(jī)效考核等級(jí)結(jié)果補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的績(jī)效工資

  公司績(jī)效工資的提取按機(jī)關(guān)員工20%,項(xiàng)目部員工30%。每年分兩次統(tǒng)一按績(jī)效工資發(fā)放?己藶锳檔,績(jī)效工資上調(diào)15%,考核為B檔,績(jī)效工資不變,考核為C檔,績(jī)效工資下調(diào)10%,考核為D檔不再補(bǔ)發(fā)績(jī)效薪。

  十六、連續(xù)兩次考核為A等的部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工可作為擬晉升提拔對(duì)象

  連續(xù)三次績(jī)效考核結(jié)果為C等的部門(mén)負(fù)責(zé)人調(diào)換崗位或降級(jí)使用。連續(xù)兩次考核為C或一次考核為D的員工調(diào)換崗位;連續(xù)二次或累計(jì)三次考核為D的員工,按待崗處理或依法解除勞動(dòng)合同。

員工考核方案8

  一、考核目的

  對(duì)生產(chǎn)車(chē)間員工進(jìn)行績(jī)效考核的主要目的包括以下五個(gè)方面。

  1.了解員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)。

  2.為員工的薪酬決策提供依據(jù)。

  3.提高員工對(duì)企業(yè)管理制度的`滿意度。

  4.激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提高員工基本素質(zhì)和工作效率。

  5.為員工的晉升、降職、培訓(xùn)、調(diào)職和離職提供決策依據(jù)。

  二、績(jī)效考核對(duì)象

  1.已經(jīng)轉(zhuǎn)正的正式員工(計(jì)件員工除外)。

  2.實(shí)習(xí)員工、試用期員工、連續(xù)出勤不滿三個(gè)月的員工以及考核期間休假停職三個(gè)月以上(含三個(gè)月)的員工不列為此次考核的對(duì)象。

  三、績(jī)效考核小組成員

  1.績(jī)效考核人員?(jī)效考核小組由三人組成,主體考核者(員工的直接上級(jí))負(fù)責(zé)為員工評(píng)分,考核小組其他兩位成員分別為人力資源部成員、部門(mén)副總參與并監(jiān)督考核過(guò)程。

  2.董事長(zhǎng)雖然不是本企業(yè)各崗位員工的最終評(píng)估人,但是保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán),并參與績(jī)效考核相關(guān)會(huì)議,提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工處罰的要求。

  3.績(jī)效考核人應(yīng)熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)表格、流程、考核制度,做到與被考核人的及時(shí)溝通與反饋,公正地完成考核工作。

  四、生產(chǎn)車(chē)間員工績(jī)效考核內(nèi)容

  生產(chǎn)車(chē)間員工績(jī)效考核指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的分配比例如下表所示。

  五、考核時(shí)間安排

  考核每月開(kāi)展一次,考核時(shí)間為每月的xx日進(jìn)行。

  六、考核實(shí)施

  1.收集數(shù)據(jù):每月xx日,績(jī)效考核小組收集被考核人的考核相關(guān)數(shù)據(jù)。

  2.考核實(shí)施:每月xx日,績(jī)效考核小組根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)對(duì)被考核人進(jìn)行考核。

  3.業(yè)績(jī)考核溝通:每月xx日,績(jī)效考核小組將考核結(jié)果與被考核人進(jìn)行充分溝通,了解被考核人對(duì)考核結(jié)果的反饋意見(jiàn)。

  4.提交考核表格:每月xx日,績(jī)效考核小組將確認(rèn)后的考核結(jié)果提交辦公室。

  5.整理考核資料:每月xx日,辦公室指定專(zhuān)人將考核結(jié)果整理歸類(lèi)。

  6.核算薪酬:次月xx日,辦公室根據(jù)員工考核得分計(jì)算上月員工工資數(shù)額,并提交至財(cái)務(wù)部

  操作工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

  本標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)xx項(xiàng),考核人每月抽取xx項(xiàng)進(jìn)行考評(píng),考核總計(jì)xx分,每項(xiàng)可重復(fù)考核。可加分,被考核人當(dāng)月加分不能超過(guò)xx分。被考核人當(dāng)月考評(píng)低于xx分,當(dāng)月獎(jiǎng)金全免。被考核人當(dāng)月工資=基本工資+獎(jiǎng)金。具體考核項(xiàng)目:

員工考核方案9

  一、總則

  為規(guī)范公司對(duì)員工的考察與評(píng)價(jià),特制定本制度。

  二、考核目的

  1、在同方造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍。并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。

  2、及時(shí)、公正地對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,肯定成績(jī),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,為下一階段工作的績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。

  3、為同方中層管理、技術(shù)類(lèi)員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定和員工的薪酬待遇(含員工持股權(quán)重調(diào)整)以及相關(guān)的教育提供人事信息與決策依據(jù)。

  4、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過(guò)程,在同方形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺(tái),以增進(jìn)管理效率。

  三、考核原則

  1、以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo),和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù);

  2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則;

  3、以全面、客觀、公正、公開(kāi)、規(guī)范為核心考核理念。

  四、適用對(duì)象

  本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級(jí)以上經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)人員設(shè)計(jì)(分公司副總級(jí)以下人員由分公司參照總部形式自行考核)。另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi):

  1、試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工

  2、連續(xù)出勤不滿六個(gè)月或考核前休假停職六個(gè)月以上

  3、兼職、特約人員

  五、各類(lèi)考核時(shí)間排定表

  考核類(lèi)別考核時(shí)間復(fù)核時(shí)間考核終定時(shí)間

  年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日

  年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日

  轉(zhuǎn)正考核按公司招聘調(diào)配制度執(zhí)行

  晉升考核按公司內(nèi)部晉升制度執(zhí)行

  注:1、考核時(shí)間主要是指由各業(yè)務(wù)部門(mén)、職能部門(mén)主管與下屬就績(jī)效表現(xiàn),績(jī)效改善計(jì)劃,新的績(jī)效目標(biāo)共同進(jìn)行討論的時(shí)間

  2、人事復(fù)核時(shí)間主要由人事決策委員會(huì)對(duì)有爭(zhēng)議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進(jìn)行調(diào)查了解和仲裁

  3、考核終定時(shí)間是人力資源部將考核結(jié)果進(jìn)行匯總,新的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行備案歸檔的時(shí)間。

  4、年度考核是公司對(duì)全體(正式)員工年度工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,年中考核是對(duì)年度考核評(píng)分“有待提高”及“急需提高”二類(lèi)人員的考核。

  六、考核體制

  考核實(shí)行直接主管評(píng)估部屬,部門(mén)主管復(fù)評(píng)制。人力資源部對(duì)員工考核有政策制(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)度咨詢(xún)、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能。人事決策委員會(huì)(由公司總裁、常務(wù)副總裁、相關(guān)副總裁、人力資源部總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)主管組成)是同方公司員工考核政策的最終仲裁機(jī)構(gòu)。具體權(quán)限見(jiàn)下表:

  考核對(duì)象初評(píng)(員工自評(píng)后)匯總部門(mén)復(fù)核

  分公司副總級(jí)總經(jīng)理、相關(guān)職能總經(jīng)理人力資源部主管副總裁

  分公司總工分公司總經(jīng)理人力資源部主管副總裁

  分公司總經(jīng)理人力資源部、企管部、財(cái)務(wù)部人力資源部主管副總裁、相關(guān)副總裁、公司總裁

  職能副總級(jí)職能總經(jīng)理人力資源部主管副總裁

  考核對(duì)象初評(píng)(員工自評(píng)后)匯總部門(mén)復(fù)核

  職能總經(jīng)理員工自評(píng)人力資源部主管副總裁

  分公司副總經(jīng)理以下人員的考核

  部門(mén)經(jīng)理級(jí)主管副總經(jīng)理分公司人事總經(jīng)理、相關(guān)職能總經(jīng)理

  部門(mén)職員直接主管評(píng)分公司人事間接主管核定

  技術(shù)人員技術(shù)主管評(píng)分公司人事間接主管核定

  注:對(duì)于分公司副總經(jīng)理級(jí)以下人員,均是由員工先自評(píng),再由直接主管復(fù)評(píng),員工間接主管(高于員工兩級(jí))最后核定認(rèn)可。

  七、考核標(biāo)準(zhǔn)

  人事考核不能用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)不同崗位的任職人,尤其是對(duì)同方這樣的高科技企業(yè)。同方在設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)的核心理念是(員工)分層分類(lèi)考核、客觀評(píng)價(jià)過(guò)去著眼將來(lái)。公司依據(jù)員工經(jīng)營(yíng)責(zé)任大小,將員工分為三個(gè)層次,總部人力資源部針對(duì)公司中層以上干部專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)與量表;其次,針對(duì)同方高科技公司的特點(diǎn),將員工劃分為管理類(lèi)與技術(shù)類(lèi)業(yè)務(wù)類(lèi),并專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)與量表。

  公司的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、任職能力三方面,不同部門(mén)類(lèi)的員工,其考核標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重也不一樣,具體如下:

  各類(lèi)員工考核權(quán)重比例圖:

  考核項(xiàng)目職位類(lèi)別經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)職能管理類(lèi)技術(shù)類(lèi)

  業(yè)績(jī)考核約占70%50%40%

  能力考核約占15%30%30%

  態(tài)度考核約占15%20%30%

  員工考核總得分=業(yè)績(jī)分+能力分+態(tài)度分

  八、考核表

  1、考核表按工作性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi),分為經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)和職能管理類(lèi)研發(fā)技術(shù)類(lèi)三種,各類(lèi)下面再細(xì)分成主管和非主管,由人力資源部與各相關(guān)部門(mén)研究和設(shè)計(jì)統(tǒng)一的表格。人力資源部對(duì)考核的指標(biāo)制定有一定通用性的評(píng)分參考表,各部門(mén)可根據(jù)本部門(mén)實(shí)際情況對(duì)考評(píng)因素和要點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,但未經(jīng)與人力資源部協(xié)商通過(guò)前,不能擅自調(diào)整考評(píng)結(jié)構(gòu)和要素賦分。

  2、年終考核成績(jī)由人力資源部存于員工個(gè)人檔案中,除人事決策委員會(huì)和各部門(mén)總經(jīng)理外,其他人員一概不得查閱。

  九、考核評(píng)價(jià)

  1、考核結(jié)果的等級(jí)評(píng)定:

  全部類(lèi)型的考核結(jié)果按員工考核總分,劃分為“特優(yōu)”、“優(yōu)秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等級(jí),并作如下界定:

  等級(jí)特優(yōu)秀優(yōu)秀中等有待提高急需提高

  考核總分95分以上85―95分70-84分50-69分50分以下

  2、考核等級(jí)比例控制:

  為減少考核的主觀性及心理誤差(暈輪效應(yīng),對(duì)比效應(yīng),平均化等),考核結(jié)果經(jīng)過(guò)除權(quán)處理實(shí)行部門(mén)(分公司)比例控制,各部門(mén),各分公司在向人力資源部申報(bào)考核結(jié)果時(shí),一律按下面比例:

  特優(yōu)秀人數(shù):不超過(guò)本部門(mén)(分公司)員工總數(shù)5%

  優(yōu)秀人數(shù):不超過(guò)本部門(mén)(分公司)員工總數(shù)15%

  中等人數(shù):占本部門(mén)(分公司)員工總數(shù)65%

  有待提高人數(shù):約占本部門(mén)(分公司)員工總數(shù)10%

  急需提高人數(shù):約占本部門(mén)(分公司)員工總數(shù)5%

  注:考核列入極優(yōu)秀或急需提高者,必須同時(shí)提供具體的事實(shí)依據(jù)

  十、考核程序

  考核的一般操作程序:

  1、員工自評(píng):按照“考核權(quán)限表”,員工選擇適當(dāng)?shù)目己肆勘磉M(jìn)行自我評(píng)估

  2、直接主管復(fù)評(píng):直接主管對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)評(píng)。

  3、間接主管復(fù)核:間接主管(高于員工二級(jí))對(duì)考核結(jié)果評(píng)估,并最后認(rèn)定。

  補(bǔ)充建議:

  當(dāng)直接主管欲評(píng)分?jǐn)?shù)與員工自評(píng)分?jǐn)?shù)差距很大,甚至跨越檔級(jí)時(shí):

  1、直接主管應(yīng)讓員工本著客觀的原則再次自評(píng)

  2、如員工再次自評(píng)分?jǐn)?shù)變化不大時(shí),直接主管可以進(jìn)行復(fù)評(píng),并向該員工的間接主管說(shuō)明情況

  3、當(dāng)員工自評(píng)分?jǐn)?shù)與直接主管分?jǐn)?shù)出現(xiàn)檔級(jí)上的差別,建議主管應(yīng)該與該員工進(jìn)行面談,并完成“績(jī)效面談表”

  當(dāng)員工最后考核分?jǐn)?shù)歸入“急需提高”或“特優(yōu)”時(shí)

  1、建議該員工主管與員工進(jìn)行面談,并完成“績(jī)效面談表”

  2、如有必要,可另外附具體的事實(shí)說(shuō)明,作為考核結(jié)果的補(bǔ)充材料。

  十一、考核申訴

  1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過(guò)程中真正做到公開(kāi)、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。

  2、部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后,如有異議,可先向部門(mén)主管提出申訴,由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調(diào);如部門(mén)主管協(xié)調(diào)后仍有異議,可向人事決策委員會(huì)提出申訴,由人力資源部門(mén)專(zhuān)員進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。

  3、考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。

  十二、考核與獎(jiǎng)懲

  1、公司將考核結(jié)果與崗位津貼相掛鉤,按員工的年度考核成績(jī)對(duì)員工的職位工資進(jìn)行調(diào)整,調(diào)整原則如下:

 、偬貎(yōu)員工:原則上崗位津貼上調(diào)一級(jí)

 、趦(yōu)秀員工:崗位津貼不作調(diào)整,在機(jī)會(huì)適當(dāng)時(shí),可作職務(wù)晉升處理

  ③中等員工:崗位津貼不作調(diào)整。

 、苡写岣邌T工:崗位津貼不作調(diào)整,但列為年中考核對(duì)象。

 、菁毙杼岣邌T工:崗位津貼下調(diào)一級(jí),且列為年中考核對(duì)象。

  2、年度考核為“有待提高類(lèi)”員工的處理

 、賺徫唤蛸N暫不調(diào)整,在年中考核前不作晉升處理

 、谌裟曛锌己嗽僭u(píng)為“有待提高”,則崗位津貼下調(diào)一級(jí),若等級(jí)在“有待提高”之上,則崗位津貼不調(diào)整,也可按正常程序作晉升處理。

 、廴裟曛锌己嗽僭u(píng)為“有待提高”,且在第二次年度考核又評(píng)為“急需提高”,則公司與此員工解除勞動(dòng)用工關(guān)系。

  3、年度考核為“急需提高類(lèi)”員工的處理

 、僭搯T工崗位津貼在年度考核結(jié)束后下調(diào)一級(jí)。

 、谕瑫r(shí),如在年中考核前,公司與該員工聘用合約到期,則該員工與公司聘用期滿后,公司不再聘用。在這期間,該員工崗位津貼相應(yīng)下調(diào)一級(jí)

  ③如在年中考核時(shí),公司與該員工聘用合約仍未到期,則對(duì)員工進(jìn)行年中考核,如仍評(píng)為“有待提高”或“急需提高”,則公司與此員工解除勞動(dòng)用工關(guān)系;如評(píng)為“中等”或以上等,則公司繼續(xù)聘用,但崗位津貼在第二次年度考核開(kāi)始前不作調(diào)整。

  十三、附則

  1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。

  2、本制度的最終決定權(quán)、修改權(quán)和廢除權(quán)歸人事決策委員會(huì)。

  3、本制度生效時(shí)間為xx年1月10日。

員工考核方案10

  一、目的

  確保大學(xué)生入職后快速融入公司環(huán)境,穩(wěn)步成長(zhǎng)。

  二、職責(zé)分工

 。ㄒ唬┞毠づ嘤(xùn)中心:

  1、建立培訓(xùn)檔案,詳細(xì)記載儲(chǔ)備人才培訓(xùn)學(xué)習(xí)和工作考核情況;

  2、制定培養(yǎng)計(jì)劃和集中培訓(xùn)課程,組織執(zhí)行;

  3、負(fù)責(zé)一年期培養(yǎng)過(guò)程的跟蹤評(píng)價(jià);

  4、負(fù)責(zé)組織各單位大學(xué)生考評(píng)工作,監(jiān)督考評(píng)過(guò)程,嚴(yán)格執(zhí)行用人、留人標(biāo)準(zhǔn);

  5、負(fù)責(zé)定期訪談工作,及時(shí)掌握儲(chǔ)備人員工作、生活中存在的問(wèn)題,協(xié)調(diào)解決;

  6、協(xié)助各部門(mén)制定、執(zhí)行崗位培養(yǎng)計(jì)劃、工作業(yè)績(jī)考核等;

 。ǘ└鹘邮諉挝

  1、在整體培養(yǎng)計(jì)劃基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際細(xì)化崗位培訓(xùn)內(nèi)容,組織實(shí)施;

  2、指定專(zhuān)人擔(dān)任儲(chǔ)備人員導(dǎo)師,開(kāi)展“一對(duì)一”崗位訓(xùn)練;

  3、對(duì)儲(chǔ)備人員進(jìn)行考核評(píng)估,作為試用轉(zhuǎn)正及培養(yǎng)期結(jié)束后崗位安排等的依據(jù);

  4、做好儲(chǔ)備人員的思想教育工作,協(xié)助其解決生活中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。

  三、培訓(xùn)機(jī)制

 。ㄒ唬┡嘤(xùn)周期

  當(dāng)年7月至次年6月,為其一年,培養(yǎng)期結(jié)束。

  (二)培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)(見(jiàn)附表1)

 。ㄈ┡嘤(xùn)方式:定期集中培訓(xùn)+導(dǎo)師制崗位訓(xùn)練集中培訓(xùn):由職工培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)課程制定和具體的實(shí)施;

  導(dǎo)師制崗位訓(xùn)練:指各單位為儲(chǔ)備人員指定專(zhuān)門(mén)的培養(yǎng)人,負(fù)責(zé)崗位技能培訓(xùn)、日常工作指導(dǎo)、生活關(guān)懷等(建議公司給予表現(xiàn)特別優(yōu)秀的培養(yǎng)導(dǎo)師一定的獎(jiǎng)勵(lì))。

  四、考核與任用

 。ㄒ唬┰囉闷跐M考核:崗位基礎(chǔ)考試+述職評(píng)議崗位基礎(chǔ)考試:職工培訓(xùn)中心會(huì)同其試用崗位負(fù)責(zé)人共同出題,組織考試;

  述職評(píng)議:試用期滿,儲(chǔ)備人員撰寫(xiě)試用期工作總結(jié),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào),由相關(guān)高管、用人單位、黨群辦、人力資源部共同評(píng)議打分。

  考核分值=崗位基礎(chǔ)考試得分×20%+述職評(píng)議平均分×50%+前兩個(gè)月考核平均分×30%考核分值低于70分的,不予轉(zhuǎn)正,解除勞動(dòng)關(guān)系。

 。ǘ┌肽昕己耍号嘤(xùn)課程考試+用人單位評(píng)議培訓(xùn)課程考試:主要的集中培訓(xùn)課程前半年基本結(jié)束,職工培訓(xùn)中心根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容編制試題,組織考試。

  用人單位評(píng)議:月度考核+半年期滿工作進(jìn)展評(píng)價(jià)考核分值=考試得分×40%+三個(gè)月的月度考核平均分×30%+用人單位評(píng)議得分×30%考核分值低于70分者,預(yù)警一次,并做相應(yīng)的輔導(dǎo)或調(diào)崗。

 。ㄈ┠甓瓤己耍汗ぷ鞔疝q+一年工作業(yè)績(jī)考核

  工作答辯:

  ○1個(gè)人撰寫(xiě)年度工作報(bào)告(培訓(xùn)心得、工作體會(huì)、創(chuàng)新思想、建議報(bào)告等等),經(jīng)所在單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),報(bào)人力資源部。

  ○2儲(chǔ)備人才就工作報(bào)告作工作演說(shuō),人才儲(chǔ)備工作領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)代表、人才儲(chǔ)備工作小組、用人單位負(fù)責(zé)人、導(dǎo)師共同評(píng)議(考核項(xiàng)目設(shè)計(jì)文字處理能力、綜合能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合思維能力、創(chuàng)新能力等)。

  考核分值=工作演說(shuō)評(píng)議得分×60%+半年內(nèi)月度考核平均分×40%經(jīng)一年的系統(tǒng)培養(yǎng),綜合表現(xiàn)特別突出的可以破格提拔或重點(diǎn)培養(yǎng);考核分值低于70分的,解除勞動(dòng)關(guān)系。

 。ㄉ鲜隹己司唧w內(nèi)容由職工培訓(xùn)中心會(huì)同各用人單位根據(jù)實(shí)際情況共同制定詳細(xì)方案)

  五、其他

  各子公司所需儲(chǔ)備人才的招聘依據(jù)本方案由集團(tuán)總部統(tǒng)一進(jìn)行招聘、培養(yǎng)甄別。

員工考核方案11

  一、概述

  為明確合理評(píng)價(jià)員工的工作成果,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性,達(dá)成持續(xù)改進(jìn)之目的,人力資源中心11月在集團(tuán)及各子公司范圍內(nèi)推行全員參與績(jī)效考核(x除外);結(jié)合本次績(jī)效工作進(jìn)行中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題,為規(guī)范績(jī)效工作流程,提升績(jī)效工作完成質(zhì)量,同時(shí)為20xx年績(jī)效工作的順利開(kāi)展提供基礎(chǔ),現(xiàn)就相關(guān)數(shù)據(jù)分析、問(wèn)題點(diǎn)及建議反饋整理如下。

  二、數(shù)據(jù)分析

  1、公司整體成績(jī)分布

  2、各部門(mén)優(yōu)秀比例

  以上數(shù)據(jù)顯示:

  1、績(jī)效優(yōu)秀比例整體分布不平衡,x優(yōu)秀比例高達(dá)50%,x等五個(gè)部門(mén)優(yōu)秀比例為0,說(shuō)明部門(mén)間沒(méi)有統(tǒng)一糾偏標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于工作項(xiàng)目的評(píng)分側(cè)重點(diǎn)也各不相同。

  2、績(jī)效考核數(shù)據(jù)只考核員工個(gè)體,未涉及部門(mén)考核分,員工個(gè)人績(jī)效得分與部門(mén)整體工作指標(biāo)達(dá)成情況無(wú)關(guān)聯(lián)。

  三、存在問(wèn)題分析

  1、表單混用—簽到表格式不統(tǒng)一。

  2、培訓(xùn)課件未進(jìn)行更新

  例:x部9月、10月、11月培訓(xùn)課件均為同一課件。

  3、x分公司無(wú)統(tǒng)一收口。

  4、各別員工有效工作量占比較低

  例:x實(shí)際出勤數(shù)165,績(jī)效考核表工作量110.63,有效工作量占比67%。

  5、考勤相關(guān)的考核項(xiàng)目達(dá)成時(shí)間結(jié)點(diǎn)不明確。

  6、分?jǐn)?shù)核算中各部門(mén)進(jìn)位、小數(shù)點(diǎn)舍取方式不一致,excel表同一單元格中數(shù)字與文字并存,增加核算工作量。

  7、各別部門(mén)對(duì)績(jī)效考核表中的分?jǐn)?shù)核算方式不熟悉。

  8、部分員工績(jī)效考核表中的出勤數(shù)與考勤系統(tǒng)中的實(shí)際出勤數(shù)存在較大差異。

  9、部分部門(mén)的績(jī)效反饋面談表中,只體現(xiàn)分?jǐn)?shù)和工作量等數(shù)據(jù)。

  10、12月的績(jī)效考核指標(biāo)各部門(mén)提報(bào)不統(tǒng)一。

  四、績(jī)效考核改善建議

  1、簽到表統(tǒng)一采用附件1表單,以O(shè)A通知形式知會(huì)各部門(mén),后續(xù)未按正確格式提交直接默認(rèn)未提交。

  2、培訓(xùn)課件月度間必須更新,若計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容較多,培訓(xùn)內(nèi)容按月進(jìn)行分解即可。

  3、x公司設(shè)立一名對(duì)接人員,后續(xù)績(jī)效相關(guān)事務(wù)直接與該員工直接對(duì)接(包括績(jī)效考核表表提報(bào)、過(guò)程溝通、面談表提報(bào)等)。

  4、對(duì)于有效工作量占比低于80%的員工(不包含副經(jīng)理及以上層級(jí)),建議各部門(mén)主管針對(duì)此些員工進(jìn)行崗位工作安排情況調(diào)查,依據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改善方案,提高員工工作績(jī)效。

  5、考核月考勤確認(rèn)的時(shí)間結(jié)點(diǎn)為次月第二個(gè)工作日11:30。

  PS1:對(duì)于在考核月最后一周發(fā)生的未打卡情況,對(duì)應(yīng)的補(bǔ)簽申請(qǐng)由于審批流程未結(jié)束而導(dǎo)致不能在時(shí)間結(jié)點(diǎn)前確認(rèn)考勤的現(xiàn)象,暫不不計(jì)入績(jī)效考核分。

  PS2:領(lǐng)導(dǎo)在員工提交申請(qǐng)后,如由于公務(wù)原因不能及時(shí)審批的,需委托他人及時(shí)進(jìn)行審批。

  例:考勤人員在1月第一個(gè)工作日將12月考勤數(shù)據(jù)導(dǎo)出時(shí)發(fā)現(xiàn)某員工在12月30、31日考勤中存在未打卡記錄,后該員工即刻提交補(bǔ)簽申請(qǐng),審批流程未在1月2日11:30前結(jié)束,導(dǎo)致該員工考勤不能確認(rèn),此種情況暫不不計(jì)入績(jī)效考核分。

  6、績(jī)效考核表各中間環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)核算時(shí),小數(shù)點(diǎn)后保留兩位有效數(shù)字,代入公式最終績(jī)效考核成績(jī)=LxQ+A+B+C+D+E+F,最終成績(jī)四舍五入取整;建議同一列單位統(tǒng)一填寫(xiě)在首行列名稱(chēng)內(nèi),同一列其余單元格內(nèi)只填寫(xiě)數(shù)字量。

  7、原則上績(jī)效考核表中的出勤數(shù)≤考勤系統(tǒng)中的實(shí)際出勤數(shù),若與此不符,需在考核表中進(jìn)行說(shuō)明。

  8、績(jī)效考核的目的是著眼于未來(lái)的工作開(kāi)展,建議各部門(mén)的績(jī)效反饋面談表中需體現(xiàn)對(duì)員工未來(lái)工作的指導(dǎo)及建議改善和提升點(diǎn)。

  9、對(duì)于績(jī)效指標(biāo)提報(bào),建議按如下方式,每月的第五個(gè)工作日除提交上月的績(jī)效反饋面談表外,還需提交部門(mén)員工當(dāng)月的績(jī)效考核指標(biāo)。

  10、建議增設(shè)部門(mén)考核分,員工個(gè)人最終績(jī)效考核成績(jī)=(LxQ+A+B+C+D+E+F)x(部門(mén)考核分/100)。

  五、小結(jié)

  本次績(jī)效考核雖然存在不盡如人意的地方,但績(jī)效考核表提報(bào)速度和溝通過(guò)程總體OK,材料提報(bào)質(zhì)量有待提升,績(jī)效管理人員的專(zhuān)業(yè)技能有待加強(qiáng)。績(jī)效工作的開(kāi)展一個(gè)循序漸進(jìn)、層層推進(jìn)的過(guò)程,不可能短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)績(jī)效工作質(zhì)量的快速提升,必須伴隨著績(jī)效管理制度的進(jìn)一步推行和完善,各級(jí)管理人員績(jī)效思維的進(jìn)一步提高和不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的癥結(jié)所在并持續(xù)改進(jìn),才能真正發(fā)揮績(jī)效考核的作用。

員工考核方案12

  一、考核對(duì)象

  餐飲部前臺(tái)主管、客戶關(guān)系主管、餐飲部后臺(tái)廚師長(zhǎng)

  二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

  1、問(wèn)題發(fā)生率(月)

 。1)范圍:凡不符合酒店《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定、不符合酒店標(biāo)準(zhǔn)(如:衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量下滑、菜品質(zhì)量不穩(wěn)定等)視為問(wèn)題,經(jīng)餐飲部管理人員早會(huì)上指出的、酒店質(zhì)檢單通知的、部門(mén)及班組填報(bào)黑單的情況,視為問(wèn)題發(fā)生。

 。2)計(jì)算方法:計(jì)算問(wèn)題發(fā)生率時(shí)以月為單位,每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

  計(jì)算公式:班組問(wèn)題發(fā)生人(次)X 100%班組當(dāng)月總?cè)藬?shù)

  注:班組月人均人數(shù),取當(dāng)月最高人數(shù)和最低人數(shù)的平均值。

 。3)應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn):10人以上的班組不超過(guò)20%(不足1次按1次計(jì)算),10人以?xún)?nèi)的班組不超過(guò)2人(次)。

  2、工作落實(shí)情況(月)

  餐飲部總監(jiān)和經(jīng)理交辦的、或辦公室督辦的、以文字形式明確期限完成的、人力資源部以質(zhì)檢通知單的方式督辦的一切工作未按規(guī)定時(shí)間完成的,每次扣2分,每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),每月扣分超過(guò)8分的,當(dāng)月對(duì)班組主管或廚師長(zhǎng)作出處理。

  3、全員銷(xiāo)售(月)

 。1)餐飲部為加大銷(xiāo)售力度,明確到各班組以及個(gè)人下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)。

 。2)計(jì)算方法:每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),每少完成任務(wù)20%扣1分,每超額任務(wù)20%加1分。

  4、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)率(月)

 。1)為明確責(zé)任,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)及內(nèi)部管理,按部門(mén)年初明確給各班組的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(營(yíng)業(yè)收入、食品綜合毛利率、酒水香煙綜合毛利率)。

  (2)計(jì)算方法:每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),未完成以上經(jīng)營(yíng)指標(biāo)扣3分,每超額完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)加3分。

  5、員工滿意率(季)

 。1)員工滿意率:由部門(mén)用問(wèn)卷方式征求員工意見(jiàn),員工對(duì)所在班組所有管理人員在德、能、績(jī)、勤等方面的滿意程度。

 。2)計(jì)算方法:每季度進(jìn)行一次

  計(jì)算公式:?jiǎn)T工滿意項(xiàng)目總數(shù)%項(xiàng)目總數(shù)

  項(xiàng)目總數(shù)=參與問(wèn)卷人數(shù)X項(xiàng)目數(shù)

  注:?jiǎn)T工參與問(wèn)卷調(diào)查按班組人數(shù)的30%比例進(jìn)行

 。3)應(yīng)達(dá)指標(biāo):?jiǎn)T工滿意率不低于85%

  (4)獎(jiǎng)罰規(guī)則:?jiǎn)T工滿意率在85%—76%扣1分,85%—90%加1分,依此類(lèi)推。

  6、員工流失率(年)

  員工在酒店工作一個(gè)月以上,然后離店視為員工流失。(病退、酒店開(kāi)除除外)

 。1)計(jì)算方法:以年為單位,每年進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)。

  計(jì)算公式:班組員工流失人數(shù)%部門(mén)年平均人數(shù)

  注:每月取一個(gè)最高人數(shù)和一個(gè)最低人數(shù),然后12月相加,再除以24,算出的人數(shù)即為年平均人數(shù),計(jì)算結(jié)果四舍五入取整數(shù)。

 。2)應(yīng)達(dá)指標(biāo):10人以上的班組流失人數(shù)不超過(guò)15%(不足1人按1人計(jì)算),10人以?xún)?nèi)的班組不超過(guò)2人。

  (3)獎(jiǎng)罰規(guī)則:每超標(biāo)流失1人扣1分;每少流失1人加1分。另:所管轄班組的員工或本人受到客人的書(shū)面表?yè)P(yáng)、優(yōu)秀事跡登報(bào)或在各種比武、競(jìng)賽中獲得前3名的,加0.5分/人(次),其他獎(jiǎng)勵(lì)紅單加0.5分/人(次)。

  三、考核結(jié)果(年)

  每名管理人員基分為100分,餐飲部辦公室依據(jù)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)逐日為管理人員打分,每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)并通報(bào),年底進(jìn)行一次總的統(tǒng)計(jì)。并將考核結(jié)果月平均分值作為核發(fā)年終獎(jiǎng)以及評(píng)優(yōu)評(píng)先的主要依據(jù),月平均分值低于80分,工資下浮一檔,月平均分值低于70分,職務(wù)下降一級(jí)(即由主管降為領(lǐng)班,廚師長(zhǎng)降為領(lǐng)班,由部門(mén)競(jìng)聘產(chǎn)生新的班組負(fù)責(zé)人)。

員工考核方案13

  一、安全、運(yùn)行、生產(chǎn)

  1、凡上發(fā)生的重大事故均上報(bào)處理。一般性責(zé)任事故應(yīng)分清責(zé)任,分別扣責(zé)任人50%、安全員20%、所長(zhǎng)10%的月度安全獎(jiǎng)。

  2、人為使一級(jí)漏電總保護(hù)拒動(dòng)一次,扣安全員30元、責(zé)任人100元;末端少正確試跳或少記錄一次扣責(zé)任人20元。

  3、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)掛鉤線一處,扣所長(zhǎng)、安全員、技術(shù)員各10元、責(zé)任人50元;所領(lǐng)導(dǎo)及安全員發(fā)現(xiàn)一處扣責(zé)任人30元。

  4、施工中,發(fā)現(xiàn)一次不戴安全帽、安全帶、違反操作規(guī)程作業(yè)者,一次扣當(dāng)事人50元,工作負(fù)責(zé)人20元。所用民工應(yīng)簽定臨時(shí)用工協(xié)議,施工中,民工應(yīng)戴安全帽,違者扣施工負(fù)責(zé)人20元。

  5、高壓無(wú)票工作扣責(zé)任人一次50元,低壓無(wú)票工作扣責(zé)任人一次30元;私下承接施工任務(wù),每次每人扣200--500元。

  6、安全員每年、季、月定期組織開(kāi)展安全活動(dòng)及安全分析會(huì)并記錄齊全,及時(shí)上報(bào)各類(lèi)報(bào)表,對(duì)每起違章事件均做到“四不放過(guò)”,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題且不隱瞞;否則一次扣20--50元。

  7、努力做好電力設(shè)施的保護(hù)和宣傳工作,在責(zé)任區(qū)內(nèi),因巡視、檢查不到位而發(fā)生外力破壞造成損失的,分別扣專(zhuān)職和護(hù)線員50—100元。

  8、發(fā)生供電所內(nèi)部偷盜及火災(zāi)事故應(yīng)分清責(zé)任,一次扣所長(zhǎng)、安全員50-100元、值班員每人200元,巡視不到位加倍扣罰;無(wú)故退運(yùn)防盜警報(bào)器,一經(jīng)查實(shí),扣值班人員每人30元。

  9、千元及以?xún)?nèi)的交通責(zé)任事故損失,駕駛員承擔(dān)50%,千元以上的除交警部門(mén)處理外,應(yīng)上報(bào)上級(jí)部門(mén)處理;駕駛摩托車(chē)必須證照齊全,未盡事宜請(qǐng)參照“交通法”執(zhí)行。

  10、高、低壓線路、配電及設(shè)備堅(jiān)持按區(qū)域每月至少巡視一次并做好記錄,少一次扣20元。巡視中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不報(bào)告或巡視不到位,一次扣責(zé)任人30元;凡檢查中發(fā)現(xiàn)的危及缺陷應(yīng)及時(shí)進(jìn)行消缺,二次檢查仍保留的,發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人20元,專(zhuān)職10元。

  11、正常業(yè)擴(kuò)無(wú)故拖延一天扣責(zé)任人每人20元,因工作失職導(dǎo)致業(yè)擴(kuò)外流一次扣責(zé)任人100-200元;施工人員在施工中應(yīng)加強(qiáng)施工工藝的提高,每次驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷的一次扣責(zé)任人30元。

  12、除自然因素外,因巡視不到位或工作失責(zé)而造成各類(lèi)電氣設(shè)備損、毀(含各類(lèi)熔斷器)者,按其價(jià)值扣專(zhuān)職5%、責(zé)任人20%作賠償。

  13、線路設(shè)備完好率應(yīng)保持100%,每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣專(zhuān)職及責(zé)任人5元;配電裝置私自變更一次扣責(zé)任人100元。

  14、用電要申請(qǐng),未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的用電(含臨時(shí)用電),除處罰當(dāng)事人外,扣相關(guān)責(zé)任人:燈50元、力100元。

  15、所有統(tǒng)配的工器具無(wú)故損壞、丟失者,工作負(fù)責(zé)人按現(xiàn)行價(jià)值的10%、直接責(zé)任人按40%賠償;個(gè)人工器具使用損壞不補(bǔ),影響工作的,直接扣工資購(gòu)買(mǎi)。

  16、每次新建、改建工程均有施工負(fù)責(zé)人通知技術(shù)、安全、核算、計(jì)量等專(zhuān)職驗(yàn)收合格后方可送電(照明由計(jì)量專(zhuān)職驗(yàn)收);無(wú)故不參加驗(yàn)收者分別扣20元,驗(yàn)收不到位而造成設(shè)備損壞,參加驗(yàn)收者按其價(jià)值的20%賠償,未經(jīng)驗(yàn)收合格送電者,扣責(zé)任人50—100元。

  二、電費(fèi)抄收、核算及計(jì)量管理

  17、抄表人員應(yīng)于每月3號(hào)前將抄表單交至營(yíng)業(yè)廳,遲交抄表單一天扣20元,估表或委托他人代抄,動(dòng)力表一次扣30元、照明表10元;抄見(jiàn)率:居民低于98%、其他低于100%,扣抄表責(zé)任人30—50元,低于以上考核標(biāo)準(zhǔn)5個(gè)百分點(diǎn)的抄見(jiàn)率加倍考核。

  18、抄表過(guò)程中應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)計(jì)量表計(jì)的故障、用戶私自移表、啟封、增容、竊電,必須及時(shí)上報(bào)處理,否則一次扣抄表員20—50元;私自改變進(jìn)、接戶線以及用電性質(zhì)等違章現(xiàn)象一次扣責(zé)任人50-100元。

  19、因工作馬虎或失職未發(fā)現(xiàn)計(jì)量故障等而少收電費(fèi)者,抄收人員除負(fù)責(zé)追討應(yīng)收電費(fèi)外,動(dòng)力表及總表每套扣50-100元,照明表扣50元;計(jì)量外勤未及時(shí)處理造成損失的同上處罰。

  20、抄收、核算、開(kāi)票的差錯(cuò)率應(yīng)小于千分之二,每超過(guò)一個(gè)百分點(diǎn)扣責(zé)任人30元,對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失的由所務(wù)會(huì)討論,并給予一定的經(jīng)濟(jì)賠償。

  21、當(dāng)月電費(fèi)應(yīng)在當(dāng)月的25日前交清。一人一月電費(fèi)不清扣200元,第二月不清扣300元,連續(xù)三個(gè)月不清當(dāng)月扣400元。為及時(shí)掌握電費(fèi)完成情況,抄收人員電費(fèi)繳款單據(jù)不得滯留超過(guò)24小時(shí),否則每次扣10元。

  22、線損考核:參照上級(jí)下達(dá)指標(biāo)執(zhí)行。10KV線損全所每高1%,扣所領(lǐng)導(dǎo)5元、核算員10元、技術(shù)員5元、計(jì)量員5元;低壓線損以臺(tái)片為單位,按下達(dá)指標(biāo)進(jìn)行考核,每超1%,扣責(zé)任人10元。

  23、核算員、技術(shù)員必須按要求開(kāi)好線損分析會(huì),并做好記錄,少一次扣20元。

  24、凡因欠費(fèi)需停電處理時(shí),400V及以上用戶由所長(zhǎng)審批,停電前應(yīng)按有關(guān)欠費(fèi)停電程序辦理,停電后告知批準(zhǔn)人。

  25、丟失封印鉗一把扣200元,并報(bào)上級(jí)備案查處;私自將封印鉗擅自轉(zhuǎn)借他人、超越自己使用范圍、擅自啟封計(jì)量裝置封扣的,一次分別扣100元。

  26、進(jìn)出庫(kù)的計(jì)費(fèi)表要登記齊備,少、錯(cuò)一次扣20元、丟一只扣100元。

  三、行風(fēng)、窗口及后勤服務(wù)

  27、全所執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,違者一次扣20元;發(fā)生一次投訴,一經(jīng)查實(shí)扣責(zé)任人50元,并視情節(jié)給予另行處理。

  28、接待客戶不熱情、不禮貌、不文明、出現(xiàn)文明忌語(yǔ)甚至和客戶爭(zhēng)吵、謾罵者,一次扣30—50元;認(rèn)真執(zhí)行掛牌上崗服務(wù),未按規(guī)定執(zhí)行者經(jīng)查實(shí)一次扣5元。

  29、不為客戶所想、所急,無(wú)故拖延貽誤辦理客戶用電手續(xù)、業(yè)務(wù)勘察、檢查、監(jiān)察、供電方案答復(fù)、裝表接電、工程施工和對(duì)客戶的各種故障不及時(shí)處理,以及接到客戶的報(bào)告未能及時(shí)為客戶更換、維修家用漏保器,派出的報(bào)修人員不能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)或處理后不回復(fù)的;一項(xiàng)一次扣30-50元。

  30、對(duì)供電所通知的報(bào)修故障處理不及時(shí)或超越搶修時(shí)間或處理不了又不匯報(bào)的,查實(shí)一次扣責(zé)任人20元;

  31、各崗位每月應(yīng)及時(shí)上報(bào)經(jīng)所長(zhǎng)簽字或?qū)徍说母黝?lèi)報(bào)表和交辦的其他工作,否則一次扣責(zé)任人20元。

  32、凡值班脫崗,未能及時(shí)答復(fù)客戶電話及上級(jí)來(lái)電一次扣30元。

  33、無(wú)故或借口不參加所內(nèi)會(huì)議、集體活動(dòng)一次扣30元;凡被集中抽調(diào)人員,無(wú)故不參加者按曠工1日處理。

  34、遲到、早退及施工人員中午飲酒,發(fā)現(xiàn)一次扣20元。

  35、員工工作期間在辦公場(chǎng)所打牌、下棋、上機(jī)游戲等被查,一次扣20元;凡被舉報(bào)賭博及其它非法活動(dòng)查實(shí)的,一次扣300元。

  36、員工所用手機(jī)原則上要求24小時(shí)開(kāi)機(jī)(除夜間在住宅固定電話旁外),無(wú)故不接電話,經(jīng)查實(shí)確屬本人責(zé)任,一次扣30元。

  37、營(yíng)業(yè)廳及相關(guān)人員應(yīng)做好各種傳票的填制、傳遞、電價(jià)定性、批準(zhǔn)、歸檔等工作,差錯(cuò)一次扣20元。

  38、資料員應(yīng)及時(shí)收集,傳遞、填報(bào)各類(lèi)資料、文件、圖表等,相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)提供準(zhǔn)確的第一手資料,違者一次扣20元;信息化系統(tǒng)中各崗位人員資料未及時(shí)修正或未錄入填制的,一次扣責(zé)任人20元。

  39、倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)確保工具、器材的帳卡與實(shí)物相符,錯(cuò)一次扣10元,工具保管按制度執(zhí)行,擅借一次扣20元。

  40、全所人員要做到人人講公德、個(gè)個(gè)講衛(wèi)生,主動(dòng)關(guān)心集體,愛(ài)護(hù)公物,做文明生產(chǎn)、文明環(huán)境的捍衛(wèi)者,否則視情處罰。

  供電所員工獎(jiǎng)懲細(xì)則(試行)說(shuō)明

  一、為樹(shù)立良好的企業(yè)服務(wù)形象,規(guī)范員工的工作、服務(wù)行為,創(chuàng)一流供電所,特制定本細(xì)則。

  二、本細(xì)則分三大項(xiàng)計(jì)四十條,未列部分參照上級(jí)供電公司“農(nóng)村供電所員工守則”、縣公司的相關(guān)規(guī)定及我所各項(xiàng)執(zhí)行。

  三、執(zhí)行對(duì)象:全體供電所員工及臨時(shí)人員。

  四、本細(xì)則各項(xiàng)獎(jiǎng)罰將由每月的所務(wù)會(huì)集體討論決定,其中的未列各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)除參照上級(jí)規(guī)定執(zhí)行外,所領(lǐng)導(dǎo)將視情提出給予立功、受獎(jiǎng)人獎(jiǎng)勵(lì)。

  五、本細(xì)則自XX年X月X日起執(zhí)行。

員工考核方案14

  為了加強(qiáng)xxx餐飲管理,全面提高xxx餐飲公司的管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,建立起公司科學(xué)、系統(tǒng)、高效的管理體制,提高百樂(lè)門(mén)公司經(jīng)濟(jì)效益的目的,特制定本辦法。

  一、考核方案的組織機(jī)構(gòu)

  1、公司設(shè)立員工考核領(lǐng)導(dǎo)小組

  組長(zhǎng):xxx 副組長(zhǎng):xxx

  考核成員:xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

  2、考核分三級(jí)考核形式

 。1)部門(mén)內(nèi)部考核。

 。2)公司組織專(zhuān)人考核。

  (3)公司領(lǐng)導(dǎo)抽查檢查。

  二、員工考核方案的原則

  1、全方位原則:指對(duì)員工工作的各個(gè)方面進(jìn)行全方位的考核。主要包括:全員員工的儀容儀表、個(gè)人及公共衛(wèi)生、工作質(zhì)量、工作任務(wù)及工作目標(biāo)的完成情況、工作紀(jì)律的執(zhí)行情況、員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作及服從指揮、精神文明。

  2、全員考核:指包括公司各崗位人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)。

  3、全過(guò)程考核:指公司各項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的考核。包括:會(huì)計(jì)核算、倉(cāng)庫(kù)保管、迎賓帶位、餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)、餐后收臺(tái)、結(jié)帳、買(mǎi)單、送客等等。

  4、持續(xù)系統(tǒng)的考核:指每日、每月、每季、每年持續(xù)地對(duì)各部門(mén)各崗位人員進(jìn)行考核。

  5、科學(xué)系統(tǒng)的考核:考核方案將設(shè)立工作標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)地確定工作任務(wù)及目標(biāo),量化各項(xiàng)工作任務(wù),科學(xué)制定各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的考核。

  6、考核與崗位人員工作及效果相結(jié)合的原則:所有考核指標(biāo)及考核依據(jù)的設(shè)置完全依照各崗位工作人員的工作內(nèi)容及工作成果來(lái)進(jìn)行。

  7、考核與崗位人員薪酬相結(jié)合的原則:就是說(shuō)考核結(jié)果與每人工作質(zhì)量及貢獻(xiàn)大小結(jié)合在一起。員工酬薪的發(fā)放建立在每個(gè)人的考核結(jié)果之上。

  8、公平公正的原則:公司制定統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn),同一崗位不同的人適合同一標(biāo)準(zhǔn),建立公平、公正的考核體系。

  9、考核與晉升相結(jié)合的原則:今后公司的個(gè)人薪金及職務(wù)提升依據(jù)該考核結(jié)果。

  10、全員參與的原則:考核時(shí),會(huì)邀請(qǐng)員工參與考核,以保證考核的透明度、公開(kāi)公正性。

  三、考核依據(jù)

  公司該考核方案的考核依據(jù)是員工手冊(cè),各崗位的崗位說(shuō)明書(shū)(或職務(wù)說(shuō)明書(shū))所規(guī)范的各項(xiàng)工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),公司下達(dá)的各部門(mén)及崗位的工作任務(wù)和目標(biāo)。

  四、考核時(shí)間

  每日考核,每月、季、年統(tǒng)計(jì)匯總,每月、季、年獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

  五、考核的實(shí)施

  1、對(duì)員工的考核

 。1)每日由主管依據(jù)服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū)所規(guī)定的服務(wù)員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程進(jìn)行檢查考核,并一天兩次檢查考核后及時(shí)填寫(xiě)服務(wù)員績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表,并在次日做出講評(píng)。

  (2)服務(wù)員的考核包括:工作目標(biāo)及任務(wù),儀容、儀表、儀態(tài)、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量(執(zhí)行服務(wù)流程及服務(wù)規(guī)范的情況)、個(gè)人及服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量(服務(wù)客人意見(jiàn)評(píng)定)、團(tuán)結(jié)協(xié)作及服從、精神文明。

 。3)客戶服務(wù)意見(jiàn)卡由公司專(zhuān)職考核人員實(shí)施。

  (4)公司每周組織兩次對(duì)各部門(mén)進(jìn)行全面質(zhì)量檢查及考核。

 。5)公司領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)對(duì)各部門(mén)人員抽查考核。

  2、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的考核

  公司專(zhuān)職考核人員及公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查考核對(duì)象為各部門(mén)主管,主管承擔(dān)其考核結(jié)果及相應(yīng)的責(zé)任。

 。1)對(duì)公司主管及廚師長(zhǎng)的日?己,是公司督查人員及總經(jīng)理對(duì)其所屬工作人員獎(jiǎng)懲總分的20%計(jì)其分值,并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

 。2)公司專(zhuān)職稽核人員的獎(jiǎng)懲,是以公司總經(jīng)理檢查獎(jiǎng)懲全體員工總分的10%計(jì)算其工作分值,并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

  3、考核形式

  公司制定百樂(lè)門(mén)工作人員月度考核統(tǒng)計(jì)表,每日由部門(mén)主管及公司專(zhuān)職考核人員進(jìn)行考核、打分、統(tǒng)計(jì),月、季、年匯總。

  4、員工分值的計(jì)算

  員工分值是本部門(mén)主管對(duì)每個(gè)人每天考評(píng)的分值、公司專(zhuān)職考核人員的分值、公司經(jīng)理抽查考核的分值之和。

  5、百樂(lè)門(mén)公司各部門(mén)的考評(píng)

  百樂(lè)門(mén)公司每月定期對(duì)各部門(mén)進(jìn)行考核,考核的方式是以平常對(duì)員工考核的分值結(jié)果進(jìn)行平均,平均分值最高的部門(mén)為百樂(lè)門(mén)的先進(jìn)單位。授予本部門(mén)先進(jìn)單位紅旗,并給予本部門(mén)所屬員工以相應(yīng)的物資獎(jiǎng)勵(lì)。

  6、考核標(biāo)準(zhǔn)

  (1)百樂(lè)門(mén)公司員工手冊(cè)

 。2)百樂(lè)門(mén)公司各崗位說(shuō)明書(shū)或崗位職責(zé)

 。3)百樂(lè)門(mén)公司衛(wèi)生細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

  (4)百樂(lè)門(mén)公司獎(jiǎng)懲規(guī)定

  六、考核結(jié)果的應(yīng)用

  1、公司考核是以各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),以加減分?jǐn)?shù)的形式進(jìn)行,±1分±1元,月底統(tǒng)計(jì)到當(dāng)月的工資當(dāng)中,隨工資當(dāng)月兌現(xiàn)。

  另:其他形式的獎(jiǎng)懲,以開(kāi)獎(jiǎng)懲單的形式隨工資當(dāng)月兌現(xiàn)。

  2、每月、每季、每年統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的得分結(jié)果,每月、季、年按本部門(mén)員工的10%定本部門(mén)先進(jìn)員工名額,依據(jù)每月、季、年員工得分的高低依次確定先進(jìn)員工人選。

  先進(jìn)員工獎(jiǎng)金:月度300元/人、季度500元/人、年度1000元/人。

  3、連續(xù)四個(gè)月獲得先進(jìn)員工漲一級(jí)工資:50元。

  4、每月考評(píng)的最后一名警告處分,連續(xù)兩個(gè)月最后一名勸退。

  5、百樂(lè)門(mén)各部門(mén)員工分為五個(gè)級(jí)別,分別為:一星級(jí)員工、二星級(jí)員工、三星級(jí)員工、四星級(jí)員工、五星級(jí)員工。一年當(dāng)中取得一次先進(jìn)員工的為一星級(jí)員工,取得兩次先進(jìn)員工為二星級(jí)員工,依此類(lèi)推。每級(jí)員工的工資差別為50元。

  6、連續(xù)三個(gè)月,每月獲得三次顧客特殊表?yè)P(yáng)的員工,可直接進(jìn)入上一級(jí)員工;如一月當(dāng)中受到客人兩次投訴,降為下一級(jí)員工。

  7、有其他重大好的表現(xiàn)及貢獻(xiàn)的員工,可通過(guò)研究、討論,進(jìn)行其他額外的獎(jiǎng)勵(lì);有其他惡劣表現(xiàn)行為的員工,另外給予相應(yīng)的處罰。

  8、百樂(lè)門(mén)公司每年對(duì)員工進(jìn)行一次考評(píng)晉級(jí),其辦法是:30%的理論考試+40%實(shí)際操作+30%的日常表現(xiàn),其中30%日常表現(xiàn)為每月績(jī)效考核的總分?jǐn)?shù)。

  9、連續(xù)三個(gè)季度被評(píng)為優(yōu)秀員工,可晉升一級(jí)。

  10、連續(xù)一年被評(píng)為優(yōu)秀員工的,直接晉升為五星級(jí)員工。

  11、公司各階層全部參與優(yōu)秀員工評(píng)選,包括主管、廚師長(zhǎng)。

  12、受到客人書(shū)面表?yè)P(yáng)的,一次獎(jiǎng)勵(lì)5分,投訴的一次扣5分;菜品受到表?yè)P(yáng)的一次獎(jiǎng)5分,投訴一次扣5分。

  七、自本辦法發(fā)布之日起,公司與本辦法相沖突的其他管理辦法自動(dòng)廢止。

  八、本辦法解釋權(quán)歸百樂(lè)門(mén)公司所有。

員工考核方案15

  為了調(diào)動(dòng)本部門(mén)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)員工努力做好本職工作,不斷提高工作效率和工作質(zhì)量,根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況,特制定本辦法。

  一、績(jī)效工資分配的基本原則

  1、與業(yè)績(jī)、崗位、技能和貢獻(xiàn)掛鉤,合理拉開(kāi)差距的原則;

  2、公開(kāi)、公平、公正的原則;

  3、定期考核,按月分配的原則。

  二、績(jī)效考核內(nèi)容

  1、月度考核

  本部門(mén)人員月度考核統(tǒng)一使用《員工月度績(jī)效考核細(xì)則》,對(duì)當(dāng)月履行工作職責(zé)情況進(jìn)行考核。

  2、年度考核

  本部門(mén)人員年度考核由當(dāng)年每月考核得分的平均值、年度工作能力、態(tài)度考核綜合確定。

  員工年度績(jī)效考核綜合得分=員工每月績(jī)效考核得分平均值x70%+能力指標(biāo)考核得分x15%+態(tài)度指標(biāo)考核得分x15%;

  部門(mén)人員年度績(jī)效考核綜合得分位于前5%的為優(yōu)秀。

  三、月度績(jī)效工資發(fā)放

  員工月度績(jī)效工資發(fā)放根據(jù)月度績(jī)效考核情況確定。

  員工月度績(jī)效工資=月績(jī)效工資基數(shù)x個(gè)人績(jī)效系數(shù)x月考評(píng)系數(shù)

  本部績(jī)效工資基數(shù)根據(jù)本部工作指標(biāo)完成情況部領(lǐng)導(dǎo)確定。

  四、考評(píng)程序

 。ㄒ唬、組織考核

  1、每月28日前,每個(gè)員工把自己當(dāng)月的工作交部領(lǐng)導(dǎo)。

  2、對(duì)員工考核,部長(zhǎng)考核分占60%,副部長(zhǎng)及部長(zhǎng)助理考核分各占20%。

  (二)、績(jī)效反饋面談

  次月5日前,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工績(jī)效考核情況進(jìn)行反饋面談,以幫助其改進(jìn)和提高工作。

  五、其他規(guī)定

  1、請(qǐng)假者扣2分/天,連續(xù)或累計(jì)假(法定休息日除外)10天(含10天),不享受當(dāng)月績(jī)效工資;

  2、曠工半天者,扣發(fā)本人當(dāng)月績(jī)效工資的50%,曠工一天及以上者,扣發(fā)個(gè)人當(dāng)月績(jī)效工資。

  3、未交當(dāng)月工作日記者,扣發(fā)個(gè)人當(dāng)月績(jī)效工資。

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