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四個(gè)電話銷售的開(kāi)場(chǎng)白
引導(dǎo)語(yǔ):開(kāi)場(chǎng)白,演出或其他開(kāi)場(chǎng)時(shí)引入本題的道白,比喻文章、介紹或講話等開(kāi)始的部分。下面是小編為你帶來(lái)的五個(gè)電話銷售的開(kāi)場(chǎng)白,希望對(duì)你有所幫助。
在初次打電話給客戶時(shí),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即Gnet客戶經(jīng)理要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事:
1、我是誰(shuí),我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?
電話銷售開(kāi)場(chǎng)白一:直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法
Gnet客戶經(jīng)理:你好,朱小姐/先生嗎?我是Gnet公司的客戶經(jīng)理李明,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢? 顧客朱:沒(méi)關(guān)系,是什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
Gnet客戶經(jīng)理必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,Gnet客戶經(jīng)理要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)
電話銷售開(kāi)場(chǎng)白二:同類借故開(kāi)場(chǎng)法
如:
Gnet客戶經(jīng)理:朱小姐/先生,我是Gnet公司客戶經(jīng)理李明,我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面,但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱:可以,什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
Gnet客戶經(jīng)理必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,Gnet客戶經(jīng)理要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)
電話銷售開(kāi)場(chǎng)白三:他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
Gnet客戶經(jīng)理:朱小姐/先生,您好,我是Gnet公司客戶經(jīng)理李明,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的服務(wù)也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
Gnet客戶經(jīng)理:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌,還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
顧客朱:沒(méi)關(guān)系的。
Gnet客戶經(jīng)理:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的.介紹一下我們的服務(wù)吧…… 電話銷售開(kāi)場(chǎng)白四:自報(bào)家門開(kāi)場(chǎng)法
Gnet客戶經(jīng)理:朱小姐/先生,您好,我是Gnet公司李明。不過(guò),這可是一個(gè)推銷電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
Gnet客戶經(jīng)理:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。 Gnet客戶經(jīng)理:是這樣的,最近我們公司的XX,在做一次關(guān)于培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)研,不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?
電話銷售開(kāi)場(chǎng)白四:故意找茬開(kāi)場(chǎng)法
Gnet客戶經(jīng)理:朱小姐/先生,您好,我是Gnet公司李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
Gnet客戶經(jīng)理:是這樣的,我們公司主要是做XX,您在半年前給我們打過(guò)咨詢電話來(lái)咨詢,我們?cè)峁┙o您一些體驗(yàn)。這次打電話給您,就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品及服務(wù)還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?
顧客朱:你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。
Gnet客戶經(jīng)理:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意,能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是XX嗎?
顧客朱:我現(xiàn)在使用是XX的………
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