營業(yè)員競聘演講稿范文匯編十篇
演講稿以發(fā)表意見,表達(dá)觀點(diǎn)為主,是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。在社會一步步向前發(fā)展的今天,能夠利用到演講稿的場合越來越多,相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題,以下是小編精心整理的營業(yè)員競聘演講稿10篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
營業(yè)員競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事:
大家好!今天我是帶著一份感謝走上移動營業(yè)員競聘演講稿的演講臺的。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和教育,感謝各位同事一直以來對我無私的幫助和支持。我十分珍惜這次競聘機(jī)會,無論競聘結(jié)果如何,我認(rèn)為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,希望能通過這次的競聘鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
在工作中,我認(rèn)為作為營業(yè)班VIP營業(yè)員要有堅(jiān)定的執(zhí)行力,應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定,服從營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的安排,通過員工們的行動力將公司的目標(biāo)、理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。并在規(guī)范執(zhí)行的同時爭取創(chuàng)新執(zhí)行。此外,還應(yīng)有敏銳的感受力,在工作中要全力感受客戶們的需求,從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求,努力捕捉最基層的市場信息、服務(wù)信息,通過不斷向營業(yè)部上級反饋,以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。
以服務(wù)促發(fā)展,服務(wù)是中國移動的生命線,“溝通從心開始”,作為營業(yè)員,我覺得踐行這一服務(wù)理念,起碼要有三點(diǎn)素質(zhì):一是良好的口頭的表達(dá)能力;二是真誠平和的心態(tài),經(jīng)常換位思考,為顧客利益著想,注重情緒調(diào)節(jié);三是過硬的業(yè) 我的移動客戶經(jīng)理競聘演講稿,移動客戶經(jīng)理競聘演講完畢,謝謝大家。
移動營業(yè)員競聘演講稿
每個人都懷揣著一個夢想,夢想是我們的希冀,它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,踏平坎坷,品味成功。天高任鳥飛,海闊憑魚躍,我的夢想那就是與移動公司一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方,就該風(fēng)雨兼程。在工作中,我毫無怨言,勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力,用堅(jiān)定的意志,執(zhí)著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功,我不去想未來是平坦還是泥濘,只要熱愛工作,一切會在意料之中。
說起來,做一名營業(yè)員容易,但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。千里之行,始于足下。我從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。直到我從一名普通的營業(yè)員成長為省級三星級營業(yè)員。成績的取得,關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種不懈追求的信念和執(zhí)著追求的夢想,用自己最大的熱忱服務(wù)于用戶。
有人說,營業(yè)員的工作是枯燥的,但我說,移動營銷員競聘稿,移動營銷員競聘稿工作是神圣的,我熱愛它。
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦,頻繁地銷號、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“追求客戶滿意服務(wù)”,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,還要了解客戶的需求,及時的向公司反饋信息,根據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。為此,我經(jīng)?从嘘P(guān)**方面的信息,了解新形勢,掌握新動向,在業(yè)務(wù)不忙的時候,也和客戶溝通,征求他們的意見和建議,及時反饋給公司。
“一切為了用戶,用戶就是我們的衣食父母!”
在移動公司競聘書,移動競聘稿工作中,我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng),不斷的把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)踐中去。與業(yè)務(wù)相印證,使自己的專業(yè)技能水平不斷的加以提高。樹立以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。在工作中不僅僅是機(jī)械的去完成工作,而是采取換位思考的方法,用客戶的心理來研究自己的工作,改變服務(wù)觀念,提升公司形象,力爭讓每一個客戶高興而來,滿意而歸。要處理好投訴事件。每一次投訴,都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策,嚴(yán)格按照公司的制度,在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢,不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復(fù)。為了讓自己的笑容更加親切、自然,我就在家對著鏡子練習(xí)笑容,直到自己滿意為止,有時甚至練的臉上的肌肉都直發(fā)酸。
“不懈追求,不斷努力,為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力!”
面對飛速發(fā)展的移動通信業(yè)務(wù),為了更好適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度,適應(yīng)公司化用人機(jī)制及優(yōu)勝劣汰的市場法則,只有不斷地努力;不斷地鉆研新技術(shù),學(xué)習(xí)新理論,補(bǔ)充新能量,才能不斷跟上時代前進(jìn)的腳步,不被社會所淘汰!睘榇,我十分注重加強(qiáng)自身專業(yè)技能及文化知識學(xué)習(xí).在工作中,我始終貫徹“沒有做不到,只怕想不到”的服務(wù)理念,擔(dān)任郵政路營業(yè)廳值班經(jīng)理后,我首先強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作,制定各項(xiàng)規(guī)章制度,細(xì)化崗位職責(zé),嚴(yán)格考核制度,理順了工作流程,明確人員分工,使郵政路營業(yè)廳的工作有了良好開端。針對服務(wù)工作中面臨的種種困難,我們合理分工,有效協(xié)作,大家群策群力,心往一處想、勁往一處使,從而使移動競聘報告,移動公司競聘報告工作得以順利的進(jìn)行。
新的時期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)科學(xué)知識,提高個人綜合素質(zhì),為移動企業(yè)的輝煌而努力。努力成長為勇于創(chuàng)新、敢挑重?fù)?dān)的新時代女職工。成績僅代表過去,不斷的進(jìn)步才代表未來,姐妹們,讓我們與男同胞們共同努力,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),與企業(yè)同發(fā)展,同進(jìn)步,為創(chuàng)造我公司更加輝煌的明天充分發(fā)揮“半邊天”的作用。親愛的朋友們,新世紀(jì)的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞,讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌!
營業(yè)員競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
我叫——,今年——?dú)q,——學(xué)歷。今天我是帶著一份感謝走上演講臺的。真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次競聘機(jī)會,讓我有一個展示自我的平臺;同時今天我也是帶著一份夢想走到這里的,期盼著小小的講臺將是我放飛理想的新起點(diǎn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):成為移動公司的一名營業(yè)員是我的夢想,因?yàn)閷@個崗位我有著深厚的感情。我曾幼稚的認(rèn)為營業(yè)員的工作十分簡單,每天不過站站柜臺;我又認(rèn)為營業(yè)員的工作十分枯燥,不能催發(fā)年輕人的青春活力。但移動老員工們工作中的一個個甜甜的微笑,對顧客一聲聲親切的問候,以及客戶們離開時一份份滿意與快樂,才讓我真正理解了這份工作。原來,提供嶄新的生活方式,讓所有人享受快樂,是黃梅移動人真摯的追求。于是,移動公司至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間,深深的吸引了;于是,移動人標(biāo)志服的藍(lán)色成為我最喜歡的顏色;于是”中國移動“這四個字在我心中成為圣潔的符號;于是,我堅(jiān)信,選擇中國移動就是選擇人生發(fā)展的機(jī)遇。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),我述職的題目是愛崗敬業(yè),我的無悔追求
我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的,在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那,我深感自豪的同時,也感到了肩上責(zé)任的重大:因?yàn),我雖是一名普通的營業(yè)員,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口,是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
說起來,做一名營業(yè)員容易,但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ),但畢竟原來的工作量孝所辦的業(yè)務(wù)種類單一,跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來,真是相差太多了。我知道,熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基矗為了盡快的熟悉業(yè)務(wù),我虛心的向老營業(yè)員請教,也從不放過任何可以利用的休息時間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人,在很短的時間內(nèi),我熟知了業(yè)務(wù),看著客戶滿意的目光,我也欣慰的笑了。
有人說,營業(yè)員的工作是枯燥的,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界,提供嶄新的生活方式,讓所有人享受到快樂,是中國移動永遠(yuǎn)的追求,而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,一個甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦,頻繁地銷號、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,而且,失去一個客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢,積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,保留了原號碼,滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),但我忍住了,不讓眼淚掉下來。我想,我委屈一點(diǎn)兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“追求客戶滿意服務(wù)”,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天,移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具,它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,還要了解客戶的需求,及時的向公司反饋信息,根據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。為此,我經(jīng)?从嘘P(guān)**方面的信息,了解新形勢,掌握新動向,在業(yè)務(wù)不忙的時候,也和客戶溝通,征求他們的意見和建議,及時反饋給公司。
我知道,我到營業(yè)工作的時間短,雖然我努力了,但還有很多不足。如果這次我競聘成功了,在今后的工作中,我會更加努力,因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作,愛崗敬業(yè),是我一生無悔的追求;如果我競聘失敗了,只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司,我依然會關(guān)心**事業(yè)的發(fā)展,因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想。
我的述職報告結(jié)束了,希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個機(jī)會。謝謝。
營業(yè)員競聘演講稿 篇3
各位評委、各位觀眾:
晚上好!
我演講的題目是《我當(dāng)班組安全員》
怎樣當(dāng)好一個班組安全員呢,我認(rèn)為,簡單的說,就是要樹立一個思想,抓住三個關(guān)鍵。
一個思想,就是要樹立我是老大我怕誰的思想,用毛主席的話來說:“我是老大我怕誰!”怎么這么說呢,因?yàn)椋嘟M安全員沒有行政權(quán)力,往往說話沒有權(quán)威,我認(rèn)為,這是班組安全員作好工作的最大障礙。我們說,安全工作是電力工作的首要工作,換句話說,安全工作就是老大,作為安全員,在安全工作上,你就是老大,要理直氣壯的管安全,敢講,敢管,不怕得罪人,要是你不敢講,不敢管,那我要不客氣的說,這樣的安全員,有你沒你一個樣。
三個關(guān)鍵,第一是要抓堅(jiān)持。班組安全員抓安全工作,就要象六十年代抓階級斗爭一樣,時時講、天天講,月月講,早提示、晚總結(jié),雷打不動,時刻繃緊安全這根弦。第二就是要抓細(xì)節(jié),在實(shí)際工作中,安全生產(chǎn)中一些小的細(xì)節(jié)容易被人忽略,而事故的起源卻往往是因?yàn)榧?xì)節(jié)的疏忽,因此,班組安全員要突出抓細(xì)節(jié),抓細(xì)要抓到鞋上鞋帶的松緊,頭上頭發(fā)的長短,手上工具是否有小裂縫等。三是要抓團(tuán)結(jié),這是我總結(jié)出來的觀點(diǎn),我們知道,情緒是安全的大敵,請問,一群精神抖擻的人,一群互相關(guān)心,互相支持,互相愛護(hù)的人在一起工作,發(fā)生事故的概率,不是要比帶著情緒在一起干活的少很多嗎?所以,班組安全員不單是監(jiān)察員,也要是一個政治思想工作者。
20xx年,全國工人干部因公傷亡23萬多人,其中,煤礦工人排第一,建筑工人排第二,電力工人排第三,因此,我們說,電力從業(yè)人員的風(fēng)險,甚至比軍人、警察還要高,我們對安全工作,不能有哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的松懈。我當(dāng)班組安全員,我就是班組安全的一道永遠(yuǎn)也不會被攻克的雄關(guān)!
我的演講完了,祝愿我們**電力公司的每一位員工一生平安,美滿幸福!謝謝!
營業(yè)員競聘演講稿 篇4
我叫***,今年32歲,畢業(yè)于**財經(jīng)大學(xué)。我競聘的崗位是縣支公司個險銷售副經(jīng)理。今天參加這次競聘,不僅僅是我的榮幸,更是我事業(yè)路、人生路上一次極為重要的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,我精神振奮,信心百倍,嚴(yán)陣以待。
站在這個演講臺上,我首先要表達(dá)的是蘊(yùn)藏在內(nèi)心深處的感恩之情。感謝壽險營銷這個行業(yè),圓了我的創(chuàng)業(yè)之夢;感謝中國人壽,對我的哺育與成長;感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的潛心栽培及引導(dǎo);感謝全體伙伴的幫助與支持。今天特別要感謝的是自己恰逢人生的機(jī)遇之春,成長在一家好的公司和好的團(tuán)隊(duì)。
我是一個完完全全的壽險營銷人。還記得1996年的10月的一天,剛出大學(xué)校門的我懷著對未來的美好向往一腳踏上了壽險營銷之路,一走便是近九年。1998年初夏的5月我加盟了中國人壽撫州分公司,由此走上了事業(yè)發(fā)展新的起點(diǎn)與新的征程。1999年至20xx年,我在分公司營業(yè)部擔(dān)任組訓(xùn)工作,并在20xx年被評為全市優(yōu)秀組訓(xùn)。20xx年受聘為中國人壽東鄉(xiāng)縣支公司營銷部經(jīng)理,在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,公司勇奪“全市營銷霸主”和“全市培訓(xùn)工作先進(jìn)單位”兩項(xiàng)殊榮。同年,我還同時受聘為中國人壽江西省分公司教育培訓(xùn)部講師。20xx年4月,由于懷孕而調(diào)回市分公司個人業(yè)務(wù)部擔(dān)任講師一職。20xx年2月,受分公司的委派,我和姜榮和兩人到上頓渡營業(yè)部,協(xié)助管理個險業(yè)務(wù),在“奮戰(zhàn)60天,突破1000萬”的活動中,上頓渡出色地達(dá)成了目標(biāo),獲得了本次業(yè)務(wù)競賽的第一名。20xx年7月,乘中國人壽人事改革的東風(fēng),受總經(jīng)理室信任與重托,我擔(dān)任了南城縣支公司營銷部經(jīng)理。
在公司參加的各種培訓(xùn)是幫助我成長的催化劑。1998年12月,我參加了中國人壽江西省公司首期組訓(xùn)培訓(xùn);此后多次參加組訓(xùn)講師提高班;20xx年參加了“保險中國風(fēng)全國講師組訓(xùn)培訓(xùn)班”;20xx年11月參加 “全省縣支公司經(jīng)理培訓(xùn)班”;20xx年10月,參加了“行者無疆,宇雷增員”培訓(xùn)。這些年的經(jīng)歷都說明,是中國人壽發(fā)現(xiàn)了我,是中國人壽培育了我,是中國人壽成就了我。“滴水之恩當(dāng)涌泉相報”,我將與公司共命運(yùn),繼續(xù)為公司的發(fā)展盡個人的綿薄之力!
我今天之所以參加本次競聘,是因?yàn)槲以敢獍炎约旱奈磥砼c公司聯(lián)系在一起,更是因?yàn)槲矣羞@種優(yōu)勢與實(shí)力。我的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
其一、我對壽險信仰,對公司忠誠,對事業(yè)執(zhí)著。我深知壽險對于國家、對于社會、對于家庭的意義。因此,我不把壽險當(dāng)作產(chǎn)品,而是把它當(dāng)作一種信仰。我相信壽體現(xiàn)了人類向真、向善、向美的愿望,和崇高的道德情操。忠誠大于能力。員工需要公司的幫助,公司更需要員工的忠誠。作為中國人壽的一員,我感到自豪,更感到責(zé)任,中國人壽培育了我,我就應(yīng)該回饋中國人壽,我愿意用我的所學(xué),所長為公司的發(fā)展盡責(zé)盡力。對于事業(yè)的執(zhí)著和對于工作的負(fù)責(zé)是我的作風(fēng)。當(dāng)我撇下不滿周歲的女兒,服從組織的安排來到南城時就足以說明我對工作的態(tài)度與決心。
其二、多年的營銷管理積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。由于一直在一線從事營銷管理,我能把握市場的脈搏;由于在團(tuán)隊(duì)中每天與業(yè)務(wù)員在一起,我了解他們的想法及心愿。因此,對于如何啟動一個市場,如何擴(kuò)展團(tuán)隊(duì),如何按營銷規(guī)律做事,有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能夠理論聯(lián)系實(shí)際開拓性地開展工作。
其三、我累計授課達(dá)到20xx課時,豐富的授課經(jīng)歷,讓我不但能承擔(dān)一個營銷管理者的責(zé)任,還可以成為一個培訓(xùn)者和訓(xùn)練者。當(dāng)前營銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要而又缺乏的工作。多年的講師經(jīng)歷使我能及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求,并且及時組織相關(guān)的培訓(xùn),做到化教育培訓(xùn)于日常的工作中,從而不斷地提高營銷員的技能及主管的管理能力。
其四、年輕的我激情奔放,對未來所要從事的工作充滿信心。營銷需要理性的思維,還需要激情的帶動。年青我擅于學(xué)習(xí),有更大的成長空間?梢栽趯W(xué)習(xí)中不斷地提高管理的水平,做到與公司個險業(yè)務(wù)共同進(jìn)步。
在未來的工作崗位中,為了更開拓性地開展工作,我將采取的`戰(zhàn)略有以下三大方面:
一、大力發(fā)展農(nóng)村保險市場,夯實(shí)公司業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
根據(jù)年初全保會上吳定富主席提出的“發(fā)展縣域保險市場”的精神,大力發(fā)展農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)前的必須。其一,農(nóng)村市場對養(yǎng)老險、健康險的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對分紅險的需求,發(fā)展農(nóng)村保險不僅市場潛力巨大,而且對于我們調(diào)整險種結(jié)構(gòu),提高經(jīng)濟(jì)效益非常有利。誰放棄了農(nóng)村市場,誰就放棄了未來生存的機(jī)會。其二、對于同業(yè)競爭而言,城區(qū)的競爭日趨激烈,各公司在城區(qū)業(yè)務(wù)間的差別也將越來越小。對于其他公司而言,在最近一、兩年時間內(nèi),他們無人力,更無財力向農(nóng)村迅速滲透。而這正是我們公司的優(yōu)勢,我們應(yīng)該抓住現(xiàn)在的有利時機(jī)為未來的公司發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。其三、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)是我們業(yè)務(wù)當(dāng)前的有效增長點(diǎn)。城區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)過這么多年及多家公司的共同開發(fā),要追求更大的發(fā)展已經(jīng)難度很大,因此,我們抓住這個當(dāng)前業(yè)務(wù)的薄弱環(huán)節(jié),下大力氣,以推動農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展作為當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的有力的增長點(diǎn)。
二、精心培育,抓好人才梯隊(duì)的建設(shè)。公司的發(fā)展需要有一批忠誠于公司,熱愛公司高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。人才對于公司未來的發(fā)展居于一種戰(zhàn)略的位置?h區(qū)公司的發(fā)展需要一群能既能上戰(zhàn)場立功,又能帶兵打仗人才。因此,作為公司一級營銷管理者,我應(yīng)該立足現(xiàn)在,面向未來培育一批優(yōu)秀的,忠誠的人才。為此在基層公司,我將立足加強(qiáng)主管管理能力,提高業(yè)務(wù)員的市場開拓能力,積極培養(yǎng)組訓(xùn)人員的綜合能力,為公司未來的發(fā)展培育人才,儲存人才。
三、以“強(qiáng)我國壽,富我員工”為主導(dǎo)思想,進(jìn)行市場目標(biāo)的設(shè)定與調(diào)整。員工只有收入穩(wěn)定才能心態(tài)穩(wěn)定。現(xiàn)在我們公司的員的平均收入處于一個偏低的狀態(tài)。以南城為例,業(yè)務(wù)員在20xx年平均月收入為350元,其中月均收入在1000元以上的有10人,在600元以上有18人,在400元以上的有21人,在200元以上的有18人,每月低于200元的有10人。根據(jù)當(dāng)前的市場情況,員工月均收入在500元,才能解決員工的基本生活。也就是人均收入提高40%,就必須每年業(yè)務(wù)收入在上年的礎(chǔ)上提高40%。當(dāng)然這40%的業(yè)績的提升,一方要靠我們斷地提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能,提高人均的產(chǎn)能。另一方面靠不斷地擴(kuò)張隊(duì)伍,從人力地發(fā)展來促進(jìn)業(yè)務(wù)地發(fā)展。
配合以上三大策略,我將從以下幾個方面來開展工作:
其一、從人心工程入手,盤活團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
其二、強(qiáng)化各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,從而推動營銷業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展;
其三、一手抓業(yè)績,一手抓增員,為業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展打下基礎(chǔ);
其四、強(qiáng)化教育培訓(xùn)的功能,通過培訓(xùn)增強(qiáng)主管的管理能力,業(yè)務(wù)員的市場開拓能力,和各級人員對公司的忠誠度。
各位評領(lǐng)導(dǎo),各位評委,作為一個競聘者,我深知自身的條件還有很多地方離公司的要求相差甚遠(yuǎn),但是請給我一個機(jī)會,我將在學(xué)習(xí)中工作,在工作中進(jìn)步,在進(jìn)步中發(fā)展,用自己的全心投出還公司一片精彩!最后我想借李白的詩句來表達(dá)此時的心情: 行路難,行路難。多歧途,今安在?長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟(jì)滄海!
我的演講到此結(jié)束,謝謝各位!
營業(yè)員競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事:
大家好!今天我是帶著一份感謝走上演講臺的。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和教育,感謝各位同事一直以來對我無私的幫助和支持。我十分珍惜這次競聘機(jī)會,無論競聘結(jié)果如何,我認(rèn)為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,希望能通過這次的競聘鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
我叫xx,xxxx年出生。xxxx年xx月份,我非常榮幸地進(jìn)入到移動公司解放路營業(yè)廳,任營業(yè)員一職,xxxx年x月我調(diào)至雁峰區(qū)營業(yè)部,現(xiàn)任營業(yè)班班長一職。我這次競聘的崗位是營業(yè)廳VIP營業(yè)員,我本著鍛煉、提高的目的走上演講臺,展示自我,接受評判。如果得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持,我將迅速找準(zhǔn)自己的位置,認(rèn)真履行職責(zé). 我始終認(rèn)為,干好事業(yè)靠的是忠于事業(yè),靠的是一絲不茍的責(zé)任心。并能夠充分發(fā)揮主觀能動性,開拓創(chuàng)新,注重實(shí)效。眾所周知,隨著經(jīng)營的日益多樣化,服務(wù)工作所面臨的問題也越來越復(fù)雜。面對飛速發(fā)展的移動通信業(yè)務(wù),為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度,適應(yīng)公司化用人機(jī)制及優(yōu)勝劣汰的市場法則,只有不斷地努力;不斷地鉆研創(chuàng)新,學(xué)習(xí)新理論,補(bǔ)充新能量,才能不斷跟上時代前進(jìn)的腳步,不被社會所淘汰。為此,我十分注重加強(qiáng)自身專業(yè)技能及文化知識學(xué)習(xí)。
在工作中,我認(rèn)為作為營業(yè)班VIP營業(yè)員要有堅(jiān)定的執(zhí)行力,應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定,服從營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的安排,通過員工們的行動力將公司的目標(biāo)、理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。并在規(guī)范執(zhí)行的同時爭取創(chuàng)新執(zhí)行。此外,還應(yīng)有敏銳的感受力,在工作中要全力感受客戶們的需求,從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求,努力捕捉最基層的市場信息、服務(wù)信息,通過不斷向營業(yè)部上級反饋,以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。 以服務(wù)促發(fā)展,服務(wù)是中國移動的生命線,"溝通從心開始",作為營業(yè)員,我覺得踐行這一服務(wù)理念,起碼要有三點(diǎn)素質(zhì):一是良好的口頭的表達(dá)能力;二是真誠平和的心態(tài),經(jīng)常換位思考,為顧客利益著想,注重情緒調(diào)節(jié);三是過硬的業(yè)務(wù)水平,熟悉通訊領(lǐng)域的相關(guān)知識,能及時為客戶解答,讓"五主動一滿意"的服務(wù),讓每一位客戶都感受到我的真誠貼心。
移動公司是一個大團(tuán)隊(duì),每一個營業(yè)員都是一份子。我行我素、互相拆臺是搞不好工作的,不利于和諧發(fā)展的。我覺得,在通訊領(lǐng)域競爭日趨激勵的今天,講團(tuán)結(jié)、講團(tuán)隊(duì)觀念尤為重要。這不僅關(guān)系到工作的業(yè)績,更關(guān)系到公司及營業(yè)部的整體形象。
我始終認(rèn)為做好任何工作都要有吃苦、奉獻(xiàn),吃虧的精神。在工作中有時因?yàn)椴荒馨磿r上下班,有時因?yàn)槿耸伦兓,工作可能繁重些;甚至涉及榮譽(yù)利益時,有時也需要顧全大局,個人吃點(diǎn)虧、吃點(diǎn)苦。我認(rèn)為只有這樣,我們才能快速融入營業(yè)部這個大家庭,也必將給營業(yè)部帶來繁榮的新景象。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):三年來是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作,獻(xiàn)身移動也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想,而這也正是我參加這次競聘的源動力。如果我這次競聘成功了,我將會更加努力,讓公司因?yàn)橛形叶嘁环轄N爛。希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做我的見證人,為我投取您真誠的一票!
我的演講完畢,謝謝大家。
營業(yè)員競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我叫於宇,今年27歲,大學(xué)本科,百貨公司營業(yè)員競聘演講稿。08年畢業(yè)于浙江理工大學(xué),現(xiàn)任xx銀泰營業(yè)三部營管員崗位。自去年9月份很榮幸的加入銀泰這個團(tuán)隊(duì),這是第一次參加競聘,感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個展示自我的機(jī)會。我以一個平常人的心態(tài),本著鍛煉、提高的目的參加這次競聘,接受評判。希望通過這次難得的競崗機(jī)會,讓大家更多地認(rèn)識我、了解我、幫助我實(shí)現(xiàn)人生的理想和價值。
在這里,我很激動,也很緊張,更多的則是憧憬。我想有一個能全面鍛煉自己、充分展示自己的工作
我競聘的首選崗位是營業(yè)部。自身優(yōu)勢與不足有以下幾點(diǎn):
1、在進(jìn)入銀泰前,就職的也是百貨行業(yè),有一定的百貨營運(yùn)管理、樓層招商等工作經(jīng)驗(yàn);
2、我在銀泰工作時間只有8個月,相對老員工而言缺少工作經(jīng)驗(yàn)。這是劣勢,但也正因?yàn)槲业墓ぷ鲿r間短,才能從一個新的角度去看淡現(xiàn)在的工作;
3、院校所學(xué)專業(yè)與目前所從事的行業(yè)有所關(guān)聯(lián),我將運(yùn)用自身學(xué)到的專業(yè)知識,結(jié)合老員工的經(jīng)驗(yàn),不斷促使工作的更新推進(jìn);
4、同時正因?yàn)槲也饺肷鐣痪,所以我切?shí)的體會到虛心向?qū)W,樂于與人溝通,在溝通中尋找問題,在實(shí)踐上改進(jìn)工作;
5、重視團(tuán)隊(duì)合作,只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每一個人的能動作用,為同一個目標(biāo)去努力。才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大作用,達(dá)到最好的效果。
我相信,憑著我愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神,我熱愛的工作態(tài)度,我的管理經(jīng)驗(yàn),我一定能把工作做好。
謝謝大家!
營業(yè)員競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
成為移動公司的一名營業(yè)員是我的夢想,我為夢想插上了四種力量的翅膀。
1.堅(jiān)定的執(zhí)行力。
我覺得作為一名營業(yè)員應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定,要通過員工們的行動力將公司的目標(biāo)、理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。而這種執(zhí)行力應(yīng)該"從嚴(yán)從細(xì)從實(shí)",在規(guī)范執(zhí)行的同時爭取創(chuàng)新執(zhí)行。
2.敏銳的感受力。
工作中要全力感受客戶們的需求,從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求,努力捕捉最基層的市場信息、服務(wù)信息,通過不斷向公司反饋,以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。
3.良好的溝通力。
"溝通從心開始",我覺得要踐行這一服務(wù)理念,起碼要有三點(diǎn)素質(zhì):一是良好的口頭表達(dá)能力;二是真誠平和的心態(tài),經(jīng)常換位思考,為顧客利益著想,注重情緒調(diào)節(jié);三是過硬的業(yè)務(wù)水平,熟悉通訊領(lǐng)域的相關(guān)知識,能及時為客戶做解答。如此溝通才有可能,溝通才有實(shí)效。
4.較強(qiáng)的團(tuán)結(jié)力。
移動公司是一個大團(tuán)隊(duì),每一個營業(yè)員只是其中的一份子。我行我素、互相拆臺是搞不好工作的。我覺得,在通訊領(lǐng)域競爭日趨激烈的今天,講團(tuán)結(jié)、講團(tuán)隊(duì)觀念尤為重要。因?yàn)檫@不僅關(guān)系到工作的業(yè)績,更關(guān)系到移動公司的整體形象,乃至生存與發(fā)展大計。 另外,我還覺得要有吃虧吃苦精神。因?yàn)樵诠ぷ髦杏袝r因?yàn)樾枰豢赡馨磿r上下班,有時因?yàn)槿耸伦兓,工作會繁重些;甚至涉及榮譽(yù)利益時,有時也需要顧全大局,個人吃點(diǎn)虧、吃點(diǎn)苦。我認(rèn)為只要有這種吃虧吃苦精神,就能快速融入移動大家庭,也必將給公司帶來繁榮。
營業(yè)員競聘演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
您們好!
我叫競聘演講稿,畢業(yè)于財經(jīng)學(xué)院,會計專業(yè),20xx年應(yīng)聘到洛陽移動通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天,對我來說,與其是競聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù),不如說是給我一個檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會。以下是我的競聘報告,請各位評委審閱:
一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、真心服務(wù)廣大用戶
自進(jìn)入移動公司那天起,我便深深地愛上了這份工作,經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后,我被分到了營業(yè)廳從事前臺營業(yè)員的工作,在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺工作并非像想像的那么簡單,只有深入其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行,一顰一笑都代表著整個移動公司的形象,容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動通信業(yè)務(wù),更多的是學(xué)會了怎么真正的用心與客戶交流。
剛到營業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨,公司在此時推出一系列的促銷活動,為了在時間緊、內(nèi)容多的情況下,及時全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容,妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作,我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。碰巧在此時我患上了重感冒,當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時,才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費(fèi)高峰期,顧客特別多,我并沒有因?yàn)樯《傅∽约,反而以更加飽滿的工作情緒來服務(wù)好每一個前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個客戶手中時,看到客戶滿意而歸,我感到一種莫大的滿足。突然這時,抽屜里的卡發(fā)完了,而新卡還未領(lǐng)回,眼看著柜臺前的顧客越來越多,我急的額角滲出了豆大的汗珠,耐心的向顧客解釋。但說什么的都有,一位中年婦女不依不繞,堅(jiān)持讓我培付她的時間損失,無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火,眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后,卡送回來時,當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上,再次真誠的說道“對不起,讓您久等了!钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^身去,當(dāng)回過身時,她不好意思的說,“剛才是我錯怪你了,趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水,順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時間蕩然無存,又有哪一種褒獎有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動力呢!
二、從基礎(chǔ)工作入手,努力工作,確保工作質(zhì)量和成效
20xx年底,我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作,有人說辦公室工作十分清苦,是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌,只要你細(xì)心耕耘,精心譜曲,照樣能苦中取樂,彈奏出精彩的樂章!當(dāng)時辦公室只有4個人,我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請示報告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度;做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作,用酸、甜、苦、辣形容我對這項(xiàng)工作的感受,是最恰當(dāng)?shù)摹S捎谌松偃蝿?wù)重,一個通報,一份數(shù)據(jù),常常加班到深夜。但我從本職工作入手,處理好兼職工作,分類細(xì)化;通過合理的時間安排,即使有馬不停蹄的辛苦,但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲勞。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大,市區(qū)營業(yè)部從20xx年底全部員工只有100余人,增加到如今380余人,營業(yè)廳從最初的幾個增加到如今的25個,辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后,人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大,首先是人員離職、請假問題,由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢,部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào),辭職、請假沒有及時上報人力部,給工作上造成了不便,當(dāng)我了解到這一情況后,結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實(shí)際情況,通過兩次修定完善,出臺了《市區(qū)營業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度,進(jìn)一步理順了工作流程,細(xì)化了基礎(chǔ)管理。
轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份,市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要,從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔,而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大,人數(shù)最多的,其中正式員工34名,外聘員工近350名,工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理,只有下班后才能匯總一份份評價打分表,為了及時、準(zhǔn)確上報材料,我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜,當(dāng)凌晨三點(diǎn),我敲完最后一個數(shù)字,一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂,無愧于自己,更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。
通過這一年多的磨練,我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位,也是一個干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作,必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷,文章不寫半句空”,做人、做文如此,做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面,我能主動應(yīng)對,把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。
三、工作中汲取營養(yǎng),不斷完善自我
在日常煩瑣的工作之余,為了真實(shí)、全面、適時地上報營業(yè)部工作開展情況,我閱讀大量的《人民郵電報》、《中國移動周刊》等專業(yè)性報刊,并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn),立足于市區(qū)營業(yè)部,從各個方面挖掘素材,先后撰寫出反映和體現(xiàn)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性、特**的信息稿件幾十篇,其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動通信信息》及oa系統(tǒng),講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽移動企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。20xx年底被分公司評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,競職競聘重在參與。站在今天的講臺上,我可以從容而自信地對大家說,面對激烈的競爭,我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與!至于參與能否成功,這取決于我自身的學(xué)識水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對事業(yè)的忠誠度。當(dāng)然,還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票!給我一次機(jī)會,我將還您十分精彩!這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。
營業(yè)員競聘演講稿 篇9
春華秋實(shí)讓我們感覺到歲月如斯,寒暑交替使我們理解了季節(jié)流逝;一次次春花秋月,一次次月隕月圓,都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學(xué)步到朦朧少年;從呀呀學(xué)語到吟詩誦詞,人生的長河就這樣慢慢流淌,未經(jīng)意間,我們便步入了青春殿堂,在如歌的歲月里,用我們的熱情、真誠、愛心和奉獻(xiàn)讓青春在平凡的崗位上閃光!
人生,常常是在不經(jīng)意中結(jié)下了情緣,大學(xué)畢業(yè)后,我光榮的成為了中國聯(lián)通的一員。是中國聯(lián)通,扶我走過了從學(xué)校到社會的路程,幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中,我深深地被中國聯(lián)通優(yōu)秀的企業(yè)文化所熏陶和感染,并在平凡的崗位上堅(jiān)持著自己的信仰和追求。
記得剛到營業(yè)中心工作時,我就感受到了一種蓬勃向上、積極進(jìn)取、暖如春風(fēng)的工作氛圍,感受到了聯(lián)通人的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下,我如饑似渴地開始學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識,扎扎實(shí)實(shí)地苦練業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)、心靈一分一分的融入,工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。正是懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念,我逐漸地走進(jìn)了“聯(lián)通”的世界。
漫漫人生長河中,每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地;是一個人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名營業(yè)員,雖然只是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上一個很不起眼的小點(diǎn),但我卻用耐心、用熱情深愛著這一崗位,用誠實(shí)書寫著自己平實(shí)而又光彩的人生。因?yàn)槲揖次业钠髽I(yè)、我愛我的崗位,在一次次熱忱的服務(wù)中,我贏得一位位客戶的信賴;在客戶滿意的笑容中,我讀懂了奉獻(xiàn)的樂趣;在服務(wù)的窗口前,我領(lǐng)悟到真誠帶來的欣慰;在服務(wù)的過程中,我懂得了人生的價值和生活的內(nèi)涵。
當(dāng)前,聯(lián)通通信市場競爭日益激烈,中國聯(lián)通正在全力提高服務(wù)水平,以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。作為一名營業(yè)員,服務(wù)工作的好壞,不僅代表個人的形象,同時也代表著企業(yè)的形象。雖然工作時間不長,但是在平凡的崗位上,我悟出了這樣一個道理:只有為用戶解決實(shí)際問題,急用戶之所急,想用戶之所想,幫用戶之所需,時時為用戶考慮,做到換位思考,才能真正實(shí)現(xiàn)“溝通從心開始”。
讓我把發(fā)生在身邊的故事講給大家聽。在一個春光明媚的下午,正值周末,三位醉意未消的男子來到營業(yè)廳,剛一進(jìn)門,就嚷嚷著:我手機(jī)丟了,我要銷號。當(dāng)班營業(yè)員小張熱情接待了三位用戶,當(dāng)解釋到辦理拆機(jī)需按規(guī)定交納部分話費(fèi)押金時,三位男子竟然破口大罵,將營業(yè)柜臺拍的砰砰作響,空氣頓時緊張起來,靜謐的營業(yè)廳一片嘈雜。見此情景,小張仍然耐心解釋著,誰知他們竟將身份證狠狠向她扔來,罵著不堪入耳的話。委屈的淚水頓時溢滿眼眶,稍稍穩(wěn)定情緒后,小張揀起用戶扔在地上的證件,將他們請到會議室,每人倒上一杯熱水,微笑著繼續(xù)向他們解釋收取話費(fèi)押金的原因,望著營業(yè)員誠摯的笑臉,聽著她懇切的話語,三位男子不再吵鬧,語氣也變的柔和起來,不好意思的離開了營業(yè)廳。第二天早晨剛上班,他們又來到了營業(yè)廳,痛痛快快的辦理了拆機(jī)業(yè)務(wù)并交納了話費(fèi)押金,并紅著臉向小張道歉,而小張仍然微笑著對他們說:謝謝您的理解和支持,請不要把昨天的事放在心上。
是啊,對于一名營業(yè)員來說,有什么能比得到用戶發(fā)自內(nèi)心的理解和認(rèn)可更為珍貴的呢?當(dāng)我們渴望與用戶進(jìn)行心靈溝通的時候,就是我們真正去尊重用戶、理解用戶、重視用戶、關(guān)愛用戶的時候。為此,在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用文明用語、微笑服務(wù),積極、主動、熱情地接待每一位用戶。在工作中,我們也曾遭到個別用戶的呵斥和責(zé)罵,面對這些,我們依然平和冷靜,始終用自身的涵養(yǎng)實(shí)現(xiàn)著——“溝通從心開始”,用自己的實(shí)際工作實(shí)踐著——“溝通從心開始”,用自己的真心付出證明著——“溝通從心開始”。
作為一名營業(yè)員,他所面臨的用戶群非常復(fù)雜。滿足用戶需求,需要我們用心分析不同的用戶,只有把用戶的心理分析透徹,才能有理,有據(jù),有節(jié)地幫助用戶解決實(shí)際問題。一次,一位用戶到營業(yè)廳交手機(jī)費(fèi)時牢騷滿腹、罵個不停,說:“才欠你們幾個錢、就把我的電話停了,耽擱了我多少生意”又要找領(lǐng)導(dǎo)理論、又說要申告,常用的服務(wù)技巧根本不能說服。這時,我通過用戶的資料了解到他是一所私立醫(yī)院的院長,于是我馬上對用戶說:“請您原諒、每個單位都有他們的規(guī)章制度,而且欠費(fèi)停機(jī)是符合《電信條例》規(guī)定的,如果一所私立醫(yī)院,有一位病人沒有交住院費(fèi),醫(yī)院能讓他住院治療嗎?”由于比喻恰當(dāng),而且又符合用戶的職業(yè),用戶一聽,自知理虧,馬上交了電話費(fèi)。以后,我們對此類用戶列出了清單,話費(fèi)出來后,會提前提醒他們交費(fèi),贏得了用戶的贊譽(yù)。
還記得“非典”橫行的那些日子嗎?營業(yè)中心的每一位員工都堅(jiān)守在自己的崗位上。那些人人自危、談典色變的日日夜夜,那些令家里人為之擔(dān)憂的日日夜夜,然而沒有一個人退縮,更沒有一個人請假。因?yàn)槲覀兊膷徫辉谶@里,我們的職責(zé)在這里,即使病魔肆虐,即使身單力薄,既然選擇了這個崗位,我們就會站得向樹一樣筆直,笑得象花一樣燦爛。
每當(dāng)我站在營業(yè)臺前,日復(fù)一日地笑迎用戶來,目送用戶去,我領(lǐng)悟著生活的真諦、工作的樂趣、服務(wù)的內(nèi)涵;厥鬃蛱欤皇且粋短暫的句點(diǎn);遙望明天,等待我們的仍然是漫漫征程。在平凡的崗位上,我依然堅(jiān)守著一份屬于自己的追求,我要把一顆誠心獻(xiàn)給事業(yè)和家人;我愿把一腔信心留給自己和同事;我將把滿腹愛心送給用戶和朋友。就象太陽每天都是新的,而我年輕的心,愿意為我們的聯(lián)通通信事業(yè)獻(xiàn)上醇香如薄酒,清新如春風(fēng)的執(zhí)著。青春最為動人、青春最為美麗、青春最為雋永,讓我們樹立高遠(yuǎn)的志向,把青春融入到中國聯(lián)通的建設(shè)中去,用青春的熱情、青春的風(fēng)采,來迎接挑戰(zhàn),迎接未來,譜寫一曲無怨無悔的青春之歌!讓青春在平凡的崗位上閃光!
營業(yè)員競聘演講稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
今天,我站在這里,面對朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事,心情非常激動。我本著進(jìn)一步鍛煉自己,為商場珠寶營業(yè)部多做貢獻(xiàn)的宗旨,參加營業(yè)副主任競聘。首先,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘、展示自我的機(jī)會,為我們提供了一個這么好的競爭平臺,讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采。
我叫,出生于年。年進(jìn)入商場珠寶營業(yè)部擔(dān)任珠寶營業(yè)員至今。為了更好的勝任工作,我利用業(yè)余時間購買了珠寶鑒定方面的書籍,主動學(xué)習(xí)了珠寶鑒定方面的知識,使自己能夠更好跟客戶溝通交流。同時也學(xué)習(xí)了電腦方面的知識,使自己成為能跟上時代的發(fā)展,并經(jīng)常利用業(yè)余時間在網(wǎng)上查看了珠寶方面的最新動態(tài)消息。
回首過去的11年,在上級領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下,我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,從一個業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價值的責(zé)任人。并多少受到表彰。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。隨著多年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電,我的工作經(jīng)驗(yàn)日漸豐富,理論知識日益扎實(shí),人也越來越成熟,已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn),工作也取得了一定的成績!昨天的工作和成績已成為過去,開創(chuàng)未來,將是我永久的追求。記得有位哲人曾經(jīng)說過:“不要怕推銷自己,只要你認(rèn)為自己有才華,你就應(yīng)成為自己有資格擔(dān)任這個或擔(dān)任那個職位!蔽矣X得自己有信心也有能力擔(dān)任營業(yè)副主任一職,做好應(yīng)履行職責(zé)。
今天我參加營業(yè)副主任競選,我想自身具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢:
(一)熱愛工作,勇于擔(dān)當(dāng)重任
要干好一項(xiàng)工作,首先必須熱愛這項(xiàng)工作。今天,我能鼓足勇氣參加這次競爭,決不是意氣用事,也不是心存僥幸,而是自己熱愛這項(xiàng)工作,珍惜這次機(jī)會,渴望成功、追求進(jìn)步的真實(shí)體現(xiàn)。隨著這些年的工作歷練,我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富,理論知識日益扎實(shí),人也越來越成熟,已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn),我有信心也有能力擔(dān)任副主任,并能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
(二)團(tuán)結(jié)同志,正確處理關(guān)系
全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。在平時工作中我認(rèn)真負(fù)責(zé),具有團(tuán)結(jié)同志,正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他員工的關(guān)系的素養(yǎng),做工作、辦事情,思路清晰、行止有度、頭緒分明、恰到好處。
(三)加強(qiáng)服務(wù),提供服務(wù)素質(zhì)
11年的工作經(jīng)驗(yàn),讓我在處理和客戶的關(guān)系得到了很大的提高,時刻以客戶為中心,牢記“客戶就是上帝”的宗旨,全面維系和客戶的關(guān)系,對于每一位來選購珠寶的客戶,不論他購買的珠寶種類,我都可以用自己所掌握的知識,為客戶做系統(tǒng)詳細(xì)的介紹及建議。在我工作的11年中,我的回頭客有很多,而且他們還帶來了許多自己的親戚朋友,使我成為了我珠寶營業(yè)部的佼佼者要想營業(yè)副主任工作開展的有聲有色,僅有優(yōu)勢還不行,還要有自己的工作思路和設(shè)想。
(一)抓好自身建設(shè),全面提高素質(zhì)
營業(yè)副主任工作,責(zé)任重大,任務(wù)繁重,我將努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,率先垂范,嚴(yán)以律己,吃苦在前,享樂在后,努力爭當(dāng)一名合格的營業(yè)副主任,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神。
(二)敬崗愛業(yè),竭誠奉獻(xiàn)
我將用自己累計11年的工作經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)營業(yè)人員用自信、溫情、實(shí)力、技巧性的營銷客戶;用熱心、細(xì)心、耐心、愛心地為每一位客戶放心,讓他們支持我營業(yè)部發(fā)展;任何時候都要樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引、壯大客戶群體,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目的。
(三)找準(zhǔn)自身定位,做好參謀工作
如果我能夠走上營業(yè)副主任的工作崗位,我一定會嚴(yán)于律己,在工作中,應(yīng)在自己的職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作,與營業(yè)主任在工作上保持高度一致,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
說到這,我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言:“給我一個支點(diǎn),我將撬起整個地球!”聽起來很夸張,卻很有道理。的確,撬動地球需要支點(diǎn),實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺,展現(xiàn)個人的能力同時需要機(jī)遇與平臺。在此,我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們能給我這個“支點(diǎn)”,給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺,相信我、選擇我、支持我,您不會后悔,我則會倍加珍惜,讓我們一起,創(chuàng)造我們未來更加美好的明天!
謝謝大家!我的演講完畢!
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