的士司機(jī)的價值創(chuàng)新美文
我和兩位教授朋友去西安。一到機(jī)場,就有一大群人朝我們蜂擁而來,其中一個人大聲喊著:“你們住哪個賓館?你們從哪兒來?我免費(fèi)送你們!”
免費(fèi)?作為一名營銷學(xué)教授,我得弄明白這是怎么回事!拔覐暮商m來!蔽一卮鸬。
“荷蘭?我拉過荷蘭的客人。等等!在這兒!你看看!”他翻開筆記本,然后徑直把它放到我的面前——那頁紙上是手寫的荷蘭文。這是一對荷蘭夫婦對其服務(wù)的熱情推介。
“你們要待幾天?讓我來招待你們,每天只收500塊!彼f道。現(xiàn)在他完全放松了。他知道,一旦外國游客看了這本意見簿,這筆交易就算搞定了。
有了這位出色的司機(jī),我們在西安的三天過得很棒。我們都能買到價格較低的中國游客門票。我們從來不用看旅游指南。
他這三天也過得很好。不必到處兜攬生意,也不必?zé)o休止地在機(jī)場候客。我們給了他200歐元的小費(fèi)。后來,當(dāng)我們再次見到這位司機(jī)時,他已經(jīng)有了私家車,而且準(zhǔn)備開一家餐館。
這位司機(jī)之所以成功,是因?yàn)樗峁┝艘粋全方位的.解決方案,滿足了顧客的各種需求。他為自己開創(chuàng)了一個新的細(xì)分市場,價錢自然不再是個問題了。它既不是機(jī)場拉客者,也不是普通的出租車司機(jī),更不是旅游中介。他集以上角色于一身,是一位價值創(chuàng)造者。憑借簡化的策略和些許誠懇的個性,他硬是為自己創(chuàng)造了一個利潤頗豐的縫隙市場。
因此,當(dāng)競爭變得異常激烈時,當(dāng)您不知道如何定位自身、定位自己的企業(yè)或品牌時,請考慮一下這種做法,不要只向高端邁進(jìn),也不要只向低端邁進(jìn),要同時向這兩個方向努力。
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