多做一些不為誰的美文摘抄
作為一名飛行員,最重要的工作就是保障安全,其中一項(xiàng)工作是在遇到顛簸時(shí)及時(shí)打鈴提醒機(jī)組及旅客。然而有一次,讓人揪心的一幕發(fā)生了。
我從監(jiān)視器里看到乘務(wù)組并沒有因?yàn)榇蜮彾刈簧舷岛冒踩珟,而是繼續(xù)為旅客準(zhǔn)備餐食。我為此又氣又急,指著監(jiān)視器說:“如果真出了事,應(yīng)該算誰的責(zé)任?”
相比之下,機(jī)長(zhǎng)看上去十分淡定,他什么也沒說,而是打電話給乘務(wù)組,口氣誠(chéng)懇又嚴(yán)厲:“飛機(jī)即將遇到顛簸,請(qǐng)你們坐回座位、系好安全帶,謝謝!背藙(wù)員終于放下手里的活兒坐回座位。
我松了一口氣,機(jī)長(zhǎng)耐心回答了我的疑問,他說:“雖然說我們已經(jīng)打了鈴,理論上已經(jīng)盡到了提醒的義務(wù),就算乘務(wù)員因?yàn)轭嶔な芰藗,也是她自己?duì)顛簸不夠重視造成的!睓C(jī)長(zhǎng)在這個(gè)時(shí)候看向我,異常認(rèn)真地問:“可是你的良心過得去嗎?”
那一刻,我終于明白了機(jī)長(zhǎng)的苦心。打鈴不是目的,讓乘務(wù)組認(rèn)識(shí)到即將遇到的顛簸才是目的.,在打鈴不起作用的時(shí)候,我們不能因?yàn)樽咄炅恕按蜮彙边@個(gè)形式就“事不關(guān)己高高掛起”,而是要認(rèn)真落實(shí)提醒的責(zé)任,確保機(jī)上人員的安全。
顛簸很快過去了,感覺上并不十分嚴(yán)重,似乎不系安全帶也不會(huì)有什么問題。乘務(wù)員再次投入到工作中,動(dòng)作明顯加快了很多,仿佛是在彌補(bǔ)剛才耽誤的時(shí)間。
我們不知道乘務(wù)員對(duì)機(jī)長(zhǎng)“特意的提醒”作何感想,是心存感激,還是抱怨他多此一舉?不過這并不重要,因?yàn)槲覀冞x擇多做一些,并不是為了獲得個(gè)人的榮譽(yù)或是別人的感激,而是為了自己的良心。
機(jī)長(zhǎng)一絲不茍、盡職盡責(zé)的做法給我留下了深刻的印象,以后再遇到類似情況,我一定會(huì)像機(jī)長(zhǎng)一樣將這一做法延續(xù)下去。哪怕是顛簸并沒有發(fā)生,哪怕是乘務(wù)員會(huì)有抱怨,我還是會(huì)選擇“多做一些”,因?yàn)樯頌轱w行員,就是要杜絕任何影響飛行安全的萬分之一。
某次過站,我出去問乘務(wù)組為什么還沒有送餐。乘務(wù)員不好意思地笑笑,說:“航食還沒有來,其實(shí)大家都有些餓了,您能幫忙催一下嗎?”當(dāng)時(shí)距離落地已經(jīng)過了很長(zhǎng)時(shí)間,我為此大為不解:“航食一直沒有來,你為什么不說呢?”乘務(wù)員更加不好意思了:“看你們那么忙,我怕麻煩你們!
“不輕易麻煩別人”是一個(gè)人高素質(zhì)的體現(xiàn),可是這一品德放在工作中卻是不可取的。在機(jī)組成員之間,機(jī)組與乘務(wù)員之間,以及機(jī)組與其他地面保障單位之間,大家在各司其職的同時(shí)更需要良好的配合,這種配合首先體現(xiàn)在溝通上。我們不能因?yàn)楹ε侣闊﹦e人就減少必要的溝通,恰恰相反,我們需要多要求、多詢問、多核實(shí),才能及時(shí)暴露問題、減少差錯(cuò)、提高效率,使飛行能夠更順利地進(jìn)行下去。
多做一些,不只是竭盡所能執(zhí)行和落實(shí)自己的職責(zé),更要像機(jī)器上的一枚齒輪一樣帶動(dòng)別人一起參與。而對(duì)于別人仿佛有些多余卻完全出于善意的提醒,我們也應(yīng)該用誠(chéng)懇的態(tài)度向?qū)Ψ秸f一句“謝謝”,因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)無法預(yù)料下一次的顛簸是否會(huì)危及生命。
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