每樣?xùn)|西都有用途美文
被客戶投訴的事情雖然過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間了,我卻一直耿耿于懷?蛻舻牟粷M是因?yàn)楣救藛T安排不當(dāng)造成的,與我半毛錢的關(guān)系都沒(méi)有。每每想起來(lái),我的心里就像長(zhǎng)了一叢雜草,刺扎得難受。
一天,和王姐說(shuō)起這事兒。聽(tīng)完我的訴說(shuō),王姐沒(méi)搭話。停了一會(huì)兒,她說(shuō),我給你說(shuō)一件我的事情。
“那年,因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出,公司準(zhǔn)備提我為科室主任。升職報(bào)告才遞到市里,一封匿名信跟著就到了。信里說(shuō)我和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系曖昧,盡管市里的`領(lǐng)導(dǎo)知道這是子虛烏有的謠言和中傷,但最終以調(diào)查調(diào)查再說(shuō)為由,將此事擱置了起來(lái)。
“那時(shí)我比你現(xiàn)在的心情要糟糕多了。心想,這下徹底完了,不但仕途一片黑暗,連找男朋友都成了問(wèn)題。
“一個(gè)周末,我去郊外散心。走到一塊田地邊,便坐了下來(lái)。不知道什么時(shí)候,突然聽(tīng)到有人說(shuō),‘閨女,天黑了,快回家吧!ь^看,是一個(gè)鋤地的老農(nóng),肩上扛把鋤頭,正準(zhǔn)備回家。這時(shí)我才發(fā)現(xiàn),太陽(yáng)早就落下山去了。
“或許看出我的異樣,老農(nóng)蹲下身子說(shuō):‘是不是心里有事兒?’。接著,他從兜里掏出一支煙,大口大口吸起來(lái)。
“我連忙站起身來(lái),準(zhǔn)備離開(kāi)。老農(nóng)突然說(shuō):‘這人呀,有時(shí)候難免會(huì)遇上七七八八的煩心事兒,可有時(shí)候,這些煩心事兒,興許會(huì)變成好事哩。就說(shuō)這田地里的雜草吧。起初,每看到地里長(zhǎng)出雜草,我心里就恨得慌。有一天,我突然就明白過(guò)來(lái)了,開(kāi)始感激起雜草來(lái)。如果地里不長(zhǎng)草,我就不會(huì)天天扛著鋤頭來(lái)鋤地,是雜草讓我把地鋤得松松軟軟的,所以,莊稼才會(huì)長(zhǎng)得這么旺盛。’
“末了,老農(nóng)說(shuō):‘我活到這個(gè)歲數(shù),算是悟出來(lái)了,每樣?xùn)|西都有用途。像淘米水可以澆花,破磚爛瓦可以填地基……’
“老農(nóng)的話給了我很多高啟發(fā)。從那以后,我改變了對(duì)一些不好的事情的看法和態(tài)度。比如被人誣陷這件事兒,我想,這或許是生活對(duì)我的一個(gè)提醒,它讓我對(duì)人性有了更加全面的了解,所以,我以后做事會(huì)更加謹(jǐn)慎、周全。另一方面,它證明我是優(yōu)秀的,所以才遭人嫉妒。
“這件事情,成為我人生的一道分水嶺,是我思想和意識(shí)的一次飛躍。從此,我的工作變得格外順利和暢通!
王姐拍拍我的肩膀接著說(shuō):“被客戶投訴尤其是被冤枉,當(dāng)然是一件讓人不愉快的事情,然而,如果換個(gè)角度去看,你是不是存在和客戶或領(lǐng)導(dǎo)之間缺少溝通的問(wèn)題?或者哪里做得不夠完美而引起客戶誤會(huì)?總之,這是你長(zhǎng)進(jìn)的一次機(jī)會(huì)。記住老農(nóng)的話,每樣?xùn)|西都有用途。
王姐的一番話讓我心里豁然開(kāi)朗。從此,我不再糾結(jié)于被投訴的事情,一心投入到新的工作和生活中去,并學(xué)會(huì)了和客戶交流和溝通,將工作中的問(wèn)題適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映和匯報(bào),此后,我越來(lái)越得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和器重,職場(chǎng)之路也越走越亮堂。
在工作和生活中,我們遇到的事情,有好的,也有不好的,正如老農(nóng)所說(shuō),每一樣?xùn)|西都有用途。只要我們用一顆積極的心去面對(duì),那些不好的事情就會(huì)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值、有意義的東西,從而滋養(yǎng)并靚麗我們的生命和人生。
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