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人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?接下來小編就給大家介紹一下員工面談?dòng)涗泝?yōu)選,我們一起來看一看吧。
、年度目的,是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對(duì)人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng);
3、是職位目的,是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對(duì)職位所需知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng);
4、個(gè)人目的,是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)帶給的培訓(xùn)。
因此,企業(yè)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),就務(wù)必根據(jù)這四個(gè)方面的需求來進(jìn)行策劃,其最重要的一步:需求調(diào)查,即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的,展開培訓(xùn)需求調(diào)查。
對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃,需向總經(jīng)理一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查,透過分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略和與總經(jīng)理面談的方式,確定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)。
在根據(jù)需求來進(jìn)行調(diào)查后,能夠開展以下幾個(gè)步驟:
第一步:分析數(shù)據(jù),總結(jié)差距和根源-也就是明確組織潛力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距;明確差距的根源及解決方法;明確透過培訓(xùn)能夠解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。
第二步:明確方案涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目;評(píng)估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源;人手、資金、課目、師資等;確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目,確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。
需要思考到:由企業(yè)內(nèi)部資深員工作為培訓(xùn)導(dǎo)師開展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是最省錢的方法,其針對(duì)性也十分強(qiáng),但存在不能引入新思維新觀念,新技巧,員工間太熟悉,學(xué)習(xí)激情調(diào)動(dòng)不易等毛病。如果邀請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn),在費(fèi)用成本上將加大,而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的質(zhì)量,效果監(jiān)控上難度相對(duì)加大,如何選取專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及考查師資力量將成為重點(diǎn)。
第三步:培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn),這要求做好培訓(xùn)報(bào)告。這主要是獲得培訓(xùn)相關(guān)的部門、管理者和員工的支持,以便培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。其次,要說明報(bào)告的資料。如培訓(xùn)的'出發(fā)點(diǎn)、培訓(xùn)要解決的問題、培訓(xùn)的方案和行動(dòng)計(jì)劃、期望得到的支持等。再次,要注意報(bào)告的方法。報(bào)告方法是否得當(dāng),關(guān)系到培訓(xùn)計(jì)劃能否在培訓(xùn)部門內(nèi)部,獲得統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。也關(guān)系到主管領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果追蹤的承諾。
良好的計(jì)劃是成功的一半。當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃是在為企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展提高幫忙,是在為管理者提高整體績(jī)效時(shí),培訓(xùn)將發(fā)揮出最大的作用。
員工面談?dòng)涗泝?yōu)選 2
恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間做恰當(dāng)?shù)氖虑,把握好面談時(shí)機(jī)才能收到預(yù)期效果。離職面談要利用兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)與員工交流,第一個(gè)是得到員工離職信息時(shí),因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候許多員工的離職意愿還不是非常明確、堅(jiān)定,有時(shí)可能僅因某件事情的刺激而萌生去意,此時(shí)如能及時(shí)溝通,化解其一時(shí)之沖動(dòng),往往能使員工收回辭職決定,不至于鬧僵以至沒有回旋余地;第二個(gè)時(shí)間點(diǎn)是員工去意已決辦理完離職手續(xù)后,因?yàn)榇藭r(shí)離職員工再無任何顧忌容易講真話。
第一次離職面談,對(duì)于主動(dòng)提出辭職的員工,員工直接上級(jí)或同事得到信息后應(yīng)立即向其部門負(fù)責(zé)人和人力資源部反映,擬辭職員工部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即進(jìn)行離職面談,了解離職原因,對(duì)于欲挽留員工應(yīng)進(jìn)行盡量說服挽留,對(duì)于把握不準(zhǔn)是否挽留的應(yīng)先反饋到人力資源部以便共同研究或匯報(bào),再采取相應(yīng)措施。
第二次離職面談應(yīng)由人力資源部主導(dǎo)。主管級(jí)以下員工可由員工關(guān)系主管或人力資源副經(jīng)理進(jìn)行面談;主管級(jí)以上員工(含主管級(jí))由人力資源部經(jīng)理或以上級(jí)別的負(fù)責(zé)人進(jìn)行面談,原則上企業(yè)談話人應(yīng)比離職者的職級(jí)略高,至少應(yīng)對(duì)等。第二次面談應(yīng)技巧性地讓離職員工自愿留下聯(lián)系方式,以便跟蹤管理,創(chuàng)造合作機(jī)會(huì)。
以人力資源部門主導(dǎo)的離職面談原則上應(yīng)以人事經(jīng)理為主,而不僅僅是一個(gè)人事專員;或者至少應(yīng)保證主管級(jí)以上的離職員工由經(jīng)理面談。
離職面談,怎么談?
1、多聽少說原則
在離職面談的過程中,代表企業(yè)與離職者進(jìn)行面談的人員應(yīng)多聽少說。應(yīng)給予離職人員合適的空間和足夠的時(shí)間。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,應(yīng)對(duì)離職人員進(jìn)行善意引導(dǎo)或打消他的疑慮,而不是施加壓力。要記住,面談的目的是探出離職人員的想法、意見和對(duì)一些問題的答案,而不是進(jìn)行說教或訓(xùn)誡。
2、以開放性問題為主
多問一些類似“什么”、“如何”和“為什么”等開放式的問題,而不是用“是”或“否”就可以回答的封閉式的問題,除非你需要對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)加以確認(rèn)。面談時(shí)還應(yīng)選好交流的主題,且盡量使之與離職員工利益直接相關(guān),如對(duì)跳槽性質(zhì)的員工進(jìn)行面談應(yīng)重點(diǎn)了解其辭職的原因和想法,究竟是為了個(gè)人發(fā)展、學(xué)習(xí)及家庭原因,還是對(duì)企業(yè)的管理模式、管理層的'工作風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)的氛圍、績(jī)效的評(píng)價(jià)狀況、當(dāng)前職位工作內(nèi)容等不滿。
3、記錄分析改進(jìn)措施
最重要的是要將面談重點(diǎn)記錄下來,便于之后的分析整理工作。人力資源部門應(yīng)以月度、季度或年度等為時(shí)間單位,將離職面談所獲的信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分析,提煉出導(dǎo)致員工流失的關(guān)鍵要素,測(cè)算出流失成本,綜合成離職原因分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表,通過分析匯總,全面反應(yīng)員工離職的真正原因、整體人事變動(dòng)情況以及據(jù)此提出的改進(jìn)公司政策、管理制度方面的建議,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)參考決策。
員工面談?dòng)涗泝?yōu)選 3
20xx年度的考評(píng)工作已經(jīng)結(jié)束,因種種原因,考核之后的“績(jī)效面談工作”直到上周才基本完成,F(xiàn)將與被考核人員的溝通、面談情況以及從中反映出的問題總結(jié)如下,既為總結(jié)上年度在考核工作中的經(jīng)驗(yàn),也為本年度考核工作的改進(jìn)提供參考。
20xx年底,非業(yè)務(wù)部門上海公司參與考核的人員共有24人,除離職的和因工作忙暫未溝通的人員外,實(shí)際參與面談溝通的人共有20人。
一、20xx年度績(jī)效考核實(shí)施過程中存在的問題:
1、存在是“績(jī)效工資”還是“年終獎(jiǎng)金”疑惑的現(xiàn)象。
因20xx年集團(tuán)的績(jī)效、薪酬制度進(jìn)行過改革,取消了每季度的“績(jī)效工資”,取而代之的是“實(shí)施年終考核,年終獎(jiǎng)根據(jù)集團(tuán)效益確定”的激勵(lì)措施。
然而,因種種原因,一部分員工的頭腦中仍然認(rèn)為年底的考核是為了“績(jī)效工資”的發(fā)放,而不是“年終獎(jiǎng)金”的發(fā)放。
對(duì)于一部分在20xx年底得到過“年終獎(jiǎng)金”的人員來說,年終獎(jiǎng)金是公司對(duì)個(gè)人在本公司一年工作的認(rèn)可,不論多少,是公司對(duì)個(gè)人在公司一年工作表現(xiàn)的評(píng)定,“每家公司的員工都應(yīng)該有”的觀念在一部分人員的大腦中已經(jīng)根深蒂固,所以,分?jǐn)?shù)多少也無所謂。
2、個(gè)別崗位持“現(xiàn)在做績(jī)效溝通沒有意義”的觀點(diǎn)。
因種種原因,20xx年底在“考核的實(shí)施”環(huán)節(jié)完成之后,并未做“績(jī)效面談”,所以,當(dāng)此次與被考核人面談時(shí),認(rèn)為“沒有意義”、“工作忙”、“獎(jiǎng)金都發(fā)了,面談還有什么作用?”的現(xiàn)象還是存在。
3、大部分崗位對(duì)“績(jī)效管理流程”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
當(dāng)與被考核人員溝通時(shí),普遍反映出對(duì)“制定考核計(jì)劃,編制評(píng)估指標(biāo),績(jī)效輔導(dǎo),實(shí)施評(píng)估,績(jī)效面談和績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用”績(jī)效管理的這六個(gè)循環(huán)階段不了解!斑M(jìn)行到了哪個(gè)環(huán)節(jié)不是很清楚,接下來會(huì)有哪些環(huán)節(jié)也不是很了解”,基本上是走到哪一步算哪一步,上級(jí)要求做什么自己就做什么,作為被考核人個(gè)人,基本上是處于“盲目的”狀態(tài)。
4、個(gè)別崗位對(duì)“自己的考核指標(biāo)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
作為被考核者,不論是考核之前還是實(shí)施考核的時(shí)候,員工個(gè)人均應(yīng)知道“考核哪些方面、考核指標(biāo)有哪些”。但此次溝通發(fā)現(xiàn):有個(gè)別人員直到此次面談時(shí)仍舊不知道對(duì)自己的考核的'指標(biāo)有哪些。
5、個(gè)別崗位對(duì)“考核指標(biāo)的準(zhǔn)確性”有異議
個(gè)別崗位的人員認(rèn)為考核表中一些指標(biāo)不能夠很準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)自己的工作,但對(duì)“什么樣的指標(biāo)才能夠評(píng)價(jià)自己的工作”卻未有很好的建議。
6、個(gè)別崗位對(duì)“評(píng)分人的確定”有不同意見——此問題在部門經(jīng)理層尤其突出;
20xx年實(shí)施考評(píng)時(shí),打分人確定的原則已明確:“對(duì)基層人員的打分,由部門經(jīng)理評(píng)定,總經(jīng)理核準(zhǔn);對(duì)部門經(jīng)理的打分,由上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)共同評(píng)定”。此次溝通發(fā)現(xiàn),個(gè)別基層員工并不清楚此流程,而部門經(jīng)理卻認(rèn)為此評(píng)分人確定的原則值得商榷,即:“上級(jí)”更應(yīng)該是有工作中有直接聯(lián)系的上級(jí),“平級(jí)”應(yīng)是對(duì)某一項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)定而不能是全部指標(biāo),“下級(jí)”對(duì)自己的工作根本不清楚,應(yīng)該取消下級(jí)評(píng)分。
7、大部分基層人員對(duì)“自己的得分”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
20xx年,因種種原因,評(píng)估實(shí)施結(jié)束之后沒有進(jìn)行績(jī)效面談,所以大部分被考核人并不清楚自己的最終得分。當(dāng)告知他們最終得分時(shí),大部分基層人員提出過“評(píng)分結(jié)果是如何得來”的疑問。
8、存在“最終評(píng)分尚未確定,而被考評(píng)人卻已經(jīng)知道分?jǐn)?shù)”的現(xiàn)象;
集團(tuán)自實(shí)施績(jī)效管理工作以來,就已明確“任何部門、任何人,不得隨意泄露與被考核人相關(guān)的考核信息”,但本次的溝通,卻發(fā)現(xiàn)部分人員“事先”已知曉了個(gè)人的得分,盡管他們所知曉的分?jǐn)?shù)并不都是最終核定的分?jǐn)?shù)。
9、大部分人員對(duì)“評(píng)分結(jié)果的應(yīng)用”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
大部分被考核人員認(rèn)為評(píng)分的結(jié)果就單純是為了“發(fā)獎(jiǎng)金”,就是為了發(fā)獎(jiǎng)金而考核,而對(duì)于評(píng)分結(jié)果將是“工作反愧工作評(píng)估、職位晉升、薪資調(diào)整等一個(gè)很重要的參考”并不是很清楚。
10、大部分人員對(duì)“獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
集團(tuán)在20xx年考核分?jǐn)?shù)出來之后,經(jīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批后,明確了獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn),簡(jiǎn)而言之為“三、二、一、零”的“四級(jí)激勵(lì)”措施。但直到面談之時(shí),仍有大部分被考核人員尚不清楚09年度獎(jiǎng)金是依據(jù)一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的,個(gè)別被考核者認(rèn)為是按集團(tuán)績(jī)效管理辦法中的標(biāo)準(zhǔn)確定的。
二、20xx年度績(jī)效考核實(shí)施后的效果:
1、一半的人員認(rèn)為此次考核表能夠用來評(píng)定自己年度的工作。
在交流的過程中,對(duì)于他們提到的考核表擬定的疑惑一事,向他們?cè)敿?xì)地介紹了20xx年的考核表的形成過程;通過解釋,從操作的角度及被考核者個(gè)人主觀的觀點(diǎn)來看,最終一半的被考核人認(rèn)為考核表能夠用來評(píng)定自己的工作。
2、一半的人員對(duì)自己個(gè)人的得分是比較認(rèn)可的;
此次溝通過程中,采取的是“個(gè)人自我客觀評(píng)估+實(shí)際最終得分反辣的形式來評(píng)估此次績(jī)效考核實(shí)施的效果。
一方面讓被考核人對(duì)一年工作按百分制作一個(gè)客觀的自我評(píng)估,然后告知他最終的得分,讓被考核人自己分析兩者的差距,到底是由于主觀的不足,還是因?yàn)榇嬖谀承┛陀^的原因;經(jīng)與被考核人溝通,一半的人員對(duì)自己的最終得分是比較認(rèn)可的;其余人員,普遍是自我評(píng)定分比最終得分略高2—3分,個(gè)別人員的自我評(píng)定分比最終得分高5分左右。
3、大部分人員對(duì)“績(jī)效溝通”一事比較認(rèn)可,但更希望能夠得到直接上級(jí)的評(píng)定和面對(duì)面的溝通;大部分人員比較認(rèn)可“績(jī)效溝通”一事,認(rèn)為很有必要進(jìn)行溝通,只是對(duì)“遲到的溝通”略有不滿。
大部分人員希望:
(1)與直接上級(jí)進(jìn)行溝通,希望直接上級(jí)對(duì)自己的工作能夠客觀的評(píng)價(jià),能夠直接指出不足的地方,以便整改,更以便在以后的工作中提高;
(2)縮短“溝通”的周期,到年度考核時(shí)才去做“績(jī)效溝通”導(dǎo)致的結(jié)果是:時(shí)間太長(zhǎng)、成績(jī)與不足不容易記錄、對(duì)于“不足”卻沒有了改進(jìn)的機(jī)會(huì);
(3)與直接上級(jí)溝通后再與HR溝通,此時(shí)HR的溝通就更具有針對(duì)性。
員工面談?dòng)涗泝?yōu)選 4
一、概念
績(jī)效面談是指管理者要對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行交流與評(píng)價(jià),確定員工本周期績(jī)效表現(xiàn),然后,根據(jù)結(jié)果,與員工做一對(duì)一、面對(duì)面的績(jī)效溝通,將員工的績(jī)效表現(xiàn)通過正式的渠道反饋給他們,讓員工對(duì)自己表現(xiàn)好的方面和不好的方面都有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),以便在下一個(gè)月績(jī)效做得更好,達(dá)到改善績(jī)效的目的。
二、目的
通過意見溝通,消除認(rèn)知差異,達(dá)到提升組織效率的目的
1、檢討過去,建立績(jī)效改善方案:發(fā)現(xiàn)問題,工作教導(dǎo)
2、把握現(xiàn)在,維持現(xiàn)有績(jī)效:給予認(rèn)同,肯定激勵(lì)
3、展望未來,建立績(jī)效發(fā)展計(jì)劃:了解期望,設(shè)定目標(biāo)
三、分類
1、績(jī)效計(jì)劃面談
2、績(jī)效指導(dǎo)面談
3、績(jī)效考評(píng)總結(jié)面談
四、準(zhǔn)備
。ㄒ唬┟嬲?wù)邞?yīng)做的準(zhǔn)備
確定好面談時(shí)間:選擇雙方都有空閑的時(shí)間,盡量不要安排在剛上班或下班,時(shí)間盡量避開整點(diǎn),確定后要征詢一下員工的意見,并要提前3天通知員工。選擇好面談場(chǎng)所。盡量選擇不受干擾的.場(chǎng)所,要遠(yuǎn)離電話及其他人員,避免面談中途被打斷。場(chǎng)所一般不宜在開放的辦公區(qū)進(jìn)行,最好是小型會(huì)議室或接待室。準(zhǔn)備好面談資料。準(zhǔn)備好員工評(píng)價(jià)表,員工的日常表現(xiàn)記錄,員工的定期工作總結(jié),崗位說明書,薪金變化情況等。整理出員工本階段的最大優(yōu)點(diǎn)和急需改進(jìn)的幾點(diǎn)不足,這樣面談時(shí)有針對(duì)性。擬定好面談程序,計(jì)劃好如何開始、如何結(jié)束,面談過程中先談什么、后談什么,以及各階段的時(shí)間分配。
員工面談?dòng)涗泝?yōu)選 5
作為一名HR,員工的離職問題是不可避免一定會(huì)接觸的問題,員工離職有很多情況,合同期滿離職等在人力資源部門計(jì)劃之內(nèi)的,也有員工出乎人力資源部門意料之外提交離職申請(qǐng)的,所以離職面談成為HR的工作內(nèi)容之一。
如果是合同期滿離職的,我個(gè)人覺得在合同期滿前一個(gè)月就要了解合同續(xù)簽意向,如果不愿意續(xù)簽而公司不愿意挽留,這一類人我覺得離職面談主要就是針對(duì)工作環(huán)境、工作氛圍還有公司需要改進(jìn)的地方聽取一下意見。如果是員工離職在公司的意料之內(nèi),公司不愿意留用的,離職面談更多的只是一種形式,離職面談能夠起到的效果就是讓員工能夠心平氣和的離開公司。
舉例,前一段時(shí)間公司發(fā)生打架事件,后來領(lǐng)導(dǎo)出面平息了,但是因?yàn)獒t(yī)藥費(fèi)用出現(xiàn)了分歧,一個(gè)員工自動(dòng)離職了,而另一個(gè)員工的辭職也在公司的意料之內(nèi),對(duì)于這樣的員工公司不會(huì)挽留,但是離職面談如果省略了會(huì)讓員工帶著不愉快的心情離開公司,對(duì)另一個(gè)員工的不滿也會(huì)和公司掛鉤,如果離職面談成功會(huì)讓員工心平氣和的離開。其實(shí)最難搞定的,也是大家更經(jīng)常面對(duì)的是這三種情況,第一、不經(jīng)意的收到員工離職申請(qǐng),而該員工公司不想失去;第二、辭退一名沒有犯太多或太大過錯(cuò)的員工;第三、合同期滿的員工公司希望他續(xù)簽而該員工不愿意續(xù)簽。
關(guān)于員工提出離職,進(jìn)行挽留的離職面談,經(jīng)過兩次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)我覺得離職面談就是找出離職原因,做好準(zhǔn)備,然后利用技巧針對(duì)員工個(gè)性進(jìn)行有效面談。尋找離職原因,掌握員工離職動(dòng)機(jī)都說擒賊先擒王,拔草要除根,所以要進(jìn)行離職面談之前首先要了解員工產(chǎn)生離職動(dòng)機(jī)的原因,這是最根本的問題。
如果沒有找出根本的原因,離職面談就無從下手,也無法從根本上解決問題。有時(shí)候HR會(huì)以“他不說我怎么會(huì)知道”作為不了解離職原因的理由,其實(shí)作為一名HR,可以通過多種途徑結(jié)合來了解員工的離職動(dòng)機(jī)。
首先回顧該員工近期的工作狀態(tài)及環(huán)境是否有什么變化,比如是不是最近換了崗位,最近和同事相處是不是有什么不愉快等等。如果平時(shí)沒提過離職,生活狀態(tài)也比較穩(wěn)定,突然提出離職很經(jīng)常都是與工作有關(guān)。
我曾經(jīng)談過的一個(gè)接單員產(chǎn)生離職的想法就是因?yàn)閾Q了崗位不能適應(yīng),雖然崗位提升了,可是壓力也加大了,同事之間產(chǎn)生摩擦更使他產(chǎn)生逃避的心理想要離職。通過該員工較親近的同事了解離職動(dòng)機(jī)。
每個(gè)人一般都會(huì)有一個(gè)或幾個(gè)比較聊得來的朋友,平時(shí)上班下班接觸比較多,通過這些朋友可以了解這個(gè)人的近況,最近是不是有什么不一樣的舉動(dòng),是不是有什么抱怨和不滿,平時(shí)是不是提過離職等等,這些信息對(duì)于了解員工離職動(dòng)機(jī)都是很有幫助的。當(dāng)然也可直接詢問想要離職的員工,想要離職的員工不一定會(huì)道出真正的離職原因,經(jīng)常會(huì)有員工以想換個(gè)環(huán)境等搪塞HR,這是很正常的現(xiàn)象,可以理解,畢竟每個(gè)人都有每個(gè)人的隱私,但是作為HR,應(yīng)該學(xué)會(huì)通過談話人的口氣、神態(tài)等判斷對(duì)方言語的可信度,甚至可以通過了解原因看出這個(gè)員工離職的堅(jiān)決程度。
這對(duì)于正式進(jìn)行離職面談采取何種態(tài)度具有很大的幫助和指導(dǎo)性。二、離職面談前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行離職面談之前應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備,才不會(huì)浪費(fèi)離職面談這個(gè)挽留員工的機(jī)會(huì)。
其實(shí)很多員工提出離職都是一時(shí)沖動(dòng),如果認(rèn)真準(zhǔn)備進(jìn)行一次有效的離職面談是可以挽留的。離職面談之前的準(zhǔn)備工作主要是針對(duì)離職原因分析如何打消離職動(dòng)機(jī),說服其繼續(xù)留在公司。
進(jìn)行離職面談之前要想好對(duì)于你提出的挽留員工會(huì)以什么理由或言語對(duì)應(yīng),你要準(zhǔn)備的就是如何應(yīng)對(duì),比如同樣是因?yàn)橛X得壓力大離開公司,你如果說壓力就是動(dòng)力,有的人會(huì)說想換個(gè)環(huán)境,有的人會(huì)說自己不能勝任,有的人會(huì)回答不喜歡壓力,喜歡平平淡淡的`生活,甚至有的人會(huì)說反正就是想離職……你應(yīng)該想想你要如何勸服。三、進(jìn)行離職面談之前的了解離職動(dòng)機(jī)、離職面談前的準(zhǔn)備工作都是前奏,進(jìn)行離職面談才是正式開始,之前所作的一切都是鋪墊,為了離職面談而準(zhǔn)備,所以能夠利用很好的技巧進(jìn)行一次有效的離職面談才是能否挽留員工的關(guān)鍵。
在面談過程中要學(xué)會(huì)察言觀色,通過員工的神情、動(dòng)作、言語判斷你所說的是否具有說服力,比如最直接的就是說話的態(tài)度是否很強(qiáng)硬,是否堅(jiān)持要離職。在離職面談中,如果員工出現(xiàn)松軟的時(shí)候就是你言語出現(xiàn)效果的時(shí)候,也是你乘勝追擊的時(shí)候。
在進(jìn)行離職面談過程中,如果這個(gè)人平時(shí)和你還是比較熟悉的,你還可以以情動(dòng)人,這可是絕招,可能有些專業(yè)HR不會(huì)很贊成,但是我覺得挺可行也挺有效的,我實(shí)踐過的。比如和我比較熟悉的一個(gè)小MM要離職,我就告知公司在發(fā)展,對(duì)她發(fā)展有利,何況出去了找工作也就是這樣,不會(huì)比這個(gè)好到哪里去,而且還要從頭再來,況且看在姐姐的面子上就繼續(xù)留在公司吧,也省得姐姐還要招聘新員工,還要培養(yǎng)一個(gè)新人,然后哄她兩下,離職面談就成功了。
當(dāng)然這個(gè)絕招不能輕易用的,要面對(duì)平時(shí)比較熟悉的,要比較有把握的,而且哄的內(nèi)容要客觀,否則不奏效反而會(huì)影響HR的威嚴(yán)。處于公司的考慮,對(duì)于一些不能給公司創(chuàng)造利益的人員肯定會(huì)考慮辭退,畢竟人員作為一項(xiàng)公司資源,如果。
員工面談?dòng)涗泝?yōu)選 6
在職場(chǎng)中,作為管理者要想全面掌握員工工作狀態(tài)及內(nèi)容,必然就需要進(jìn)行面對(duì)面的溝通,只有這樣才能夠最直接、最快速地掌握整個(gè)運(yùn)營情況。那么管理者該如何才能夠做好相關(guān)的面談工作呢?
方法/步驟
1、了解面談對(duì)象
在決定溝通之前,必須要對(duì)相關(guān)員工的工作內(nèi)容及最近工作情況做相關(guān)的了解,這樣才能夠有針對(duì)提出問題,以提高面談的效果。
2、提前準(zhǔn)備好面談的內(nèi)容
在準(zhǔn)備面談相關(guān)人士的時(shí)候,需要提前做好內(nèi)容的準(zhǔn)備,這樣才能夠更加科學(xué)地掌握相關(guān)的工作情況,幫助企業(yè)更好地做好管理工作。
3、提前約定面談的時(shí)間
在準(zhǔn)備面談同事的時(shí)候,最好選擇在上班比較放松的時(shí)間段,不可在早上上班后,最好在下午快下班前,一般一天的事物已經(jīng)處理完畢,也不會(huì)耽誤工作的正常開展。
4、適當(dāng)進(jìn)行面談提問
在面談的過程中,管理者除了要傾聽對(duì)方的陳述,還要對(duì)相關(guān)疑惑點(diǎn)進(jìn)行提問,這樣才能夠更加清晰、明了地掌握工作狀態(tài)。
5、注意面談的要點(diǎn)記錄
在面談的過程中,對(duì)于員工提出的'意見或者建議,都一定要進(jìn)行記錄,以代表自身對(duì)于員工的重視程度,也能夠提高他們的工作積極性。
6、對(duì)于職場(chǎng)人士來說,管理者必須要學(xué)會(huì)時(shí)刻掌握員工的工作動(dòng)態(tài),及時(shí)地溝通也是為了防止心理情緒激化,導(dǎo)致工作重大失誤,及時(shí)地傾聽并重視他們的勞動(dòng)成果,才能夠真正幫助企業(yè)做好人才的管理。
員工面談?dòng)涗泝?yōu)選 7
按實(shí)際寫。
員工先自我總結(jié)考核期內(nèi)的成績(jī)與不足,接著上級(jí)就員工績(jī)效表現(xiàn)做一個(gè)總體回顧,并告知其績(jī)效結(jié)果。對(duì)于員工表現(xiàn)好的方面,要適時(shí)鼓勵(lì);
對(duì)于表現(xiàn)不佳的方面,要采取建設(shè)性溝通的方式。如果員工對(duì)績(jī)效結(jié)果有異議,上級(jí)要耐心傾聽,并就存在爭(zhēng)議的問題給出合理答復(fù)。緊接著上級(jí)和員工要就導(dǎo)致績(jī)效差距的原因進(jìn)行分析,找出問題所在并共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和符合員工自身實(shí)際情況的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。
擴(kuò)展資料:
在面談開始時(shí),上級(jí)應(yīng)向員工簡(jiǎn)要說明面談目的和基本內(nèi)容。上級(jí)可以從一個(gè)輕松的話題入手,幫助員工放松心情,使員工能夠在面談中更好地闡述自己的看法。
上級(jí)要對(duì)面談的整體情況和效果進(jìn)行評(píng)估,對(duì)面談過程中所記錄的.內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。對(duì)于員工提出的疑問或要求給予的支持予以重視,并采取具體手段加以解決。
同時(shí),上級(jí)也要對(duì)自己在面談過程中的表現(xiàn)進(jìn)行反思,是否采用了建設(shè)性溝通方式,是否為員工提供了有效支持與幫助,以便在下次面談中加以改進(jìn)。
員工面談?dòng)涗泝?yōu)選 8
員工姓名:xxxx
面談時(shí)間:xxxx
面談地點(diǎn):xxx
面談目的:了解員工近期工作情況,提供支持與指導(dǎo)。
面談內(nèi)容:
1、工作進(jìn)展
員工表示近期負(fù)責(zé)的項(xiàng)目[項(xiàng)目名稱 1]進(jìn)展順利,已完成[具體階段 1],但在與跨部門團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作上遇到了一些挑戰(zhàn)。
解釋說不同部門對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解存在差異,導(dǎo)致工作協(xié)調(diào)不暢。
2、工作滿意度
對(duì)目前的工作內(nèi)容總體滿意,但覺得工作量較大,有時(shí)會(huì)感到壓力。
3、職業(yè)發(fā)展
希望有更多機(jī)會(huì)參與重要項(xiàng)目,提升自己的專業(yè)技能和管理能力。
表示對(duì)xx領(lǐng)域有濃厚興趣,愿意接受相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
4、反饋與建議
建議公司加強(qiáng)跨部門溝通的培訓(xùn)和協(xié)調(diào)機(jī)制,以提高項(xiàng)目推進(jìn)效率。
5、下一步行動(dòng):
安排跨部門溝通協(xié)調(diào)會(huì)議,解決項(xiàng)目中的.問題。
為員工提供xxx的培訓(xùn)資源和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
員工面談?dòng)涗泝?yōu)選 9
員工姓名:xx
面談時(shí)間:xx
面談地點(diǎn):xxx
面談目的:探討員工工作中的困難,提供解決方案。
面談內(nèi)容:
1、工作挑戰(zhàn)
員工提到在處理客戶投訴[投訴事項(xiàng) 1]時(shí),遇到了棘手的`問題,客戶情緒激動(dòng),難以安撫。
感覺自己在溝通技巧和問題解決能力方面有待提高。
2、團(tuán)隊(duì)合作
與團(tuán)隊(duì)成員在工作分配上有時(shí)會(huì)出現(xiàn)分歧,影響工作效率。
3、工作壓力
近期工作任務(wù)較多,加班頻繁,導(dǎo)致身心疲憊。
4、個(gè)人發(fā)展
希望能參加更多關(guān)于客戶服務(wù)和溝通技巧的培訓(xùn)課程。
5、下一步行動(dòng):
為員工安排相關(guān)培訓(xùn)課程,提升溝通和問題解決能力。
與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人討論工作分配問題,優(yōu)化流程。
合理調(diào)整員工的工作安排,減少不必要的加班。
員工面談?dòng)涗泝?yōu)選 10
員工姓名:xxx
面談時(shí)間:xx
面談地點(diǎn):xx
面談目的:了解員工對(duì)新工作流程的適應(yīng)情況。
面談內(nèi)容:
1、流程適應(yīng)
員工表示對(duì)新實(shí)施的工作流程[流程名稱 1]還在適應(yīng)階段,某些環(huán)節(jié)操作不夠熟練,導(dǎo)致工作效率不高。
但認(rèn)為新流程在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化方面有積極作用。
2、培訓(xùn)需求
希望能得到更多關(guān)于新流程的詳細(xì)培訓(xùn)和操作指導(dǎo)。
3、工作氛圍
對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍感到滿意,同事之間相互支持和幫助。
4、意見和建議
建議在新流程推行初期,設(shè)置一定的過渡期,并加強(qiáng)對(duì)員工的`培訓(xùn)和輔導(dǎo)。
5、下一步行動(dòng):
組織針對(duì)性的新流程培訓(xùn)課程,并安排專人進(jìn)行指導(dǎo)。
收集員工在新流程執(zhí)行過程中的問題和建議,進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。
員工面談?dòng)涗泝?yōu)選 11
員工姓名:xxx
面談時(shí)間:xxx
面談地點(diǎn):xxx
面談目的:評(píng)估員工績(jī)效表現(xiàn),制定改進(jìn)計(jì)劃。
面談內(nèi)容:
1、績(jī)效評(píng)估
回顧了上一階段的績(jī)效表現(xiàn),指出在工作質(zhì)量和效率方面存在一些不足,如[具體不足 1]。
分析了原因,主要是工作方法不當(dāng)和時(shí)間管理不善。
2、改進(jìn)措施
員工提出了一系列改進(jìn)措施,包括學(xué)習(xí)新的工作方法、制定詳細(xì)的'工作計(jì)劃等。
3、目標(biāo)設(shè)定
共同設(shè)定了下一階段的工作目標(biāo),并明確了具體的衡量指標(biāo)。
4、支持需求
希望在工作中能得到更多的反饋和指導(dǎo)。
5、下一步行動(dòng):
定期跟進(jìn)員工的改進(jìn)情況,提供必要的支持和指導(dǎo)。
按照設(shè)定的目標(biāo)和衡量指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
員工面談?dòng)涗泝?yōu)選 12
員工姓名:xx
面談時(shí)間:xxx
面談地點(diǎn):xx
面談目的:了解員工離職意向及原因。
面談內(nèi)容:
1、離職意向
員工表達(dá)了有離職的`想法,但尚未確定具體時(shí)間。
2、離職原因
主要是個(gè)人發(fā)展受限,在公司內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)較少。
對(duì)工作內(nèi)容感到單調(diào),缺乏挑戰(zhàn)性。
3、挽留措施
探討了可能的挽留措施,如調(diào)整工作崗位、提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等。
4、后續(xù)溝通
約定在xxx再次溝通,確定最終決定。
5、下一步行動(dòng):
研究可行的挽留方案,并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)。
按時(shí)與員工再次溝通,爭(zhēng)取留住員工。
員工面談?dòng)涗泝?yōu)選 13
面談日期:xx
面談對(duì)象:xx
面談人:xx(人力資源總監(jiān))
面談目的:探討xxx的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,明確個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與公司發(fā)展戰(zhàn)略的契合點(diǎn),提供必要的支持與資源。
面談內(nèi)容概要:
1、開場(chǎng)與回顧:
xx首先感謝xxx在銷售部門所做出的突出貢獻(xiàn),并簡(jiǎn)要回顧了他在公司的成長(zhǎng)歷程。
引入話題,說明本次面談的主要目的是幫助xxx規(guī)劃未來的職業(yè)發(fā)展路徑。
2、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃分享:
xxx分享了自己對(duì)未來五年的職業(yè)規(guī)劃,包括希望能夠在銷售領(lǐng)域內(nèi)深耕細(xì)作,成為行業(yè)的領(lǐng)軍人物。
他提到希望有機(jī)會(huì)參與公司的重要項(xiàng)目,拓寬視野,同時(shí)也在團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面有所提升。
3、公司視角分析:
xx結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略,分析了xxx的職業(yè)規(guī)劃與公司目標(biāo)的契合點(diǎn),強(qiáng)調(diào)了公司在市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的規(guī)劃。
指出公司即將啟動(dòng)的幾個(gè)大型項(xiàng)目,這些項(xiàng)目將為xxx提供寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)平臺(tái)。
4、具體行動(dòng)計(jì)劃:
雙方共同制定了具體的行動(dòng)計(jì)劃,包括參加行業(yè)研討會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程、參與重點(diǎn)項(xiàng)目等。
xx承諾將協(xié)調(diào)相關(guān)部門,為xxx提供必要的.資源和支持,確保其職業(yè)規(guī)劃的順利實(shí)施。
5、反饋與鼓勵(lì):
xxx對(duì)公司的支持和認(rèn)可表示感謝,并表示將全力以赴實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
xx鼓勵(lì)xxx保持積極的心態(tài),勇于挑戰(zhàn)自我,同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了公司對(duì)其個(gè)人發(fā)展的重視和支持。
6、結(jié)束總結(jié):
面談在愉快的氛圍中結(jié)束,雙方均表示對(duì)未來充滿信心。xx再次強(qiáng)調(diào)了公司與員工共同成長(zhǎng)的理念,并期待xxx在未來取得更大的成就。
員工面談?dòng)涗泝?yōu)選 14
面談日期:xx
面談對(duì)象:xx
面談人:xx(技術(shù)部經(jīng)理)
面談目的:對(duì)xx上一季度的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,提供反饋,并討論改進(jìn)計(jì)劃。
面談內(nèi)容概要:
1、開場(chǎng)與回顧:
xx開場(chǎng)對(duì)xx過去一個(gè)季度的工作表示肯定,特別是在某個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)。
簡(jiǎn)要回顧了xx的主要工作任務(wù)和完成情況,為接下來的績(jī)效反饋?zhàn)鲣亯|。
2、績(jī)效反饋:
正面反饋:指出xx在項(xiàng)目中的創(chuàng)新思維、高效執(zhí)行以及團(tuán)隊(duì)合作精神等方面的優(yōu)點(diǎn)。
改進(jìn)點(diǎn):針對(duì)xx在代碼規(guī)范、文檔編寫及跨部門溝通方面存在的不足進(jìn)行客觀反饋。
3、原因分析:
邀請(qǐng)xx就反饋中的改進(jìn)點(diǎn)進(jìn)行自我分析,探討可能的原因,如時(shí)間管理、溝通技巧等。
xx也分享了自己的觀察和建議,幫助xx更全面地認(rèn)識(shí)問題。
4、改進(jìn)計(jì)劃:
雙方共同制定了具體的改進(jìn)計(jì)劃,包括參加編碼規(guī)范培訓(xùn)、定期提交項(xiàng)目文檔、加強(qiáng)與相關(guān)部門的'溝通等。
設(shè)定了可量化的目標(biāo),如每月提交一份高質(zhì)量的項(xiàng)目報(bào)告,以提高溝通效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
5、資源與支持:
xx承諾將為xx提供必要的培訓(xùn)資源和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),同時(shí)鼓勵(lì)他主動(dòng)尋求幫助和反饋。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互支持的重要性,鼓勵(lì)xx在遇到問題時(shí)及時(shí)與同事或上級(jí)溝通。
6、總結(jié)與展望:
面談結(jié)束時(shí),xx對(duì)xx表示了信心,相信他能夠通過努力克服不足,實(shí)現(xiàn)更大的進(jìn)步。
鼓勵(lì)xx保持積極的心態(tài),持續(xù)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。同時(shí),也期待在接下來的工作中看到他的顯著改進(jìn)。
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