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淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書

時(shí)間:2023-10-16 15:45:13 麗華 計(jì)劃 我要投稿

淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(精選19篇)

  人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn),現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃,好好地規(guī)劃一下吧。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢?以下是小編精心整理的淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書,希望對(duì)大家有所幫助。

淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(精選19篇)

  淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 1

  一、農(nóng)村淘寶的未來發(fā)展前景

  微商購(gòu)物目前在城鎮(zhèn)非常受歡迎,大部分的人由原來的排斥→不信任→嘗試→購(gòu)物狂人,農(nóng)村淘寶運(yùn)營(yíng)方案。由于農(nóng)村的消息傳播比較慢,信息比較閉塞,糖貓對(duì)于淘寶的了解非常少,在一些特別偏僻的角落里,他們可能只知道現(xiàn)在有電腦,當(dāng)時(shí)不知道電腦可以用來做什么?也不知道淘寶是什么?并且,沒給省份都有幾個(gè)比較貧困的地區(qū),全國(guó)一共有23個(gè)省份。我們就做一個(gè)保守估計(jì),假設(shè)每個(gè)省有一個(gè)貧困地區(qū),那也有23個(gè)貧困地區(qū)。這23個(gè)地區(qū)就是潛在的客戶。所以,農(nóng)村淘寶的未來是一片光明。

  二、農(nóng)村居民的生活狀況如何

  1、居民消費(fèi):價(jià)格高,品種少,質(zhì)量差, 商場(chǎng)相對(duì)集中城市,交通不便;

  2、農(nóng)產(chǎn)品銷售:渠道少,難推廣,物流少, 缺少規(guī)劃;

  3、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn):產(chǎn)品成本高,品種單一,供求信息相對(duì)較少。

  三、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展分析

  通過分析農(nóng)村居民生活現(xiàn)狀,得出結(jié)論,農(nóng)村電子商務(wù)時(shí)間已經(jīng)成熟,并且縣政府非常重視,經(jīng)濟(jì)作物非常充足,只是沒有量化。村民普遍意識(shí)提高,對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的普及,以及對(duì)淘寶大家都很認(rèn)可。

  四、有阿里巴巴集團(tuán)的支持

  阿里巴巴集團(tuán)未來投資三大戰(zhàn)略:

  a、農(nóng)村電子商務(wù);

  b、跨境電子商務(wù);

  c、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

  五、農(nóng)村淘寶店主的優(yōu)勢(shì)

  本地人,老鄉(xiāng)對(duì)我有信任。性格溫和,待人禮貌,并且有多年淘寶購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),非常熟悉淘寶購(gòu)物流程,有幫助村民網(wǎng)購(gòu)商品的經(jīng)驗(yàn)。

  六、開業(yè)流程

  1、開業(yè)前宣傳:

  a、平面宣傳:可以做一些傳單、橫幅會(huì)讓海報(bào)來進(jìn)行宣傳,讓村民們知道有農(nóng)村淘寶這回事;

  b、網(wǎng)絡(luò)自媒體——重點(diǎn)對(duì)象:淘友 微信 釘釘 旺旺 往來 QQ群 朋友圈等。

  2、開業(yè)當(dāng)天方案

  a、放鞭炮:吸引村民注意;

  b、邀請(qǐng)村里領(lǐng)導(dǎo)出場(chǎng),致詞剪裁;

  d、開展促銷活動(dòng),村民們一定會(huì)去捧場(chǎng)的,為什么?因?yàn)楸阋税?

  3、當(dāng)天需要注意的`有:

  a、開業(yè)當(dāng)天參加人員,要熟悉村淘的情況與開業(yè)流程;

  b、站點(diǎn)設(shè)置宣傳頁供其他顧客自取;

  c、現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)過多,還需要人員來維持秩序,保障現(xiàn)場(chǎng)安全;

  d、確保有足夠的資金完成開業(yè)的代買工作;

  e、專人負(fù)責(zé)促銷活動(dòng),如禮品發(fā)放等;

  f、開業(yè)當(dāng)天所有人員務(wù)必提早到崗,確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備到位;

  g、對(duì)于開業(yè)當(dāng)天來不及選購(gòu)的顧客,可進(jìn)行登記,后續(xù)二次營(yíng)銷。

  淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 2

  淘寶網(wǎng)作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái),擁有海量的精準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者群體和巨大的購(gòu)買流量,是傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售類電子商務(wù)的首選之地,不管是淘寶商城還是淘寶網(wǎng)C店。因?yàn)樽越í?dú)立B2C商城的運(yùn)營(yíng)投入巨大,而借助淘寶的精準(zhǔn)流量,卻可以節(jié)省大量運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

  下面,簡(jiǎn)單介紹下淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的一些方法和技巧。

  一、店鋪內(nèi)功

  規(guī)劃裝修好店鋪:店名、店招、店鋪的裝修,寶貝描述等等,掌柜的必須根據(jù)自己產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計(jì)自己店鋪的風(fēng)格,突出賣點(diǎn),一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn),寶貝數(shù)量不求多,但要分門別類,熱鬧而不雜亂,要有購(gòu)物的氛圍,同時(shí)要清晰有序。

  二、產(chǎn)品策劃

  產(chǎn)品的.包裝與策劃,也就是打造爆款、明星款,等優(yōu)勢(shì)寶貝上人氣了,再來推廣其它的,這樣做起來就事半功倍了!

  三、客服工作

  搞好顧客關(guān)系,好的服務(wù)也是贏得回頭客的很重要的因素?头龊每旖荻陶Z回復(fù),精明的商家總是把店鋪地址第一時(shí)間發(fā)給客戶,給人很專業(yè)、很周到的服務(wù)。

  四、促銷活動(dòng)

  淘寶店鋪的商品促銷,分成三大類:一參加淘寶各種促銷活動(dòng);二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng);三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式,實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化,提升用戶粘性,提升客單價(jià)。

  具體做法:

  1、贈(zèng)品策略(贈(zèng)送產(chǎn)品或者贈(zèng)送服務(wù))

  2、包郵促銷

  3、秒殺限時(shí)搶購(gòu)(底價(jià)秒殺造氣勢(shì))

  促銷策略有很多種,但是這三種最適合淘寶!

  五、推廣運(yùn)營(yíng)

  淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)推廣關(guān)系著店鋪生存,而淘寶店鋪的推廣運(yùn)營(yíng),一定是把重點(diǎn)放在淘寶站內(nèi)流量的,站外的推廣精準(zhǔn)度不夠,轉(zhuǎn)化效率低下。

  淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 3

  一、店鋪裝修

  1、確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個(gè)區(qū)域的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁面簡(jiǎn)潔、色彩艷麗、功能齊全!(注:需購(gòu)買旺鋪模板和美工的配合,保健品裝修頁面顏色以綠色健康為主題,廣告語:“美麗又健康,盡在澳舒亞”僅供參考,有更好建議可提出)

  2、細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購(gòu)物,比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的,寶貝描述是買家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考(注:產(chǎn)品的主要成份/生產(chǎn)日期/保質(zhì)期,適合人群等詳細(xì)信息,總之詳情越詳細(xì)越好)

  3、做促銷策劃,在店鋪公告欄可以寫明“全店商品打幾折”“購(gòu)買任何一款贈(zèng)送禮品”“購(gòu)買指定款式現(xiàn)金反饋”等,(注:希望公司能給予一個(gè)銷售最低價(jià)/折扣,好讓我們心里有個(gè)底怎么去給顧客優(yōu)惠,另外有小瓶裝的試吃品為贈(zèng)品最好),購(gòu)買促銷工具,例如:

  4、寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營(yíng)銷:在產(chǎn)品的寶貝描述頁面,可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接,吸引買家點(diǎn)擊,這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。購(gòu)買營(yíng)銷工具如下:

  二、營(yíng)銷活動(dòng)

  1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。

  2、配合淘寶的店鋪推廣活動(dòng),做好慶店鋪營(yíng)銷活動(dòng),全場(chǎng)折扣,設(shè)置后VIP折扣價(jià)格,增加其下次來店的可能性。(此類活動(dòng)免費(fèi)參加,只需讓利銷售,直接可以設(shè)置VIP折扣價(jià))

  3、花錢做淘寶客和直通車推廣.直通車競(jìng)價(jià)排名,策劃聚劃算等活動(dòng),以此引進(jìn)流量。(注:淘客推廣為首選,因?yàn)槌山徊判韪秱蚪!傭金比例?guī)則是1.5%-50%,所以很有必要公司把每款產(chǎn)品給個(gè)最低價(jià)格,傭金比例越高,淘寶客推廣引來流量越高,建議10以上%)

  4、做好搜索自然排名-對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化,上架時(shí)間、櫥窗推薦、標(biāo)題關(guān)鍵詞、收藏量、店鋪信譽(yù)、店鋪評(píng)分和服務(wù)質(zhì)量。為獲得良好的搜索排名,對(duì)每個(gè)產(chǎn)品細(xì)致優(yōu)化,保證店鋪獲得持續(xù)流量。特別注意(1)關(guān)鍵詞首選優(yōu)化是公司名稱;

  (2)產(chǎn)品名稱。商品標(biāo)題30個(gè)字,關(guān)鍵詞利用好

  比如說你公司有深海魚油,別的保健品公司也有,那怎樣在不做競(jìng)價(jià)排名的情況下,讓你的產(chǎn)品名稱排在前面?這就需要在關(guān)鍵詞優(yōu)化上下功夫了;(注:,關(guān)鍵詞需經(jīng)常變更,可根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出本類產(chǎn)品最近最熱門搜索的關(guān)鍵詞作為商品標(biāo)題,希望貴公司給予隨時(shí)更改標(biāo)題的'權(quán)力,)

  (3)寶貝上架時(shí)間和櫥窗推薦根據(jù)淘規(guī)則快下架的商品會(huì)搜索靠前,所以控制每件寶貝上件的時(shí)間間隔及周期,有利于搜索排名靠前。如果條件允許可以使用一些上下架的軟件(較適合寶貝數(shù)量較多),設(shè)置建議10分鐘上架一件周期為7天。(黃金時(shí)間段10:30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)櫥窗推薦建議推薦一些快下架的寶貝。

  5.數(shù)據(jù)分析必須購(gòu)買數(shù)據(jù)魔方和量子。每天監(jiān)控店鋪流量變化,和訪客來源,并對(duì)變化提出應(yīng)變修改建議;每周對(duì)保健品市場(chǎng)情況進(jìn)行分析,了解行情趨勢(shì),為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議。

  6.適當(dāng)刷單提高銷量來帶動(dòng)店的轉(zhuǎn)化也很重要,需要備刷單周轉(zhuǎn)資金。(注:需要公司配合負(fù)責(zé)刷單的同事。)

  三、店鋪站里站外推廣

  1、論壇:簽名圖是合法的廣告,而且是論壇里最有效的,最容易吸引人的方法。做個(gè)漂亮的簽名圖和頭像,簡(jiǎn)單又有效。標(biāo)語,用上煽動(dòng)性強(qiáng)的語言。簽名檔,是配合發(fā)帖和回帖用的,所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語寫得吸引人一點(diǎn),簽名圖和宣傳語都不用附上店鋪地址,根本是畫什么添什么,別人一點(diǎn)簽名圖就可以鏈接你的店了。

  2、友情鏈接:效果是有的,但是不是非常明顯。有比沒有的好名片:發(fā)貨的時(shí)候附上一兩張名片,如果你的產(chǎn)品夠好,買家還可以幫你宣傳

  3、旺旺:提醒,千萬不要群發(fā)廣告。什么進(jìn)新貨,優(yōu)惠活動(dòng),已經(jīng)店鋪地址等等,都不要群發(fā),這是違規(guī)的。另外旺旺登陸名一定要用漢字,否則別人很難會(huì)記得你。

  5、間接推廣:上各種人氣比較好的論壇,把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語和店鋪地址,最好是專業(yè)點(diǎn)的,和產(chǎn)品有關(guān)系的。以及讓朋友的個(gè)人網(wǎng)站、博客什么的加個(gè)友情鏈接。

  四、淘寶客服

  1、首先從做客服工作的總體規(guī)劃說起,首先網(wǎng)銷和其他銷售一樣必須把客戶當(dāng)為上帝,盡力滿足客戶要求,不嫌麻煩。認(rèn)真介紹好每一款產(chǎn)品,思維要根據(jù)不同的客戶而改變,學(xué)會(huì)變通,突出賣點(diǎn),不啰嗦不繁瑣,面對(duì)顧客提問,不要過于著急回答,想清楚一點(diǎn)。盡量針對(duì)不同的人以不同的方式回答,總體原則是,簡(jiǎn)單通俗!除非是專業(yè)的問題!

  2、淘寶售后也是非常重要的一項(xiàng)怎么樣才能能讓買家減少不必要的問題,減少客服的工作量。下面總結(jié)下個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵售后說明,告知了買家如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題、如果快遞有問題都該怎么處理等等,這些必須要做好,特別是中差評(píng),直接影響到店鋪信譽(yù)的,一定要處理妥當(dāng)、完善。

  3、【保證說明】

  1、我們銷售的產(chǎn)品,按照公司規(guī)定進(jìn)行退(換)貨。(注:特殊產(chǎn)品除外,如蜂蜜)

  2、產(chǎn)品到貨7日內(nèi),有產(chǎn)品質(zhì)量問題,來回運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。全免費(fèi)退(換)。(注:特殊產(chǎn)品除外,如蜂蜜)

  3、產(chǎn)品到貨7天內(nèi),不滿意或者不合身(非質(zhì)量問題)如需退(換),必須由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。(注:特殊產(chǎn)品除外,如蜂蜜)

  另外,關(guān)于3.15開始執(zhí)行的七天退貨。

  消費(fèi)者保障服務(wù)之“七天退貨”支持范圍、處理流程及條件

  買家提出“七天退貨”服務(wù)的申請(qǐng)條件:

  1、提出的商品需在支持“七天退貨”的商品品類范圍內(nèi),"七天退貨"的商品品類參見《"七天退貨"服務(wù)的商品品類劃分》。平臺(tái)依據(jù)商品品類劃分后的“七天退貨”服務(wù)于3月12日正式上線執(zhí)行,具體約定以商品服務(wù)標(biāo)簽為準(zhǔn)。

  2、買家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天)發(fā)起申請(qǐng);買家在七天內(nèi)已要求賣家提供“七天退貨”服務(wù)而被賣家拒絕,或無法聯(lián)系到該賣家,或賣家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù);

  3、買家的服務(wù)申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;

  4、申請(qǐng)金額僅以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限;

  5、買家提出“七天退貨”服務(wù)的申請(qǐng),商品需滿足相關(guān)條件,詳見《支持退貨的商品品類及退貨條件》;

  “七天退貨”服務(wù)的申請(qǐng)流程:

  1、在滿足上述申請(qǐng)條件的前提下,買家可在“我的淘寶已買到的寶貝”頁面通過"退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”通道向賣家發(fā)起“七天退貨”服務(wù)的申請(qǐng);

  2、在收到買家“七天退貨”服務(wù)申請(qǐng)后,淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明,并確認(rèn)及判定;

  3、當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天退貨”服務(wù)申請(qǐng)成立,則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家。

  4、由買家發(fā)起的“七天退貨”服務(wù)的郵費(fèi)承擔(dān)原則:交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議,根據(jù)“誰過錯(cuò),誰承擔(dān)”的原則處理

  1)若淘寶判定賣家責(zé)任(如商品存在質(zhì)量問題、描述不符合等),來回運(yùn)費(fèi)都需要由賣家承擔(dān);

  2買家責(zé)任(不喜歡/不合適等),買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi);

  3)如果交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責(zé)任,交易做退貨退款處理,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān),退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

  PS:非商品質(zhì)量問題的商家包郵商品,由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)

  賣家義務(wù)及違規(guī)處理:

  1、賣家發(fā)布的商品屬于支持“七天退貨”服務(wù)的范圍內(nèi),就必須提供售后服務(wù),并嚴(yán)格遵守;

  2、若買家向賣家提出“七天退貨”,賣家需積極響應(yīng),并主動(dòng)協(xié)商,根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明,以期雙方自愿友好地達(dá)成退貨退款協(xié)議;

  3、當(dāng)淘寶判定賣家未履行其“七天退貨“服務(wù),即視為賣家違規(guī),淘寶有權(quán)給予賣家相應(yīng)處罰。

  4、如買家提出“七天退貨”的申請(qǐng)時(shí),交易尚未成功,賣家必須做好售后服務(wù);在賣家拒絕履行“七天退貨”承諾的情況下,淘寶有完全的權(quán)利按照協(xié)議約定和淘寶規(guī)則進(jìn)行處理;

  5、如買家提出“七天退貨”的申請(qǐng)發(fā)生于買家已點(diǎn)擊”確認(rèn)收貨”,交易成功付款完畢后,或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)定而被強(qiáng)制打款后,在賣家拒絕履行“七天退貨”的承諾的情況下,淘寶有完全的權(quán)利依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣家履行其“七天退貨”的承諾。

  6、賣家需在收到買家退回商品之日起七日內(nèi)退款給買家,未按時(shí)退款的,淘寶有權(quán)直接操作退款給買家。

  淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 4

  一、 前言

  隨著生活的信息化,電腦的普及運(yùn)用,網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式。網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇,吸引了越來越多的消費(fèi)者,是現(xiàn)今流行的購(gòu)物模式。因此網(wǎng)上開店成為了一種潮流,并且越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高,我們小組通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查與分析,選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。針對(duì)市場(chǎng)的需求我們小組選擇了年輕女性的市場(chǎng),開一家專賣年輕女性衣服和鞋子的網(wǎng)店。為了我們的網(wǎng)店能成功順利經(jīng)營(yíng),我們小組現(xiàn)在對(duì)該網(wǎng)店進(jìn)行策劃和管理。

  二、市場(chǎng)分析及定位

  1、市場(chǎng)分析

 。1)市場(chǎng)背景分析

  現(xiàn)在我們正處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)期,上網(wǎng)購(gòu)置商品正成為人們?nèi)粘OM(fèi)的重要方式之一,據(jù)威望數(shù)據(jù)測(cè)算,20xx年至20xx年,淘寶網(wǎng)購(gòu)物占全國(guó)商品零售總額的比例已從0.04%上升至0.85%。調(diào)查顯示,在未來一年有淘寶網(wǎng)購(gòu)物意向的人群中,具有高中及以上文化程度的中高學(xué)歷者盤踞盡對(duì)上風(fēng),高中(中專、技校)、大專和本科學(xué)歷者分辨占到此類人群的36.6%、33.3%和19.6%。

  淘寶是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈,淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)、B2C(商家對(duì)個(gè)人)兩大部分。截止20xx年12月31日,淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超9800萬人,覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群;20xx年交易

  額為999.6億元,占購(gòu)市場(chǎng)80%的份額。20xx年,淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元,比20xx年增長(zhǎng)156%。20xx年上半年,淘寶成交額就已達(dá)到413億元。調(diào)查還顯示“80后”的年青人對(duì)于淘寶網(wǎng)購(gòu)物的興趣最高,約占淘寶網(wǎng)購(gòu)物人群的34.6%。我們小組選擇在淘寶上開店。

 。2)項(xiàng)目分析

  根據(jù)上面的市場(chǎng)背景分析得知,網(wǎng)上購(gòu)物的年輕人人占多數(shù),我們小組抓住年輕人的市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目是年輕人的鞋子和衣服,年輕人的鞋子和衣服也是淘寶上的熱門項(xiàng)目。雖然在淘寶上有很多經(jīng)營(yíng)年輕人的鞋子和衣服,競(jìng)爭(zhēng)者很多。我們小組決定以特色的服務(wù)取勝。抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理給以消費(fèi)者需要的滿意的服務(wù)。

  我們的校園電子商務(wù)平臺(tái)給以了我們一個(gè)很好的商務(wù)平臺(tái),我們小組可以利用這個(gè)商務(wù)平臺(tái)抓住校園市場(chǎng)。我們小組經(jīng)營(yíng)的鞋子和衣服是針對(duì)學(xué)生的,價(jià)格定的比較合理,適合學(xué)生的消費(fèi)。

  2、目標(biāo)市場(chǎng)確定

  2.1淘寶店的目標(biāo)市場(chǎng)

  淘寶上的目標(biāo)市場(chǎng),主要是追求時(shí)尚潮流,喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的年輕網(wǎng)民。淘寶上競(jìng)爭(zhēng)大,主要以特色的商品和價(jià)格以及良好的服務(wù)取勝比如:經(jīng)營(yíng)的商品要緊跟潮流符合年輕消費(fèi)者的要求,價(jià)格針對(duì)不同的消費(fèi)者定不同的價(jià)格給以不同的優(yōu)惠。針對(duì)不同的消費(fèi)者給予不同的服務(wù)。如:對(duì)學(xué)生可以實(shí)行貨到付款,對(duì)別的多疑的提供詳細(xì)的解說以及相關(guān)的質(zhì)量證明保證等。

  2.2校園的目標(biāo)市場(chǎng)

  制定合理的價(jià)格,提供特殊服務(wù),以及設(shè)展臺(tái)展示商品,讓消費(fèi)者了解商品。也可以送貨上門,有質(zhì)量服務(wù)的問題可以及時(shí)給以解決。

  2.3商家的目標(biāo)市場(chǎng)

  有很多實(shí)體店鋪很想開拓校園市場(chǎng),但因?yàn)檫h(yuǎn)離學(xué)校而阻礙了發(fā)展我們可以與他們合作給以他們一個(gè)平臺(tái)賣他們的商品,也擴(kuò)大我們的市場(chǎng),增加商品的多樣化吸引消費(fèi)者。亦有一些商家想開網(wǎng)店但沒項(xiàng)目和基金我們可以給以他們代理,代理所需基金很少,是一不錯(cuò)的選擇。這樣也可以增加我們網(wǎng)店的市場(chǎng)。為提高我們網(wǎng)店的知名度,我們可以和一些知名度的網(wǎng)店相互連接。

  3、網(wǎng)店定位

  淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費(fèi)者,特別針對(duì)時(shí)尚年輕女性消費(fèi)者,也面向在校大學(xué)生,我們是以價(jià)格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位,靠?jī)r(jià)格來打動(dòng)、吸引顧客。

  第一:價(jià)格

  策略:

 。1)平價(jià)政策

  以低價(jià)帶動(dòng)高價(jià)

 。2)價(jià)格結(jié)構(gòu)

  低價(jià)格配合高價(jià)格進(jìn)行組合

  第二:特色

  尋找出商品的特色作為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位,激起顧客的購(gòu)買興趣。

  策略:將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合

  第三:附加值

  通過提供商品以外的服務(wù)來打動(dòng)顧客的定位。

  4、網(wǎng)店目標(biāo)

  在本年度當(dāng)中,銷售額達(dá)到2000元,并積累一定的信譽(yù)度

  三、網(wǎng)店策略

  1、產(chǎn)品策略

  產(chǎn)品定位:

  1)包裝定位:

  在包裝上,我們都是統(tǒng)一包裝,不會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟煌煌_@樣給顧客的感覺是同等的,沒有因人而異。

  2)品牌定位:

  我們主要銷售的品牌是匡威、阿迪達(dá)斯,從這兩個(gè)品牌來說,具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),品牌效應(yīng)還是對(duì)很多消費(fèi)者有大的吸引力的。

  2、價(jià)格策略

  我們將從幾個(gè)方面來進(jìn)來促銷活動(dòng),這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店,吸引更多的消費(fèi)者來購(gòu)買,價(jià)格策略有以下幾點(diǎn):

  1) 差別定價(jià)策略

  差別定價(jià)是針對(duì)不同的顧客而制定的價(jià)格策略,也稱為歧視性定價(jià),我們的產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者會(huì)采用不同的價(jià)格,與采用統(tǒng)一價(jià)格相比,這種價(jià)格策略更接近一個(gè)特定顧客愿意支付的最高價(jià)格,也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價(jià)格購(gòu)買的顧客,或者誘使他們消費(fèi)得更多,從而獲得較大的利潤(rùn)。

  2) 顧客主導(dǎo)定價(jià)策略

  主要是以一種拍賣競(jìng)價(jià)方式來吸引顧客,由買方以公開競(jìng)價(jià)的方式來確定,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出價(jià)最高的消費(fèi)者就可以贏得商品的購(gòu)買權(quán),也是一種秒殺的策略。這樣的搶購(gòu)方式更能促進(jìn)商品的銷售。

  3) 低價(jià)策略

  我們的價(jià)格都會(huì)比實(shí)體店的價(jià)格都低于一半,甚至多于一半,一方面能吸引顧客,一方面可以提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者愿意網(wǎng)購(gòu)的原因大多數(shù)也是因?yàn)榫W(wǎng)上的價(jià)格比較便宜,質(zhì)量還是有一定的保證,而且網(wǎng)上購(gòu)物比較方便。

  4) 折扣定價(jià)策略

  在折扣定價(jià)當(dāng)中,我們根據(jù)自身的發(fā)展,選擇了以下兩種方式:

  ① 數(shù)量折扣定價(jià)策略

  當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買到一定數(shù)量之后,我們將會(huì)給顧客一定的價(jià)格回扣,給顧客一定的優(yōu)惠。

  ② 季節(jié)折扣定價(jià)策略

  每個(gè)季節(jié)我們都會(huì)不定期的推出新款,或者要搞促銷的款式,不管是淡季和旺季,都是一種鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買商品的一種策略。

  3、支付方式

  A、網(wǎng)銀支付:用開通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款

  B、支付寶支付:用自己支付寶賬戶余額的錢付款

  C、貨到付款:收到貨物時(shí),再付錢給快遞人員

  D、支付寶卡通:用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

  E、信用卡:用您的`“信用卡”付款

  4、物流模式

  實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一定價(jià),加量不加價(jià)

  運(yùn)送方式有:平郵8元、快遞公司12元、EMS15元

  四、網(wǎng)店設(shè)計(jì)

  1、平臺(tái)選擇

  我們網(wǎng)店平臺(tái)選擇有天天來店和淘寶網(wǎng)。

 。1)選擇在天天來店開店的原因:

  ① 天天來店網(wǎng)站是本系開設(shè)的一個(gè)針對(duì)廣西高校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的校園電子商務(wù)平臺(tái)。

  ② 我們本身是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,在學(xué)校建立的電子商務(wù)網(wǎng)站開網(wǎng)店,更易于我們策劃和實(shí)施網(wǎng)店在校園的推廣方案。

  ③ 可以很好的運(yùn)用我們?cè)趯W(xué)校的人脈關(guān)系宣傳我們的網(wǎng)店。

  ④ 在天天來店開網(wǎng)店的賣家不多競(jìng)爭(zhēng)比較低,我們本身沒有什么經(jīng)濟(jì)能力,開網(wǎng)店是投入經(jīng)費(fèi)比較少的方式。

  ⑤ 我們是以代理的方式銷售我們網(wǎng)店的商品,貨源由另外的賣家承擔(dān),我們的產(chǎn)品(衣服)的貨源是在南寧,離我們學(xué)校比較近,可以減少運(yùn)費(fèi)。如有本校的同學(xué)購(gòu)買我們的產(chǎn)品,我們可以送貨上門,為我們的客戶提供很好的服務(wù)。

  ⑥為下學(xué)期我們搬到新校區(qū)作好準(zhǔn)備。

 。2)選擇在淘寶網(wǎng)開店的原因:

  ① 淘寶網(wǎng)做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場(chǎng),其人氣很高,我們的商品更容易暴光和銷售。

  ② 在淘寶網(wǎng)上開店幾乎不要投資,我們只要在淘寶網(wǎng)后臺(tái)管理上,登陸商品發(fā)布信息,和進(jìn)行商品管理就可以。

 、 淘寶網(wǎng)上開店是虛擬商店,無需存貨、倉庫等,及成本低、收益大。

 、 淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶,因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開放的,每一分鐘都可能有奇跡。

  ⑤ 節(jié)約人手和時(shí)間,你不需要自己站柜臺(tái),也不需要雇請(qǐng)營(yíng)業(yè)員,只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以,適合我們?cè)谛W(xué)生開店。

  ⑥ 淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶,而淘寶助理可以暫時(shí)幫我們管理我們的店鋪,因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。

  2、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)

  注:此網(wǎng)店的風(fēng)格設(shè)計(jì)只針對(duì)淘寶網(wǎng)店閃炫鞋族進(jìn)行設(shè)計(jì)。

  店名:冰上芭蕾

  主營(yíng):各種化妝品。

  設(shè)計(jì)風(fēng)格:版頭的banner主要以紅色為主,而店鋪頁面左側(cè)主要以綠色為主,右側(cè)以白色為主,紅色和綠色體現(xiàn)動(dòng)感、青春,充滿活力的樣子,而白色與我們店鋪的主營(yíng)商品的圖片顏色相搭配,更加突出我們的商品。

  店鋪LOGO

  我們主要用紅色字體和黑色字體兩種色調(diào)搭配,我們的店名用閃爍的效果修飾,而紅色的字體體現(xiàn)我們店鋪的鞋子的質(zhì)量好,同時(shí)也突出我們主營(yíng)的商品爽膚水。

 、 banner 的設(shè)計(jì)

  主要用我們店鋪化妝品的圖片和我們的LOGO,還有主營(yíng)商品,運(yùn)用flash軟件制作,再添加閃爍的光暈和泡泡來修飾圖片。將以上結(jié)合在一起制作成這個(gè)banner。

 、 商品分類:將產(chǎn)品分類,目的是讓顧客對(duì)我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然,也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

 、 促銷廣告:主動(dòng)出擊找客戶。參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、推銷、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、買一贈(zèng)一、等等。同時(shí)我們也策劃底價(jià)促銷產(chǎn)品來吸引客觀,提高人氣。

  ⑤ 店面的右側(cè)主要展示店鋪主營(yíng)商品的圖片、名稱、價(jià)格等。

  六、網(wǎng)店推廣

  一、網(wǎng)上推廣

  1、設(shè)計(jì)商品寶貝的標(biāo)題

  盡量運(yùn)用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計(jì)的新穎、吸引人。設(shè)計(jì)時(shí)盡量用一些容易被搜索到的詞。

  (1)標(biāo)題設(shè)計(jì)的模式

  標(biāo)題上加上寶貝款式,顏色,特色,優(yōu)惠條件以及促銷活動(dòng)或網(wǎng)店的信譽(yù)度等。

  (2)標(biāo)題設(shè)計(jì)的樣式

  例如:①adidas三葉草Superstar 2 巨星花藝 女子休閑板鞋 019784 ②新店開張 透氣+輕松+超款 兩雙包郵等

  2、社區(qū)發(fā)帖回帖

  (1)社區(qū)的選擇

  選擇校園一類的,適合年輕一代的,比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼,比如 :天涯論壇,豆瓣網(wǎng),華聲論壇。

 。2)如何發(fā)帖

  能及時(shí)、熱情的回復(fù)每一張?zhí),態(tài)度誠(chéng)懇,認(rèn)真、負(fù)責(zé),對(duì)好的建議和意見進(jìn)行采納和改進(jìn);必要時(shí)也可以組員之間相互對(duì)自己的帖進(jìn)行回復(fù)。

 。3)在社區(qū)論壇、貼吧里,多交朋友,合適的時(shí)候向他們推薦我們的網(wǎng)店。

  3、策劃促銷活動(dòng)

  節(jié)假日的時(shí)候,買家都希望買到特價(jià)商品,我們的店鋪計(jì)劃在節(jié)假日的時(shí)做促銷活動(dòng).具體策劃如下:

  (1)活動(dòng)的時(shí)間

  在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動(dòng),比如:端五節(jié)的前三天和后三天,情人節(jié)的前三天和后三天等。

  (2)贈(zèng)送物品促銷

  促銷活動(dòng)期間購(gòu)買我們商品的我們可以贈(zèng)送相應(yīng)的小禮品。具體如下:

  ① 在促銷活動(dòng)期間購(gòu)買我們衣服兩件以上的我們會(huì)送上手機(jī)掛件或賀卡一張。

  ② 在促銷活動(dòng)期間凡是購(gòu)買我們鞋子都會(huì)獲得襪子一雙,購(gòu)買兩雙以上的,我們會(huì)贈(zèng)送襪子一雙和杯子一個(gè)以及優(yōu)惠券一張,憑優(yōu)惠券以后凡來我們網(wǎng)店購(gòu)物不論什么時(shí)候一律九折優(yōu)惠。

  (3)折扣促銷

 、 在促銷活動(dòng)期間購(gòu)買我們衣服購(gòu)買兩件衣服的免郵,兩件以上的我們會(huì)給以顧客九折的折扣以及免郵。

 、 在促銷活動(dòng)期間凡是購(gòu)買我們鞋子都會(huì)給以九折的折扣,購(gòu)買兩雙以上的,我們會(huì)給以八折的折扣也會(huì)獲得我們店發(fā)送的優(yōu)惠券一張,憑優(yōu)惠券以后凡來我們網(wǎng)店購(gòu)物不論什么時(shí)候一律九折優(yōu)惠。

 。4)團(tuán)購(gòu)促銷

  凡是兩個(gè)以上的顧客,一起來光顧我們的網(wǎng)店,一起購(gòu)物的。我們將給予八折優(yōu)惠和優(yōu)惠券兩張。

  淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 5

  一 入駐商城流程

  1 、申請(qǐng)商家支付寶賬號(hào)

  申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào),并完成企業(yè)支付寶賬號(hào)的商家認(rèn)證。

  2 、登錄在線申請(qǐng)頁面

  登錄淘寶商城招商頁面 點(diǎn)擊“立即加入”

  3 、提交信息

  在線輸入提交公司及品牌資料信息

  4、 簽約

  在線簽訂淘寶服務(wù)條款和代扣協(xié)議

  5、 等待審核

  提交公司和品牌資料,等待淘寶小二審核,需要3-7天

  6 、凍結(jié)保證金

  在申請(qǐng)的商家支付寶打入10000元保證金和6000元服務(wù)費(fèi)

  7 、開店

  二 人員配置:

  1、 組織架構(gòu)

  初步提出按照上圖進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,初期不必所有崗位均安排專人,可一人負(fù)責(zé)多個(gè)崗位,但必須制定清晰的崗位職責(zé),明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成,以免造成工作職責(zé)劃分上的缺失。一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和,則可進(jìn)行人員補(bǔ)充,把人員按照崗位進(jìn)行拆分。

  2、 工作內(nèi)容

  (一)淘寶店長(zhǎng)

  1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;

  2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作;

  3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名;

  4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;

  5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對(duì)方案;

  6、制定銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);

  7、客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

  (二)客服人員 (前期招兩名)

  工作職責(zé):

  1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易,處理訂貨信息

  2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;

  3. 解答顧客提問,引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買,促成交易。

  4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

  6. 配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪;

  (三)網(wǎng)店美工(前期招一名)

  主要工作內(nèi)容 (PS 合成、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗(yàn)要求1年以上)

  1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì),以及產(chǎn)品描述工作;

  2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

  應(yīng)聘要求

  1.愛好視覺,對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺。追求完美。

  2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力,一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。

  3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能;

  4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件

  5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。

  6.熟練編寫div/css優(yōu)先

  (四)網(wǎng)店編輯(暫時(shí)不用,只招美工,)

  1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;

  2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫,配圖文字的撰寫

  3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫;

  4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等;

  (五)配送人員

  主要工作內(nèi)容:

  1、按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝,負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng),清點(diǎn)庫存。

  2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神

  3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。

  4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

  職責(zé)描述:

  1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫,發(fā)貨包裝。

  2、準(zhǔn)確無誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。

  3、登記商品出庫記錄。

  4、定期對(duì)庫房進(jìn)行盤點(diǎn)。

  3 、工作考核

  建立kpi(績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)經(jīng)濟(jì))緊緊圍繞kpi將目標(biāo)細(xì)化,從業(yè)績(jī)、客戶滿意度和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)速度三個(gè)方面進(jìn)行考核

  3.3.1業(yè)績(jī)

  業(yè)績(jī)不僅僅指銷售業(yè)績(jī),作為電子商務(wù)項(xiàng)目,網(wǎng)店流量(包括UV和PV)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、回頭率等也是非常重要的指標(biāo),并且可以根據(jù)這些指標(biāo)來指定和規(guī)劃商城裝修、發(fā)貨效率和促銷活動(dòng)等,最終把這些指標(biāo)量化到具體數(shù)值,再根據(jù)各部門不同情況來分別認(rèn)領(lǐng),比如市場(chǎng)部和物流部承擔(dān)回頭率的比重是不一樣的,承擔(dān)銷售業(yè)績(jī)的比重也不一樣。

  3.3.2 客戶滿意度

  淘寶商城設(shè)置了三個(gè)指標(biāo),分別是“寶貝與描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”和“發(fā)貨速度”,需要根據(jù)每個(gè)部門、崗位與這三項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)度做一下拆分。

  3.3.3 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)度

  這是一個(gè)很模糊的考核指標(biāo),但也是非常重要的指標(biāo),可以通過定期考試和實(shí)戰(zhàn)比武的方式來進(jìn)行評(píng)定,這個(gè)考核指標(biāo),將決定管理者是否能夠從日常事務(wù)中脫身,把更多精力放在整個(gè)商城的未來發(fā)展上,從而使商城走向良性發(fā)展的道路。3.2團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵

  要考察這個(gè)團(tuán)隊(duì)未來是否能夠成功,勝任不斷增長(zhǎng)的KPI指標(biāo),中層也就是部門主管或者經(jīng)理這一層是最關(guān)鍵的因素。網(wǎng)店尤其是很多個(gè)人網(wǎng)店,在往更大規(guī)模發(fā)展的時(shí)候,往往會(huì)遇到這個(gè)瓶頸,即創(chuàng)始人(店主)無法脫身日常事務(wù),不能放權(quán)給手下,從而失去時(shí)間和精力去思考明天的事,錯(cuò)失相當(dāng)多的發(fā)展良機(jī),而又對(duì)網(wǎng)店本身業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響,沒有經(jīng)濟(jì)條件聘請(qǐng)更優(yōu)秀的人才加盟,整個(gè)店鋪陷入惡性循環(huán)。

  本項(xiàng)目作為一個(gè)全新的項(xiàng)目,需要從一開始即從高規(guī)格來組建團(tuán)隊(duì),需要帶有較高的人才引進(jìn)規(guī)格,在開店初期的巨大工作量完成以后,要讓中層員工盡快成長(zhǎng)起來,讓決策者盡快脫離瑣事,保持項(xiàng)目的正確發(fā)展方向。

  三 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

 。ㄒ唬┑赇伒纳暇及日常管理

  1、確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

  2、細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

  3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,編輯配置好相關(guān)的文案說明。

  4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的'標(biāo)題,寶貝描述后,核實(shí)價(jià)格及庫存信息后,全部上架。

  (二)營(yíng)銷活動(dòng)

  1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。

  2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng),做好慶開店?duì)I銷活動(dòng),全場(chǎng)折扣,設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。

  3、設(shè)置淘寶客,聚劃算等活動(dòng),以此引進(jìn)流量。

  (三)售后問題

  委任有經(jīng)驗(yàn)的,溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題,作為應(yīng)對(duì)方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關(guān)售后問題的。

 。ㄋ模┡渌图皞}庫管理

  1、倉庫管理人員就及時(shí)核對(duì)庫存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn),缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

  2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出,最遲不超過48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的,及時(shí)通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

  淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 6

  一、活動(dòng)背景

  在雙十一網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)活動(dòng)前夕,商家可以參加淘金幣、聚劃算等活動(dòng)以增加其品牌曝光率,提高品牌知名度,從而為雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。

  二、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)方式

  活動(dòng)時(shí)間:

  活動(dòng)方式:

  1.淘金幣:挑選1款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)

  2.聚劃算:挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)

  顧家商品A,原價(jià)XXX,淘金幣價(jià)格XXX+1淘金幣,數(shù)量5份,折扣5-7折,附送一些小禮物等,例如禮品杯,環(huán)保袋,鼠標(biāo)墊.....

  三、店鋪活動(dòng)

  1. 好評(píng)送消費(fèi)券

  2. 收藏可獲得雙十一紅包

  3. 關(guān)注有好禮

  活動(dòng)規(guī)則:

  (1)使用消費(fèi)券只能購(gòu)買原價(jià)商品;

  (2)聚劃算商品不參加本雙十一活動(dòng)。

  四、活動(dòng)推廣

  1. 直通車引流

  2. 店鋪活動(dòng)通告

  3. 寶貝描述通告

  4. 幫派社區(qū)宣傳

  5. 旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告

  6. 淘客聯(lián)盟

  五、活動(dòng)跟進(jìn)

  美工:做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

  客服:售前X名+售后X名+客審X名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置?旖荻陶Z和自動(dòng) 回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)

  倉庫:確保庫存準(zhǔn)確,避免缺貨。 準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。 準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

  六、庫存準(zhǔn)備

  (1)確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品,所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的5%-6%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成,店鋪庫存按實(shí)際的9%-95%去完成,如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨。

  (2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模,做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于 活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯(lián)系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。

  (3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn),提高速度和效率。

  (4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn),清晰庫存規(guī)模,并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)1%錄入到ops中。

  七、人員準(zhǔn)備

  (1)對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的,提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃,并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作,做好打包環(huán)節(jié),提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié),提前做好員工培訓(xùn)工作

  (2)對(duì)所有員工,尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工,做完善的.網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)

  (3)制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案,以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排

  (4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量

  (5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算

  八、物料準(zhǔn)備

  (1)包裝材料準(zhǔn)備,對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理,到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;

  (2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備,為提升打單環(huán)節(jié)的速度,不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。

  (3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求,特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。

  淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 7

  一、淘寶店鋪銷售產(chǎn)品種類確定

  目前淘寶店鋪銷售產(chǎn)品種類沒有確定,希望領(lǐng)導(dǎo)可以盡快確認(rèn)。

  二、淘寶店鋪的種類的選擇

  是選擇開普通店鋪、旺鋪、天貓商城。

  普通店鋪裝修不好看,旺鋪可以裝修的更好,天貓裝修更美觀。普通店鋪不需要費(fèi)用,旺鋪每月需要交一定的費(fèi)用,天貓需要企業(yè)注冊(cè),需要交年費(fèi)(費(fèi)用高)。

  三、店鋪人員配置

  人員組織架構(gòu):淘寶店長(zhǎng)、客服、美工、物流發(fā)貨、推廣人員、網(wǎng)店編輯

  初步提出按照上圖進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,初期不必所有崗位均安排專人,可一人負(fù)責(zé)多個(gè)崗位,后續(xù)工作量加大后可以以陸續(xù)增加人員。

  四、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

 。ㄒ唬┑赇伒纳暇及日常管理

  1、確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

  2、細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

  3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,編輯配置好相關(guān)的文案說明。

  4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題,寶貝描述后,核實(shí)價(jià)格及庫存信息后,全部上架。

  (二)營(yíng)銷活動(dòng)

  1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。

  2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng),做好慶開店?duì)I銷活動(dòng),全場(chǎng)折扣,設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。

  3、設(shè)置淘寶客,聚劃算等活動(dòng),配合其他推廣途徑以此引進(jìn)流量。

  (三)售后問題

  委任有經(jīng)驗(yàn)的,溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題,作為應(yīng)對(duì)方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對(duì)客戶的`損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關(guān)售后問題的。

 。ㄋ模┡渌图皞}庫管理

  1、倉庫管理人員就及時(shí)核對(duì)庫存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn),缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

  2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出,最遲不超過48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的,及時(shí)通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。淘寶店鋪推廣

  1、刷信譽(yù)刷單

  一個(gè)單子費(fèi)用在你五元左右。一個(gè)郵遞單號(hào)在1-2元左右。

  2、論壇推廣

  自己動(dòng)手發(fā)布太費(fèi)時(shí)間,目前很多網(wǎng)站不允許發(fā)廣告,買帖子的話,一般一貼在1元左右。

  3、博客推廣

  價(jià)格較高,建議活動(dòng)時(shí)期采用4、SNS推廣

  在開心、人人網(wǎng)等上發(fā)文章推廣,轉(zhuǎn)化效率不高。

  5、微信、微博推廣

  申請(qǐng)店鋪專用微博微信推廣。

  6、淘寶內(nèi)部推廣

  如淘幫派、淘江湖、天天特價(jià)等

  7、線上活動(dòng)推廣參加淘寶內(nèi)部活動(dòng)。

  8、關(guān)鍵字優(yōu)化

  關(guān)鍵字優(yōu)化,優(yōu)化標(biāo)題等,讓頁面在搜索引擎里排的靠前。

  9、問答推廣

  在一些問答網(wǎng)站上,模擬客戶發(fā)問,我們回答來推廣。(適合樹立自己的品牌形象)

  10、搜索推廣(付費(fèi),特費(fèi)錢)

  開通直通車,關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)推廣,十分的費(fèi)錢。

  11、廣告推廣

  付費(fèi)在別的網(wǎng)站投放我們的寶貝信息宣傳。(如淘寶客,微博廣告、百度網(wǎng)盟等)

  淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 8

  第一章 淘寶書店概要

  (一)背景介紹

  在全社會(huì)堅(jiān)定不移地堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時(shí),資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話說:“知識(shí)就是財(cái)富!比缃,書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。

  近年來,大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問題已成為很多社會(huì)、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點(diǎn),作為新時(shí)代的大學(xué)生,我們不僅應(yīng)該知道怎么賺錢,更應(yīng)該先懂得怎樣省錢。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國(guó)高等院校學(xué)生每學(xué)期的購(gòu)買各類教輔用書及其他類書籍的費(fèi)用一般在一千元錢左右,而這些書籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的.在國(guó)外一屆一屆使用的書籍都叫做“used”。因此,二手書籍的流通使用將成為大學(xué)生解決高額書費(fèi)問題的全新切入點(diǎn)。于此同時(shí),淘寶書店在這個(gè)特殊時(shí)期的特殊環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。

  (二)書店簡(jiǎn)介

  作為本次挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽的參賽項(xiàng)目,我們計(jì)劃做成一個(gè)實(shí)體運(yùn)作的個(gè)體經(jīng)營(yíng)商,書店將于近期注冊(cè)成立并計(jì)劃選址、裝修店面。因此,我們是一家處于創(chuàng)始初級(jí)階段的公司。

  淘寶書店其命名含義頗多,主要含義是希望幫助同學(xué)們能在在眾多的二手書籍中找到自己的意中書,找到心中向往的那個(gè)寶貝。

  (三)宗旨

  我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用,讓有價(jià)值的書籍在大家的手上“玩轉(zhuǎn)”起來!

  (四)戰(zhàn)略目標(biāo)

  擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)群體,建立真實(shí)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的二手書交易平臺(tái),進(jìn)而達(dá)到大連高校同行業(yè)領(lǐng)先水平。

  (五)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)

  在創(chuàng)始階段,本店經(jīng)營(yíng)初期是一個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)商,后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營(yíng)模式、有限公司。

  我們的書籍主要來自大學(xué)生用過的教材、輔導(dǎo)書、工具書、光盤等。以合理的價(jià)格分門別類進(jìn)行收購(gòu)。例如,教科書可以按重量、按學(xué)科進(jìn)行收購(gòu),然后以合理的價(jià)位打折出售給消費(fèi)群體。同時(shí)面向社會(huì)及大連其他高校的二手書市場(chǎng)購(gòu)買可讀性強(qiáng)、可循環(huán)利用率高的書籍。

  淘寶書店同時(shí)在提供網(wǎng)上圖書交易的平臺(tái),通過學(xué)校的機(jī)房主頁面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書店的頁面上,為同學(xué)們?cè)诰提供更加快捷、準(zhǔn)確、高效、時(shí)尚的交易平臺(tái)。同時(shí),在校內(nèi)、騰訊等其他點(diǎn)擊率高、同學(xué)們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)媒介上申請(qǐng)賬號(hào),讓訊息更廣泛、更靈通。

  另外,本店將定期開展系列讀書活動(dòng)。同學(xué)們可以通過進(jìn)行義捐等形式為本店提供書籍,我們會(huì)定期向希望工程捐贈(zèng)。

  淘寶書店是大學(xué)生自己的書店。鑒于此,本店的書籍將免費(fèi)提供給本校貧困學(xué)生使用。

  (六)市場(chǎng)分析

  通過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn):我校大部分學(xué)生都不是大連本地人。調(diào)查結(jié)果顯示,每學(xué)期只有約6%的同學(xué)會(huì)把一部分有用且輕便的書籍帶回家,而只有不到1%的同學(xué)會(huì)把所有的書籍都帶回家。而同學(xué)們處理用過書籍最常見的方法就是當(dāng)廢紙賣掉,很可惜。而隨著新學(xué)期的開始,一屆又一屆的新生使用相同的教材,不斷地購(gòu)買內(nèi)容相同的參考書,復(fù)習(xí)資料等,花費(fèi)了同學(xué)們很多不必要的開支。鑒于此,淘寶書店可以抓住這一供給和需求相平衡的機(jī)會(huì),把握這一商機(jī),通過淘寶書店作為中轉(zhuǎn)媒介,讓供求與需要完美銜接,為同學(xué)們提供易書的平臺(tái)。

  在調(diào)查過程中我們驚喜的發(fā)現(xiàn),我校周邊仍沒有任何二手書店。因此,我們書店運(yùn)營(yíng)后將很有競(jìng)爭(zhēng)力,尚待挖掘的市場(chǎng)巨大。

  (七)營(yíng)銷策略

  二手書店實(shí)體店面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式是一種全新的模式,需要我們積極地采取營(yíng)銷方案以占領(lǐng)市場(chǎng)。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)、充分利用本校的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),通過制定有效的激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制來吸引客戶、并擴(kuò)建我們的經(jīng)營(yíng)范圍。同時(shí)通過提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來吸引更多的用戶。

  (八)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

  在本店創(chuàng)立初期,我們主要的目標(biāo)是推廣商業(yè)模式、吸引用戶,并以不贏利為主要的目的。然而,就我們的商業(yè)模式而言,達(dá)到贏利的目的非常清晰(后面將有詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析),所因此進(jìn)入成熟期以后,我們將在廣大的學(xué)生中間處在一種不可或缺的地位,我們的資金也將漸進(jìn)回籠。

  以此為基礎(chǔ),我們將進(jìn)行積極的財(cái)務(wù)預(yù)算和規(guī)劃,從而提高二手書店的綜合獲利和收益能力,從而為本書店和團(tuán)隊(duì)成員獲取盡可能大的利潤(rùn)。

  (九)融資計(jì)劃

  為實(shí)施我們的計(jì)劃,經(jīng)過我們的財(cái)務(wù)分析、市場(chǎng)調(diào)研之后,我們基本需要5萬元的資金,為此我們擬定幾個(gè)融資計(jì)劃,詳情請(qǐng)看后面的詳解。這些資金將被用于門戶、圖書采購(gòu)?fù)度、人才招聘、?xiàng)目研發(fā)、市場(chǎng)開拓以及補(bǔ)充營(yíng)運(yùn)流動(dòng)資金等。計(jì)劃在一年后本金基本可以回籠。

  利用多種渠道集資,尋找合作伙伴,互幫互助是我們的融資宗旨。

  (十)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹

  在共同的信念的基礎(chǔ)上,我們組成了一支優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的核心成員已經(jīng)是多年的同學(xué)和創(chuàng)業(yè)合作伙伴。我們團(tuán)隊(duì)雛形形成于二○○七年,今年參加“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽,并渴望取得優(yōu)異成績(jī)。

  目前,團(tuán)隊(duì)共有5名成員,其中兩人是工商管理專業(yè),其他三人是工商管理英語強(qiáng)化專業(yè)。在我們身上都體現(xiàn)著激情、創(chuàng)新、勤奮和合作的品質(zhì)。

  我們?cè)晒Σ邉澾^“工大校慶寢室燈展”活動(dòng),兩年的歷練與合作使我們積累了深厚的合作基礎(chǔ)和豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),更重要的是培養(yǎng)了我們良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我們將發(fā)揮我們各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),從市場(chǎng)、營(yíng)銷、技術(shù)等層面去競(jìng)爭(zhēng)、去拼搏。對(duì)市場(chǎng)的深刻理解,對(duì)技術(shù)的準(zhǔn)確把握,空前絕后的創(chuàng)新思維,良好的心態(tài),團(tuán)結(jié)合作的精神,這些使我們組成了一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí),抱著開放兼容的態(tài)度,我們也隨時(shí)歡迎一切才俊之士以合適的方式加入我們的團(tuán)隊(duì),和我們共同攜手共創(chuàng)美好的未來。

  第二章 經(jīng)營(yíng)與服務(wù)

  (一)主營(yíng)業(yè)務(wù)

  在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,可持續(xù)發(fā)展不僅是國(guó)家的發(fā)展路線,更是我們每個(gè)人的發(fā)展路線,其來源顧名思義也將成為我們收購(gòu)書的渠道。書店主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有二手教科書、輔導(dǎo)書、工具書、考研書、考級(jí)書、小說、雜志、學(xué)習(xí)筆記等。

  經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn):全校共有三十五個(gè)專業(yè)(除英語強(qiáng)化類、及二加二類等),一共約有129門課程用書,書的收購(gòu)采取多種方式。由于工業(yè)大學(xué)是一所綜合性大學(xué),分為十個(gè)學(xué)院,每個(gè)院系有很大的教學(xué)差異,書的門類也分好多種。

  1)教科書收購(gòu)方式及出售

  1、非專業(yè)書,例如公共課、選修課用書、大學(xué)英語、數(shù)學(xué)類,(全校學(xué)生基本都學(xué)的科目),按一元三本。(不分新舊,但要求書的完整性),按三折出售。

  2、專業(yè)用書(經(jīng)管類、日韓類書),如上所述,由于每個(gè)院系書的種類有差別,可另行依據(jù),基本原則是一元兩本或按三折出售。

  3、經(jīng)管類、日韓類、課外讀物書按一折收購(gòu)、三折出售。

  4、按斤收購(gòu)。由于每年的大四畢業(yè)生很多都自己在校內(nèi)擺攤出售其用過的各種生活用品,在他們賣給廢品收購(gòu)站之前,我們可以與其聯(lián)絡(luò)在可利用的書中,在眾多的書中,經(jīng)過仔細(xì)的挑選,挑選一些我們需要的書?梢园锤叱鍪袌(chǎng)價(jià)五角錢左右收購(gòu);臼1元一公斤。

  5、過期雜志

  在我們和圖書館館長(zhǎng)的協(xié)商下,館長(zhǎng)大力支持我們大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),并且愿意與我們大力合作,把在圖書館賣余下的雜志贈(zèng)送給我們。

  2)輔導(dǎo)書收購(gòu)方式

  大學(xué)英語一二三四冊(cè)的輔導(dǎo)書、高等數(shù)學(xué)及微積分一二冊(cè)、線性代數(shù)、概率、化學(xué)、物理、機(jī)械、電工等基本按一元一本收購(gòu)。按三折出售。

  3)考試書

  由于考試書基本是練習(xí)題,并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化,這種書變動(dòng)性大,收書時(shí)另加注意。

  教材按一元一本收購(gòu),如計(jì)算機(jī)教材(visual basic程序設(shè)計(jì),c語言程序設(shè)計(jì),visual foxpro程序設(shè)計(jì),二級(jí)c++,二級(jí)java access二級(jí)公共基礎(chǔ)知識(shí))三折出售。

  練習(xí)書、及題紙按一元三本收購(gòu),一元出售。

  4)工具書收購(gòu)及出售

  按兩、五元收購(gòu),5元到10元出售。四六級(jí)小冊(cè)的單詞基本按五元出售,如有大且厚的英漢詞典等工具書按10元出售,如有磨損等按情況而定。

  5)小說類收購(gòu)及出售

  按一元兩本收購(gòu),按五元出售。

  6)過期雜志收購(gòu)及出售

  普通讀物,如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛好者》等按一元三本收購(gòu),一元一本出售。

  服裝、財(cái)經(jīng)等讀物,如《昕薇》、《中外管理》、《新財(cái)經(jīng)》按一元一本收購(gòu),按五元一本出售。

  7)學(xué)習(xí)筆記收購(gòu)及出售

  經(jīng)過仔細(xì)的檢查之后,按0.5元到1元錢收購(gòu)。

  8)舊書收購(gòu)時(shí)間

  1、在每年的大四畢業(yè)前夕。最好趕在跳蚤市場(chǎng)之前,六月初左右。

  2、在大二換寢室的雙休日;

  3、在每學(xué)期開學(xué)的時(shí)候。

  (二)拓展業(yè)務(wù)

  1、收購(gòu)光碟

  光碟是一種數(shù)據(jù)光盤,經(jīng)過一次的使用之后,其數(shù)據(jù)拷走后,利用價(jià)值降低,這樣我們將以0.5元到1元錢收購(gòu)這些光盤,將以3元到5元的價(jià)格出售。

  2、代替取郵件

  l 由于很多快遞公司遞送包裹時(shí)趕在學(xué)生上課之際,如果同學(xué)們不去及時(shí)去取就會(huì)下次再取,很不方便,本著淘寶書店的又一含義,我們可以代替學(xué)生去簽收郵件,手續(xù)費(fèi)為1-2元錢,然后寄存在本店。

  l 當(dāng)天不取,以后延期按每天五角錢收取保管費(fèi)。

  l 數(shù)目多者、情形不確定可另行收費(fèi)。

  3、網(wǎng)上購(gòu)物

  由于很多同學(xué)在淘寶網(wǎng)上沒有賬號(hào),或者沒有開通網(wǎng)上銀行卡號(hào),我們幫之購(gòu)買,收取手續(xù)費(fèi)5元錢。

  4、換書服務(wù)

  由于這個(gè)項(xiàng)目是新型的產(chǎn)業(yè),市場(chǎng)上經(jīng)過調(diào)查基本上只有東北財(cái)經(jīng)大學(xué)百寶書店經(jīng)營(yíng)此項(xiàng)服務(wù),但是它們經(jīng)營(yíng)的書的種類單一,如果我們的書店可以成功的開張經(jīng)營(yíng),那么在大連市、乃至東北三省我們的書店會(huì)成為經(jīng)營(yíng)的品種最全的二手書店。

  1、顧客把帶來的書籍,可以按書后標(biāo)簽的`價(jià)格換取書店內(nèi)同等價(jià)位的書籍,然后按10%收取手續(xù)費(fèi),可以登記賬號(hào)累積使用;

  2、輔導(dǎo)書不可以參加換書活動(dòng);

  3、經(jīng)管類、外語類(日、韓、俄等)按20%收取手續(xù)費(fèi);

  4、價(jià)錢不夠的,按差價(jià)的150%兌換。

  5、書店中貼有小貼士:請(qǐng)?jiān)趽Q書前仔細(xì)檢查,一經(jīng)兌換概不調(diào)換。

  第三章 市場(chǎng)分析

  (一)圖書行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析

  圖書資源在當(dāng)今社會(huì)已成為獲取知識(shí)的重要媒介,圖書已從過去的形式單一內(nèi)容枯燥的小規(guī)模閱讀發(fā)展到如今的多種形式豐富內(nèi)容的廣泛受眾團(tuán)體。因?yàn)椋F(xiàn)代人在追求物質(zhì)享受的同時(shí)也注重了精神享受,圖書作為一種精神食糧逐漸被人們所重視。從學(xué)齡前閱讀到考研輔導(dǎo),從科普教育到娛樂雜志,從古文到小說?梢哉f圖書產(chǎn)業(yè)在不斷地壯大。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下,每一個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)都面臨著不小的沖擊,都出現(xiàn)了一定的衰退跡象。唯獨(dú)圖書產(chǎn)業(yè)逆流而上,圖書種類不斷更新,絲毫不受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。因?yàn)閳D書在人們的日常生活中占據(jù)了非常重要的位置。隨著社會(huì)的進(jìn)步,知識(shí)水平的不斷提升,人均每日、每月、每年的閱讀量都在穩(wěn)步提升。圖書已不再是人們的消遣品而成為了人們名副其實(shí)的必需品。

  據(jù)國(guó)家出版科研機(jī)構(gòu)中國(guó)出版科學(xué)研究所組織實(shí)施的第二屆“全國(guó)國(guó)民閱讀與購(gòu)買傾向抽樣調(diào)查(2008)”結(jié)果顯示,二○○七年購(gòu)書費(fèi)比上年增加的讀者占59.7%,讀者自費(fèi)購(gòu)書比例由二○○五年的46.1%上升到 57.7%,表明以個(gè)人讀書學(xué)習(xí)主的圖書消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成,并預(yù)示著持續(xù)的增長(zhǎng)。另一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,讀者最喜歡的前三類書籍依次是文學(xué)類、綜合類和經(jīng)濟(jì)類圖書,說明人們已把閱讀作為一種非常重要的生活方式,既注重個(gè)人素質(zhì)的提高,也越來越注重生活的文化品味。

  (二)對(duì)現(xiàn)市場(chǎng)圖書價(jià)格的分析

  我們?cè)谑忻嫔腺I到的任何新書,都是可以打折的。書價(jià),在中國(guó)屬于最多水分的物價(jià)指標(biāo)之一。

  出版商看似拒絕打折,他們說這樣會(huì)“減少出版者的利潤(rùn),將來事業(yè)發(fā)展基金不足,勢(shì)必導(dǎo)致圖書市場(chǎng)的蕭條,由此造成的惡果最終會(huì)由讀者來承擔(dān)”。在他們的計(jì)算里,正版書紙張、印刷、制版、稿酬等直接成本約占書價(jià)的37%,銷售、管理等間接成本約占書價(jià)的15-20%;增值稅、經(jīng)營(yíng)稅等稅額約占書價(jià)的4%,再扣除給發(fā)行部門的折扣等,出版社的純利潤(rùn)在10%左右,實(shí)在不算暴利行業(yè)。

  但對(duì)比中國(guó)物價(jià)指數(shù)近年來的變化,圖書定價(jià)對(duì)于中國(guó)人的實(shí)際購(gòu)買力來說,依然偏高。此外,所有讀者都從書的定價(jià)中看出了一種隨意性:18.8元、28.8元、38元……企圖以未突破整數(shù)(20元、30元、40 元)和貌似吉利的價(jià)格給讀者造成便宜的錯(cuò)覺。這種小兒科的手法如果與圖書內(nèi)在的品質(zhì)相一致,倒也沒多大問題;可惜圖書內(nèi)容又是灌水成風(fēng)。而且來自不同零售店和網(wǎng)上書店的同書不同價(jià)現(xiàn)象,更令人對(duì)中國(guó)圖書業(yè)低利潤(rùn)的說辭起疑,他們想知道的是到底能打幾折,九折還是一折?我們雖然仍在堅(jiān)持閱讀,但我們都是“窮爸爸”。

  (三)對(duì)二手書市場(chǎng)的分析

  即使在這網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大發(fā)展的年代,圖書依然是傳承知識(shí)的最主要媒介,對(duì)于在校生的我們,更是深有體會(huì),學(xué)生可謂是書籍的最大消費(fèi)群體了,同時(shí),他們手中滯留著數(shù)目不小的二手書,如果真能將這些二手書很好的流通,將是很大一片天地。學(xué)生每年都換屆,可是我們學(xué)習(xí)的教科書卻不是每年都在更新的,特別是基礎(chǔ)學(xué)科,專業(yè)課在一定時(shí)期也是不變的,如果我們進(jìn)行回收重復(fù)使用,那么,那些跨專業(yè)感興趣的同學(xué),還有后來的學(xué)弟學(xué)妹們都將是我們的顧客,只要存在傳承教育,我們就有源源不斷的顧客群,這是一個(gè)有待開發(fā)的巨大的市場(chǎng)。

  現(xiàn)在校園里也經(jīng)常有二手書灘,主要是課外讀物,我們經(jīng)常能看到很多學(xué)生光顧,同時(shí),其他高校也有類似的二手書店,那么對(duì)于二手書市場(chǎng)來說,無論是圖書來源,還是消費(fèi)群體都是非常廣大的。 (四)對(duì)消費(fèi)者分析

  我們?cè)鴮?duì)100名潛在顧客以調(diào)查問卷的形式進(jìn)行調(diào)查,同學(xué)們的月生活費(fèi)中有10%用來購(gòu)買學(xué)習(xí)資料,且大多數(shù)為輔導(dǎo)資料,大量的輔導(dǎo)資料很昂貴,當(dāng)用完時(shí),絕大多數(shù)都以廢紙?zhí)幚,挽不回成本不說,關(guān)鍵是覺——

  w劣勢(shì)

  1、缺乏足夠充足的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)開拓資金

  2、缺乏其他高校的內(nèi)容源

  3、項(xiàng)目初創(chuàng),沒有足夠強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)

  4、如果財(cái)務(wù)應(yīng)收時(shí)間較遠(yuǎn),缺乏現(xiàn)金流上足夠的抗風(fēng)險(xiǎn)能力

  5、缺乏時(shí)間管理經(jīng)驗(yàn)

  o機(jī)會(huì)

  1、前期絕佳的位置機(jī)會(huì)

  2、中國(guó)增值市場(chǎng)的迅猛發(fā)展

  3、前沒有其他書店的強(qiáng)勢(shì)品牌

  4、目前缺乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

  t威脅

  1、進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)慢和效率低

  2、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專注與興起

  3、由于資金受限,后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的維持和提高受到挑戰(zhàn)

  4、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)過程中,學(xué)業(yè)與賺錢的兼顧

  5、新書的不斷推出

  2、風(fēng)險(xiǎn)分析

  風(fēng)險(xiǎn)之一:新的商業(yè)模式不能被市場(chǎng)所接受

  應(yīng)對(duì)辦法:第一、積極、深入的分析;第二、正式運(yùn)作前的調(diào)查;第三、正式運(yùn)作前的試驗(yàn);第四、積極準(zhǔn)備,根據(jù)實(shí)際情況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改變。

  風(fēng)險(xiǎn)之二:團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)過程中,學(xué)業(yè)與賺錢的兼顧

  應(yīng)對(duì)辦法:辦法只有一個(gè),就是細(xì)致的運(yùn)營(yíng),即每個(gè)產(chǎn)品都要精耕細(xì)作!爸灰惚葎e人做好一點(diǎn)點(diǎn),就有機(jī)會(huì)超越別人”。

  風(fēng)險(xiǎn)之三:新書的沖擊。

  應(yīng)對(duì)辦法:第一、企業(yè)文化的深入建設(shè),讓學(xué)生們時(shí)刻不忘;第二、合理的薪酬體系,相對(duì)完善的人力資源管理體系;第三、建立重要崗位和高層管理者的股票期權(quán)制度。

  第五章 營(yíng)銷策略

  (一)淘寶書店銷售網(wǎng)絡(luò)及渠道:

  淘寶書店收購(gòu)書籍主要面向同學(xué),以跳蚤市場(chǎng)為主同時(shí)與學(xué)校圖書館聯(lián)系,定期收購(gòu)其對(duì)外出售的書籍,詳情收購(gòu)方案參見經(jīng)營(yíng)與服務(wù)部分。

  淘寶書店開業(yè)初期以直銷方式為主,將低價(jià)收購(gòu)的書籍以出售、換購(gòu)的形式提供給需求者。

  書店經(jīng)過試營(yíng)業(yè)期后,將漸漸步入正軌,進(jìn)而將設(shè)立代理商等其他前衛(wèi)時(shí)尚的銷售模式滿足現(xiàn)代人的需要。以其更加完善的銷售運(yùn)營(yíng)方式運(yùn)行,建立完善的銷售渠道。

  (二)在廣告促銷方面的策略與實(shí)施:

  1)醒目的牌匾:(略)

  2)明確的指示牌(實(shí)際中附有箭頭)

  3)地貼:開業(yè)前期,從新型門至淘寶書店將設(shè)立指示牌,一方面帶大家找到淘寶書店,另一方面對(duì)書店起到了廣告的效應(yīng)。指示牌將設(shè)計(jì)成為可愛的腳丫的形狀。

  4)書簽:在寢室發(fā)放書簽,書簽是一種同學(xué)們可長(zhǎng)期保存的物品,是淘寶書店的一種長(zhǎng)期廣告,同時(shí)注明,開業(yè)當(dāng)天持書簽到淘寶書店換購(gòu)書籍的同學(xué)即可得到相應(yīng)的優(yōu)惠。

  5)教室黑板:淘寶書店同時(shí)為貧困優(yōu)秀學(xué)生提供工作崗位,開學(xué)前,把淘寶書店的情況言簡(jiǎn)意賅的寫到教室黑板上。

  6)小白板:書店門口將設(shè)立小白板公示書店流動(dòng)書籍的最新情況。如:最新的小說、雜志、熱銷的英語四六計(jì)算機(jī)二級(jí)、考研復(fù)習(xí)資料等。我們同時(shí)為免費(fèi)同學(xué)們?cè)O(shè)立溝通交流的平臺(tái),需要用書的同學(xué)可以將其需要登記在小白板上,擁有該書籍的同學(xué)即可與淘寶書店聯(lián)系,形成交易平臺(tái)。

  其他宣傳媒介:利用qq群和校內(nèi)網(wǎng)和chinaren等同學(xué)們經(jīng)常光顧的聯(lián)系方式建立群組、班級(jí),為同學(xué)們提供交流的平臺(tái)。

  3、在產(chǎn)品銷售價(jià)格方面的策略與實(shí)施:

  為經(jīng)常光顧淘寶書店的消費(fèi)者提供會(huì)員政策。淘寶書店辦理會(huì)員卡分為:會(huì)員卡、金卡及vip卡。

  a)會(huì)員卡:通過積分的方式辦理,在淘寶書店消費(fèi)十次以上或消費(fèi)滿三十元即可辦理會(huì)員卡,會(huì)員卡需成本費(fèi)5元。成為淘寶書店會(huì)員后,書店每月將以開業(yè)當(dāng)天得日期設(shè)定會(huì)員日,當(dāng)日消費(fèi)即可享受九折優(yōu)惠的會(huì)員待遇,平日享受9.五折優(yōu)惠。

  b)金卡:消費(fèi)積分滿五十元或以10元成本費(fèi)辦理金卡會(huì)員,金卡會(huì)員享受會(huì)員日八折優(yōu)惠待遇的同時(shí),平時(shí)消費(fèi)享受九折優(yōu)惠。

  c)vip:消費(fèi)滿一百元,辦理會(huì)員卡5元即可成為vip會(huì)員,vip會(huì)員享受會(huì)員日七折優(yōu)惠,平日消費(fèi)八折優(yōu)惠,在同等條件下,優(yōu)先選購(gòu)書籍,為vip會(huì)員提供更加人性化的服務(wù)。

  4、其它方面:淘寶書店將定期向孤兒院、特殊教育學(xué)校、養(yǎng)老院、社區(qū)等特殊機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)書籍。

  淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 9

  一、項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)行步驟

  現(xiàn)結(jié)合下面的幾項(xiàng)現(xiàn)實(shí)任務(wù)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)行步驟逐一進(jìn)行介紹。

  任務(wù)1:提出產(chǎn)品及辦事的項(xiàng)目

  從事電子商務(wù),首先要掌握電子商務(wù)的特性及其與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別,并要了解海內(nèi)外電子商務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展的有利前提是什么,還要了解影響發(fā)展的主要障礙有哪些。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快,目前已經(jīng)有跨越1億的網(wǎng)平易近,是世界第二網(wǎng)絡(luò)大國(guó),其中有20xx多萬人曾經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買商品,占中網(wǎng)平易近總額的20.7%,對(duì)電子商務(wù)有巨大的需求空間。

  根據(jù)《CNNIC2004中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)報(bào)告》收拾整頓發(fā)明:

 。1)平均每次購(gòu)物錢數(shù)在500元以下這一區(qū)間的人群比例高達(dá)87.2%,其中39%的用戶在101元~500元之間,32.9%的用戶在50元~100元之間,而在50元以下的只占15.3%,約為501元~1000元區(qū)間的2倍。

 。2)在購(gòu)物網(wǎng)平易近中,分別有跨越15%的人購(gòu)買過時(shí)裝和生活家居用品,表明中國(guó)的B2C市場(chǎng)己經(jīng)從書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向1個(gè)多樣化的消費(fèi)者市場(chǎng)發(fā)展。別的,據(jù)相關(guān)媒體調(diào)查總結(jié)出的目前適宜在網(wǎng)上銷售的前10個(gè)商品品類是:首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦、手機(jī)、時(shí)裝、男士用品、成人用品、化妝品、保健品、體育和旅游用品。

 。3)在對(duì)網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因的調(diào)查中,有近對(duì)折選擇了"購(gòu)買到本地沒有的商品"。

 。4)對(duì)網(wǎng)平易近購(gòu)買目標(biāo)商品要領(lǐng)的調(diào)查表明,一般就是:"搜索――比較――咨詢"。

 。5)通過對(duì)目前海內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站付出方式的調(diào)查來看,目前己經(jīng)有跨越一半的購(gòu)物網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)上付出方式。

  電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還處于研發(fā)階段,新的經(jīng)營(yíng)模式、新型商品及辦事還在不斷出現(xiàn),并不斷涌現(xiàn)出行業(yè)代表企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)袖,以致于新的巨富人物。不成熟的行業(yè)更有利于創(chuàng)業(yè)者,尤其是現(xiàn)在電于商務(wù)創(chuàng)業(yè)技術(shù)辦事和當(dāng)局支持己經(jīng)非常成熟,F(xiàn)在做電子商務(wù)雖則人門很簡(jiǎn)單,但個(gè)體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)不成功的也經(jīng)常發(fā)生,這正是所謂追者眾成者寡,失敗的最重要原因是她們太急躁,盲目追風(fēng),倉促上馬,沒有搞清自己在做什么。

  要做什么,以及電子商務(wù)什么能做、什么不能做、什么適合自己去做,對(duì)每1個(gè)階段該怎樣做,缺乏1個(gè)科學(xué)可行的項(xiàng)目計(jì)劃書。

  在這項(xiàng)任務(wù)中,需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維與冷靜的分析相結(jié)合,一方面要跳出傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的概念和物質(zhì)商品的局限,從廣義上去理解電子商務(wù),并大膽開發(fā)新的商品種類和辦事項(xiàng)目,有引領(lǐng)新潮流的勇氣;另一方面,也不要異想天開,違反電子商務(wù)的內(nèi)在紀(jì)律,超越現(xiàn)階段的客觀需求以及自身前提的限制。也就是說既要做到自主創(chuàng)新,又要做到實(shí)事求是。

  操作步驟如次:

  1、選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品(目標(biāo)產(chǎn)品)

  選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品(目標(biāo)產(chǎn)品)是開店的第一步,也是關(guān)鍵的一步。是以,第一步就是要通過搜索引擎在網(wǎng)上查詢目前最新的有關(guān)網(wǎng)上開店經(jīng)營(yíng)的相關(guān)引導(dǎo)信息與分析。

  2、瀏覽有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站

  可登錄中國(guó)電子商務(wù)公共辦事平臺(tái)(NetMall)來學(xué)習(xí)成立電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)知識(shí)。也可選擇登錄淘寶、易趣、阿里巴巴等網(wǎng)站建店,大賽時(shí)期以NetMall為操作平臺(tái),每名同學(xué)都需要在該平臺(tái)上建店,建議2―4人一組,但要注意經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是按人頭平均分配的,即1個(gè)人建店,營(yíng)銷業(yè)績(jī)?nèi)绻麨?50元及格的話,三個(gè)人則需要經(jīng)營(yíng)350*3=1050元才為合格。

  3、瀏覽部分購(gòu)物網(wǎng)站

  學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的展示要領(lǐng)和經(jīng)營(yíng)計(jì)謀,分析目標(biāo)產(chǎn)品在當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)存在的商機(jī),可以參考NetMall上推薦的海內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站,如西單購(gòu)物網(wǎng)(igo5)、國(guó)美電器網(wǎng)(gome)、淘寶、易趣、阿里巴巴等。

  通過上述步驟,了解目前電子商務(wù)應(yīng)用的具體形式和一些經(jīng)營(yíng)成功網(wǎng)店的辦事項(xiàng)目,從而選擇自己創(chuàng)業(yè)的主要方向。

  任務(wù)2:收集收拾整頓相關(guān)的資料

  制定1個(gè)可行的`計(jì)劃書要成立在對(duì)相關(guān)資料的收集和收拾整頓上,有關(guān)的知識(shí)和要領(lǐng)、將在本篇項(xiàng)目二中具體介紹,這里強(qiáng)調(diào)的是:

 。1)要充分利用網(wǎng)絡(luò)檢索的工具,在茫茫網(wǎng)海中找到對(duì)自己有效的信息,這就要求掌握一定的檢索要領(lǐng)和技巧,提高檢索效率,特別是施用什么樣的關(guān)鍵詞及何種檢索工具。

 、 收集的資料要完整和可信,要明確計(jì)劃書中哪些方面的信息具備代表性、使心服力,收集時(shí)要了解資料的來歷,排除虛假信息。

 。3)要對(duì)收集的信息進(jìn)行分析和挖掘,既要從蛛絲馬跡中找出有效的資料,又要對(duì)資料進(jìn)行印證和查實(shí)。

 。4)要注意經(jīng)濟(jì)信息特別是電于商務(wù)的信息變化很快,既要從汗青資料的對(duì)比中找出發(fā)展紀(jì)律,更要注意采用最新的資料來講明當(dāng)前的狀況。用這樣的資料作為依據(jù)寫出的計(jì)劃書才具備可行性。

  操作步驟如次:

  1、對(duì)商品或辦事的供求狀況進(jìn)行調(diào)查

  其主要內(nèi)容是在選定經(jīng)營(yíng)方向的前提下,分析適合自己的商品或辦事項(xiàng)目;這里既要考慮市場(chǎng)需求,又要考慮所需的技術(shù)前提與自身的興趣、愛好和熟悉程度,盡可能闡揚(yáng)自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。既不要盲目追風(fēng),也不要好高騖遠(yuǎn)。主要要領(lǐng)是通過檢索相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息,列出可能的商品和辦事項(xiàng)目,逐一分析,逐層篩選,之后進(jìn)行全面比較。

  2、對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行調(diào)查

  也許你選定的項(xiàng)目有許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,她們的方式和內(nèi)容有哪些可以借鑒,存在哪些空白,你會(huì)有多大的市場(chǎng)份額,要做到知己知彼,既要了解正在經(jīng)營(yíng)同類項(xiàng)目的網(wǎng)站,也可以調(diào)查并吸取失敗者的教訓(xùn)。主要要領(lǐng)是通過一些綜合同站和咨詢機(jī)構(gòu)了解市場(chǎng)宏觀需求,通過瀏覽同類同站調(diào)查對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

  3、對(duì)發(fā)展前景進(jìn)行分析

  對(duì)前景的分析要考慮你選擇的項(xiàng)目此后會(huì)有多大的發(fā)展空間,你的項(xiàng)目是此后做出品牌向精品發(fā)展,還是逐步增擅長(zhǎng)項(xiàng)目目向全面發(fā)展:是以聚攏財(cái)路為主還是以吸收人氣為主;是從加盟別人的商城走向自己獨(dú)立的同站,還是準(zhǔn)備以一定的知名度吸引;更大網(wǎng)站的購(gòu)并,既要有一定的發(fā)展主向,也要有多種應(yīng)變的準(zhǔn)備。

  任務(wù)3:預(yù)設(shè)總體計(jì)劃和階段目標(biāo)

  網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)一般要搭建自己的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)?梢赃x擇以下方式:

  (1)自己注冊(cè)域名、購(gòu)買辦事器或租賃空間成立虛擬主機(jī),自己負(fù)責(zé)進(jìn)貨、銷售,并通過網(wǎng)上生意業(yè)務(wù)形式進(jìn)行買賣。

  特點(diǎn):成立1個(gè)自己的商品銷售網(wǎng)站需要一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和前一階段投入,經(jīng)營(yíng)過程中的宣傳推廣成本較高,適合持久經(jīng)營(yíng)和較大范圍的發(fā)展需要。

 。2)"網(wǎng)上加盟",通過入駐大型網(wǎng)上商城租賃商業(yè)門面或銷售母體網(wǎng)站的貨物進(jìn)行利潤(rùn)分成。

  特點(diǎn):可以利用知名同站的人氣和信譽(yù),所需要的投入較少,但是對(duì)母體網(wǎng)站的依賴較多,經(jīng)營(yíng)靈活性差,適合初期經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程就是通過各種途徑把自己的產(chǎn)品推廣出去。營(yíng)銷方式有:電子郵件營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、交換鏈接/廣告互換營(yíng)銷、在新聞組或論壇上公布網(wǎng)站信息營(yíng)銷等,不論什么方式,都要有一定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

  操作步驟如次:

  1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的建設(shè)或選擇

  同站是1個(gè)營(yíng)銷平臺(tái),它負(fù)責(zé)向客戶介紹網(wǎng)站的辦事或產(chǎn)品、宣傳網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的理念并且進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的具體操作。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)需要技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)意包裝、信息整合、客戶辦事等。網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)包括:同站欄目策劃、同站整體預(yù)設(shè)包裝、網(wǎng)站功效開發(fā)、同站信息充實(shí)等過程。如自己開發(fā)要考慮采用什么樣的辦事器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫;如加盟別人的平臺(tái)也要調(diào)查上述軟件、硬件的功效是不是能滿足自己經(jīng)營(yíng)的需要。主要的要領(lǐng)是從技術(shù)上分析獨(dú)立同站、主機(jī)托管、虛擬主機(jī)的各自優(yōu)劣,或是調(diào)查各公共平臺(tái)的知名度、發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。

  2、經(jīng)營(yíng)備階段戰(zhàn)略目標(biāo)的確定

  可以將自己的經(jīng)營(yíng)分為中期、持久、短期等不同的階段,每個(gè)階段都有不同的戰(zhàn)略目標(biāo),包括網(wǎng)店范圍、資金投入、盈利預(yù)算、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)方式等。

  淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 10

  一、發(fā)展前景

  隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生著巨大的改變,網(wǎng)店以其便捷的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格越來越受到人們的親睞。毫無疑問,淘寶是所有購(gòu)物網(wǎng)站中最被人熟知的,所以淘寶店應(yīng)該說是一個(gè)相當(dāng)有前景的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。網(wǎng)購(gòu)目前在城鎮(zhèn)非常普及,大家都是由原來的排斥→不信任→嘗試→網(wǎng)購(gòu)狂人。據(jù)本人調(diào)查發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在農(nóng)村居民對(duì)網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度處于不信任和嘗試階段,所以農(nóng)村淘寶店有巨大的潛力。

  二、農(nóng)村居民的生活現(xiàn)狀

  1、居民消費(fèi):農(nóng)村居民的消費(fèi)現(xiàn)狀是物品價(jià)格高,品種選擇少,假貨劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫, 商場(chǎng)相對(duì)集中城市,購(gòu)物路程較遠(yuǎn)。

  2、農(nóng)產(chǎn)品銷售:銷售渠道少,很難推廣價(jià)格高的經(jīng)濟(jì)作物,運(yùn)輸效率低下, 缺少有力的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人。

  3、農(nóng)產(chǎn)品的需求:日用品、農(nóng)藥、化肥 、服裝、家用電器等農(nóng)資產(chǎn)品成本高,種植品種單一,供求信息相對(duì)較少。

  三、農(nóng)村電子商務(wù)契機(jī)

  1、天時(shí):通過分析農(nóng)村居民生活現(xiàn)狀,得出結(jié)論,農(nóng)村電子商務(wù)時(shí)間已經(jīng)成熟。

  2、地利:市政府非常重視,經(jīng)濟(jì)作物非常充足,只是沒有量化。

  3、人和:村民普遍意識(shí)提高,對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的普及,以及對(duì)淘寶大家都很認(rèn)可。

  四、阿里巴巴集團(tuán)未來投資支持

  1、阿里巴巴集團(tuán)未來投資三大戰(zhàn)略:①農(nóng)村電子商務(wù) ②跨境電子商務(wù) ③數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

  2、阿里巴巴集團(tuán)農(nóng)村電商戰(zhàn)略: ①阿里集團(tuán)預(yù)計(jì)3-5年內(nèi)投資100億元人民幣來進(jìn)行

  千縣萬村工程,(打造1000個(gè)縣級(jí) 運(yùn)營(yíng)中心和10萬個(gè)村級(jí)服務(wù)站)覆蓋全國(guó)1/3的縣城,

  1/6的農(nóng)村地區(qū)。20xx年是啟動(dòng)年、 20xx年是布局年、20xx年是推廣年、20xx年是成型年。

  五、前期準(zhǔn)備

 。ㄒ唬╅_業(yè)前宣傳

  1、召集村民講解“網(wǎng)購(gòu)” 使村民了解網(wǎng)上購(gòu)物的以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn): 第一,可以在家“逛商店”,訂貨不受時(shí)間的限制; 第二,獲得較大量的商品信息,可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品;第三,網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全,可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫; 第四,從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場(chǎng),既省時(shí)又 省力; 第五,由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一 系列費(fèi)用,總的來說其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜。 從根本上轉(zhuǎn)變農(nóng)村購(gòu)物觀念,從而使”村淘”業(yè)務(wù)得以順利開展。

  2、完成代購(gòu)業(yè)務(wù)。為村民處理物流、退貨等問題。做好網(wǎng)商和村民的橋梁 。

  3、提升村民自身積極性。

 。1)、收購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品,放到網(wǎng)上出售。

 。2)、尋找手工工藝品業(yè)務(wù),發(fā)放到村民手里由村民制作,然后放 到網(wǎng)上出售。

 。3)、幫助有基礎(chǔ)的.村民自己開網(wǎng)店。

 。ǘ⒂∷㈩惣懊襟w類宣傳

  1、平面宣傳——預(yù)熱(傳單 橫幅 海報(bào))

  2、傳統(tǒng)每天——接地氣造聲勢(shì)(視頻類:當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)投放廣告。音頻類:服務(wù)站自家播放音頻廣告、當(dāng)?shù)貜V播臺(tái)介紹、村內(nèi)大喇叭宣傳 。)

 。ㄈ┢綍r(shí)工作注意事項(xiàng)

  1、參加人員,要熟悉村淘的情況與開業(yè)流程。

  2、所有人員務(wù)必提早到崗,確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備到位。

  3、.站點(diǎn)設(shè)置宣傳頁供其他顧客自取。

  4、專人負(fù)責(zé)促銷活動(dòng),如禮品發(fā)放等。

  5、對(duì)于來不及選購(gòu)的顧客,可進(jìn)行登記,后續(xù)二次營(yíng)銷。

  6、人數(shù)過多,還需要人員來維持秩序,保障現(xiàn)場(chǎng)安全。

  7、.確保有足夠的資金完成代買工作。

  六、網(wǎng)店組織機(jī)構(gòu)

  網(wǎng)店一共四名成員,組織管理如下: 網(wǎng)店店長(zhǎng):一名 ,主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的貨源,淘寶網(wǎng)店貨物,物流等一系列的具體問題。要在商品的服務(wù),物流等個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作,統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店的數(shù)據(jù)。 財(cái)務(wù)主管(兼職聘用):一名 ,主要記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用,前期投入資金,進(jìn)貨費(fèi)用等賬目記錄,每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況以及網(wǎng)店盈虧?头阂幻 ,主要介紹產(chǎn)品,服務(wù)熱情周到,有禮貌;對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位,有明確的退、換貨規(guī)定;掌握供貨商存貨信息,監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作。

  七、想象未來及網(wǎng)店定位

  1.向政府企業(yè)挖需求,引導(dǎo)其在村淘上需要采購(gòu)的東西。

  2.關(guān)注村里鄰居的“大事”比如誰家結(jié)婚,誰家搬新家。

  3.事先購(gòu)買爆款,座位樣品展示,并推薦“物美價(jià)廉”的產(chǎn)品。

  4.制作名片,宣傳村淘服務(wù),讓村民隨時(shí)找到自己。

  5.樹立自己的重視客戶,讓這些“粉絲”發(fā)回“現(xiàn)身說法”和擴(kuò)散宣傳的作用。

  淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 11

  一、店鋪規(guī)劃

  1、產(chǎn)品規(guī)劃

  產(chǎn)品套餐規(guī)劃:制作 喜貼,糖盒,喜字的組合套餐

  產(chǎn)品活動(dòng)規(guī)劃:由于現(xiàn)在客單價(jià)太低,上活動(dòng)比較不合適,所以規(guī)劃出幾個(gè)組合產(chǎn)品,如10個(gè)糖盒15元,50個(gè)糖盒80元等,申報(bào)相應(yīng)的活動(dòng),如:一淘,淘金幣

  產(chǎn)品主推款規(guī)劃:店鋪有兩種推廣方式

  1、店鋪各個(gè)類目各推一款爆款,

  2、店鋪推一款受眾度高的寶貝為爆款

  產(chǎn)品優(yōu)化:下面這款是煙雨家的一款優(yōu)化產(chǎn)品頁面要包括:

  1、產(chǎn)品廣告圖(含結(jié)婚背景),

  2、產(chǎn)品尺寸(做產(chǎn)品長(zhǎng) 高 寬尺寸)

  產(chǎn)品組合銷售圖(喜盒,請(qǐng)柬,喜字),

  3、產(chǎn)品組裝流程

  4、產(chǎn)品包裝流程

  產(chǎn)品上新:專人負(fù)責(zé)店鋪的產(chǎn)品上新和產(chǎn)品優(yōu)化,以便及時(shí)有效的完成工作。

  2、 店鋪裝修

  首頁裝修:首頁裝修以婚慶為主要元素

  活動(dòng)宣傳:在頁面多個(gè)區(qū)域展現(xiàn)店內(nèi)活動(dòng)—給客戶一個(gè)現(xiàn)在買有優(yōu)惠的感覺

  二、推廣規(guī)劃

  1、 打造人氣寶貝:以下三款打造人氣寶貝

  為什么打造人氣寶貝:

  1、人氣寶貝不需要很高的銷量,但引流效果可以增加淘寶的搜索權(quán)重,二個(gè)人氣寶貝相當(dāng)于一個(gè)小爆款的引流。人氣寶貝的標(biāo)準(zhǔn) :轉(zhuǎn)化率,跳失率,收藏量 寶貝評(píng)分 等四項(xiàng)基本指標(biāo)一定要大于行業(yè)平均水平。

  2、 打造直通車爆款:在人氣寶貝中選出指標(biāo)高的,眾受度高的產(chǎn)品作為直通車打造爆款的對(duì)象,做直通車的時(shí)要產(chǎn)品的排名要高于行業(yè)平均水平的二倍店鋪現(xiàn)在這款可以先定為做直通車爆款。

  3、 鉆展推廣:分為二步份

  1、 推廣品牌頁面:達(dá)到店鋪品牌展現(xiàn)率,讓店鋪在淘寶上有一定的知名度

  2、 推廣爆款單品:增加爆款的成功率,及爆款的成長(zhǎng)速度

  4、 活動(dòng)推廣:店鋪前期目標(biāo)是提高店鋪的人氣

  1、 淘金幣:淘金幣算是一種低投入達(dá)到增加銷量的渠道

  2、 一淘:無投入,只要規(guī)劃好申報(bào)活動(dòng)的產(chǎn)品附合活動(dòng)要求就行

  3、 聚劃算:申報(bào)婚慶類目聚劃算活動(dòng),本店參加特點(diǎn)—競(jìng)爭(zhēng)力度底

  三、季度規(guī)劃:1月到3月份規(guī)劃

  1、 1月份:主要打造人四款人氣寶貝 如:以下四款做人氣寶貝預(yù)計(jì):店鋪流量提高到600-1000uv 平均轉(zhuǎn)化率:3% 平均客單價(jià):101元。

  1月份日均銷量:1800—3000元 月銷量:6萬至9萬。直通車投入:每天70-100元 月投入:2100元至3000元

  2、 2月份:主要打造爆款和產(chǎn)品上活動(dòng)規(guī)劃

  1、 從1月份人氣寶貝中選出一款做爆款

  2、因在淘寶上搜婚慶用品,按銷量排名第一頁的成交人數(shù)為:542人。所以我們的爆款首要目標(biāo)是:用最短的時(shí)間達(dá)到600個(gè)成交人數(shù)

  目的:“婚慶用品”搜索流量大,排到第一頁可以有效的'提高店鋪?zhàn)匀凰阉,從而達(dá)到提高店鋪流量和銷量。

  3、 產(chǎn)品活動(dòng)規(guī)劃:從1月份店鋪活動(dòng)款規(guī)劃中選四款申報(bào):淘金幣,一淘,9.9元包郵等活動(dòng)。 目的:增加店鋪的流量和產(chǎn)品在淘寶上的爆光率。預(yù)計(jì):店鋪流量提高到:1500-2000UV 平均轉(zhuǎn)化率:3% 平均客單價(jià):110元

  2月份日均銷量:3300—6000元 月銷量:10萬至18萬

  直通車投入:每天100-200元 月投入:3000元至6000元

  3、3月份: 主要維持爆款,和店鋪活動(dòng)策劃

  1、 維持的加速2月份的爆款

  2、店鋪活動(dòng)策劃:店鋪策劃更多的滿就送,和其他小禮品。滿:300送隱形文胸一個(gè),或送婚房拖鞋二雙 等等

  3、 店鋪規(guī)劃4月份的聚劃算款:申報(bào)淘寶婚慶類目更多的活動(dòng),及聚劃算活動(dòng)

  預(yù)計(jì):店鋪流量提高到:2500-3000UV 平均轉(zhuǎn)化率:3% 平均客單價(jià):120元

  2月份日均銷量:9000—10800元 月銷量:27萬至32萬

  直通車投入:每天300-500元 月投入:9000元至15000元

  淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 12

  網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn),隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,服裝服飾類商品從XX年開始超過手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品,成為網(wǎng)購(gòu)交易量第一大商品品類。

  眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn),行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落,垂直B2C網(wǎng)站中,新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn),這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分,服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

  正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間,同時(shí)也充分結(jié)合自己本身的'現(xiàn)狀,首先選擇在“淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)開設(shè)一家自己的服裝店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

  網(wǎng)店概要

  1、投資安排

  資金需求數(shù)額5萬元相應(yīng)權(quán)益無

  2、網(wǎng)店基本情況

  網(wǎng)店名稱

  法定代表人

  電話

  E-mail

  地址

  郵編

  網(wǎng)店性質(zhì)□國(guó)有 □有限責(zé)任網(wǎng)店 □股份有限網(wǎng)店 ■合伙網(wǎng)店 ( )其它

  網(wǎng)站營(yíng)銷模式實(shí)體店與網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營(yíng)

  網(wǎng)店注冊(cè)日期XX年10 月09 日

  網(wǎng)店的主營(yíng)產(chǎn)業(yè)女裝

  3、人員分工表

  人員工作內(nèi)容備注人數(shù)

  營(yíng)銷總監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作。

  經(jīng)理主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣。協(xié)調(diào)各部門人員,做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實(shí)際操作,如論壇發(fā)帖等等根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求,隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。

  網(wǎng)店店長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一系列具體問題。要在商品服務(wù)、物流查件等等各個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作,統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店數(shù)據(jù)。完成經(jīng)理制定的淘寶推廣方案1

  企劃部文案對(duì)淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品,隨時(shí)上網(wǎng)查看,對(duì)產(chǎn)品機(jī)理等等一些專業(yè)問題予以指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知網(wǎng)店店長(zhǎng),加以更正1

  客服主動(dòng)介紹商品,服務(wù)熱情周到,有禮貌;對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位,有明確的退、換貨規(guī)定;

  網(wǎng)上推廣在個(gè)大論壇發(fā)貼!做廣告

  市場(chǎng)調(diào)查概況分析

  21世紀(jì)是數(shù)字信息時(shí)代,是因特網(wǎng)的時(shí)代。按照淘寶對(duì)外公布的數(shù)據(jù),XX年淘寶成交額超過XX億元,定下XX年成交額將達(dá)到4000億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達(dá)接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)重新確定自身目標(biāo) 要做零售業(yè)領(lǐng)頭羊,這就更加給人們帶來了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì),一個(gè)好的平臺(tái),必定會(huì)造就優(yōu)秀的企業(yè)。

  當(dāng)代社會(huì),隨著中國(guó)改革開放的深化,城市越來越大,工作越來越晚,交通越來越繁忙,通過電子商務(wù)網(wǎng)(網(wǎng)購(gòu))這個(gè)途徑只會(huì)越來越深化,越來越被更多的人采用。

  網(wǎng)店優(yōu)勢(shì):買一件應(yīng)季的衣服,采用傳統(tǒng)的途徑解決問題,需要空出專門的時(shí)間,到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛,挑,試,買幾個(gè)動(dòng)作,當(dāng)然如果后續(xù)不滿意還要加上個(gè)退的環(huán)節(jié),從這個(gè)方面來說,要買這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價(jià)格之外,還要花費(fèi)時(shí)間成本,交通成本等等,勞心勞力;而相對(duì)于網(wǎng)購(gòu),點(diǎn)擊鼠標(biāo),半個(gè)小時(shí)完成挑選對(duì)比,除了不能試穿,全部搞定,可以安心等待衣服上門,而且價(jià)格絕對(duì)是要比商城里便宜得多(因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè),人員,廣告等等成本的均攤。)可謂既省時(shí)間,又省金錢。

  根據(jù)人類心理分析,人們喜歡跟風(fēng)消費(fèi),若一個(gè)團(tuán)體中的一人進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,則團(tuán)體中的其他人十有八九也會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物,甚至都會(huì)在同一家店進(jìn)行結(jié)伴購(gòu)物,以進(jìn)行運(yùn)費(fèi)分擔(dān),這就給了我們商家優(yōu)勢(shì),同時(shí)也要靠我們自己依靠誠(chéng)信來成就自己的淘寶店做到最好。

  同時(shí),我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷,進(jìn)行終端用戶調(diào)查,了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。

  目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定:女人愛逛街,這是一個(gè)亙古不變的真理,更有甚者說賺女人的錢很容易。女性消費(fèi)者數(shù)量龐大,占整個(gè)社會(huì)總體消費(fèi)的絕大多數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)女性消費(fèi)者占全國(guó)人口的48.7%,對(duì)消費(fèi)活動(dòng)影響較大的中青年婦女,即年齡在20歲~55歲的那些占人口總數(shù)的21%。女性消費(fèi)者群體數(shù)量龐大,是大多數(shù)購(gòu)買行為的主體。如果將實(shí)際購(gòu)買者和購(gòu)買決策者的數(shù)量統(tǒng)計(jì)出來,這個(gè)比率將會(huì)更高。由于在家庭中同時(shí)擔(dān)任女兒妻子母親主婦等多種角色,使她們不僅為自己購(gòu)買所需商品,也是大多數(shù)兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購(gòu)買者。因此相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家,都要認(rèn)清雖然女性不是企業(yè)產(chǎn)品的使用者,卻是產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)買者,或者對(duì)購(gòu)買行為有決策權(quán)的重要人物。女性對(duì)日常用品有絕對(duì)的購(gòu)買決定權(quán),對(duì)于買房、家庭裝修、私家車的購(gòu)買也具有很大的建議權(quán),女性做決策的家庭也不在少數(shù)。商家只要打動(dòng)了女性消費(fèi)者的心,就占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額。更因?yàn)槲沂桥,了解女性?duì)服裝的基本需求,所以把18—40歲的女性消費(fèi)者作為我們網(wǎng)店的最大客戶群。

  淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 13

  一、店鋪簡(jiǎn)介

  主營(yíng)山西各個(gè)地方特色農(nóng)產(chǎn)品,包括醋,太谷餅,小米等一系列產(chǎn)品,本著誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)態(tài)度,為顧客提供最優(yōu)的產(chǎn)品,最滿意的服務(wù)。

  二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境

  1、選擇本行業(yè)的主要原因:

 、俪杀竞惋L(fēng)險(xiǎn)較低:

  與實(shí)體的店鋪相比,網(wǎng)上開店減少了一系列的房租,物業(yè)管理等一系列費(fèi)用,比較適合我們大學(xué)生。而且是代銷,不用擔(dān)心貨物積壓。

 、诮(jīng)營(yíng)方式靈活:

  網(wǎng)店不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。只要下載客戶端就可以隨時(shí)了解店鋪內(nèi)的消息。

 、圪Y源相對(duì)較豐富:

  山西各個(gè)地方都有不同的農(nóng)產(chǎn)品,數(shù)量較多,品種豐富。而且運(yùn)輸距離也相對(duì)較近,方便了供貨商和客戶,節(jié)約了運(yùn)輸時(shí)間。

  2、經(jīng)營(yíng)中的.風(fēng)險(xiǎn):與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)不同,網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)雖然也面臨一些風(fēng)險(xiǎn)。

  (1)貨源

  由于農(nóng)產(chǎn)品的種植,生長(zhǎng),收割等問題或者自然災(zāi)害問題的存在,可能會(huì)存在些沒有按時(shí)供貨,貨源短缺等方面的風(fēng)險(xiǎn)。

  (2)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

 、買nternet網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn);

 、诩夹g(shù)能力的限制;

  三、網(wǎng)店發(fā)展

  1、目標(biāo):上線新店在一周內(nèi)發(fā)布好所有商品,在近一月內(nèi)打理店鋪,進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐茝V,營(yíng)銷。

  (1)愿景:

  能夠盡快有銷售成績(jī),增加瀏覽量和提高信譽(yù)度。

  (2)職責(zé):

  有質(zhì)量問題無理由退換貨。

  (3)遠(yuǎn)期目標(biāo):

  能夠有良好的銷售成績(jī)和高的信譽(yù),成為淘寶的專營(yíng)店。

  2、發(fā)展計(jì)劃

  基于對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、自身實(shí)力等方面的分析,我們制定出以下的發(fā)展計(jì)劃:

  首先,通過不斷地累積經(jīng)驗(yàn),壯大自己的隊(duì)伍,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);與商家建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,互利共贏;提供知名度,擴(kuò)大影響力。

  然后,經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后,隨著經(jīng)驗(yàn)的豐富,資金實(shí)力的增長(zhǎng)和影響力的提高,不斷擴(kuò)大規(guī)模,有能力的話發(fā)展線下實(shí)體店。

  四、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

  1、總體戰(zhàn)略

  維持好與顧客的關(guān)系,逐步提高服務(wù)質(zhì)量。

  2、關(guān)于產(chǎn)品

 、龠M(jìn)貨源頭:與供貨商達(dá)成協(xié)議,形成長(zhǎng)期的合作關(guān)系,同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系,在關(guān)于退換貨的問題上要與供發(fā)商說清楚,以免日后起糾紛。嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量,提供綠色,無污染的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。

 、诙▋r(jià)目標(biāo):總的要求就是以消費(fèi)者為中心,提高市場(chǎng)占有率,追求利潤(rùn)的最大化。

  3、營(yíng)銷策略

  ①拍好照片,尤其是商品的生產(chǎn)日期,重量等細(xì)節(jié)。

 、谕扑]商品:推薦的商品,必須起到吸引人進(jìn)店的目的。并且商品的文字說明要詳細(xì)。

 、凼酆蠓⻊(wù)要周到。賣出商品后,在第一時(shí)間和買家取得聯(lián)系,讓買家更放心。

 、苷\(chéng)信第一。

  4、推廣策略

 、賱(chuàng)新標(biāo)題。

 、诘秸搲、留言簿、聊天室發(fā)帖進(jìn)行宣傳。

 、踧q 群發(fā)信息或者使用微信,微博等宣傳。

  淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 14

  1.選擇主打產(chǎn)品

  在做促銷活動(dòng)時(shí)可以全場(chǎng)包郵或者半價(jià)折扣的,單這這個(gè)促銷活動(dòng)之前需要拿出幾款店鋪主打的產(chǎn)品,像秒殺、限時(shí)等。選款是非常重要的,你認(rèn)為好是沒用的,要顧客覺得好才是好,我們需要做好分析,看看店鋪哪些產(chǎn)品是最受歡迎的,然后結(jié)合自身情況來選擇出主打產(chǎn)品。

  2.店鋪裝修

  好的淘寶促銷策劃就是從店鋪裝修開始。裝修促銷活動(dòng)的時(shí)候最重要的是重點(diǎn)突出節(jié)日的氣氛,在店招上、促銷區(qū)等都可以加入節(jié)日的元素,要讓顧客覺得很好促銷互動(dòng)的氣息的。

  3.產(chǎn)品描述

  寶貝描述中最重要的一點(diǎn)就是關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,引入的流量,就應(yīng)該讓顧客知道你店鋪有哪些促銷活動(dòng),令顧客覺得實(shí)惠,并且不是所有的顧客進(jìn)來發(fā)現(xiàn)不是自己喜歡的寶貝就馬上關(guān)掉頁面的,在做關(guān)聯(lián)營(yíng)銷時(shí),可以放在寶貝的最上方,就算顧客對(duì)主產(chǎn)品不感興趣,說不定看上關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的.產(chǎn)品呢。

  4.促銷手段

  舉例:店家要發(fā)送10元的紅包給20位顧客,那么中的200元就會(huì)被凍結(jié),收到紅包的買家會(huì)有10元類似抵用卷的紅包的,但是這個(gè)10元只可以在本店使用,并且是有使用期限的。

  打折促銷

  這是最常見的促銷手段,運(yùn)用這種促銷手段,前提是需要有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和好的進(jìn)貨渠道,常用的打折促銷手段有以下幾種:

  限量折-達(dá)到一定的要求的,限制名額促銷,比如:前50名免運(yùn)費(fèi)、前30名贈(zèng)送禮品等;

  限期折-雙11、雙12、元旦促銷等;

  會(huì)員打折管理-有很多店家想要有更多的回頭客,都會(huì)采用這種促銷方式的,這個(gè)會(huì)員打折功能在淘寶后臺(tái)可以設(shè)置,比如:消費(fèi)累積800元的,是普通會(huì)員,可以享受全場(chǎng)寶貝9折;累積消費(fèi)滿1500元,則是高級(jí)會(huì)員,可享受全場(chǎng)寶貝8折;累積消費(fèi)達(dá)到2021元的,就是店鋪VIP,可享受到7.5折。

  淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 15

  關(guān)于店鋪裝修

  每個(gè)品牌的推廣都需要較長(zhǎng)時(shí)間,在品牌形象樹立在早期推廣占據(jù)相當(dāng)重要的地位,向顧客表達(dá)出,我們做的是品牌,我們很專業(yè),請(qǐng)必須信任我們的理念。網(wǎng)店的裝修就像實(shí)體店面一樣,要在眾多店鋪中脫穎而出必須有自己的特色,給予顧客購(gòu)物一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。

  1、店標(biāo)——是作為自己店鋪的標(biāo)志,要能體現(xiàn)自己的個(gè)性、店鋪經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容以及能夠給人以深刻的印象。同時(shí)網(wǎng)上店標(biāo)和一般標(biāo)志不同,它可以做成動(dòng)畫效果的,一方面因人矚目,另一方面又可以增大單位面積上的信息承載量。

  2、店鋪公告——這里可以是自己店鋪的簡(jiǎn)介、想和來客說的話以及一些忠告和注意事項(xiàng),這里的內(nèi)容會(huì)被大部分人第一時(shí)間注意到,因?yàn)樗旁诘赇伒挠疑辖,類似?bào)紙的報(bào)眼位置,而且是滾動(dòng)顯示的。

  3、是寶貝分類標(biāo)簽,它位于店鋪?zhàn)髠?cè),可以用圖片形式表示產(chǎn)品分類,可以讓人看上去很有特色,漂亮的分類標(biāo)簽也能給我們的店鋪增色不少!

  4、是產(chǎn)品描述膜板,它是在別人點(diǎn)擊瀏覽我們的產(chǎn)品時(shí)才能看到的,這里支持較大篇幅的HTML代碼,可以讓我們有機(jī)會(huì)詳細(xì)介紹產(chǎn)品、說明交易約定和價(jià)格、物流等問題,并展示多幅產(chǎn)品圖片讓顧客詳全面解產(chǎn)品。

  5、是品牌介紹,有一個(gè)專頁,整頁讓我們介紹自己的品牌,充分展示自己的品牌形象,可以使用文字圖片和一些HTML代碼做成的效果。

  6、此外還有心情故事這些都是我們充分展示自己個(gè)性、與顧客建立良好界面的工具,通過這些我們可以表現(xiàn)自己的文化修養(yǎng)、價(jià)值取向、藝術(shù)情趣和生活態(tài)度以及處事哲學(xué)等等,這種文字的信息往往可以拉近我們與顧客的距離,建立客戶對(duì)品牌的良好印象,對(duì)商城的生意是很有幫助的,不可小視!

  7、幫派頭像是顯示在我們所發(fā)的帖子的作上角,代表你的個(gè)人形象,當(dāng)然可以是店標(biāo)、照片或者廣告性的圖文,但最好不要用頭像做廣告,這樣給人的印象太過于急功近利了;

  店鋪包裝是需要一定的資金投入,價(jià)格在幾百到上千元不等。具體看設(shè)計(jì)的專業(yè)程度而定!

  關(guān)于引流方法

  大概分類兩種!

  一種是免費(fèi)的人為推廣,當(dāng)然這方法比較累,而且必須長(zhǎng)久堅(jiān)持才會(huì)見效!

 、 通過淘寶TOP排行榜進(jìn)行確定。選擇標(biāo)題關(guān)鍵字必須用的一個(gè)免費(fèi)方法,所以還是要說一下。TOP排行榜的網(wǎng)址為:進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)址后,選擇自己產(chǎn)品的類目查看最近一周的熱門搜索關(guān)鍵詞,這些對(duì)你標(biāo)題的設(shè)置很有幫助,這是第一步。

 、 打開淘寶首頁,選擇自己的類目,看看哪些是黃色字體的,這些就是當(dāng)前同類中的熱門搜索關(guān)鍵詞,趕緊記錄下來,接著第三步是非常關(guān)鍵的。

 、鄞蜷_百度指數(shù)的網(wǎng)址:xx逐個(gè)輸入剛才通過前兩步鎖定的關(guān)鍵字,查看搜索量,把搜索量好的留下來,繼續(xù)記錄下來。

 、芡ㄟ^量子統(tǒng)計(jì)查看關(guān)鍵詞,進(jìn)入量子統(tǒng)計(jì)后臺(tái),點(diǎn)擊淘寶搜索關(guān)鍵詞查看來自己店鋪的`買家是通過哪些關(guān)鍵詞過來的。

  ⑤首頁對(duì)比精選關(guān)鍵字。寶貝標(biāo)題通過上面的步驟已經(jīng)具備了骨架,下面打開淘寶首頁,搜索你同類的寶貝,看看前三頁的標(biāo)題進(jìn)行比對(duì)參考,看看自己的有哪些不足,再進(jìn)行完善。

  二種是付費(fèi)推廣,利用淘寶站內(nèi)各種營(yíng)銷工具,前提是你得對(duì)這些工具有一定的了解,不然就等于把錢扔進(jìn)大海里了!

  關(guān)于流量轉(zhuǎn)化率

  客服的能力

 、俣Y貌先行。禮貌是淘寶賣家留住客戶的第一把殺手锏,任何人都無法拒絕禮貌的語言。例如在淘寶時(shí)賣家稱親們。

 、诔林潇o。對(duì)于一些新手賣家來說,有人詢問價(jià)格,型號(hào),材料等等的時(shí)候,往往很開心,總想著有生意了……其實(shí)很多買家是這家問問那家問問,最后才能決定買哪一家的東東,這種情況很普遍也很正常,所以有人問只是表明他對(duì)你的這件寶貝或者這一類的寶貝感興趣,千萬不要以為他問問就一定會(huì)買!

  滿足客戶。

 、郾M量的滿足客戶的需求

 、芸蛻艋卦L。在店里買過東西的客戶可以專門找一個(gè)本子記錄下來,記下該客戶的淘寶用戶名,地址,喜好,還有聊天中捕捉到的特征性的東西,比如他的愛好,昵稱,性別……正所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆!

  產(chǎn)品的吸引力

  產(chǎn)品吸引力主要從產(chǎn)品價(jià)格和性價(jià)方面體現(xiàn)。這方面還得有文總自己把資料搞起來!

  以下活動(dòng)只是等銷量穩(wěn)定的后的大手筆,策劃先不急?梢詤⒓右恍┨詫毜墓俜交顒(dòng),如:鉆石展位,超級(jí)賣霸,聚劃算等等一系列的活動(dòng)…這些官方的活動(dòng)帶來的流量可是相當(dāng)驚人的。

  淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 16

  一、部門職能:

  1、客服部:主要負(fù)責(zé)售前咨詢,售后服務(wù)及配合市場(chǎng)部工作;含有職位:售前客服、售后客服

  2、市場(chǎng)部:只要負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣計(jì)劃制定,活動(dòng)策劃及推廣等工作;含有職位:數(shù)據(jù)分析專員,直通車廣告推廣專員

  3、物流部:主要負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)管理,配貨、打包、發(fā)貨及配貨客服部工作;

  4、產(chǎn)品部:主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品整理,買手,配合市場(chǎng)部進(jìn)行產(chǎn)品整理,配合物流部進(jìn)行打包配貨,配合客服部進(jìn)行售后處理,配合技術(shù)部進(jìn)行產(chǎn)品編輯,淘寶運(yùn)營(yíng)提成方案。

  5、數(shù)據(jù)部:負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù),產(chǎn)品編輯,美工;含有職位:產(chǎn)品攝影師,平面/網(wǎng)頁美工,文案編輯

  6、運(yùn)營(yíng)部:負(fù)責(zé)整個(gè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)管理,店鋪經(jīng)營(yíng),發(fā)展規(guī)劃;含有職位:運(yùn)營(yíng)總監(jiān),運(yùn)營(yíng)助理

  7、其他部門:人事部,財(cái)務(wù)部,行政部等等

  二、薪酬組成:

  底薪+福利待遇+提成+獎(jiǎng)金

  提成設(shè)計(jì) 薪酬制度方案

  三、底薪制度:

  1、客服類:新員工底薪1500元,老員工工資2000至5000元,無管理級(jí)別底薪;

  2、市場(chǎng)類:新員工底薪1500,老員工工資2000元至5000元,無管理級(jí)別底薪;

  3、物流部:無底薪,普通員工保底提成1500元,管理人員或老員工保底提成2000元至5000元不等,有部門經(jīng)理保底提成及普通員工保底提成;

  4、產(chǎn)品部:普通員工1500元,管理人員或老員工工資2000元至10000元不等,分新老員工底薪及管理級(jí)別底薪;

  5、數(shù)據(jù)部:普通員工1500至2500元,管理人員或老員工工資3500元至5000元不等,分新老員工底薪及管理級(jí)別底薪;

  6、運(yùn)營(yíng)部:運(yùn)營(yíng)總監(jiān)3500至50000元不等,運(yùn)營(yíng)助理2000元至5000元不等;

  7、其他部門:根據(jù)公司相關(guān)人事方案執(zhí)行,規(guī)劃方案《淘寶運(yùn)營(yíng)提成方案》。

  四、福利待遇:

  餐補(bǔ)、社保、公積金、帶薪假期、年終獎(jiǎng)等根據(jù)公司各階段的福利政策執(zhí)行。通常來說:提供社保+餐補(bǔ)每月300元。

  五、提成制度:

  1、無指標(biāo)銷售額提成-:客服部人員發(fā)放的提成方法。比如銷售額提成2%,客服工作人員無任何銷售指標(biāo),只按照自己成功完成的銷售額進(jìn)行提成。一個(gè)客服當(dāng)月完成10萬元的銷售額。那么按照2%的提成即2000元;

  2、訂單數(shù)量定額提成:數(shù)據(jù)部和物流部的提成方法。如每個(gè)月成功的訂單數(shù)量有10000筆,那么按照每筆定額提成1元共計(jì)1萬元發(fā)放給物流部員工,每筆定額提成0、5元共計(jì)5000元發(fā)放給數(shù)據(jù)部員工;

  3、單指標(biāo)完成提成:市場(chǎng)部提成方法。即市場(chǎng)部員工需要完成市場(chǎng)銷售指標(biāo)才能享受規(guī)定比例的提成。

  六、獎(jiǎng)金制度:

  1、總指標(biāo)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金:整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標(biāo)情況下,按照總指標(biāo)的40%的比例發(fā)放優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金,由運(yùn)營(yíng)部與人事部、財(cái)務(wù)處制定各部門名額及獎(jiǎng)金數(shù)據(jù),各個(gè)部門經(jīng)理執(zhí)行;

  2、總指標(biāo)優(yōu)秀管理獎(jiǎng)金:整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的.銷售毛利總指標(biāo)情況下。按照總指標(biāo)的40%的比例發(fā)放優(yōu)秀管理獎(jiǎng)金,由運(yùn)營(yíng)部與人事部、財(cái)務(wù)處制定各部門的獎(jiǎng)金數(shù)據(jù)并由運(yùn)營(yíng)部執(zhí)行;

  3、總指標(biāo)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)金:整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標(biāo)情況下,按照總指標(biāo)的20%的比例發(fā)放優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)金

  淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 17

  一、部門職能:

  1.客服部:主要負(fù)責(zé)售前咨詢,售后服務(wù)及配合市場(chǎng)部工作;含有職位:售前客服、售后客服

  2.市場(chǎng)部:只要負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣計(jì)劃制定,活動(dòng)策劃及推廣等工作;含有職位:數(shù)據(jù)分析專員,直通車廣告推廣專員

  3.物流部:主要負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)管理,配貨、打包、發(fā)貨及配貨客服部工作;

  4.產(chǎn)品部:主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品整理,買手,配合市場(chǎng)部進(jìn)行產(chǎn)品整理,配合物流部進(jìn)行打包配貨,配合客服部進(jìn)行售后處理,配合技術(shù)部進(jìn)行產(chǎn)品編輯,淘寶運(yùn)營(yíng)提成方案。

  5.數(shù)據(jù)部:負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù),產(chǎn)品編輯,美工;含有職位:產(chǎn)品攝影師,平面/網(wǎng)頁美工,文案編輯

  6.運(yùn)營(yíng)部:負(fù)責(zé)整個(gè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)管理,店鋪經(jīng)營(yíng),發(fā)展規(guī)劃;含有職位:運(yùn)營(yíng)總監(jiān),運(yùn)營(yíng)助理

  7.其他部門:人事部,財(cái)務(wù)部,行政部等等

  二、薪酬組成:

  底薪+福利待遇+提成+獎(jiǎng)金

  提成設(shè)計(jì) 薪酬制度方案

  三、底薪制度:

  1.客服類:新員工底薪1500元,老員工工資2000至5000元,無管理級(jí)別底薪;

  2.市場(chǎng)類:新員工底薪1500,老員工工資2000元至5000元,無管理級(jí)別底薪;

  3.物流部:無底薪,普通員工保底提成1500元,管理人員或老員工保底提成2000元至5000元不等,有部門經(jīng)理保底提成及普通員工保底提成;

  4.產(chǎn)品部:普通員工1500元,管理人員或老員工工資2000元至10000元不等,分新老員工底薪及管理級(jí)別底薪;

  5.數(shù)據(jù)部:普通員工1500至2500元,管理人員或老員工工資3500元至5000元不等,分新老員工底薪及管理級(jí)別底薪;

  6.運(yùn)營(yíng)部:運(yùn)營(yíng)總監(jiān)3500至50000元不等,運(yùn)營(yíng)助理2000元至5000元不等;

  7.其他部門:根據(jù)公司相關(guān)人事方案執(zhí)行,規(guī)劃方案《淘寶運(yùn)營(yíng)提成方案》。

  四、福利待遇:

  餐補(bǔ)、社保、公積金、帶薪假期、年終獎(jiǎng)等根據(jù)公司各階段的福利政策執(zhí)行。通常來說:提供社保+餐補(bǔ)每月300元。

  五、提成制度:

  1.無指標(biāo)銷售額提成-:客服部人員發(fā)放的提成方法。比如銷售額提成2%,客服工作人員無任何銷售指標(biāo),只按照自己成功完成的銷售額進(jìn)行提成。一個(gè)客服當(dāng)月完成10萬元的銷售額,那么按照2%的提成即2000元;

  2.訂單數(shù)量定額提成:數(shù)據(jù)部和物流部的提成方法。如每個(gè)月成功的訂單數(shù)量有10000筆,那么按照每筆定額提成1元共計(jì)1萬元發(fā)放給物流部員工,每筆定額提成0.5元共計(jì)5000元發(fā)放給數(shù)據(jù)部員工;

  3.單指標(biāo)完成提成:市場(chǎng)部提成方法。即市場(chǎng)部員工需要完成市場(chǎng)銷售指標(biāo)才能享受規(guī)定比例的提成。

  六、獎(jiǎng)金制度:

  1.總指標(biāo)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金:整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標(biāo)情況下,按照總指標(biāo)的40%的比例發(fā)放優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金,由運(yùn)營(yíng)部與人事部、財(cái)務(wù)處制定各部門名額及獎(jiǎng)金數(shù)據(jù),各個(gè)部門經(jīng)理執(zhí)行;

  2.總指標(biāo)優(yōu)秀管理獎(jiǎng)金:整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的'銷售毛利總指標(biāo)情況下,按照總指標(biāo)的40%的比例發(fā)放優(yōu)秀管理獎(jiǎng)金,由運(yùn)營(yíng)部與人事部、財(cái)務(wù)處制定各部門的獎(jiǎng)金數(shù)據(jù)并由運(yùn)營(yíng)部執(zhí)行;

  3.總指標(biāo)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)金:整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標(biāo)情況下,按照總指標(biāo)的20%的比例發(fā)放優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)金。

  淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 18

  一、引言

  隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,淘寶作為國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái)之一,擁有著廣闊的市場(chǎng)和巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。一份詳細(xì)的淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書能夠幫助企業(yè)和個(gè)人了解市場(chǎng)狀況、確定目標(biāo)受眾、制定營(yíng)銷策略和規(guī)劃財(cái)務(wù)預(yù)算,從而在淘寶市場(chǎng)上取得成功。

  二、市場(chǎng)分析

  市場(chǎng)現(xiàn)狀:淘寶市場(chǎng)已經(jīng)形成了龐大的用戶群體,且用戶活躍度高、消費(fèi)能力強(qiáng)。同時(shí),淘寶上的商品種類繁多,從日常生活用品到高端奢侈品應(yīng)有盡有。

  消費(fèi)者需求:消費(fèi)者在淘寶上購(gòu)物注重性價(jià)比、品質(zhì)和個(gè)性化。他們更傾向于選擇品牌好、價(jià)格合理、有創(chuàng)意的商品。

  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:淘寶市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多,其中以天貓、京東、拼多多等為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。商家需要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,制定合理的運(yùn)營(yíng)策略。

  三、產(chǎn)品定位

  目標(biāo)受眾:根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和分析,確定目標(biāo)受眾為年輕群體,他們注重時(shí)尚、潮流、品質(zhì)和價(jià)格。

  品牌定位:以國(guó)內(nèi)知名品牌為主,同時(shí)引入一些國(guó)際知名品牌,以提升平臺(tái)品質(zhì)。

  價(jià)格定位:中高端為主,同時(shí)也有部分高性價(jià)比的產(chǎn)品。

  差異化特點(diǎn):注重商品的個(gè)性化、創(chuàng)意和定制化,滿足消費(fèi)者追求與眾不同的需求。

  四、營(yíng)銷策

  品牌宣傳:通過與知名品牌的合作,引入更多優(yōu)質(zhì)商品,提高平臺(tái)的影響力和知名度。

  促銷活動(dòng):定期進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠、滿減、贈(zèng)品等促銷活動(dòng),吸引消費(fèi)者購(gòu)買。

  渠道建設(shè):加強(qiáng)與其他電商平臺(tái)的合作,實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。

  社交媒體:運(yùn)用微信、微博等社交媒體進(jìn)行推廣和宣傳,提高用戶粘性和轉(zhuǎn)化率。

  五、團(tuán)隊(duì)組建

  運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì):擁有豐富的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略。

  技術(shù)團(tuán)隊(duì):負(fù)責(zé)平臺(tái)開發(fā)、維護(hù)和優(yōu)化,提升用戶體驗(yàn)和系統(tǒng)穩(wěn)定性。

  營(yíng)銷團(tuán)隊(duì):負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳和促銷活動(dòng)策劃,提高平臺(tái)知名度和銷售業(yè)績(jī)。

  客服團(tuán)隊(duì):提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),解決消費(fèi)者問題,提高客戶滿意度。

  物流團(tuán)隊(duì):負(fù)責(zé)商品倉儲(chǔ)、打包和配送,確保消費(fèi)者能夠及時(shí)收到商品六、財(cái)務(wù)規(guī)劃

  預(yù)算:根據(jù)平臺(tái)規(guī)模、市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,制定合理的.年度預(yù)算。

  成本:明確各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的成本,包括人員工資、平臺(tái)維護(hù)、營(yíng)銷費(fèi)用等,并嚴(yán)格執(zhí)行成本控制。

  盈利預(yù)期:根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)者需求和產(chǎn)品定位等因素,制定可實(shí)現(xiàn)的盈利預(yù)期目標(biāo)。

  資金計(jì)劃:合理規(guī)劃資金使用,確保各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的資金分配都符合預(yù)算和計(jì)劃。

  預(yù)算控制方案:制定詳細(xì)的預(yù)算控制方案,通過對(duì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際效果進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,確保年度預(yù)算的執(zhí)行有效性。

  總結(jié):

  通過以上的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書,我們旨在建立一個(gè)符合市場(chǎng)需求、具有差異化特點(diǎn)的淘寶電商平臺(tái)。我們將通過合理的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位和營(yíng)銷策略來吸引目標(biāo)受眾,同時(shí)通過優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)組建和嚴(yán)格的財(cái)務(wù)規(guī)劃來確保平臺(tái)的穩(wěn)定發(fā)展和持續(xù)盈利。在未來的運(yùn)營(yíng)過程中,我們將不斷優(yōu)化和調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者的需求,從而取得更好的業(yè)績(jī)。

  淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 19

  一、引言

  淘寶作為中國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)之一,擁有著廣闊的市場(chǎng)和無限的商業(yè)機(jī)會(huì)。無論您是擁有多年經(jīng)驗(yàn)的電商運(yùn)營(yíng)者,還是剛剛涉足這個(gè)領(lǐng)域的新手,都需要制定一份詳細(xì)的淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書,以便更好地了解市場(chǎng)狀況、確定目標(biāo)受眾、制定營(yíng)銷策略和規(guī)劃財(cái)務(wù)預(yù)算,從而在淘寶市場(chǎng)上取得成功。

  二、市場(chǎng)分析

  在淘寶市場(chǎng)上,消費(fèi)者群體非常廣泛,包括不同的年齡段、消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買能力。因此,在制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃之前,您需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的分析和研究。

  市場(chǎng)需求:了解市場(chǎng)需求是淘寶運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。您需要了解消費(fèi)者在淘寶上購(gòu)買商品的習(xí)慣、需求和偏好,以便確定您的產(chǎn)品定位和營(yíng)銷策略。

  競(jìng)爭(zhēng)情況:淘寶市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,您需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,包括他們的商品種類、價(jià)格、營(yíng)銷策略等,以便更好地制定自己的運(yùn)營(yíng)策略。

  目標(biāo)受眾:確定目標(biāo)受眾是淘寶運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和分析,您需要確定您的目標(biāo)受眾是誰,他們的需求和偏好是什么,以便更好地制定營(yíng)銷策略和推廣活動(dòng)。

  三、產(chǎn)品定位

  在淘寶市場(chǎng)上,產(chǎn)品種類非常豐富,如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,取決于您對(duì)產(chǎn)品的定位。

  商品種類:根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況,確定您的商品種類和定位。需要注意的是,不同種類的商品適合不同的受眾和市場(chǎng)環(huán)境,因此需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

  品質(zhì)與價(jià)格:品質(zhì)是消費(fèi)者購(gòu)買商品的重要因素之一。因此,您需要選擇品質(zhì)好、價(jià)格合理的商品來滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí),也需要根據(jù)市場(chǎng)情況和目標(biāo)受眾來制定價(jià)格策略。

  個(gè)性化與創(chuàng)意:在淘寶市場(chǎng)上,消費(fèi)者越來越注重商品的個(gè)性化與創(chuàng)意。因此,您可以考慮引入一些具有創(chuàng)意和個(gè)性化的商品來吸引消費(fèi)者。

  四、營(yíng)銷策略

  制定營(yíng)銷策略是淘寶運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵之一。以下是一些有效的營(yíng)銷策略:

  促銷活動(dòng):通過促銷活動(dòng)可以吸引消費(fèi)者的眼球并增加銷售額。您可以考慮進(jìn)行節(jié)假日促銷、新品發(fā)布等促銷活動(dòng)來吸引消費(fèi)者購(gòu)買。

  社交媒體營(yíng)銷:社交媒體是當(dāng)前流行的營(yíng)銷方式之一。您可以通過微博、微信等社交媒體平臺(tái)宣傳您的商品,增加曝光度和受眾范圍。

  內(nèi)容營(yíng)銷:通過撰寫優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來吸引消費(fèi)者的關(guān)注。您可以在您的店鋪頁面上發(fā)布有關(guān)商品的詳細(xì)說明、使用方法、注意事項(xiàng)等內(nèi)容,增加消費(fèi)者的信任感和購(gòu)買欲望。

  口碑營(yíng)銷:通過良好的.服務(wù)和商品品質(zhì)來吸引消費(fèi)者進(jìn)行口碑宣傳。您可以鼓勵(lì)消費(fèi)者在購(gòu)買后給予好評(píng)和推薦,同時(shí)也可以進(jìn)行一些用戶評(píng)價(jià)等活動(dòng)來增加消費(fèi)者的參與度和信任感。

  五、團(tuán)隊(duì)組建與合作

  淘寶運(yùn)營(yíng)需要一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來支持。以下是一些建議:

  運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì):擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作,包括商品管理、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等。

  技術(shù)團(tuán)隊(duì):擁有穩(wěn)定可靠的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)平臺(tái)開發(fā)、維護(hù)和優(yōu)化等工作,保障店鋪的技術(shù)穩(wěn)定性和安全性。

  營(yíng)銷團(tuán)隊(duì):擁有專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)店鋪的營(yíng)銷推廣和品牌建設(shè)等工作,包括市場(chǎng)調(diào)研、促銷活動(dòng)策劃、社交媒體營(yíng)銷等。

  供應(yīng)鏈合作:與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立合作關(guān)系,確保貨源的穩(wěn)定性和品質(zhì)可靠性,同時(shí)也可以爭(zhēng)取更好的采購(gòu)價(jià)格和售后服務(wù)?梢赃x擇和一些大型的供應(yīng)商進(jìn)行合作,借助供應(yīng)商的力量來提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  其他平臺(tái)合作:除了淘寶平臺(tái)外,還可以考慮與其他電商平臺(tái)進(jìn)行合作,例如京東、拼多多等,實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

  KOL/網(wǎng)紅合作:與一些知名的網(wǎng)紅或者意見領(lǐng)袖進(jìn)行合作,讓他們?cè)谧约旱纳缃幻襟w上推廣您的商品,可以帶來更多的流量和曝光度。同時(shí)也可以考慮與一些行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士進(jìn)行合作,讓他們?yōu)槟纳唐诽峁⿲I(yè)的意見和建議,增加商品的信任度和專業(yè)性。

  六、財(cái)務(wù)管理

  財(cái)務(wù)管理是淘寶運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán),以下是一些建議:

  資金規(guī)劃:您需要制定詳細(xì)的資金規(guī)劃,包括初期投入、運(yùn)營(yíng)成本、營(yíng)銷費(fèi)用等各方面的預(yù)算和計(jì)劃,以確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。同時(shí)還需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

  收支管理:對(duì)于店鋪的收支情況需要進(jìn)行詳細(xì)的管理和分析,包括銷售額、成本、利潤(rùn)等各方面的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控,以幫助您更好地掌握店鋪的經(jīng)營(yíng)情況并進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

  稅務(wù)管理:依法納稅是每個(gè)公民的責(zé)任和義務(wù)。您需要了解相關(guān)的稅務(wù)法規(guī)和政策,并按照規(guī)定進(jìn)行稅務(wù)登記和申報(bào)納稅等手續(xù),以避免不必要的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。

  風(fēng)險(xiǎn)管理:在淘寶市場(chǎng)上存在著各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),您需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理,包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

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