【優(yōu)】電子商務(wù)解決方案

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的電子商務(wù)解決方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一、電子商務(wù)產(chǎn)生背景和發(fā)展現(xiàn)狀

　　電子商務(wù)是計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)物,電子商務(wù)為現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建了全新的交易平臺,日益成為企業(yè)在信息時代來臨之際一種不可阻擋的發(fā)展趨勢。目前,我國的市場經(jīng)濟(jì)正在迅速的發(fā)展,信息和效率是商家獲勝的必要條件。電子商務(wù)的內(nèi)涵十分豐富,只要對其有深刻的理解,就不難從中獲得巨大的利益。

　　首先，要了解電子商務(wù)就需要了解電子商務(wù)在我國的發(fā)展背景，我國電子商務(wù)在20世紀(jì)90年代開始出現(xiàn)，這個時候電子商務(wù)只是一種概念。這一階段出現(xiàn)了一些比較典型的電子商務(wù)企業(yè)，如8848，易趣等。隨著人們對電子商務(wù)的逐漸認(rèn)識，在新世紀(jì)產(chǎn)生了若干電子商務(wù)企業(yè)，涉及范圍從B2B以及B2C等多方面發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)向縱深層次的不斷發(fā)展，更多的人參與到網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)中，往往是利益的驅(qū)使使得人們行為過于盲目，從20xx年開始中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入低潮，一部分人放棄互聯(lián)網(wǎng)，一部分企業(yè)不得不采取一定的收索策略甚至轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)。這些使得他們不得不從新定位和思考如何發(fā)展新一代的電子商務(wù)。那么可以說現(xiàn)階段中國電子商務(wù)真正得到發(fā)展的第一步應(yīng)當(dāng)從這個時候開始。電子商務(wù)的發(fā)展可以分為以下幾方面：

　　1、從大的范圍上講，人們對電子商務(wù)的認(rèn)識更加深刻。十年前，人們對電子商務(wù)十分陌生，而現(xiàn)在幾乎很少人不知道電子商務(wù)的;

　　2、中國出現(xiàn)的一些極具代表性的電子商務(wù)企業(yè)的影響，一個行業(yè)的發(fā)展往往是這個行業(yè)的巨頭所引起的3、技術(shù)的突破，物流的發(fā)展，人才的興起改變了以前電子商務(wù)發(fā)展的一些瓶頸;

　　4、一些中國大的電子商務(wù)平臺改變了中國商務(wù)環(huán)境;

　　5、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起也帶動了電子商務(wù)的發(fā)展，如典型的搜索業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、SNS、IM等興起;

　　6、同時現(xiàn)階段中國電子商務(wù)類型比較復(fù)雜!既有綜合型，又有垂直型，也有第三方平臺滋生型!這些不同類型構(gòu)成了目前中國電子商務(wù)整體發(fā)展環(huán)境;

　　7、國家政策的促使，相關(guān)法律法規(guī)的制定，構(gòu)成了電子商務(wù)的政策環(huán)境;

　　8、同時電子商務(wù)競爭面臨激烈的趨勢，一方面需要與本國同行業(yè)進(jìn)行競爭，同時也會面臨來自國際電子商務(wù)行業(yè)巨頭的競爭，因此構(gòu)成了電子商務(wù)競爭環(huán)境[1]。

　　其次，要了解當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀：

　　1、電子商務(wù)交易量增長迅速,根據(jù)20xx年1月CNNIC發(fā)布的第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示：中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億。網(wǎng)絡(luò)購物占網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的37.8%。截至20xx年12月底,中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)己達(dá)1.94億人,將近有2/5的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與20xx年相比，網(wǎng)購用戶增長3344萬人，增長率為20.8%，仍然保持高速增長[2];

　　2、消費群體發(fā)展速度快，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，越來越多的消費者將會進(jìn)行網(wǎng)上購物;

　　3、電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴(kuò)展，電子商務(wù)不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足，建立起實業(yè)網(wǎng)站，中國電信運營商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開展電子商務(wù)服務(wù)，移動商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域;

　　4、電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式;此時，與之相對應(yīng)的消費者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應(yīng)用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經(jīng)過集體議價，以達(dá)到消費者購買數(shù)量越多，價格相對越低的目的[3]。

　　二、電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響

　　中小企業(yè)為什么要開展電子商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,電子商務(wù)和電腦應(yīng)用的日益普及,網(wǎng)上交易也日益顯示出廣闊的市場前景。在金融危機(jī)充斥媒體和坊間，企業(yè)紛紛為“寒冬”到來裁員減產(chǎn)，節(jié)衣縮食之際，電子商務(wù)企業(yè)卻異軍突起，逆勢飄紅，在全球金融危機(jī)中顯示勃勃生機(jī)。專業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示：使用電子商務(wù)的線上中小企業(yè)，在去年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的存活率要高出傳統(tǒng)線下企業(yè)5倍;在經(jīng)營的信心指數(shù)方面，65%的線上中小企業(yè)有信心和能力度過經(jīng)濟(jì)難關(guān)，而線下的企業(yè)還不足10%。業(yè)內(nèi)專家分析，金融危機(jī)對當(dāng)前沿用固有落后經(jīng)營模式的企業(yè)沖擊最大，當(dāng)金融危機(jī)席卷而來，經(jīng)濟(jì)格局必然會發(fā)生翻天覆地的變化。如何求變創(chuàng)新、走出困境，已成為作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不得不面臨的一個問題[4]。

　　開展電子商務(wù)還能給企業(yè)帶來如下好處：

　　(1)提高運作效率、降低成本。通過實施電子商務(wù),可以實現(xiàn)企業(yè)對產(chǎn)品、原材料、日常辦公用品等的電子化采購,總公司與下屬子公司及各職能部門有組織、有的統(tǒng)一管理,減少流通環(huán)節(jié),降低成本,提高效率。通過網(wǎng)上銷售定單的管理、供應(yīng)商自助采購、內(nèi)部員工的自助服務(wù)等,最終達(dá)到降低企業(yè)總運營成本的目標(biāo)。

　　(2)提高對市場的反應(yīng)速度。借助于網(wǎng)絡(luò),企業(yè)從原材料的采購、產(chǎn)品設(shè)計,到定單處理和產(chǎn)品的發(fā)送,均可以每時每刻進(jìn)行追蹤。同時利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以全面監(jiān)控下游客戶每日的進(jìn)、銷、存情況,及時進(jìn)行補貨,而且可以讓上游的供應(yīng)商及時知道企業(yè)原料的庫存情況,將存貨量保持在最低水平。

　　(3)提高客戶服務(wù)水平。在以客戶為中心!的時代,利用電子商務(wù),企業(yè)能搜集、跟蹤和分析每一個客戶的信息,從而知道什么樣的客戶需要什么東西,提供一對一!的服務(wù),提升客戶的滿意度與忠誠度,保留現(xiàn)有客戶,同時還能觀察和分析客戶行為對企業(yè)收益的影響,使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)利潤得到最優(yōu)化。

　　(4)市場覆蓋面廣,經(jīng)營不分時間和地區(qū)。由于互聯(lián)網(wǎng)不分國界和地區(qū),不受時間限制,企業(yè)可以在網(wǎng)上不受限制的進(jìn)行信息發(fā)布、產(chǎn)品銷售以及客戶服務(wù)等。通過實施電子商務(wù)解決方案,無論新、老客戶都會從企業(yè)建立的電子商務(wù)服務(wù)活動中得到利益,產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值。

　　(5)提高競爭力,樹立公司形象。企業(yè)可以在網(wǎng)上實現(xiàn)從定單到供貨到客戶服務(wù)的完整過程,客戶供貨周期相對其他公司大大縮短,服務(wù)也得到加強(qiáng),競爭力的提高,進(jìn)一步樹立公司的品牌形象[5]。以上優(yōu)點對中小企業(yè)來說都是至關(guān)重要的,它們在一定程度上彌補了中小企業(yè)在成本、知名度、銷售渠道等方面的不足,提高了中小企業(yè)的競爭力。所以開展電子商務(wù)對中小企業(yè)來說迫在眉睫。

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