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電子商務(wù)解決方案

時(shí)間:2023-03-10 08:16:04 解決方案 我要投稿
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電子商務(wù)解決方案

  為了確定工作或事情順利開展,常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢?下面是小編為大家收集的電子商務(wù)解決方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

電子商務(wù)解決方案

  電子商務(wù)解決方案 篇1

  據(jù)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部預(yù)計(jì)到20xx年,我國(guó)的6000萬家中小企業(yè)中有60%的企業(yè)將開展電子商務(wù)應(yīng)用,電子商務(wù)的應(yīng)用為中小企業(yè)提供了全新的發(fā)展途徑和方法,電子商務(wù)必將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的助推器。 中小型制造企業(yè)通過實(shí)施電子商務(wù),可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、原材料、非生產(chǎn)性產(chǎn)品、服務(wù)類等的電子化、網(wǎng)絡(luò)化的采購,擴(kuò)大銷售覆蓋面,促進(jìn)銷售,減少流通環(huán)節(jié),降低成本,提高效率、效益,使企業(yè)在管理上通過電子商務(wù)的實(shí)施達(dá)到更高的水平,可以有效地提高競(jìng)爭(zhēng)力。

  不同形屯貿(mào)易型和銷售型公司,生產(chǎn)、制造和加工型企業(yè)無論是從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)還是各環(huán)節(jié)的本身復(fù)雜程度上,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前者較多。所以中小制造企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程,面臨的困難也較大,對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)中小型制造企業(yè)的電子商務(wù)解決方案的研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

  一、電子商務(wù)對(duì)中小型制造業(yè)的要求

  隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的完善,電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來,在當(dāng)今整體消費(fèi)市場(chǎng)供大于求的形勢(shì)下,我國(guó)制造業(yè)將面對(duì)如何滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求、降低生產(chǎn)成本、敏捷式生產(chǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高物流服務(wù)的要求。

  (一)個(gè)性化需求

  在電子商務(wù)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是知性消費(fèi),越來越強(qiáng)調(diào)生活的品質(zhì),張揚(yáng)個(gè)性,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的消費(fèi),這就要求制造企業(yè)的生產(chǎn)方式必須實(shí)現(xiàn)從單一品種大批量向多品種、小批數(shù)量生產(chǎn)轉(zhuǎn)變,能不斷提供創(chuàng)新的、具有個(gè)性化的產(chǎn)品,對(duì)制造業(yè)提出了很強(qiáng)的柔性化生產(chǎn)的要求。

  (二)降低生產(chǎn)成本

  隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,以及全球經(jīng)濟(jì)一體化,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)非常理性,網(wǎng)絡(luò)又給消費(fèi)者提供了很好的價(jià)格比

  較手段,市場(chǎng)要求企業(yè)能及時(shí)提供高品質(zhì)、低價(jià)格的產(chǎn)品,同時(shí)制造企業(yè)也自覺降低成本,以獲得更高的利潤(rùn)或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而制造企業(yè)在運(yùn)作過程中比較重視控制生產(chǎn)成本,對(duì)采購成本(主要是非生產(chǎn)性采購、服務(wù)采購)、銷售成本的控制無論是從意識(shí)上、管理上以及執(zhí)行的手段上都比較薄弱。如何減少采購和銷售過程中的環(huán)節(jié),直接控制供應(yīng)商的價(jià)格、品質(zhì)、交貨期以及批發(fā)商和經(jīng)營(yíng)商的進(jìn)貨、出貨、倉儲(chǔ)情況是企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代所面臨的重要問題。

  (三)快速供應(yīng)

  在電子商務(wù)時(shí)代,產(chǎn)品的"同質(zhì)化"情況非常普遍。在競(jìng)爭(zhēng)中除了"價(jià)格"因素之外,還有一個(gè)因素就是"時(shí)間"。傳統(tǒng)制造企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)的反饋速度上明顯過慢,包括對(duì)新產(chǎn)品、新商機(jī)的捕捉能力,F(xiàn)代化的生活節(jié)奏,使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者普遍希望能對(duì)他們所需求的產(chǎn)品能快速設(shè)計(jì)、快速生產(chǎn),能快速獲得,這樣就要求制造業(yè)能提高響應(yīng)速度,具有較好的生產(chǎn)組織、實(shí)施能力。

  (四)提高產(chǎn)品質(zhì)量

  在電子商務(wù)的虛擬環(huán)境中,由于缺少購買有效的體驗(yàn)環(huán)節(jié),網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)持懷疑態(tài)度,要求制造企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,盡快形成地方或全國(guó)性品牌,不斷完善服務(wù)體系。

  (五)面對(duì)更寬的市場(chǎng)覆蓋面,需要提高物流服務(wù)

  在電子商務(wù)時(shí)代可以快速擴(kuò)展市場(chǎng)的覆蓋面,擁有全球化經(jīng)濟(jì)或全國(guó)范圍的市場(chǎng)廣度,如何能更快、更好、更廉價(jià)地完成物流配送服務(wù),對(duì)制造企業(yè)的物流服務(wù)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。利用原有的物流模式、物流管理遠(yuǎn)不能與電子商務(wù)相配套。

  二、中小型制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的困難分析

  (一)觀念問題

  目前中小制造企業(yè)對(duì)電子商務(wù)有幾種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),影響著制造企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。在上世紀(jì)90年代中期到20xx年左右,我國(guó)電子商務(wù)還在發(fā)展初期,一些制造企業(yè)由于對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展認(rèn)識(shí)不足,進(jìn)行了盲目的投資或簡(jiǎn)單的應(yīng)用,而沒有收到應(yīng)有的效果,遂產(chǎn)生了電子商務(wù)對(duì)制造業(yè)"無用論",認(rèn)為制造業(yè)只能依賴傳統(tǒng)商務(wù)方式,打擊了制造企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的熱情;有一些制造企業(yè)存在電子商務(wù)"速成論",認(rèn)為電子商務(wù)應(yīng)用就是建個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,或簡(jiǎn)單利用一些公共大型電子商務(wù)平臺(tái)就可實(shí)現(xiàn),而沒有做細(xì)致的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;部分制造企業(yè)還有電子商務(wù)"昂貴論",認(rèn)為企業(yè)需要花很大的代價(jià),需要投人大量的人力、物力和財(cái)力才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),這些片面、錯(cuò)誤的觀點(diǎn)嚴(yán)重阻礙了制造企業(yè)電子商務(wù)的深人開展。

  (二)企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱、信息人才缺乏

  我國(guó)中小制造企業(yè)的現(xiàn)狀是大多數(shù)企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化,或者只有會(huì)計(jì)電算化、進(jìn)銷存等局部的信息化。即使開展了電子商務(wù),也沒有和企業(yè)信息融為一體,嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的執(zhí)行效率。企業(yè)信息人才匾乏,而在今后企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化、包括電子商務(wù)化的過程中,無論企業(yè)采取自建還是外包方式,都需要有一批既熟悉企業(yè)運(yùn)營(yíng)又懂信息化的專業(yè)人才。

  (三)柔性化、敏捷化制造能力不足

  電子商務(wù)要求制造企業(yè)具備柔性化、敏捷化的生產(chǎn)能力,即要求企業(yè)具備較快的決策能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力,靈活機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)實(shí)施能力,對(duì)制造設(shè)備、員工技術(shù)準(zhǔn)備、物料供應(yīng)等都有很高的要求。 有些制造企業(yè)已經(jīng)有成熟的大批量生產(chǎn)組織的定式流程、固有模式,如各種流水線的生產(chǎn)工藝,他們的流程再造非常困難;大部分制造設(shè)備也是按大批量生產(chǎn)購置的,簡(jiǎn)單地改為小批量生產(chǎn)肯定不經(jīng)濟(jì);頻繁的作業(yè)切換對(duì)生產(chǎn)效率的影響很大,生產(chǎn)準(zhǔn)備任務(wù)變得很艱巨,技術(shù)力量的不足,這些都是制造企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)面臨的困難。

  (四)營(yíng)梢模式轉(zhuǎn)化的不適應(yīng)

  制造企業(yè)營(yíng)銷原來主要采用批發(fā)或代理機(jī)制,面向企業(yè)用戶進(jìn)行銷售。開展電子商務(wù)就會(huì)形成B2B2C,要直接面對(duì)終端消費(fèi)者開展直銷,對(duì)終端客戶的銷售經(jīng)驗(yàn)、管理,對(duì)零散產(chǎn)品的結(jié)算、物流服務(wù)、售后服務(wù)不一定適應(yīng),特別是在外貿(mào)營(yíng)銷時(shí)會(huì)遇到更大的挑戰(zhàn)。

  三、中小型制造企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用解決方案研究

  (一)樹立正確的電子商務(wù)觀念

  深刻認(rèn)識(shí)電子商務(wù)對(duì)制造企業(yè)的影響和重要性,面臨激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和電子商務(wù)這個(gè)新的商業(yè)模式,制造企業(yè)走電子商務(wù)之路刻不容緩,并且越早應(yīng)用成效越好;同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用剛剛從幼稚期進(jìn)人成長(zhǎng),到完全成熟還有一段艱苦的歷程,需要企業(yè)做不懈的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷努力,認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的長(zhǎng)期共存性;電子商務(wù)的應(yīng)用要循序漸進(jìn),由淺入深、量力而行有效地良性健康地開展;充分研究和認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的新方法、新規(guī)律。

  企業(yè)成功實(shí)施方案的三個(gè)重要因素:人、產(chǎn)品和過程。除了擁有先進(jìn)的產(chǎn)品之外,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和員工積極參與、細(xì)致地實(shí)施的過程都是非常重要的。

  (二)全面規(guī)劃,分步實(shí)施

  企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須按照"全面規(guī)劃,分步實(shí)施,效益驅(qū)動(dòng),逐步推廣"的方針。全面規(guī)劃包括制定整個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目所需達(dá)到的目標(biāo),制造企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展階段、實(shí)力和規(guī)劃目標(biāo),結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),開展有效的電子商務(wù)應(yīng)用,也包括電子商務(wù)與企業(yè)信息化的結(jié)合,整體費(fèi)用的規(guī)劃以及整體項(xiàng)目的投人產(chǎn)出分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作。以求通過全面規(guī)劃的過程使企業(yè)最大限度地消解規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)。 企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)的過程中應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況,循序漸進(jìn)地建立以電子商務(wù)為核心的新管理模式。從建立企業(yè)資源計(jì)劃,通過業(yè)務(wù)流程的集成降低成本、提高效率,上升為供應(yīng)鏈上的合作以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的合作,最終通過電子商業(yè)社區(qū)中的協(xié)作來創(chuàng)造價(jià)值。

  (三)建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS)

  制造企業(yè)要通過引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)來建設(shè)自己的信息和電戶商務(wù)人才,逐步建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS)。

  一般認(rèn)為,電子商務(wù)的應(yīng)用是傳統(tǒng)企業(yè)MIS的擴(kuò)展。電子商務(wù)的實(shí)施依賴于內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的完善。有很多的企業(yè)雖然開展了電子商務(wù)的業(yè)務(wù),但由于沒有后臺(tái)MIS系統(tǒng)的庫存信息、運(yùn)輸信息、生產(chǎn)信息、采購信息,所以從前臺(tái)電子商務(wù)平臺(tái)上獲得的銷售訂單、市場(chǎng)信息不能及時(shí)傳遞到后臺(tái)生產(chǎn)系統(tǒng)中;同樣,如果前臺(tái)系統(tǒng)不能及時(shí)讀取后臺(tái)系統(tǒng)中關(guān)于產(chǎn)品的價(jià)格信息、客戶等信息,就會(huì)造成前后臺(tái)信息的脫節(jié),最終導(dǎo)致客戶滿意程度的下降,甚至客戶群的流失。因此在電子商務(wù)的解決方案中,企業(yè)管理信息系統(tǒng)是非常重要的。

  1.進(jìn)銷存系統(tǒng):庫存管理、采購、含售前和售中的銷售系統(tǒng)、運(yùn)輸后勤系統(tǒng)、銷售分析系統(tǒng)等。

  2.財(cái)務(wù)系統(tǒng):建立總賬、應(yīng)收、應(yīng)付、現(xiàn)金、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)等。

  3.制造系統(tǒng):建立工程數(shù)據(jù)管理、物料清單、主生產(chǎn)計(jì)劃/物料需求計(jì)劃、能力需求、車間作業(yè)、質(zhì)量管理、成本管理。

  4.客戶關(guān)系管理系統(tǒng):建立市場(chǎng)管理、銷售、服務(wù)、呼叫中心等系統(tǒng)。

  5.商業(yè)智能/決策分析系統(tǒng):在前期基本應(yīng)用系統(tǒng)建立完成之后,應(yīng)對(duì)前期積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行多維的數(shù)據(jù)分析與挖掘,建立企業(yè)各層次的決策分析系統(tǒng)。

  不要過分強(qiáng)調(diào)完全的企業(yè)信息化。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)龐大的、動(dòng)態(tài)的過程,要逐步完善。

  四、建設(shè)特色的電子商務(wù)平臺(tái)

  制造企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站,要貼近企業(yè),緊緊圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)群體,充分體現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷理念,強(qiáng)調(diào)企業(yè)特色;能以電子商務(wù)訂單為核心,和企業(yè)MIS信息一體化,進(jìn)行信息處理、安排、組織實(shí)施生產(chǎn)任務(wù)。 電子商務(wù)平臺(tái)是企業(yè)的信息門戶。主要組成部分為:B2B2C應(yīng)用,如WEB客戶管理、WEB供應(yīng)商管理、網(wǎng)上電子采購招標(biāo)管理、網(wǎng)上談判系統(tǒng)、網(wǎng)上交易等。企業(yè)通過建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái),可以集成信息、采購、內(nèi)容管理、合同、庫存、客戶關(guān)系、支持服務(wù)等各種業(yè)務(wù)與應(yīng)用。功能和服務(wù)不要強(qiáng)求一步到位,要采用逐步完善的方法。

  網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)可以視企業(yè)的具體情況自建和外包完成,營(yíng)運(yùn)需要企業(yè)有專門的人員來維護(hù)、更新、應(yīng)用。

  五、電子商務(wù)下的制造企業(yè)生產(chǎn)策略

  (一)創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)

  制造企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者潛在的消費(fèi)需求,針對(duì)不同的需求進(jìn)行細(xì)致的研究,開發(fā)設(shè)計(jì)新型產(chǎn)品,并征求網(wǎng)絡(luò)客戶的意見,滿足消費(fèi)者日益高漲的個(gè)性化需求,使企業(yè)由"以產(chǎn)品為中心"轉(zhuǎn)變?yōu)?以客戶為中心"。

  (二)導(dǎo)人準(zhǔn)時(shí)制(JIT),創(chuàng)造剛性生產(chǎn)技術(shù)下的精益求精、柔性化(FAM)生產(chǎn)制造企業(yè)以電子商務(wù)中形成的定單為中心,這些訂單大多具有多品種、小批量的特點(diǎn),JIT非常適合小批量生產(chǎn),制造企業(yè)可以導(dǎo)入JIT,形成電子商務(wù)下的JIT生產(chǎn)。將由電子商務(wù)中確定的訂單轉(zhuǎn)變?yōu)橥懂a(chǎn)計(jì)劃,下達(dá)到最后一道工序,通過獨(dú)特的"倒流水"拉動(dòng)式的生產(chǎn)線準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn),利用看板系統(tǒng)形成生產(chǎn)線運(yùn)行的"物流"、"信息流"合一的"中樞神經(jīng)"系統(tǒng),用全面質(zhì)量控制(TQC)保障產(chǎn)品質(zhì)量。

  為適應(yīng)柔性化生產(chǎn)的要求,制造企業(yè)在配置生產(chǎn)線時(shí),應(yīng)盡可能地選擇能生產(chǎn)多種型號(hào)、規(guī)格的產(chǎn)品的生產(chǎn)線,發(fā)展多功能的設(shè)備,采用適度自動(dòng)化,加快作業(yè)更換速度,實(shí)現(xiàn)彈性作業(yè)人數(shù),形成電子商務(wù)環(huán)境下的柔性加工中心或柔性制造系統(tǒng)。

  如浙江某服裝制造企業(yè),原來以大量生產(chǎn)大眾通式西服為主,為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境下的西服"量身訂制"服務(wù),購置了專用的'定制生產(chǎn)設(shè)備。

  (三)電子商務(wù)模式下的敏捷型生產(chǎn)管理

  制造企業(yè)要利用電子商務(wù)技術(shù)敏捷地把握市場(chǎng)需求變化,提前生產(chǎn)、開發(fā)出社會(huì)有需求的產(chǎn)品;對(duì)于網(wǎng)絡(luò)訂單能快速響應(yīng),包括快速核算成本、決策、確認(rèn);接受訂單后,能快速進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、快速完成生產(chǎn)計(jì)劃的編制、快速生產(chǎn)準(zhǔn)備、快速生產(chǎn)、完成配送。

  敏捷型生產(chǎn)管理要求企業(yè)打破原有的組織模式,形成以小型項(xiàng)目管理為主的管理機(jī)制,提高電子商務(wù)的響應(yīng)速度。

  六、采購與供應(yīng)鏈的協(xié)同管理

  制造企業(yè)通過企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái),對(duì)產(chǎn)品、原材料、非生產(chǎn)性產(chǎn)品、服務(wù)類等的網(wǎng)上電子采購招標(biāo)管理,減少采購環(huán)節(jié),降低成本,提高效率,使企業(yè)在管理上達(dá)到更高的水平。

  通過電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理,將供應(yīng)商和客戶納人到企業(yè)自身的供應(yīng)鏈中,對(duì)供應(yīng)商的庫存、配套、供應(yīng)情況及時(shí)掌握,提前或同步了解客戶的需求,可以避免商機(jī)的錯(cuò)失。

  有了網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理,企業(yè)從原材料的采購、產(chǎn)品設(shè)計(jì),到定單處理和產(chǎn)品的發(fā)送,均可以用小時(shí)為單位來追蹤。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以全面監(jiān)控下游企業(yè)客戶每日的進(jìn)、銷、存情況,及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨,而且可以讓上游的供應(yīng)商及時(shí)知道企業(yè)原料的庫存情況,及時(shí)補(bǔ)充,將存貨量保持在最低水平。

  七、重視電子商務(wù)的CRM

  客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更具有競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素,因此有人把"客戶資源"作為12世紀(jì)極寶貴的資源。但傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理從市場(chǎng)宣傳、銷售管理、售后服務(wù)等方面來看,還僅僅停留在商業(yè)廣告、面對(duì)面宣傳和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等之上,因此企業(yè)的客戶服務(wù)水平難以大幅度地提高。

  制造企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中要把CRM當(dāng)作重要的環(huán)節(jié)來處理,主要任務(wù)為:(1)實(shí)現(xiàn)挖掘、甄別、獲得、發(fā)展并保留極具價(jià)值的客戶,從而為企業(yè)提供新的業(yè)務(wù)增值。通過提升客戶的滿意度與忠誠(chéng)度,企業(yè)全面增加競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;(2)制造業(yè)的客戶關(guān)系管理解決方案包括:網(wǎng)上自助服務(wù)、客戶響應(yīng)中心、客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù),以及商業(yè)智能解決方案;(3)網(wǎng)上跟蹤客戶,確定客戶的類型,動(dòng)態(tài)更新客戶資料,能智能、主動(dòng)式地開展戶營(yíng)銷。

  八、多種電子商務(wù)的模式混合、靈活有效運(yùn)營(yíng)

  在目前電子商務(wù)環(huán)境下,制造企業(yè)要采取多種平臺(tái)混合電子商務(wù)模式來快速擴(kuò)大企業(yè)的影響度,增加企業(yè)和產(chǎn)品的知名度?梢酝ㄟ^自建網(wǎng)站、在大型B2B平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)、中國(guó)供應(yīng)商、全球性行業(yè)網(wǎng)等形式,充分利用"拉"和"推"營(yíng)銷手段來進(jìn)行網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣、宣傳。

  電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)的具體情況,可以有重點(diǎn)地開展,爭(zhēng)取一點(diǎn)突破,以點(diǎn)帶面,如先做同城電子商務(wù),再做全國(guó)、全球銷售;也可以走從企業(yè)宣傳、產(chǎn)品宣傳,到產(chǎn)品銷售、供應(yīng)鏈管理由易到難、逐步完善的途徑。

  九、物流杜會(huì)化

  面對(duì)擴(kuò)大化的地理區(qū)域的銷售,制造企業(yè)可以充分利用社會(huì)第三方物流資源,和優(yōu)秀、專業(yè)的第三方物流企業(yè)結(jié)盟,或?qū)⒃械母鞯卮砀脑斐晌锪髦虚g商來完成物流,企業(yè)盡量參與、監(jiān)督物流管理,降低物流成本、保證物流服務(wù)質(zhì)量。

  結(jié)語

  我國(guó)制造企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用正方興未艾,在發(fā)展中還有很多困難,制造企業(yè)通過樹立正確的電子商務(wù)觀念,完善企業(yè)信息化,建立有效的電子商務(wù)平臺(tái),采用電子商務(wù)下的敏捷式柔性化生產(chǎn)策略,運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想,有助于降低成本擴(kuò)大銷售、不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力,早日實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代制造業(yè)的轉(zhuǎn)化。

  電子商務(wù)解決方案 篇2

  新邦物流第三方倉儲(chǔ)項(xiàng)目,依托覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和自主研發(fā)的物流綜合業(yè)務(wù)處理平臺(tái),為企業(yè)客戶提供各種供應(yīng)鏈解決方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施,協(xié)助企業(yè)快速優(yōu)化和提升采購、分銷及電子商務(wù)物流效率,減少供應(yīng)鏈多余環(huán)節(jié),快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。新邦將以專業(yè)的倉儲(chǔ)團(tuán)隊(duì),海量的物流資源,密集的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò),先進(jìn)的信息系統(tǒng),為客戶提供持續(xù)改善的綜合物流服務(wù),全力打造卓越的一體化供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái),不斷超越客戶期望。

  1.多倉協(xié)同

  某客戶是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的直銷保健品品牌,其客戶分布于中國(guó)眾多城市和區(qū)域。保健品具有SKU較少、生命周期較長(zhǎng)等快消品特點(diǎn)。為了降低客戶整體端到端的'物流成本,提高配送品質(zhì)和時(shí)效,新邦物流為其提供廣州,北京,上海多地分倉的協(xié)同物流服務(wù),同時(shí)為其提供進(jìn)一步分倉和靈活選擇分倉地點(diǎn)的服務(wù)。

  2.倉運(yùn)配一體化

  新邦物流為客戶提供從產(chǎn)地到銷售地的干線運(yùn)輸服務(wù)、銷售地訂單生產(chǎn)服務(wù)和區(qū)域優(yōu)選配送服務(wù)為一體的整合物流服務(wù)。

  3.分銷一體化

  客戶物流需求既包括多平臺(tái)B2C物流,還包括整箱存儲(chǔ)和線下B2B分銷物流需求,新邦物流為客戶提供零售、分銷實(shí)物庫存整合,邏輯庫存獨(dú)立的線上、線下一體化物流服務(wù)。

  4.電商平臺(tái)入倉

  為客戶提供從產(chǎn)品下線到產(chǎn)品進(jìn)入電商平臺(tái)倉庫過程中涉及的一些列物流操作服務(wù),包含上門接貨、物流托運(yùn)、預(yù)約進(jìn)倉、專業(yè)團(tuán)隊(duì)配送、配合平臺(tái)開箱驗(yàn)收、半小時(shí)異常處理機(jī)制、簽單返回、提運(yùn)退貨等,全程專人跟蹤、專車操作,讓您一路無憂。

  電子商務(wù)解決方案 篇3

  摘 要:文章闡述了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的作用,提供了電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)銷售的信息化平臺(tái)建設(shè)的完整的解決方案,也提供了EC和ERP深度融合的解決方案。

  關(guān)鍵詞:企業(yè);電子商務(wù);EC

  中圖分類號(hào):F213 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-8937(20xx)8-0030-01

  隨著社會(huì)的進(jìn)步,科技的發(fā)展。電子商務(wù)為企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)越來越大。事實(shí)證明電子商務(wù)可以使企業(yè)提高運(yùn)作效率,降低成本,提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,提高對(duì)客戶的服務(wù)水平,提高市場(chǎng)的覆蓋面經(jīng)營(yíng)不分時(shí)間和地區(qū),從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,樹立企業(yè)良好的形象,為企業(yè)帶來更大的上升空間。

  1 目標(biāo)

  XX企業(yè)引入ORACLE ERP管理。隨著企業(yè)的發(fā)展和變化。ERP中的銷售管理系統(tǒng)的功能不能滿足企業(yè)的需求,針對(duì)企業(yè)新的`發(fā)展需求,我們又開發(fā)了以電子商務(wù)模式,建立基于企業(yè)具體業(yè)務(wù)的銷售管理平臺(tái)(簡(jiǎn)稱EC系統(tǒng)),這個(gè)平臺(tái)的功能包括: 公共框架開發(fā)、經(jīng)銷商管理、銷售訂單管理、發(fā)貨管理與經(jīng)銷商的對(duì)帳管理,質(zhì)量及索賠管理,發(fā)貨計(jì)劃管理。

  2 EC系統(tǒng)主體流程流程設(shè)計(jì)

  2.1代理商注冊(cè)流程

  ①代理商通過網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng);

  ②代理商閱讀注冊(cè)條款,在確認(rèn)無誤后在注冊(cè)條款頁下面選擇是否同意以上條款;

 、鄞砩淘诰錄入相關(guān)的注冊(cè)信息;

 、艽砩掏瓿射浫氩z查后,可點(diǎn)擊“注冊(cè)”,確認(rèn)注冊(cè)提交;

  ⑤代理商打印注冊(cè)信息,并反饋至中央商務(wù);

 、拗醒肷虅(wù)確定代理商屬于具體的OU;

 、咧醒肷虅(wù)人員對(duì)客戶提交注冊(cè)信息進(jìn)行復(fù)查與核實(shí),確認(rèn)無誤后提交系統(tǒng)進(jìn)行重復(fù)性校驗(yàn);

 、喾侵貜(fù)代理商,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把代理商的用戶名和密碼發(fā)送到,注冊(cè)時(shí)填寫的公司郵箱上,并且代理商的信息通過接口自動(dòng)寫入ERP客戶表中;

 、嶂醒肷虅(wù)對(duì)代理商注冊(cè)提交的信息,確認(rèn)其獲得EC系統(tǒng)相關(guān)的操作權(quán)限;并有中央商務(wù),通過產(chǎn)品樹為代理商分配可銷售品種;⑩代理商需要在各OU中進(jìn)行業(yè)務(wù),需要申請(qǐng)相應(yīng)的EC帳號(hào),并且關(guān)聯(lián)到ERP中獨(dú)立的地點(diǎn)層客戶(客戶頭為同一個(gè))。

  2.2 代理商標(biāo)準(zhǔn)下單流程

 、俅砩掏ㄟ^網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng);(或者由區(qū)域商務(wù)代替所管核的代理商下單)

 、诖砩淘诰錄入訂單相關(guān)的信息,通過產(chǎn)品樹選擇產(chǎn)品,錄入產(chǎn)品的需求數(shù)量、需求日期等信息;

  ③代理商完成錄入并檢查后,可點(diǎn)擊“提交”,確認(rèn)訂單上傳至區(qū)域商務(wù);

 、軈^(qū)域商務(wù)對(duì)訂單進(jìn)行審核,并輸入訂單相關(guān)的銷售業(yè)績(jī)劃分;

 、萑绻麉^(qū)域商務(wù)或中央商務(wù)認(rèn)為訂單審核不通過,則退回給代理商進(jìn)行訂單修改;

  ⑥區(qū)域商務(wù)專員根據(jù)“分銷協(xié)議審批表”來進(jìn)行審批,確認(rèn)價(jià)格是否正確。中央商務(wù)對(duì)代理商的訂購產(chǎn)品進(jìn)行編碼匹配(系統(tǒng)與ERP接口提供產(chǎn)品所有物料號(hào)和庫存信息),以及選擇合適的訂單行類型和稅率,并指定按哪種模板生成訂單/合同;

 、吖⿷(yīng)鏈在系統(tǒng)中運(yùn)行《產(chǎn)品可用量報(bào)表》(包括對(duì)應(yīng)產(chǎn)品可用信息:現(xiàn)有量、在制品,以及占用信息:已經(jīng)簽批的訂單量、已經(jīng)分配對(duì)應(yīng)訂單的量),另以《生產(chǎn)任務(wù)狀況報(bào)表》作參考。

  ⑧供應(yīng)鏈根據(jù)報(bào)表參考后,對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)估在規(guī)定時(shí)間內(nèi)是否能完成訂單,如果可以則在對(duì)訂單進(jìn)行簽批。

  ⑨供應(yīng)鏈簽批確認(rèn)的訂單,通過自動(dòng)接口寫入ERP OM系統(tǒng),成為正式銷售訂單(訂單初始狀態(tài)為“已輸入”);

 、庵醒肷虅(wù)部/合同管理部對(duì)代理商訂單/合同進(jìn)行存檔;

  如果有誤,可由中央商務(wù)通過 “取消”功能,取消訂單EC訂單,并且還原訂單所使用的電匯、信用金、銷售獎(jiǎng)勵(lì)。

  2.3 訂單退貨處理流程

  ①代理商系統(tǒng)提出申請(qǐng),并交中央商務(wù)審批;

 、谥醒肷虅(wù)人員在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行退貨操作;

 、壑醒肷虅(wù)人員在EC中進(jìn)行訂單退貨操作;

  ④系統(tǒng)釋放訂單已經(jīng)匹配的電匯、信用金或者銷售獎(jiǎng)勵(lì)(如果信用金已經(jīng)用電匯還款,則釋放該電匯)。

  2.4 電匯處理流程

 、俅砩掏ㄟ^網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng);

 、诖砩淘诰錄入電匯單相關(guān)的信息,系統(tǒng)對(duì)電匯單重復(fù)性進(jìn)行驗(yàn)證;

  ③代理商完成電匯單與經(jīng)中央商務(wù)確認(rèn)的未結(jié)訂單關(guān)聯(lián)后,可點(diǎn)擊“提交”,確認(rèn)訂單上傳至中央商務(wù)專員;

 、苤醒肷虅(wù)專員根據(jù)代理商傳真過來的電匯底單和電匯關(guān)聯(lián)頁,進(jìn)行電匯審核;

 、葜醒肷虅(wù)專員在電匯確認(rèn)通過后,可以安排發(fā)貨流程;

 、奕绻煌ㄟ^,則由中央商務(wù)專員聯(lián)系代理商進(jìn)行重新錄入;

 、吡硗,財(cái)務(wù)專員在確認(rèn)代理商的電匯款到帳后,登錄EC系統(tǒng)進(jìn)行到帳確認(rèn)。

  2.5 質(zhì)量換貨流程

 、僦醒肷虅(wù)專員登錄EC系統(tǒng);

 、谥醒肷虅(wù)專員選擇質(zhì)量換貨訂單類型;

 、圻x擇代理商名稱,輸入待更換產(chǎn)品的主機(jī)號(hào),經(jīng)審核后的質(zhì)量換貨單通過系統(tǒng)接口直接生成一正一負(fù)ERP訂單行和退貨行(狀態(tài)為已輸入)。

  ④接口流程同上,質(zhì)量換貨單通過系統(tǒng)接口直接生成一正一負(fù)ERP訂單行和退貨行(狀態(tài)為已輸入)。

  2.6 信用金申請(qǐng)流程

 、俅砩掏ㄟ^網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng);

 、诖砩淘诰錄入信用金申請(qǐng)相關(guān)的信息;

 、鄞砩掏瓿射浫牒蜋z查后,可點(diǎn)擊“提交”,確認(rèn)申請(qǐng)傳至中央商務(wù);

  ④代理商在線打印專項(xiàng)信用金申請(qǐng)并加蓋公章,與用戶簽署的合同和相關(guān)資質(zhì)文件傳送到區(qū)域負(fù)責(zé)人,區(qū)域負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)后再轉(zhuǎn)中央商務(wù);

  ⑤中央商務(wù)專員根據(jù)代理商傳真過來的資料進(jìn)行在線申請(qǐng)審核;財(cái)務(wù)專員根據(jù)中央商務(wù)專員提供的專項(xiàng)信用金申請(qǐng)材料進(jìn)行審查,并在EC系統(tǒng)中進(jìn)行審批確認(rèn),確認(rèn)通過后代理商可。

  2.7 銷售獎(jiǎng)勵(lì)處理流程

 、僦醒肷虅(wù)專員登錄EC系統(tǒng);

 、谥醒肷虅(wù)專員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)已審批的紙質(zhì)文件,在線錄入銷售獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)相關(guān)的信息;

  ③中央商務(wù)專員完成錄入和檢查后,可點(diǎn)擊“提交”,確認(rèn)申請(qǐng)傳至財(cái)務(wù)專員;

  ④財(cái)務(wù)專員進(jìn)行銷售獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)的審批,確認(rèn)通過后代理商可使用該筆款項(xiàng)來作為貨款使用。

  2.8 訂單發(fā)貨處理流程

 、偕虅(wù)專員登錄EC系統(tǒng);

 、谏虅(wù)專員對(duì)已通過電匯收款檢查的訂單進(jìn)行通知發(fā)貨;

 、郯l(fā)貨專員確認(rèn)庫存能滿足訂單的需求后,點(diǎn)“發(fā)貨”傳送至倉管員;

 、軅}管員根據(jù)打印的發(fā)貨單來安排發(fā)貨事宜(在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行打印發(fā)貨單);

 、荽砩淘谟唵武浫霑r(shí)填入發(fā)貨需求,信息包括產(chǎn)品、數(shù)量以及發(fā)貨地址,系統(tǒng)對(duì)品種以及數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)證(發(fā)貨信息的小于等于訂單數(shù)量);

 、迋}管員發(fā)貨完成后,錄入發(fā)貨時(shí)間、數(shù)量、單號(hào),點(diǎn)“出庫”完成整個(gè)訂單流程;

 、咦ⅲ盒枰鉀Q一個(gè)訂單行對(duì)應(yīng)多個(gè)發(fā)貨地址的情況(一行對(duì)多地址);

 、喟l(fā)貨地址帶記憶功能,避免同一地址反復(fù)填寫;

  2.9 發(fā)貨管理與經(jīng)銷商的對(duì)帳管理,質(zhì)量及索賠管理,發(fā)

  貨計(jì)劃管理流程

  通過在ORACLE銷售管理模塊采用設(shè)計(jì)報(bào)表完成。

  3 代碼編寫

  EC系統(tǒng)采用html代碼和JAVA代碼編制,開發(fā)模式為分層開發(fā),界面展現(xiàn)使用html。EC有自己需要使用的常用數(shù)據(jù)庫表。EC通過調(diào)用SQL與ERP數(shù)據(jù)庫交互,編寫控制業(yè)務(wù)邏輯。通過ORACLE ERP提供cux_om_imp_pkg和bsec_oe_

  order_discount_pkg接口將EC和ERP的銷售管理進(jìn)行無縫連接。ERP所需數(shù)據(jù)從EC中導(dǎo)入不再進(jìn)行二次輸入。EC中所需數(shù)據(jù)從ERP中輸出,也不再進(jìn)行二次輸入。部分代碼展示如圖1所示。

  4 結(jié) 語

  通過對(duì)EC的開發(fā)以及EPR融合,整體實(shí)現(xiàn)了銷售流程管理自動(dòng)化,提供跨部門,跨地域,跨國(guó)別的一體化銷售流程,提升了行政管理水平和員工辦公效率,從而降低了企業(yè)成本。 參考文獻(xiàn):

  [1] 楊嵐.中小企業(yè)電子商務(wù)解決方案[J].經(jīng)濟(jì)師,20xx,(3).

  [2] 王白石.電子商務(wù)中JSP技術(shù)的應(yīng)用研究[D].長(zhǎng)春:吉林大學(xué),

  電子商務(wù)解決方案 篇4

  一、我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

  目前,電子商務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于出版業(yè)、網(wǎng)上商城、旅游和服務(wù)行業(yè)、IT行業(yè)、政府部門、銀行和金融機(jī)構(gòu)、信息公司、學(xué)校、顧問公司、慈善機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)公司、保險(xiǎn)公司、分布全球的各種應(yīng)用項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目等。

  調(diào)查顯示,截至20xx年12月,全國(guó)開展在線銷售的企業(yè)比例為24.7%。在20xx年中,互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式高速發(fā)展,這一模式將實(shí)體企業(yè)尤其是本地生活服務(wù)業(yè)和商業(yè)服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合,使線下企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中尤為重要的一環(huán)。在這一趨勢(shì)推動(dòng)下,將來會(huì)有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入在線銷售。

  互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)民生活中的滲透程度在逐漸加深、滲透范圍在不斷擴(kuò)大,企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式也在隨之不斷進(jìn)行創(chuàng)新,出現(xiàn)了口碑營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、組合式營(yíng)銷等新術(shù)語。企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的依賴程度正在逐漸降低,同時(shí)對(duì)新式營(yíng)銷方式尤其是移動(dòng)營(yíng)銷展現(xiàn)出巨大需求。

  二、我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的主要問題

 。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)利用率較低

  目前,我國(guó)絕大多數(shù)中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)利用率尚且不足90%,很多企業(yè)連入互聯(lián)網(wǎng)只為炫耀自己的公司也有網(wǎng)站,而并沒有真正利用其為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、為客戶提供服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行企業(yè)介紹、產(chǎn)品說明以及留下公司地址和聯(lián)系方式,甚至很少有企業(yè)擁有自己的獨(dú)立域名。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)僅僅停留在基礎(chǔ)層面,也就是網(wǎng)上廣告和促銷宣傳上,互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)勢(shì)、作用與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。

 。ǘI(yíng)銷方式的單一性

  很多中小企業(yè)把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng),忽視了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場(chǎng)的緊迫性和必要性。他們總是認(rèn)為電子商務(wù)和自己并無太大關(guān)聯(lián),認(rèn)為電子商務(wù)和自己的距離還很遙遠(yuǎn)。還有一些中小企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)現(xiàn)階段發(fā)展還不成熟,沒必在開展電子商務(wù)。即使是已經(jīng)開展了電子商務(wù)的部分中小企業(yè),實(shí)際也并未真正透徹地認(rèn)識(shí)電子商務(wù)以及其能夠帶給企業(yè)的作用。

 。ㄈ┘夹g(shù)人才匱乏

  電子商務(wù)本質(zhì)上是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合,能夠充分掌握并應(yīng)用電子商務(wù)理論知識(shí)與信息技術(shù)的人就是掌握現(xiàn)代商務(wù)理論與實(shí)務(wù)、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的復(fù)合型人才。然而,目前我國(guó)在電子商務(wù)教學(xué)上缺少必要的系統(tǒng)指引,致使專業(yè)教學(xué)計(jì)劃比較混亂、人才培養(yǎng)目標(biāo)也不明晰。相當(dāng)比例的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要,致使人才短缺情況難以緩解。人才的短缺與流失是阻礙我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。

 。ㄋ模┪锪髋渌偷牟煌晟

  網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)消費(fèi)者的吸引力一是因?yàn)榉奖悖莾r(jià)格低,然而物流配送環(huán)節(jié)的不足有時(shí)會(huì)成為阻礙消費(fèi)者進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的因素。消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上購物,商家一般會(huì)及時(shí)安排發(fā)貨,但很多時(shí)候顧客還是不能及時(shí)收到貨物。然而,物流配送公司究竟應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任并沒有統(tǒng)一的、明確的規(guī)定。

 。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò)安全堪憂

  調(diào)查發(fā)現(xiàn),有49.0%的網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不太安全或非常不安全。帳號(hào)或密碼被竊取、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)欺詐、電子郵箱被非法侵入等網(wǎng)絡(luò)安全問題的頻發(fā)以及各類數(shù)據(jù)信息泄露事件的曝光,嚴(yán)重影響到網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全感知,這導(dǎo)致很多中小企業(yè)和消費(fèi)者由于擔(dān)心自己的權(quán)益得到不到有效保障而不敢進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。

 。┓森h(huán)境不穩(wěn)定

  雖然目前我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了《電子簽名法》以及其他一些相關(guān)規(guī)定,但尚不能完全滿足電子商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)與各方面的需求。第一,隨著Internet的普及與發(fā)展,涉及音樂、軟件、在線文學(xué)、電影等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的糾紛日益增多;第二,我國(guó)相關(guān)法律制度的制訂遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,專業(yè)立法不完善。對(duì)產(chǎn)品的性質(zhì)、服務(wù)的定性缺少專門的立法予以規(guī)范,以至于認(rèn)定模糊,容易引起爭(zhēng)端。

  三、我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策

 。ㄒ唬┙⑦m宜的電子商務(wù)環(huán)境

  對(duì)于中小企業(yè)在資金實(shí)力與技術(shù)實(shí)力不足的情況下,可以選擇專業(yè)的B2B網(wǎng)站平臺(tái)開展電子商務(wù)活動(dòng),如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等等,這些專業(yè)的公司可以幫助企業(yè)進(jìn)行切實(shí)有效的推廣,如舉辦專場(chǎng)采購洽談會(huì),組織供應(yīng)商和采購商面對(duì)面溝通;帶企業(yè)資料參加世界級(jí)的展會(huì);為會(huì)員提供商務(wù)拓展和貿(mào)易支持的全程服務(wù);在世界各地的網(wǎng)站、媒體等做推廣。

 。ǘ┲Υ蛟炀W(wǎng)絡(luò)品牌

  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,在日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,品牌的作用尤為突出,我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)借此發(fā)展良機(jī),樹立全球市場(chǎng)上的高品質(zhì)形象。對(duì)于中小企業(yè)來說,依靠自身技術(shù)實(shí)力難以熟悉整套網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技巧,因此可以聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)專業(yè)人士來制作網(wǎng)頁。這些專業(yè)人士更能制作出獨(dú)具一格的網(wǎng)頁,從而美化中小企業(yè)形象,提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此,著力打造更加有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌是中小企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的`關(guān)鍵。

  (三)注重引進(jìn)和培養(yǎng)電子商務(wù)人才

  當(dāng)前,應(yīng)充分應(yīng)用各種途徑和方法來培養(yǎng)、引進(jìn)并合理利用好一大批素質(zhì)高、層次合理、專業(yè)配套的計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及管理等相關(guān)方面的專業(yè)人才,以加快我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)的步伐。國(guó)家層面應(yīng)大力鼓勵(lì)教育部門向廣大學(xué)生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí),尤其是一些大中專院校的貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)、信息等專業(yè)院系應(yīng)開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)概論等課程,培養(yǎng)素質(zhì)高、基礎(chǔ)扎實(shí)的復(fù)合型人才,以適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要。

 。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的創(chuàng)新

  隨著我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面日益擴(kuò)大、系統(tǒng)日趨完善,人們?cè)絹碓搅?xí)慣使用手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端,移動(dòng)電子商務(wù)因而成為用戶填補(bǔ)的一大選擇。20xx年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模1696.3億元,同比增長(zhǎng)168.6%,預(yù)計(jì)至20xx年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模將過萬億量級(jí)。因此,企業(yè)應(yīng)尋找更多渠道來為移動(dòng)終端引流:針對(duì)移動(dòng)終端設(shè)計(jì)開發(fā)更加多樣化的、有針對(duì)性的營(yíng)銷形式,完善移動(dòng)終端使用功能,加強(qiáng)移動(dòng)支付安全系統(tǒng)的建設(shè),促進(jìn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物滲透率的不斷增長(zhǎng)。

 。ㄎ澹┩晟齐娮由虅(wù)法律環(huán)境建設(shè)

  要構(gòu)建適合于電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境,如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、版權(quán)問題、稅收、以及電商安全,我國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)、法律、稅務(wù)、金融機(jī)構(gòu)、海關(guān)等相關(guān)部門以及相關(guān)企業(yè)必須要聯(lián)合起來研究并制定出相應(yīng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),集中解決網(wǎng)絡(luò)支付、交易認(rèn)證、網(wǎng)上信用等問題,逐步建立起適應(yīng)于我國(guó)電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的法律環(huán)境和政策環(huán)境。

  在信息化產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的當(dāng)前,中小型企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)越來越普及的互聯(lián)網(wǎng)、緊密依賴電子商務(wù)平臺(tái)來發(fā)展自己的經(jīng)營(yíng),真正地走出傳統(tǒng)銷售經(jīng)營(yíng)管理模式,做到與國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理接軌;充分利用好電子商務(wù)平臺(tái),爭(zhēng)取在現(xiàn)代信息技術(shù)為主導(dǎo)的商務(wù)環(huán)境為自己開拓更為廣闊的空間及謀取更大的利益,從而達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)。

  電子商務(wù)解決方案 篇5

  系統(tǒng)概述:企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展注重在三個(gè)方面:電子商務(wù)系統(tǒng)、增值服務(wù)及ASP、內(nèi)部管理系統(tǒng);電子商務(wù)系統(tǒng):通過提供有效多樣的交易模式,擴(kuò)大用戶群、增加交易量。

  增值服務(wù)及ASP:提高用戶的忠誠(chéng)度,同時(shí)增加網(wǎng)站的收入。

  內(nèi)部管理系統(tǒng):內(nèi)部管理系統(tǒng)包括商流管理、物流管理、資金流管理、信息管理及辦公自動(dòng)化系統(tǒng),其目的是規(guī)范內(nèi)部流程,提高工作效率。

  功能模塊

  從目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),充分了解各自的特點(diǎn)及需求,吸取市場(chǎng)上現(xiàn)有的成功經(jīng)驗(yàn),主要包含以下功能: 電子商務(wù)系統(tǒng)

  B2B電子商務(wù)系統(tǒng): 在B2B系統(tǒng)中,最終應(yīng)實(shí)現(xiàn)目錄式交易系統(tǒng)、拍賣式交易系統(tǒng)以及交換式交易系統(tǒng),業(yè)務(wù)范圍覆蓋相關(guān)產(chǎn)品的采購及銷售。

  B2C電子商務(wù)系統(tǒng): B2C系統(tǒng)應(yīng)包括在線交易、在線支付、配送及個(gè)性化客戶服務(wù)等功能。

  電子商務(wù)門戶網(wǎng)站: 通過商業(yè)聯(lián)盟等形式,采用先進(jìn)的電子化服務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站,為用戶提供一站式的全方位服務(wù)。

  CRM系統(tǒng): CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的各種工作流程,同內(nèi)部后臺(tái)系統(tǒng)相互配合,實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的個(gè)性化電子商務(wù)及信息系統(tǒng)。

  增值服務(wù)及ASP: 宿主服務(wù)(Hosting), 為用戶提供各種宿主服務(wù),宿主服務(wù)的'內(nèi)容包括WebHosting及ApplicationHosting。

  B2E服務(wù): B2E是指BusinessToEmployee。將企業(yè)的內(nèi)部流程通過Internet/Intranet加以實(shí)現(xiàn),通過B2E實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化流程,可以縮短系統(tǒng)建設(shè)過程,降低維護(hù)難度,并有利于不同內(nèi)部工作系統(tǒng)的有機(jī)集成。

  在線支付網(wǎng)關(guān): 實(shí)現(xiàn)會(huì)員間的結(jié)算服務(wù),實(shí)現(xiàn)會(huì)員及用戶的在線支付服務(wù)

  銀行貸款信用擔(dān)保: 一項(xiàng)和銀行合作為會(huì)員提供的金融服務(wù),與B2B定單系統(tǒng)結(jié)合,為銀行和會(huì)員提供就B2B交易的貸款擔(dān)保。

  電子商務(wù)解決方案 篇6

  目錄

  一、中小企業(yè)“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作模式............................................................ 3

  1、中小企業(yè)機(jī)構(gòu).......................................................................................... 4

  2、企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)需求.................................................................................. 4

  二、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的作用和影響............................................................ 4

  2.1幫助中小企業(yè)擺脫困境.......................................................................... 4

  2.2降低交易成本.......................................................................................... 5

  三、我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的相關(guān)對(duì)策.................................................... 5

  3.1 完善中小企業(yè)電子商務(wù)外部環(huán)境......................................................... 5

  3.2開發(fā)適合我國(guó)中小企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù).............................................. 5

  3.3大力發(fā)展物流、完善配送體系.............................................................. 5

  3.4加強(qiáng)安全防范、消除安全隱患.............................................................. 6

  3.5 積極轉(zhuǎn)變觀念是前提............................................................................. 6

  3.6 加大資金投入是保障............................................................................. 6

  3.7加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)是關(guān)鍵.............................................................................. 6

  3.8人才資源開發(fā)是動(dòng)力.............................................................................. 7

  四、方案策劃........................................................................................................ 7

  4.1企業(yè)的主題層次核心.............................................................................. 7

  4.2企業(yè)精神、理念...................................................................................... 8

  4.3建立專業(yè)化隊(duì)伍...................................................................................... 8

  4.4提高網(wǎng)站層次.......................................................................................... 8

  4.5免費(fèi)培訓(xùn)工程.......................................................................................... 8

  四、開發(fā)工具........................................................................................................ 9

  五、支付................................................................................................................ 9

  六、安全認(rèn)證...................................................................................................... 10

  摘要:本文講述的主要是電子商務(wù)的幾種運(yùn)作模式,一個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)方案要如何來進(jìn)行解決。解決電子商務(wù)方案就要求我們建立一個(gè)完整的電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)。政府在企業(yè)的電子商務(wù)方案中哪些是需要做的,還有電子商務(wù)解決方案的工具選擇。

  關(guān)鍵詞:電子商務(wù)的運(yùn)作模式,系統(tǒng)需求,電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的作用,物流體系的發(fā)展,網(wǎng)站的建設(shè),方案的策劃,電子商務(wù)開發(fā)的工具,支付手段。

  “電子商務(wù)”即商務(wù)活動(dòng)電子化、虛擬化。電子商務(wù)主導(dǎo)著今日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,劃時(shí)代地改變了企業(yè)與市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶、員工和供應(yīng)商之間的互動(dòng)作用。電子商務(wù)創(chuàng)立了新的商業(yè)模式,分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的新方式,更有效的處理商務(wù)的新途徑,直接與您的客戶溝通。

  建立一個(gè)規(guī)范、高效、安全可靠的商務(wù)信息管理系統(tǒng),提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,是每一個(gè)公司總裁日思夜想的問題。以往由于通信手段尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制,在國(guó)外一些大的公司,由于業(yè)務(wù)的需要和雄厚的資產(chǎn),從七、八十年代就開始建立專用的電子數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng),這對(duì)于一般的中小企業(yè)是可望而不可及。現(xiàn)在不同了,由于Internet的發(fā)展和相應(yīng)開發(fā)軟件的.商品化,使得企業(yè)不必大量投資就可以建立一個(gè)滿意的電子商務(wù)系統(tǒng)(本質(zhì)上是基于廣域網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)管理信息系統(tǒng))。

  一、中小企業(yè)“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作模式

  廣義上講,電子商務(wù)可以涉及到企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)方面,但一個(gè)無所不包的系統(tǒng)不要說在Internet上難以實(shí)現(xiàn),即便在一些利用早期網(wǎng)絡(luò)手段建立的企業(yè)管理信息系統(tǒng),也多是在一些部門和一些業(yè)務(wù)方面運(yùn)轉(zhuǎn)比較成功。因此沒有必要在概念上和完整性上追求一個(gè)理想的電子商務(wù)系統(tǒng)。應(yīng)該從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā),利用Internet技術(shù),改善最需改善的商務(wù)活動(dòng)條件,以此作為突破口,帶動(dòng)

  企業(yè)向現(xiàn)代化管理邁進(jìn)。本方案正是基于這種思想,提出一個(gè)以面向中小企業(yè),具有全國(guó)范圍購銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的“進(jìn)、銷、存”電子商務(wù)解決方案,并側(cè)重介紹銷售信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化。一些公司的總部已經(jīng)建立了“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng),也不必立即放棄,可以分別建立“進(jìn)”或“銷”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境,替代已有的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)手工錄入。這不僅縮短了系統(tǒng)的建設(shè)周期,也保護(hù)了企業(yè)已有的投入。

  1、中小企業(yè)機(jī)構(gòu)

  現(xiàn)代企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷”一體化。在有生產(chǎn)功能的企業(yè)中,生產(chǎn)和銷售有合一的也有分開的。一些企業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品,但供和銷總是有的。中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較單一,即便有分支機(jī)構(gòu)或有合作伙伴,也多是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算,各企業(yè)(或機(jī)構(gòu))多建立獨(dú)立的、單一的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)。企業(yè)的“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作一般在總裁(總經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下,涉及商務(wù)、采購、庫房和財(cái)務(wù)等部門,這些部門分工明確,緊密配合,支撐著公司“進(jìn)、銷、存”業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是一種典型的物流管理模式,其管理的復(fù)雜程度與公司的規(guī)模和產(chǎn)品性質(zhì)有關(guān)。

  2、企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)需求

  將把企業(yè)傳統(tǒng)的“進(jìn)、銷、存”從靜態(tài)擴(kuò)展到動(dòng)態(tài)。所謂靜態(tài)其實(shí)是一種賬目管理,通過構(gòu)造模型,取得賬目上“進(jìn)、銷、存”的平衡。“進(jìn)”的概念主要指采購,“銷”的概念主要指銷售,“存”的概念主要指入出庫管理,“進(jìn)、銷、存”的概念主要指上述子系統(tǒng)的綜合平衡管理,其主要的功能有:將上述子系統(tǒng)作為自身的數(shù)據(jù)源并根據(jù)需要從中汲取數(shù)據(jù);提供綜合查詢和統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能;根據(jù)創(chuàng)建的模型進(jìn)行企業(yè)物流管理方面的預(yù)測(cè)和提供決策支持方面所需的信息。

  二、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的作用和影響

  2.1幫助中小企業(yè)擺脫困境

  中小企業(yè)要想生存關(guān)鍵在于擺脫只是一個(gè)流通環(huán)節(jié)的尷尬地位,解決的方法就是將中小企業(yè)變成渠道商既掌握最終的客戶渠道,如果用傳統(tǒng)的模式需要在海外建立公司或商店這樣的投入對(duì)于中小企業(yè)有一定難度而且成本較高。現(xiàn)在由于電子商務(wù)的出現(xiàn)使得這條道路對(duì)于中小企業(yè)成為可能,首先與國(guó)外合作伙伴共同建立一個(gè)銷售網(wǎng)站的投資對(duì)于中小企業(yè)是可以接受的,其次由于中小企業(yè)的企業(yè)

  特點(diǎn)使其形成了在國(guó)外有對(duì)專業(yè)領(lǐng)域很熟悉的國(guó)外合作者,且由于對(duì)國(guó)內(nèi)制造商成本很熟悉可以提供質(zhì)好價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品。

  2.2降低交易成本

  電子商務(wù)降低了交易成本和采購成本傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易采購中,需要耗費(fèi)大量的人力與物力,還非常容易出現(xiàn)人為操作的失誤。應(yīng)用電子商務(wù)的最大好處是在降低采購成本的同時(shí),可以使企業(yè)員工將工作的中心集中在產(chǎn)品的開發(fā)研制、開拓新的客戶市場(chǎng)、鞏固與供應(yīng)商的合作關(guān)系以及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。并且在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行采購,可以更廣泛選擇供貨商,壓低進(jìn)貨成本,保證進(jìn)貨的質(zhì)量。

  三、我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的相關(guān)對(duì)策

  3.1 完善中小企業(yè)電子商務(wù)外部環(huán)境

  發(fā)揮政府的規(guī)劃和指導(dǎo)作用,促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展政府部門要幫助和支持中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù),搞好計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),大力發(fā)展公共基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),加快建立互聯(lián)網(wǎng)交換中心,通過外貿(mào)信息化加快于世界市場(chǎng)的溝通,促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展,不斷改善電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境。中小企業(yè)在技術(shù)、資金等瓶頸約束導(dǎo)致有效需求不足時(shí),政府應(yīng)發(fā)揮第一推動(dòng)力的作用,加大力度進(jìn)行信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),完善電子商務(wù)發(fā)展所需的技術(shù)條件,降低開展電子商務(wù)的門檻,鼓勵(lì)電子商務(wù)的發(fā)展,完善電子商務(wù)配套體系的建設(shè)。

  3.2開發(fā)適合我國(guó)中小企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)

  建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)目前我國(guó)的中小企業(yè)電子商務(wù)還處于起步階段,無論在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)手段、運(yùn)作環(huán)境等方面都與國(guó)際先進(jìn)水平存在明顯差距。在這方面,政府具有義不容辭的責(zé)任。我國(guó)的電子商務(wù)建設(shè),必須要制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

  3.3大力發(fā)展物流、完善配送體系

  雖然在我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易中貨物交付方式在一段時(shí)期內(nèi)仍然會(huì)采用比較傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式,但隨著電子商務(wù)在我國(guó)外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)的進(jìn)一步應(yīng)用,物流則成為制約電子商務(wù)成功開展的重要因素。另外貨物在我國(guó)境內(nèi)的運(yùn)輸更是依賴于國(guó)內(nèi)物流

  電子商務(wù)解決方案 篇7

  電子商務(wù)解決方案經(jīng)常被誤解為僅僅是建立一個(gè)網(wǎng)上店面通過Internet來進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣。實(shí)際上,電子商務(wù)解決方案遠(yuǎn)不僅只是一些在網(wǎng)上的交易和資金的轉(zhuǎn)賬。它定義了新的商務(wù)的形式,除了提供買賣服務(wù)外,它還能夠提供一整套服務(wù),能夠支持企業(yè)全部業(yè)務(wù)過程和提供完整的管理手段。所以,電子商務(wù)解決方案所提供的內(nèi)容不僅僅是技術(shù)方面的,而應(yīng)該涉及到為業(yè)務(wù)服務(wù)的企業(yè)管理的各個(gè)方面。目前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界關(guān)于電子商務(wù)解決方案的提法比較混亂,電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義是指,凡是可以有助于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的舉措,均可以劃入電子商務(wù)解決方案的范疇,如提供虛擬主機(jī)、域名注冊(cè)業(yè)務(wù)等。狹義而言,電子商務(wù)解決方案是重點(diǎn)圍繞著交易而提供的一系列軟件功能,如建構(gòu)企業(yè)的'電子商務(wù)站點(diǎn)、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺(tái)等。在這里,我們重點(diǎn)探討的是后者——狹義的電子商務(wù)解決方案。

  “B2C網(wǎng)上商城(購物)網(wǎng)站”是實(shí)現(xiàn)這種商務(wù)活動(dòng)的電子平臺(tái)。事實(shí)上,B2C電子商務(wù)系統(tǒng)是由許多功能系統(tǒng)組成的綜合軟件系統(tǒng)。商家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,根據(jù)自己發(fā)展電子商務(wù)的目標(biāo),選擇所需的功能系統(tǒng)組成自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。并結(jié)合中小型企業(yè)的實(shí)際情況(資金緊缺、中小網(wǎng)站要解決的問題相對(duì)較少等),設(shè)計(jì)如下:

  1、電子商務(wù)網(wǎng)站前臺(tái)。

  會(huì)員管理:會(huì)員注冊(cè),會(huì)員登錄,密碼修改,查看會(huì)員資料,修改會(huì)員資料。

  產(chǎn)品展示查詢系統(tǒng):具體商品和類別關(guān)鍵字查詢,如果輸入判斷為類分類檢索(類于搜索引擎的分類檢索功能,根據(jù)不同的類別一層一層瀏覽下去,直到顯示出所有產(chǎn)品),熱門商品展示。

  訂購子系統(tǒng):包括選擇訂購商品放入購物籃,對(duì)購物籃進(jìn)行操作(包括清空購物籃,修改某一商品數(shù)量,刪除某一商品等),填寫配送資料,計(jì)算總價(jià),提供與銀行的接口以及向用戶支付確認(rèn)等功能。

  客戶服務(wù)系統(tǒng):提供企業(yè)的簡(jiǎn)介,提供相關(guān)的幫助信息(如配送范圍及價(jià)格,郵局付款和信用卡付款方法及注意事項(xiàng),購物流程的幫助信息),訂單查詢功能等。

  留言板:會(huì)員發(fā)表文章,回復(fù)文章,查看文章等。

  2、電子商務(wù)網(wǎng)站后臺(tái)。

  后臺(tái)系統(tǒng)主要是進(jìn)行商品信息的管理、發(fā)布和修改,另外還進(jìn)行訂單管理,報(bào)表統(tǒng)計(jì),以及時(shí)了解系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,建立安全有效的管理賬號(hào)系統(tǒng)。因此,電子商務(wù)網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)可以分為商品管理、訂單管理、用戶管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)四個(gè)系統(tǒng)。

  總而言之,不同的企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)的特色可以建立具有自己特色、實(shí)用的系統(tǒng),這樣讓顧客有更好的體驗(yàn),對(duì)網(wǎng)站留下良好的印象。

  電子商務(wù)的效益與優(yōu)越性已經(jīng)得到了人們的公認(rèn),隨著Internet網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,這些效益將會(huì)更加明顯。目前我國(guó)的電子商業(yè)還處蓬勃發(fā)展階段,國(guó)家政府的支持,給我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展帶來了一個(gè)極好的契機(jī)。中小企業(yè)要想在當(dāng)今繼續(xù)社會(huì)生存,就必須開展電子商務(wù),不能只依賴傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,適應(yīng)社會(huì)的變化,才能得意生存。

  電子商務(wù)解決方案 篇8

  介紹:

  internet技術(shù)的出現(xiàn),使人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣泛地從事商品與服務(wù)的電子化交易成為可能,這不僅大大擴(kuò)展了交易范圍,而且可以有效地縮短交易時(shí)間,降低交易成本,電子商務(wù)解決方案。在這種背景下,傳統(tǒng)企業(yè)紛紛應(yīng)用internet技術(shù),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)e化和增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),新的商業(yè)模式與新的商業(yè)機(jī)會(huì)也不斷涌現(xiàn),電子商務(wù)成為整個(gè)社會(huì)的熱潮。

  電子商務(wù)是指包括電子交易在內(nèi)的利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng),如市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、內(nèi)部管理、公司間合作等。

  經(jīng)營(yíng)特征:

  1.虛擬性。無門面、無實(shí)際商品;

  2.充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。商品的展示、宣傳、挑選、咨詢、談判、結(jié)算均在網(wǎng)上進(jìn)行;

  3.包含3個(gè)基本系統(tǒng):商品信息系統(tǒng)(產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫)、資金結(jié)算系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)。

  電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的效益和效率,與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比它具有優(yōu)點(diǎn)。

  優(yōu)點(diǎn)

  1.降低交易成本:

  首先,通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用,據(jù)統(tǒng)計(jì)在internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍,同時(shí)它的成本是傳統(tǒng)廣告的1/10;其次,電子商務(wù)可以降低采購成本,因?yàn)榻柚鷌nternet企業(yè)可以在全球市場(chǎng)尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商,而且通過與供應(yīng)商信息共享減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來的損失。有資料表明,使用edi通?梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本,規(guī)劃方案《電子商務(wù)解決方案》。

  2.減少庫存:

  企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求,不得不保持一定庫存產(chǎn)品,而且由于企業(yè)對(duì)原料市場(chǎng)把握不準(zhǔn),因此也常常維持一定的原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),同時(shí)企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給,從而實(shí)現(xiàn)零庫存管理。

  3.縮短生產(chǎn)周期:

  一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果,因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的.企業(yè),通過電子商務(wù)可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作,從而最大限度減少因信息封閉而出現(xiàn)等待的時(shí)間。

  4.降低管理成本:

  如無門面、可在任意地點(diǎn)辦公,通訊費(fèi)用低;

  5.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率:

  比如當(dāng)時(shí)的亞馬遜書店,僅有9人,銷售商品300萬種,年銷售額5.7億美圓,因?yàn)樗ㄟ^網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程和與供貨商、配送商的合作;

  6.擴(kuò)展市場(chǎng)范圍,增加商機(jī):

  傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制,而基于internet的電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作,網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

  7.與客戶良好溝通:

  成本低,速度快、不通過中間商直接雙向溝通;

  8.提供全天候的服務(wù):

  比如中國(guó)大商城,你隨時(shí)可在上選購商品;

  9.為顧客提供個(gè)性化服務(wù):

  顧客可以定制商品,商城可以自動(dòng)根據(jù)老顧客以前購買的情況為其推薦商品,自動(dòng)按其累計(jì)購買量打折,還可以為顧客提供個(gè)人信息服務(wù),如提供網(wǎng)上秘書服務(wù)等。

  需求分析:

  因特網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)帶來了無限商機(jī),它不僅為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境,同時(shí),也為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)渠道,銷售產(chǎn)品,樹立企業(yè)形象開辟了新的途徑,然而,目前許多中小型企業(yè)由于技術(shù)、資金和安全等方面的原因,遲遲不能建立網(wǎng)站,開展電子商務(wù),如何為中小型企業(yè)量身定做一套切實(shí)可行的“中小型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案”,是目前我國(guó)中小型企業(yè)建網(wǎng)與開展電子商務(wù)的首要任務(wù)。

  解決方案:

  1、以省或地區(qū)為服務(wù)范圍,構(gòu)建自助性電子商務(wù)平臺(tái),有針對(duì)性的開展地區(qū)性電子商務(wù)。

  2、企業(yè)注冊(cè)登記企業(yè)信息,網(wǎng)站自動(dòng)生成,開通企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

  3、企業(yè)通過前臺(tái)網(wǎng)上交易系統(tǒng)、前臺(tái)信息發(fā)布系統(tǒng)和后臺(tái)管理來宣傳和管理網(wǎng)站。

  4、自助平臺(tái)通過各種渠道宣傳企業(yè)網(wǎng)站,擴(kuò)大知名度,增強(qiáng)企業(yè)的宣傳力度。

  電子商務(wù)解決方案 篇9

  一、電子商務(wù)產(chǎn)生背景和發(fā)展現(xiàn)狀

  電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)物,電子商務(wù)為現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建了全新的交易平臺(tái),日益成為企業(yè)在信息時(shí)代來臨之際一種不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)。目前,我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在迅速的發(fā)展,信息和效率是商家獲勝的必要條件。電子商務(wù)的內(nèi)涵十分豐富,只要對(duì)其有深刻的理解,就不難從中獲得巨大的利益。

  首先,要了解電子商務(wù)就需要了解電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展背景,我國(guó)電子商務(wù)在2世紀(jì)9年代開始出現(xiàn),這個(gè)時(shí)候電子商務(wù)只是一種概念。這一階段出現(xiàn)了一些比較典型的電子商務(wù)企業(yè),如8848,易趣等。隨著人們對(duì)電子商務(wù)的逐漸認(rèn)識(shí),在新世紀(jì)產(chǎn)生了若干電子商務(wù)企業(yè),涉及范圍從B2B以及B2C等多方面發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)向縱深層次的不斷發(fā)展,更多的人參與到網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)中,往往是利益的驅(qū)使使得人們行為過于盲目,從23年開始中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入低潮,一部分人放棄互聯(lián)網(wǎng),一部分企業(yè)不得不采取一定的收索策略甚至轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)。這些使得他們不得不從新定位和思考如何發(fā)展新一代的電子商務(wù)。那么可以說現(xiàn)階段中國(guó)電子商務(wù)真正得到發(fā)展的第一步應(yīng)當(dāng)從這個(gè)時(shí)候開始。電子商務(wù)的發(fā)展可以分為以下幾方面:1、從大的范圍上講,人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)更加深刻。十年前,人們對(duì)電子商務(wù)十分陌生,而現(xiàn)在幾乎很少人不知道電子商務(wù)的;2、中國(guó)出現(xiàn)的一些極具代表性的電子商務(wù)企業(yè)的影響,一個(gè)行業(yè)的發(fā)展往往是這個(gè)行業(yè)的巨頭所引起的3、技術(shù)的突破,物流的發(fā)展,人才的興起改變了以前電子商務(wù)發(fā)展的一些瓶頸;4、一些中國(guó)大的電子商務(wù)平臺(tái)改變了中國(guó)商務(wù)環(huán)境;5、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,如典型的搜索業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、SNS、IM等興起;6、同時(shí)現(xiàn)階段中國(guó)電子商務(wù)類型比較復(fù)雜!既有綜合型,又有垂直型,也有第三方平臺(tái)滋生型!這些不同類型構(gòu)成了目前中國(guó)電子商務(wù)整體發(fā)展環(huán)境;7、國(guó)家政策的促使,相關(guān)法律法規(guī)的制定,構(gòu)成了電子商務(wù)的政策環(huán)境;8、

  同時(shí)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)面臨激烈的趨勢(shì),一方面需要與本國(guó)同行業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)也會(huì)面臨來自國(guó)際電子商務(wù)行業(yè)巨頭的競(jìng)爭(zhēng),因此構(gòu)成了電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境[1]。

  其次,要了解當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀:1、電子商務(wù)交易量增長(zhǎng)迅速,根據(jù)20xx年1月CNNIC發(fā)布的第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示:中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破5億,達(dá)到5.13億。網(wǎng)絡(luò)購物占網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的37.8%。截至20xx年12月底,中國(guó)經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)己達(dá)1.94億人,將近有2/5的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與21年相比,網(wǎng)購用戶增長(zhǎng)3344萬人,增長(zhǎng)率為2.8%,仍然保持高速增長(zhǎng)[2];2、消費(fèi)群體發(fā)展速度快,隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化,以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念,越來越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購物;3、電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴(kuò)展,電子商務(wù)不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展,而且在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足,建立起實(shí)業(yè)網(wǎng)站,中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開展電子商務(wù)服務(wù),移動(dòng)商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域;4、電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍近幾年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式,更多的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費(fèi)者的交易平臺(tái),即B2C交易模式;此時(shí),與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應(yīng)用起來,它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費(fèi)者,形成一個(gè)特殊群體,經(jīng)過集體議價(jià),以達(dá)到消費(fèi)者購買數(shù)量越多,價(jià)格相對(duì)越低的目的[3]。

  二、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響

  中小企業(yè)為什么要開展電子商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,電子商務(wù)和電腦應(yīng)用的日益普及,網(wǎng)上交易也日益顯示出廣闊的市場(chǎng)前景。在金融危機(jī)充斥媒體和坊間,企業(yè)紛紛為“寒冬”到來裁員減產(chǎn),節(jié)衣縮食之際,電子商務(wù)企業(yè)卻異軍突起,逆勢(shì)飄紅,在全球金融危機(jī)中顯示勃勃生機(jī)。專業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示:使用電子商務(wù)的線上中小企業(yè),在去年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的存活率要高出傳統(tǒng)線下企業(yè)5倍;在經(jīng)營(yíng)的信心指數(shù)方面,65%的線上中小企業(yè)有信心和能力度過經(jīng)濟(jì)難關(guān),而線下的企業(yè)還不足1%。業(yè)內(nèi)專家分析,金融危機(jī)對(duì)當(dāng)前沿用固有落后經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)沖擊最大,當(dāng)金融危機(jī)席卷而來,經(jīng)濟(jì)格局必然會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化。如何求變創(chuàng)新、走出困境,已成為作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不得不面臨的一個(gè)問題[4]。

  開展電子商務(wù)還能給企業(yè)帶來如下好處:(1)提高運(yùn)作效率、降低成本。通過實(shí)施電子商務(wù),可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、原材料、日常辦公用品等的電子化采購,總公司與下屬子公司及各職能部門有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一管理,減少流通環(huán)節(jié),降低成本,提高效率。通過網(wǎng)上銷售定單的`管理、供應(yīng)商自助采購、內(nèi)部員工的自助服務(wù)等,最終達(dá)到降低企業(yè)總運(yùn)營(yíng)成本的目標(biāo)。(2)提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。借助于網(wǎng)絡(luò),企業(yè)從原材料的采購、產(chǎn)品設(shè)計(jì),到定單處理和產(chǎn)品的發(fā)送,均可以每時(shí)每刻進(jìn)行追蹤。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以全面監(jiān)控下游客戶每日的進(jìn)、銷、存情況,及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨,而且可以讓上游的供應(yīng)商及時(shí)知道企業(yè)原料的庫存情況,將存貨量保持在最低水平。(3)提高客戶服務(wù)水平。在以客戶為中心!的時(shí)代,利用電子商務(wù),企業(yè)能搜集、跟蹤和分析每一個(gè)客戶的信息,從而知道什么樣的客戶需要什么東西,提供一對(duì)一!的服務(wù),提升客戶的滿意度與忠誠(chéng)度,保留現(xiàn)有客戶,同時(shí)還能觀察和分析客戶行為對(duì)企業(yè)收益的影響,使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)利潤(rùn)得到最優(yōu)化。(4)市場(chǎng)覆蓋面廣,經(jīng)營(yíng)不分時(shí)間和地區(qū)。由于互聯(lián)網(wǎng)不分國(guó)界和地區(qū),不受時(shí)間限制,企業(yè)可以在網(wǎng)上不受限制的進(jìn)行信息發(fā)布、產(chǎn)品銷售以及客戶服務(wù)等。通過實(shí)施電子商務(wù)解決方案,無論新、老客戶都會(huì)從企業(yè)建立的電子商務(wù)服務(wù)活動(dòng)中得到利益,產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值。(5)提高競(jìng)爭(zhēng)力,樹立公司形象。企業(yè)可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)從定單到供貨到客戶服務(wù)的完整過程,客戶供貨周期相對(duì)其他公司大大縮短,服務(wù)也得到加強(qiáng),競(jìng)爭(zhēng)力的提高,進(jìn)一步樹立公司的品牌形象[5]。以上優(yōu)點(diǎn)對(duì)中小企業(yè)來說都是至關(guān)重要的,它們?cè)谝欢ǔ潭壬蠌浹a(bǔ)了中小企業(yè)在成本、知名度、銷售渠道等方面的不足,提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以開展電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)來說迫在眉睫。

  電子商務(wù)解決方案 篇10

  摘要:企業(yè)電子商務(wù)的崛起,使物流配送越來越成為眾多商家關(guān)注的焦點(diǎn),電子商務(wù)作為一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè),物流配送系統(tǒng)的滯后狀況,已成為不可回避的瓶頸。物流配送系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵,若想突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸,當(dāng)務(wù)之急是要盡快建立社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化的高效合理的物流配送體系。

  關(guān)鍵詞:電子商務(wù);物流配送;瓶頸;解決方案

  一、物流及物流配送

  目前,物流資源小而散、運(yùn)距長(zhǎng)、成本高、效率低、公共物流信息平臺(tái)不暢通、物流服務(wù)水平低等一系列問題困擾著眾多企業(yè)。不久前出臺(tái)的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中強(qiáng)調(diào):“要盡快制訂物流信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息資源標(biāo)準(zhǔn),建立物流信息采集、處理和服務(wù)的交換共享機(jī)制”。把推進(jìn)物流信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)提到了很重要的位置。

  物流是指物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理移動(dòng),它由一系列創(chuàng)造空間價(jià)值和時(shí)間價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成,包括運(yùn)輸、保管、配送、包裝、流通加工及信息處理等多項(xiàng)活動(dòng)的統(tǒng)一,是實(shí)現(xiàn)原材料市場(chǎng)到消費(fèi)市場(chǎng)價(jià)值增值的重要環(huán)節(jié)。在企業(yè)運(yùn)作中,物流被看成是企業(yè)與其供應(yīng)商和客戶相聯(lián)系的能力。一個(gè)企業(yè)的物流是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行定位的核心能力。所以如何采用精細(xì)化管理來增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的必修課題。①物流配送是按用戶的訂貨要求,在物流據(jù)點(diǎn)進(jìn)行分貨、配貨工作,并將配好貨物送交收貨人的活動(dòng)。它是流通加工、整理、揀選、分類、配貨、配裝、運(yùn)送等一系列活動(dòng)的集合,即在集貨配貨的基礎(chǔ)上,按用戶在種類、品種搭配、數(shù)量、時(shí)間等方面的要求所進(jìn)行的送運(yùn),是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合形式②③。物流配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式,是商流、物流的緊密結(jié)合,包含了商流活動(dòng)和物流活動(dòng)。通過配送,實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)的合理化以及資源的合理配置,從而降低物流成本,增加產(chǎn)品價(jià)值,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

  完成配送活動(dòng)需要付出配送成本。對(duì)配送的管理就是在配送的目標(biāo)即滿足一定的顧客服務(wù)水平與配送成本之間尋求平衡:在一定的配送成本下盡量提高顧客服務(wù)水平,或在一定的顧客服務(wù)水平下使配送成本最小,一般包括混合策略、差異化策略、合并策略、延遲策略等策略。

  二、電子商務(wù)的物流配送瓶頸

  中國(guó)物流行業(yè)的信息化有兩大難題:一是中小企業(yè)多,由于環(huán)境的不確定性、發(fā)展的不確定性、需求的不確定性造成了物流行業(yè)信息化在中小企業(yè)難以推動(dòng)。二是信息孤島的問題,物流行業(yè)要和很多行業(yè)打交道,諸如海關(guān)、民航、鐵道等等,如果條塊分割、信息不共享,物流行業(yè)的信息化就無法很好地推進(jìn)。

  電子商務(wù)是通過因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式,它集信息流、商流、貨幣流、物流為一身,貫穿了整個(gè)的貿(mào)易交易過程,是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物。其內(nèi)涵可以表述如下:電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+配送。由此可以看出,一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng),必須通過信息流、商流、貨幣流、物流四個(gè)流動(dòng)過程有機(jī)構(gòu)成。然而,電子商務(wù)作為一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè),存在許多瓶頸問題,其中不可回避的瓶頸之一是物流瓶頸,而其中最大的“瓶頸”又是支付系統(tǒng)和配送系統(tǒng)的落后。主要表現(xiàn)是:在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商流活動(dòng)之后,沒有一個(gè)有效的社會(huì)物流配送系統(tǒng)對(duì)實(shí)物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時(shí)的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù);配送的成本過高、速度過慢等。因而,即使商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn),在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過程。互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以改造和優(yōu)化物流,但是不可能根本解決物流問題④。

  網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)的迅猛發(fā)展勢(shì)頭,會(huì)加劇物流瓶頸問題。先進(jìn)的電子商務(wù)和落后的物流形成了非常鮮明的對(duì)比。這問題,表面上看是物流服務(wù)問題,究其原因,是物流本身發(fā)展的滯后,是為物流服務(wù)運(yùn)行的物流平臺(tái)不能滿足發(fā)展的要求。和電子商務(wù)的發(fā)展相比,即便是發(fā)達(dá)國(guó)家的物流,其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。在我國(guó),物流更是處于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的落后部分。長(zhǎng)期以來,由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,我國(guó)物流社會(huì)化程度低,物流管理體制混亂,機(jī)構(gòu)多元化。另外,我國(guó)物流企業(yè)與物流組織的總體水平低,設(shè)備陳舊,損失率大、效率低,運(yùn)輸能力嚴(yán)重不足,形成了瓶頸制約物流的發(fā)展。現(xiàn)在,隨著城市的發(fā)展速度急速擴(kuò)大,交通日益擁堵的嚴(yán)重性已經(jīng)逐步白熾化,這些社會(huì)環(huán)境因素也開始逐步影響或阻礙物流配送的進(jìn)程,所以如何解決社會(huì)環(huán)境的制約也迫在眉睫。⑤

  目前我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的瓶頸主要表現(xiàn)有:對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)僅局限于信息流、商流和貨幣流的電子化,忽視物流的電子化過程;物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善;物流管理技術(shù)落后;傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)的體制和手段阻礙現(xiàn)代物流的發(fā)展;第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后;適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的物流體系尚未建立。阻礙物流業(yè)發(fā)展的主要原因可以歸納為以下兩點(diǎn):一是物流一體化管理程度不高,與物流發(fā)展相關(guān)的制度和政策法規(guī)尚未完善,很多企業(yè)對(duì)物流重要性的認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)物流的`認(rèn)識(shí)仍停留在傳統(tǒng)的運(yùn)輸和存儲(chǔ)等層面上;二是物流企業(yè)的物流基礎(chǔ)設(shè)施落后,物流裝備水平低,物流技術(shù)水平的落后,使物流體系不足以支撐電子商務(wù)的發(fā)展,從而更加劇了物流的瓶頸作用。

  隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用,物流的重要性對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響日益明顯。在整個(gè)電子商務(wù)的交易過程中,物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流,商流活動(dòng)都會(huì)退化為一紙空文。突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸,必須在現(xiàn)代物流技術(shù)和物流信息系統(tǒng)的支持下,建立一個(gè)能快速、準(zhǔn)確地獲取銷售反饋信息和配送貨物跟蹤信息的物流配送體系,才能不斷滿足消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)要求及服務(wù)內(nèi)容不斷的提高的需求,從而將商品快速而完整地送達(dá)客戶手中。

  三、解決方案

  針對(duì)物流公共服務(wù)平臺(tái)的這個(gè)難題,IBM大中華區(qū)軟件集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)劉秋美,她認(rèn)為“松耦合”的構(gòu)建方式可以很好地解決這個(gè)問題。她舉了個(gè)簡(jiǎn)單的例子:兩家公司在某一市場(chǎng)是合作伙伴,而在另一市場(chǎng)卻可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以底層IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)要適應(yīng)這樣的靈活性和獨(dú)立性要求:原有的業(yè)務(wù)關(guān)系互不影響,在建立新型業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí),不會(huì)對(duì)已有的業(yè)務(wù)關(guān)系造成影響,與一個(gè)業(yè)務(wù)合作伙伴相關(guān)的更改不會(huì)對(duì)其他合作伙伴造成影響,這是“松耦合”的好處。與此同時(shí),我們看到越來越多的IT公司意識(shí)到以免費(fèi)或低價(jià)的方式去推動(dòng)中小企業(yè)信息化,只有中小企業(yè)發(fā)展起來,更大的信息化的需求市場(chǎng)才有可能形成。不久前金蝶公司和阿里巴巴都分別向市場(chǎng)推出了針對(duì)中小企業(yè)的免費(fèi)管理信息化解決方案,也期待著更多的IT企業(yè)能夠把免費(fèi)的信息化方案推廣到物流行業(yè)。

  國(guó)際金融危機(jī)席卷全球,中國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)也未能幸免,也許在這樣的背景下,很多人預(yù)計(jì)物流企業(yè)的信息化投入將大幅下降。

  但是有一批企業(yè)給出了不一樣的答案。德利得物流總公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)惲綿見到記者時(shí)很興奮地說,他們公司今年的IT投入將增加100%,原因是盡管他們傳統(tǒng)的物流業(yè)務(wù)下降了20%—30%,但是他們卻在新的物流業(yè)務(wù)上獲得了大量的新訂單。也是受金融危機(jī)的影響,很多上游客戶把關(guān)注力放在了核心業(yè)務(wù)上,于是物流外包成為他們新的選擇,德利得剛剛簽約了三家客戶,每一個(gè)客戶的物流外包訂單都超過1000萬元,針對(duì)這些物流需求,德利得必須要增加信息化的投入。另一個(gè)例子是來自海爾物流,今年,大量的家電產(chǎn)品將流向農(nóng)村市場(chǎng),運(yùn)距長(zhǎng)、成本高、效率低,成為面向農(nóng)村市場(chǎng)的焦點(diǎn)問題,海爾物流通過信息系統(tǒng)和物流技術(shù)讓其物流的“點(diǎn)”織成“網(wǎng)”,通過嚴(yán)格的先進(jìn)先出、條碼庫齡管理,加速產(chǎn)品的流速及賬單精細(xì)化管理;通過TMS信息化訂單系統(tǒng),一方面提高效率及訂單響應(yīng)速度,減少訂單傳遞等作業(yè)環(huán)節(jié),提高效率降低成本;另一方面通過按單預(yù)約備貨等模式的創(chuàng)新,提高車輛周轉(zhuǎn)效率,實(shí)現(xiàn)零庫存、零停留。

  若想突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸,當(dāng)務(wù)之急是盡快建立社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化的高效合理的物流配送體系,如果不解決好物流及其配送中的瓶頸問題,那么電子商務(wù)的實(shí)施也等于是空中樓閣。個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾方面著手。

 。ㄒ唬﹥(yōu)化物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程

  只有根據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的企業(yè)系統(tǒng),才能提高信息處理效率,更好地實(shí)現(xiàn)信息集成,更好地適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)變化。尤為重要的是,面向業(yè)務(wù)流程的思想使人們有意識(shí)地審視現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作情況并發(fā)現(xiàn)其中的問題,通過取消一些不必要的活動(dòng)并重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程,在流程合理化和優(yōu)化的基礎(chǔ)上再設(shè)計(jì)開發(fā)相應(yīng)的信息系統(tǒng),從而充分挖掘信息系統(tǒng)的潛力,大大地提高了流程的營(yíng)運(yùn)效率。另外,必要時(shí)可以采取一些土辦法,因?yàn)橥詈?jiǎn)單的方法就是最有效的,現(xiàn)在在物流業(yè)里,很多業(yè)主都采用電瓶車作為傳輸小件物流的主要紐帶,因?yàn)樗芨行,更快捷地流通物流業(yè)。因此,在物流企業(yè)內(nèi)部實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組非常必要⑥。

 。ǘ┩菩邢冗M(jìn)的物流管理技術(shù)和延伸服務(wù)

  采用如運(yùn)籌學(xué)中的管理技術(shù)、條形碼技術(shù)和信息技術(shù)等,提高物流的效率和效益,降低物流成本。延伸服務(wù)向上可以延伸到市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、采購及訂單處理;向下可以延伸到配送、物流咨詢,物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃方案的制作等,所以采用科學(xué)的管理,高品質(zhì)的服務(wù),走形象化,品牌化信息化終將是物流業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)⑦⑧。

  (三)建立基于Web的物流配送信息管理系統(tǒng)

  從事配送業(yè)務(wù)離不開“三流”,其中信息流更為重要。實(shí)際上,商流和物流都是在信息流的指令下運(yùn)作的,暢通、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息從根本上保證了商流和物流的高質(zhì)量與高效率。另外,在電子商務(wù)時(shí)代,物流信息化也是電子商務(wù)的必然要求⑨。因此,提高信息管理水平是我國(guó)物流業(yè)再造的一個(gè)重要環(huán)節(jié)和切入點(diǎn)。

  企業(yè)電子商務(wù)的崛起,BtoB、BtoC的發(fā)展,分銷渠道的進(jìn)一步整合,供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn),使得物流配送越來越成為眾多商家關(guān)注的焦點(diǎn)。電子商務(wù)下的物流配送,應(yīng)該是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送。這就要求物流配送企業(yè)能夠向客戶提供全面的配送解決方案。而一個(gè)完整的物流配送體系除了具備現(xiàn)代化、自動(dòng)化的硬體設(shè)備及信息資源外,更應(yīng)該具有結(jié)合兩者的物流信息管理系統(tǒng)來滿足消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)要求及配送的效率。另外,在電子商務(wù)支持下的交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制,客戶在地理分布上可能是十分分散的,并且要求送貨的地點(diǎn)也不集中。所以我們應(yīng)該先設(shè)點(diǎn),再而將點(diǎn)結(jié)成網(wǎng)來滿足更多客戶的需求。

  在這樣競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中,物流效率直接依賴和受限于物流的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。應(yīng)該在動(dòng)態(tài)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)下述兩點(diǎn),一是物流與配送網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)根據(jù)自身的營(yíng)銷范圍和目標(biāo),建立全國(guó)范圍的物流和配送網(wǎng)絡(luò),提高物流系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和配送速度。二是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò),包括外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng),外部網(wǎng)(基于Internet的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái))主要用于配送中心與上游供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系,以及與下游顧客之間的聯(lián)系;內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)主要用于企業(yè)內(nèi)部各部門間的資源共享與信息傳輸。網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)與點(diǎn)之間的物流配送活動(dòng)保持系統(tǒng)性和一致性,使整個(gè)的配送網(wǎng)絡(luò)具有最優(yōu)的庫存分布、最理想的庫存水平、最快捷的市場(chǎng)反應(yīng)、最迅速的輸送手段等,從而體現(xiàn)在電子商務(wù)條件下物流支持的快速性及全方位性。用網(wǎng)絡(luò)支撐、優(yōu)化、改造、提升物流實(shí)體,提升物流服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力,來實(shí)現(xiàn)建立企業(yè)形象與對(duì)資源的最優(yōu)配置,為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值!

  根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn),在分析配送中心信息流的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了一種基于Web的一般商業(yè)型企業(yè)物流配送信息管理系統(tǒng)。配送中心系統(tǒng)中主要活動(dòng)為信息流及物流兩部分,而信息流的層級(jí)分為上層是策略信息、中層是經(jīng)營(yíng)管理信息、下層是物流作業(yè)信息,在中層經(jīng)營(yíng)管理信息又分為進(jìn)貨、存貨、銷貨等三項(xiàng)管理信息。下層物流作業(yè)管理分為入庫管理,在庫(庫存)管理、出庫管理。物流方面分為物流作業(yè)與物流設(shè)備系統(tǒng);物流作業(yè)主要為進(jìn)貨、驗(yàn)收、入庫、貨架管理、揀貨、流通加工、包裝、分類、出貨檢查、裝貨、配送等作業(yè)流程,物流設(shè)備是則是對(duì)各作業(yè)設(shè)置適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)設(shè)備。系統(tǒng)的模塊是根據(jù)作業(yè)內(nèi)容的相關(guān)性及作業(yè)流程的關(guān)聯(lián)性來劃分。依據(jù)物流中心的各項(xiàng)作業(yè),將該系統(tǒng)大架構(gòu)劃分為以下六個(gè)模塊:銷售出庫管理子系統(tǒng),采購入庫管理子系統(tǒng),庫存管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)處理子系統(tǒng),物流配送績(jī)效管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng),并提供對(duì)已制定的計(jì)劃進(jìn)貨單、入庫單進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)功能。

  1、銷售出庫管理子系統(tǒng):該系統(tǒng)接收客戶的訂單,完成訂單處理;從倉庫中將采購入庫管理系統(tǒng)取得的貨品經(jīng)過分揀、包裝、配送、運(yùn)輸送至客戶手中并送庫存管理子系統(tǒng);然后將產(chǎn)品送出后將應(yīng)收賬款賬單轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部門作相應(yīng)處理;最后將各項(xiàng)內(nèi)部資料提供給績(jī)效管理子系統(tǒng)作為績(jī)效考核的參考數(shù)據(jù)從而好對(duì)各部門人員進(jìn)行更合理有效的精神管理——老虎讓狐貍把食物分發(fā)給10只狼,狐貍把食物均分成11等份后分給了狼,自己留了一份,結(jié)果狼都不滿意自己得到的食物,與狐貍爭(zhēng)吵了起來,狐貍就向老虎請(qǐng)示,老虎過來以后把食物分成了2份,一份留了給自己,只把少量的那份丟給了狼群,結(jié)果狼群就開始為爭(zhēng)奪食物而相互廝殺。⑩

  2、采購入庫管理子系統(tǒng):主要把從供應(yīng)商訂購的產(chǎn)品入庫,根據(jù)入庫產(chǎn)品內(nèi)容做庫存管理;針對(duì)客戶需求的產(chǎn)品向供貨廠商下采購訂單;當(dāng)訂購的產(chǎn)品入庫后作相應(yīng)的付款處理,并將賬單轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部門處理;同時(shí)將相應(yīng)的資料提供給績(jī)效管理子系統(tǒng)作為績(jī)效考核的參考數(shù)據(jù)。

  3、財(cái)務(wù)處理子系統(tǒng):財(cái)務(wù)部門以采購部門所傳來的產(chǎn)品入庫單查核供應(yīng)商所送來的應(yīng)付賬款,并據(jù)此資料付款與廠商;從銷售部門取得出貨單,并根據(jù)應(yīng)收賬款單并收取賬款。財(cái)務(wù)處理子系統(tǒng)制作各種財(cái)務(wù)報(bào)表提供給績(jī)效管理系統(tǒng)作參考。

  4、物流配送績(jī)效管理子系統(tǒng):從其它三個(gè)子系統(tǒng)中獲取相關(guān)的數(shù)據(jù),同時(shí)根據(jù)外界環(huán)境的相關(guān)信息,擬定產(chǎn)品的訂購計(jì)劃、產(chǎn)品銷售計(jì)劃、配送效率分析、運(yùn)輸控制等決策信息,幫助企業(yè)優(yōu)化配送流程,提高配送效率。

  本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理采用基于Web的B/S結(jié)構(gòu),以增強(qiáng)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的適應(yīng)性,并能夠?qū)蛻舻淖兓,做出快速的反映,而且系統(tǒng)的升級(jí)方便、透明。 基于Web的物流配送信息管理系統(tǒng)可以提高物流企業(yè)的工作效率,降低系統(tǒng)運(yùn)行成本和系統(tǒng)的維護(hù)成本,方便地實(shí)時(shí)采集與追蹤物流信息,提高整個(gè)物流系統(tǒng)的管理和監(jiān)控水平等,并且通過績(jī)效管理系統(tǒng)做出新的戰(zhàn)略決策,從而提高配送效率和倉庫保管效率,實(shí)現(xiàn)成本最低化管理。

  四、結(jié)束語

  在電子商務(wù)環(huán)境下,供應(yīng)商必須全面、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地掌握散布在全國(guó)各個(gè)中轉(zhuǎn)倉庫、經(jīng)銷商、零售商以及各種運(yùn)輸環(huán)節(jié)之中的產(chǎn)品流動(dòng)狀況,并以此制定生產(chǎn)和銷售計(jì)劃,及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略。因此,電子商務(wù)的發(fā)展更加推動(dòng)了現(xiàn)代物流業(yè)迅速興起,而物流也可以對(duì)提高電子商務(wù)的效率與效益、協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo)、擴(kuò)大電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍、實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成、集成電子商務(wù)中的商流、信息流與資金流等等起到推動(dòng)作用,從而促使電子商務(wù)成為下個(gè)世紀(jì)最具競(jìng)爭(zhēng)力的商務(wù)形式。

  電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和貨幣流的問題,而將商品及時(shí)地配送到用戶手中。但完成商品的空間轉(zhuǎn)移(物流)才標(biāo)志著電子商務(wù)過程的結(jié)束,因此物流配送系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。

  電子商務(wù)的迅速發(fā)展,對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)的物流運(yùn)輸企業(yè)提出了更高、更迫切的要求,從傳統(tǒng)的運(yùn)輸倉儲(chǔ)企業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代物流企業(yè)正是勢(shì)在必行。所以,在關(guān)注電子商務(wù)的同時(shí),要以更大的精力建設(shè)基礎(chǔ)物流平臺(tái)系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng),逐漸改善我國(guó)的物流平臺(tái),建立現(xiàn)代化的物流產(chǎn)業(yè)。中國(guó)市場(chǎng)剛剛從賣方市場(chǎng)步入買方市場(chǎng),通過學(xué)習(xí)和交流,我們可以跨越發(fā)達(dá)國(guó)家物流發(fā)展初級(jí)階段,利用我國(guó)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幾乎與世界同步的優(yōu)勢(shì),借鑒國(guó)外物流發(fā)展的先進(jìn)技術(shù),進(jìn)入物流的快速發(fā)展軌道。

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  電子商務(wù)解決方案 篇11

  跟著消費(fèi)者變患上愈來愈精明,企業(yè)要英名永駐以及保住市場(chǎng)占有率,就必需進(jìn)行立異。凡是能夠有效應(yīng)用其商業(yè)優(yōu)勢(shì),并避開專有的、不適合的不可靠的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施固有的陷井的企業(yè),都將成為二一世紀(jì)最勝利的企業(yè)。三Com公司的網(wǎng)絡(luò)使基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品以及客戶確定有能力迎接各種挑戰(zhàn)并在.com世界中維持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。它們的設(shè)計(jì)主旨是提供勝利的企業(yè)對(duì)于企業(yè)(B二B)以及企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者(B二C)事務(wù)所需的靈便性、速度、可管理性以及安全性。

  企業(yè)對(duì)于企業(yè)的電子商務(wù)

  B二B電子商務(wù)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)合作火伴之間的互動(dòng)的自動(dòng)化以及最優(yōu)化的利用軟件以及技術(shù)。

  企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的電子商務(wù)

  這類新規(guī)則指點(diǎn)企業(yè)與客戶的互動(dòng)方式。各項(xiàng)事務(wù)的啟動(dòng)、處理以及批準(zhǔn)都是以電子方式進(jìn)行。金錢的交流是通過信譽(yù)卡事務(wù)來完成,或者者依照之前肯定的購買協(xié)定通過常規(guī)付費(fèi)辦法來完成。為了在.com 世界中競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)必需創(chuàng)造以及支撐這類新的購買方式。

  企業(yè)要英名永駐以及保住市場(chǎng)占有率,就必需進(jìn)行立異。老牌企業(yè)將必需把它們與其客戶的新型在線事務(wù)集成到它們的傳統(tǒng)系統(tǒng)中,以保持1個(gè)統(tǒng)1的后端辦公室礎(chǔ)設(shè)施。這常常需要通過集中各種信息資源以及提供實(shí)時(shí)的信息走訪,把繁雜、昂貴以及難以管理的散布數(shù)據(jù)庫/利用結(jié)構(gòu)變?yōu)?個(gè)繁雜性以及本錢大減的`結(jié)構(gòu)。

  軟件以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新進(jìn)展、和公共Internet的廣泛使用,使企業(yè)與消費(fèi)者的新瓜葛大有發(fā)展。三Com公司作為有遠(yuǎn)見的立異網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推進(jìn)者,所提供的網(wǎng)絡(luò)具有豐厚的產(chǎn)品、高度的靈便性以及可靠性,足以支撐創(chuàng)收的B二C利用以及流水線情勢(shì)的處理進(jìn)程。

  B二B的電子商務(wù)需要隨時(shí)隨地的合作

  在新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,老牌的公司發(fā)現(xiàn),它們必需采取企業(yè)對(duì)于企業(yè)(B二B)的 電子商務(wù),才能繼續(xù)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。跟著傳統(tǒng)的各種壁壘如地域限制日趨分崩 離析,較新、較小以及/或者其它市場(chǎng)的公司正在紛紜打入新市場(chǎng)。

  除了非原本的企業(yè)做好了迎接這類競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的籌備,否則,這些后來者可能會(huì)奪患上更好的位置,不斷強(qiáng)化其供應(yīng)鏈、更迅速突入市場(chǎng)、或者應(yīng)用技術(shù)來提高處理效力。

  B二B概要

  B二B電子商務(wù)規(guī)劃有益于企業(yè)的合作各方,這表現(xiàn)在降低了本錢,改善了競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間的信息走訪。有關(guān)的利用軟件利便了基本商業(yè)信息以及事務(wù)信息的電子交流。它們還縮短了產(chǎn)品的上市時(shí)間,使產(chǎn)品的分銷渠道患上到優(yōu)化。

  各個(gè)員工在信息走訪上的定量以及定性改善可以更加高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)開辟以及戰(zhàn)略分析,使企業(yè)取得最大的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。各大公司以及愈來愈多的中小公司正在施行各種技術(shù)以及商業(yè)處理模型,其中包含電子數(shù)據(jù)交流(EDI)以及供應(yīng)鏈管理(SCM)。它們的目的是充沛應(yīng)用電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的這些優(yōu)點(diǎn),同時(shí)又要防止落入陷井。

  IT挑戰(zhàn)

  今天流行的簡(jiǎn)單Internet連接必需演化成在無數(shù)商業(yè)合作火伴之間的快速、可靠、安全以及可管理的通訊媒介。三Com公司10分齊全的高速、可靠以及可管理的網(wǎng)絡(luò)解決方案使網(wǎng)絡(luò)專家能夠知足電子商務(wù)系統(tǒng)在任何方面提出的基礎(chǔ)設(shè)施請(qǐng)求。

  企業(yè)電子商務(wù)流動(dòng)要獲得勝利,企業(yè)就必需斟酌下列的IT挑戰(zhàn):

  分清/衡量可量化的商業(yè)目標(biāo)

  規(guī)定商務(wù)進(jìn)程

  分清價(jià)值鏈中同等各方的不同價(jià)值主意

  使企業(yè)體制結(jié)構(gòu)與IT結(jié)構(gòu)相互對(duì)于應(yīng)

  了解安全性問題

  確保體制結(jié)構(gòu)/運(yùn)作的靈便性

  電子商務(wù)解決方案 篇12

  一、概述

  當(dāng)今的中小汽配企業(yè),一般應(yīng)具有產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的能力,為此汽配企業(yè)都設(shè)有相應(yīng)的機(jī)構(gòu),以管理各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,銷售是汽配企業(yè)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié),一般采用分公司或代理制,通過分公司或代理把產(chǎn)品推向最終用戶。銷售中,總公司和分公司及代理商之間按年度簽訂銷售協(xié)議,總公司統(tǒng)一規(guī)定產(chǎn)品的市場(chǎng)零售價(jià),而總公司與分公司或代理之間采用基本代理價(jià)的銷售總量累進(jìn)梯階返點(diǎn)制,根據(jù)分公司或代理完成協(xié)議的情況確定其享受的優(yōu)惠,以此鼓勵(lì)分公司或代理商的銷售積極性。許多分公司或代理商分布在全國(guó)各地,還有一些在境外,遠(yuǎn)距離頻繁的業(yè)務(wù)交流形成汽配企業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)。

  公司之間一般采用電傳、電報(bào)甚至電話傳遞訂貨、發(fā)貨、到貨、壓貨、換貨、退貨等信息?偣镜纳虅(wù)部門一般見到分公司或代理的貨款銀行匯款單據(jù)傳真件就開據(jù)產(chǎn)品出庫通知。銷售情況是公司“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)來源,以往的辦法是通過手工方式把銷售單據(jù)錄入到“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)中(如果公司已經(jīng)有單機(jī)或局域網(wǎng)的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng))。縱觀當(dāng)前國(guó)內(nèi)大多數(shù)中小汽配企業(yè)的銷售運(yùn)作現(xiàn)狀,不難看出存在著信息傳輸效率低,可靠性、安全性、保密性差的缺點(diǎn),缺少全系統(tǒng)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源和規(guī)范的商務(wù)文件運(yùn)行手段(擬稿、審核、執(zhí)行記錄、存檔及統(tǒng)計(jì)分析等),許多信息分散隨意存放,缺少一致性、易于丟失、不易重復(fù)使用。

  建立一個(gè)規(guī)范、高效、安全可靠的商務(wù)信息管理系統(tǒng),提高汽配企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力是每一個(gè)公司總裁日思夜想的問題。以往由于通信手段尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制,公司老總們很難建立滿意的商務(wù)管理信息系統(tǒng),當(dāng)今的網(wǎng)上電子商務(wù)為汽配企業(yè)的發(fā)展提供了難得的機(jī)會(huì)。在國(guó)外一些大的公司,由于業(yè)務(wù)的需要和雄厚的資產(chǎn),從七、八十年代就開始建立專用的電子數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng),這對(duì)于一般的中小汽配企業(yè)是可望而不可及,F(xiàn)在不同了,由于Internet的發(fā)展和相應(yīng)開發(fā)軟件的商品化,使得汽配企業(yè)不必大量投資就可以建立一個(gè)滿意的電子商務(wù)系統(tǒng)(本質(zhì)上是基于廣域網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)管理信息系統(tǒng))。國(guó)家和社會(huì)各界投巨資,建立信息高速公路,制定了各項(xiàng)政策,鼓勵(lì)政府、事業(yè)單位和汽配企業(yè)部門使用信息高速公路。

  各部門只需弄清本部門的需求,制定電子商務(wù)建設(shè)規(guī)劃,自己或請(qǐng)技術(shù)部門進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì),購買有限的設(shè)備和應(yīng)用軟件,編制系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)則,培訓(xùn)員工掌握系統(tǒng)的使用方法,一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)就初步建成了。如同國(guó)家和社會(huì)建立了高速公路(如同網(wǎng)絡(luò)),單位和個(gè)人購買了汽車(如同計(jì)算機(jī)和應(yīng)用軟件),就可以載人或運(yùn)貨了(如同在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)活動(dòng))。購買軟件和開發(fā)應(yīng)用程序的投入是一般處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中小型汽配企業(yè)可以承受的,而通過電子商務(wù)運(yùn)行給汽配企業(yè)帶來的效益則大大超過投入。

  廣義上講,電子商務(wù)可以涉及到汽配企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)方面,但一個(gè)無所不包的系統(tǒng)不要說在Internet上難以實(shí)現(xiàn),即便在一些利用早期網(wǎng)絡(luò)手段建立的汽配企業(yè)管理信息系統(tǒng),也多是在一些部門和一些業(yè)務(wù)方面運(yùn)轉(zhuǎn)比較成功。因此沒有必要在概念上和完整性上追求一個(gè)理想的電子商務(wù)系統(tǒng)。應(yīng)該從汽配企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā),利用Internet技術(shù),改善最需改善的商務(wù)活動(dòng)條件,以此作為突破口,帶動(dòng)汽配企業(yè)向現(xiàn)代化管理邁進(jìn)。本方案正是基于這種思想,提出一個(gè)以面向中小汽配企業(yè),具有全國(guó)范圍購銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的“進(jìn)、銷、存”電子商務(wù)解決方案,并側(cè)重介紹銷售信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化。一些公司的總部已經(jīng)建立了“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng),也不必立即放棄,可以分別建立“進(jìn)”或“銷”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境,替代已有的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)手工錄入。這不僅縮短了系統(tǒng)的建設(shè)周期,也保護(hù)了汽配企業(yè)已有的投入。

  二、一般中小汽配企業(yè)“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作的模式

  (一)機(jī)構(gòu)

  現(xiàn)代汽配企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷”一體化。在有生產(chǎn)功能的汽配企業(yè)中,生產(chǎn)和銷售有合一的也有分開的。中小汽配企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較單一,即便有分支機(jī)構(gòu)或有合作伙伴,也多是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算,各汽配企業(yè)(或機(jī)構(gòu))多建立獨(dú)立的、單一的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)。汽配企業(yè)的“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作一般在總裁(總經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下,涉及商務(wù)、采購、庫房和財(cái)務(wù)等部門,這些部門分工明確,緊密配合,支撐著公司“進(jìn)、銷、存”業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是一種典型的物流管理模式,其管理的復(fù)雜程度與公司的規(guī)模和產(chǎn)品性質(zhì)有關(guān)。

 。ǘ┫到y(tǒng)需求

  本方案將把汽配企業(yè)傳統(tǒng)的“進(jìn)、銷、存”從靜態(tài)擴(kuò)展到動(dòng)態(tài)。所謂靜態(tài)其實(shí)是一種賬目管理,通過構(gòu)造模型,取得賬目上“進(jìn)、銷、存”的平衡。而采購或銷售的過程該系統(tǒng)并不關(guān)心。當(dāng)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)告訴領(lǐng)導(dǎo)“進(jìn)、銷、存”出現(xiàn)了問題,就已經(jīng)遠(yuǎn)離了問題出現(xiàn)的時(shí)間和地點(diǎn),無法及時(shí)挽回?fù)p失。如果把整個(gè)過程通過電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)上展現(xiàn)給公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),這不僅僅使公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率提高,還由于業(yè)務(wù)行為的規(guī)范化,起碼可以挽回一些操作上的失誤;還能及時(shí)獲得(或稱動(dòng)態(tài)獲得)有關(guān)信息,及早發(fā)現(xiàn)決策中的問題。

  在改變觀念后,通過電子商務(wù)的`“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)將把注意力放在過程和監(jiān)督。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集將分散在各個(gè)職能部門隨時(shí)進(jìn)行。也就是說,每一個(gè)數(shù)據(jù)在它產(chǎn)生之日就輸入到系統(tǒng)中,并隨著業(yè)務(wù)行為的進(jìn)展,數(shù)據(jù)的屬性也在改變,計(jì)劃中的數(shù)據(jù)變成結(jié)果數(shù)據(jù)。比如計(jì)劃采購的物品變成已經(jīng)采購的物品,計(jì)劃采購物品的數(shù)量和價(jià)格變成已經(jīng)采購物品的數(shù)量和價(jià)格。

  Internet電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

  為此,系統(tǒng)為采購建立物品的詢價(jià)、采購審批和票據(jù)錄入系統(tǒng);為庫房建立原材料、半成品和成品入出庫系統(tǒng);為銷售建立客戶信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、訂單審核和發(fā)貨通知系統(tǒng);為財(cái)務(wù)建立銀行查詢和支付系統(tǒng);在上述各子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,建立“進(jìn)、銷、存”綜合查詢和統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)。

 。ㄈ┫到y(tǒng)功能

  “進(jìn)”的概念主要指采購,其功能主要有:制定采購計(jì)劃和審批、詢價(jià)、簽訂采購合同、合同執(zhí)行跟蹤及監(jiān)督(包括運(yùn)輸、貨物檢驗(yàn)、處理糾紛等)、貨款支付等;

  “銷”的概念主要指銷售,其主要功能有:客戶(分公司或代理商)信息管理、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、訂單(或合同)審核及執(zhí)行跟蹤、發(fā)貨通知、到款信息等;

  “存”的概念主要指入出庫管理,其主要功能有:原材料、半成品、成品入出庫通知管理、物品狀態(tài)(入出庫時(shí)間、存放地點(diǎn)、物品外觀、性能狀態(tài)等)管理等。

  “進(jìn)、銷、存”的概念主要指上述子系統(tǒng)的綜合平衡管理,其主要的功能有:將上述子系統(tǒng)作為自身的數(shù)據(jù)源并根據(jù)需要從中汲取數(shù)據(jù);提供綜合查詢和統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能;根據(jù)創(chuàng)建的模型進(jìn)行汽配企業(yè)物流管理方面的預(yù)測(cè)和提供決策支持方面所需的信息。

  三、系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

  采用Internet拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),這是當(dāng)今流行的一種方案,其特點(diǎn)是充分利用國(guó)際國(guó)內(nèi)已有因特網(wǎng)設(shè)備,傳輸汽配企業(yè)自己的商務(wù)信息,其優(yōu)點(diǎn)是信息傳輸費(fèi)用低廉,系統(tǒng)易于增容和維護(hù),有較好的安全性和保密性,客戶容易掌握;缺點(diǎn)是網(wǎng)站有可能受到攻擊(利用公用設(shè)施的通病),目前國(guó)內(nèi)因特網(wǎng)的傳輸速率不穩(wěn)定(今后能夠解決)。

  四、支付

  支付是電子商務(wù)中很重要的環(huán)節(jié),在完整的電子商務(wù)概念中,支付也是在網(wǎng)上完成的。國(guó)外在電子商務(wù)的建設(shè)和應(yīng)用上比我們?cè)缌嗽S多年。已經(jīng)形成了一整套電子貨幣或電子錢包的法律和運(yùn)行機(jī)制,有著可靠的技術(shù)保障。網(wǎng)上支付首先要有交易雙方都信任的銀行,客戶和銀行之間通過協(xié)議建立信任關(guān)系(這種信任關(guān)系一般還需通過具有法律地位的中介機(jī)構(gòu)確認(rèn))?蛻粜柙阢y行開設(shè)賬號(hào),銀行接受客戶在網(wǎng)上操作提交的支付要求并認(rèn)定可信后,就根據(jù)客戶的要求,在交易客戶雙方之間轉(zhuǎn)賬(即完成支付)。這種操作在Internet上完成,無需客戶到銀行去辦理匯款。收款方也在網(wǎng)上查詢收款的情況(或銀行自動(dòng)通知到款的情況)。這就適應(yīng)了電子商務(wù)快節(jié)奏的運(yùn)轉(zhuǎn)要求。

  我國(guó)銀行網(wǎng)上支付的系統(tǒng)正在迅速籌建中,一些銀行已經(jīng)率先投入服務(wù)(如招商銀行和中國(guó)銀行)。這對(duì)建立完整的電子商務(wù)系統(tǒng)無疑是一個(gè)好的信息。但電子商務(wù)系統(tǒng)建立的初期不必求全,即便還達(dá)不到網(wǎng)上支付,也可以在網(wǎng)上達(dá)成交易協(xié)議,可以在網(wǎng)上把匯款的掃描件傳到供貨方,供方看到掃描件就可以發(fā)貨。在本方案的實(shí)例中就采用了這種支付方式。

  五、安全認(rèn)證

  網(wǎng)上交易的最關(guān)鍵之處是安全。交易雙方、客戶和銀行之間必須建立具有法律依據(jù)的信任關(guān)系;網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑿枰用芎碗娮雍灻,發(fā)出的信息不能丟失、改動(dòng)和抵賴,第三方也無法竊取、篡改。為了達(dá)到上述要求,一般要在政府的監(jiān)督下,建立安全認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)(CA),電子商務(wù)交易有關(guān)(包括汽配企業(yè)、個(gè)人、銀行等)的各方,都需申請(qǐng)由該中介機(jī)構(gòu)頒發(fā)的信任字(包括公開和私人密鑰,用以對(duì)數(shù)據(jù)加密和解密、電子簽名)。在網(wǎng)上交易中,首先需要進(jìn)行雙向認(rèn)證,在確認(rèn)可信任對(duì)象后,才能繼續(xù)交易活動(dòng)。

  當(dāng)前公認(rèn)的加密體制有SET和SSL,前者被認(rèn)為是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),后者是實(shí)用中的標(biāo)準(zhǔn),兩者都有商業(yè)產(chǎn)品。

  由于安全認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)的建立和運(yùn)行比較復(fù)雜,除了技術(shù)上的問題外還有法律上的問題,目前國(guó)內(nèi)還沒有掛牌工作。但電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭很猛,許多汽配企業(yè)已經(jīng)搶占商機(jī),電子商務(wù)系統(tǒng)安全認(rèn)證也就無法由中介機(jī)構(gòu)認(rèn)定,而是汽配企業(yè)相互之間建立事實(shí)上的信任關(guān)系。當(dāng)然需要可靠的技術(shù)手段來保證網(wǎng)上這種信任關(guān)系的建立。

  Notes/Domino系統(tǒng)采用SSLCA認(rèn)證技術(shù),由專門的模塊來完成客戶端與服務(wù)器之間的認(rèn)證。客戶端的瀏覽器軟件(IE或Netscape)都有確認(rèn)信任關(guān)系和運(yùn)行密鑰的功能。

  由于分公司(或代理商)與總公司存在著一種穩(wěn)定的利益關(guān)系,所以沒有第三方中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)定,電子商務(wù)的活動(dòng)仍可以繼續(xù)下去?偣疽苑止荆ɑ虼恚┰诰W(wǎng)上銀行的支付信息或匯款單據(jù)的復(fù)印件為依據(jù)(實(shí)際是對(duì)銀行的信任)發(fā)貨,不會(huì)擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。

  電子商務(wù)解決方案 篇13

  網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng),是以服務(wù)于集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)過程優(yōu)化再造為目標(biāo),全面提升信息系統(tǒng)的技術(shù)內(nèi)涵,實(shí)現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心向以客戶服務(wù)為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,達(dá)到對(duì)外充分適應(yīng)、快速反應(yīng),對(duì)內(nèi)高效溝通、快速?zèng)Q策。

  一、方案簡(jiǎn)述

  本方案是針對(duì)集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行電子交易管理的完整電子商務(wù)平臺(tái)解決方案。網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng),是以服務(wù)于集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)過程優(yōu)化再造為目標(biāo),全面提升信息系統(tǒng)的技術(shù)內(nèi)涵,實(shí)現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心向以客戶服務(wù)為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,達(dá)到對(duì)外充分適應(yīng)、快速反應(yīng),對(duì)內(nèi)高效溝通、快速?zèng)Q策。

  作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要部分,很多大型企業(yè)已經(jīng)開始借助互聯(lián)網(wǎng)的力量,建立部署自己的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái);贗NTERNET的交易管理和銷售平臺(tái),將給企業(yè)帶來了無限商機(jī),同時(shí)對(duì)企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策的命脈,實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息的有效控制,就可以建立更加合理的客戶關(guān)系,建立完善的供應(yīng)體系、分銷體系,使企業(yè)對(duì)物流和資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)具有更高質(zhì)量的控制,對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)更加科學(xué)準(zhǔn)確,從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)信息流、物流與金流“三流合一”將是大型企業(yè)信息化發(fā)展的目標(biāo)。

  實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易和業(yè)務(wù)

  對(duì)于以網(wǎng)絡(luò)交易為主的企業(yè)來說,通過INTERNET平臺(tái)拓展、整合業(yè)務(wù)是加快發(fā)展的必由之路。通過更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低管理成本,實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售體系更全面、更及時(shí)、更有效的監(jiān)控、分析和利用。使企業(yè)能迅速掌握信息,并對(duì)市場(chǎng)需求的變化做出反應(yīng)。從而增進(jìn)了公司與下級(jí)經(jīng)銷商及客戶間的聯(lián)系,以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)速度、最低的成本、個(gè)性化的產(chǎn)品、方案與服務(wù),提高客戶滿意度,改善市場(chǎng)銷售狀況,有效降低渠道成本,提高企業(yè)的盈利能力。

  實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)信息互動(dòng)

  建立在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,充分利用了INTERNET的覆蓋能力,連接了企業(yè)的各個(gè)分支機(jī)構(gòu),建立基于全國(guó)范圍的企業(yè)內(nèi)部信息交互、和資源共享的網(wǎng)絡(luò),緊密結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程和管理過程。

  建立完整的交易體系

  從與客戶第一次接觸開始,圍繞商機(jī)、談判、合同、產(chǎn)品、定貨、運(yùn)輸、交付等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),進(jìn)行有效的.管理,幫助企業(yè)控制銷售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)過程,改善市場(chǎng)銷售狀況,有效降低渠道成本,提高企業(yè)的盈利能力。

  以完整的倉儲(chǔ)、物流管理作為支撐

  靈活、簡(jiǎn)單、易管理的倉儲(chǔ)和物流系統(tǒng),是企業(yè)分銷體系管理的基本要求,合理的倉儲(chǔ)管理能夠幫助企業(yè)有效地組織貨源,調(diào)節(jié)產(chǎn)品的進(jìn)貨與銷售之間的時(shí)間差,保證市場(chǎng)的需求,降低庫總量,減少了資金的占用。

  加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理

  通過業(yè)務(wù)過程,收集最終客戶和中間商的基本信息和完整的業(yè)務(wù)流程信息,定期分析,為客戶提供在其購買產(chǎn)品的生存周期內(nèi)的,完整的全過程服務(wù)。

  二、系統(tǒng)功能

  網(wǎng)上銷售B2B

  現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以營(yíng)銷者更好地滿足目標(biāo)顧客的需要和欲望為出發(fā)點(diǎn)的。但是,在技術(shù)和成本限制的“雙刃劍”下,營(yíng)銷者只能將目標(biāo)顧客作為一個(gè)群體去看待,提供的只能是類似的產(chǎn)品和服務(wù),無法實(shí)現(xiàn)針對(duì)目標(biāo)顧客個(gè)人的營(yíng)銷及服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,使得有關(guān)數(shù)據(jù)庫處理的硬件和軟件成本大幅下降,這就為企業(yè)(甚至較小的營(yíng)銷者)采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,搜集、編輯、整理和分析其目標(biāo)顧客的數(shù)據(jù)資料,進(jìn)而能夠以目標(biāo)化的互動(dòng)傳輸方式為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造條件。這不僅有利于滿足單個(gè)顧客的物質(zhì)需要,而且更能使顧客感到個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和心理上的愉悅。

  長(zhǎng)誠(chéng)科技根據(jù)自己多年的電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)踐和Internet/Intranet應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和國(guó)內(nèi)企業(yè)的特點(diǎn),開發(fā)了一套功能齊全的網(wǎng)上銷售B2B電子商務(wù)解決方案。該系統(tǒng)以其簡(jiǎn)易而功能強(qiáng)大的接口讓使用者透過網(wǎng)絡(luò)輕松的建立并管理自設(shè)的網(wǎng)絡(luò)商店。企業(yè)可通過它建立自己獨(dú)有的網(wǎng)上交易平臺(tái),為消費(fèi)者提供安全、便捷的購物方式,為商家提供交易處理和豐富的管理統(tǒng)計(jì)功能,并且該系統(tǒng)支持多種商家接入方式和支付手段。并且具有用戶界面友好、使用簡(jiǎn)潔、維護(hù)方便、穩(wěn)定可靠、易于擴(kuò)展等特點(diǎn)。

  B2B電子商務(wù)則是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路。通過一個(gè)由Internet支撐的網(wǎng)上平臺(tái),將提供企業(yè)提高效率、速度、改革并創(chuàng)造新價(jià)值的新的驅(qū)動(dòng)途徑。B2B電子商務(wù)是一個(gè)以信息交換為技術(shù)基礎(chǔ)、以價(jià)值鏈的理論系統(tǒng)為理論基礎(chǔ)的一個(gè)在供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、用戶、銀行等之間建立起價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移、多方共贏的生態(tài)圈的綜合電子商務(wù)平臺(tái)。

  網(wǎng)上銷售B2B電子商務(wù)系統(tǒng)有以下功能模塊:互動(dòng)型營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一的用戶認(rèn)證系統(tǒng)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程、商品目錄管理、實(shí)時(shí)信息交互、信用銷售與風(fēng)險(xiǎn)控制、事務(wù)警示處理系統(tǒng)、市場(chǎng)信息管理、決策支持管理以及通用的銷售管理、訂單管理、退/換貨處理、庫存管理、信息中心、與分銷商兼容和財(cái)稅管理等。

  網(wǎng)上銷售B2C

  網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)是企業(yè)為最終用戶提供的網(wǎng)上銷售企業(yè)產(chǎn)品的系統(tǒng)。具有先進(jìn)完備的網(wǎng)上購物功能和強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能。企業(yè)可以利用本系統(tǒng)迅速建起具有網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、運(yùn)費(fèi)計(jì)算和訂單跟蹤等先進(jìn)功能的電子商務(wù)銷售系統(tǒng);同時(shí)可利用網(wǎng)上銷售B2C的后臺(tái)管理系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)作網(wǎng)上商務(wù)。為企業(yè)提供操作簡(jiǎn)便、靈活維護(hù)的網(wǎng)上產(chǎn)品銷售工具。

  網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)是企業(yè)的零距離網(wǎng)上直銷,實(shí)現(xiàn)基于web的產(chǎn)品定制與導(dǎo)購功能。網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)的功能模塊包括面向客戶的前臺(tái)模塊,如商品查詢、購物管理、訂單跟蹤、售后服務(wù)、電子支付等,以及后臺(tái)管理模塊,如管理員賬戶管理、訂單管理、用戶管理、產(chǎn)品管理、折扣管理、定制管理等。電子商務(wù)平臺(tái)不僅擁有強(qiáng)大的電子商務(wù)功能,而且具有了使電子商務(wù)向智能化、個(gè)性化、定制化發(fā)展的巨大潛力。

  網(wǎng)上集市

  網(wǎng)上集市將買賣雙方聯(lián)系在一起從而大大提高市場(chǎng)效率,并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可獲得而產(chǎn)生的不合理采購流程。特別是對(duì)于相對(duì)分散的行業(yè),電子集市為買賣雙方所帶來的方便和經(jīng)濟(jì)效益更為明顯。這方面最好的例子莫過于波音飛機(jī)公司的PART系統(tǒng),這一以中介服務(wù)功能為主的電子集市將波音公司在全球的客戶(航空公司)和該公司300家主要的零部件供應(yīng)商聯(lián)系在一起,一旦客戶需要某一維修部件,PART系統(tǒng)能自動(dòng)將這一需求通知該部件的供應(yīng)商,從而使客戶很快獲得報(bào)價(jià)和庫存信息,并通過該系統(tǒng)訂貨和查詢訂單信息。

  長(zhǎng)誠(chéng)科技認(rèn)為:一個(gè)富有活力和廣闊發(fā)展空間的電子商務(wù)解決方案,不應(yīng)該是一個(gè)簡(jiǎn)單的功能疊加,而必須是一個(gè)集成了信息平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)交易平臺(tái)的全功能的場(chǎng)所,而且,這個(gè)方案還應(yīng)該是開放與通用、立體與智能的網(wǎng)狀商業(yè)貿(mào)易平臺(tái),能夠使企業(yè)的內(nèi)部資源管理系統(tǒng)與外部商業(yè)環(huán)境實(shí)現(xiàn)無縫的連接,使企業(yè)對(duì)內(nèi)、外部資源進(jìn)行整合的把握,我們稱之為電子化網(wǎng)上集市。

  為滿足企業(yè)利用Internent實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商、分銷商及合作伙伴之間的在線交易、信息交流等各類電子商務(wù)需求。該電子化交易市場(chǎng)作為緊密連結(jié)著分散的買賣雙方的樞紐,允許買賣雙方實(shí)時(shí)協(xié)作,并不受時(shí)間地域行業(yè)的限制,在技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的支撐下,它能夠協(xié)助企業(yè)以最快的速度迎接外來的變化并迅速捕捉商機(jī),所以是諸多電子商務(wù)模型中最為開放和活躍的,也必將成為未來成本、速度競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)模式中最根本的環(huán)節(jié)和最主要的、最普遍的交易方式。

  三、方案特點(diǎn)

  構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)和交易體系

  除了展現(xiàn)在客戶端瀏覽器“可見”的業(yè)務(wù)以外,根據(jù)業(yè)務(wù)需要為客戶提出了完整的前后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)解決方案,包括對(duì)企業(yè)間交易、產(chǎn)品采購、銷售管理、庫存管理、業(yè)務(wù)過程監(jiān)控等各方面。

  實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程可跟蹤

  銷售人員和管理人員在整個(gè)業(yè)務(wù)過程中可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各種業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況和事件,系統(tǒng)提供多種查詢跟蹤功能,幫助企業(yè)避免問題的發(fā)生。例如:訂單是否需要加快執(zhí)行,供應(yīng)商是否有交貨問題。物料在收貨時(shí)是否有特別注意的事項(xiàng),協(xié)議是否已近到期日,是否需要重新談判等。

  面向用戶的企業(yè)信息門戶

  系統(tǒng)提供了企業(yè)內(nèi)部信息采集和管理系統(tǒng),提供了簡(jiǎn)單、實(shí)用、功能比較齊全的信息發(fā)布平臺(tái),供企業(yè)及相關(guān)信息的采編和發(fā)布使用。通過信息發(fā)布平臺(tái),用戶可以構(gòu)建多種多樣的專題信息組。

  電子商務(wù)解決方案 篇14

  摘要:電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課一直是電子商務(wù)教學(xué)中重要卻薄弱的環(huán)節(jié),本文通過對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課現(xiàn)狀進(jìn)行分析,通過討論常見幾種解決方案的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),探究未來電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課的發(fā)展方向。

  關(guān)鍵詞:中職;電子商務(wù);實(shí)訓(xùn)課;校企合作

  電子商務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科,實(shí)訓(xùn)教學(xué)在電子商務(wù)教學(xué)中占據(jù)重要地位。通過實(shí)訓(xùn)教學(xué),可以使學(xué)生深入掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和工作原理,加強(qiáng)電子商務(wù)技能,系統(tǒng)了解行業(yè)運(yùn)營(yíng)方式,建立完整知識(shí)體系,培養(yǎng)學(xué)生的各種綜合能力,以達(dá)到做中學(xué)的目的。

  1.中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀

  1.1電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

  互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展,電子商務(wù)成為大中小型企業(yè)的核心訴求之一。隨著企業(yè)對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的認(rèn)知的不斷深入,社會(huì)對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員的需求量也會(huì)越來越大。目前企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的要求是既掌握一般網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用,又具有商務(wù)策劃、營(yíng)運(yùn)推廣、客服和物流技能的綜合型商務(wù)人才,并且要求具有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力。

  1.2電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置情況

  目前,對(duì)于中職學(xué)校來說,電子商務(wù)課程體系的設(shè)置還不夠完善,尤其是實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置,沒有統(tǒng)一的教學(xué)大綱,實(shí)訓(xùn)設(shè)施跟不上,實(shí)訓(xùn)目的性不明確,教學(xué)隨意性很大。很多學(xué)校都開設(shè)了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程,但其教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)深度卻有著很大出入,訓(xùn)練內(nèi)容與企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)操作對(duì)接較差。由于企業(yè)電子商務(wù)模式千差萬別,而實(shí)訓(xùn)課教師難以進(jìn)入企業(yè)、熟悉企業(yè)較難,這使得實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置難以準(zhǔn)確定位。

  2.中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)解決方案及其優(yōu)缺點(diǎn)

  2.1基于電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件的實(shí)訓(xùn)解決方案

  目前中職學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)大多依賴各種模擬軟件,常見的有天行健君電、中鴻網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模擬平臺(tái)、德意電子商務(wù)模擬軟件等。

  2.1.1電子商務(wù)模擬平臺(tái)是系統(tǒng)、全面的教學(xué)手段

  利用電子商務(wù)模擬平臺(tái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課的教學(xué),可以使學(xué)生最直觀地了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程,掌握電子商務(wù)中各種對(duì)象的職責(zé)和分工。電子商務(wù)模擬平臺(tái)通常都包含B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上支付、物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等模塊,學(xué)生可以在模擬平臺(tái)中體驗(yàn)到各種角色、學(xué)習(xí)到各種電子商務(wù)模式知識(shí)。

  2.1.2電子商務(wù)模擬平臺(tái)的主要問題

  模擬平臺(tái)運(yùn)行的模式化,使得學(xué)生在操作中只能了解流程,缺乏應(yīng)用技巧,根本沒有引起學(xué)生的思考。另外,電子商務(wù)模擬平臺(tái)流程簡(jiǎn)單化,很難做到及時(shí)的更新升級(jí),使得學(xué)生學(xué)習(xí)到的技能都是零散的、滯后的,無法達(dá)到企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的復(fù)合型和前沿性要求。2.2基于電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)解決方案為了更加貼近電子商務(wù)交易的真實(shí)狀態(tài),很多教師在實(shí)訓(xùn)中選擇了淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站和交易社區(qū),這一優(yōu)勢(shì)是非常明顯的。

  2.2.1電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了教學(xué)的前沿性和操作性

  利用真實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)教學(xué),使學(xué)生能學(xué)到實(shí)用技能,實(shí)現(xiàn)和就業(yè)崗位無縫對(duì)接。這種實(shí)訓(xùn)方式,可以讓學(xué)生把各種知識(shí)綜合運(yùn)用起來,真正做到融會(huì)貫通、理實(shí)一體,而實(shí)訓(xùn)課上的成果可在畢業(yè)后直接成為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)資本。義烏工商學(xué)院的“淘寶班”就是一個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的成功樣本。

  2.2.2電子商務(wù)平臺(tái)使教學(xué)面臨的主要問題

  義烏工商學(xué)院的成功也存在隱憂:電子商務(wù)就等于淘寶嗎?電子商務(wù)的模式非常廣泛:B2B、B2C、C2C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶服務(wù)……單單利用一個(gè)或幾個(gè)平臺(tái)勢(shì)必?zé)o法達(dá)到提高學(xué)生綜合能力的目的。另外,中職學(xué)生的年齡多在15-18歲之間,由于學(xué)生身份的限制,企業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)大多無法介入,這使得利用電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)方式局限于單一的商業(yè)模式,不利于學(xué)生的多元發(fā)展。

  2.3基于自主開發(fā)軟件系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)解決方案

  鑒于以上兩種實(shí)訓(xùn)方式,許多學(xué)校選擇自主開發(fā)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)。根據(jù)專業(yè)設(shè)置要求,開發(fā)實(shí)訓(xùn)平臺(tái),既能滿足實(shí)訓(xùn)課系統(tǒng)系的`要求,又可根據(jù)教學(xué)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新,滿足前沿性要求。根據(jù)課程設(shè)置,可開發(fā)多個(gè)模塊,進(jìn)行模塊化教學(xué),便于教學(xué)和考核。但這種實(shí)訓(xùn)方式對(duì)學(xué)校人力資源和技術(shù)水平要求較高,須有專人對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新和維護(hù),這對(duì)中職學(xué)校來說難度較大。

  3.關(guān)于電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)的改進(jìn)意見

  3.1進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作

  中職教育必須為地方產(chǎn)業(yè)服務(wù),電子商務(wù)教學(xué)不可能面面俱到,因此實(shí)訓(xùn)體系必須依托當(dāng)?shù)仄髽I(yè)需求。因此,電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程體系的建設(shè),可借助企業(yè)的技術(shù)支持,在學(xué)校建立仿真實(shí)訓(xùn)室,甚至可以建立企業(yè)駐校工作室,把企業(yè)真實(shí)工作情境搬到學(xué)校中來。對(duì)于銀行業(yè)務(wù)、稅務(wù)等這類無法通過真實(shí)平臺(tái)實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目,選擇有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)歷的企業(yè)提供的教學(xué)軟件,盡量安裝在internet環(huán)境下。

  3.2優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍

  實(shí)訓(xùn)課程需要與企業(yè)接軌,這就對(duì)實(shí)訓(xùn)教師提出了相當(dāng)高的要求。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有師資的培養(yǎng),通過校企合作,增加教師下企業(yè)的機(jī)會(huì),提高教師“雙師素質(zhì)”。另一方面,要充分利用企業(yè)里是師資力量,把企業(yè)中的培訓(xùn)引入校園,請(qǐng)企業(yè)中經(jīng)驗(yàn)豐富的技師擔(dān)任客座教師,針對(duì)實(shí)操課程對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo),既能快速提高學(xué)生技能水平,又能把企業(yè)中的文化和氛圍帶入校園中來,同時(shí)也能加強(qiáng)企業(yè)員工和教師之間的交流,提升教師的實(shí)操水平,加深師生對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和了解。3.3調(diào)整學(xué)生實(shí)訓(xùn)心態(tài)通過各種企業(yè)參觀、企業(yè)培訓(xùn)、招聘會(huì)等活動(dòng),樹立正確的職業(yè)觀念,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)。在實(shí)訓(xùn)課中,融入真實(shí)的職業(yè)情境,利用企業(yè)是真實(shí)任務(wù)和模擬題目,強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)過程的嚴(yán)肅性、連貫性和真實(shí)性,加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)的考核,激勵(lì)學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。在實(shí)訓(xùn)過程中,要積極引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造性和主動(dòng)性,利用多種方式完成任務(wù)。對(duì)于學(xué)生的創(chuàng)造性意見給予評(píng)價(jià),對(duì)于好的想法及時(shí)肯定。同時(shí),通過以賽代訓(xùn),舉辦各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)習(xí)慣和學(xué)習(xí)心態(tài),養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)。

  4結(jié)論

  電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課是培養(yǎng)中職學(xué)生職業(yè)技能的最直接有效的手段,電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生主觀能動(dòng)性,有助于提高學(xué)生知識(shí)遷移、結(jié)合實(shí)踐活動(dòng)的有效性。通過實(shí)訓(xùn),學(xué)生既可以把所學(xué)專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際運(yùn)用,掌握職業(yè)技能,還能在操作過程中逐步適應(yīng)職業(yè)崗位的要求,不斷調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu),鍛煉職業(yè)能力,為將來走向社會(huì)、走向成功打下良好的基礎(chǔ)。

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