【推薦】解決方案范文集合十篇
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。那么問題來(lái)了，方案應(yīng)該怎么寫？下面是小編收集整理的解決方案10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
解決方案 篇1
上海日立電器有限公司是中國(guó)最大的空調(diào)壓縮機(jī)生產(chǎn)企業(yè)之一，擁有1700多名員工,年?duì)I業(yè)額達(dá)30億多元，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng)，其產(chǎn)品連續(xù)五年占有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額20％以上。幾個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字，勾勒出一個(gè)令人向往的制造型企業(yè)。而當(dāng)記者有機(jī)會(huì)走近日立電器信息管理系統(tǒng)的時(shí)候，這樣的結(jié)果卻顯得那么合情合理。在一個(gè)“企業(yè)移動(dòng)”的理念中，一個(gè)制造型企業(yè)展示了“移動(dòng)世界”的巨大潛能。日立電器信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人陳軍先生為記者講述了一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的數(shù)據(jù)制勝之道。
上海日立公司對(duì)IT方面一直非常重視，已投資9000多萬(wàn)元來(lái)改造和激活傳統(tǒng)的制造工業(yè)。1996年，日立電器的財(cái)務(wù)系統(tǒng)從手工系統(tǒng)轉(zhuǎn)到ERP系統(tǒng)，20xx年又將研發(fā)系統(tǒng)轉(zhuǎn)到PRM系統(tǒng)，20xx年，兩套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了集成，這樣做一是因?yàn)樯a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的精益管理要求，二是為了把精益管理的理念融匯到流程當(dāng)中去，從材料的搬運(yùn)、廢品的處理到管理流程等都要求精益化，同時(shí)，日立電器由以前的每15秒生產(chǎn)出一臺(tái)壓縮機(jī)提升到現(xiàn)在每9秒鐘就可出一臺(tái)壓縮機(jī)，制造節(jié)拍加快，操作流程就有了嚴(yán)格的精益要求。整個(gè)管理現(xiàn)場(chǎng)的要求更加嚴(yán)格，有三個(gè)方面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性提出苛刻的要求。一是隨著產(chǎn)量的增大，客戶需求的變動(dòng)也越來(lái)越多，而現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)與客戶需求變動(dòng)后所產(chǎn)生的差異，對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)都將產(chǎn)生影響，于是現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的及時(shí)采集與處理顯得越來(lái)越重要，以便使生產(chǎn)計(jì)劃與現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行保持良好的協(xié)同；二是壓縮機(jī)生產(chǎn)流程中，由于人、設(shè)備、材料等方面的問題，各工序的運(yùn)作節(jié)拍有可能不同步，這對(duì)于流水線生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，運(yùn)作節(jié)拍的不同會(huì)對(duì)整個(gè)產(chǎn)出造成負(fù)面影響，必須對(duì)各個(gè)工序的數(shù)據(jù)進(jìn)行協(xié)同管理；三是ERP管理系統(tǒng)中，計(jì)劃與調(diào)度之間的互動(dòng)時(shí)間更短，要在系統(tǒng)中完成更快的客戶響應(yīng)，要做到更短的生產(chǎn)周期調(diào)整，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性管理的需要進(jìn)一步提高。
陳軍先生介紹說(shuō)，“生產(chǎn)中對(duì)于數(shù)據(jù)的高效采集和管理，給我們信息技術(shù)部門提出了很高的要求”。在實(shí)現(xiàn)對(duì)于數(shù)據(jù)高效管理的過程中，日立采用了Symbol公司的“企業(yè)移動(dòng)”的Cm2的理念，即“采集、移動(dòng)和管理”。20xx年，日立電器開始在電機(jī)沖壓車間試點(diǎn)，采用SymbolSPT1846便攜式數(shù)據(jù)采集終端，作為生產(chǎn)流水線數(shù)據(jù)采集傳送的硬件支持產(chǎn)品。此外，日立還部署了Symbol的AP4131接入點(diǎn)設(shè)備。經(jīng)過8個(gè)月的實(shí)施周期后，整個(gè)車間完全實(shí)現(xiàn)了初步的設(shè)想。以前鋼材投入是根據(jù)產(chǎn)出后倒沖來(lái)算，現(xiàn)在則是原材料進(jìn)入工藝流程后，所有的相關(guān)數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行收集和計(jì)算，從而大大縮短換模時(shí)間，材料進(jìn)爐時(shí)間也得到保障。在車間實(shí)現(xiàn)條碼化管理后，從生產(chǎn)計(jì)劃到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的每道工序，都做到了投入產(chǎn)出符合計(jì)劃調(diào)整�！�
隨著上海日立電器公司的高速發(fā)展，其生產(chǎn)計(jì)劃方式對(duì)于數(shù)據(jù)的管理又有了新的挑戰(zhàn)。以前對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行與計(jì)劃調(diào)整之間并無(wú)具體限定。而日立公司現(xiàn)在則要求在同一平臺(tái)下，既能實(shí)現(xiàn)計(jì)劃調(diào)整，又能實(shí)現(xiàn)車間調(diào)度。顯然，對(duì)數(shù)據(jù)的要求就更高了，基于Symbol產(chǎn)品優(yōu)良的表現(xiàn)，日立公司決定將所有生產(chǎn)流程的數(shù)據(jù)都納入“企業(yè)移動(dòng)”的數(shù)據(jù)管理理念中。20xx年，日立電器采用了Symbol的PDT8846便攜式數(shù)據(jù)終端。這使得日立電器公司對(duì)全廠可以進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)管理。與此同時(shí)，這種“企業(yè)移動(dòng)”的數(shù)據(jù)管理的概念也沿著整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行移動(dòng)，現(xiàn)在日立電器的大多數(shù)供應(yīng)商也做到條碼化管理。供應(yīng)商產(chǎn)品的條碼信息中除了供應(yīng)商自己的物品號(hào)外，還有采購(gòu)訂單號(hào)、本次送貨的批號(hào)等。這樣日立電器在收料的同時(shí)，整個(gè)物料的供應(yīng)清單也就自動(dòng)進(jìn)入到ERP系統(tǒng)中的輸入、入庫(kù)、發(fā)送等一系列工序。由于采用條碼跟蹤，因此可以完整地記錄整個(gè)過程，而且確保數(shù)據(jù)采集的數(shù)量和質(zhì)量。陳軍先生預(yù)計(jì)20xx年年底前，所有系統(tǒng)的條碼化系統(tǒng)可以全部上線，“那個(gè)時(shí)候，公司的企業(yè)信息化將是真正地上了一個(gè)大臺(tái)階�！�
為了讓中國(guó)的制造企業(yè)更好地推廣和受益于“企業(yè)移動(dòng)”理念，陳先生非常友好地介紹了一下在進(jìn)行條碼化管理的過程中碰到一些問題，他認(rèn)為在實(shí)施全面條碼化過程中，技術(shù)層面的影響非常小，主要是以下幾個(gè)問題值得注意：一是與供應(yīng)商之間的協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)傳遞，這些數(shù)據(jù)要求準(zhǔn)確及時(shí)。為此日立電器專門設(shè)立了網(wǎng)站，供應(yīng)商可以在網(wǎng)上直接輸入條碼，這些舉措得到了供應(yīng)商們的廣泛支持；二是在條碼化應(yīng)用中，計(jì)劃與需求之間的互動(dòng)要特別值得關(guān)注。當(dāng)業(yè)務(wù)部門的需求還只停留在結(jié)算部門時(shí)，推行條碼化管理并不是最好的方案；只有在計(jì)劃環(huán)境相對(duì)不穩(wěn)定，變動(dòng)較大，計(jì)劃與執(zhí)行協(xié)調(diào)需要實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)時(shí)，則非常適合考慮條碼化；三是當(dāng)推行條碼化的面比較廣時(shí)，出于成本和效率方面的考慮，不用對(duì)所有工序都實(shí)施條碼化，而應(yīng)對(duì)成本關(guān)鍵點(diǎn)做考核，開始可以針對(duì)經(jīng)常有變動(dòng)的班組和生產(chǎn)線來(lái)實(shí)施，有了一定的基礎(chǔ)再做深化；四是由于推廣面大，對(duì)員工的培訓(xùn)問題要受到重視。首先，要考慮員工是否能接受此系統(tǒng)，再次員工在現(xiàn)場(chǎng)管理上的控制非常重要。他們需要在跟蹤過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，在計(jì)劃調(diào)整中他們能否控制到投料、產(chǎn)出等環(huán)節(jié)，這些對(duì)條碼化的推廣具有非常大的影響，所以建立一套行之有效的現(xiàn)場(chǎng)控制體系很有必要。
當(dāng)談到采用“企業(yè)移動(dòng)”理念的收益時(shí)，陳軍先生顯得非常輕松。條碼系統(tǒng)上線后，由于手工單據(jù)的減少，整個(gè)管理系統(tǒng)的輸入非常簡(jiǎn)潔，直接條碼自動(dòng)掃描輸入即可。由于輸入始點(diǎn)準(zhǔn)確，及時(shí)性得到保證，原來(lái)是第二天才能拿到的完工數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)就可以得到。不僅節(jié)省了寶貴的時(shí)間，誤差也大大減小�！耙郧笆褂脭�(shù)據(jù)時(shí)，我們要跑現(xiàn)場(chǎng)才能拿到數(shù)據(jù)，而現(xiàn)在數(shù)據(jù)自己從現(xiàn)場(chǎng)‘跑’到你這里來(lái)。”
解決方案 篇2
在我們職業(yè)生涯發(fā)展過程中，我們會(huì)遇到很多職場(chǎng)困惑。如果不能及時(shí)地解決這些困惑，就會(huì)給我?guī)?lái)不利于自身職場(chǎng)發(fā)展的因素。比如職業(yè)倦怠，生涯模糊等。針對(duì)不同的職場(chǎng)困惑，我們選出了最為典型的職場(chǎng)困惑，以及解決方案！
困惑1：職業(yè)定位模糊
職業(yè)定位是職業(yè)人通過對(duì)行業(yè)發(fā)展的充分了解，并根據(jù)自己的興趣，確定出自己將要從事的職業(yè)方向。
它是自我定位和社會(huì)定位兩者的統(tǒng)一。通常面臨下列情況容易出現(xiàn)職業(yè)定位模糊：
1、選擇專業(yè)與自身興趣、愛好不吻合；
2、盲目求職，沒有充分考慮自身的優(yōu)劣勢(shì)；
3、對(duì)目前工作狀態(tài)不滿意，但又不知所措；
4、面臨多個(gè)選擇，或?qū)ξ磥?lái)職業(yè)發(fā)展沒有把握。
解決方案：
全面、客觀、系統(tǒng)地評(píng)價(jià)自身的職業(yè)興趣、職業(yè)能力、愛好特長(zhǎng)，分析自己適合做什么？能做什么？知己知彼，尋找符合自我的角色。
■分析職業(yè)行情和職場(chǎng)形勢(shì)。在社會(huì)需求與個(gè)人興趣愛好之間尋找兩者的切合點(diǎn)，明確在社會(huì)所處的角色定位，這樣選擇職業(yè)比較容易成功。
■個(gè)人在不同的職業(yè)發(fā)展階段所處的環(huán)境不同，尤其在職業(yè)轉(zhuǎn)型或跳槽時(shí)，要比較自身的優(yōu)劣勢(shì)，作成熟、理性的思考，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
■必要時(shí)借助職業(yè)傾向、職業(yè)能力、職業(yè)興趣的綜合測(cè)評(píng)，了解自己屬于哪一種性格特征，為自己的職業(yè)定位提供參考。明確職業(yè)定位可幫助個(gè)人在職業(yè)選擇上少走彎路，使自己在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余。
困惑2：職業(yè)規(guī)劃缺失
職業(yè)規(guī)劃就是個(gè)人針對(duì)自身的性格、能力、特長(zhǎng)、興趣、潛能，根據(jù)市場(chǎng)的行業(yè)發(fā)展與從業(yè)準(zhǔn)則進(jìn)行分析和測(cè)定，制訂相應(yīng)的職業(yè)計(jì)劃，從而達(dá)到個(gè)人職業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)。而很多人卻很少會(huì)考慮到制訂這樣的計(jì)劃，以致迷失方向。
解決方案：
一般來(lái)講，對(duì)“職業(yè)規(guī)劃”這個(gè)詞的感覺往往是——難、復(fù)雜、麻煩等，更有些人覺得“那是高級(jí)人才的事情，跟自己沒有關(guān)系”。
導(dǎo)致職業(yè)規(guī)劃缺乏的原因是把職業(yè)規(guī)劃想得太復(fù)雜，就放棄設(shè)計(jì)自己的職業(yè)規(guī)劃。職業(yè)規(guī)劃是職業(yè)生涯的管理工具，其核心是“跟自己談工作、了解自己”。跟自己談工作的最好辦法是“給自己寫信”，寫信給將來(lái)的自己。在信里，自己跟將來(lái)的自己談?wù)劰ぷ髑闆r，還有鼓勵(lì)、夸獎(jiǎng)、批評(píng)。信的內(nèi)容都是構(gòu)成自己職業(yè)規(guī)劃的因素，信的內(nèi)容越具體，工作規(guī)劃也就越明確。信還可以定期寫、反復(fù)寫，因?yàn)槊總�(gè)人的職業(yè)規(guī)劃都跟別人不同，而且規(guī)劃畢竟還是規(guī)劃，需要根據(jù)情況修改。這就是所謂的職業(yè)規(guī)劃的管理和維修。
困惑3：求職技巧匱乏
整個(gè)求職過程可分為四個(gè)階段：甄選企業(yè)、投遞簡(jiǎn)歷、面試過程、試用期，各個(gè)階段都有諸多方法和技巧來(lái)提高求職成功率。但據(jù)調(diào)查，80%以上職業(yè)人求職技巧主要集中在兩個(gè)方面——寫簡(jiǎn)歷技巧和面試技巧。對(duì)求職過程中第一個(gè)及最后一個(gè)環(huán)節(jié)的重視不夠，求職技巧也十分匱乏。而相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)課程對(duì)技巧的技術(shù)性研究缺乏創(chuàng)新性、針對(duì)性。
解決方案：
求職技巧缺少，往往意味著溝通能力、表達(dá)能力、社交能力等存在問題，而這幾項(xiàng)技能是打開職場(chǎng)大門的鑰匙。
■跟應(yīng)聘職位溝通：確切地說(shuō)是了解職位，到底該具備哪些技能、素質(zhì)，包括公司所在的行業(yè)位置和發(fā)展目標(biāo)、自己能對(duì)這家公司起什么幫助等。在了解職位基本情況后，對(duì)照自己，做好準(zhǔn)備，以便向考官證明自身具備的技能和素質(zhì)。
■跟考官溝通：對(duì)于不善于言談的人，最好從自己最拿手方面談起，幫助自己盡早進(jìn)入狀態(tài)，避免因緊張而陌生。
■用技巧溝通：想象考官可能問的問題，自己準(zhǔn)備面試的題目。
困惑4：大齡求職障礙
大齡求職障礙普遍存在于缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的人群，由于專業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)沒有形成較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，很多人在求職過程中將穩(wěn)定和薪資放在首位，而不是和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)發(fā)展緊密相連。隨著年齡的增加，職業(yè)價(jià)值下滑。又因職位特點(diǎn)，企業(yè)對(duì)年齡的要求提出比較明確的限制，因此很多人遭遇求職年齡門檻。
解決方案：
年齡成為求職無(wú)法逾越的鴻溝，讓不少大齡求職者在就業(yè)市場(chǎng)吃了閉門羹。然而，大齡求職者也有自身的優(yōu)點(diǎn)，比如經(jīng)驗(yàn)豐富，能吃苦耐勞等。所以大齡求職者應(yīng)善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，擇己所長(zhǎng)，補(bǔ)己所短。
■應(yīng)聘心態(tài)要平和：因?yàn)槟挲g原因被單位婉拒之后，要調(diào)整好心態(tài)，相信自己還能有所作為。
■應(yīng)聘要求切勿苛刻：大齡求職者不能自恃以前待遇如何高，而要求較高。
■多種渠道求職：積極地通過勞動(dòng)力市場(chǎng)、人才市場(chǎng)或其它途徑推銷自己，走向市場(chǎng)。
■及時(shí)補(bǔ)己所短：有技能而沒有證書的，可以通過培訓(xùn)取得證書；沒有技術(shù)也沒有學(xué)歷的，可以從較低層的工作開始做起。
■突破大公司的局限：一般大公司對(duì)年齡要求比較嚴(yán)格，小公司則為了降低用人成本，一般招聘的崗位要求一職多能，反而對(duì)很多懂技術(shù)又懂管理經(jīng)驗(yàn)的大齡求職者青睞有加。
困惑5：職場(chǎng)人際沖突
現(xiàn)代企業(yè)中，因?yàn)榉止ず献�、職位升遷等利益分配，使得原本簡(jiǎn)單的同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系變得復(fù)雜起來(lái)。在職場(chǎng)打拼的人，很關(guān)鍵的一條就是EQ技能——人際關(guān)系的處理能力，這個(gè)能力往往決定一個(gè)人的工作成就。但有許多職場(chǎng)人士往往處理不好工作中的人際關(guān)系，而影響個(gè)人工作的發(fā)展。
解決方案：
■首先明確人際關(guān)系不是工作的全部。腳踏實(shí)地做事，勤勤懇懇地工作，多創(chuàng)造業(yè)績(jī)，才能使自己得到職場(chǎng)的認(rèn)同。想在職場(chǎng)中站住腳跟，實(shí)力是關(guān)鍵。
■積極面對(duì)“人際沖突”，主動(dòng)和不同部門的同事建立起友好的關(guān)系——和諧的人際關(guān)系不僅會(huì)讓工作愉快，還能在你需要的時(shí)候助你一臂之力。
■避免被卷入到人際關(guān)系斗爭(zhēng)的圈子里。若是一旦被動(dòng)地卷入到爭(zhēng)斗的漩渦中，最好的方法是裝聾作啞，待事態(tài)明朗后抽身而出。
■始終牢記，努力工作。因?yàn)閷?shí)力才是職場(chǎng)中最堅(jiān)固的權(quán)力基礎(chǔ)!
■理解感悟企業(yè)文化。當(dāng)團(tuán)隊(duì)文化達(dá)到理想模式時(shí)，不僅能包容性格不同的人，而且能給予克服困難的'毅力。
解決方案 篇3
一、客戶簡(jiǎn)介
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業(yè)銷售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車零售商，是經(jīng)上海大眾汽車授權(quán)銷售服務(wù)中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務(wù)。其經(jīng)營(yíng)模式為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是面對(duì)客戶，這就需要為企業(yè)的銷售、市場(chǎng)、客戶服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面對(duì)客戶的前沿。
二、應(yīng)用環(huán)境和需求
作為桑塔納授權(quán)銷售服務(wù)中心。他們每天會(huì)面對(duì)很多各種各樣的客戶，有的是有購(gòu)車意向的客戶，有的是來(lái)辦理購(gòu)車手續(xù)的，而還有一些是來(lái)尋求售后服務(wù)，而面對(duì)客戶的方式也多種多樣，有直接來(lái)中心現(xiàn)場(chǎng)的，也有來(lái)電話，還有的是通過電子郵件的方式。業(yè)務(wù)人員會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問式銷售過程向客戶提供購(gòu)車服務(wù)。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售服務(wù)流程
顧客接待
走進(jìn)任何一間授權(quán)銷售服務(wù)中心，接待人員會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購(gòu)車手續(xù)，包括驗(yàn)車、上牌、甚至辦理貸款購(gòu)車的一條龍服務(wù)。
車輛介紹
當(dāng)客戶選定了某種車型，銷售顧問會(huì)為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現(xiàn)場(chǎng)介紹資料。
試乘或試駕
銷售顧問可以為客戶現(xiàn)場(chǎng)演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。
選購(gòu)車型
上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細(xì)心挑選中，專職的銷售顧問會(huì)跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無(wú)論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴(yán)格檢驗(yàn)后直接發(fā)送到銷售服務(wù)中心的，并且全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)。
簽訂購(gòu)車合同
客戶確認(rèn)購(gòu)買桑塔納后，銷售顧問會(huì)為客戶準(zhǔn)備好合同。在客戶仔細(xì)閱讀完合同后，如無(wú)異議，合同內(nèi)容將交由銷售經(jīng)理確認(rèn)。
靈活的付款方式
客戶可選擇三種不同的付款方式：
先付一定數(shù)目的定金，提車時(shí)再付清金額;
一次付清;
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件
銷售顧問會(huì)耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會(huì)為客戶盡快辦理驗(yàn)車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務(wù)。
提車
在客戶付清全部款項(xiàng)后提車或直接提車時(shí)，銷售顧問會(huì)認(rèn)真介紹車輛的保養(yǎng)知識(shí)、售后服務(wù)內(nèi)容等。
售后服務(wù)跟蹤
如果客戶在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海大眾汽車授權(quán)銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務(wù)中心反饋，客戶會(huì)在3天內(nèi)接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實(shí)的答復(fù)。
三、技術(shù)選型
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時(shí)調(diào)查了解了國(guó)內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用情況。對(duì)整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴(kuò)展性和系統(tǒng)管理的可維護(hù)性以及使用過程中所能遇到的各種問題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)界推崇并廣泛應(yīng)用的群件系統(tǒng)Lotus Domino/Notes 作為系統(tǒng)的開發(fā)平臺(tái)，并采用了開思軟件開發(fā)的客戶關(guān)系管理軟件——《開思/CRM Star》作為解決方案。
開思/CRM-star在整個(gè)客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的CRM應(yīng)用軟件將客戶當(dāng)作企業(yè)運(yùn)作的核心。我們的目標(biāo)是幫助企業(yè)用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度，使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價(jià)值的客戶。
隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區(qū)別出很大差異，誰(shuí)能掌握客戶的趨勢(shì)、加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，誰(shuí)就能取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地。客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的核心�？蛻絷P(guān)系，包括供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘?qū)椭髽I(yè)可以針對(duì)不同的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴而進(jìn)行識(shí)別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，也就是所謂“一對(duì)一經(jīng)營(yíng)”。
客戶關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對(duì)客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤(rùn)得到最優(yōu)化�？蛻絷P(guān)系管理分為銷售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷。通過各種渠道收集、整理的客戶數(shù)據(jù)，形成龐大的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，再通過分類、關(guān)系連接、建立數(shù)據(jù)分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關(guān)部門，從而讓企業(yè)能充分了解客戶對(duì)企業(yè)的影響，作出對(duì)應(yīng)的策劃和市場(chǎng)決策。在此過程中，許多綜合數(shù)據(jù)涉及許多企業(yè)部門，如：銷售歷史數(shù)據(jù)、銷售員數(shù)據(jù)等;還有許多數(shù)據(jù)來(lái)源于外部，如：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等等。
事實(shí)上，客戶關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。開思/CRM-star的推出為企業(yè)用戶提供了一個(gè)集成化的管理工具。
這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進(jìn)的群件平臺(tái)Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎(chǔ)。開思軟件公司在此平臺(tái)上已經(jīng)開發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開思/OA-辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶所認(rèn)同和接受。開思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺(tái)上具有多年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的技術(shù)力量，完善的售后服務(wù)，幫助企業(yè)走向成功之路。
四、系統(tǒng)特點(diǎn)
開思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺(tái)上的應(yīng)用軟件，能夠充分發(fā)揮Lotus Domino R5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。
支持多平臺(tái)
開思/CRM-star能在多平臺(tái)上運(yùn)行， Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統(tǒng)從一個(gè)平臺(tái)到另一個(gè)平臺(tái)的遷移是非常容易的，在不同平臺(tái)上使用也不需要修改或重新編譯。
系統(tǒng)安全機(jī)制
系統(tǒng)不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關(guān)的用戶口令，數(shù)據(jù)庫(kù)的七級(jí)訪問權(quán)限等，還提供了以下安全機(jī)制的設(shè)置：
*整個(gè)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員
*企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)訪問權(quán)限
*客戶、知識(shí)文檔的訪問權(quán)限
*銷售人員的業(yè)務(wù)文檔權(quán)限
通訊協(xié)議
除了支持基礎(chǔ)通訊協(xié)議TCP/IP外，還支持更多的協(xié)議。
良好的擴(kuò)展性
根據(jù)用戶使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進(jìn)行二次開發(fā)，或者通過開思公司提供的軟件升級(jí)來(lái)完善客戶的需求。當(dāng)然還可以與開思軟件的其它產(chǎn)品緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。
五、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
開思/CRM-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設(shè)置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務(wù)管理、業(yè)務(wù)知識(shí)管理、客戶關(guān)系研討和電子郵件。
系統(tǒng)設(shè)置——在開思/CRM-star系統(tǒng)中，提供了一個(gè)安全、可靠的系統(tǒng)設(shè)置模塊。系統(tǒng)管理員通過此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。
客戶資料管理——將零散、不集成的客戶資料集中管理，可以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解老客戶和新客戶的準(zhǔn)確信息和發(fā)送批量的信件、E-mail和Fax
客戶跟蹤管理——跟蹤銷售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶的聯(lián)系情況，可以對(duì)銷售人員的活動(dòng)做提醒設(shè)置
客戶服務(wù)管理——對(duì)客戶意見和投訴及處理過程進(jìn)行記錄;對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理
業(yè)務(wù)知識(shí)管理——將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務(wù)信息/知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理
客戶管理研討——提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場(chǎng)所，可以將自己的經(jīng)驗(yàn)在網(wǎng)上發(fā)布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平
電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個(gè)員工都會(huì)擁有一個(gè)私人的信箱，您可以進(jìn)行日程的安排，對(duì)各類約會(huì)、會(huì)議進(jìn)行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。
六、應(yīng)用效益
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在使用了，開思軟件提供的客戶關(guān)系管理初階系統(tǒng)后，極大地改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系，使企業(yè)各業(yè)務(wù)部門可共享信息和自動(dòng)化的工作平臺(tái)。它協(xié)調(diào)和改進(jìn)原有商業(yè)流程，使企業(yè)可以在其所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)更好地滿足客戶需求和降低運(yùn)營(yíng)成本，從而達(dá)到保留現(xiàn)有客戶和發(fā)掘潛在客戶并提高企業(yè)盈利的目的。通過及時(shí)和妥善地回應(yīng)、處理、分析每一個(gè)通過Web、電話或其他方式來(lái)訪的客戶要求。CRM的實(shí)施不僅提高了客戶的信賴度和忠誠(chéng)度，而且客戶的滿意度也有顯著的提高，企業(yè)在節(jié)省了客戶服務(wù)費(fèi)的同時(shí)，銷售業(yè)績(jī)卻有了一定的提高，給企業(yè)帶來(lái)了良好的收益。
解決方案 篇4
為強(qiáng)化醫(yī)院信息化建設(shè)，切實(shí)做到為群眾服務(wù)。而下屬醫(yī)院及社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)作為衛(wèi)生系統(tǒng)的一個(gè)重要服務(wù)支撐單位，在信息化過程中有著極其復(fù)雜的需求，醫(yī)院信息化的總體建設(shè)目標(biāo)主要有：
(1) 改變醫(yī)院的管理模式，以數(shù)字化管理、信息化管理為核心，形成先進(jìn)的醫(yī)院管理理論和醫(yī)院管理模式。
(2) 建立醫(yī)院內(nèi)部完善的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，最大限度地服務(wù)于患者和醫(yī)護(hù)人員。
(3) 建立醫(yī)院的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。
(4) 建立高度信息化的醫(yī)療研究與教學(xué)系統(tǒng)。
(5) 建立完善的醫(yī)學(xué)交流體系，通過現(xiàn)代的通訊、信息手段，達(dá)到隨心所欲的醫(yī)學(xué)交流，可極大地推動(dòng)醫(yī)學(xué)的發(fā)展。
(6) 建立全面的信息化的醫(yī)學(xué)咨詢系統(tǒng)、健康咨詢系統(tǒng)。
(7) 通過信息技術(shù)、現(xiàn)代化的設(shè)備，提供眾多的特殊服務(wù)。如：遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)控等。
�。�8) 進(jìn)行智能化研究，提供醫(yī)療的智能化服務(wù)。
(9) 制定及完善醫(yī)藥信息學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。
通過四川九陣科技有限公司構(gòu)建下屬衛(wèi)生院醫(yī)院信息化系統(tǒng),并依據(jù)行政監(jiān)管的區(qū)域特性，進(jìn)行深度定向開發(fā)行政監(jiān)管系統(tǒng)平臺(tái)。
特點(diǎn)描述:
九陣衛(wèi)生行政監(jiān)管平臺(tái)核心在于監(jiān)管、監(jiān)督管理融為一體，體現(xiàn)了信息化管理的優(yōu)越性和實(shí)用性。對(duì)于各種監(jiān)管的內(nèi)容在領(lǐng)導(dǎo)決策支持報(bào)告中得以了充分的體現(xiàn)。
行政監(jiān)管平臺(tái)對(duì)下屬監(jiān)管醫(yī)療機(jī)構(gòu)起到的作用
一、對(duì)下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事的管理：
有效地了解藥品的進(jìn)貨單位資質(zhì)審查、藥品采購(gòu)計(jì)劃、藥品質(zhì)量驗(yàn)收、藥品檢查與養(yǎng)護(hù)、藥品購(gòu)入、藥品銷售等即時(shí)信息，方便監(jiān)管部門做信息分析。
二、對(duì)下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療項(xiàng)目的管理：
有效地對(duì)診療金額、自費(fèi)醫(yī)療情況、是否存在竄改診療項(xiàng)目、合作醫(yī)療情況等進(jìn)行信息分析。
三、對(duì)下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的管理：
有效地對(duì)下屬醫(yī)院診療業(yè)務(wù)量、財(cái)務(wù)收入、藥品零售狀況等進(jìn)行管理分析。
四、對(duì)下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作醫(yī)療、四免一減等收治人次、經(jīng)費(fèi)減免優(yōu)惠情況及時(shí)管理和統(tǒng)計(jì)分析。
五、對(duì)下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)公文收發(fā),實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公,減少行政辦公成本。
六、對(duì)下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)、職稱、人員在職、接受培訓(xùn)、就業(yè)崗位、技術(shù)專長(zhǎng)等人事情況即時(shí)管理。
七、對(duì)下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)房屋建設(shè)、資金投入比例、占用面積、設(shè)備資產(chǎn)、設(shè)備購(gòu)入情況、使用情況、維修情況即時(shí)管理。
解決方案 篇5
衣食住行是與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的，其中住房是人們?cè)诨緦?shí)現(xiàn)了溫飽之后的最低要求，因此,近年來(lái)，我國(guó)對(duì)于住房的需求越來(lái)越大，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)開來(lái)，但是在房地產(chǎn)成本管理層面上涌現(xiàn)了許多問題。因此,研究并解決這些問題就顯得很有必要�；谏鲜鲈颍疚脑噲D對(duì)房地產(chǎn)成本管理中出現(xiàn)的主要問題進(jìn)行探討,提出相應(yīng)的解決方案并賦予實(shí)施。
一、房地產(chǎn)成本管理概述
1.房地產(chǎn)成本管理概念。就目前而言，我國(guó)普遍采用的房地產(chǎn)成本管理的概念就是指房地產(chǎn)開發(fā)商或者企業(yè)意圖實(shí)現(xiàn)各種建設(shè)項(xiàng)目而對(duì)其實(shí)施的以成本管理為主要目的的一種管理活動(dòng)。具體地說(shuō)，這些成本管理包括了房地產(chǎn)建筑物的質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，施工進(jìn)度是否符合要求，資金預(yù)算是否符合計(jì)劃。其中房地產(chǎn)成本管理最主要的顯然是對(duì)資金方面的管理。換句話說(shuō)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要想控制房地產(chǎn)開發(fā)過程的各個(gè)方面的成本，毫無(wú)疑問必須對(duì)上述各個(gè)環(huán)節(jié)加以必要的控制，不過，一切管理控制活動(dòng)必然是以房地產(chǎn)成本管理為核心的。因此，可以概括的說(shuō)，房地產(chǎn)成本管理的目的就是為了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)控制策劃開發(fā)成本最小化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化，從而提高房地產(chǎn)企業(yè)自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
2.房地產(chǎn)成本管理體系簡(jiǎn)介�；\統(tǒng)的說(shuō)，房地產(chǎn)成本管理包含了諸多內(nèi)容，一般來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)過程的不同階段予以劃分。主要包括這幾個(gè)方面的內(nèi)容:前期的成本估算、施工過程的成本確定和項(xiàng)目竣工后的成本評(píng)估。施工前期的成本估算主要由企業(yè)的市場(chǎng)及相應(yīng)的設(shè)計(jì)人員合理定位之后，再由成本估算人員對(duì)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行估算，以此為根據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)市場(chǎng)定位，并對(duì)預(yù)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)加以檢驗(yàn)�？梢哉f(shuō)，這是很關(guān)鍵的一步，關(guān)系到后面的施工階段，關(guān)系到企業(yè)最終能否實(shí)現(xiàn)盈利。施工階段房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)便可根據(jù)施工圖進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)，對(duì)各個(gè)部位所需的基本原料等加以確定，從而可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的測(cè)算,并與最初施工前期的成本估算進(jìn)行比較，明確房地產(chǎn)成本是否在可以管控的基本范圍內(nèi)。這個(gè)階段是對(duì)之前的成本估算進(jìn)行檢驗(yàn)，所以它也是在前個(gè)階段的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。最后,對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全過程成本管理情況進(jìn)行最終的核算。對(duì)各部分的各類成本進(jìn)行對(duì)比分析，探討出成本控制管理中存在的主要問題，為其他房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的成本管理作參考之用。
二、房地產(chǎn)成本管理存在的主要問題分析
1.資金管理手段或方法不完善問題。眾所周知，房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)是資金密集型的行業(yè)，因此,在實(shí)際運(yùn)作過程中房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一般都會(huì)十分重視自己的資金流動(dòng)方面的管理情況。房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的過程之中，即使柜應(yīng)的財(cái)務(wù)管理人員每天花費(fèi)了大量的時(shí)間用來(lái)制定基本的計(jì)劃，但我們都應(yīng)該明白各種數(shù)據(jù)都處于不斷變化之中的，要想保證他們的實(shí)效性很不容易，許多經(jīng)過財(cái)務(wù)管理人員千辛萬(wàn)苦計(jì)算出來(lái)的數(shù)據(jù)基本上已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的需要了，這必然會(huì)導(dǎo)致房地產(chǎn)成本管理方面存在許多的缺陷。同時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)現(xiàn)存的一個(gè)另外的普遍情況就是它們對(duì)于資金的管理水平不符合當(dāng)前社會(huì)的基本需求,缺乏靈活性。許多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在立項(xiàng)時(shí)，往往只考慮到成本方面的估算，而對(duì)于資金流動(dòng)方面的評(píng)估工作很少甚至沒有，即使有也是評(píng)估的不夠仔細(xì)，相當(dāng)?shù)鸟R虎。因此，這就毫無(wú)疑問的會(huì)為項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行過程帶來(lái)一系列的困擾，使得在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目具體實(shí)施的整個(gè)過程中必須不斷的調(diào)整項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，最終又導(dǎo)致了成本管理方面的問題的出現(xiàn)。概括地說(shuō)，目前房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的整個(gè)成本管理手段缺乏、水平低下，許多公司的成本管理已經(jīng)瀕臨崩潰的階段。因此，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決這些問題，采取必要的改革措施，以便提升自己的成本管理水平。
2.成本管理意識(shí)薄弱和制度不完善問題。在實(shí)際過程中，往往會(huì)有許多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)只注重施工階段卻不注重設(shè)計(jì)階段，對(duì)于施工階段進(jìn)行的不過就是事中管理,并未形成事前計(jì)劃這一意識(shí)。我們都知道，無(wú)論做什么事，一份好的計(jì)劃就相當(dāng)于成功了一半，一旦設(shè)計(jì)合理的完成之后，項(xiàng)目的成本也不會(huì)發(fā)生太大的偏差。設(shè)計(jì)單位一般注重建筑物的外觀美感，往往會(huì)忽略基本的造價(jià)問題。這就造成了房地產(chǎn)的開發(fā)單位和設(shè)計(jì)單位之間存在一定的脫節(jié)。另外，不得不提的是，我國(guó)當(dāng)前的許多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)并沒有一套完善的成本管理控制制度，因此就不能對(duì)成本管理的全過程進(jìn)行合理的監(jiān)督。許多房地產(chǎn)企業(yè)的部門或者相關(guān)工作人員，往往忽視了成本方面的具體考核,這就不可避免的造就了房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行頂目開發(fā)的過程中存在不必要的浪費(fèi),最終使得房地產(chǎn)企業(yè)成本管理工作失去了意義。
三、房地產(chǎn)成本管理解決方案的研究與實(shí)現(xiàn)探討
規(guī)劃設(shè)計(jì)階段成本管理是房地產(chǎn)成本管理的關(guān)鍵和重點(diǎn)。這一階段要注意兩點(diǎn)，選擇更具市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)性的方案和提前做好成本管控。這個(gè)階段,應(yīng)當(dāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)多方案對(duì)比，選擇盈利經(jīng)濟(jì)性更好的方案，規(guī)劃方案的選擇合理性與方案決策的時(shí)機(jī)是緊密相關(guān)的，需要結(jié)合房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)宏觀政策環(huán)境合理進(jìn)行。成本管理前置，加強(qiáng)規(guī)劃方案階段成本管控。具體包括:推行設(shè)計(jì)招標(biāo)，多方案成本對(duì)比，在成本經(jīng)濟(jì)的前提下，擇優(yōu)選取設(shè)計(jì)單位和設(shè)計(jì)方案；加強(qiáng)出圖前的審核工作，工程變更發(fā)現(xiàn)解決越早，損失就越小，就越有利于成本控制；限額設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)合同設(shè)定獎(jiǎng)懲機(jī)制，限額設(shè)計(jì)是按照投資或造價(jià)的限額進(jìn)行滿足技術(shù)要求的設(shè)計(jì)。它包括兩方面內(nèi)容，一方面是項(xiàng)目的下一階段按照上一階段的投資或造價(jià)限額達(dá)到設(shè)計(jì)技術(shù)要求，另一方面是項(xiàng)目局部按設(shè)定投資或造價(jià)限額達(dá)到設(shè)計(jì)技術(shù)要求。規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的成本管理的關(guān)鍵在于加強(qiáng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的前置管理，把成本管理的問題和風(fēng)險(xiǎn)控制在實(shí)施之前。這樣就能事半功倍，使得后期的成本管理偏差減少、超成本風(fēng)險(xiǎn)降低。在施工階段，嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更和工程簽證，減少成本執(zhí)行差異，建設(shè)成本管理信息化系統(tǒng)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)成本管控。在竣工收尾階段，要對(duì)項(xiàng)目成本管理整體情況總結(jié)、對(duì)成本偏差分析、成本管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)以及成本經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的積累。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，本文對(duì)于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在成本管理方面存在的一系列問題進(jìn)行了探討分析，并對(duì)這些問題進(jìn)行了系統(tǒng)性的梳理，最后還提出了相應(yīng)的問題解決方案。但筆者深知自己經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)方面存在一定不足，對(duì)于問題的理解并不能做到全面細(xì)致，希望在后續(xù)的研究中能夠?qū)Ψ康禺a(chǎn)成本管理有所突破，力圖為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供參考價(jià)值，以便更好的服務(wù)于房地產(chǎn)成本管理工作。
解決方案 篇6
截取音樂文件的方法有很多，可以直接使用音樂下載器，也可以使用專業(yè)的音樂截取軟件。目前網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)APP等下載站上還沒有支持手機(jī)上截取音樂的軟件。所以只能在電腦上編輯截取音樂文件，再拷貝到手機(jī)上。下面我們就來(lái)看看這款操作簡(jiǎn)單好用的音樂截取器。
打開軟件，可以看到上面有很多對(duì)音頻文件的編輯功能，如：音樂格式轉(zhuǎn)換、音樂分割、音樂截取、音樂合并、iphone鈴聲制作、Mp3音量調(diào)節(jié)等。這里需要的功能是“音樂截取”。
點(diǎn)擊“音樂截取”功能時(shí)，軟件就會(huì)彈出到另外一個(gè)界面上，看到整個(gè)“音樂截取”的界面。直接點(diǎn)擊“添加”按鈕，之后就把要編輯的音樂給添加進(jìn)來(lái)(只允許單個(gè)文件添加編輯截取)。
在這里你可以點(diǎn)擊左邊的“播放器”按鈕，先聽上一遍添加的音樂。
開始怎么把音樂截取片段了，在音樂的軌道上可以看到進(jìn)度條上有“兩個(gè)按鈕”，左邊第一個(gè)是“開始”按鈕，右邊的是“結(jié)束”按鈕，可以通過按鈕控制來(lái)截取音樂片段（操作方法直接用鼠標(biāo)來(lái)拖動(dòng)）。
另外一中音樂截取片段方法“設(shè)置時(shí)間”，就是設(shè)置截取音樂的“開始時(shí)間”和“結(jié)束時(shí)間”，中間就會(huì)顯示截取的“時(shí)間長(zhǎng)度”啦。
等到截取好片段之后，這里就可以來(lái)設(shè)置把截取后的音樂片段存放位置（建議保存到桌面上，方便查找導(dǎo)入到手機(jī)上），后面的按鈕點(diǎn)擊之后，就可以在彈出的界面設(shè)置。
解決方案 篇7
一、引言。
隨著環(huán)境污染、生物多樣性降低、自然資源短缺、人地關(guān)系矛盾突出等問題的日益涌現(xiàn)，人們?cè)絹?lái)越深切地感受到生態(tài)環(huán)境的重要性。當(dāng)前“,生態(tài)文明”、發(fā)展“綠色產(chǎn)業(yè)”等已經(jīng)上升為國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略，生態(tài)學(xué)這一學(xué)科也愈加受到公眾的關(guān)注與重視。生態(tài)學(xué)原本作為生物學(xué)的分支學(xué)科，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為一門獨(dú)立的學(xué)科，并形成了自己的學(xué)科體系。由于生態(tài)學(xué)專業(yè)的多學(xué)科性與跨學(xué)科性，現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)生活中所出現(xiàn)的諸多環(huán)境與生物方面的問題多能從生態(tài)學(xué)的理論與實(shí)踐中尋找到解決辦法，生態(tài)學(xué)專業(yè)也逐漸成為熱門專業(yè)，特別是碩士研究生的報(bào)考過程中，生態(tài)學(xué)經(jīng)常是學(xué)生選擇報(bào)考的熱門研究方向。然而，在這欣欣向榮的熱鬧局面下，卻隱藏著許多問題并逐漸暴露出來(lái)，著重反映在生態(tài)學(xué)專業(yè)的研究生培養(yǎng)方面。而這些問題也是作者在近年來(lái)進(jìn)行生態(tài)學(xué)研究生教學(xué)培養(yǎng)過程中所發(fā)現(xiàn)的，雖然不能說(shuō)具有完全的普遍性，但是卻具有一定的代表性，因此希望通過提出并分析這些問題產(chǎn)生的原因及過程，提出相應(yīng)的解決方案，并為將來(lái)生態(tài)學(xué)專業(yè)研究生甚至本科生的培養(yǎng)提供可供參考的方法。
二、存在的問題。
（一）片面地理解生態(tài)學(xué)的學(xué)科任務(wù)。
許多報(bào)考生態(tài)學(xué)專業(yè)的學(xué)生多存在對(duì)該學(xué)科認(rèn)識(shí)不足的問題。大部分學(xué)生都將生態(tài)學(xué)專業(yè)與環(huán)境學(xué)專業(yè)等同，認(rèn)為生態(tài)學(xué)就是治理污染、整治環(huán)境的一門學(xué)科。作者曾經(jīng)就“為什么報(bào)考生態(tài)學(xué)專業(yè)”這個(gè)問題詢問過多位剛剛考上生態(tài)學(xué)專業(yè)研究生的學(xué)生，半數(shù)以上的學(xué)生回答是“因?yàn)楝F(xiàn)在環(huán)境污染問題很嚴(yán)重，學(xué)習(xí)生態(tài)學(xué)能夠治理環(huán)境”,或是“有關(guān)生態(tài)環(huán)境的問題現(xiàn)在都是熱門問題，學(xué)好生態(tài)學(xué)以后好找工作”,等等。這樣的答案充分體現(xiàn)出學(xué)生對(duì)生態(tài)學(xué)這門學(xué)科的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，這種錯(cuò)誤認(rèn)知必然會(huì)影響該專業(yè)方向的研究生后續(xù)的學(xué)習(xí)水平，甚至是學(xué)習(xí)態(tài)度。
生態(tài)學(xué)是一門研究生物與環(huán)境之間相互關(guān)系的一門學(xué)科。生物的生存、繁衍、演化都離不開環(huán)境，可以說(shuō)生態(tài)學(xué)的核心研究任務(wù)是探索環(huán)境對(duì)生物的影響以及生物對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)和影響。然而，由于受到當(dāng)前整個(gè)世界范圍內(nèi)所出現(xiàn)的環(huán)境問題的影響，促使我們對(duì)生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生了超乎以往的關(guān)注，長(zhǎng)此以往就導(dǎo)致了社會(huì)大眾普遍認(rèn)為“生態(tài)學(xué)是治理環(huán)境的一門科學(xué)”或是“生態(tài)學(xué)就是環(huán)境學(xué)”.因此，幫助學(xué)生糾正這一錯(cuò)誤理解，為他們講解完整的生態(tài)學(xué)學(xué)科體系和正確的生態(tài)學(xué)研究任務(wù)，應(yīng)該成為新生入學(xué)后的第一課。
（二）忽略或不重視生態(tài)學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及研究。
基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)是每一門學(xué)科的必要學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，也是生態(tài)學(xué)方向碩士研究生培養(yǎng)過程中需要進(jìn)行重點(diǎn)理解和掌握的方面。生態(tài)學(xué)是一門綜合性的學(xué)科，盡管具有門類眾多的分支學(xué)科，但生態(tài)學(xué)兼具理論和應(yīng)用、基礎(chǔ)與創(chuàng)新的研究方向。因此，在針對(duì)生態(tài)學(xué)專業(yè)的研究生開設(shè)的相關(guān)課程中，需要設(shè)定符合這門學(xué)科以及社會(huì)發(fā)展需要的培養(yǎng)方案，開設(shè)多門有關(guān)生態(tài)學(xué)的相關(guān)課程，如理論生態(tài)學(xué)、應(yīng)用生態(tài)學(xué)、基礎(chǔ)生態(tài)學(xué)、生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)學(xué)、景觀生態(tài)學(xué)，另外也可以根據(jù)區(qū)域發(fā)展的特色，開設(shè)諸如流域生態(tài)學(xué)、植被生態(tài)學(xué)、農(nóng)業(yè)生態(tài)學(xué)、恢復(fù)生態(tài)學(xué)等方面的科目。
以上的學(xué)科是每位生態(tài)學(xué)方向的研究生在一年級(jí)階段展開全面學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，都需要基于對(duì)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)理論的充分理解和掌握，才能夠進(jìn)入到對(duì)特定科學(xué)問題進(jìn)行提煉并展開深入研究的階段。
然而在實(shí)際的教學(xué)過程中，作者發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生通常忽略了對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的有效累積，部分學(xué)生往往只注重應(yīng)用研究，或者寧愿花費(fèi)更多的時(shí)間用于學(xué)習(xí)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析軟件，而不愿意花更多的精力再深入理解生態(tài)學(xué)這門學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)和重要理論。這也導(dǎo)致了有相當(dāng)比例的學(xué)生，雖然已經(jīng)掌握了生態(tài)學(xué)方面的相關(guān)軟件，并能夠通過操作這些軟件對(duì)一些問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，但是卻不能針對(duì)研究結(jié)果展開合理解釋，出現(xiàn)了只會(huì)做圖而不會(huì)分析的尷尬局面，而造成這種現(xiàn)象的主要原因就是大部分學(xué)生都不具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和理論儲(chǔ)備。另外，許多學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中普遍表現(xiàn)出比較浮躁的學(xué)習(xí)態(tài)度，并且缺少主動(dòng)思考的能力以及對(duì)科研學(xué)習(xí)的興趣和探索精神，等等。這些問題均在一定程度上限制了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，大大降低了學(xué)習(xí)和教學(xué)效果，因此這迫切地需要在今后的教學(xué)過程中尋找到行之有效的方法來(lái)解決。
�。ㄈ┤狈⒗碚搼�(yīng)用于實(shí)際的能力。
生態(tài)學(xué)基礎(chǔ)理論與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合的一門學(xué)科，大部分的分支學(xué)科（如植被生態(tài)學(xué)、景觀生態(tài)學(xué)、種群生態(tài)學(xué)等）都需要進(jìn)行野外的實(shí)踐調(diào)查研究。因此，進(jìn)入生態(tài)學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)的研究生，一般均被要求進(jìn)行室內(nèi)或室外的調(diào)查和實(shí)驗(yàn)。例如在一年之中，研究生需要針對(duì)所要研究的不同生物類別，分春、夏、秋等不同季節(jié)依次展開野外調(diào)查。野外實(shí)驗(yàn)是生態(tài)學(xué)中重要的研究方法和獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)的有效手段，也是將課堂和書本中的基本理論和知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際，接受現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)的有效途徑。一方面，野外實(shí)驗(yàn)?zāi)軌驇椭覀儼l(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界中所實(shí)際存在的科學(xué)問題，另一方面通過野外調(diào)查和實(shí)驗(yàn)所獲取的數(shù)據(jù)能夠有利于研究者提出有效的解決方法，這也一直是生態(tài)學(xué)這門學(xué)科進(jìn)行研究生培養(yǎng)的重要目標(biāo)之一。
然而，目前在針對(duì)生態(tài)學(xué)方向研究生的教學(xué)過程中普遍遇到的情況是，大部分的學(xué)生缺乏主動(dòng)參與到野外實(shí)踐調(diào)查的積極性，不能獨(dú)立制訂野外調(diào)查計(jì)劃和具體實(shí)施事宜，甚至部分學(xué)生在野外調(diào)查工作中消極應(yīng)付，這些都是造成學(xué)生無(wú)法主動(dòng)發(fā)現(xiàn)科學(xué)問題，展開實(shí)際調(diào)查研究的本質(zhì)原因。此外，許多學(xué)生通常還會(huì)將理論與實(shí)際問題相分離，只會(huì)在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、處理數(shù)據(jù)、繪制圖表，卻無(wú)法解釋清楚隱藏在數(shù)據(jù)背后的真實(shí)規(guī)律。這其實(shí)是缺乏將理論與實(shí)際相結(jié)合的能力，同時(shí)也是造成目前很多學(xué)生無(wú)法發(fā)表高水平學(xué)術(shù)論文的主要原因。
三、解決方案。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)理論課的教學(xué)，并出臺(tái)相應(yīng)的考核機(jī)制。
基于對(duì)當(dāng)前生態(tài)學(xué)專業(yè)研究生教學(xué)過程中所出現(xiàn)的問題，本研究認(rèn)為應(yīng)該首先加強(qiáng)對(duì)研究生的基礎(chǔ)理論課的教學(xué)，通過對(duì)生態(tài)學(xué)及其主要分支學(xué)科中的基礎(chǔ)理論的講解，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，打下扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，為之后實(shí)踐教學(xué)的開展奠定基礎(chǔ)。
目前我國(guó)在研究生教育過程中，大多缺少嚴(yán)格的考核機(jī)制，加之社會(huì)影響以及學(xué)生自身的原因，導(dǎo)致了研究生的教育質(zhì)量一年不如一年，這在一定程度上既浪費(fèi)了教學(xué)資源，也并不能成功實(shí)現(xiàn)科研人才的培養(yǎng)。因此，本研究認(rèn)為，針對(duì)生態(tài)學(xué)專業(yè)的研究生教學(xué)，需要制定嚴(yán)格的考核機(jī)制，如可以開展不定期的隨堂考，課堂上加強(qiáng)提問以及討論環(huán)節(jié)，老師在課堂上隨即根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行打分，最終按照一定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將這部分的成績(jī)納入到學(xué)科成績(jī)中。這樣的考核機(jī)制一方面能夠隨時(shí)檢驗(yàn)學(xué)生的課堂聽課效果，同時(shí)也能督促學(xué)生的學(xué)習(xí)以及提高學(xué)習(xí)積極性。
（二）在實(shí)踐教學(xué)中設(shè)置考核環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的參與性和相互學(xué)習(xí)的積極性。
社會(huì)的發(fā)展需要能夠?qū)I(yè)知識(shí)和客觀規(guī)律應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)中的應(yīng)用型人才。因此，在培養(yǎng)生態(tài)學(xué)專業(yè)方向研究生的過程中，需要著重提高學(xué)生們提出科學(xué)問題的能力，并引導(dǎo)學(xué)生自己去尋找研究方法或制訂實(shí)驗(yàn)方案，讓學(xué)生帶著問題去開展野外或室內(nèi)的實(shí)驗(yàn)工作，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)生態(tài)學(xué)方向的科研人才的培養(yǎng)。
由于受到時(shí)間、人力和物力的影響，在生態(tài)學(xué)專業(yè)的研究生進(jìn)行野外實(shí)踐調(diào)查或室內(nèi)實(shí)驗(yàn)的過程中，很少會(huì)專門針對(duì)學(xué)生的調(diào)查和實(shí)驗(yàn)過程設(shè)置考核環(huán)節(jié)，這就易于導(dǎo)致部分學(xué)生可能會(huì)產(chǎn)生缺少積極性、怕苦怕累的消極思想。因此，在實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)中，就需要教師主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，不僅僅是充當(dāng)“指揮者”,而是要善于成為一名“旁觀者”,觀察學(xué)生的調(diào)查以及操作過程，真正的讓學(xué)生成為實(shí)踐活動(dòng)的主要參與者。
每天實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，學(xué)生都要撰寫當(dāng)天的調(diào)查或?qū)嶒?yàn)日志，需要向老師匯報(bào)每天的野外調(diào)查或室內(nèi)實(shí)驗(yàn)的進(jìn)展情況，并就調(diào)查和實(shí)驗(yàn)中存在的具體問題與教師展開討論，與此同時(shí)制訂好第二天的研究計(jì)劃。在這個(gè)過程中，教師可以對(duì)每位學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。
這樣能夠?yàn)榍袑?shí)鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力、提高學(xué)生們的工作積極性提供有力的條件。另外，教師可以在野外實(shí)驗(yàn)過程中，特意安排不同研究方向的學(xué)生在一起共同完成工作，這樣可以為學(xué)生提供了解其他研究方向的機(jī)會(huì)，擴(kuò)展知識(shí)面，提高學(xué)生們相互學(xué)習(xí)的積極性。
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解決方案 篇8
系統(tǒng)簡(jiǎn)介：
大學(xué)學(xué)院根據(jù)自身需要，校園一卡通建設(shè)的要求，該項(xiàng)目并采用銀校企聯(lián)合的模式，由學(xué)院提出總體設(shè)計(jì)需求，銀行提供結(jié)算服務(wù)，系統(tǒng)由多個(gè)rfid硬件及一套管理軟件組成。
系統(tǒng)組成：
根據(jù)校方的管理需要，學(xué)院一卡通系統(tǒng)所有服務(wù)器均安裝在中心機(jī)房?jī)?nèi)，發(fā)卡中心、結(jié)算中心、經(jīng)營(yíng)管理中心這三個(gè)通用模塊分別部署在教務(wù)處和財(cái)務(wù)處，各應(yīng)用子系統(tǒng)按應(yīng)用場(chǎng)所不同，分別部署于食堂、浴室、圖書館、電子閱覽室、教學(xué)樓、學(xué)生活動(dòng)中心、體育內(nèi)。
學(xué)院一卡通系統(tǒng)包括報(bào)到收費(fèi)、發(fā)卡、圈存、結(jié)算、控水、教務(wù)、門禁、上機(jī)、查詢等12個(gè)子系統(tǒng)。系統(tǒng)的各個(gè)功能采用模塊化設(shè)計(jì)，便于增加、修改，或根據(jù)用戶需要進(jìn)行后續(xù)升級(jí)。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：
校園一卡通系統(tǒng)總體架構(gòu)圖
功能特點(diǎn)：
1、發(fā)卡中心
功能是對(duì)卡片進(jìn)行印制、發(fā)放和控制管理。包括卡注冊(cè)（發(fā)卡）、注銷（回收卡）、掛失（使卡不合法）、解掛（使卡合法）、換卡等操作。并將學(xué)生注冊(cè)信息與學(xué)雜費(fèi)收費(fèi)管理系統(tǒng)相結(jié)合，進(jìn)行學(xué)生信息統(tǒng)一管理。
學(xué)院一卡通系統(tǒng)配置了2個(gè)發(fā)卡中心，分別部署在學(xué)校教務(wù)處兩個(gè)辦公室內(nèi)，以在發(fā)卡量大時(shí)起到分散發(fā)卡壓力的作用。在其中一間辦公室內(nèi)還安裝有證卡打印機(jī)，可將采集的學(xué)生信息打印到卡片上，作為學(xué)生證使用。
2、結(jié)算管理中心
結(jié)算中心的主要功能分為前臺(tái)財(cái)務(wù)服務(wù)和后臺(tái)結(jié)算清分服務(wù)。
前臺(tái)結(jié)算中心負(fù)責(zé)管理除消費(fèi)外的各類持卡人賬務(wù)操作，如：存/取款、補(bǔ)貼/扣除、余額清零等功能。
后臺(tái)的結(jié)算清分服務(wù)，主要是針對(duì)一卡通系統(tǒng)所包含的各類結(jié)算應(yīng)用子系統(tǒng)所產(chǎn)生的消費(fèi)流水，進(jìn)行統(tǒng)一清分、統(tǒng)一資金結(jié)算，實(shí)現(xiàn)一卡通系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)應(yīng)用管理部門之間的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬。
學(xué)院結(jié)算中心分別設(shè)置在財(cái)務(wù)處和大學(xué)生活動(dòng)中心，方便持卡人充值。
核心職能就是對(duì)各個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)的終端設(shè)備進(jìn)行設(shè)置，這些設(shè)置信息作為結(jié)算中心自動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)清分的依據(jù)，滿足校內(nèi)不同經(jīng)營(yíng)單位各自的賬務(wù)管理需要。
系統(tǒng)可為應(yīng)用子系統(tǒng)以及整個(gè)一卡通系統(tǒng)的管理者，提供豐富的統(tǒng)計(jì)查詢、報(bào)表打印功能，便于管理者實(shí)時(shí)掌握本系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)情況。
學(xué)院經(jīng)營(yíng)管理中心設(shè)置在財(cái)務(wù)處，方便財(cái)務(wù)人員對(duì)一卡通系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)及使用狀況進(jìn)行統(tǒng)管。
3、食堂售飯結(jié)算管理系統(tǒng)
是一套以智能卡作為前端信息介質(zhì)，實(shí)現(xiàn)無(wú)現(xiàn)金、無(wú)代用券進(jìn)行錢款結(jié)算的消費(fèi)管理系統(tǒng)。在學(xué)院已應(yīng)用于食堂、餐廳、超市、小賣部、電子閱覽室、圖書館等各種收費(fèi)管理場(chǎng)所。
學(xué)院共有2個(gè)食堂，每個(gè)食堂有60個(gè)左右的售飯窗口，其中大食堂內(nèi)還包含了一個(gè)超市。在結(jié)算系統(tǒng)內(nèi)，也相應(yīng)地設(shè)置了2個(gè)結(jié)算分區(qū)，每個(gè)分區(qū)對(duì)應(yīng)一個(gè)食堂，可實(shí)現(xiàn)兩個(gè)食堂的實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)售飯。另外，由于學(xué)校超市、小賣部、體育館、電子閱覽室、圖書館借書處等地，也有消費(fèi)結(jié)算需求，因此以上場(chǎng)所也安裝有結(jié)算終端及相應(yīng)結(jié)算設(shè)備，并按照各自的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
結(jié)算系統(tǒng)采用實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)工作模式，每個(gè)分區(qū)均安裝有1臺(tái)通訊服務(wù)控制器，通過控制設(shè)備采用的專門通訊設(shè)計(jì)機(jī)制，在存在多個(gè)分區(qū)的龐大系統(tǒng)中，仍然能夠保證掛失、換卡立即生效，單筆平均消費(fèi)結(jié)算速度<0.2秒；即使跨區(qū)操作，考慮到網(wǎng)絡(luò)延遲以及系統(tǒng)處理時(shí)間，各種數(shù)據(jù)的生效也在秒級(jí)以內(nèi)，很好的實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)消費(fèi)。
4、浴室水控系統(tǒng)
水控管理系統(tǒng)，是在一卡通系統(tǒng)平臺(tái)下，以節(jié)約水資源為初衷，通過預(yù)付費(fèi)刷卡收費(fèi)的消費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)�？砂惭b于學(xué)生洗浴、開水房等需要進(jìn)行用水管理的場(chǎng)所。
學(xué)院共有2個(gè)浴室，一浴室有200臺(tái)左右的水控終端，終端安裝于浴室內(nèi)部，采用計(jì)時(shí)收費(fèi)方式，用水人自行刷卡用水；二浴室采用計(jì)次收費(fèi)方式，選用消費(fèi)結(jié)算終端，并將其安裝于浴室外部，即可滿足需求。在水控系統(tǒng)中設(shè)置2個(gè)水控分區(qū)，每個(gè)分區(qū)對(duì)應(yīng)一個(gè)浴室，用水費(fèi)率可靈活設(shè)置，各自的水控設(shè)備可分別管理。
5、圈存劃賬系統(tǒng)
圈存子系統(tǒng)是銀行金融服務(wù)利用金融卡和校園卡的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)為學(xué)生校園卡充值的銀行轉(zhuǎn)賬功能。學(xué)院一卡通圈存系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行大港支行的對(duì)接。
學(xué)院共安裝有2臺(tái)圈存機(jī)，一臺(tái)安裝于食堂內(nèi)，另一臺(tái)安裝于教學(xué)樓內(nèi)，由持卡人自行進(jìn)行銀行卡到校園卡的轉(zhuǎn)賬圈存操作，可緩解學(xué)校校園卡管理中心的卡片充值工作量。
6、學(xué)生收費(fèi)系統(tǒng)
學(xué)雜費(fèi)收費(fèi)管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)學(xué)生的各種學(xué)雜費(fèi)用進(jìn)行收繳管理。使用該系統(tǒng)，還能夠大大減小當(dāng)前高校學(xué)費(fèi)拖欠嚴(yán)重的狀況。它將收繳學(xué)費(fèi)作為報(bào)到注冊(cè)和使用校園卡的先決條件，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的控制管理。
學(xué)院的收費(fèi)管理系統(tǒng)安裝在財(cái)務(wù)處，財(cái)務(wù)人員在收費(fèi)后可打印收費(fèi)憑證，并可將此憑證作為后續(xù)工作的參考。
7、圖書館門禁系統(tǒng)
圖書館門禁管理系統(tǒng)，通過讀取校園卡，判斷其合法性，并對(duì)圖書館門禁設(shè)備進(jìn)行控制。
學(xué)院的圖書館門禁子系統(tǒng)，在圖書館入口處安裝三輥閘通道機(jī)，采用門禁控制器對(duì)其進(jìn)行控制，通過刷卡確認(rèn)持卡人是否有合法身份、是否可進(jìn)入圖書館。
這種管理方式，可在大幅度降低圖書館管理的人員成本，又可滿足圖書館這個(gè)特殊場(chǎng)所高使用率的要求。系統(tǒng)在后臺(tái)還可以提供豐富的查詢功能，對(duì)出入館人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總，并形成相應(yīng)的報(bào)表。
8、查詢系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)查詢子系統(tǒng)，是通過局域網(wǎng)、校園網(wǎng)，或者更為廣闊的Internet，對(duì)一卡通系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行查詢?cè)L問的系統(tǒng)。語(yǔ)音查詢子系統(tǒng)，作為網(wǎng)絡(luò)查詢的一種輔助手段，也有很重要的作用。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)條件不允許時(shí)，系統(tǒng)還支持通過電話進(jìn)行語(yǔ)音查詢。
9、其它系統(tǒng)接口
教務(wù)系統(tǒng)：一卡通系統(tǒng)針對(duì)學(xué)院的教務(wù)系統(tǒng)，提供信息接口，將新生報(bào)到收費(fèi)信息導(dǎo)入教務(wù)系統(tǒng)中。
電子閱覽室：學(xué)院一卡通系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)接口的模式，與電子閱覽室系統(tǒng)進(jìn)行了對(duì)接。實(shí)現(xiàn)上機(jī)計(jì)費(fèi)與一卡通消費(fèi)的無(wú)縫連接。實(shí)現(xiàn)借閱收費(fèi)與一卡通消費(fèi)的無(wú)縫連接。
解決方案 篇9
一、我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
目前，電子商務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于出版業(yè)、網(wǎng)上商城、旅游和服務(wù)行業(yè)、IT行業(yè)、政府部門、銀行和金融機(jī)構(gòu)、信息公司、學(xué)校、顧問公司、慈善機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)公司、保險(xiǎn)公司、分布全球的各種應(yīng)用項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目等。
調(diào)查顯示，截至20xx年12月，全國(guó)開展在線銷售的企業(yè)比例為24.7%。在20xx年中，互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式高速發(fā)展，這一模式將實(shí)體企業(yè)尤其是本地生活服務(wù)業(yè)和商業(yè)服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，使線下企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中尤為重要的一環(huán)。在這一趨勢(shì)推動(dòng)下，將來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入在線銷售。
互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)民生活中的滲透程度在逐漸加深、滲透范圍在不斷擴(kuò)大，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式也在隨之不斷進(jìn)行創(chuàng)新，出現(xiàn)了口碑營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、組合式營(yíng)銷等新術(shù)語(yǔ)。企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的依賴程度正在逐漸降低，同時(shí)對(duì)新式營(yíng)銷方式尤其是移動(dòng)營(yíng)銷展現(xiàn)出巨大需求。
二、我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的主要問題
（一）網(wǎng)絡(luò)利用率較低
目前，我國(guó)絕大多數(shù)中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)利用率尚且不足90%，很多企業(yè)連入互聯(lián)網(wǎng)只為炫耀自己的公司也有網(wǎng)站，而并沒有真正利用其為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、為客戶提供服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行企業(yè)介紹、產(chǎn)品說(shuō)明以及留下公司地址和聯(lián)系方式，甚至很少有企業(yè)擁有自己的獨(dú)立域名。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)僅僅停留在基礎(chǔ)層面，也就是網(wǎng)上廣告和促銷宣傳上，互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)勢(shì)、作用與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。
�。ǘI(yíng)銷方式的單一性
很多中小企業(yè)把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，忽視了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場(chǎng)的緊迫性和必要性。他們總是認(rèn)為電子商務(wù)和自己并無(wú)太大關(guān)聯(lián)，認(rèn)為電子商務(wù)和自己的距離還很遙遠(yuǎn)。還有一些中小企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)現(xiàn)階段發(fā)展還不成熟，沒必在開展電子商務(wù)。即使是已經(jīng)開展了電子商務(wù)的部分中小企業(yè)，實(shí)際也并未真正透徹地認(rèn)識(shí)電子商務(wù)以及其能夠帶給企業(yè)的作用。
�。ㄈ┘夹g(shù)人才匱乏
電子商務(wù)本質(zhì)上是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，能夠充分掌握并應(yīng)用電子商務(wù)理論知識(shí)與信息技術(shù)的人就是掌握現(xiàn)代商務(wù)理論與實(shí)務(wù)、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的復(fù)合型人才。然而，目前我國(guó)在電子商務(wù)教學(xué)上缺少必要的系統(tǒng)指引，致使專業(yè)教學(xué)計(jì)劃比較混亂、人才培養(yǎng)目標(biāo)也不明晰。相當(dāng)比例的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，致使人才短缺情況難以緩解。人才的短缺與流失是阻礙我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。
�。ㄋ模┪锪髋渌偷牟煌晟�
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)消費(fèi)者的吸引力一是因?yàn)榉奖�，二是價(jià)格低，然而物流配送環(huán)節(jié)的不足有時(shí)會(huì)成為阻礙消費(fèi)者進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的因素。消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)物，商家一般會(huì)及時(shí)安排發(fā)貨，但很多時(shí)候顧客還是不能及時(shí)收到貨物。然而，物流配送公司究竟應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任并沒有統(tǒng)一的、明確的規(guī)定。
（五）網(wǎng)絡(luò)安全堪憂
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有49.0%的網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不太安全或非常不安全。帳號(hào)或密碼被竊取、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)欺詐、電子郵箱被非法侵入等網(wǎng)絡(luò)安全問題的頻發(fā)以及各類數(shù)據(jù)信息泄露事件的曝光，嚴(yán)重影響到網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全感知，這導(dǎo)致很多中小企業(yè)和消費(fèi)者由于擔(dān)心自己的權(quán)益得到不到有效保障而不敢進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。
�。┓森h(huán)境不穩(wěn)定
雖然目前我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了《電子簽名法》以及其他一些相關(guān)規(guī)定，但尚不能完全滿足電子商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)與各方面的需求。第一，隨著Internet的普及與發(fā)展，涉及音樂、軟件、在線文學(xué)、電影等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的糾紛日益增多；第二，我國(guó)相關(guān)法律制度的制訂遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，專業(yè)立法不完善。對(duì)產(chǎn)品的性質(zhì)、服務(wù)的定性缺少專門的立法予以規(guī)范，以至于認(rèn)定模糊，容易引起爭(zhēng)端。
三、我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策
�。ㄒ唬┙⑦m宜的電子商務(wù)環(huán)境
對(duì)于中小企業(yè)在資金實(shí)力與技術(shù)實(shí)力不足的情況下，可以選擇專業(yè)的B2B網(wǎng)站平臺(tái)開展電子商務(wù)活動(dòng)，如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等等，這些專業(yè)的公司可以幫助企業(yè)進(jìn)行切實(shí)有效的推廣，如舉辦專場(chǎng)采購(gòu)洽談會(huì)，組織供應(yīng)商和采購(gòu)商面對(duì)面溝通；帶企業(yè)資料參加世界級(jí)的展會(huì)；為會(huì)員提供商務(wù)拓展和貿(mào)易支持的全程服務(wù)；在世界各地的網(wǎng)站、媒體等做推廣。
�。ǘ┲Υ蛟炀W(wǎng)絡(luò)品牌
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌的作用尤為突出，我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)借此發(fā)展良機(jī)，樹立全球市場(chǎng)上的高品質(zhì)形象。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，依靠自身技術(shù)實(shí)力難以熟悉整套網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技巧，因此可以聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)人士來(lái)制作網(wǎng)頁(yè)。這些專業(yè)人士更能制作出獨(dú)具一格的網(wǎng)頁(yè)，從而美化中小企業(yè)形象，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，著力打造更加有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌是中小企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
�。ㄈ┳⒅匾M(jìn)和培養(yǎng)電子商務(wù)人才
當(dāng)前，應(yīng)充分應(yīng)用各種途徑和方法來(lái)培養(yǎng)、引進(jìn)并合理利用好一大批素質(zhì)高、層次合理、專業(yè)配套的計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及管理等相關(guān)方面的專業(yè)人才，以加快我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)的步伐。國(guó)家層面應(yīng)大力鼓勵(lì)教育部門向廣大學(xué)生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，尤其是一些大中專院校的貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)、信息等專業(yè)院系應(yīng)開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)概論等課程，培養(yǎng)素質(zhì)高、基礎(chǔ)扎實(shí)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的創(chuàng)新
隨著我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面日益擴(kuò)大、系統(tǒng)日趨完善，人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣使用手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端，移動(dòng)電子商務(wù)因而成為用戶填補(bǔ)的一大選擇。20xx年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模1696.3億元，同比增長(zhǎng)168.6%，預(yù)計(jì)至20xx年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模將過萬(wàn)億量級(jí)。因此，企業(yè)應(yīng)尋找更多渠道來(lái)為移動(dòng)終端引流：針對(duì)移動(dòng)終端設(shè)計(jì)開發(fā)更加多樣化的、有針對(duì)性的營(yíng)銷形式，完善移動(dòng)終端使用功能，加強(qiáng)移動(dòng)支付安全系統(tǒng)的建設(shè)，促進(jìn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率的不斷增長(zhǎng)。
（五）完善電子商務(wù)法律環(huán)境建設(shè)
要構(gòu)建適合于電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、版權(quán)問題、稅收、以及電商安全，我國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)、法律、稅務(wù)、金融機(jī)構(gòu)、海關(guān)等相關(guān)部門以及相關(guān)企業(yè)必須要聯(lián)合起來(lái)研究并制定出相應(yīng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，集中解決網(wǎng)絡(luò)支付、交易認(rèn)證、網(wǎng)上信用等問題，逐步建立起適應(yīng)于我國(guó)電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的法律環(huán)境和政策環(huán)境。
在信息化產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的當(dāng)前，中小型企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)越來(lái)越普及的互聯(lián)網(wǎng)、緊密依賴電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)發(fā)展自己的經(jīng)營(yíng)，真正地走出傳統(tǒng)銷售經(jīng)營(yíng)管理模式，做到與國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理接軌；充分利用好電子商務(wù)平臺(tái)，爭(zhēng)取在現(xiàn)代信息技術(shù)為主導(dǎo)的商務(wù)環(huán)境為自己開拓更為廣闊的空間及謀取更大的利益，從而達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)。
解決方案 篇10
服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理是煙草行業(yè)、石油石化、電力供應(yīng)、供水供氣、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、批發(fā)零售、旅店餐飲、電信及增值服務(wù)、金融保險(xiǎn)、商業(yè)連鎖等行業(yè)最核心的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，做好對(duì)服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理人員的薪酬激勵(lì)、績(jī)效管理工作是非常重要的。服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理薪酬績(jī)效特殊性和難點(diǎn)如下：
服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理涉及領(lǐng)域眾多，但都有一個(gè)重要特點(diǎn)，即服務(wù)的對(duì)象都是廣大民眾，壟斷優(yōu)勢(shì)以及服務(wù)質(zhì)量是公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，大多數(shù)公司能形成區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，大多數(shù)行業(yè)企業(yè)具有連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)；
壟斷優(yōu)勢(shì)的獲得可能是政策進(jìn)入限制、技術(shù)進(jìn)入限制或市場(chǎng)進(jìn)入限制等，不同的壟斷因素對(duì)薪酬績(jī)效管理有非常大的影響，對(duì)于市場(chǎng)進(jìn)入限制的企業(yè)（比如商業(yè)連鎖），如何充分調(diào)動(dòng)員工積極性、加強(qiáng)激勵(lì)效應(yīng)是尤為關(guān)鍵的問題；
“連鎖經(jīng)營(yíng)”是這些企業(yè)的普遍特征，因?yàn)檫B鎖經(jīng)營(yíng)一方面能迅速擴(kuò)大規(guī)模，另一方面能快速降低成本——制造成本、采購(gòu)成本和運(yùn)營(yíng)成本；
大多數(shù)具有全國(guó)壟斷優(yōu)勢(shì)的企業(yè)具有連鎖經(jīng)營(yíng)的特征，每個(gè)地區(qū)有子（分）公司負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貐^(qū)域的市場(chǎng)發(fā)展、服務(wù)提供，大多數(shù)公司實(shí)行母子公司、母分公司管理體制，在信息化管理手段支持下，加強(qiáng)總部管理控制是很多公司的發(fā)展方向；
如何加強(qiáng)總部管理控制，同時(shí)給予分（子）公司足夠的靈活性，是需要解決的問題，總部管理涉及對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的管理，對(duì)人、財(cái)、物的管理，對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的管理，不同的管理控制模式（運(yùn)營(yíng)管控、戰(zhàn)略管控、財(cái)務(wù)管控）對(duì)各要素的管理控制程度各不相同；
對(duì)于實(shí)行母子（分）公司管理控制模式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向是最關(guān)鍵的，對(duì)于母公司而言，首先要明晰母公司發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略確定分（子）公司的績(jī)效考核指標(biāo)，績(jī)效考核指標(biāo)一定要體現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向；
對(duì)于分（子）公司而言，如何根據(jù)母公司下達(dá)的考核指標(biāo)理解公司發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向是很關(guān)鍵的，同時(shí)根據(jù)考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ο聦賳挝幌逻_(dá)考核指標(biāo)是最重要的；
對(duì)于母公司而言，對(duì)下屬分（子）公司制定績(jī)效目標(biāo)是非常必要的，很多公司雖然形式上制定了績(jī)效目標(biāo)，但實(shí)質(zhì)上沒有意義，比如，很多公司在制定激勵(lì)方案時(shí)，員工實(shí)際受到的激勵(lì)只和完成的指標(biāo)值有關(guān)系，和制定的目標(biāo)值沒有任何關(guān)系；
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定是最困難的環(huán)節(jié)，如何對(duì)不同的分（子）公司制定績(jī)效目標(biāo)是最棘手的問題，制定的目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，同時(shí)有實(shí)現(xiàn)的可能，績(jī)效目標(biāo)的制定不能各分（子）公司“一刀切”，應(yīng)該考慮不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、不同業(yè)務(wù)發(fā)展階段、不同區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境差別以及各自的歷史發(fā)展因素，只有綜合考慮上述因素，績(jī)效目標(biāo)的制定才能體現(xiàn)內(nèi)外部公平，從而實(shí)現(xiàn)薪酬的激勵(lì)作用。
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