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電子商務(wù)解決方案

時(shí)間:2022-05-30 11:27:59 解決方案 我要投稿

精選電子商務(wù)解決方案三篇

  為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展,我們需要事先制定方案,方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢?下面是小編幫大家整理的電子商務(wù)解決方案3篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

精選電子商務(wù)解決方案三篇

電子商務(wù)解決方案 篇1

  一、概述

  當(dāng)今的中小汽配企業(yè),一般應(yīng)具有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的能力,為此汽配企業(yè)都設(shè)有相應(yīng)的機(jī)構(gòu),以管理各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,銷(xiāo)售是汽配企業(yè)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié),一般采用分公司或代理制,通過(guò)分公司或代理把產(chǎn)品推向最終用戶(hù)。銷(xiāo)售中,總公司和分公司及代理商之間按年度簽訂銷(xiāo)售協(xié)議,總公司統(tǒng)一規(guī)定產(chǎn)品的市場(chǎng)零售價(jià),而總公司與分公司或代理之間采用基本代理價(jià)的銷(xiāo)售總量累進(jìn)梯階返點(diǎn)制,根據(jù)分公司或代理完成協(xié)議的情況確定其享受的優(yōu)惠,以此鼓勵(lì)分公司或代理商的銷(xiāo)售積極性。許多分公司或代理商分布在全國(guó)各地,還有一些在境外,遠(yuǎn)距離頻繁的業(yè)務(wù)交流形成汽配企業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)。

  公司之間一般采用電傳、電報(bào)甚至電話(huà)傳遞訂貨、發(fā)貨、到貨、壓貨、換貨、退貨等信息?偣镜纳虅(wù)部門(mén)一般見(jiàn)到分公司或代理的貨款銀行匯款單據(jù)傳真件就開(kāi)據(jù)產(chǎn)品出庫(kù)通知。銷(xiāo)售情況是公司“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)來(lái)源,以往的辦法是通過(guò)手工方式把銷(xiāo)售單據(jù)錄入到“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統(tǒng)中(如果公司已經(jīng)有單機(jī)或局域網(wǎng)的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統(tǒng))?v觀(guān)當(dāng)前國(guó)內(nèi)大多數(shù)中小汽配企業(yè)的銷(xiāo)售運(yùn)作現(xiàn)狀,不難看出存在著信息傳輸效率低,可靠性、安全性、保密性差的缺點(diǎn),缺少全系統(tǒng)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源和規(guī)范的商務(wù)文件運(yùn)行手段(擬稿、審核、執(zhí)行記錄、存檔及統(tǒng)計(jì)分析等),許多信息分散隨意存放,缺少一致性、易于丟失、不易重復(fù)使用。

  建立一個(gè)規(guī)范、高效、安全可靠的商務(wù)信息管理系統(tǒng),提高汽配企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力是每一個(gè)公司總裁日思夜想的問(wèn)題。以往由于通信手段尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制,公司老總們很難建立滿(mǎn)意的商務(wù)管理信息系統(tǒng),當(dāng)今的網(wǎng)上電子商務(wù)為汽配企業(yè)的發(fā)展提供了難得的機(jī)會(huì)。在國(guó)外一些大的公司,由于業(yè)務(wù)的需要和雄厚的資產(chǎn),從七、八十年代就開(kāi)始建立專(zhuān)用的電子數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng),這對(duì)于一般的中小汽配企業(yè)是可望而不可及,F(xiàn)在不同了,由于Internet的發(fā)展和相應(yīng)開(kāi)發(fā)軟件的商品化,使得汽配企業(yè)不必大量投資就可以建立一個(gè)滿(mǎn)意的電子商務(wù)系統(tǒng)(本質(zhì)上是基于廣域網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)管理信息系統(tǒng))。國(guó)家和社會(huì)各界投巨資,建立信息高速公路,制定了各項(xiàng)政策,鼓勵(lì)政府、事業(yè)單位和汽配企業(yè)部門(mén)使用信息高速公路。

  各部門(mén)只需弄清本部門(mén)的需求,制定電子商務(wù)建設(shè)規(guī)劃,自己或請(qǐng)技術(shù)部門(mén)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì),購(gòu)買(mǎi)有限的設(shè)備和應(yīng)用軟件,編制系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)則,培訓(xùn)員工掌握系統(tǒng)的使用方法,一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)就初步建成了。如同國(guó)家和社會(huì)建立了高速公路(如同網(wǎng)絡(luò)),單位和個(gè)人購(gòu)買(mǎi)了汽車(chē)(如同計(jì)算機(jī)和應(yīng)用軟件),就可以載人或運(yùn)貨了(如同在網(wǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng))。購(gòu)買(mǎi)軟件和開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序的投入是一般處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中小型汽配企業(yè)可以承受的,而通過(guò)電子商務(wù)運(yùn)行給汽配企業(yè)帶來(lái)的效益則大大超過(guò)投入。

  廣義上講,電子商務(wù)可以涉及到汽配企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)方面,但一個(gè)無(wú)所不包的系統(tǒng)不要說(shuō)在Internet上難以實(shí)現(xiàn),即便在一些利用早期網(wǎng)絡(luò)手段建立的汽配企業(yè)管理信息系統(tǒng),也多是在一些部門(mén)和一些業(yè)務(wù)方面運(yùn)轉(zhuǎn)比較成功。因此沒(méi)有必要在概念上和完整性上追求一個(gè)理想的電子商務(wù)系統(tǒng)。應(yīng)該從汽配企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā),利用Internet技術(shù),改善最需改善的商務(wù)活動(dòng)條件,以此作為突破口,帶動(dòng)汽配企業(yè)向現(xiàn)代化管理邁進(jìn)。本方案正是基于這種思想,提出一個(gè)以面向中小汽配企業(yè),具有全國(guó)范圍購(gòu)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”電子商務(wù)解決方案,并側(cè)重介紹銷(xiāo)售信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化。一些公司的總部已經(jīng)建立了“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統(tǒng),也不必立即放棄,可以分別建立“進(jìn)”或“銷(xiāo)”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境,替代已有的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統(tǒng)手工錄入。這不僅縮短了系統(tǒng)的建設(shè)周期,也保護(hù)了汽配企業(yè)已有的投入。

  二、一般中小汽配企業(yè)“進(jìn)、銷(xiāo)、存”運(yùn)作的模式

  (一)機(jī)構(gòu)

  現(xiàn)代汽配企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷(xiāo)”一體化。在有生產(chǎn)功能的汽配企業(yè)中,生產(chǎn)和銷(xiāo)售有合一的也有分開(kāi)的。中小汽配企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較單一,即便有分支機(jī)構(gòu)或有合作伙伴,也多是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算,各汽配企業(yè)(或機(jī)構(gòu))多建立獨(dú)立的、單一的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統(tǒng)。汽配企業(yè)的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”運(yùn)作一般在總裁(總經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下,涉及商務(wù)、采購(gòu)、庫(kù)房和財(cái)務(wù)等部門(mén),這些部門(mén)分工明確,緊密配合,支撐著公司“進(jìn)、銷(xiāo)、存”業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是一種典型的物流管理模式,其管理的復(fù)雜程度與公司的規(guī)模和產(chǎn)品性質(zhì)有關(guān)。

 。ǘ┫到y(tǒng)需求

  本方案將把汽配企業(yè)傳統(tǒng)的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”從靜態(tài)擴(kuò)展到動(dòng)態(tài)。所謂靜態(tài)其實(shí)是一種賬目管理,通過(guò)構(gòu)造模型,取得賬目上“進(jìn)、銷(xiāo)、存”的平衡。而采購(gòu)或銷(xiāo)售的過(guò)程該系統(tǒng)并不關(guān)心。當(dāng)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)告訴領(lǐng)導(dǎo)“進(jìn)、銷(xiāo)、存”出現(xiàn)了問(wèn)題,就已經(jīng)遠(yuǎn)離了問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)間和地點(diǎn),無(wú)法及時(shí)挽回?fù)p失。如果把整個(gè)過(guò)程通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)上展現(xiàn)給公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),這不僅僅使公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率提高,還由于業(yè)務(wù)行為的規(guī)范化,起碼可以挽回一些操作上的失誤;還能及時(shí)獲得(或稱(chēng)動(dòng)態(tài)獲得)有關(guān)信息,及早發(fā)現(xiàn)決策中的問(wèn)題。

  在改變觀(guān)念后,通過(guò)電子商務(wù)的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統(tǒng)將把注意力放在過(guò)程和監(jiān)督。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集將分散在各個(gè)職能部門(mén)隨時(shí)進(jìn)行。也就是說(shuō),每一個(gè)數(shù)據(jù)在它產(chǎn)生之日就輸入到系統(tǒng)中,并隨著業(yè)務(wù)行為的進(jìn)展,數(shù)據(jù)的屬性也在改變,計(jì)劃中的數(shù)據(jù)變成結(jié)果數(shù)據(jù)。比如計(jì)劃采購(gòu)的物品變成已經(jīng)采購(gòu)的物品,計(jì)劃采購(gòu)物品的數(shù)量和價(jià)格變成已經(jīng)采購(gòu)物品的數(shù)量和價(jià)格。

  Internet電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

  為此,系統(tǒng)為采購(gòu)建立物品的詢(xún)價(jià)、采購(gòu)審批和票據(jù)錄入系統(tǒng);為庫(kù)房建立原材料、半成品和成品入出庫(kù)系統(tǒng);為銷(xiāo)售建立客戶(hù)信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、訂單審核和發(fā)貨通知系統(tǒng);為財(cái)務(wù)建立銀行查詢(xún)和支付系統(tǒng);在上述各子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,建立“進(jìn)、銷(xiāo)、存”綜合查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)。

 。ㄈ┫到y(tǒng)功能

  “進(jìn)”的概念主要指采購(gòu),其功能主要有:制定采購(gòu)計(jì)劃和審批、詢(xún)價(jià)、簽訂采購(gòu)合同、合同執(zhí)行跟蹤及監(jiān)督(包括運(yùn)輸、貨物檢驗(yàn)、處理糾紛等)、貨款支付等;

  “銷(xiāo)”的概念主要指銷(xiāo)售,其主要功能有:客戶(hù)(分公司或代理商)信息管理、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、訂單(或合同)審核及執(zhí)行跟蹤、發(fā)貨通知、到款信息等;

  “存”的概念主要指入出庫(kù)管理,其主要功能有:原材料、半成品、成品入出庫(kù)通知管理、物品狀態(tài)(入出庫(kù)時(shí)間、存放地點(diǎn)、物品外觀(guān)、性能狀態(tài)等)管理等。

  “進(jìn)、銷(xiāo)、存”的概念主要指上述子系統(tǒng)的綜合平衡管理,其主要的功能有:將上述子系統(tǒng)作為自身的數(shù)據(jù)源并根據(jù)需要從中汲取數(shù)據(jù);提供綜合查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能;根據(jù)創(chuàng)建的模型進(jìn)行汽配企業(yè)物流管理方面的預(yù)測(cè)和提供決策支持方面所需的信息。

  三、系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

  采用Internet拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),這是當(dāng)今流行的一種方案,其特點(diǎn)是充分利用國(guó)際國(guó)內(nèi)已有因特網(wǎng)設(shè)備,傳輸汽配企業(yè)自己的商務(wù)信息,其優(yōu)點(diǎn)是信息傳輸費(fèi)用低廉,系統(tǒng)易于增容和維護(hù),有較好的安全性和保密性,客戶(hù)容易掌握;缺點(diǎn)是網(wǎng)站有可能受到攻擊(利用公用設(shè)施的通。壳皣(guó)內(nèi)因特網(wǎng)的傳輸速率不穩(wěn)定(今后能夠解決)。

  四、支付

  支付是電子商務(wù)中很重要的環(huán)節(jié),在完整的電子商務(wù)概念中,支付也是在網(wǎng)上完成的。國(guó)外在電子商務(wù)的建設(shè)和應(yīng)用上比我們?cè)缌嗽S多年。已經(jīng)形成了一整套電子貨幣或電子錢(qián)包的法律和運(yùn)行機(jī)制,有著可靠的技術(shù)保障。網(wǎng)上支付首先要有交易雙方都信任的銀行,客戶(hù)和銀行之間通過(guò)協(xié)議建立信任關(guān)系(這種信任關(guān)系一般還需通過(guò)具有法律地位的中介機(jī)構(gòu)確認(rèn))?蛻(hù)需在銀行開(kāi)設(shè)賬號(hào),銀行接受客戶(hù)在網(wǎng)上操作提交的支付要求并認(rèn)定可信后,就根據(jù)客戶(hù)的要求,在交易客戶(hù)雙方之間轉(zhuǎn)賬(即完成支付)。這種操作在Internet上完成,無(wú)需客戶(hù)到銀行去辦理匯款。收款方也在網(wǎng)上查詢(xún)收款的情況(或銀行自動(dòng)通知到款的情況)。這就適應(yīng)了電子商務(wù)快節(jié)奏的運(yùn)轉(zhuǎn)要求。

  我國(guó)銀行網(wǎng)上支付的系統(tǒng)正在迅速籌建中,一些銀行已經(jīng)率先投入服務(wù)(如招商銀行和中國(guó)銀行)。這對(duì)建立完整的電子商務(wù)系統(tǒng)無(wú)疑是一個(gè)好的信息。但電子商務(wù)系統(tǒng)建立的初期不必求全,即便還達(dá)不到網(wǎng)上支付,也可以在網(wǎng)上達(dá)成交易協(xié)議,可以在網(wǎng)上把匯款的掃描件傳到供貨方,供方看到掃描件就可以發(fā)貨。在本方案的實(shí)例中就采用了這種支付方式。

  五、安全認(rèn)證

  網(wǎng)上交易的最關(guān)鍵之處是安全。交易雙方、客戶(hù)和銀行之間必須建立具有法律依據(jù)的信任關(guān)系;網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑿枰用芎碗娮雍灻,發(fā)出的信息不能丟失、改動(dòng)和抵賴(lài),第三方也無(wú)法竊取、篡改。為了達(dá)到上述要求,一般要在政府的監(jiān)督下,建立安全認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)(CA),電子商務(wù)交易有關(guān)(包括汽配企業(yè)、個(gè)人、銀行等)的各方,都需申請(qǐng)由該中介機(jī)構(gòu)頒發(fā)的信任字(包括公開(kāi)和私人密鑰,用以對(duì)數(shù)據(jù)加密和解密、電子簽名)。在網(wǎng)上交易中,首先需要進(jìn)行雙向認(rèn)證,在確認(rèn)可信任對(duì)象后,才能繼續(xù)交易活動(dòng)。

  當(dāng)前公認(rèn)的加密體制有SET和SSL,前者被認(rèn)為是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),后者是實(shí)用中的標(biāo)準(zhǔn),兩者都有商業(yè)產(chǎn)品。

  由于安全認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)的建立和運(yùn)行比較復(fù)雜,除了技術(shù)上的問(wèn)題外還有法律上的問(wèn)題,目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有掛牌工作。但電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭很猛,許多汽配企業(yè)已經(jīng)搶占商機(jī),電子商務(wù)系統(tǒng)安全認(rèn)證也就無(wú)法由中介機(jī)構(gòu)認(rèn)定,而是汽配企業(yè)相互之間建立事實(shí)上的信任關(guān)系。當(dāng)然需要可靠的技術(shù)手段來(lái)保證網(wǎng)上這種信任關(guān)系的建立。

  Notes/Domino系統(tǒng)采用SSLCA認(rèn)證技術(shù),由專(zhuān)門(mén)的模塊來(lái)完成客戶(hù)端與服務(wù)器之間的認(rèn)證?蛻(hù)端的瀏覽器軟件(IE或Netscape)都有確認(rèn)信任關(guān)系和運(yùn)行密鑰的.功能。

  由于分公司(或代理商)與總公司存在著一種穩(wěn)定的利益關(guān)系,所以沒(méi)有第三方中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)定,電子商務(wù)的活動(dòng)仍可以繼續(xù)下去。總公司以分公司(或代理)在網(wǎng)上銀行的支付信息或匯款單據(jù)的復(fù)印件為依據(jù)(實(shí)際是對(duì)銀行的信任)發(fā)貨,不會(huì)擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。

電子商務(wù)解決方案 篇2

  介紹:

  internet技術(shù)的出現(xiàn),使人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣泛地從事商品與服務(wù)的電子化交易成為可能,這不僅大大擴(kuò)展了交易范圍,而且可以有效地縮短交易時(shí)間,降低交易成本,電子商務(wù)解決方案。在這種背景下,傳統(tǒng)企業(yè)紛紛應(yīng)用internet技術(shù),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)e化和增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),新的商業(yè)模式與新的商業(yè)機(jī)會(huì)也不斷涌現(xiàn),電子商務(wù)成為整個(gè)社會(huì)的熱潮。

  電子商務(wù)是指包括電子交易在內(nèi)的利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng),如市場(chǎng)分析、客戶(hù)聯(lián)系、物資調(diào)配、內(nèi)部管理、公司間合作等。

  經(jīng)營(yíng)特征:

  1.虛擬性。無(wú)門(mén)面、無(wú)實(shí)際商品;

  2.充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。商品的展示、宣傳、挑選、咨詢(xún)、談判、結(jié)算均在網(wǎng)上進(jìn)行;

  3.包含3個(gè)基本系統(tǒng):商品信息系統(tǒng)(產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù))、資金結(jié)算系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)。

  電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的效益和效率,與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比它具有優(yōu)點(diǎn)。

  優(yōu)點(diǎn)

  1.降低交易成本:

  首先,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷(xiāo)效率和降低促銷(xiāo)費(fèi)用,據(jù)統(tǒng)計(jì)在internet上做廣告可以提高銷(xiāo)售數(shù)量10倍,同時(shí)它的成本是傳統(tǒng)廣告的1/10;其次,電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本,因?yàn)榻柚鷌nternet企業(yè)可以在全球市場(chǎng)尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商,而且通過(guò)與供應(yīng)商信息共享減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來(lái)的損失。有資料表明,使用edi通?梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%-10%的采購(gòu)成本,規(guī)劃方案《電子商務(wù)解決方案》。

  2.減少庫(kù)存:

  企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求,不得不保持一定庫(kù)存產(chǎn)品,而且由于企業(yè)對(duì)原料市場(chǎng)把握不準(zhǔn),因此也常常維持一定的原材料庫(kù)存。產(chǎn)生庫(kù)存的根本原因是信息不暢,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),同時(shí)企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給,從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理。

  3.縮短生產(chǎn)周期:

  一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果,因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè),通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作,從而最大限度減少因信息封閉而出現(xiàn)等待的時(shí)間。

  4.降低管理成本:

  如無(wú)門(mén)面、可在任意地點(diǎn)辦公,通訊費(fèi)用低;

  5.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率:

  比如當(dāng)時(shí)的亞馬遜書(shū)店,僅有9人,銷(xiāo)售商品300萬(wàn)種,年銷(xiāo)售額5.7億美圓,因?yàn)樗ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程和與供貨商、配送商的合作;

  6.擴(kuò)展市場(chǎng)范圍,增加商機(jī):

  傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制,而基于internet的電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作,網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

  7.與客戶(hù)良好溝通:

  成本低,速度快、不通過(guò)中間商直接雙向溝通;

  8.提供全天候的服務(wù):

  比如中國(guó)大商城,你隨時(shí)可在上選購(gòu)商品;

  9.為顧客提供個(gè)性化服務(wù):

  顧客可以定制商品,商城可以自動(dòng)根據(jù)老顧客以前購(gòu)買(mǎi)的情況為其推薦商品,自動(dòng)按其累計(jì)購(gòu)買(mǎi)量打折,還可以為顧客提供個(gè)人信息服務(wù),如提供網(wǎng)上秘書(shū)服務(wù)等。

  需求分析:

  因特網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī),它不僅為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境,同時(shí),也為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)渠道,銷(xiāo)售產(chǎn)品,樹(shù)立企業(yè)形象開(kāi)辟了新的途徑,然而,目前許多中小型企業(yè)由于技術(shù)、資金和安全等方面的原因,遲遲不能建立網(wǎng)站,開(kāi)展電子商務(wù),如何為中小型企業(yè)量身定做一套切實(shí)可行的“中小型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案”,是目前我國(guó)中小型企業(yè)建網(wǎng)與開(kāi)展電子商務(wù)的首要任務(wù)。

  解決方案:

  1、以省或地區(qū)為服務(wù)范圍,構(gòu)建自助性電子商務(wù)平臺(tái),有針對(duì)性的開(kāi)展地區(qū)性電子商務(wù)。

  2、企業(yè)注冊(cè)登記企業(yè)信息,網(wǎng)站自動(dòng)生成,開(kāi)通企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

  3、企業(yè)通過(guò)前臺(tái)網(wǎng)上交易系統(tǒng)、前臺(tái)信息發(fā)布系統(tǒng)和后臺(tái)管理來(lái)宣傳和管理網(wǎng)站。

  4、自助平臺(tái)通過(guò)各種渠道宣傳企業(yè)網(wǎng)站,擴(kuò)大知名度,增強(qiáng)企業(yè)的宣傳力度。

電子商務(wù)解決方案 篇3

  1一般中小企業(yè)“進(jìn)、銷(xiāo)、存”運(yùn)作的模式

  1.1 機(jī)構(gòu)

  現(xiàn)代企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷(xiāo)”一體化。在有生產(chǎn)功能的企業(yè)中,生產(chǎn)和銷(xiāo)售有合一的也有分開(kāi)的。一些企業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品,但供和銷(xiāo)總是有的。中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較單一,即便有分支機(jī)構(gòu)或有合作伙伴,也多是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算,各企業(yè)(或機(jī)構(gòu))多建立獨(dú)立的、單一的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統(tǒng)。企業(yè)的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”運(yùn)作一般在總裁(總經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下,涉及商務(wù)、采購(gòu)、庫(kù)房和財(cái)務(wù)等部門(mén),這些部門(mén)分工明確,緊密配合,支撐著公司“進(jìn)、銷(xiāo)、存”業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是一種典型的物流管理模式,其管理的復(fù)雜程度與公司的規(guī)模和產(chǎn)品性質(zhì)有關(guān)。

  1.2系統(tǒng)需求

  本方案將把企業(yè)傳統(tǒng)的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”從靜態(tài)擴(kuò)展到動(dòng)態(tài)。所謂靜態(tài)其實(shí)是一種賬目管理,通過(guò)構(gòu)造模型,取得賬目上“進(jìn)、銷(xiāo)、存”的平衡。而采購(gòu)或銷(xiāo)售的過(guò)程該系統(tǒng)并不關(guān)心。當(dāng)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)告訴領(lǐng)導(dǎo)“進(jìn)、銷(xiāo)、存”出現(xiàn)了問(wèn)題,就已經(jīng)遠(yuǎn)離了問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)間和地點(diǎn),無(wú)法及時(shí)挽回?fù)p失。如果把整個(gè)過(guò)程通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)上展現(xiàn)給公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),這不僅僅使公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率提高,還由于業(yè)務(wù)行為的規(guī)范化,起碼可以挽回一些操作上的失誤;還能及時(shí)獲得(或稱(chēng)動(dòng)態(tài)獲得)有關(guān)信息,及早發(fā)現(xiàn)決策中的問(wèn)題。

  在改變觀(guān)念后,通過(guò)電子商務(wù)的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統(tǒng)將把注意力放在過(guò)程和監(jiān)督。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集將分散在各個(gè)職能部門(mén)隨時(shí)進(jìn)行。也就是說(shuō),每一個(gè)數(shù)據(jù)在它產(chǎn)生之日就輸入到系統(tǒng)中,并隨著業(yè)務(wù)行為的進(jìn)展,數(shù)據(jù)的屬性也在改變,計(jì)劃中的數(shù)據(jù)變成結(jié)果數(shù)據(jù)。比如計(jì)劃采購(gòu)的物品變成已經(jīng)采購(gòu)的物品,計(jì)劃采購(gòu)物品的數(shù)量和價(jià)格變成已經(jīng)采購(gòu)物品的數(shù)量和價(jià)格。

  為此,系統(tǒng)為采購(gòu)建立物品的詢(xún)價(jià)、采購(gòu)審批和票據(jù)錄入系統(tǒng);為庫(kù)房建立原材料、半成品和成品入出庫(kù)系統(tǒng);為銷(xiāo)售建立客戶(hù)信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、訂單審核和發(fā)貨通知系統(tǒng);為財(cái)務(wù)建立銀行查詢(xún)和支付系統(tǒng);在上述各子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,建立“進(jìn)、銷(xiāo)、存”綜合查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)。

  1.3系統(tǒng)功能

  “進(jìn)”的概念主要指采購(gòu),其功能主要有:制定采購(gòu)計(jì)劃和審批、詢(xún)價(jià)、簽訂采購(gòu)合同、合同執(zhí)行跟蹤及監(jiān)督(包括運(yùn)輸、貨物檢驗(yàn)、處理糾紛等)、貨款支付等;

  “銷(xiāo)”的概念主要指銷(xiāo)售,其主要功能有:客戶(hù)(分公司或代理商)信息管理、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、訂單(或合同)審核及執(zhí)行跟蹤、發(fā)貨通知、到款信息等;

  “存”的概念主要指入出庫(kù)管理,其主要功能有:原材料、半成品、成品入出庫(kù)通知管理、物品狀態(tài)(入出庫(kù)時(shí)間、存放地點(diǎn)、物品外觀(guān)、性能狀態(tài)等)管理等。

  “進(jìn)、銷(xiāo)、存”的概念主要指上述子系統(tǒng)的綜合平衡管理,其主要的功能有:將上述子系統(tǒng)作為自身的數(shù)據(jù)源并根據(jù)需要從中汲取數(shù)據(jù);提供綜合查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能;根據(jù)創(chuàng)建的模型進(jìn)行企業(yè)物流管理方面的預(yù)測(cè)和提供決策支持方面所需的信息。

  2系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

  采用Internet拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),這是當(dāng)今流行的一種方案,其特點(diǎn)是充分利用國(guó)際國(guó)內(nèi)已有因特網(wǎng)設(shè)備,傳輸企業(yè)自己的商務(wù)信息,其優(yōu)點(diǎn)是信息傳輸費(fèi)用低廉,系統(tǒng)易于增容和維護(hù),有較好的安全性和保密性,客戶(hù)容易掌握;缺點(diǎn)是網(wǎng)站有可能受到攻擊(利用公用設(shè)施的通。,目前國(guó)內(nèi)因特網(wǎng)的傳輸速率不穩(wěn)定(今后能夠解決)。

  3開(kāi)發(fā)工具

  選擇開(kāi)發(fā)和運(yùn)行平臺(tái)首要考慮的是集成能力,也就是系統(tǒng)能否把開(kāi)發(fā)、運(yùn)行(包括單機(jī)、服務(wù)器、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)(包括Internet/Intranet))高效、最優(yōu)地集成在一起。如果一個(gè)開(kāi)發(fā)工具能解決應(yīng)用中80%以上的問(wèn)題,剩下的由其他工具完成,但可以很好地集成在該平臺(tái)中,就認(rèn)為這種選擇是較優(yōu)的。也就是“不求其全,但求能及”。根據(jù)以上判據(jù),Notes/Domino 系統(tǒng)是一個(gè)很好的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行平臺(tái)。

  Notes/Domino 系統(tǒng)可以在微軟公司的Windows NT、Windows 98、一些公司的Unix操作系統(tǒng)上運(yùn)行;自身具有完整的開(kāi)發(fā)工具;還可以利用其他編程語(yǔ)言(如C++、Java、JavaScript、Perl )、CGI及ODBC 接口、嵌入對(duì)象等補(bǔ)充自身的不足。也就是不離開(kāi)該系統(tǒng),就可應(yīng)完成大部分應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)和具有一個(gè)完整的運(yùn)行環(huán)境。

  Notes/Domino是一個(gè)很好的文檔管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),他特有的數(shù)據(jù)流概念為群體辦公創(chuàng)造了良好的環(huán)境,但這不等于它僅善于處理文檔類(lèi)數(shù)據(jù),它同樣具有很強(qiáng)的數(shù)值處理(如訂單、合同管理,條件查詢(xún)和計(jì)算)的能力。這使得它很容易在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的應(yīng)用上占有一席之地,與其他開(kāi)發(fā)工具相比毫不遜色,只是國(guó)內(nèi)對(duì)它這方面的能力認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步加深,還需要增加更多成功應(yīng)用的實(shí)例廣為宣傳。

  商務(wù)數(shù)據(jù)處理與純數(shù)據(jù)庫(kù)信息庫(kù)查詢(xún)系統(tǒng)有著較大的差別,前者數(shù)據(jù)的輸入具有實(shí)時(shí)性、交互性和數(shù)據(jù)流特征(多部門(mén)對(duì)數(shù)據(jù)的處理),以數(shù)據(jù)流為特征的Notes/Domino系統(tǒng)(層次數(shù)據(jù)庫(kù))可以很好地發(fā)揮作用;后者主要是存貯和提供查詢(xún)服務(wù),數(shù)據(jù)較少由用戶(hù)直接產(chǎn)生,也無(wú)需多部門(mén)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)處理,在這種環(huán)境關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)可以較好地發(fā)揮作用(尤其是以關(guān)鍵字維系一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)多表(tables)之間關(guān)系和SQL語(yǔ)言的查詢(xún))。

  建立一個(gè)網(wǎng)上定票系統(tǒng)(主要是查詢(xún)),Notes/Domino系統(tǒng)是否就沒(méi)有可用之處了呢?回答是不見(jiàn)得。到目前為止,許多大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理部分(DBMS)十分優(yōu)秀,后臺(tái)事務(wù)處理(以SQL語(yǔ)言為基礎(chǔ))功能很不錯(cuò),但缺少前臺(tái)配套開(kāi)發(fā)工具和集成環(huán)境。很多專(zhuān)業(yè)軟件公司使用C++或其他語(yǔ)言開(kāi)發(fā)前臺(tái),這不能不說(shuō)是一種低效的選擇。也有使用Power Builder開(kāi)發(fā)前臺(tái)的(就前臺(tái)開(kāi)發(fā)而言,這是一個(gè)不錯(cuò)的選擇),但其集成功能較差。Notes/Domino系統(tǒng)具有很好的前臺(tái)開(kāi)發(fā)能力,也有與關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)很好的接口(通用ODBC或?qū)S媒涌凇racle 系統(tǒng)的專(zhuān)用接口),同時(shí)集成功能很強(qiáng)。這就形成一種強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合的局面,可以大大提高開(kāi)發(fā)的效率和確保系統(tǒng)的性能。

  電子郵件在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)中十分重要,可以在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流傳遞的同時(shí),通過(guò)電子郵件告訴對(duì)方有事件發(fā)生。我們不必尋找其他的郵件系統(tǒng),Notes/Domino就有,而且十分優(yōu)秀。Notes/Domino有自己的電子郵件格式,但可轉(zhuǎn)換成Internet的標(biāo)準(zhǔn)格式,與因特網(wǎng)上任何標(biāo)準(zhǔn)(POP3和SMTP協(xié)議)電子信箱交換信件。 用Notes/Domino建立一個(gè)Web網(wǎng)站是舉手之勞,創(chuàng)建三層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用也并不困難,這是建立電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。但Notes/Domino對(duì)Web 客戶(hù)端開(kāi)發(fā)功能不如Notes客戶(hù)端的功能強(qiáng)大(這樣比較也許不合適,應(yīng)為沒(méi)有可比性,應(yīng)該與其他Web開(kāi)發(fā)工具比較。這只是希望Lotus公司更加努力,使Web客戶(hù)端的開(kāi)發(fā)功能更加強(qiáng)大)。 這可能是因?yàn)椋涸贜otes客戶(hù)端駐留有Notes客戶(hù)端程序,由于多年的積累,Lotus公司為C/S方式開(kāi)發(fā)了豐富強(qiáng)大的函數(shù)、公式和前后臺(tái)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言(Lotus Script)。Web客戶(hù)應(yīng)用環(huán)境(B/S模式)與Notes客戶(hù)應(yīng)用環(huán)境不同,它是在瀏覽器解析HTML超文本文件的環(huán)境下工作,并不駐留任何客戶(hù)端特有的程序;另外,B/S方式是在Notes 4.5版本后才有的,Web界面的開(kāi)發(fā)工具還不夠完善和強(qiáng)大;也可能有其他非技術(shù)的考慮,這種局面改善得并不快。但不用編程(或少編程),利用原有的Notes創(chuàng)建表單、視圖的功能,方便地創(chuàng)建一個(gè)具有交互功能的Web主頁(yè)和頁(yè)面是不成問(wèn)題的。另外,Notes/Domino增加了大綱、頁(yè)和幀的功能,增加了Java程序類(lèi),允許前臺(tái)使用JavaScript和Applet小程序,這大大增加了用戶(hù)自主開(kāi)發(fā)Web前后臺(tái)應(yīng)用程序的能力。

  4支付

  支付是電子商務(wù)中很重要的環(huán)節(jié),在完整的電子商務(wù)概念中,支付也是在網(wǎng)上完成的。國(guó)外在電子商務(wù)的建設(shè)和應(yīng)用上比我們?cè)缌嗽S多年。已經(jīng)形成了一整套電子貨幣或電子錢(qián)包的法律和運(yùn)行機(jī)制,有著可靠的技術(shù)保障。網(wǎng)上支付首先要有交易雙方都信任的銀行,客戶(hù)和銀行之間通過(guò)協(xié)議建立信任關(guān)系(這種信任關(guān)系一般還需通過(guò)具有法律地位的中介機(jī)構(gòu)確認(rèn))?蛻(hù)需在銀行開(kāi)設(shè)賬號(hào),銀行接受客戶(hù)在網(wǎng)上操作提交的支付要求并認(rèn)定可信后,就根據(jù)客戶(hù)的要求,在交易客戶(hù)雙方之間轉(zhuǎn)賬(即完成支付)。這種操作在Internet上完成,無(wú)需客戶(hù)到銀行去辦理匯款。收款方也在網(wǎng)上查詢(xún)收款的情況(或銀行自動(dòng)通知到款的情況)。這就適應(yīng)了電子商務(wù)快節(jié)奏的運(yùn)轉(zhuǎn)要求。

  我國(guó)銀行網(wǎng)上支付的系統(tǒng)正在迅速籌建中,一些銀行已經(jīng)率先投入服務(wù)(如招商銀行和中國(guó)銀行)。這對(duì)建立完整的電子商務(wù)系統(tǒng)無(wú)疑是一個(gè)好的信息。但電子商務(wù)系統(tǒng)建立的初期不必求全,即便還達(dá)不到網(wǎng)上支付,也可以在網(wǎng)上達(dá)成交易協(xié)議,可以在網(wǎng)上把匯款的掃描件傳到供貨方,供方看到掃描件就可以發(fā)貨。在本方案的實(shí)例中就采用了這種支付方式。

  5安全認(rèn)證

  網(wǎng)上交易的最關(guān)鍵之處是安全。交易雙方、客戶(hù)和銀行之間必須建立具有法律依據(jù)的信任關(guān)系;網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑿枰用芎碗娮雍灻l(fā)出的信息不能丟失、改動(dòng)和抵賴(lài),第三方也無(wú)法竊取、篡改。為了達(dá)到上述要求,一般要在政府的監(jiān)督下,建立安全認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)(CA),電子商務(wù)交易有關(guān)(包括企業(yè)、個(gè)人、銀行等)的各方,都需申請(qǐng)由該中介機(jī)構(gòu)頒發(fā)的信任字(包括公開(kāi)和私人密鑰,用以對(duì)數(shù)據(jù)加密和解密、電子簽名)。在網(wǎng)上交易中,首先需要進(jìn)行雙向認(rèn)證,在確認(rèn)可信任對(duì)象后,才能繼續(xù)交易活動(dòng)。

  當(dāng)前公認(rèn)的加密體制有SET和SSL,前者被認(rèn)為是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),后者是實(shí)用中的標(biāo)準(zhǔn),兩者都有商業(yè)產(chǎn)品。

  由于安全認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)的建立和運(yùn)行比較復(fù)雜,除了技術(shù)上的問(wèn)題外還有法律上的問(wèn)題,目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有掛牌工作。但電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭很猛,許多企業(yè)已經(jīng)搶占商機(jī),電子商務(wù)系統(tǒng)安全認(rèn)證也就無(wú)法由中介機(jī)構(gòu)認(rèn)定,而是企業(yè)相互之間建立事實(shí)上的信任關(guān)系。當(dāng)然需要可靠的技術(shù)手段來(lái)保證網(wǎng)上這種信任關(guān)系的建立。

  Notes/Domino系統(tǒng)采用SSL CA認(rèn)證技術(shù),由專(zhuān)門(mén)的模塊來(lái)完成客戶(hù)端與服務(wù)器之間的認(rèn)證?蛻(hù)端的瀏覽器軟件(IE 或Netscape)都有確認(rèn)信任關(guān)系和運(yùn)行密鑰的功能。

  由于分公司(或代理商)與總公司存在著一種穩(wěn)定的利益關(guān)系,所以沒(méi)有第三方中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)定,電子商務(wù)的活動(dòng)仍可以繼續(xù)下去?偣疽苑止す荆ɑ虼恚┰诰W(wǎng)上銀行的支付信息或匯款單據(jù)的復(fù)印件為依據(jù)(實(shí)際是對(duì)銀行的信任)發(fā)貨,不會(huì)擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。

  6實(shí)例-一個(gè)網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)

  6.1訂貨系統(tǒng)的功能

  此例是上述方案中的銷(xiāo)售管理部分,并作為一個(gè)已經(jīng)運(yùn)行在局域網(wǎng)上靜態(tài)“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統(tǒng)的輸入,構(gòu)成異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),前者是Notes/Domino數(shù)庫(kù)系統(tǒng),后者是MS-Access數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),兩者通過(guò)ODBC接口交換數(shù)據(jù)。銷(xiāo)售子系統(tǒng)完全按照上述方案的思路建立。

  漢王產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)分布在全國(guó)各大中心城市,以往分公司或代理與總公司的業(yè)務(wù)往來(lái)靠電話(huà)和傳真。在Internet上建立的電子商務(wù)系統(tǒng)將取代傳統(tǒng)的手段。由于網(wǎng)絡(luò)銀行支付比較獨(dú)立,也不普及,將逐步推廣,此實(shí)例中仍靠網(wǎng)上匯票掃描件(圖形文件)傳遞支付信息。

  該系統(tǒng)的主要功能和流程如下:

  客戶(hù)通過(guò)Web工作站的瀏覽器(IE或Netscape)進(jìn)入訂貨網(wǎng)站主頁(yè),鍵入合法的用戶(hù)名和口令,便可進(jìn)入訂貨系統(tǒng)。客戶(hù)只需在系統(tǒng)提供的產(chǎn)品價(jià)目表上填寫(xiě)數(shù)量并按提交鍵,就完成了訂貨,客戶(hù)可對(duì)自己已訂的產(chǎn)品進(jìn)行查詢(xún)和統(tǒng)計(jì),對(duì)返點(diǎn)數(shù)進(jìn)行計(jì)算和預(yù)測(cè),也可提出撤銷(xiāo)訂單;總公司商務(wù)部需要對(duì)客戶(hù)信息、產(chǎn)品價(jià)目進(jìn)行管理,增減產(chǎn)品,改變產(chǎn)品的價(jià)目,開(kāi)列產(chǎn)品出庫(kù)單,追蹤產(chǎn)品的發(fā)貨、到貨、貨款進(jìn)帳等狀況,還要根據(jù)客戶(hù)的訂貨計(jì)算返點(diǎn)數(shù)等;總公司庫(kù)房根據(jù)商務(wù)部的出庫(kù)單據(jù)發(fā)貨,并向商務(wù)部和客戶(hù)通報(bào)發(fā)貨情況;財(cái)務(wù)部追蹤貨款到達(dá)情況,并向商務(wù)部通報(bào)貨款到達(dá)情況;訂貨該系統(tǒng)由商務(wù)部管理,系統(tǒng)需向管理者提供數(shù)據(jù)備份和向公司靜態(tài)“進(jìn)、銷(xiāo)、存”系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)?偣、分公司或代理都有電子信箱,系統(tǒng)的每一次的信息傳遞,還將自動(dòng)通過(guò)電子信箱通知對(duì)方。

  6.2運(yùn)行環(huán)境

  1.客戶(hù)運(yùn)行環(huán)境

  Web客戶(hù)工作站在 Windows 95或Windows 98環(huán)境使用IE 或Netscape瀏覽器軟件,通過(guò)當(dāng)?shù)氐腎SP接入服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)Web網(wǎng)站服務(wù)器的訪(fǎng)問(wèn)。

  2.服務(wù)器平臺(tái)

  采用Windows NT 4.0操作系統(tǒng);

  用Lotus Notes/Domino 5.0建立Web網(wǎng)站和應(yīng)用程序服務(wù)器;

  用SSL安全協(xié)議的CA認(rèn)證服務(wù)器;

  使用POP3 SMPT郵件傳輸協(xié)議的電子信箱服務(wù)器。

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