精選解決方案匯總五篇

　　為了確定工作或事情順利開(kāi)展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。方案要怎么制定呢？以下是小編為大家整理的解決方案5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

解決方案 篇1

　　厭學(xué)

　　面對(duì)問(wèn)題不思考，直接就說(shuō)“太難，不會(huì)做”，自暴自棄。

　　解決：老師們建議廣大同學(xué)，正視中、高考。重視復(fù)習(xí)的過(guò)程；不必在復(fù)習(xí)時(shí)過(guò)于擔(dān)心自己能考多少分。事實(shí)上，再難的題也是由簡(jiǎn)單知識(shí)點(diǎn)構(gòu)成的，復(fù)習(xí)過(guò)程中同學(xué)們不妨靜下心來(lái)，帶著問(wèn)題認(rèn)真剖析題干，尋找解決辦法。循序漸進(jìn)，儲(chǔ)備知識(shí)，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。

　　焦慮

　　覺(jué)得時(shí)間不夠用，心里沒(méi)底；白天無(wú)法安心學(xué)習(xí)，晚上睡不著覺(jué)；情緒不穩(wěn)定、煩躁異常，甚至伴隨頭痛、惡心、胃痙攣等生理不良反應(yīng)。

　　解決：考前有一定的緊張和焦慮是正常的，也是必要的，這樣會(huì)激活大腦細(xì)胞，有利于思考和發(fā)揮。但過(guò)于焦慮會(huì)影響整個(gè)復(fù)習(xí)進(jìn)度及效果，幾位老師認(rèn)為：考生可以通過(guò)運(yùn)動(dòng)、自我暗示、睡覺(jué)、游戲、聽(tīng)音樂(lè)等途徑緩解焦慮。

　　“沒(méi)有量身制定目標(biāo)”是造成考前焦慮的另一個(gè)因素�？忌�既不能高估自己實(shí)力，也不能低估自己的水平。必要時(shí)可以設(shè)置一個(gè)略低平時(shí)成績(jī)的假想目標(biāo)，達(dá)到此目標(biāo)就為自己真實(shí)能力的實(shí)現(xiàn)，這樣就可以從容不迫的參加考試，減輕壓力，從而取得良好的考試成績(jī)。

　　缺乏自信

　　不少考生因?yàn)槟骋淮文�擬考試成績(jī)不理想，從而喪失信心，覺(jué)得自己前途黯淡。

　　解決：每一個(gè)初三、高三學(xué)生都可以稱為“身經(jīng)百戰(zhàn)”。應(yīng)該對(duì)自己的實(shí)際水平有一個(gè)大體的估計(jì)。不要盲目的自卑。別人是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但最重要的是戰(zhàn)勝自己，自信是成功的法寶。

　　老師們建議考生，不妨制定每天的學(xué)習(xí)計(jì)劃：早上起床時(shí)，仔細(xì)思考今天我要做些什么；晚上臨睡前，在頭腦里做一小結(jié)。適當(dāng)給自己鼓勵(lì)。

　　愛(ài)發(fā)脾氣

　　考試臨近，許多考生也變得愛(ài)發(fā)脾氣，和同學(xué)由于雞毛蒜皮的小事就起爭(zhēng)執(zhí)，家長(zhǎng)問(wèn)話也是不愛(ài)搭理，甚至朝父母喊叫：“別和我說(shuō)話！”

　　解決：這是壓力過(guò)大的又一表現(xiàn)。其實(shí)學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校三方都可以想辦法來(lái)排解壓力。當(dāng)考生覺(jué)得自己看什么都煩的時(shí)候，不妨盡量去接受身邊的人、事；家長(zhǎng)要減少對(duì)孩子的催促，給孩子一個(gè)獨(dú)立空間，讓孩子休息放松，睡前可以放一些輕音樂(lè)來(lái)舒緩孩子情緒。癥狀嚴(yán)重的可以咨詢心理專家。

　　怯場(chǎng)

　　拿到考卷就哆嗦、頭腦一片空白；碰到難題時(shí)，答題狀態(tài)一下子全無(wú)，無(wú)法繼續(xù)考試。

　　解決：老師們建議，考生平時(shí)，可通過(guò)模擬考試鍛煉自己的心理素質(zhì)。同學(xué)們平時(shí)就要有意培養(yǎng)自己認(rèn)真仔細(xì)、頑強(qiáng)堅(jiān)韌的品格。開(kāi)考前，可深呼吸，告訴自己“能行”；初遇難題百思不解時(shí)，可跳過(guò)去做其他的題，回頭再思考。避免在正式考試進(jìn)行過(guò)程中，仍然考慮能答多少分的問(wèn)題。

解決方案 篇2

　　故障現(xiàn)象:

　　開(kāi)機(jī)無(wú)法正常啟動(dòng)到Windows桌面

　　解決方案:

　　1. 開(kāi)機(jī)左上角光標(biāo)閃,無(wú)法啟動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng),此問(wèn)題可能的原因。

　　(1)由于外設(shè)的影響，例如U盤，移動(dòng)硬盤等，針對(duì)此情況，請(qǐng)拔掉外設(shè)測(cè)試，或者是開(kāi)機(jī)點(diǎn)擊F12，選擇從硬盤啟動(dòng)項(xiàng)直接啟動(dòng)硬盤。

　　(2)引導(dǎo)區(qū)的問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng)。

　　(3)操作系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致

　　2. 啟動(dòng)能夠看到windows畫(huà)面，自動(dòng)重啟。

　　(1)開(kāi)機(jī)點(diǎn)擊F8，選擇“最后一期正確的配置”選項(xiàng)測(cè)試，是否正常;

　　(2)如最后如一次正確的配置無(wú)效，可以再次重啟，點(diǎn)擊F8，選擇“安全模式“選項(xiàng)啟動(dòng);

　　(3)如安全模式可以正常啟動(dòng)，確認(rèn)是否更新補(bǔ)丁后出現(xiàn)的此問(wèn)題，您可以卸載安裝的補(bǔ)丁測(cè)試，卸載方法：依次打開(kāi)“控制面板”---“程序”---“程序和功能”---“查看已安裝的更新”;

　　(4)通過(guò)安裝時(shí)間，確認(rèn)最新安裝的更新，刪除此更新測(cè)試。

　　(5)通過(guò)禁用開(kāi)機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)測(cè)試，是否為啟動(dòng)項(xiàng)問(wèn)題干擾。

　　3. 啟動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)藍(lán)屏，此問(wèn)題的處理可以參照3進(jìn)行操作

　　特別說(shuō)明：針對(duì)藍(lán)屏問(wèn)題，如遇到藍(lán)屏代碼為0X0000007B藍(lán)屏報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)檢查硬盤模式是否正確。

解決方案 篇3

　　1、別看現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但總有人能“超然物外”、我行我素，“按既定方針辦”，領(lǐng)導(dǎo)再怎么急于出成績(jī)、見(jiàn)效益，那也跟我沒(méi)關(guān)系，我就這么著了。病理分析：這種人又分為兩種：一種是真傻、也真懶，雖說(shuō)也對(duì)生活有較高的要求，知道好日子過(guò)著舒服，但就是不愿意費(fèi)那個(gè)勁。動(dòng)腦子、花心思太累，有時(shí)間還是趁年輕多玩玩。

　　另一種人是裝傻，其實(shí)往往很聰明、有能力、也不乏思想，表面看是偷懶，實(shí)際上是糊弄事，讓人說(shuō)深了不是、說(shuō)淺了不是：您不是讓我干活嗎，我干了，讓干多少干多少，您還想怎么著��？可那活質(zhì)量如何？咳，差不離兒得了，較什么真兒啊，給這點(diǎn)錢，值當(dāng)我拚命嘛！

　　2、假如你是第二種人，也許工作對(duì)你只是個(gè)解悶的工具，你不指望靠它掙錢，那是個(gè)人生活觀的問(wèn)題，誰(shuí)也無(wú)法改變你，不過(guò)您最好自覺(jué)點(diǎn)，自動(dòng)離職最好，等著讓人開(kāi)就沒(méi)什么面子了。

　　前一年各種媒體近乎沒(méi)有腦子地爆炒網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，導(dǎo)致一大批熱血青年投奔網(wǎng)站，似乎認(rèn)定只要到了網(wǎng)站就離富翁不遠(yuǎn)了。拿著少說(shuō)七八千，動(dòng)輒上萬(wàn)的月薪，有一部分人還清醒，知道何時(shí)進(jìn)、何時(shí)退。而另一部分是徹頭徹尾地暈菜了，什么裁員哪、納指降到一美元以下呀、某大網(wǎng)站被迫關(guān)張呀這么負(fù)面消息似乎對(duì)他們沒(méi)有任何影響，他們依然每天昂首挺胸地去上班，跟什么事沒(méi)有似的。

　　上個(gè)月到一家著名網(wǎng)站去玩，依舊一派歌舞升平，外面的世界跟里面的世界沒(méi)關(guān)系。問(wèn)一個(gè)主管，你們難道不覺(jué)得危機(jī)嗎？對(duì)方像看恐龍一樣望著我，告訴我一個(gè)“真理”：到網(wǎng)絡(luò)公司，別提什么危機(jī)意識(shí)，我們不懂。

　　病理分析：其實(shí)不僅網(wǎng)絡(luò)公司，每個(gè)人的職業(yè)生涯里都會(huì)遇到危機(jī)，有競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)，也有失業(yè)的危機(jī)。所以，咱們腦子里要時(shí)刻崩緊這根弦，早做準(zhǔn)備、多做準(zhǔn)備，才不會(huì)在危機(jī)來(lái)臨之時(shí)抓瞎。

　　病理分析：徐琳因考不考車本的問(wèn)題與老公“杠”過(guò)好幾次了。徐琳是一家雜志社的美術(shù)編輯，不做班，即使去上班也有班車，加上一時(shí)半會(huì)兒沒(méi)有買車的計(jì)劃，徐琳一直不想考車本。她覺(jué)得用不著。而老公認(rèn)為，開(kāi)車是現(xiàn)在職業(yè)人的基本技能，就跟人必須還自己穿衣服一樣，再說(shuō)，歷來(lái)就有技不壓身的古訓(xùn)，同樣的機(jī)會(huì)擺在面前，誰(shuí)會(huì)得越多誰(shuí)勝算越大。

　　胡潔大本畢業(yè)，在一家公司工作，5年下來(lái)，雖然現(xiàn)在的工作她空手駕輕就熟地完成，但總覺(jué)有被掏空的感覺(jué)。這5年來(lái)，胡潔的日子踏踏實(shí)實(shí)，她一直覺(jué)得有個(gè)大本就夠吃一輩子的�？涩F(xiàn)在看來(lái)，似乎不是這么回事了。

解決方案 篇4

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，是建立在知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)新形勢(shì)所做出的戰(zhàn)略反應(yīng)。知識(shí)管理，簡(jiǎn)單他說(shuō)就是對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過(guò)程。如何對(duì)知識(shí)進(jìn)行搜集和整理，如何使每一個(gè)員工都最大限度地貢獻(xiàn)出其積累的知識(shí)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，就是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的主要目標(biāo)。

　　知識(shí)管理要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，使企業(yè)能夠?qū)ν獠啃枨笞龀隹焖俜磻?yīng)，并利用所掌握的知識(shí)資源預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)如果離開(kāi)了知識(shí)管理就不可能具有競(jìng)爭(zhēng)力。施樂(lè)公司深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。正如施樂(lè)首席科學(xué)家約翰·布朗（John Brown）所說(shuō)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司要能夠敏捷地利用知識(shí)提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。早在五六十年代，施樂(lè)公司就已經(jīng)是世界上著名的辦公設(shè)備的生產(chǎn)者，它生產(chǎn)的各種復(fù)印機(jī)名聞天下。后來(lái)，施樂(lè)公司的統(tǒng)治地位受到了日本復(fù)印機(jī)的威脅，為了鞏固自己在復(fù)印設(shè)備領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，施樂(lè)公司在80年代就最先建立起基準(zhǔn)測(cè)試（benchmarking）制度，向其它行業(yè)的優(yōu)秀公司學(xué)習(xí)，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)人90年代后，施樂(lè)公司又以戰(zhàn)略性的眼光，不惜投入，率先建立起較為完善的知識(shí)管理體系，展示了企業(yè)為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)而采取的發(fā)展戰(zhàn)略，從而為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展注入了新的活力與動(dòng)力。

　　一、密切注意和深入研究知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)

　　早在三四年前，施樂(lè)公司就在公司內(nèi)部實(shí)施知識(shí)管理，并一直在該領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位。這得益于施樂(lè)公司對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理的密切關(guān)注和深入研究，該公司積極主動(dòng)地投入研究資金，在世界范圍內(nèi)探討知識(shí)管理的作用。為此，施樂(lè)公司還啟動(dòng)了名為“知識(shí)創(chuàng)新”的研究工作，這項(xiàng)工作與施樂(lè)公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，即“提供新的知識(shí)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶的需要”緊密相連。該項(xiàng)研究工作的主要內(nèi)容有：

　　1.對(duì)美國(guó)其他機(jī)構(gòu)的60名知識(shí)管理工作者行進(jìn)深度面訪，了解他們對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知程度，并列出了他們認(rèn)為最重要的十個(gè)知識(shí)管理領(lǐng)域：

　�。�1）對(duì)知識(shí)和最佳業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的共享；

　�。�2）對(duì)加識(shí)共享責(zé)任的宣傳；

　　（3）積累和利用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)；

　�。�4）將知識(shí)融人產(chǎn)品、服務(wù)和生產(chǎn)過(guò)程；

　�。�5）將知識(shí)作為產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)；

　�。�6）驅(qū)動(dòng)以創(chuàng)新為目的的知識(shí)生產(chǎn)；

　�。�7）建立專家網(wǎng)絡(luò)；

　　（8）建立和挖掘客戶的知識(shí)庫(kù)；

　�。�9）理解和計(jì)量知識(shí)的價(jià)值；

　�。�10）利用知識(shí)資產(chǎn)。

　　2．參加由美國(guó)、歐洲和日本等100名知識(shí)管理者組成的研究小組。他們大多是世界500家大公司中負(fù)責(zé)知識(shí)管理的高級(jí)管理人員。該小組一年開(kāi)展一兩次研討活動(dòng)，以溝通各公司在知識(shí)管理方面的進(jìn)展情況，探討知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)。

　　3．積極參與安永（Emst ＆Young’s）咨詢公司組織的“知識(shí)管理”活動(dòng)。這是一個(gè)多客戶知識(shí)管理項(xiàng)目，有10至15家公司參與，并在劍橋商業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下建立了互助研究基金。到目前為止，這個(gè)小組開(kāi)展的活動(dòng)有會(huì)議、研究小組活動(dòng)、工作研修等。其目的是建立一個(gè)知識(shí)管理實(shí)踐方面的共同體。

　　4．支持三個(gè)由美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量

　　中心（American Productivity and Quality Center）進(jìn)行的基準(zhǔn)測(cè)試研究項(xiàng)目。第一項(xiàng)研究是跟蹤10家公司知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)，并記錄其應(yīng)用的情況；第二項(xiàng)研究主要集中在支持知識(shí)管理的信息技術(shù)方面；第三項(xiàng)是歐洲公司知識(shí)管理的基準(zhǔn)測(cè)試。

　　5．在加州大學(xué)伯克利分校哈斯（Hass）商學(xué)院建立了知識(shí)管理教位。

　　二、設(shè)立知識(shí)主管

　　知識(shí)主管的主要任務(wù)是將公司的知識(shí)變成公司的效益，他的主要職責(zé)為：

　　1．了解公司的環(huán)境和公司本身，理解公司內(nèi)的信息需求；

　　2．建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境，使每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享的好處，并為公司的知識(shí)庫(kù)做貢獻(xiàn)；

　　3．監(jiān)督保證知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風(fēng)格，并與公司的發(fā)展一致，其中包括信息的更新等；

　　4．保證知識(shí)庫(kù)設(shè)施的正常運(yùn)行；

　　5．加強(qiáng)知識(shí)集成，產(chǎn)生新的知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)共享的過(guò)程。

　　由于知識(shí)涉及的范圍大于信息，知識(shí)主管的作用已大大超出信息技術(shù)的范圍，進(jìn)而包括培訓(xùn)、技能、獎(jiǎng)勵(lì)、戰(zhàn)略等。因此，企業(yè)在設(shè)立知識(shí)主管時(shí)應(yīng)避免將知識(shí)管理視為信息管理的延伸，從而試圖把信息主管錯(cuò)誤地改為知識(shí)主管，因?yàn)檫@將在不知不覺(jué)中會(huì)把知識(shí)管理工作的重點(diǎn)放在技術(shù)和信息開(kāi)發(fā)，而不是置于創(chuàng)新和集體的創(chuàng)造力上。

　　三、建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

　　施樂(lè)公司專門建立了名為“知識(shí)地平線”的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)在1997年11月首次登亮相，“實(shí)況轉(zhuǎn)播了施樂(lè)和永安公司聯(lián)合舉辦的“知識(shí)超越”會(huì)議，有1500?/FONT>20xx名職工訪問(wèn)了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)。將這個(gè)網(wǎng)絡(luò)取名為“知識(shí)地平線”的原因是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)業(yè)剛剛興起，社會(huì)對(duì)知識(shí)管理的理解和行動(dòng)剛剛開(kāi)始。

　　“知識(shí)地平線”主要包括以下6方面內(nèi)容：

　　1．工作空間：這是員工可以”分享文獻(xiàn)和思想的虛擬空間，這部分內(nèi)容是可以自我組織和自我維護(hù)的。

　　2．知識(shí)管理新聞：包括有關(guān)知識(shí)管理的新聞、事件、報(bào)告、演講和各種活動(dòng)通知。這項(xiàng)內(nèi)容每周更新一次，在事情較多時(shí)更新更為頻繁。施樂(lè)公司聘請(qǐng)兩名信息監(jiān)測(cè)人員從一千多種信息資源中抽取知識(shí)管理信息。

　　3．事件：存儲(chǔ)有關(guān)知識(shí)管理的會(huì)議、研討、演講等信息。

　　4．知識(shí)的搜集：這個(gè)知識(shí)庫(kù)保存知識(shí)管理研究資料、發(fā)展趨勢(shì)和最佳實(shí)踐案例，其中也包括施樂(lè)職員已經(jīng)做的工作和有關(guān)施樂(lè)公司的文章。除此之外，還有有大量施樂(lè)的知識(shí)管理案例研究。

　　5．產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)：該部分目前尚未開(kāi)放。它將保存施樂(lè)公司及相關(guān)公司的知識(shí)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)信息。

　　6．相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)：連接了與知識(shí)管理有關(guān)的15一20個(gè)站點(diǎn)，包括知識(shí)工作和知識(shí)管理站點(diǎn)、知識(shí)公司的站點(diǎn)等。

　　四、建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)

　　施樂(lè)公司還建立了企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)，用來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的共享。知識(shí)庫(kù)建立在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，該系統(tǒng)由安裝在服務(wù)器上的一組軟件構(gòu)成，它能提供所需要的服務(wù)以及一些基本的安全措施和網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制功能。員工可以利用該系統(tǒng)閱讀公報(bào)和查找歷史事件，并彼此在虛擬的公告板上相會(huì)。該系統(tǒng)解決了公司內(nèi)部知識(shí)共享問(wèn)題。

　　知識(shí)庫(kù)里的內(nèi)容包括：

　　1．公司的人力資源狀況；

　　2．公司內(nèi)每個(gè)職位需要的技能和評(píng)價(jià)方法：

　　3．公司內(nèi)各部門、各地分公司的內(nèi)部資料；

　　4．公司歷史上發(fā)生的重大事件等歷史資料；

　　5．公司客戶的所有信息；

　　6．公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的詳細(xì)資料：

　　7．公司內(nèi)部研究人員的研究文獻(xiàn)和研究報(bào)告。

　　五、直視對(duì)公司智力資源的開(kāi)發(fā)和共享

　　施樂(lè)公司非常重視對(duì)公司內(nèi)部智力資源的開(kāi)發(fā)與共享。公司總經(jīng)理兼執(zhí)行董事長(zhǎng)保羅、阿爾菜爾（Pau1 A. Al1air）認(rèn)為：“知識(shí)管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性，強(qiáng)調(diào)人的工作實(shí)踐及文化開(kāi)始的，然后才是技術(shù)問(wèn)題。”為此，公司采取的措施主要有：

　　1、將公司的人力資源狀況存入知識(shí)庫(kù)。這樣可以方便知識(shí)主管及其他管理者對(duì)公司員工的管理。

　　2、讓員工進(jìn)行自我測(cè)評(píng)。施樂(lè)公司在內(nèi)部信息系統(tǒng)上專開(kāi)了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)上列出公司每個(gè)職位需要技能和評(píng)價(jià)方式、每個(gè)職員可匿名上網(wǎng)，利用該系統(tǒng)對(duì)自己的能力作出評(píng)價(jià)，系統(tǒng)會(huì)幫助你找出自己和職位上的差距，并告訴你如何提高或改變的方法，即每個(gè)員工可以實(shí)現(xiàn)自我測(cè)評(píng)；這一系統(tǒng)有利于員工的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。

　　3、將員工的建議存入知識(shí)庫(kù)中。員工在工作中解決了一個(gè)難題或發(fā)現(xiàn)了處理某件事更好的方法后；可以把這個(gè)建議提交一個(gè)由專家組成的評(píng)審小組。評(píng)審小組對(duì)這些建議進(jìn)行審核，并把最好的建議存人知識(shí)庫(kù)中，在建議中注明建議者的姓名，以保證提交建議的質(zhì)量及促進(jìn)員工提交建議的積極性。所有的員工都可以從知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)中看到這個(gè)建議。

　　4、開(kāi)創(chuàng)家庭式的辦公環(huán)境。公司對(duì)員工的工作環(huán)境進(jìn)行了改善，員工工作空間的墻被涂成了淺粉色、紫色、黃色和綠色，全部的工作空間都是平等和開(kāi)放的'。施樂(lè)公司認(rèn)為，這樣有助于創(chuàng)造一個(gè)充滿和諧的氣氛，有利于員工之間進(jìn)行公開(kāi)、坦誠(chéng)的交流。

　　六、改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法

　　傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法是指企業(yè)與客戶之間只是單純的買賣關(guān)系，現(xiàn)在要改變這種單一的關(guān)系，變客戶為合作伙伴，充分挖掘客戶的有效資源，在營(yíng)銷過(guò)程中促進(jìn)企業(yè)與客戶的共同發(fā)展。

　　1．對(duì)銷售部門的知識(shí)管理。在過(guò)去，施樂(lè)公司的銷售人員一般為一個(gè)客戶工作一年，然后轉(zhuǎn)為其他客戶。以這種方法運(yùn)作，公司損失了大量的知識(shí)。因?yàn)槊看螛I(yè)務(wù)人員對(duì)新客戶都是陌生的，因此需要從頭開(kāi)始了解這個(gè)客戶，這不僅浪費(fèi)時(shí)間而且客戶也不希望這種行為發(fā)生，客戶希望按以前約定好的計(jì)劃進(jìn)行�，F(xiàn)在施樂(lè)在公司的內(nèi)部網(wǎng)上建立了一個(gè)系統(tǒng)，銷售人員將所了解到伯客戶：的所有信息，特別是每一筆交易的情況都存入這個(gè)系統(tǒng)。公司鼓勵(lì)銷售人員了解客戶各方面的情況、包括客戶的個(gè)性。脾氣、喜好、習(xí)慣，甚至小孩的姓名等，當(dāng)然還包括有關(guān)客戶的商業(yè)信息。如果客戶在商務(wù)交往中發(fā)生了不愉快，銷售人員必須將事情的背景記錄下來(lái)，施樂(lè)公司會(huì)派專職人員負(fù)責(zé)處理客戶和員工之間的矛盾。

　　2、對(duì)維修部門的知識(shí)管理占施樂(lè)公司開(kāi)展了一個(gè)有關(guān)維修業(yè)務(wù)的知識(shí)管理計(jì)劃，以更好地獲得并保存維修人員的知識(shí)。在此前，售后服務(wù)部門的新知識(shí)是通過(guò)手冊(cè)傳遞給每個(gè)維修人員的，由于產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，軟件開(kāi)發(fā)的時(shí)間也越來(lái)越短，手冊(cè)一制訂出來(lái)往往就過(guò)時(shí)了�，F(xiàn)在工作手冊(cè)的傳遞也已進(jìn)入了計(jì)算機(jī)時(shí)代。施樂(lè)公司的技術(shù)人員現(xiàn)在擁有帶高效能超支本文獻(xiàn)服務(wù)功能的便攜電腦，用來(lái)診斷和維修機(jī)器。假如技術(shù)人員要進(jìn)行復(fù)印機(jī)的例行檢查，那么就可以通過(guò)超文本快速連接到有關(guān)的工作指南中去；若技術(shù)人員打算更換某個(gè)零件。那么這個(gè)系統(tǒng)也可自動(dòng)連接有關(guān)零件的圖紙和更換程序。這種“聰明的小手冊(cè)”的成本比印刷的版本要便宜得多，并且可以經(jīng)常進(jìn)行更新。施樂(lè)公司還建立了一個(gè)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中維修人員可以進(jìn)行實(shí)地交流、診斷和維修機(jī)器。維修人員還可將在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題或新方法及時(shí)存入這個(gè)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)維修知識(shí)的共享與及時(shí)更新。

解決方案 篇5

　　無(wú)論被問(wèn)到什么問(wèn)題，4歲的洛洛都會(huì)頂嘴或說(shuō)不禮貌的話，他總是大喊大叫，好像他完全忘記了該如何有禮貌地回答媽媽�！皼](méi)有哪一個(gè)孩子像你這樣說(shuō)話的！”爸爸沖著兒子大叫。不幸的是，爸爸的大喊大叫總會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)爭(zhēng)升級(jí)。

　　有一次，爸爸媽媽突然意識(shí)到，洛洛是從他們那里學(xué)會(huì)了諷刺挖苦和大喊大叫，他們開(kāi)始努力平靜地對(duì)待洛洛的頂嘴。

　　一天，爸爸媽媽讓洛洛把他的玩具放回到他的玩具箱，洛洛很平靜地說(shuō)：“好的�！卑职謰寢尡�?yè)P(yáng)洛洛：“你用這種方式回應(yīng)爸爸媽媽非常好�！�

　　對(duì)于爸爸媽媽來(lái)說(shuō)，控制他們自己的脾氣并不難，他們開(kāi)始對(duì)洛洛的頂嘴不理睬。漸漸地，洛洛大喊大叫和頂嘴的次數(shù)越來(lái)越少。但是有時(shí)候，洛洛為了引起媽媽的注意會(huì)說(shuō)“白癡”這個(gè)詞，媽媽決定讓洛洛反復(fù)說(shuō)這個(gè)詞，直到他感到厭煩�！澳阋�把‘白癡’這個(gè)詞連續(xù)說(shuō)4分鐘�！眿寢屨f(shuō)。洛洛只重復(fù)了兩分鐘，就不再繼續(xù)了。讓爸爸媽媽高興的是，洛洛再也沒(méi)說(shuō)過(guò)這個(gè)詞。

　　專家點(diǎn)評(píng)：有一天，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)，各種頂嘴的話（諷刺挖苦、無(wú)理的反駁和粗魯?shù)脑捳Z(yǔ)）不斷從你的小天使嘴里蹦出來(lái)時(shí)，你就要開(kāi)始為孩子的語(yǔ)言模仿能力（不分好話、壞話都會(huì)模仿）和自控能力感到苦惱。跟其他語(yǔ)言表達(dá)一樣，頂嘴是從別人那里學(xué)來(lái)的，因此要盡量減少孩子接觸不禮貌語(yǔ)言的機(jī)會(huì)。密切監(jiān)控孩子在看什么電視節(jié)目，注意自己的和周圍親戚朋友的說(shuō)話方式。

　　預(yù)防措施

　　1.告訴孩子，你希望他用何種方式跟你講話

　　明確告訴孩子，你希望他用什么樣的語(yǔ)言跟你說(shuō)話。你可以教他說(shuō)“謝謝”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)。讓孩子多練習(xí)這些詞語(yǔ)。要記住，學(xué)齡前兒童是最有天分的語(yǔ)言模仿者。

　　2.明確孩子是不是在頂嘴

　　隨著孩子的語(yǔ)言表達(dá)能力越來(lái)越強(qiáng)，你需要確定孩子是在頂嘴，還是想表達(dá)別的意思。比如，諷刺、挖苦、罵人、大喊大叫和公然反抗屬于頂嘴，但是一些簡(jiǎn)單的拒絕，如“我不想”就僅僅是抱怨;一些提問(wèn)，如“我必須這樣做嗎”，是孩子在表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時(shí)你也要讓孩子自己知道什么才是頂嘴。

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