解決方案模板集錦九篇
為確保事情或工作順利開展，常常需要預先準備方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編收集整理的解決方案9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
解決方案 篇1
學生上課不認真的十個常見原因
1、本身不積極向上
2、身體狀態(tài)不佳
3、心理狀態(tài)不好
4、昨晚沒睡好
5、家里有麻煩事
6、有人際關(guān)系困惑
7、基礎(chǔ)差聽不懂
8、不喜歡這一位老師
9、老師不會調(diào)動學生
10、青春期困惑
可以采取以下措施：
1．教師要根據(jù)學生年齡特點，上課時多采用新鮮、有趣、生動、形象的事物來吸引學生的注意力。如小動物、童話、實物等會使課堂生動活潑。另外也可適當增加活動性的內(nèi)容，讓學生參加，會使他們的注意力集中到課堂上。
2．培養(yǎng)學生的學習興趣。通過評價、外部獎賞來激發(fā)學生的學習動機，并給予及時、積極的反饋；鼓勵小學生提各種問題等來激發(fā)學習動機。
3. 上課前調(diào)整好情緒。有良好的精神狀態(tài)，是聽好課的基礎(chǔ)。
5．對于不認真聽講的學生，平時應(yīng)給予較多的關(guān)注。在上課的時候，可以經(jīng)常提問，讓他們回答問題可以有三個好處：一是可以使他們集中注意力聽課；二是可以促使他們思考問題；三是經(jīng)常受到教師提問的學生，不會以不注意聽講或搞小動作而吸引教師的注意。
解決方案 篇2
開會日期：xx年1月13日星期三人數(shù)：34人
班會目的：通過班會,引導學生正確認識自我。針對本班大部分同學學習目的不過明確，且有部分同學厭學不自信的現(xiàn)象，進行心理學方面的分析。增強其責任感,珍惜今天的學習環(huán)境,嚴格要求自己，激發(fā)學習熱情。慢慢摒棄厭學這個壞習慣，使同學們明白知識的積累能力的培養(yǎng)是成功的前提,命運在自己手里,未來的路要靠自己創(chuàng)造。若想自己的夢不再是虛幻,就要先踏踏實實的走好每一步路,就在我們腳下,一直通到我們的夢想之顛!
班會形式：在主持人的帶領(lǐng)下分別由學校心理咨詢室林主任和高二（9）班心靈委員林心猷闡述現(xiàn)階段高二（9）班同學厭學的心理原因及其表現(xiàn)形式。使同學明白有厭學心理是普遍現(xiàn)象,但是如何用實際行動去克服厭學心理，去戰(zhàn)勝自己的惰性才是是重要的。
班會主題設(shè)計：以多媒體課件與主持人相結(jié)合的形式表現(xiàn)出《鳳凰涅槃》的主題。社會上存在的厭學現(xiàn)象導致的嚴重后果使同學更清晰的記住了班會的主題,達到預期效果。
班會準備：
1：召開班干部會議:針對班上所存在的問題,確定以《鳳凰涅槃---如何解決厭學問題》為主題。
2：收集資料:圍繞《鳳凰涅槃---如何解決厭學問題》收集相關(guān)資料(例如:厭學導致的嚴重后果的案例；厭學心理的心理測驗題等資料)。
3：確定主持人陸長青
4：邀請學校心理咨詢室林主任參加演講；邀請范主任，段長及其學校老師來（9）班觀摩
5：設(shè)計多媒體課件
6：利用星期二的班會課對學生進行心理測試（附學生心理測試題）
教室布置：將桌椅轉(zhuǎn)移位置，使之在講臺的兩側(cè)。留出中間的空位，以便行走。
班會過程：
1：班主任致辭：我們班是一個團結(jié)友愛，上進的班級，經(jīng)過了半個學期的努力大家都或多或少的有所進步。但是大部分的同學還是或多少多的存在著厭學的現(xiàn)象。為了我們在以后的日子里更好的學習，深刻了解厭學的危害性及其自信的重要性，我們班特地搞了這次的主題班會。下面宣布主題班會開始。
2：主持人發(fā)言：“每個人的一生中有許多個階段，高中階段是一個正值身心迅猛發(fā)展的黃金階段，高中生有成功的喜悅，有失敗的苦楚，有追求的充實，有友愛的溫馨，也有挫折的迷茫。作為高中生的我們，愉快的體驗往往給我們帶來信心與前進的動力，不愉快的體驗往往使我們沮喪與煩躁，然而，日積月累就形成了心理障礙，久而久之便造成了心理疾病。這些可怕的困惑圍繞著大家，使我們離學業(yè)的成功越來越遠，最后就影響到我們今后的人生道路。接下來，我們來看兩個很典型的高中生因厭學問題而導致犯罪的案例�！�
典型案例1
林某學習基礎(chǔ)差，上課聽不懂，下課不想學，導致對學習沒有信心。而且學習目的不明確，容易受網(wǎng)絡(luò)、游戲的影響，把本來應(yīng)該集中在學習上的注意力轉(zhuǎn)移到其他愛好上。再加上父母對孩子過于溺愛，不忍心對孩子嚴格教育，對孩子的管教和約束力度不夠，導致林某出現(xiàn)厭學心理。今年3月11日晚，林某網(wǎng)吧里玩一種用刀捅人的暴力游戲時，由于他技術(shù)欠佳，每次都被人捅倒。坐在林某旁邊的一名年齡相仿的少年陳某也在玩同一游戲，陳某忍不住對林某冷嘲熱諷。在網(wǎng)絡(luò)上殺紅眼的林某當即火冒三丈，因他平常專打血腥暴力的游戲，操起網(wǎng)絡(luò)刀劍或槍炮，沖上去就殺他個天昏地暗，鮮血淋漓，不殺死對方就決不下網(wǎng)線。沉浸在暴力游戲中不可自拔。結(jié)果抓起網(wǎng)吧老板的菜刀，砍斷陳某的脖頸、砍斷網(wǎng)吧老板手臂，致使一死一傷殘，鑄成悲劇。最后直到警方趕到現(xiàn)場，林某才驚醒：“我是不是殺了人。會不會坐牢？”
典型案例2
周某是個自控能力差，學習目的不明確的孩子，上課不認真聽講，睡覺，作業(yè)拖拉，敷衍了事，甚至出現(xiàn)抄襲現(xiàn)象；常�？荚囎鞅�，違規(guī)違紀，對老師的批評和教育無動于衷，甚至產(chǎn)生逆反心理和對抗情緒，其家長希望子成龍都希望自己的子女將來有出息，有前途，于是在學習上要求自己的子女能夠考出好成績，能夠超越別人。因此一旦考不好，就不分青紅皂白，也不管是客觀上還是主觀上的原因，不是打就是罵，給孩子增加了心理壓力，因而孩子不堪重壓，自尊心受損，厭學的情緒隨之產(chǎn)生，對其家長的嚴加管教不服，不僅厭學，而且產(chǎn)生對抗心理，最后一氣之下，選擇了向這世上最親的家人投毒�！蹦橙胀砩希醚篮炂垦b了甲胺磷，趁母親切土豆時，將甲胺磷倒進燒肉的鐵鍋中。最后導致一死一重傷。
“從上述兩例血淋淋的鐵證告訴我們，高中生的心理問題是一個不容忽視的問題。所以面對社會上普遍的厭學現(xiàn)象，再針對我們（9）班的厭學現(xiàn)象，我們邀請到了學校心理咨詢室的林主任來我們班進行有關(guān)于厭學的心理成因的報告�！�
4：林主任發(fā)言。林主任主要從兩個方面闡述.
�、賮韺W校學習的目的和意義
�、谌绾握J識讀不好書的問題
5：心靈委員林心猷就我們（9）班所存在的一些厭學情況進行分析。
①單一學科厭學
典型案例1
某中學三年級學生，其問題是該生物理學習嚴重困難，并且曾經(jīng)在最近一次物理考試只得了27分。而該生卻是努力學習的學生，并且曾經(jīng)在班里是學習相當不錯的學生。班級按照成績排座位，該生曾經(jīng)排在第三排的好位置。由于某次考試成績下降，老師把好的座位向后排了一排，到第四排。該班老師這樣做的目的是激勵她：重視物理，別驕傲！
但這導致該生的消極情緒，一上物理課或見到物理教師都情緒低落、無精打采。過一段時間以后該生對這件事似乎確實已經(jīng)“消氣了”，不那么在乎了，可卻出現(xiàn)了一上物理課就心情沉重，容易疲勞的現(xiàn)象。在下一次考試到來時，她的物理成績又下降了。于是，老師又把她的座位向后排了一排。她的情緒更低落了，終于有一天，她的座位排到了最后一排；她的考試成績也降到了班級最低分――27分。
此類厭學學生在思想上都能夠認識到自己當前努力學習與自己未來前途、命運等方面的關(guān)系,有的甚至有較好的學習習慣。學科性厭學只對某特定學科的學習產(chǎn)生厭煩情緒。往往是由于某些偶然刺激導致消極情緒反射形成的。如：師生感情沖突、課堂情緒挫折、考試嚴重失利等刺激都可能導致其對該學科的課堂學習、作業(yè)練習等厭煩反應(yīng)，嚴重者連聽到這個學科的名稱都心情煩躁。
②過敏性厭學
典型案例2
范某本來是班級的學習尖子生，成績最好時曾經(jīng)排在班內(nèi)第二名，后來該生語言成績莫名其妙地大幅下降。于是，班主任老師一再地督促她的語文學習，但仍無濟于事，語文成績還是一降再降。后來班主任在一次長談中得知，原來范某只是因為看不慣語文老師上課愛笑的習慣，就使得她不愛上語言課。后來她過敏性地厭煩語言老師上課時愛笑的行為，越來越怕這位老師笑，偏偏這位老師越來越愛笑，在初中畢業(yè)考試時，她的語文成績剛剛及格。
范某這種過敏性情緒反應(yīng)，從表面看，似乎這些學生的厭學情緒障礙形成得有些過于敏感，事實上，如果深入了解，就會發(fā)現(xiàn)這類學生身上一般都存在不同程度的焦慮癥或抑郁癥的某些特征，并把這種消極情緒投身到某些不易為別人注意的小事上，因而就對這些小事產(chǎn)生焦慮情緒反射。
過敏性，即一種在學習情境刺激下產(chǎn)生的下意識的較強烈痛苦的情緒反應(yīng)行為。有過敏性厭學的學生對上學接觸老師、提問、父母嘮叨等，常常是過敏的。
過敏性厭學的學生在其所厭煩的學科學習過程中，一般都能體驗到極大的過敏性痛苦情緒。多發(fā)生于上進心強，學習自覺性高的學生身上，其中又以女生居多。她們一般是那種積極努力學習、急于取得成效的學生，當其產(chǎn)生厭學行為后，一方面感到很深的恐懼、擔憂，另一方面總是逃避對自己厭學的學科的學習。而恐懼擔憂與逃避行為又加深了這種厭學行為的痛苦體驗。
③潛意識條件性厭學
典型案例3
某初中二年級學生，身高體健、性格開朗、精神飽滿并情緒樂觀。就這樣一個身心健康得讓人羨慕的學生，上課從來不能專心聽講，每到自習做作業(yè)時，總是連十分鐘都坐不住，頻頻地動來動去，一會兒要上廁所，一會兒要喝水，一會兒擺弄東西，一會兒打擾別人……晚上做作業(yè)時，只要一看見書桌上的臺燈時，便開始感到心慌，感覺兩肩沉重，背部酸痛，肩膀總是不停地動來動去。
我們從任何一個常規(guī)刺激下一形成厭學或恐懼行為的學生，或在整體心理健康方面，或在早期經(jīng)驗方面，有某種潛在的其他因素的互相配合，才導致了嚴重厭學或恐懼學習行為。那些早期情緒挫折經(jīng)驗的人，他們的早期情緒挫折經(jīng)驗更容易作為原有情緒經(jīng)驗的固定點，來同化新的情緒挫折，形成新的更為嚴重的心理障礙。
④非過敏性厭學
典型案例4
李某在小學時就是那種典型學習困難學生，學習成績在班級第10名到第24名之間波動。上初中跌到班級第29名，最后連普通高中都沒有考上。其父母托人幫忙，又多花了一筆“特殊學費”，才勉強地進入私立高中就讀。起初她想要奮起直追，可是，無論如何也追不上，后來成線連連下跌。大大小小幾十次考試，都是失敗！分數(shù)一次比一次低。
非過敏性厭學不只是對某個學科表現(xiàn)出輕度的不適反應(yīng)，多以心煩為主要體驗，但體驗不到極端的痛苦。這類學生中有一部分是長期學習落后并比較認同現(xiàn)狀的學生；另一類是在經(jīng)過長期努力之后進步不明顯或有所退步，信心不足而情緒低落者。
6：主持人發(fā)言：“看到心靈委員總結(jié)的幾條厭學的種類，似乎讓我們覺得似曾相識。我們都心痛與沉重。而且現(xiàn)在距離高考僅僅只有一年半的時間了。說長不長，說短不短，我們該以怎么用的狀態(tài)去迎接高考呢？是繼續(xù)這樣渾渾噩噩的過去還是以更加積極的態(tài)度去面對？經(jīng)過老師和班委的商討，我們總結(jié)出了幾條緩解厭學情緒的措施�，F(xiàn)在與大家分享：
①如何緩解學業(yè)焦慮
選擇適合自己的目標動機水平，過強或過弱的動機水平都容易使自己產(chǎn)生失敗體驗而導致心理壓力。
未來對于每一個人來說都是一個未知數(shù)，不要過多地擔憂將來的事情，而應(yīng)將自己的精力和時間投入到現(xiàn)實的生活和學習中去。
②正確看待信心問題
1.對自己有一個客觀、全面的評價。
2.體驗內(nèi)心的喜悅感和成就感，要相信之所以失敗是由于自己努力不夠或無效努力。
3.不妨制定階段性目標。
4.在不斷達到目標的過程中體驗成就感。
5.增強自信心。
6.樂觀、平靜地對待挫折，因為挫折對于成功同樣是必要的。
�、墼鯓涌朔Ψ稚�
第一步，當出現(xiàn)某種厭學情緒時，應(yīng)敏感地意識到，并提醒自己不能成為情緒的俘虜。
第二步，盡快著手按已定的復習計劃學習。
第三步，繼續(xù)學習，直到完成�！�
7：主持人小結(jié)：“聽了林主任精彩的演講，我們受益匪淺。再大千世界里，遇到不如意的人和事數(shù)不勝數(shù)，那么我們是渾渾噩噩的度過呢還是該以一種積極樂觀向上的態(tài)度去面對它呢？現(xiàn)如今我們這一代普遍與家長存在著代溝，所以建議大家多去心理咨詢室坐一坐，與林主任聊一聊。通過這次班會課，我們高二（9）班又應(yīng)該以一種什么樣的面貌去面對以后的課程，我們拭目以待，期待著轉(zhuǎn)變。也請在場的所有老師做個見證，在今后的學習生活中，我們要在班主任周老師的帶領(lǐng)下把＇文明高雅，樂學善思＇的班訓發(fā)揚光大！”
8：班主任評價班會，肯定（9）班學生值得肯定的地方，同時也指出需要改進的地方。
解決方案 篇3
有時候，我們需要在WINDOWS服務(wù)器中安裝多個不同版本的PHP環(huán)境，或采用不同的php。ini配置，例如在使用中國E商務(wù)網(wǎng)的IONCUBE系統(tǒng)對PHP程序進行加密后，要在php。ini中設(shè)置加載選項目，但這個選項和zend加密程序解釋器不能同時存在，如果在服務(wù)器中有另外程序采用ZEND加密的話，就非�？上�。
如果能在WINDOWS服務(wù)器中裝多套PHP，使用不同的PHP。INI就可以解決這樣的問題。但是如果采用正規(guī)的方法要重新編譯PHP，比較麻煩。我們最近已經(jīng)研究成功，采用另一種方式來安裝多個PHP：
首先安裝一套PHP，采用默認方式，裝在c：php ，安裝后，php。ini一般自動復制到c：winnt下。
將winnt下的php。ini用Ctrl+c和 Ctrl+V方式復制到c：php下，這時候你可以用PHPINFO（）查看php。ini的路徑，已經(jīng)自動變成c：/php/php。ini 了。
接著，就可以安裝第二套PHP，最好換個磁盤，安裝在d：php，安裝時，PHP又會把php。ini拷貝在c：winnt下，只要如法炮制將其拷貝到d：php下就可以了。
然后，在IIS —> 主目錄—>配置中，可以為不同站點指定不同的PHP運行文件就可以了。
采用此方法安裝兩套PHP后，對系統(tǒng)資源并沒有特別的影響，經(jīng)測試，系統(tǒng)運行正常。
解決方案 篇4
1.早餐吃太多
不良后果：早餐吃得太多了，尤其是吃了一頓富含卡路里和脂肪的大餐，一些本應(yīng)該流向大腦和肌肉的血液就轉(zhuǎn)向肚子，幫助消化。于是，大腦得不到足夠的補充，發(fā)生頭昏腦脹，昏昏欲睡的現(xiàn)象，接下來的一天也會沒什么效率。
小建議：盡量吃得少吃得精。嘗試早餐吃兩個雞蛋和果醬烤面包，研究表明，這和常吃奶酪百吉餅相比，上午更會精力充沛。
2.兩餐間不吃零食
不良后果：早中餐和中晚餐之間超過4小時，血糖會下降，消耗后身體的能量接近“零點”，情緒會變得暴躁，再吃飯時就會狼吞虎咽，對胃部消化產(chǎn)生不良影響。
小建議：在兩餐間吃些小零食，及時補充能量。如湯、沙拉或蔬菜，這樣不但吃得少，情緒也會穩(wěn)定。
3.不睡午覺
不良后果：不睡午覺，會導致使人體的新陳代謝加快，增加能量消耗，加快衰老。
小建議：盡量要睡午覺，最好不要超過20分鐘，這樣才不會累。盡量采用躺在椅子上，而非趴在桌上的睡法。睡完午覺之后，最好起身洗把臉，動一動身體，再喝上一杯熱茶。
嚴重腰痛
癥狀：除疼痛外，腰部變沉、發(fā)脹、變硬，嚴重者起不了床。
原因：女性較男性易腰痛。因女性骨盆內(nèi)器官比男性復雜，脊椎承受的負擔過重，較易患腰痛。
易患人群：經(jīng)常穿高跟鞋、腹部贅肉過多、原來運動但突然停下來的人。
解決方法：若是輕微腰痛，只需要按摩或伸展筋骨并好好休養(yǎng)即可。若是嚴重腰痛，不可強力按揉，可以浸浴或以磁療令腰部溫暖、血流順暢。
習慣性便秘
癥狀：若2~3天沒有大便，但沒有感到不適，這并非便秘；若只有一天沒有大便，卻感到不適，這就是便秘。
原因：女性較男性易便秘。便秘會導致皮膚粗糙、心情煩躁、患上痔瘡。
解決及預防方法：多吃蔬菜，補充食物纖維；跳繩可鍛煉腹肌，幫助排便；每天清晨喝一杯清水或鹽水，有助于胃腸代謝。
解決方案 篇5
軟件開發(fā)是一項比較復雜的系統(tǒng)性工作，由于軟件開發(fā)具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，使得軟件行業(yè)在經(jīng)濟地位中永遠走在相對高端的位置。這來源于較為多樣化的軟件產(chǎn)品，較為復雜的功能流程。在軟件開發(fā)項目的實際管理中，總是會出現(xiàn)許多問題和困難，甚至面臨最終的失敗，我們要從這些管理中分析失敗的原因，總結(jié)有益的經(jīng)驗教訓，這對于今后的軟件開發(fā)項目管理，起著關(guān)鍵的作用。
一、項目管理在軟件開發(fā)項目應(yīng)用的原因
目前，我國許多軟件企業(yè)，無論是項目型企業(yè)，還是產(chǎn)品型企業(yè)，都還沒有適合企業(yè)特點的軟件管理模式形成。隨著軟件開發(fā)的深入，各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們越來越意識到軟件過程管理的重要性，管理學的思想逐漸融入軟件開發(fā)過程中，應(yīng)用到軟件開發(fā)的項目管理日益受到重視。
各軟件企業(yè)都在積極將軟件開發(fā)項目管理引入軟件開發(fā)活動中，從而對軟件開發(fā)實行有效的管理。有些企業(yè)自己制定了一些軟件管理的相關(guān)規(guī)定來規(guī)范軟件的開發(fā)過程，但是還是沒有解決軟件開發(fā)的根本質(zhì)量問題，由于這些問題的出現(xiàn)導致了軟件產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定，后期的升級維護有很大障礙，對使用者造成了嚴重的困擾，甚至會損害客戶的個人利益。從概念上講，軟件開發(fā)項目管理是通過對人員、成本、質(zhì)量、進度和風險進行分析和管理，從而使軟件項目能夠按照預定的成本、質(zhì)量和進度順利完成；實際上，軟件開發(fā)項目管理的意義不僅局限于此。進行軟件開發(fā)項目管理不僅有利于將軟件開發(fā)工作人員的個人創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化成企業(yè)軟件的研發(fā)能力，而且在很大程度上提升企業(yè)的軟件創(chuàng)新能力，促進企業(yè)軟件產(chǎn)品能夠穩(wěn)定發(fā)展，并逐漸走向成熟。
軟件開發(fā)是一項復雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，實際工作中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題，人員分配不合理、成本過高導致項目無法繼續(xù)、質(zhì)量太差、嚴重問題過多以及種種無法預料的風險，最終都會導致項目的失敗。同時，隨著軟件開發(fā)隊伍及開發(fā)規(guī)模的逐漸增大，軟件開發(fā)不再是只需要幾個人員就可以很容易解決的事情，這就需要對需求人員、開發(fā)人員、測試人員和運維人員制定制度來規(guī)范每個人的工作，同時進行規(guī)范化管理。需求人員需要利用自己的業(yè)務(wù)知識、軟件項目系統(tǒng)功能解決方案，對客戶提出的需求進行專業(yè)化的分析，給出合理的建議，充分避免返工和不必要的風險；開發(fā)人員需要進行專業(yè)分工，降低軟件研發(fā)成本；測試人員利用各種自動化測試工具，在最短的時間內(nèi)做出準確的問題分析，協(xié)助開發(fā)人員定位問題，確保軟件產(chǎn)品保質(zhì)保量的順利上線；運維人員運用良好的溝通能力和謙和的態(tài)度做好售后服務(wù)，切實解決軟件產(chǎn)品上線后用戶的各種問題和困惑，保證良好的用戶體驗。
二、軟件開發(fā)項目管理的流程
軟件行業(yè)沒有建筑工程等領(lǐng)域規(guī)范，是一個很特殊的領(lǐng)域，軟件的發(fā)展具有很開闊的空間，而且目前軟件開發(fā)項目管理理論和標準還在發(fā)展中，所以在項目管理中經(jīng)驗具有很重要的作用。
為實現(xiàn)軟件開發(fā)項目管理的目標，使軟件開發(fā)獲得成功，需要對軟件開發(fā)項目的范圍、需要的資源、實施的成本，工程的進度、實現(xiàn)的任務(wù)以及可能存在的風險等做到心中有數(shù)。保證軟件開發(fā)項目管理的所有信息貫穿于整個項目管理過程中，軟件開發(fā)項目管理全過程包括項目初始、項目計劃、項目執(zhí)行控制、項目結(jié)束四個階段，其中每個階段之間是緊密相連的，這些階段分別又包含多個不同的過程，而且反復循環(huán)、并行工作的情況也比較頻繁。軟件開發(fā)項目管理過程中各階段之間的信息反饋和溝通要及時進行，在遵循項目組管理和團隊間管理的同時，進行定期和不定期的溝通、協(xié)調(diào)和交流。
1、項目初始階段的管理：軟件開發(fā)項目管理的首要階段需要確定項目的目標范圍，包括開發(fā)商和客戶雙方的協(xié)議合同、軟件產(chǎn)品主要需要實現(xiàn)的功能和這些功能所量化的范圍、項目開發(fā)的周期等方面。同時，軟件所配備的硬件運行環(huán)境、性能、穩(wěn)定性、限制條件都必須同客戶明確表明，以滿足客戶的要求。項目組要系統(tǒng)地闡述項目的范圍，確定所要實現(xiàn)的軟件系統(tǒng)的資料、功能、性能、目標及預期達到的效果，提出問題及充分描述問題，并進行成本的粗略估計，通過技術(shù)評估、經(jīng)濟分析，論證項目在資源、時間、效果、資金、實施方法和技術(shù)等方面的可行性。
2、項目計劃階段的管理：項目行動指南的基準是建立項目計劃，其中包括對軟件開發(fā)項目的初步估算、進度規(guī)劃、人員的選擇、設(shè)備配置、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃、風險分析等，是指導項目全面發(fā)展的路標。對軟件項目的預算進行規(guī)劃建立時，首先要為將來的評估提供參考，同時也提供一個控制項目成本的尺度，這是項目進度安排的依據(jù)，最終形成的項目計劃書將作為跟蹤控制的依據(jù)。軟件開發(fā)項目計劃是一個以指導項目執(zhí)行和控制為原則的可操作的文件，用來協(xié)調(diào)所有其他計劃。它體現(xiàn)了客戶的需求，是軟件項目跟蹤與監(jiān)控的依據(jù)，是開展項目活動的基礎(chǔ)。編制一個好的項目計劃需要不斷修改、評審、優(yōu)化、再評審、最后細化等，需要不斷地對其進行完善，最終確立完整的項目計劃。新編制出來的計劃進度，如果達不到要求，就要對項目進行優(yōu)化計劃、資源調(diào)整、解決資源沖突，同時，要適當?shù)恼{(diào)整被優(yōu)化項目的工期、降低成本預算，最終降低項目的成本。無論是成本計劃、進度計劃、風險計劃還是質(zhì)量計劃等，所有計劃的管理和制訂都不是獨立存在的，所有計劃要從全局角度出發(fā)，以整體思想為指導，消除管理的局部性，確保各項工作有機的協(xié)調(diào)、相互的配合進行，平衡各個目標的沖突。
3、項目執(zhí)行控制階段管理：一旦建立了項目的基準計劃就必須嚴格按照計劃執(zhí)行，包括按計劃執(zhí)行項目和控制項目，以使項目在預算內(nèi)按客戶要求和進度進行。在這個階段，項目管理過程包括測量實際進程，在與計劃進程相比較后，若出現(xiàn)計劃有不足，就需要整合人力和其他方面資源，監(jiān)控項目性能，最終保證項目計劃的實現(xiàn)。為了測量實際進程，需要掌握實際上已經(jīng)完工或未開始的工作，對所有的資源消耗等都要有詳細的了解，這些都很重要。如果實際進程與計劃進程相比后，出現(xiàn)實際進程明顯落后于計劃進程、達不到要求、超出預算等方面的問題，就必須立即采取糾正措施，或者更正計劃的不合理之處。以使項目恢復到正常軌道。
4、項目是一個集成過程，在實施過程中必須從大局出發(fā)，有一個宏觀的項目掌控，當局部發(fā)生沖突時，項目管理者必須做出最后決定。一個系統(tǒng)是一個整體，系統(tǒng)元素彼此聯(lián)系、相互影響，項目集成管理的目標在于對項目中的不同組成元素進行高效、正確的協(xié)調(diào)。在項目執(zhí)行控制過程中，項目管理者需要制定一個可行的管理流程，對項目的范圍、成本、進度、質(zhì)量、風險等問題進行規(guī)范，以此來保證項目的順利實施。
三、軟件開發(fā)項目管理種常見問題
1、缺乏項目管理的系統(tǒng)培訓：在軟件行業(yè)中，過去幾乎沒有比較專業(yè)的人員擔任項目經(jīng)理，一般都是在技術(shù)上能夠獨當一面的員工被任命為項目經(jīng)理，這些人往往在對項目管理方面不夠?qū)I(yè)，對管理知識比較匱乏。
2、項目計劃意識不足：項目負責人對項目的整體計劃和各個階段的計劃認識不足，因此制定總體計劃時，許多事情都欠缺考慮，制定計劃比較隨意；在階段計劃進行的過程中，因為各種理由導致計劃拖延，造成計劃與控制管理無法銜接，最終導致進度無法有效的進行。
3、項目關(guān)系人問題：在軟件識別階段，由于項目需求人員對整體計劃的制定、人員的確定及相關(guān)關(guān)系，對客戶的工作職能缺乏了解，最終導致企業(yè)無法得到最終經(jīng)權(quán)威客戶代表確認的需求或完整需求；還有因為客戶各個部門的負責人想法不同，對自己的觀點不斷進行改變，使得項目計劃得不到統(tǒng)一，又要求項目要盡早完工，最終造成項目進度不斷拖延，范圍的不斷蔓延，成本也越來越高。
4、溝通意識問題：在項目中一些重要信息沒有進行有效及充分的溝通，在制定計劃、情況通報、意見反饋、成果或技術(shù)問題等方面與負責人的溝通不足，造成每個人各忙各事，重復工作太多，產(chǎn)生很多不必要的損失。
5、項目組內(nèi)分工協(xié)作問題：由于有時項目團隊內(nèi)部同階段不同角色或各階段不同角色之間的責任分工不夠清晰，從而產(chǎn)生責任互相推卸、工作互相推諉的現(xiàn)象，有時同階段不同角色或各階段不同角色之間的責任分工比較清晰，但是各項目成員不愿意與他人協(xié)作，只顧完成自己那部分任務(wù)。這些現(xiàn)象都將造成項目組內(nèi)部資源的損耗，從而影響項目進展。
四、解決對策
1、項目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項目管理知識培訓是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識與實踐，再加上項目管理知識與實踐和一般管理的知識和經(jīng)驗的有機結(jié)合，必能大大提高項目經(jīng)理的項目管理水平。
2、計劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細的方式進行不斷完善。提高項目經(jīng)理的計劃意識，采用項目計劃制定的相關(guān)知識、技術(shù)、工具，加強對開發(fā)計劃、階段計劃有效性的制定，同時進行事前事后的評估。
3、項目關(guān)系人管理應(yīng)從項目啟動時開始，項目經(jīng)理及項目需求人員要分析項目關(guān)系人的構(gòu)成情況，并通過溝通協(xié)調(diào)，研究最佳方案。
4、增強溝通意識，需求人員與客戶之間進行充分溝通，便于了解實際的需求情況，能夠盡快反饋所完成的功能效果圖，讓客戶明確系統(tǒng)的實現(xiàn)情況；開發(fā)人員內(nèi)部充分溝通，讓新技術(shù)得以普遍的使用，讓每個人遇到的問題能夠及時的解決；測試人員和開發(fā)人員之間進行充分的溝通，利于將風險和隱患扼殺于項目的初始階段；運維人員與用戶之間進行充分溝通，方便盡快解決問題，了解系統(tǒng)需要優(yōu)化的方向，從而提高系統(tǒng)的易用性。
5、項目經(jīng)理應(yīng)當對項目成員的責任進行合理的分配并清楚地說明，同時要強調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當相互協(xié)作，共同完善。
結(jié)束語：對于軟件企業(yè)而言，對軟件實施有效的軟件開發(fā)項目管理，是一件很復雜的管理事務(wù)，合理有效的對軟件開發(fā)進行管理，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。對于軟件行業(yè)來說，軟件開發(fā)項目管理是企業(yè)重要的核心環(huán)節(jié)，需要所有管理者的共同協(xié)作。
參考文獻：
[1]馬麗.保險軟件項目管理的常見問題及解決方案[J].金融電子化，20xx，12：82.
[2]李子瀟.軟件項目管理常見問題及解決方案[J].呂梁高等�？茖W校學報，20xx，01：59-60.
[3]鄭海澎.淺談軟件項目管理中的常見問題[J].黑龍江科技信息，20xx，13：12.
解決方案 篇6
1一般中小企業(yè)“進、銷、存”運作的模式
1.1 機構(gòu)
現(xiàn)代企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷”一體化。在有生產(chǎn)功能的企業(yè)中，生產(chǎn)和銷售有合一的也有分開的。一些企業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品，但供和銷總是有的。中小企業(yè)的機構(gòu)比較單一，即便有分支機構(gòu)或有合作伙伴，也多是獨立經(jīng)營、獨立核算，各企業(yè)（或機構(gòu)）多建立獨立的、單一的“進、銷、存”系統(tǒng)。企業(yè)的“進、銷、存”運作一般在總裁（總經(jīng)理）領(lǐng)導下，涉及商務(wù)、采購、庫房和財務(wù)等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐著公司“進、銷、存”業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復雜程度與公司的規(guī)模和產(chǎn)品性質(zhì)有關(guān)。
1.2系統(tǒng)需求
本方案將把企業(yè)傳統(tǒng)的“進、銷、存”從靜態(tài)擴展到動態(tài)。所謂靜態(tài)其實是一種賬目管理，通過構(gòu)造模型，取得賬目上“進、銷、存”的平衡。而采購或銷售的過程該系統(tǒng)并不關(guān)心。當系統(tǒng)統(tǒng)計告訴領(lǐng)導“進、銷、存”出現(xiàn)了問題，就已經(jīng)遠離了問題出現(xiàn)的.時間和地點，無法及時挽回損失。如果把整個過程通過電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)上展現(xiàn)給公司各級領(lǐng)導，這不僅僅使公司運轉(zhuǎn)效率提高，還由于業(yè)務(wù)行為的規(guī)范化，起碼可以挽回一些操作上的失誤；還能及時獲得（或稱動態(tài)獲得）有關(guān)信息，及早發(fā)現(xiàn)決策中的問題。
在改變觀念后，通過電子商務(wù)的“進、銷、存”系統(tǒng)將把注意力放在過程和監(jiān)督。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集將分散在各個職能部門隨時進行。也就是說，每一個數(shù)據(jù)在它產(chǎn)生之日就輸入到系統(tǒng)中，并隨著業(yè)務(wù)行為的進展，數(shù)據(jù)的屬性也在改變，計劃中的數(shù)據(jù)變成結(jié)果數(shù)據(jù)。比如計劃采購的物品變成已經(jīng)采購的物品，計劃采購物品的數(shù)量和價格變成已經(jīng)采購物品的數(shù)量和價格。
為此，系統(tǒng)為采購建立物品的詢價、采購審批和票據(jù)錄入系統(tǒng)；為庫房建立原材料、半成品和成品入出庫系統(tǒng)；為銷售建立客戶信息、產(chǎn)品報價、訂單審核和發(fā)貨通知系統(tǒng)；為財務(wù)建立銀行查詢和支付系統(tǒng)；在上述各子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立“進、銷、存”綜合查詢和統(tǒng)計報表系統(tǒng)。
1.3系統(tǒng)功能
“進”的概念主要指采購，其功能主要有：制定采購計劃和審批、詢價、簽訂采購合同、合同執(zhí)行跟蹤及監(jiān)督（包括運輸、貨物檢驗、處理糾紛等）、貨款支付等；
“銷”的概念主要指銷售，其主要功能有：客戶（分公司或代理商）信息管理、產(chǎn)品報價、訂單（或合同）審核及執(zhí)行跟蹤、發(fā)貨通知、到款信息等；
“存”的概念主要指入出庫管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出庫通知管理、物品狀態(tài)（入出庫時間、存放地點、物品外觀、性能狀態(tài)等）管理等。
“進、銷、存”的概念主要指上述子系統(tǒng)的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統(tǒng)作為自身的數(shù)據(jù)源并根據(jù)需要從中汲取數(shù)據(jù)；提供綜合查詢和統(tǒng)計報表功能；根據(jù)創(chuàng)建的模型進行企業(yè)物流管理方面的預測和提供決策支持方面所需的信息。
2系統(tǒng)的拓撲結(jié)構(gòu)
采用Internet拓撲結(jié)構(gòu)，這是當今流行的一種方案，其特點是充分利用國際國內(nèi)已有因特網(wǎng)設(shè)備，傳輸企業(yè)自己的商務(wù)信息，其優(yōu)點是信息傳輸費用低廉，系統(tǒng)易于增容和維護，有較好的安全性和保密性，客戶容易掌握；缺點是網(wǎng)站有可能受到攻擊（利用公用設(shè)施的通�。�，目前國內(nèi)因特網(wǎng)的傳輸速率不穩(wěn)定（今后能夠解決）。
3開發(fā)工具
選擇開發(fā)和運行平臺首要考慮的是集成能力，也就是系統(tǒng)能否把開發(fā)、運行（包括單機、服務(wù)器、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)（包括Internet/Intranet））高效、最優(yōu)地集成在一起。如果一個開發(fā)工具能解決應(yīng)用中80%以上的問題，剩下的由其他工具完成，但可以很好地集成在該平臺中，就認為這種選擇是較優(yōu)的。也就是“不求其全，但求能及”。根據(jù)以上判據(jù)，Notes/Domino 系統(tǒng)是一個很好的開發(fā)和運行平臺。
Notes/Domino 系統(tǒng)可以在微軟公司的Windows NT、Windows 98、一些公司的Unix操作系統(tǒng)上運行；自身具有完整的開發(fā)工具；還可以利用其他編程語言(如C++、Java、JavaScript、Perl )、CGI及ODBC 接口、嵌入對象等補充自身的不足。也就是不離開該系統(tǒng)，就可應(yīng)完成大部分應(yīng)用程序的開發(fā)和具有一個完整的運行環(huán)境。
Notes/Domino是一個很好的文檔管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，他特有的數(shù)據(jù)流概念為群體辦公創(chuàng)造了良好的環(huán)境，但這不等于它僅善于處理文檔類數(shù)據(jù)，它同樣具有很強的數(shù)值處理（如訂單、合同管理，條件查詢和計算）的能力。這使得它很容易在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的應(yīng)用上占有一席之地，與其他開發(fā)工具相比毫不遜色，只是國內(nèi)對它這方面的能力認識還有待進一步加深，還需要增加更多成功應(yīng)用的實例廣為宣傳。
商務(wù)數(shù)據(jù)處理與純數(shù)據(jù)庫信息庫查詢系統(tǒng)有著較大的差別，前者數(shù)據(jù)的輸入具有實時性、交互性和數(shù)據(jù)流特征（多部門對數(shù)據(jù)的處理），以數(shù)據(jù)流為特征的Notes/Domino系統(tǒng)（層次數(shù)據(jù)庫）可以很好地發(fā)揮作用；后者主要是存貯和提供查詢服務(wù)，數(shù)據(jù)較少由用戶直接產(chǎn)生，也無需多部門對數(shù)據(jù)進行實時處理，在這種環(huán)境關(guān)系數(shù)據(jù)庫可以較好地發(fā)揮作用（尤其是以關(guān)鍵字維系一個數(shù)據(jù)庫多表（tables）之間關(guān)系和SQL語言的查詢）。
建立一個網(wǎng)上定票系統(tǒng)（主要是查詢），Notes/Domino系統(tǒng)是否就沒有可用之處了呢？回答是不見得。到目前為止，許多大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫管理部分（DBMS）十分優(yōu)秀，后臺事務(wù)處理（以SQL語言為基礎(chǔ)）功能很不錯，但缺少前臺配套開發(fā)工具和集成環(huán)境。很多專業(yè)軟件公司使用C++或其他語言開發(fā)前臺，這不能不說是一種低效的選擇。也有使用Power Builder開發(fā)前臺的（就前臺開發(fā)而言，這是一個不錯的選擇），但其集成功能較差。Notes/Domino系統(tǒng)具有很好的前臺開發(fā)能力，也有與關(guān)系數(shù)據(jù)庫很好的接口（通用ODBC或?qū)Ｓ媒涌凇racle 系統(tǒng)的專用接口），同時集成功能很強。這就形成一種強強結(jié)合的局面，可以大大提高開發(fā)的效率和確保系統(tǒng)的性能。
電子郵件在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)中十分重要，可以在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流傳遞的同時，通過電子郵件告訴對方有事件發(fā)生。我們不必尋找其他的郵件系統(tǒng)，Notes/Domino就有，而且十分優(yōu)秀。Notes/Domino有自己的電子郵件格式，但可轉(zhuǎn)換成Internet的標準格式，與因特網(wǎng)上任何標準（POP3和SMTP協(xié)議）電子信箱交換信件。 用Notes/Domino建立一個Web網(wǎng)站是舉手之勞，創(chuàng)建三層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用也并不困難，這是建立電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。但Notes/Domino對Web 客戶端開發(fā)功能不如Notes客戶端的功能強大（這樣比較也許不合適，應(yīng)為沒有可比性，應(yīng)該與其他Web開發(fā)工具比較。這只是希望Lotus公司更加努力，使Web客戶端的開發(fā)功能更加強大）。 這可能是因為：在Notes客戶端駐留有Notes客戶端程序，由于多年的積累，Lotus公司為C/S方式開發(fā)了豐富強大的函數(shù)、公式和前后臺開發(fā)語言（Lotus Script）。Web客戶應(yīng)用環(huán)境（B/S模式）與Notes客戶應(yīng)用環(huán)境不同，它是在瀏覽器解析HTML超文本文件的環(huán)境下工作，并不駐留任何客戶端特有的程序；另外，B/S方式是在Notes 4.5版本后才有的，Web界面的開發(fā)工具還不夠完善和強大；也可能有其他非技術(shù)的考慮，這種局面改善得并不快。但不用編程（或少編程），利用原有的Notes創(chuàng)建表單、視圖的功能，方便地創(chuàng)建一個具有交互功能的Web主頁和頁面是不成問題的。另外，Notes/Domino增加了大綱、頁和幀的功能，增加了Java程序類，允許前臺使用JavaScript和Applet小程序，這大大增加了用戶自主開發(fā)Web前后臺應(yīng)用程序的能力。
4支付
支付是電子商務(wù)中很重要的環(huán)節(jié)，在完整的電子商務(wù)概念中，支付也是在網(wǎng)上完成的。國外在電子商務(wù)的建設(shè)和應(yīng)用上比我們早了許多年。已經(jīng)形成了一整套電子貨幣或電子錢包的法律和運行機制，有著可靠的技術(shù)保障。網(wǎng)上支付首先要有交易雙方都信任的銀行，客戶和銀行之間通過協(xié)議建立信任關(guān)系（這種信任關(guān)系一般還需通過具有法律地位的中介機構(gòu)確認）�？蛻粜柙阢y行開設(shè)賬號，銀行接受客戶在網(wǎng)上操作提交的支付要求并認定可信后，就根據(jù)客戶的要求，在交易客戶雙方之間轉(zhuǎn)賬（即完成支付）。這種操作在Internet上完成，無需客戶到銀行去辦理匯款。收款方也在網(wǎng)上查詢收款的情況(或銀行自動通知到款的情況)。這就適應(yīng)了電子商務(wù)快節(jié)奏的運轉(zhuǎn)要求。
我國銀行網(wǎng)上支付的系統(tǒng)正在迅速籌建中，一些銀行已經(jīng)率先投入服務(wù)（如招商銀行和中國銀行）。這對建立完整的電子商務(wù)系統(tǒng)無疑是一個好的信息。但電子商務(wù)系統(tǒng)建立的初期不必求全，即便還達不到網(wǎng)上支付，也可以在網(wǎng)上達成交易協(xié)議，可以在網(wǎng)上把匯款的掃描件傳到供貨方，供方看到掃描件就可以發(fā)貨。在本方案的實例中就采用了這種支付方式。
5安全認證
網(wǎng)上交易的最關(guān)鍵之處是安全。交易雙方、客戶和銀行之間必須建立具有法律依據(jù)的信任關(guān)系；網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑿枰用芎碗娮雍灻�，發(fā)出的信息不能丟失、改動和抵賴，第三方也無法竊取、篡改。為了達到上述要求，一般要在政府的監(jiān)督下，建立安全認證中介機構(gòu)（CA），電子商務(wù)交易有關(guān)（包括企業(yè)、個人、銀行等）的各方，都需申請由該中介機構(gòu)頒發(fā)的信任字（包括公開和私人密鑰，用以對數(shù)據(jù)加密和解密、電子簽名）。在網(wǎng)上交易中，首先需要進行雙向認證，在確認可信任對象后，才能繼續(xù)交易活動。
當前公認的加密體制有SET和SSL，前者被認為是國際標準，后者是實用中的標準，兩者都有商業(yè)產(chǎn)品。
由于安全認證中介機構(gòu)的建立和運行比較復雜，除了技術(shù)上的問題外還有法律上的問題，目前國內(nèi)還沒有掛牌工作。但電子商務(wù)的發(fā)展勢頭很猛，許多企業(yè)已經(jīng)搶占商機，電子商務(wù)系統(tǒng)安全認證也就無法由中介機構(gòu)認定，而是企業(yè)相互之間建立事實上的信任關(guān)系。當然需要可靠的技術(shù)手段來保證網(wǎng)上這種信任關(guān)系的建立。
Notes/Domino系統(tǒng)采用SSL CA認證技術(shù)，由專門的模塊來完成客戶端與服務(wù)器之間的認證�？蛻舳说臑g覽器軟件（IE 或Netscape）都有確認信任關(guān)系和運行密鑰的功能。
由于分公司（或代理商）與總公司存在著一種穩(wěn)定的利益關(guān)系，所以沒有第三方中介機構(gòu)的認定，電子商務(wù)的活動仍可以繼續(xù)下去。總公司以分工公司（或代理）在網(wǎng)上銀行的支付信息或匯款單據(jù)的復印件為依據(jù)（實際是對銀行的信任）發(fā)貨，不會擔任何風險。
6實例－一個網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)
6.1訂貨系統(tǒng)的功能
此例是上述方案中的銷售管理部分，并作為一個已經(jīng)運行在局域網(wǎng)上靜態(tài)“進、銷、存”系統(tǒng)的輸入，構(gòu)成異構(gòu)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，前者是Notes/Domino數(shù)庫系統(tǒng)，后者是MS-Access數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，兩者通過ODBC接口交換數(shù)據(jù)。銷售子系統(tǒng)完全按照上述方案的思路建立。
漢王產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)分布在全國各大中心城市，以往分公司或代理與總公司的業(yè)務(wù)往來靠電話和傳真。在Internet上建立的電子商務(wù)系統(tǒng)將取代傳統(tǒng)的手段。由于網(wǎng)絡(luò)銀行支付比較獨立，也不普及，將逐步推廣，此實例中仍靠網(wǎng)上匯票掃描件（圖形文件）傳遞支付信息。
該系統(tǒng)的主要功能和流程如下：
客戶通過Web工作站的瀏覽器(IE或Netscape)進入訂貨網(wǎng)站主頁，鍵入合法的用戶名和口令，便可進入訂貨系統(tǒng)�？蛻糁恍柙谙到y(tǒng)提供的產(chǎn)品價目表上填寫數(shù)量并按提交鍵，就完成了訂貨，客戶可對自己已訂的產(chǎn)品進行查詢和統(tǒng)計，對返點數(shù)進行計算和預測，也可提出撤銷訂單；總公司商務(wù)部需要對客戶信息、產(chǎn)品價目進行管理，增減產(chǎn)品，改變產(chǎn)品的價目，開列產(chǎn)品出庫單，追蹤產(chǎn)品的發(fā)貨、到貨、貨款進帳等狀況，還要根據(jù)客戶的訂貨計算返點數(shù)等；總公司庫房根據(jù)商務(wù)部的出庫單據(jù)發(fā)貨，并向商務(wù)部和客戶通報發(fā)貨情況；財務(wù)部追蹤貨款到達情況，并向商務(wù)部通報貨款到達情況；訂貨該系統(tǒng)由商務(wù)部管理，系統(tǒng)需向管理者提供數(shù)據(jù)備份和向公司靜態(tài)“進、銷、存”系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)�？偣尽⒎止净虼矶加须娮有畔�，系統(tǒng)的每一次的信息傳遞，還將自動通過電子信箱通知對方。
6.2運行環(huán)境
1.客戶運行環(huán)境
Web客戶工作站在 Windows 95或Windows 98環(huán)境使用IE 或Netscape瀏覽器軟件，通過當?shù)氐腎SP接入服務(wù)實現(xiàn)對Web網(wǎng)站服務(wù)器的訪問。
2.服務(wù)器平臺
采用Windows NT 4.0操作系統(tǒng)；
用Lotus Notes/Domino 5.0建立Web網(wǎng)站和應(yīng)用程序服務(wù)器；
用SSL安全協(xié)議的CA認證服務(wù)器；
使用POP3 SMPT郵件傳輸協(xié)議的電子信箱服務(wù)器。
解決方案 篇7
擴展型企業(yè)的概念給IT安全組合帶來越來越嚴峻的問題，因為它們的敏感數(shù)據(jù)和有價值的數(shù)據(jù)經(jīng)常會流出傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)邊界。為了保護企業(yè)不受多元化和低端低速可適應(yīng)性的持久威脅，IT企業(yè)正在部署各種各樣的新型網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備：下一代防火墻、IDS與IPS設(shè)備、安全信息事件管理（SIEM）系統(tǒng)和高級威脅檢測系統(tǒng)。理想情況下，這些系統(tǒng)將集中管理，遵循一個集中安全策略，隸屬于一個普遍保護戰(zhàn)略。
然而，在部署這些設(shè)備時，一些企業(yè)的常見錯誤會嚴重影響他們實現(xiàn)普遍保護的能力。本文將介紹在規(guī)劃與部署新型網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備時需要注意的問題，以及如何避免可能導致深度防御失敗的相關(guān)問題。
不要迷信安全設(shè)備
一個最大的錯誤是假定安全設(shè)備本身是安全的。表面上這似乎很容易理解，但是一定要堅持這個立足點。所謂的"增強"操作系統(tǒng)到底有多安全？它的最新狀態(tài)是怎樣的？它運行的"超穩(wěn)定"Web服務(wù)器又有多安全？
在開始任何工作之前，一定要創(chuàng)建一個測試計劃，驗證所有網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備都是真正安全的。首先是從一些基礎(chǔ)測試開始：您是否有在各個設(shè)備及其支持的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和存儲基礎(chǔ)架構(gòu)上按時升級、安裝補丁和修復Bug?在根據(jù)一些記錄當前已知漏洞信息的資料交換中心（如全國漏洞數(shù)據(jù)庫）的數(shù)據(jù)進行檢查，一定要定期升級和安裝設(shè)備補丁。
然后，再轉(zhuǎn)到一些更難處理的方面：定期評估多個設(shè)備配置的潛在弱點。加密系統(tǒng)和應(yīng)用交付優(yōu)化（ADO）設(shè)備的部署順序不當也會造成數(shù)據(jù)泄露，即使各個設(shè)備本身能夠正常工作。這個過程可以與定期執(zhí)行的滲透測試一起進行。
評估網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的使用方式
對于任意安全設(shè)備而言，管理/控制通道最容易出現(xiàn)漏洞。所以，一定要注意您將要如何配置和修改安全設(shè)備--以及允許誰執(zhí)行這些配置。如果您準備通過Web瀏覽器訪問一個安全系統(tǒng)，那么安全設(shè)備將運行一個Web服務(wù)器，并且允許Web流量進出。這些流量是否有加密？它是否使用一個標準端口？所有設(shè)備是否都使用同一個端口（因此入侵者可以輕松猜測到）？它是通過一個普通網(wǎng)絡(luò)連接（編內(nèi)）還是獨立管理網(wǎng)絡(luò)連接（編外）進行訪問？如果屬于編內(nèi)連接，那么任何通過這個接口發(fā)送流量的主機都可能攻擊這個設(shè)備。如果它在一個管理網(wǎng)絡(luò)上，那么至少您只需要擔心網(wǎng)絡(luò)上的其他設(shè)備。（如果它配置為使用串口連接和KVM,則更加好。）最佳場景是這樣：如果不能直接訪問設(shè)備，則保證所有配置變化都必須使用加密和多因子身份驗證。而且，要緊密跟蹤和控制設(shè)備管理的身份信息，保證只有授權(quán)用戶才能獲得管理權(quán)限。
應(yīng)用標準滲透測試工具
如果您采用了前兩個步驟，那么現(xiàn)在就有了很好的開始--但是工作還沒做完。hacker、攻擊和威脅載體仍然在不斷地增長和發(fā)展，而且您必須定期測試系統(tǒng)，除了修復漏洞，還要保證它們能夠抵擋已發(fā)現(xiàn)的攻擊。
那么，攻擊與漏洞有什么不同呢？攻擊是一種專門攻破漏洞的有意行為。系統(tǒng)漏洞造成了攻擊可能性，但是攻擊的存在則增加了它的危害性--漏洞暴露從理論變?yōu)楝F(xiàn)實。
滲透測試工具和服務(wù)可以檢查出網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備是否容易受到攻擊的破壞。一些開源工具和框架已經(jīng)出現(xiàn)了很長時間，其中包括Network Mapper（Nmap）、Nikto、開放漏洞評估系統(tǒng)（Open Vulnerability Assessment System, OpenVAS）和Metasploit.當然 ,也有很多的商業(yè)工具，如McAfee（可以掃描軟件組件）和Qualys的產(chǎn)品。
這些工具廣泛用于標識網(wǎng)絡(luò)設(shè)備處理網(wǎng)絡(luò)流量的端口；記錄它對于標準測試數(shù)據(jù)包的響應(yīng)；以及通過使用OpenVAS和Metasploit測試它面對一些常見攻擊的漏洞情況（更多出現(xiàn)在商業(yè)版本上）。
其他滲透測試工具則主要關(guān)注于Web服務(wù)器和應(yīng)用，如OWASP Zed Attack Proxy（ZAP）和Arachni.通過使用標準工具和技術(shù)，確定安全設(shè)備的漏洞--例如，通過一個Web管理接口發(fā)起SQL注入攻擊，您就可以更清晰地了解如何保護網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備本身。
在部署網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備時降低風險
沒有任何東西是完美的，因此沒有任何一個系統(tǒng)是毫無漏洞的。在部署和配置新網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備時，如果沒有應(yīng)用恰當?shù)念A防措施，就可能給環(huán)境帶來風險。采取正確的措施保護設(shè)備，將保護基礎(chǔ)架構(gòu)的其他部分，其中包括下面這些經(jīng)常被忽視的常見防范措施：
修改默認密碼和帳號名。
禁用不必要的服務(wù)和帳號。
保證按照制造商的要求更新底層操作系統(tǒng)和系統(tǒng)軟件。
限制管理網(wǎng)絡(luò)的管理接口訪問；如果無法做到這一點，則要在上游設(shè)備（交換機和路由器）使用ACL,限制發(fā)起管理會話的來源。
由于攻擊也在進化，所以要定期檢查滲透測試。要保持OpenVAS和Metasploit等工具的更新，而且它們可以使用的攻擊庫也在穩(wěn)步增長。
基線是什么呢？制定一個普遍保護策略只是開始。要保護現(xiàn)在漫無邊際增長的設(shè)備和數(shù)據(jù)，您需要三樣東西：一個普適保護策略、實現(xiàn)策略的工具與技術(shù)及保證這些工具與技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)最大保護效果的政策與流程。所有政策與流程既要考慮網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備本身（個體與整體）的漏洞，也要考慮專門針對這些漏洞且不斷發(fā)展變化的攻擊與威脅載體。
解決方案 篇8
Windows XP藍屏信息非常多(如下圖所示)，無法在一篇文章中全面講解，但他們產(chǎn)生的原因往往集中在不兼容的硬件和驅(qū)動程序、有問題的軟件、病毒等，因此在這里就為大家提供了一些XP系統(tǒng)常見藍屏代碼的含義和解決方案，在遇到藍屏錯誤時，應(yīng)先對照這些方案進行排除。
1、0x0000000A：IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
錯誤分析：主要是由問題的驅(qū)動程序、有缺陷或不兼容的硬件與軟件造成的。從技術(shù)角度講。表明在內(nèi)核模式中存在以太高的進程內(nèi)部請求級別(IRQL)訪問其沒有權(quán)限訪問的內(nèi)存地址。
解決方案：請用前面介紹的解決方案中的2、3、5、8、9方案嘗試排除。
2、0×00000012：TRAP_CAUSE_UNKNOWN
錯誤分析：如果遇到這個錯誤信息，那么很不幸，應(yīng)為KeBudCheck分析的結(jié)果是錯誤原因 未知。
解決方案：既然微軟都幫不上忙，就得靠自己了，請仔細回想這個錯誤是什么時候出現(xiàn)的; 第一次發(fā)生時你對系統(tǒng)做了哪些操作; 發(fā)生時正在進行什么操作。從這些信息中找出可能的原因，從而選擇相應(yīng)解決方案嘗試排除。
3、0x0000001A：MEMORY_MANAGEMENT
錯誤分析：這個內(nèi)存管理錯誤往往是由硬件引起的，比如： 新安裝的硬件、內(nèi)存本身有問題等。
解決方案：如果是在安裝Windows時出現(xiàn)，有可能是由于你的電腦達不到安裝Windows的最小內(nèi)存和磁盤要求。
4、0x0000001E：KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
錯誤分析：Windows內(nèi)核檢查到一個非法或者未知的進程指令，這個停機碼一般是由問題的內(nèi)存或是與前面0x0000000A相似的原因造成的。
解決方案： (1)硬件兼容有問題：請對照前面提到的最新硬件兼容性列表，查看所有硬件是否包含在該列表中。(2)有問題的設(shè)備驅(qū)動、系統(tǒng)服務(wù)或內(nèi)存沖突和中斷沖突： 如果在藍屏信息中出現(xiàn)了驅(qū)動程序的名字，請試著在安裝模式或者故障恢復控制臺中禁用或刪除驅(qū)動程序，并禁用所有剛安裝的驅(qū)動和軟件。如果錯誤出現(xiàn)在系統(tǒng)啟動過程中，請進入安全模式，將藍屏信息中所標明的文件重命名或者刪除。 (3)如果錯誤信息中明確指出Win32K。sys： 很有可能是第三方遠程控制軟件造成的，需要從故障恢復控制臺中將對該軟件的服務(wù)關(guān)閉。(4)在安裝Windows后第一次重啟時出現(xiàn)：最大嫌疑可能時系統(tǒng)分區(qū)的磁盤空間不足或BIOS兼容有問題。(5)如果是在關(guān)閉某個軟件時出現(xiàn)的：很有可能時軟件本省存在設(shè)計缺陷，請升級或卸載它。
5、0×00000023：FAT_FILE_SYSTEM 0×00000024：NTFS_FILE_SYSTEM
錯誤分析：0×00000023通常發(fā)生在讀寫FAT16或者FAT32文件系統(tǒng)的系統(tǒng)分區(qū)時，而 0×00000024則是由于NTFS。sys文件出現(xiàn)錯誤(這個驅(qū)動文件的作用是容許系統(tǒng)讀寫使用 NTFS文件系統(tǒng)的磁盤)。這兩個藍屏錯誤很有可能是磁盤本身存在物理損壞，或是中斷要求封包(IRP)損壞而導致的。其他原因還包括：硬盤磁盤碎片過多; 文件讀寫操作過于頻繁，并且數(shù)據(jù)量非常達或者是由于一些磁盤鏡像軟件或殺毒軟件引起的。
解決方案：
第一步：首先打開命令行提示符，運行“Chkdsk /r”(注：不是CHKDISK，感覺象這個，但是)命令檢查并修復硬盤錯誤，如果報告存在懷道(Bad Track)，請使用硬盤廠商提供的檢查工具進行檢查和修復。
第二步：接著禁用所有即使掃描文件的軟件，比如：殺毒軟件、防火墻或備份工具。 第三步：右擊C：winntsystem32driversfastfat。sys文件并選擇“屬性“，查看其版本是否與當前系統(tǒng)所使用的Windows版本相符。(注：如果是XP，應(yīng)該是C：windowssystem32driversfastfat。sys)
第四步：安裝最新的主板驅(qū)動程序，特別IDE驅(qū)動。如果你的光驅(qū)、可移動存儲器也提供有驅(qū)動程序，最好將它們升級至最新版。
6、0×00000027：RDR_FILE_SYSTEM
錯誤分析：這個錯誤產(chǎn)生的原因很難判斷，不過Windows內(nèi)存管理出了問題很可能會導致這個停機碼的出現(xiàn)。
解決方案：如果是內(nèi)存管理的緣故，通常增加內(nèi)存會解決問題。
7、0x0000002EATA_BUS_ERROR
錯誤分析：系統(tǒng)內(nèi)存存儲器奇偶校驗產(chǎn)生錯誤，通常是因為有缺陷的內(nèi)存(包括物理內(nèi)存、二級緩存或者顯卡顯存)時設(shè)備驅(qū)動程序訪問不存在的內(nèi)存地址等原因引起的。另外，硬盤被病毒或者其他問題所損傷，以出現(xiàn)這個停機碼。
解決方案： (1)檢查病毒 。(2)使用”chkdsk /r“命令檢查所有磁盤分區(qū)。 (3)用Memtest86等內(nèi)存測試軟件檢查內(nèi)存。
(4)檢查硬件是否正確安裝，比如：是否牢固、金手指是否有污漬。
8、0×00000035：NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS
錯誤分析：從字面上理解，應(yīng)該時驅(qū)動程序或某些軟件出現(xiàn)堆棧問題。其實這個故障的真正原因應(yīng)該時驅(qū)動程序本省存在問題，或是內(nèi)存有質(zhì)量問題。
解決方案：請使用前面介紹的常規(guī)解決方案中與驅(qū)動程序和內(nèi)存相關(guān)的方案進行排除。
9、0x0000003F：NO_MORE_SYSTEM_PTES
錯誤分析：一個與系統(tǒng)內(nèi)存管理相關(guān)的錯誤，比如：由于執(zhí)行了大量的輸入/輸出操作，造成內(nèi)存管理出現(xiàn)問題：
有缺陷的驅(qū)動程序不正確地使用內(nèi)存資源; 某個應(yīng)用程序(比如：備份軟件)被分配了大量的內(nèi)核內(nèi)存等。
解決方案：卸載所有最新安裝的軟件(特別是哪些增強磁盤性能的應(yīng)用程序和殺毒軟件)和驅(qū)動程序。
10、0×00000044：MULTIPLE_IRP_COMPLIETE_REQUESTS
錯誤分析：通常是由硬件驅(qū)動程序引起的。
解決方案：卸載最近安裝的驅(qū)動程序，這個故障很少出現(xiàn)。不過在我的清華同方V80上出現(xiàn)過因為硬件問題導致的藍屏，Acer4741上也出現(xiàn)過。
解決方案 篇9
甲方：_________
乙方：_________
1．概述
乙方希望在_________公司產(chǎn)品平臺上開發(fā)，移植，測試，驗證，演示特定的軟件和硬件產(chǎn)品。
甲方希望通過本協(xié)議及利用相關(guān)技術(shù)資源提供的服務(wù)與工具幫助乙方獲得（包括免費使用，以優(yōu)惠價格購買特定_________公司產(chǎn)品等）最基本的配置要求來開發(fā)，移植，測試及演示乙方的產(chǎn)品。
本協(xié)議的適用范圍是中國大陸地區(qū)。
2．產(chǎn)品開發(fā)測試
乙方同意在以下方面進行相應(yīng)的投入：
�。�1）在_________公司_________服務(wù)器及相關(guān)產(chǎn)品平臺上開發(fā)，移植，測試，驗證，演示乙方特有的軟件產(chǎn)品，并獲得甲方的認證測試及授牌。
�。�2）為基于_________服務(wù)器上的該解決方案提供集成或咨詢服務(wù)。
�。�3）在乙方推出該產(chǎn)品新的版本，更新，升級或任何功能增強（統(tǒng)稱增強）的時候，乙方將會在同時或之后一定合理的時間內(nèi)，使得這種增強正常地適用于_________服務(wù)器平臺。
�。�4）乙方同意，可能與_________公司公司就該解決方案進一步的市場及銷售方面的合作進行另外的溝通。
3．產(chǎn)品
根據(jù)如下條件，_________公司同意依據(jù)_________公司產(chǎn)品列表和其它適用產(chǎn)品列表與折扣，銷售硬件和軟件許可給乙方，雙方遵從本地的_________公司關(guān)于銷售與服務(wù)中的條款與條件。
�。�1）以上產(chǎn)品的銷售數(shù)量由甲方規(guī)定。
�。�2）甲方可能提供使用過的產(chǎn)品或翻新的產(chǎn)品。如果使用，甲方會做特殊指明。
�。�3）乙方同意在協(xié)議生效日起半年時間內(nèi)，使用_________公司產(chǎn)品的首要目的是本協(xié)議描述的目的。
�。�4）乙方承諾不把依據(jù)本協(xié)議購買的_________公司產(chǎn)品在本協(xié)議期限時間內(nèi)用于再銷售。
本協(xié)議中甲方同意的特殊折扣與特殊價格，不適用于其它任何包含雙方的購買協(xié)議，且乙方不得將折扣價格透露給任何第三方。
4．免費使用和贈送樣機
經(jīng)由甲方選定的_________名應(yīng)用軟件開發(fā)商將免費獲得一臺開發(fā)樣機的使用權(quán)，時間期限最長為六個月。若乙方列入_________家名單中，即可享受本條款待遇，否則享受條款5或6的待遇；
在與甲方簽訂本合作協(xié)議并取得開發(fā)樣機使用權(quán)后三個月內(nèi)完成移植任務(wù)且經(jīng)認證，可得到繼續(xù)免費使用該樣機三個月的資格并可在優(yōu)惠價格條件下購買一臺開發(fā)樣機（詳見本協(xié)議附件2中規(guī)定），經(jīng)檢查未能完成移植任務(wù)者，甲方將收回免費使用的樣機；
在上述陳述中后三個月的免費使用期限內(nèi)，如果乙方能夠基于所移植的應(yīng)用軟件另行賣出至少一臺_________公司_________服務(wù)器（型號不限），并提供相應(yīng)證明資料（如向_________公司下單的訂單號碼或向分銷商下單的合同復印件），將獲_________公司所贈送的免費使用開發(fā)樣機的所有權(quán)或以象征性購買的辦法取得該樣機的所有權(quán)；
如果乙方未能實現(xiàn)后三個月銷售任務(wù)，_________公司將收回該樣機并重新審定開發(fā)樣機使用資格；
在本開發(fā)樣機的所有權(quán)未轉(zhuǎn)移之前，乙方承諾對樣機的完好性負責。任何有關(guān)樣機和零部件的丟失或損毀，乙方將負完全賠償責任。
5．優(yōu)惠購買開發(fā)樣機
所有在_________年_________月_________日前報名參與本活動的應(yīng)用軟件開發(fā)商，包括乙方在內(nèi)均有開發(fā)樣機的優(yōu)惠購買權(quán)。優(yōu)惠價格和購買方式依照本協(xié)議中的規(guī)定。
乙方同意在與甲方簽訂本合作協(xié)議后從甲方指定的經(jīng)銷渠道購買樣機，并向甲方渠道支付相關(guān)稅費和有關(guān)進口費用，以及樣機產(chǎn)品費用。如果乙方三個月內(nèi)完成移植任務(wù)（經(jīng)_________公司認證），可以在同樣價格條件下購買第二臺開發(fā)樣機。
6．免費使用_________解決方案技術(shù)中心
所有在_________年_________月_________日前報名參與本活動的應(yīng)用軟件開發(fā)商，包括乙方在內(nèi)將獲得免費使用_________解決方案技術(shù)中心的資格，有效的使用期限報名之日起三個月。
由于資源分配問題，解決方案技術(shù)中心具體使用時間需經(jīng)甲方協(xié)調(diào)安排。
7．技術(shù)支持
甲方可通過其解決方案中心所擁有的設(shè)備及技術(shù)人員，為乙方開發(fā)，移植，測試，驗證，演示在_________公司_________服務(wù)器平臺上的解決方案提供免費的咨詢服務(wù)，或者提供測試解決方案的平臺。但以上服務(wù)需要乙方提前向甲方的相關(guān)部門申請并得到確認。
8．條款與終止
本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為_________年，除非因本條款中的原因提前終止。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，若在沖突，應(yīng)以本協(xié)議為準。乙方承諾履行本協(xié)議的義務(wù)，且保持乙方公司、聯(lián)系人、產(chǎn)品或服務(wù)信息的準確性。
任何一方可無理由終止本協(xié)議的部分甚至全部，但需提前30天書面通知另外一方。任何一方可因故終止本協(xié)議的部分甚至全部，但需提前15天書面通知另外一方其違規(guī)行為及對己方的損害。
由于乙方對本協(xié)議的違反造成協(xié)議的終止，并造成甲方的損失包括商業(yè)信譽的損失，甲方有權(quán)要求乙方支付乙方依據(jù)本協(xié)議規(guī)定購買_________公司產(chǎn)品的特殊價格與正常售價之差價。
無論本協(xié)議因何原因終止，乙方應(yīng)按照甲方的要求返還或以其他甲方許可的方式處理樣機；對于協(xié)議終止之前已經(jīng)開發(fā)出的基于_________公司產(chǎn)品平臺的軟件應(yīng)用，甲方的權(quán)利不應(yīng)因本協(xié)議的終止而受到影響。本條規(guī)定與本協(xié)議中其他條款的規(guī)定應(yīng)是累積的。
9．變更與增補
甲方有權(quán)根據(jù)市場情況增加，修改或刪除本協(xié)議附件的_________公司產(chǎn)品；修改產(chǎn)品列表價和折扣；實施或改變產(chǎn)品政策和產(chǎn)品計劃，但會合理的提前書面告知乙方。除非雙方經(jīng)過書面認可并經(jīng)授權(quán)代表的簽字，雙方試圖對本協(xié)議的任何修改均視為無效。
10．其他
除非特別申明，乙方和甲方同意本協(xié)議不意味著對于對方的產(chǎn)品享有權(quán)利，資格和收益。
如果經(jīng)過_________公司判斷，該設(shè)備的用途不完全符合本協(xié)議所表述的用途，_________公司公司保留拒絕出售_________公司產(chǎn)品的權(quán)利。
乙方和甲方同意各方為獨立法人，除特別的說明外，就本協(xié)議中的_________公司產(chǎn)品，雙方無相關(guān)的代理，伙伴，合資關(guān)系，以及其他相關(guān)的法律上聯(lián)系。本協(xié)議不授權(quán)雙方可以代表另外一方，向第三方約束或承諾。
乙方不得分配或轉(zhuǎn)讓其權(quán)利和義務(wù)給第三方，除非事先得到甲方的書面同意。甲方有權(quán)分配或轉(zhuǎn)讓其權(quán)利給分支機構(gòu)，并事先通知乙方。
11．保密
在未簽訂可獨立執(zhí)行的保密協(xié)議的情況下，甲方?jīng)]有義務(wù)為乙方提供的信息進行保密。為履行本協(xié)議，乙方在此同意授權(quán)甲方使用乙方在本協(xié)議執(zhí)行過程中所提供的信息。乙方同意甲方在其所擁有或贊助的網(wǎng)站上表達乙方公司及其產(chǎn)品或服務(wù)。甲方同時可以存儲和發(fā)布乙方相關(guān)員工的聯(lián)系方式，如姓名，工作電話，工作電子郵箱。乙方將保持信息的準確性，并根據(jù)甲方的合理要求對其進行更新并及時提供給甲方。
【解決方案模板集錦九篇】相關(guān)文章：
解決方案模板集錦六篇05-24
解決方案模板集錦4篇05-24
解決方案模板集錦6篇05-16
解決方案模板集錦8篇05-12
解決方案模板集錦10篇05-07
解決方案模板集錦9篇05-05
【精華】解決方案模板集錦五篇05-24
解決方案模板集錦七篇05-14
【實用】解決方案模板集錦7篇05-03
解決方案集錦9篇05-21