大學生面試禮儀教案
大學生面試禮儀教案
【教學目標】
使學生了解并掌握面試的基本禮儀。
【教學重點】
1.了解禮儀的基本內容、原則及良好形象的具體表現(xiàn)。
2.明確面試基本禮儀設計的意義。
3.熟練掌握面試基本禮儀。
【教學難點】
1.深刻領會畢業(yè)生面試禮儀的重要意義。
2.熟練掌握畢業(yè)生面試的基本禮儀。
【教學過程】
得體的禮儀是我們“高技能”與“高素質”的體現(xiàn)。 我們在日常生活中初次接觸某人、某物、某事時所產(chǎn)生的即刻的印象，通常會在對該人、該物、該事的認知方面發(fā)揮明顯的、甚至是舉足輕重的作用。同樣的道理，對于用人單位而言，我們在面試時的第一印象，往往直接制約著我們與用人單位間接下來關系的走向，這就要求我們，在用人單位面前，我們不僅要展示我們的“高技能”，還要體現(xiàn)我們的“高素質”。
下面從外在形象、行為舉止、見面禮儀、應答禮儀和道別禮儀等五個方面介紹面試時應具備的基本禮儀。
一、外在形象
面試時給考官的第一印象很重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結果。
理由：
“你永遠沒有第二次機會樹立第一印象”。人們會根據(jù)與人見面后的最初幾秒或幾分鐘，對他人迅速做出判斷，這種最先的印象對人影響強烈，即“首因效應”。有調查顯示，在招聘面試中，考官對求職者的第一印象會影響其決策。 ? 第一印象，讓人獲得機遇，亦可讓人產(chǎn)生誤解。
第一印象的形成時間為4秒鐘
完全扭轉時間為40小時（40*3600=144000秒），是第一印象形成時間的36000倍
第一印象一旦形成便很難改變，長期平日的自我修煉有助于讓自己把握好這僅有的“第一次”。
1、儀容
外在形象表現(xiàn)在儀容儀表上，包括服裝、頭發(fā)、指甲、飾物等。 儀容——通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和面部。
儀容美的三層含義：
（1）儀容的自然美：與先天有關，如果天生擁有一副美好的儀容相貌，無疑令人賞心悅目，感覺愉快。
�。�2）儀容的修飾美：與如何規(guī)范修飾有關，可以揚長避短，根據(jù)個人條件進行整體形象設計。修飾化妝：化妝的基本要求是適度。
�。�3）儀容的內在美：與綜合素養(yǎng)有關，通過后天學習，不斷提高個人的思想，道德水準和文化藝術素養(yǎng)，培養(yǎng)出自己高雅的氣質與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。
2、儀表
儀表——即外表，服飾是儀表重要組成部分。
求職時的著裝，服飾打扮具有明顯的暗示功能，從服飾的顏色、式樣、檔次和搭配上均可以顯示一個人的愛好、文化修養(yǎng)、生活和風俗習慣，并顯示出一個人的氣質和審美情趣。
研究表明：注重打扮的人自尊心和責任心較強，而隨意者多半不修邊幅、不拘小節(jié)。
�。�1）著裝原則：三原則（TPO）：時間原則、環(huán)境原則、個性原則 四協(xié)調：年齡、體形、職業(yè)、環(huán)境
�。�2）男士著裝規(guī)范
�、偬觏毿廾�，保持清潔。
②參加重要活動以前，盡量避免吃洋蔥、大蒜和韭菜等。要保持口氣清新，牙縫不要有食物殘渣。
�、垲I帶的色調應與西裝、襯衣顏色和諧一致；領帶的長度為：領帶的尖端恰好觸及皮帶扣 。
④穿西裝一般只扣第一個扣子，如果是三個扣的西裝，可以扣前兩個扣子，坐下時應解扣，站起后隨手將扣系上。
�、菅澴硬坏糜旭抟醒澗�，褲腳前蓋住鞋面，后遮住1CM鞋幫。
�、弈惺科ば瑧陨钌珵橹�，如黑色，穿黑色純棉襪子，不穿白色的襪子和尼龍絲襪。
⑦男士發(fā)型遵守“三不”前不低于眉，側不掩耳,后不觸領，頭發(fā)保持干凈，梳理整齊。
⑧襯衫衣領應高出西裝衣領0.5CM。
⑨西裝商標應剪下；襯衣袖口應露出1--1.5CM。
⑩西裝上衣里面放的東西越少越好，外側口袋不放東西，內側口袋除可以放鋼筆、名片外，其他的也不要放；西裝褲子兩只側面的口袋只能放紙巾、鑰匙包，后側的口袋不放東西。
注意事項：三色原則、三一定律、三大禁忌。
�。�3）女士著裝規(guī)范
①頭發(fā)保持干凈，劉海不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，長發(fā)要用絲帶或夾子夾住，不妨礙工作。
�、诓灰嗽谵k公或公共場合化妝，以淡妝為宜，給人一種自然和諧、賞心悅目的美感。
③上衣口袋放的東西越少越好，外側口袋不放東西。
�、艽┞殬I(yè)套裙（套裝），整潔，不超過三種顏色避免鮮艷，不穿無袖上衣，切忌袒胸露背或露臍、透明、領口過低。不穿超短裙（膝蓋以上10CM）不穿皮裙或休閑裙，過窄的裙子、褲子。
�、菪宇伾c服裝顏色相近，正式場合不穿露腳趾的涼鞋，鞋跟不要太高太細，鞋面要干凈。
⑥佩戴的飾物不超過三件。
⑦不留過長的指甲并保持干凈，盡量選擇透明的指甲油避免用顏色鮮艷的。
�、嗾綀龊媳仨毚┙z襪，絲襪的上端應被裙子蓋住且顏色要與裙子、鞋的顏色相配。不穿花俏鮮艷、有破損的絲襪。
女生著裝比男生有更大的隨意和更多的變化，但應注意服飾整體的搭配。一般來說，須穿得端莊大方，衣著合體，以期留下精明干練、態(tài)度認真、工作勤奮的形象。
女生面試時選擇典雅大方的套裝比較合適，不要選擇過于鮮艷的顏色，大方的款式非常討巧，不要穿超短裙，也不穿薄、透或緊繃的衣服；可以選擇穿西裝套裙。
女生裙裝四大禁忌：一忌穿著黑色皮裙、 二忌裙、鞋、襪不搭配、 三忌光腳、四忌三截腿。
注意細節(jié)：耳環(huán)、項鏈、戒指、衣服掛件等。
二、見面禮儀
總的要求：
�。�1）遵時守信
�。�2）放松心情
（3）以禮相待
�。�4）電話禮節(jié)
（5）入室敲門
�。�6）相逢微笑
（7）招呼問好
�。�8）莫先伸手
�。�9）請才入座
（10）遞物大方
觀看視頻：面試。
請同學們分析一下兩個面試者給自己的印象？
三、行為舉止
總的要求：
�。�1）舉止優(yōu)雅、
�。�2）保留一定距離、
（3）不卑不亢、
（4）不左顧右盼、
�。�5）忌奉承拍馬、
�。�6）忌不拘小節(jié)、
�。�7）舉止大方、
�。�8）切勿猶豫不決；言行舉止是最好的個人簡歷；基本要求——站如松；坐姿的要領——以良好的站姿為基礎，入座時要輕，左；走姿的要領——昂首挺胸，全身伸直；起步前傾，重心；女生儀態(tài)三大注意：一是不能雙腿叉開站，否則極不美；表情指眼神、微笑的樣子；眼神——是心靈的窗口；在社交場合，特別是初次面試時，“笑瞇瞇”的人總是；微笑——是面部表情中一種最重要的表情語舉止大方、
2、坐姿
坐姿的要領——以良好的站姿為基礎，入座時要輕，左進左出，最好坐滿椅子的2/3，輕靠椅背，雙腿自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，以示尊重和謙遜。在沒有聽到“請坐”前，請一定不要坐下。
3、走姿
走姿的要領——昂首挺胸，全身伸直；起步前傾，重心在前；腳尖前伸，步幅適中；直線前進，至始至終；雙劍平穩(wěn)， 兩臂擺動；全身協(xié)調，勻速前進。
女生儀態(tài)三大注意：一是不能雙腿叉開站，否則極不美觀；二是坐在別人對面，你的兩腿就應該自然而然地并攏，以防走光；三是千萬不能當眾蹲下來，尤其在外人面前，如果你萬不得已要蹲，可以選擇單膝跪下或者背對別人的方式來變通。
4、表情
表情指眼神、微笑的樣子。
眼神——是心靈的窗口。與人交談時，目光要大方、友好地直視對方，眼睛微閉，不要左顧右盼，也不要目中無人或低眉垂目。
在社交場合，特別是初次面試時，“笑瞇瞇”的人總是有其魅力的。輕輕的微笑，隨和的目光可以吸引別人的注意，也可使自己及他人心情輕松一些，并在很短的時間內拉近雙方的心理距離。
微笑——是面部表情中一種最重要的表情語言。
微笑的方法：額部肌肉收縮，眉毛彎曲；兩頰肌肉收縮，嘴角上翹，且眼中含笑。
微笑是一種積極、樂觀的情緒，是美的'象征，是愛心、自信的體現(xiàn)。
5、警惕不良姿態(tài)
注意腳不要擦地面；防止八字步；低頭駝背；搖晃肩膀；雙臂大甩手；扭腰擺臀；左顧右盼。 四、應答禮儀
總的要求：禮貌、標準、連貫、簡潔。
1、禮貌語的使用
禮貌語——是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專門用語。如您好、請、謝謝、打擾、對不起。
禮貌用語是博得他人好感與體諒的最為簡單易行的做法
2、聆聽
（1）全神貫注地注意對方，用眼睛看著對方；
（2）尊重、了解和站在別人的立場來聆聽對方的陳述；
�。�3）除了聽對方說，還會試著了解對方的感受；
�。�4）聽的時間至少要和說的時間一樣多；
�。�5）不打斷別人說話；
（6）看著對方，并以表情、手勢與肢體語言來響應對方大談話；
�。�7）用輕松、平和的語氣來回答對方；
�。�8）重復對方談話的要旨，以澄清并確定對方談話的內容。
在實際操作時，還要遵守以下禮節(jié)：
�。�1）聽清題目及要求
�。�2）多談對方，少談自己
�。�3）忌滔滔不絕
�。�4）忌妄加評論
�。�5）不要隨意插話
�。�6）認真聆聽
（7）注意聲調、語氣和音調
�。�8）必須戒掉口頭禪 五、道別禮儀
1、真誠感謝別人給你面試的機會。
2、如果被錄用也不用過分驚喜，應向主考官表示感謝，希望今后合作愉快。
3、若結果未知，則應再次強調你對應聘工作的熱情，表示與主考官們的交談獲益匪淺，并希望今后能有機會再次得到對方進一步指導，有可能的話，可約定下次見面的時間。
4、整理好資料，放好椅子等。
六、面試禮儀盤點
1、不要遲到
2、不要空話連篇
3、不要嚼口香糖
4、不要抽煙 5、不要看表
6、不要忘記取下太陽眼鏡
7、不要盯著人看或不看人
8、不要反復說“您能再說一遍嗎”
9、不要直截了當詢問待遇
10、不要為取悅考官而偽裝自己
11、不要牽涉?zhèn)�人問題
12、不要交錯別人的姓或名
13、不要在面試期間安排其他重要事情
14、不要忘記關手機
15、不要隨意走動或有其他小動作
16、不要隨意碰任何東西
17、不要用氣味濃的香水
18、不要熱嘲冷諷
19、不要隨意評價他人
20、不要忘記說“謝謝”
【課堂小結】
在本節(jié)課的學習中，使學生了解了面試禮儀的重要性，并通過示范，向學生展示了不同禮儀的運用方法和訓練技巧，在后期的教學中，要督促學生從日常生活開始，注意自己的儀表儀態(tài)，把課堂講授的禮儀知識學以致用。
【課后思考和練習】
1. 案例分析
某男同學不注重儀表形象，一天接到通知趕去面試，出門前沒照鏡子，頭上頭屑不斷又臟又亂，穿著校服領口衣裳大敞，交資料時發(fā)現(xiàn)手指的指甲縫里全是油泥，離遠看看不見，走近之后突然發(fā)現(xiàn)鼻毛在鼻孔之外隨風飄搖。結果面試失敗。
2. 結合課堂講授的面試禮儀，加以訓練，并將自己不同的坐姿和站姿用相機拍攝下來，互相比較分析，找出優(yōu)點和不足。
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