基本資料

　　姓名： yjbys

　　目前所在： 增城 年　　齡： 32

　　戶(hù)口所在： 湖南 國(guó)　　籍： 中國(guó)

　　婚姻狀況： 已婚 民　　族： 漢族

　　誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng) 身　　高： 158 cm

　　人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng) 體　　重： 51 kg

　　◆ 求職意向

　　人才類(lèi)型： 普通求職

　　應(yīng)聘職位： 財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)助理/會(huì)計(jì)文員，客服專(zhuān)員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專(zhuān)員，物流專(zhuān)員/助理

　　工作年限： 8 職　　稱(chēng)： 無(wú)職稱(chēng)

　　求職類(lèi)型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)

　　月薪要求： 3500～4499元 希望工作地區(qū)： 增城，蘿崗區(qū)，黃埔區(qū)

　　◆ 工作經(jīng)歷

　　廣州市**置業(yè)發(fā)展有限公司　　 起止年月：2013-06 ～ 2014-05

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)　　所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心

　　擔(dān)任職位： 客服專(zhuān)員

　　工作描述： 1.商場(chǎng)物業(yè)巡查的工作安排

　　2.商戶(hù)及顧客的投訴及建議的處理

　　3.商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的工作指導(dǎo)及管理

　　4.顧客指引

　　5.商戶(hù)入場(chǎng)和撤場(chǎng)的手續(xù)辦理及流程監(jiān)督.

　　6.各種突發(fā)事件的處理

　　7.培訓(xùn)新員工

　　離職原因： 個(gè)人原因

　　中國(guó)**集團(tuán)有限公司 　　 起止年月：2012-02 ～ 2013-06

　　公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)　　所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

　　擔(dān)任職位： 投資/理財(cái)顧問(wèn)

　　工作描述： 分析客戶(hù)需求,為客戶(hù)量身定制保障計(jì)劃:人壽保險(xiǎn),健康險(xiǎn),養(yǎng)老險(xiǎn),車(chē)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn).以及銀行投資理財(cái)?shù)?為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù).

　　離職原因： 個(gè)人原因

　　**商業(yè)有限公司廣州黃埔分公司 　　 起止年月：2010-09 ～ 2011-09

　　公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資　　所屬行業(yè)：批發(fā)/零售

　　擔(dān)任職位： 采購(gòu)員

　　工作描述： 1.鞋類(lèi)供應(yīng)商的選擇引進(jìn)與管理，包括：看樣，合同談判等;

　　2.與大潤(rùn)發(fā)超市各門(mén)店同事之間的溝通協(xié)調(diào);

　　3.超市各檔期促銷(xiāo)活動(dòng)的安排. http://www.geren-jianli.com/

　　4.數(shù)據(jù)整理分析，完成各種報(bào)表.

　　4月開(kāi)始接任男休閑裝采購(gòu)工作:供應(yīng)商的引進(jìn)管理，服裝的選版，商品的議價(jià)及銷(xiāo)售管理.

　　離職原因： 個(gè)人原因

　　東莞市**快遞有限公司(DPEX) 　　 起止年月：2006-08 ～ 2010-05

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)　　所屬行業(yè)：物流/運(yùn)輸

　　擔(dān)任職位： 高級(jí)客服

　　工作描述： 1.處理客戶(hù)叫件、安排東莞全區(qū)調(diào)度。

　　2.收發(fā)DPEX全球網(wǎng)絡(luò)郵件，進(jìn)出口國(guó)際件的跟蹤、查詢(xún)及問(wèn)題件的處理。

　　3.售后服務(wù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系及受理客戶(hù)投訴等。

　　4.業(yè)務(wù)支持，根據(jù)客戶(hù)需求選擇并提供合理的貨物進(jìn)出口方案，核算成本給銷(xiāo)售人員提供報(bào)價(jià)支持。

　　5.協(xié)助經(jīng)理處理公司其它日常工作及活動(dòng)。例如：人員日常調(diào)配，管理制度修訂，周年慶等活動(dòng)策劃與主持等。

　　離職原因： 個(gè)人原因

　　東莞市**貨運(yùn)咨詢(xún)有限公司　　 起止年月：2005-07 ～ 2006-07

　　公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資　　所屬行業(yè)：物流/運(yùn)輸

　　擔(dān)任職位： 經(jīng)理助理

　　工作描述： 1.接聽(tīng)電話(huà)，介紹公司產(chǎn)品及服務(wù)，推介合理的服務(wù)方案。

　　2.負(fù)責(zé)海運(yùn)、空運(yùn)及中港快遞各代理之間的聯(lián)絡(luò)，核算報(bào)價(jià)上報(bào)經(jīng)理。

　　3.收發(fā)郵件，制作相關(guān)資料如：invoice,packing list等。

　　4.兼作出納賬。

　　離職原因： 個(gè)人原因

　　青海省**化妝品公司 　　 起止年月：2004-04 ～ 2005-04

　　公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)　　所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

　　擔(dān)任職位： 促銷(xiāo)員

　　工作描述： 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行講解介紹，根據(jù)顧客需求選擇適合的產(chǎn)品。

　　工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，態(tài)度熱情，有耐心。

　　離職原因： 勤工儉學(xué)

　　◆ 教育背景

　　畢業(yè)院校： 青海大學(xué)

　　最高學(xué)歷： 本科　　獲得學(xué)位: 經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士 畢業(yè)日期： 2005-07

　　專(zhuān) 業(yè) 一： 經(jīng)濟(jì)學(xué) 專(zhuān) 業(yè) 二：

　　起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

　　◆ 語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)： 英語(yǔ)　良好 粵語(yǔ)水平： 較差

　　其它外語(yǔ)能力：

　　國(guó)語(yǔ)水平： 精通

　　◆ 工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

　　8年工作經(jīng)驗(yàn)。1年大型商場(chǎng)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，1年金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年大型超市服裝采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，5年客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。已婚已育，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，性格開(kāi)朗，協(xié)調(diào)及抗壓能力強(qiáng)。

　　◆ 個(gè)人自我評(píng)價(jià)

　　1、本人從事行內(nèi)工作至少有八年以上經(jīng)驗(yàn)，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶(hù)需求，而且熟知一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。

　　2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，本科以上學(xué)歷，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且具備所使用銷(xiāo)售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識(shí)。

　　3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。

　　4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(zhǎng)得英竣漂亮，但至少要對(duì)得起觀眾別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。

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