- 相關(guān)推薦
高級(jí)管理個(gè)人簡(jiǎn)歷
個(gè)人簡(jiǎn)歷的撰寫情況關(guān)系到高級(jí)管理個(gè)人求職者能否成功地得到面試機(jī)會(huì)乃至工作機(jī)會(huì)。以下是小編為大家搜集整理提供到的高級(jí)管理個(gè)人簡(jiǎn)歷,希望對(duì)您有所幫助。歡迎閱讀參考學(xué)習(xí)!
高級(jí)管理個(gè)人簡(jiǎn)歷1
目前所在地: 廣州 民族: 漢族
戶口所在地: 廣州 身材: 162 cm 50 kg
婚姻狀況: 未婚 年齡: 35 歲
培訓(xùn)認(rèn)證: 誠(chéng)信徽章:
求職 意向及工作經(jīng)歷
人才 類型: 普通 求職
應(yīng)聘職位: 證券/金融/投資:證券分析師、股票/期貨操盤手、
工作年限: 12 職稱: 無(wú)職稱
求職 類型: 全職 可到職日期: 隨時(shí)
月薪要求: 5000--8000 希望工作地區(qū): 廣州 深圳 香港
個(gè)人工作經(jīng)歷
公司名稱: 起止年月:2008-02 ~ 廣東德銀投資管理有限公司
公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)
擔(dān)任職務(wù): 高級(jí)投資經(jīng)理
工作描述: 工作職責(zé):
1.為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供理財(cái)建議;
2.組織市場(chǎng)推廣活動(dòng),負(fù)責(zé)理財(cái)活動(dòng)的策劃、實(shí)施與效果評(píng)估;
3.組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核;
4.中高端客戶服務(wù)。
主要業(yè)績(jī):
1.在滬指振蕩下挫15%市場(chǎng)環(huán)境下,所薦個(gè)股漲幅達(dá)85%,其最高漲幅逾175%;
2.拓展高端客戶,迄今托管客戶證券賬戶市值逾千萬(wàn);
3.培訓(xùn)管理一支過(guò)20人團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)谌鞠到y(tǒng)名列前茅。
離職原因:
公司名稱: 起止年月:2005-04 ~ 2008-01飛利浦(中國(guó))投資有限公司
公司性質(zhì): 外商獨(dú)資所屬行業(yè):通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
擔(dān)任職務(wù): 采購(gòu)部行政主管
工作描述: 工作職責(zé):
1.撰寫采購(gòu)成本分析報(bào)告,制定成本控制考評(píng)與預(yù)算決策制度;
2.拓展亞太地區(qū)供應(yīng)商渠道,主持供應(yīng)商價(jià)格談判;
3.財(cái)務(wù)報(bào)賬,確保采購(gòu)資金落實(shí)到位;
主要業(yè)績(jī):
1.加強(qiáng)采購(gòu)流程資金環(huán)節(jié)的控制與管理,有效縮短付款周期,確保了項(xiàng)目的生產(chǎn)與及時(shí)運(yùn)送;
2.年度采購(gòu)成本削減5%,獲公司預(yù)算目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)。
離職原因:
公司名稱: 起止年月:2003-12 ~ 2005-03廣東愛立信科技有限公司
公司性質(zhì): 外商獨(dú)資所屬行業(yè):通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
擔(dān)任職務(wù): 行政管理
工作描述: 工作職責(zé):
1. 部門財(cái)務(wù)預(yù)算申請(qǐng)與審批報(bào)賬;
2. 策劃組織部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng);
3. 通過(guò)CATS系統(tǒng)進(jìn)行人力資源成本統(tǒng)計(jì)核實(shí)與預(yù)算控制;
4. 通過(guò)ECHO系統(tǒng)進(jìn)行壞件申報(bào)與更換;
主要業(yè)績(jī):
1.率先建立部門HR數(shù)據(jù)庫(kù)審核管理制度,有效控制部門成本,節(jié)省人力資源開支;
2.有力促進(jìn)了部門信息管理的公開化與透明化,有效加強(qiáng)員工內(nèi)部溝通,提高工作效率。
離職原因:
公司名稱: 起止年月:2002-04 ~ 2003-11新疆證券廣州營(yíng)業(yè)部
公司性質(zhì): 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè):會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)
擔(dān)任職務(wù): 客戶主管
工作描述: 工作職責(zé):
1.為客戶提供投資咨詢建議;
2.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷策略的宣傳與推廣;
3.拓展客戶網(wǎng)絡(luò),推廣網(wǎng)上交易與銀證通;
4.核心客戶維護(hù)與管理,處理投訴,咨詢與建議,資金交易數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)。
主要業(yè)績(jī):
1.參與公司籌建,建立一整套完善的部門業(yè)務(wù)流程與客戶管理制度;
2.弱市推薦個(gè)股漲幅80%,位列2003年深滬股市年度漲幅榜首。
離職原因:
公司名稱: 起止年月:2000-10 ~ 2002-03光大證券有限責(zé)任公司
公司性質(zhì): 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè):會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)
擔(dān)任職務(wù): 客戶管理兼理財(cái)顧問(wèn)
工作描述: 工作職責(zé):
1.為一線客戶提供投資指導(dǎo),針對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)與收益偏好提供理財(cái)產(chǎn)品投資建議,
2.推廣網(wǎng)上交易與銀證通;
3.交易大廳秩序維護(hù),與各部門協(xié)調(diào)與溝通,反饋交易狀況與出現(xiàn)問(wèn)題;
4.中戶室交易管理,處理投訴,咨詢與建議,資金交易數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)。
主要業(yè)績(jī):
1.網(wǎng)上交易與銀證通的主要負(fù)責(zé)人,為營(yíng)業(yè)部引進(jìn)過(guò)千萬(wàn)資金;
2.提出“建立國(guó)債多頭頭寸進(jìn)行融資”的建議,獲得管理層充分支持和肯定,在低迷的市場(chǎng)環(huán)境下起到了融資套利的良好效果。
離職原因:
公司名稱: 起止年月:1997-07 ~ 2000-09廣東證券公司
公司性質(zhì): 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè):會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)
擔(dān)任職務(wù): 客戶服務(wù)部職員
工作描述: 主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)財(cái)經(jīng)媒體信息采編工作,供客戶投資決策參考;
2.為企業(yè)員工提供證券投資理念及分析方法培訓(xùn);
3.協(xié)助舉辦大型投資咨詢講座,會(huì)議內(nèi)容記錄整理;
4.處理業(yè)務(wù)投訴與咨詢,辦理柜臺(tái)交易,開戶登記與資金轉(zhuǎn)賬。
主要業(yè)績(jī):
1.營(yíng)業(yè)分部的主要籌建人之一,委派負(fù)責(zé)對(duì)公司投資咨詢力量的建設(shè);
2.員工專業(yè)培訓(xùn)深獲好評(píng),培訓(xùn)資料收錄進(jìn)《廣東證券員工培訓(xùn)手冊(cè)》;
3.發(fā)表多篇通訊于內(nèi)部期刊《廣證通訊》,為營(yíng)業(yè)部樹立良好形象與口碑。
離職原因:
教育背景畢業(yè)院校: 廣州廣播電視大學(xué)
最高學(xué)歷: 本科獲得學(xué)位: 學(xué)士 畢業(yè)日期: 2004-07-01
所學(xué)專業(yè)一: 會(huì)計(jì)學(xué) 所學(xué)專業(yè)二: 國(guó)際金融證券投資方向
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷: 起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專 業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
1994-09 1997-07 暨南大學(xué) 國(guó)際金融證券投資方向 大專畢業(yè)證 00891629
2001-09 2004-07 廣州廣播電視大學(xué) 會(huì)計(jì)學(xué) 本科畢業(yè)證 00430695
2009-09 2011-07 暨南大學(xué) 金融學(xué) 碩士學(xué)位證書
語(yǔ)言能力
外語(yǔ): 英語(yǔ) 良好
國(guó)語(yǔ)水平: 良好 粵語(yǔ)水平: 優(yōu)秀
工作能力及其他專長(zhǎng) 英語(yǔ) (四級(jí))
證券投資(獲美國(guó)注冊(cè)特許分析師(RCA)資格及中國(guó)證券經(jīng)紀(jì)/投資咨詢/證券投資基金從業(yè)資格)
會(huì)計(jì)(獲AIA-國(guó)際會(huì)計(jì)師公會(huì) IFRS 文憑及AMIA國(guó)際會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)資格)
計(jì)算機(jī)(熟練操作日常辦公軟件)
寫作(包括文案創(chuàng)作、商業(yè)往來(lái)信函及市場(chǎng)調(diào)研分析)
詳細(xì)個(gè)人自傳擁有12年的金融財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),主要涉及金融服務(wù)行業(yè)和大型跨國(guó)公司。其中,金融證券行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)8年,熟悉資本市場(chǎng)證券投資品種與業(yè)務(wù)運(yùn)作流程,積累了豐富的投資、金融證券客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),特別擅長(zhǎng)證券投資理財(cái)分析與客戶營(yíng)銷管理。跨國(guó)公司的工作經(jīng)歷使我熟悉項(xiàng)目流程,從前期項(xiàng)目預(yù)算編制,成本評(píng)估預(yù)算到后期采購(gòu)資金落實(shí)到位,積累了寶貴的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),并且實(shí)現(xiàn)了年度采購(gòu)成本削減5%,獲公司預(yù)算目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)。
個(gè)人聯(lián)系方式
高級(jí)管理個(gè)人簡(jiǎn)歷2
個(gè)人資料
姓名: 林
性 別: 男
出生日期:1978-02-18
現(xiàn)公司: 中國(guó)XX集團(tuán)公司網(wǎng)管中心
職位: 國(guó)際客戶服務(wù)中心 高級(jí)客戶經(jīng)理
工作年限: 五年
電子郵件: xuexila.com
移動(dòng)電話: 1391********
目標(biāo)職位: 客戶關(guān)系拓展、公司渠道管理及企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)職位
工 作 經(jīng) 驗(yàn) :
一:1999/06-2000/08 中國(guó)電信集團(tuán)公司工程師
主要職責(zé):
- 負(fù)責(zé)臺(tái)灣仲琦公司光纖數(shù)字用戶環(huán)路傳輸系統(tǒng)的工程與維護(hù);
- 負(fù)責(zé)中興接入網(wǎng)設(shè)備的擴(kuò)容工程與維護(hù);
- 負(fù)責(zé)華為SDH同步傳輸網(wǎng)的網(wǎng)管與維護(hù);
- 江蘇大同公司新型IC卡話機(jī)的網(wǎng)管與維護(hù);
二、2001/02至今 絡(luò)通信有限公司(網(wǎng)通控股) 通集團(tuán)公司國(guó)際公司(網(wǎng)通國(guó)際)
、伲2001/02-2001/08 網(wǎng)通控股總部企業(yè)方案事業(yè)部(ESBU) 項(xiàng)目經(jīng)理
主要職責(zé):
- 負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)、跨國(guó)企業(yè)及大企業(yè)客戶的項(xiàng)目協(xié)調(diào)及客戶關(guān)系管理;
- 負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)、跨國(guó)企業(yè)及大企業(yè)客戶DIA、帶寬出租、FR-、MPLS-的項(xiàng)目受理、技術(shù)方案審核、工單派發(fā)、工程進(jìn)度及工程質(zhì)量跟蹤;
- 負(fù)責(zé)國(guó)際、跨國(guó)及大企業(yè)客戶的售后服務(wù)與支持;
主要職責(zé):
- 負(fù)責(zé)CNC總部跨國(guó)企業(yè)、大企業(yè)客戶投訴問(wèn)題的全程跟蹤與處理;
- 負(fù)責(zé)分公司客戶服務(wù)支持;
- 相關(guān)區(qū)域客戶支持經(jīng)理、大區(qū)支持經(jīng)理、技術(shù)支持、客服人員的協(xié)調(diào)、管理。
主要業(yè)績(jī):
- 建立七個(gè)大區(qū)及所轄分公司、四個(gè)特A市客戶服務(wù)組織;
- 參與并協(xié)調(diào)完成CNC全國(guó)1003客服系統(tǒng)(呼叫中心)一、二期共1個(gè)總中心、33個(gè)分中心的工程建設(shè);
- 完成《通客服手冊(cè)》及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程、制度的制定與貫徹;
- 分公司客服的人員培訓(xùn)、業(yè)績(jī)考核,重點(diǎn)、重大問(wèn)題的跨部門、地區(qū)協(xié)調(diào)及分
公司客戶滿意度的指導(dǎo)與管理,統(tǒng)一服務(wù)理念,建立CNC服務(wù)品牌;
三、2002/08-2004/07 網(wǎng)通國(guó)際運(yùn)營(yíng)服務(wù)分公司管理部 高級(jí)經(jīng)理
四、2004年至今 中國(guó)**集團(tuán)網(wǎng)管中心國(guó)際客服部 高級(jí)經(jīng)理
2004年,負(fù)責(zé)研究電信行業(yè)呼叫中心外包等服務(wù)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)動(dòng)向,負(fù)責(zé)牽頭組織集團(tuán)相關(guān)部門與服務(wù)外包合作項(xiàng)目(鳳凰衛(wèi)視、CNC CPE項(xiàng)目)的溝通與協(xié)調(diào),牽頭負(fù)責(zé)在外包合作項(xiàng)目中與合作伙伴的溝通、協(xié)調(diào),參與服務(wù)外包項(xiàng)目工作;負(fù)責(zé)服務(wù)增值外包項(xiàng)目的管理。
2004年底至2005年,網(wǎng)通集團(tuán)重組后,全面負(fù)責(zé)國(guó)際客服呼叫中心日常運(yùn)營(yíng)管理,面向網(wǎng)通集團(tuán)的108家國(guó)際重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)商(MCI、EQ、KDDI、Singtel等)、國(guó)際客戶,提供7×24小時(shí)國(guó)際業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、故障受理及協(xié)調(diào)跟蹤,并提供專業(yè)化“大客戶支持”團(tuán)隊(duì)一對(duì)一“貼身”服務(wù),在網(wǎng)通集團(tuán)客戶服務(wù)體系內(nèi)推行重點(diǎn)客戶差異化、個(gè)性化服務(wù),推動(dòng)主動(dòng)服務(wù)內(nèi)容,提升集團(tuán)服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
教 育 經(jīng) 歷
1995/06-1999/06 ****大學(xué) 電子信息系統(tǒng)工程專業(yè)學(xué)士;
培 訓(xùn) 經(jīng) 歷
1999/10 中興接入網(wǎng)(深圳****公司成都培訓(xùn)基地);
1999/11 新型IC卡話機(jī)的網(wǎng)管系統(tǒng)(深圳****公司);
2000/07 華為SBS系列SDH傳輸網(wǎng)管(深圳****公司廣州培訓(xùn)基地)。
語(yǔ) 言 能 力
英語(yǔ) 熟練
高級(jí)管理個(gè)人簡(jiǎn)歷3
龍先生
目前所在: 廣州 年 齡: 31
戶口所在: 廣州 國(guó) 籍: 中國(guó)
婚姻狀況: 已婚 民 族: 漢族
身 高: 166 cm
體 重: 65 kg
求職意向
人才類型: 普通求職
應(yīng)聘職位: 軟件工程師
工作年限: 7 職 稱: 高級(jí)
求職類型: 全職 可到職日期: 隨時(shí)
月薪要求: 5500~7999元 希望工作地區(qū): 廣州,佛山,花都區(qū)
工作經(jīng)歷
**公司 起止年月:2011-04 ~ 2012-05
公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
擔(dān)任職位: 高級(jí)軟件工程師
工作描述: 一.預(yù)算系統(tǒng)
1.開發(fā)環(huán)境介紹
工具:Visual Studio 2005 + SQL Server 2005
開發(fā)平臺(tái):.net 2.0 + sql 2005
開發(fā)架構(gòu):采用三層結(jié)構(gòu): DAL,BLL, WEB
2.相關(guān)的功能
后臺(tái)管理員:
增加組織機(jī)構(gòu)、部門、人員、角色,并進(jìn)行相關(guān)配置,把組織機(jī)構(gòu),人員,角色關(guān)聯(lián)起來(lái);
設(shè)置人員,角色的權(quán)限,增加功能菜單
預(yù)算管理員:設(shè)置周期、標(biāo)準(zhǔn)科目設(shè)置、固定資產(chǎn)以及養(yǎng)護(hù)科目的設(shè)置;
角色與標(biāo)準(zhǔn)科目相關(guān)配置、標(biāo)準(zhǔn)科目下發(fā)、周期單位設(shè)置;
配置工作流程圖、以及配置工作流與角色之間的關(guān)聯(lián)
單位操作員:增加單位科目,并配置相關(guān)人員與科目的權(quán)限;錄入年度預(yù)算單、調(diào)整單、執(zhí)行單
下級(jí)單位相關(guān)工作流的啟動(dòng)、審核,導(dǎo)出相關(guān)的.報(bào)表
省高操作員:對(duì)下級(jí)單位上報(bào)的年度預(yù)算單、調(diào)整單進(jìn)行核對(duì),以及相關(guān)工作流的審核,導(dǎo)出相關(guān)的報(bào)表
3.其它相關(guān)的技術(shù)
通過(guò)WebService技術(shù),實(shí)現(xiàn)代辦的門戶功能,客戶只需要在自己的OA系統(tǒng)點(diǎn)擊任務(wù)列表,即可進(jìn)入自己相關(guān)的預(yù)算任務(wù),并進(jìn)行相關(guān)的操作
主要負(fù)責(zé)預(yù)算系統(tǒng)新功能的開發(fā)、日常的維護(hù)、測(cè)試、相關(guān)的培訓(xùn)以及發(fā)布工作
二.合同管理系統(tǒng)
主要負(fù)責(zé)把合同、支付單以及相關(guān)附件、工作流意見遷移到新系統(tǒng);
遷移后一些后續(xù)工作的開展
協(xié)助合同管理系統(tǒng)的同事發(fā)布系統(tǒng)
三.固定資產(chǎn)系統(tǒng)
主要負(fù)責(zé)省高固定資產(chǎn)系統(tǒng)的測(cè)試,把測(cè)試結(jié)果交給相關(guān)開發(fā)人員;
配置相關(guān)的工作流程圖;
協(xié)助固定資產(chǎn)系統(tǒng)的同事發(fā)布系統(tǒng)
離職原因: 個(gè)人原因
**公司 起止年月:2005-06 ~ 2011-03
公司性質(zhì): 所屬行業(yè):
擔(dān)任職位: C#軟件工程師
工作描述: 1.東莞鵬馳五金ERP系統(tǒng)
功能描述:主要在MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)下用C#做的ERP系統(tǒng),該系統(tǒng)包括主要的采購(gòu),生產(chǎn),銷售,外銷,賬款,以及總/分公司內(nèi)部銷售,分公司之間銷售的功能。
采購(gòu):申購(gòu)單,采購(gòu)單
庫(kù)存方面:收貨、退貨、盤點(diǎn)、調(diào)整、入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存分析、訂貨分析、庫(kù)存校驗(yàn);
生產(chǎn)方面:流程設(shè)定、工藝設(shè)定、生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)排程、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、轉(zhuǎn)倉(cāng)、外發(fā)加工發(fā)單、外發(fā)加工回單;
銷售方面:(該系統(tǒng)包括總公司,40多家分公司)分公司采購(gòu)、總公司送貨、分公司收貨、分公司退貨、分公司銷售、未稅銷售、客戶退貨、分公司之間調(diào)撥、收貨、以及相關(guān)應(yīng)收、應(yīng)付單據(jù);
外銷模塊:(即銷售到國(guó)外客戶,當(dāng)作外銷分公司處理)客戶訂單、出貨通知、引用出貨通知生產(chǎn)、外銷入庫(kù)、外銷盤點(diǎn)、外銷調(diào)整、外銷送貨、發(fā)票、裝箱單;
相關(guān)報(bào)表:采購(gòu)報(bào)表、收貨報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表、銷售日?qǐng)?bào)表、銷售月報(bào)表、銷售年利潤(rùn)報(bào)表、
分公司銷售利潤(rùn)匯總表、外銷相關(guān)利潤(rùn)報(bào)表、應(yīng)收/應(yīng)付帳款報(bào)表、帳款帳齡分析等反映客戶銷售、利潤(rùn)的報(bào)表(先生成相關(guān)的ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù),然后關(guān)聯(lián)到水晶報(bào)表)
期間客戶更換過(guò)所有產(chǎn)品編號(hào),也進(jìn)行過(guò)大批量數(shù)據(jù)的EXCEL導(dǎo)入、導(dǎo)出功能
2.新聞系統(tǒng)
在VS2008下用NET三層構(gòu)架+SQL2005+JQery+AJAX+DIV+CSS開發(fā)的一個(gè)小型新聞網(wǎng)
前臺(tái)部分:瀏覽者登錄網(wǎng)站瀏覽新聞、添加評(píng)論
后臺(tái)部分:管理者登錄網(wǎng)站,管理新聞?lì)悇e、新聞內(nèi)容、新聞評(píng)論
離職原因: 個(gè)人原因
教育背景
畢業(yè)院校: 廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷: 大專 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期: 2005-07
專 業(yè) 一: Web軟件開發(fā) 專 業(yè) 二:
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
2002-09 2005-07 廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 NIIT(軟件開發(fā)) 印度NIIT國(guó)際認(rèn)證軟件工程師
語(yǔ)言能力
外語(yǔ): 英語(yǔ) 良好 粵語(yǔ)水平: 優(yōu)秀
其它外語(yǔ)能力:
國(guó)語(yǔ)水平: 良好
工作能力及其他專長(zhǎng)
工作能力、經(jīng)驗(yàn)符合高級(jí)工程師資格
自我評(píng)價(jià)
能熟練使用C#,對(duì)ASP.NET有一定的了解
工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),
能單獨(dú)處理客戶所要求的修改,新增功能
也適應(yīng)了加班加點(diǎn)工作
【高級(jí)管理個(gè)人簡(jiǎn)歷】相關(guān)文章:
服飾公司高級(jí)管理個(gè)人簡(jiǎn)歷11-29
高級(jí)管理辭呈11-29