淘寶客服簡(jiǎn)歷模板

　　導(dǎo)語(yǔ)：一個(gè)人的度量是一種精神力量，是一股強(qiáng)大的文明力量。以下小編為大家介紹淘寶客服簡(jiǎn)歷模板文章，歡迎大家閱讀參考!

　　淘寶客服簡(jiǎn)歷模板1

　　基本信息

　　姓名：

　　性別： 女

　　工作年限： 2年

　　民族： 漢族

　　最高學(xué)歷： 大專

　　出生年月： 1990.5

　　所學(xué)專業(yè)： 電子營(yíng)銷

　　籍貫：浙江

　　現(xiàn)居住地： 浙江

　　婚姻狀況： 未婚

　　手機(jī)： xx

　　郵箱： xx

　　求職意向

　　期望職位： 淘寶客服

　　期望行業(yè)： 貿(mào)易行業(yè)

　　期望地點(diǎn)： 寧波

　　期望月薪： 2500以上

　　工作性質(zhì)： 全職/兼職

　　到崗時(shí)間： 隨時(shí)

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　XX-11-01至20xx-03-01

　　寧波*****有限公司( 民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 50人以內(nèi)/家電業(yè))

　　淘寶售前客服

　　工作描述：通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;在各個(gè)門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　XX-09-01至XX-08-01

　　寧波*****有限公司( 民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 50人以內(nèi)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))

　　淘寶售前售后客服 (全職)

　　工作描述：工作內(nèi)容：

　　通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時(shí)候會(huì)兼顧售后和發(fā)貨的流程。

　　XX-04-01至XX-07-01

　　***寧波分公司( 民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))

　　銷售部門- 業(yè)務(wù)拓展專員 (全職)

　　工作描述：從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開發(fā)與運(yùn)營(yíng)推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、物流行業(yè)、大型(連鎖)集團(tuán)，提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務(wù)集成等第三方專業(yè)服

　　教育經(jīng)驗(yàn)

　　XX-09-01至XX-06-01

　　**信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

　　所學(xué)專業(yè)：電子營(yíng)銷

　　學(xué)歷： 大專

　　專業(yè)描述：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，營(yíng)銷策劃理論與實(shí)踐，市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)管理概論，營(yíng)銷師，廣告學(xué)。protel .auto cad ,eda ,plc可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績(jī)：前30%

　　語(yǔ)言能力/技能證書

　　證書：auto cad

　　自我評(píng)價(jià)

　　性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理知識(shí)較牢固，并掌握一定的營(yíng)銷知識(shí)。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂(lè)觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請(qǐng)教不懂的'事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠(chéng)，擅長(zhǎng)交朋友。人際關(guān)心良好，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。

　　淘寶客服簡(jiǎn)歷模板2

　　姓 名： xx

　　性 別： 女

　　民 族： 漢族

　　出生年月： 19xx年12月23日

　　婚姻狀況： 未婚

　　身 高： 158cm

　　體 重： 46kg

　　戶 籍： 廣東

　　現(xiàn)所在地： 廣州

　　畢業(yè)年份： 2010年

　　工作年限： 四年以上

　　職 稱： 高級(jí)職稱

　　求職意向

　　職位性質(zhì)： 全 職

　　職位類別： 客服/售后/計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)

　　職位名稱： 淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷售

　　工作地區(qū)： 廣州市

　　待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房

　　到職時(shí)間： 三天內(nèi)

　　技能專長(zhǎng)

　　語(yǔ)言能力： 英語(yǔ) 英語(yǔ)四級(jí)；普通話 標(biāo)準(zhǔn)

　　計(jì)算機(jī)能力： 良好

　　綜合技能： 已獲相關(guān)證書：

　　全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)等級(jí)證書

　　全國(guó)高級(jí)助理電子商務(wù)師證書

　　電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才證書

　　網(wǎng)店金牌客服證書

　　推廣專才證書

　　美工專才證書

　　計(jì)算機(jī)水平

　　打字速度：60以上/分 會(huì)五筆和拼音

　　Office辦公室軟件操作

　　Photoshop圖片處理主要以扣圖為主

　　Dreamweaver：修改模版代碼

　　Gif：會(huì)制作一些簡(jiǎn)單的動(dòng)畫圖片

　　Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作

　　教育培訓(xùn)

　　20xx年10月 - 20xx年10月 廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 �？�

　　工作經(jīng)歷

　　所在公司： 深圳**科技有限公司

　　時(shí)間范圍： 20xx年1月 - 20xx年2月

　　公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)

　　所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

　　擔(dān)任職位： 淘寶客服

　　工作描述： 20xx-20xx： 高中的時(shí)候開始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購(gòu)物

　　20xx-20xx： 大學(xué)期間，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，開始自學(xué)淘寶相關(guān)知識(shí)，并與同學(xué)共同開設(shè)淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件

　　20xx上半年： 大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開始處理相關(guān)的`淘寶業(yè)務(wù)

　　20xx下半年-2xx：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)

　　及銷售的整個(gè)流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個(gè)菜鳥成長(zhǎng)為一名較為資深的客服

　　20xx-20xx.現(xiàn)今 在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前售中售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才” “金牌客服” 證書

　　具體參與過(guò)的工作內(nèi)容：

　　【預(yù)備工作】

　　拍攝圖片 圖片處理 產(chǎn)品編緝 模版安裝 論壇博客推廣

　　【售前工作】：

　　客戶咨詢 修改價(jià)格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄，刪減庫(kù)存 發(fā)貨操作

　　【售后工作】：

　　與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤 、地址 更改、丟件、退件等流程

　　處理中差評(píng)

　　使用網(wǎng)店管家進(jìn)行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng).

　　常用的淘寶工具：

　　直通車 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿就送 店鋪優(yōu)惠卷 限時(shí)打折 快速打印 曉博客服機(jī)器人 T6用友ERP系統(tǒng) 網(wǎng)店管家ERP

　　自我評(píng)價(jià)

　　1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣

　　2. 工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神, 能適應(yīng)輪班制

　　3. 熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購(gòu)流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購(gòu)物流程并且認(rèn)真解決售后問(wèn)題。

　　4.能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng)

　　聯(lián)系方式

　　電 話：XXXXXXXXXXX

　　E-mail：xx

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