賓館十周年總經(jīng)理講話稿
在充滿活力，日益開放的今天，很多地方都會(huì)使用到講話稿，講話稿也稱“發(fā)言稿”，是指在講話前擬定的書面稿子。那么講話稿一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的賓館十周年總經(jīng)理講話稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
賓館十周年總經(jīng)理講話稿1
值此石油大廈開業(yè)十周年之際，我謹(jǐn)代表吉林石油集團(tuán)公司石油大廈全體員工向十年來給予正確領(lǐng)導(dǎo)、細(xì)心指導(dǎo)、悉心關(guān)懷、熱誠支持的吉林石油集團(tuán)公司及各部門、吉林集團(tuán)公司各直屬單位、中國石油吉林分公司及各部門、中國石油吉林分公司各直屬單位、省市旅游管理部門，松原市及各大局、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、新聞媒體、國際友人及社會(huì)各界人士表示崇高的敬意和忠心的感謝！
過去的十年我們積累了經(jīng)驗(yàn)取得了成績，但面對如今激烈的市場競爭環(huán)境和經(jīng)營成本上升的壓力，石油大廈全體員工時(shí)刻保持清醒頭腦，牢固樹立市場意識(shí)、效益意識(shí)、競爭意識(shí)和人才意識(shí)，緊緊抓住振興東北老工業(yè)基地和吉林油田增儲(chǔ)上產(chǎn)這個(gè)千載難逢的歷史機(jī)遇，加快發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營機(jī)制創(chuàng)新。憑借一流的硬件設(shè)施和一流的軟件服務(wù)，經(jīng)過3到5年時(shí)間構(gòu)建一個(gè)吉林省西部地區(qū)實(shí)力最強(qiáng)、功能完備、服務(wù)一流的生態(tài)型賓館，確立石油大廈在吉林省西部地區(qū)賓館行業(yè)中的龍頭地位，繼續(xù)為吉林石油集團(tuán)公司和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
一是把握市場趨勢，積極開發(fā)油田內(nèi)部市場及社會(huì)市場。利用各種媒體廣泛向社會(huì)宣傳石油大廈的硬件設(shè)施和軟件服務(wù)，依托品牌優(yōu)勢，細(xì)化目標(biāo)市場，采取靈活的促銷手段，搶占市場份額。餐飲及時(shí)推出特色品牌菜肴和風(fēng)味面點(diǎn)，婚禮慶典形成一條龍服務(wù)，同時(shí)采取讓利銷售和刺激消費(fèi)等辦法，穩(wěn)固忠實(shí)的顧客，開拓新的客源領(lǐng)域，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
二是實(shí)施目標(biāo)化管理，向管理要效益。在管理上不斷吸取國內(nèi)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，健全先進(jìn)的管理體系，實(shí)施目標(biāo)化管理。嚴(yán)格實(shí)施目標(biāo)成本責(zé)任制，將各項(xiàng)成本費(fèi)用指標(biāo)，分解落實(shí)到各部門及班組，堅(jiān)持硬指標(biāo)、嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，確保完成各項(xiàng)重點(diǎn)成本費(fèi)用的控制。
三是牢固樹立“100—1<0”的市場服務(wù)理念，精心打造服務(wù)品牌。服務(wù)業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，所面對的對象是有思想有智慧的人，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能使賓客真正得到良好的享受，因而賓館會(huì)得到贊譽(yù)，并不斷提高信譽(yù)形成品牌，而劣質(zhì)的服務(wù)會(huì)引來賓客的投訴，并喪失了該客源，同時(shí)還要把不滿向其他的客人傳遞，使得信譽(yù)受到負(fù)面影響。所以要牢固樹立飯店服務(wù)無小事，在服務(wù)中積極開展好“預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)、親情服務(wù)”活動(dòng)，為賓客提供全方位、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。及時(shí)發(fā)放賓客意見反饋卡，及時(shí)征求賓客意見，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的窗口形象。繼續(xù)完善婚慶服務(wù)一條龍?bào)w系，做到細(xì)微化服務(wù)，鏈條式經(jīng)營，高星級服務(wù)，大眾化價(jià)格，使婚慶服務(wù)品牌在松原市場一炮打響，長盛不衰。完善會(huì)議和大型團(tuán)體的接待程序，提高接待能力，打造會(huì)議服務(wù)品牌。
四是堅(jiān)持以人為本，努力塑造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
大廈裝修改造后，面對一流的硬件設(shè)施，如何管理，如何使資產(chǎn)保值增值是擺在我們面前的重大課題。我們力求以現(xiàn)代酒店先進(jìn)的管理模式為基礎(chǔ)，建立完善一整套適合大廈管理與發(fā)展的崗位規(guī)范、管理制度、績效考核和薪酬分配機(jī)制。堅(jiān)持以人為本，加大員工培訓(xùn)力度，著力建設(shè)一支適應(yīng)新的酒店先進(jìn)管理模式的員工隊(duì)伍，為大廈的發(fā)展奠定強(qiáng)大的人力資源基礎(chǔ)。
以人為本、追求卓越，是我們的經(jīng)營理念，賓客至上、服務(wù)第一是我們的服務(wù)宗旨。沒有最好，只有更好，石油大廈全體員工竭誠歡迎各界朋友及有識(shí)之士光臨惠顧，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓您永生難忘！石油大廈是集團(tuán)公司對外聯(lián)系的窗口，我們將以百倍的努力使這一對外窗口更加明亮，盡而展現(xiàn)吉林油田人的風(fēng)采，為實(shí)現(xiàn)“三個(gè)跨越、三個(gè)翻番、兩個(gè)提高”的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)我們的力量。
賓館十周年總經(jīng)理講話稿2
各位同仁：
大家好！
xx大廈是吉林xx集團(tuán)公司1994年投資興建的多功賓館。1995年正式營業(yè)，1996年被國家評為涉外旅游三星級賓館，到xxxx年4月18日已滿十周年。十年來，xx大廈在吉林xx集團(tuán)公司黨委、集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市旅游管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在社會(huì)各界朋友的關(guān)注下，始終堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨和“以人為本、嚴(yán)細(xì)管理”的經(jīng)營理念，不斷深化改革，適應(yīng)市場，銳意進(jìn)取，勇闖難關(guān)，探索出了一條自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的成功之路。兩個(gè)文明建設(shè)碩果累累，十年里，共接待大中小型會(huì)議500余次，外國友人1800人次，國家及省部級領(lǐng)導(dǎo)30余人次,社會(huì)各界人士484萬人次。為吉林xx集團(tuán)公司提前實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)跨越、兩個(gè)翻番、一個(gè)改善”的發(fā)展目標(biāo)，為振興松原市地方經(jīng)濟(jì)作出了積極貢獻(xiàn)。xx大廈曾榮獲“吉菜名店”、“青年文明號(hào)集體”、“消費(fèi)者信得過單位”、“優(yōu)秀星級飯店”、“食品放心工程十佳基層單位”、多次被松原市評為“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。xx大廈的口碑越來越好，xx大廈的知名度越來越高�？梢哉f，過去的十年是xx大廈從無到有，從小到大，由弱到強(qiáng)，不斷發(fā)展壯大的十年，是xx大廈進(jìn)一步轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，市場意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競爭意識(shí)顯著增強(qiáng)的十年，是xx大廈管理水平逐步向程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化邁進(jìn)的十年。
值此xx大廈開業(yè)十周年之際，我謹(jǐn)代表吉林xx集團(tuán)公司xx大廈全體員工向十年來給予正確領(lǐng)導(dǎo)、細(xì)心指導(dǎo)、悉心關(guān)懷、熱誠支持的吉林xx集團(tuán)公司及各部門、吉林集團(tuán)公司各直屬單位、中國xx吉林分公司及各部門、中國xx吉林分公司各直屬單位、省市旅游管理部門，松原市及各大局、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、新聞媒體、國際友人及社會(huì)各界人士表示崇高的敬意和忠心的感謝！
過去的十年我們積累了經(jīng)驗(yàn)取得了成績，但面對如今激烈的市場競爭環(huán)境和經(jīng)營成本上升的'壓力，xx大廈全體員工時(shí)刻保持清醒頭腦,牢固樹立市場意識(shí)、效益意識(shí)、競爭意識(shí)和人才意識(shí)，緊緊抓住振興東北老工業(yè)基地和吉林油田增儲(chǔ)上產(chǎn)這個(gè)千載難逢的歷史機(jī)遇，加快發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營機(jī)制創(chuàng)新。憑借一流的硬件設(shè)施和一流的軟件服務(wù)，經(jīng)過3到5年時(shí)間構(gòu)建一個(gè)吉林省西部地區(qū)實(shí)力最強(qiáng)、功能完備、服務(wù)一流的生態(tài)型賓館，確立xx大廈在吉林省西部地區(qū)賓館行業(yè)中的龍頭地位，繼續(xù)為吉林xx集團(tuán)公司和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
一是把握市場趨勢，積極開發(fā)油田內(nèi)部市場及社會(huì)市場。利用各種媒體廣泛向社會(huì)宣傳xx大廈的硬件設(shè)施和軟件服務(wù)，依托品牌優(yōu)勢，細(xì)化目標(biāo)市場，采取靈活的促銷手段，搶占市場份額。餐飲及時(shí)推出特色品牌菜肴和風(fēng)味面點(diǎn)，婚禮慶典形成一條龍服務(wù)，同時(shí)采取讓利銷售和刺激消費(fèi)等辦法，穩(wěn)固忠實(shí)的顧客，開拓新的客源領(lǐng)域，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
二是實(shí)施目標(biāo)化管理,向管理要效益。在管理上不斷吸取國內(nèi)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，健全先進(jìn)的管理體系，實(shí)施目標(biāo)化管理。嚴(yán)格實(shí)施目標(biāo)成本責(zé)任制，將各項(xiàng)成本費(fèi)用指標(biāo)，分解落實(shí)到各部門及班組，堅(jiān)持硬指標(biāo)、嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，確保完成各項(xiàng)重點(diǎn)成本費(fèi)用的控制。
三是牢固樹立“100-1<0”的市場服務(wù)理念，精心打造服務(wù)品牌。服務(wù)業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，所面對的對象是有思想有智慧的人，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能使賓客真正得到良好的享受，因而賓館會(huì)得到贊譽(yù)，并不斷提高信譽(yù)形成品牌，而劣質(zhì)的服務(wù)會(huì)引來賓客的投訴，并喪失了該客源，同時(shí)還要把不滿向其他的客人傳遞，使得信譽(yù)受到負(fù)面影響。所以要牢固樹立飯店服務(wù)無小事，在服務(wù)中積極開展好“預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)、親情服務(wù)”活動(dòng)，為賓客提供全方位、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。及時(shí)發(fā)放賓客意見反饋卡，及時(shí)征求賓客意見，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的窗口形象。繼續(xù)完善婚慶服務(wù)一條龍?bào)w系，做到細(xì)微化服務(wù)，鏈條式經(jīng)營，高星級服務(wù)，大眾化價(jià)格，使婚慶服務(wù)品牌在松原市場一炮打響，長盛不衰。完善會(huì)議和大型團(tuán)體的接待程序，提高接待能力，打造會(huì)議服務(wù)品牌。
四是堅(jiān)持以人為本，努力塑造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
大廈裝修改造后，面對一流的硬件設(shè)施，如何管理，如何使資產(chǎn)保值增值是擺在我們面前的重大課題。我們力求以現(xiàn)代酒店先進(jìn)的管理模式為基礎(chǔ)，建立完善一整套適合大廈管理與發(fā)展的崗位規(guī)范、管理制度、績效考核和薪酬分配機(jī)制。堅(jiān)持以人為本，加大員工培訓(xùn)力度，著力建設(shè)一支適應(yīng)新的酒店先進(jìn)管理模式的員工隊(duì)伍，為大廈的發(fā)展奠定強(qiáng)大的人力資源基礎(chǔ)。
以人為本、追求卓越，是我們的經(jīng)營理念，賓客至上、服務(wù)第一是我們的服務(wù)宗旨。沒有最好，只有更好，xx大廈全體員工竭誠歡迎各界朋友及有識(shí)之士光臨惠顧，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓您永生難忘！xx大廈是集團(tuán)公司對外聯(lián)系的窗口，我們將以百倍的努力使這一對外窗口更加明亮，盡而展現(xiàn)吉林油田人的風(fēng)采，為實(shí)現(xiàn)“三個(gè)跨越、三個(gè)翻番、兩個(gè)提高”的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)我們的力量。
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