優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作匯報
在平時的學(xué)習(xí)、工作中，很多事情都需要整合，進(jìn)行匯報，匯報必須有情況的概述和敘述，最重要的是結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)也是必不可少的`，大家知道正式的匯報怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作匯報，僅供參考，歡迎大家閱讀。
今年以來，**以“能力作風(fēng)建設(shè)年”為指引，不斷增強(qiáng)做好政務(wù)服務(wù)的緊迫感、責(zé)任感、使命感，狠抓各項(xiàng)工作措施落地落實(shí)，持續(xù)推動營商環(huán)境不斷優(yōu)化。
一、優(yōu)化責(zé)任指標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化合力。
強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任。出臺了《**20xx年優(yōu)化營商環(huán)境工作實(shí)施方案》，制定工作任務(wù)，明確完成時限，成立了18個縣級專項(xiàng)領(lǐng)域工作專班和1個督導(dǎo)考評問責(zé)專班，通過建立督導(dǎo)問責(zé)制度推進(jìn)指標(biāo)領(lǐng)域各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)落靠，切實(shí)發(fā)揮工作專班高位推動、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、協(xié)同高效作用，強(qiáng)化工作推進(jìn)。按照《伊春市20xx年優(yōu)化營商環(huán)境工作實(shí)施方案》，結(jié)合我縣實(shí)際，圍繞提升我縣18個專班對應(yīng)指標(biāo)的便利度，服務(wù)保障能力、質(zhì)效、規(guī)范化水平等重點(diǎn)工作目標(biāo)，制定臺賬、細(xì)化重點(diǎn)任務(wù)和責(zé)任分工，清單式對標(biāo)對表推進(jìn)工作落實(shí)，收到縣各相關(guān)單位反饋意見15條，均已修改完畢，確保優(yōu)化營商環(huán)境工作落到實(shí)處。
二、提升業(yè)務(wù)水平促進(jìn)工作推動。
提升改革攻堅(jiān)水平。**積極承接落實(shí)省市賦權(quán)事項(xiàng)，按照政府權(quán)責(zé)清單標(biāo)準(zhǔn)化管理，推行行政審批信用承諾制改革和“最多跑一次”改革，有效推進(jìn)了電子印章、電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用；提升政務(wù)服務(wù)水平。全面推行“一窗綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上線下“好差評”全覆蓋，縣政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”率達(dá)到100%。同時對“好差評”評價器進(jìn)行了防泄密改造，為39個評價器安裝了防窺膜；提升主動服務(wù)水平。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，建立健全“水電氣熱訊”報裝服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，形成需求受理、問題解決反饋閉環(huán)體系。嚴(yán)格落實(shí)政企常態(tài)化溝通機(jī)制，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包保重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目服務(wù)工作制度，幫助企業(yè)解決“急難愁盼”問題，構(gòu)建“親清”政商關(guān)系。
三、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效能。
以企業(yè)群眾辦事需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，緊抓業(yè)務(wù)與服務(wù)兩個主線，在業(yè)務(wù)管理中，全面梳理進(jìn)駐事項(xiàng)，優(yōu)化辦理流程，平均壓縮辦理時限60%，提高企業(yè)為群眾辦事效率；在服務(wù)水平上，累計(jì)開展業(yè)務(wù)能力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)12次，提升窗口人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，既能夠嫻熟辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，又能夠發(fā)揚(yáng)“店小二”精神，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲、微笑服務(wù)；提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，用好政務(wù)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，更好利企便民，全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)到93%；積極探索、不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)服務(wù)指引全方位、服務(wù)對象零投訴，樹立良好的窗口形象。截至目前，中心滿意率達(dá)到100%；通過常態(tài)化開展老年人事項(xiàng)“一對一幫辦”，累計(jì)為老年人提供咨詢服務(wù)290人次，幫辦服務(wù)75人次。
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