售后服務委托合作的協(xié)議書范本(通用12篇)
隨著社會不斷地進步,協(xié)議書使用的情況越來越多,簽訂協(xié)議書是提高經(jīng)濟效益的手段。什么樣的協(xié)議書才是有效的呢?以下是小編為大家收集的售后服務委托合作的協(xié)議書范本,希望能夠幫助到大家。
售后服務委托合作的協(xié)議書 1
甲方: (以下簡稱甲方)
乙方: (以下簡稱乙方)
甲方為切實做好在__________轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務工作,經(jīng)與乙方協(xié)商,決定就甲方產(chǎn)品在__________售后服務工作進行合作,并達成如下協(xié)議:
一、售后服務合作內(nèi)容:
1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在__________的銷售建立服務跟蹤檔案,長期跟蹤維修服務。
2、乙方對甲方的客戶每月必須進行一次質量回訪調查,并將情況及時通報甲方。
3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務成立一支技術熟練,作風過硬,行動迅速的售后服務隊伍,人員不少于3人。當客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,電話資詢該故障問題時,要細心,耐心地幫客戶解決問題
4、如需要返回到乙方指定點進行維修時,在收到故障機器時,要第一時間進行登記,進行故障檢測,并把問題反饋到客客戶,讓客戶知曉機器的問題點,并在收到機器的`二個工作日,務必將返回.
二、售后服務開支規(guī)定:
1、售后服務所需工具,由乙方負責自行負責采購。甲方提供協(xié)助服務
2、售后服務所需必備品配件,由甲方負責為乙方提供。(如有過保,請按維修價表執(zhí)行。詳見(維持報價表):
三、售后服務合作期限:
暫定三個月。即從__________年10月5日起至__________年10月6日止。
四、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。
五、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。
甲方(公章):_________
乙方(公章):_________
_________年____月____日
售后服務委托合作的協(xié)議書 2
甲方:
乙方:
乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序,為了保障甲方的合法權益,乙方提供相應的售后服務,雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議:
一. 服務項目清單:
(注:客戶購買產(chǎn)品的一年內(nèi)為基本保證支持服務期,其服務費用已包含在開發(fā)合同的合同金額中)
二. 保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費的基本保證支持服務:
1. 軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓;
2. 軟件安裝與調試;
3. 協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;
4. 軟件的數(shù)據(jù)修復;
5. 保證期內(nèi)軟件當前版本的升級;
6. 享受1至5項中規(guī)定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)
三. 在非保證支持期內(nèi),甲方可根據(jù)相應的'收費標準,享受包括基本服務在內(nèi)的各類服務項目。 收費標準:(原則上只收取成本費)
1. 軟件的重新安裝與調試:收取技術人員的差旅及工資費用。
2. 軟件的數(shù)據(jù)修復:根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費。
3. 軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。
4. 增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡軟件報價或面議。
四. 付費方式
款項應在服務期前(按服務“年”)或服務生效時(按次收費)一次付清。
五. 本協(xié)議依相應的銷售合同而有效,本協(xié)議中有關服務項目所對應的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應銷售合同所指定產(chǎn)品。
六. 本合同一式二份,甲方持一份,乙方持一份,經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。
七. 解決糾紛方式:雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時,應本著互諒互讓的原則相互協(xié)調解決。若協(xié)商不成功,任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。
甲方(公章):_________
乙方(公章):_________
_________年____月____日
售后服務委托合作的協(xié)議書 3
甲方:__________________
乙方:__________________
本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經(jīng)營理念,為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及______品牌的樹立。 經(jīng)雙方協(xié)商,就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務簽訂以下合同:
一、甲方的責任和權力
1、積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關規(guī)定。
2、負責為乙方培訓維修人員經(jīng)考核后,統(tǒng)一發(fā)放維修員證,培訓期最長為______天,期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。
3、向乙方及時、準確、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術資料。
4、甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協(xié)議執(zhí)行情況進行檢查。
二、乙方的責任和權力
1、必須設立__________售后服務機構,隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。
2、明確專職維修人員,并通報甲方,如有變動,應及時通知甲方。
3、乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。
三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。
四、服務要求
1、乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務規(guī)范。
2、乙方必須將電機、電池的使用保養(yǎng)細則告之用戶,若因違反細則相關條款而造成事故,公司不負任何責任。
3、乙方每次維修后,必須認真填寫《維修記錄表》,月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4、乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查,調查結果要進行分析統(tǒng)計,并填寫《顧客滿意度調查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》。
5、乙方每月的'銷售額要進行嚴格登記,并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》。
6、乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處,以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務的權力。
7、《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統(tǒng)計表》、《顧客意見統(tǒng)計表》、《每月銷售統(tǒng)計表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部。
8、乙方在銷售過各中,若發(fā)現(xiàn)質量問題,應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部,甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結果通知乙方。 注:以上所有表格都由甲方提供樣本,乙方填寫的內(nèi)容必須屬實。 乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。
五、產(chǎn)品售后服務配件發(fā)放
1、產(chǎn)品的任何售后服務配件都必須購買,費用由乙方承擔。
2、乙方購買的配件必須款到甲方帳號后,甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結果要通知乙方)。
注:
1、所有配件發(fā)放的費用由甲方支付,返回配件的郵資費用由乙方支付。
2、所有發(fā)貨的時間必須于當天通知乙方。
3、甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
4、乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。
六、退貨的規(guī)定和處理
1、所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中,均不能退回甲方,如出現(xiàn)成批質量問題,經(jīng)甲方技術人員鑒定無誤后,可換貨處理。
2、如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題,并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用,則由甲方技術人員鑒定無誤后,可換貨處理。
七、維修費用標準:
1、甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方,計算方法為:乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元。 注:實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準。
2、特殊情況的維修費,如超出部分由甲方批準后,方可執(zhí)行。
八、維修費用的有關規(guī)定:
1、維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。
2、若出以下幾種情況,甲方將取消此季度的維修費用:
2.1 乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。
2.2 乙方單方面違返此合同的條款。
3、甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表),每次考核的`結果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。
甲方:__________________
乙方:__________________
日期:
售后服務委托合作的協(xié)議書 4
甲方:
乙方:
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規(guī)規(guī)定,雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商,確認根據(jù)下列條款訂立本合同,以資共同遵照執(zhí)行。
一、售后服務清單、價格、期限(明細): 本結算總價款是含稅金額。 總金額是: 人民幣___________元。 人民幣大寫:___________元整。
二、 付款方式程序:
1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清:
1)合同簽訂后,甲方即向乙方支付總款項的_________%作為第一期售后服務款,合計人民幣___________元整。
2)售后服務開始____日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項,即總款項的___________%,合計人民幣___________元整。
2、付款方式:轉帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。
三、 售后服務事項: 甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為: 甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為: 乙方指定的`售后服務負責人姓名為: 乙方指定售后服務負責人聯(lián)系方式為: 在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和編碼等),甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人。 售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。
四、 售后實施的時間、方式:
1、售后服務時間為:_________至_________。
2、售后實施方式:合同簽訂____日起開始生效,售后方式為_________計次包年 。 自合同生效之日起,乙方開始進行正式的售后服務。
3、合同規(guī)定的售后服務項目,乙方負責完成, 其過程中風險由乙方負責。
4、服務細節(jié):
1)乙方對合同規(guī)定的項目提供質保(質保期內(nèi)設備如出現(xiàn)人為損傷,不屬于正常質保范圍)。
2)乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄,備查。
3)乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。
4)乙方對甲方提出的服務要求應在_________小時內(nèi)給予響應,在_________小時內(nèi)給予解決;時限內(nèi)無法解決時,乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。
五、違約條款:
乙方違約責任
(1)乙方提供的售后服務質量不合格的,若甲方同意接受,則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受,乙方應根據(jù)具體情況負責調整,并承擔相應費用。
(2)甲方的原因造成的39;售后服務無法進行的,乙方不承擔違約責任。
(3)在乙方進行售后服務的過程中,如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯(lián)系人,致使乙方無法按時完成售后服務的,乙方不承擔任何責任。
甲方:__________________
乙方:__________________
日期:
售后服務委托合作的協(xié)議書 5
甲方:
乙方:
為保障甲、乙雙方的共同權益,本著平等互利、共同發(fā)展的原則,雙方經(jīng)過友好協(xié)商,達成以下協(xié)議:
1、 軟件名稱為
2、 軟件數(shù)量套,合同總金額¥_________。
3、 每套軟件包括:應用程序安裝光盤壹張,加密鎖壹只。
4、甲方保證該產(chǎn)品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能,并完全達到甲方所制訂的企業(yè)質量標準和軟件操作規(guī)范。
5、甲方保留產(chǎn)品不斷升級的權利。乙方操作人員使用軟件時,如果對產(chǎn)品升級后的新增功能或基本操作說明書中未表明的某些功能,存在技術疑問時,應及時向甲方技術部門咨詢并獲得相關技術指導,否則由乙方自己承擔責任。
6、乙方所使用的'該軟件產(chǎn)品,甲方擁有100%的版權。該產(chǎn)品受《中華人民共和國著作權法》保護,乙方不得對甲方產(chǎn)品進行逆向工程、反編譯等侵害甲方權益的行為。否則,甲方將依法提起訴訟。
7、自合同生效之日起,甲方為乙方提供相同版本產(chǎn)品、終身免費升級服務。
8、自合同生效之日起,甲方為乙方產(chǎn)品免費提供電話、傳真、網(wǎng)絡等遠程技術支持。
9、本軟件所涉及的技術參數(shù)較多,乙方操作人員在使用過程中應確保輸入的數(shù)據(jù)完全符合甲方軟件的要求,并對軟件輸出結果進行反復認真審核。乙方人員如對軟件輸出結果有異議時,應及時致電甲方技術部門要求協(xié)助解決。由于乙方人員輸入數(shù)據(jù)不正確、未對軟件輸出結果進行審核、未向甲方技術部門提出書面技術支持請求的,由乙方承擔相應責任。
10、軟件安裝后,由于乙方電腦硬件損壞、操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、電腦病毒等原因導致軟件不能正常運行時,經(jīng)雙方協(xié)商后,甲方可以給予有償技術支持。(免費的遠程支持和200元/次的上門服務)。
11、乙方在軟件使用過程中,如發(fā)生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時,則視為軟件丟失,乙方需重新購買該軟件。
12、本合同一式二份,雙方各持一份,均具同等法律效力。
13、本合同手寫附加條款無效。
14、合同未盡事宜,雙方應本著互讓互諒的原則協(xié)商解決,如協(xié)商未成,由甲方注冊地的仲裁機關進行裁決,裁決總金額不能超過本合同第2條規(guī)定的合同總金額。
甲方(公章):_________
乙方(公章):_________
_________年____月____日
售后服務委托合作的協(xié)議書 6
甲方: (以下簡稱甲方)
乙方: (以下簡稱乙方)
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商事宜如下:
一、甲方負責提供乙方需要的各種電器配件詳細資料。
二、甲方銷售電器材料如出現(xiàn)故障一年包換。
三、乙方電器出現(xiàn)問題,甲方負責維修,乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費,余款待維修調試完成后3個月內(nèi)結清所有余款。
四、合同期限:____年____月____日—____年____月____日。
五、本合同一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,本合同雙方簽字蓋章后立即生效,未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方:
乙方:
簽時日期:
售后服務委托合作的協(xié)議書 7
甲方:(以下簡稱:甲方)
乙方:(以下簡稱:乙方)
根據(jù)《中華人民共和國合同法》系法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上,就電動車維修保養(yǎng)事宜達成協(xié)議如下:
一、服務范圍
。ㄒ唬╇妱榆囋卤pB(yǎng)
1、蓄電池的維護、保養(yǎng)
①建立健全保養(yǎng)車輛基本信息
②做好蓄電池表面清潔,保持電解液的充足
、蹤z驗液面的高度及電解液的密度
④經(jīng)常檢查電池連線的緊固螺母有無松動,以免引起火花或燒壞極柱。
。ǘ┱囯娐窓z查
1、檢查接觸器觸點之間接觸是否良好,有無粘連,接觸點是否松懈卡死。
2、檢查加速器微動開關通斷、性能是否完好。
3、檢查電機、蓄電池以及控制器之間連接是否良好。
4、保持控制器箱內(nèi)清潔,每月應用高壓氣泵吹一次接觸器觸頭將觸頭處灰塵吹干凈。
(三)電動車維修
1、實行24小時全天候服務,并接受甲方的.監(jiān)督。
2、在接到甲方通知后迅速到達現(xiàn)場,提供3小時內(nèi)響應,快速解決故障。
3、根據(jù)甲方實際情況,長期配置各品牌電動易損應急配件。
二、甲方權利義務和責任
1、向乙方交付托修車輛時,應當自行取走車內(nèi)可移動貴重物品。
2、自備材料的,應先承擔原材料質量問題產(chǎn)生相應責任。
3、應當根據(jù)乙方維修工作的需要積極履行協(xié)助義務。
4、應當按照合同約定驗收、結清維修費用。
三、乙方權利義務和責任
1、應當對甲方所有車輛進行信息匯總,建立健全保養(yǎng)車輛基本信息,檢驗記錄單,每月至少兩次定點、定時保養(yǎng)。
2、應當妥善保管托修車輛及固定或遺落在托修車輛上的附件、設備及有關物品。
3、應當使用符合國家規(guī)定及雙方約定的維修材料,否則應當無條件更換。
4、維修過程中換下的配件,交車時應當交由甲方自行處理,但對環(huán)境有影響的廢棄物品,應當征得甲方同意后按照有關規(guī)定統(tǒng)一處理。
5、向甲方交付托修車輛時,應當出具符合規(guī)定的結算發(fā)票,并附維修結算清單,清單中工時費與材料費應當分項列出。
6、嚴格履行各項服務承諾,接受甲方的監(jiān)督、檢查。
7、根據(jù)對報修車輛進行檢測,擬定維修方案和計劃未征得甲方同意和認可,不得擅自更換維修項目。報價應充分考慮車況、部位、安全經(jīng)費等因素,向甲方提出合理的報價及維修方案,由甲方確定。
8、乙方車維修過程中,發(fā)現(xiàn)其他故障需增加維修項目及延長維修期限時,乙方應及時以書面形式通知甲方,甲方必須在接到通知后三天內(nèi)給予答復,否則視為同意。
四、費用結算
1、電動車輛保養(yǎng)及維修費用以月度為結算周期,應在期限內(nèi)全額支付。每周期維保費用為人民幣900元。
2、車輛維修后,乙方提供維修結算清單,打印并經(jīng)甲方主管部門簽字確認,并出具合法發(fā)票。
3、付款方式:現(xiàn)金□轉賬□其他□
4、付款期限:
五、合同期限
本合同有效期為起至。
六、爭議解決方式
本合同依《中華人民共和國合同法》簽訂,具有法律效力,雙方均不得單方擅自變更或解除,因故需要變更或解除合同的,可經(jīng)雙方友好協(xié)商,依法另立協(xié)議。
七、附則
1、本合同未盡事宜,按國家現(xiàn)行法律、法規(guī)和規(guī)章辦理。
2、本合同及附件一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章):
乙方(公章):
____年____月____日
售后服務委托合作的協(xié)議書 8
甲方:
乙方:
我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障,根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規(guī)定,簽訂本合同。
一、售后承諾
1、質保期一年。
2、質保期內(nèi)免費保修,保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質保期內(nèi)符合保修條件,均可享受維修的.服務,但下列情況則不在保修范圍:
A、錯誤或者不正當使用;
B、人為損壞;
C、經(jīng)他人維修過。
D、耗材
3、超過質保期的產(chǎn)品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買7日內(nèi),出現(xiàn)質量問題,乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產(chǎn)品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術支持和服務
1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關的技術支持和服務。
2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。
四、違約責任
1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;
2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定,向甲方行使乙方的法律權利。
五、未盡事宜協(xié)商解決,在協(xié)商解決無效時,雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。
六、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。
甲方:
乙方(簽字):
簽約日期:
售后服務委托合作的協(xié)議書 9
甲方(委托方):_________(公司全稱)
乙方(受托方):_________(公司全稱)
一、合作背景與目的
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關規(guī)定,為共同開拓市場,做好_________(具體地區(qū)或產(chǎn)品)的售后服務工作,經(jīng)友好協(xié)商,甲方委托乙方作為其在_________(具體地區(qū))的售后服務機構,達成如下協(xié)議。
二、甲方的責任與權利
1.培訓與支持:負責為乙方進行相關業(yè)務的培訓,協(xié)助乙方共同開拓市場,為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關技術資料。
2.標準制定:制訂并提供《維修收費標準》給乙方,作為雙方結算的依據(jù)。
3.質量監(jiān)督:對乙方的服務質量進行不定期檢查,若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
4.技術協(xié)助:對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。
三、乙方的責任與權利
1.人員與設備:必須配備專人負責甲方在_________(具體地區(qū))各項目的售后服務,具有相關服務的設備及服務場地。
2.信息通報:明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。
3.信息反饋:接受甲方的指導與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
4.服務質量:乙方必須為用戶提供高質量的服務,確保用戶滿意。
四、維修費用與結算
1.費用標準:甲方依據(jù)項目總金額(或年銷售實際結算金額)的一定比例(如2%或1%)作為乙方的年度專項維修費用,每年統(tǒng)計一次。
2.費用用途:此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。乙方領用維修配件時,額度在其年度回款的.__%內(nèi),可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
3.結算方式:維修費用每月(或每年)結算一次,具體結算流程詳見協(xié)議附件。
五、配件供應與退貨處理
1.配件供應:乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,對于加急配件產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。
2.退貨處理:產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題時,乙方應先進行維修,維修不了的,經(jīng)甲方確認后可申請退貨,相關運費及費用承擔方式在協(xié)議中明確。
六、協(xié)議期限與終止
1.協(xié)議期限:自____年__月__日至____年__月__日止,有效期滿雙方可協(xié)商續(xù)簽。
2.協(xié)議終止:如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的,乙方可以將售后服務的義務轉給甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。
七、爭議解決
在合同有效期內(nèi)如有爭議時,雙方應協(xié)商解決;協(xié)商不成時,可提請人民法院訴訟解決。
八、其他
1.本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
2.本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方(蓋章):_________
代表人(簽字):_________
日期:____年__月__日
乙方(蓋章):_________
代表人(簽字):_________
日期:____年__月__日
售后服務委托合作的協(xié)議書 10
甲方(委托方):_____________
乙方(受托方):_____________
鑒于:
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,就甲方委托乙方進行售后服務的相關事宜達成如下協(xié)議:
一、合作內(nèi)容
1.甲方委托乙方作為其在______(地區(qū))的售后服務機構,負責甲方產(chǎn)品的售后服務工作。
二、甲方的責任與權利
1.培訓與資料提供:甲方負責為乙方進行相關業(yè)務培訓,提供產(chǎn)品的維修配件及相關技術資料。
2.維修標準制定:甲方制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.監(jiān)督與檢查:甲方對乙方的服務質量進行不定期檢查,若乙方服務質量無法達到甲方要求,甲方有權要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
4.技術協(xié)助:對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應提供技術協(xié)助。
三、乙方的責任與權利
1.服務機構設立:乙方必須設立專門的售后服務機構,配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備及服務場地。
2.信息提供:明確維修負責人和專職維修人員,提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,如有變動應及時通知甲方。
3.服務承諾:乙方必須為甲方產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。
4.信息反饋:接受甲方的指導與監(jiān)督,按月向甲方提交維修質量信息反饋單。
四、保修范圍
1.免費保修期:凡屬甲方產(chǎn)品,自售出之日起,免費保修一年(具體期限可根據(jù)實際情況調整)。
2.費用收。簩ΡP奁趦(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。
3.保修期外費用:在保修期外,乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。
五、維修費用標準
1.費用結算:甲方依據(jù)項目總金額或年銷售實際結算金額的`一定比例(如2%)作為乙方的年度專項維修費用,每年統(tǒng)計一次。
2.費用使用:此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。超出部分按甲方維修物料收費標準向乙方收取。
六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1.配件購買:產(chǎn)品配件都必須購買,費用由乙方承擔,不能以舊換新。
2.配件鋪底:根據(jù)雙方約定,甲方可按乙方一定時期內(nèi)的銷量鋪底一定數(shù)量的配件,后續(xù)所需配件以舊換新或按成本價購買。
七、退貨規(guī)定和處理
1.退貨條件:乙方在收到貨物后的合理期限內(nèi)(如七日內(nèi))發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞或存在質量問題,可申請退貨。
2.運費承擔:經(jīng)甲方確認的退貨,運費由甲方承擔;非甲方責任導致的退貨,運費由乙方承擔。
八、協(xié)議的生效與終止
1.生效條件:本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期至______年______月______日止。
2.協(xié)議終止:協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致可提前終止。經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的,應繼續(xù)履行并結清維修費用。
九、爭議解決
雙方因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生爭議時,應首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成時,可提請甲方所在地人民法院訴訟解決。
十、其他
1.本協(xié)議一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力。
2.本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方(蓋章):_____________
代表人(簽字):_____________
日期:______年______月______日
乙方(蓋章):_____________
代表人(簽字):_____________
日期:______年______月______日
售后服務委托合作的協(xié)議書 11
本協(xié)議由以下兩方于____年____月____日在中國____市共同簽訂:
甲方(委托方):
公司名稱:________________________
注冊地址:________________________
法定代表人/授權代表:____________
聯(lián)系電話:________________________
電子郵箱:________________________
乙方(受托方):
公司名稱:________________________
注冊地址:________________________
法定代表人/授權代表:____________
聯(lián)系電話:________________________
電子郵箱:________________________
鑒于甲方為________(產(chǎn)品/服務)的制造商/銷售商,乙方具備專業(yè)的售后服務能力和經(jīng)驗,雙方經(jīng)友好協(xié)商,就甲方委托乙方提供售后服務事宜達成如下協(xié)議:
一、委托內(nèi)容
1.甲方委托乙方為甲方生產(chǎn)的________(具體產(chǎn)品/服務)在全國范圍內(nèi)(或指定區(qū)域)的售后服務提供商。
2.售后服務內(nèi)容包括但不限于:產(chǎn)品安裝、調試、維修、保養(yǎng)、技術咨詢、客戶投訴處理及退換貨服務等。
二、雙方權利與義務
甲方權利與義務:
1.甲方應向乙方提供必要的售后服務技術資料、產(chǎn)品培訓以及合格的產(chǎn)品備件。
2.甲方有權對乙方的售后服務質量進行監(jiān)督和檢查,并對不符合要求的服務提出整改意見。
3.甲方應按照約定向乙方支付售后服務費用。
乙方權利與義務:
1.乙方應建立完善的'售后服務體系,確保能夠及時、有效地響應用戶需求。
2.乙方應按照甲方提供的技術資料和服務標準提供售后服務,保證服務質量。
3.乙方應定期向甲方報告售后服務工作情況,包括服務數(shù)量、質量、用戶反饋等。
4.乙方應妥善保管甲方提供的所有技術資料和產(chǎn)品備件,不得用于非本協(xié)議約定的用途。
三、費用及支付方式
1.售后服務費用根據(jù)雙方事先約定的標準計算,具體包括但不限于人工費、材料費、差旅費等。
2.甲方應在每月/每季度/每年(具體周期根據(jù)雙方協(xié)商確定)結束后____個工作日內(nèi),根據(jù)乙方提供的服務報告和發(fā)票支付相應費用。
四、保密條款
雙方應對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密承擔保密義務,未經(jīng)對方書面同意,不得泄露給第三方。
五、違約責任
1.如任何一方違反本協(xié)議約定,違約方應賠償守約方因此遭受的一切損失(包括但不限于直接經(jīng)濟損失、律師費、訴訟費等)。
2.若乙方提供的售后服務質量不符合本協(xié)議約定,甲方有權要求乙方進行整改,并有權根據(jù)情節(jié)輕重扣減或拒絕支付部分或全部服務費用。
六、協(xié)議期限與終止
1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為____年,期滿可經(jīng)雙方協(xié)商續(xù)簽。
2.任何一方提前終止本協(xié)議,需提前____個月書面通知對方,并就協(xié)議終止后的相關事宜進行協(xié)商處理。
七、爭議解決
因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關的一切爭議,雙方應首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成時,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
八、其他
1.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
2.本協(xié)議未盡事宜,由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________
法定代表人/授權代表(簽字):____法定代表人/授權代表(簽字):____
日期:____年____月____日日期:____年____月____日
售后服務委托合作的協(xié)議書 12
本協(xié)議由以下兩方于____年____月____日在中國____市共同簽署:
甲方(委托方):
公司名稱:_________________________
注冊地址:_________________________
法定代表人/授權代表:_____________
聯(lián)系電話:_________________________
電子郵箱:_________________________
乙方(受托方):
公司名稱:_________________________
注冊地址:_________________________
法定代表人/授權代表:_____________
聯(lián)系電話:_________________________
電子郵箱:_________________________
鑒于甲方為________(產(chǎn)品/服務)的提供商,希望委托乙方就上述產(chǎn)品/服務提供售后服務;乙方作為專業(yè)的售后服務提供商,同意接受甲方的委托。雙方經(jīng)友好協(xié)商,依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定,達成如下協(xié)議:
一、委托內(nèi)容
1.甲方委托乙方對________(具體產(chǎn)品名稱/服務范圍)提供售后服務,包括但不限于產(chǎn)品安裝、調試、維修、保養(yǎng)、客戶咨詢、投訴處理及技術支持等。
2.售后服務期限自____年____月____日起至____年____月____日止,除非雙方書面同意提前終止或續(xù)簽。
二、雙方權利與義務
甲方權利與義務:
1.甲方應提供完整、準確的產(chǎn)品技術資料、維修手冊及必要的零部件,確保乙方能夠順利進行售后服務工作。
2.甲方有權對乙方的售后服務質量進行監(jiān)督,并提出改進意見。
3.甲方應按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。
乙方權利與義務:
1.乙方應具備提供本協(xié)議所述售后服務的資質和能力,確保服務質量符合甲方及國家相關標準。
2.乙方應設立專門的'售后服務團隊,為客戶提供及時、有效的服務。
3.乙方應定期向甲方報告售后服務情況,包括服務數(shù)量、質量反饋等。
4.乙方應保守甲方的商業(yè)秘密,未經(jīng)甲方同意,不得泄露給第三方。
三、服務費用及支付方式
1.服務費用標準及結算方式由雙方另行簽訂附件或補充協(xié)議明確。
2.甲方應在收到乙方提供的有效服務憑證及費用明細后____個工作日內(nèi),通過銀行轉賬等方式向乙方支付服務費用。
四、違約責任
1.任何一方違反本協(xié)議約定,應承擔違約責任,賠償對方因此遭受的損失。
2.如因乙方服務質量問題導致客戶投訴或損失,乙方應負責解決并承擔相應責任。
五、爭議解決
雙方因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的爭議,應首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成時,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
六、其他
1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
2.本協(xié)議未盡事宜,雙方可簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
3.本協(xié)議的修改、補充或解除均需以書面形式作出,并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________
法定代表人/授權代表(簽字):____法定代表人/授權代表(簽字):____
日期:____年____月____日日期:____年____月____日
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