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(優(yōu)選)小型美容院規(guī)章制度2篇
在學(xué)習(xí)、工作、生活中,制度的使用頻率呈上升趨勢(shì),制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值,其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。制度到底怎么擬定才合適呢?以下是小編整理的小型美容院規(guī)章制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
小型美容院規(guī)章制度1
1、嚴(yán)格保密客戶信息。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,不得私自借用店內(nèi)資料,不得向外界泄露公司內(nèi)技術(shù)管理資料和具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
2.不得請(qǐng)求霸王休假,節(jié)假日按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)休假應(yīng)在工作時(shí)間前要求店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)休假,并反映實(shí)際情況。請(qǐng)假一天以上,必須書面申請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn),超過批準(zhǔn)期限的,視為缺勤。
3.職員們互相尊重關(guān)心、關(guān)懷、禮貌用語,嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所罵人、爭(zhēng)吵、生氣、掉東西等言行。
4.店長(zhǎng)對(duì)下屬有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和管理權(quán),下級(jí)必須服從安排。
5.每天早晚都要倒班檢查商品及營(yíng)業(yè)金。
6.工作時(shí)間不能關(guān)掉手機(jī)或轉(zhuǎn)到振動(dòng)器,護(hù)理客戶時(shí)不能接個(gè)人電話,電話資料不能由他人代為傳達(dá)或改變時(shí)間入侵,受理時(shí)間不能超過分鐘,客戶不能預(yù)約電話,要求他人代為登記。
7、尊重顧客。虛心聽取意見和提議,根據(jù)情況及時(shí)反饋店長(zhǎng)或經(jīng)理,無論如何不要與客戶爭(zhēng)吵。
8.不能向客人要求小費(fèi),不能利用工作,不能利用公務(wù)救濟(jì)個(gè)人,謀取私利。
9.服從工作日制,做事進(jìn)取,主動(dòng)聯(lián)系,預(yù)約客戶,做事不疏忽,挑三揀四,自覺服從工作安排。未經(jīng)店長(zhǎng)或總經(jīng)理同意,不得隨意調(diào)班或擅自安排工作或休息。
10.自覺保持公司(店)形象的名聲,進(jìn)取的供應(yīng)為公司(店)發(fā)展提供了有利的方式。不能在店里討論別人的是非,也不能和客戶討論公司內(nèi)部的是非。
11、杜絕節(jié)儉水、電、浪費(fèi)行為。護(hù)理時(shí)不能缺貨或鋪張浪費(fèi)。
12.工作時(shí)間不能打個(gè)人電話,不要吃零食,不要抽煙,不要口渴,不要大聲喧嘩,追趕嬉戲的客人和家人。
13.不能在店里從事與工作無關(guān)的工作。
14、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
15、工作時(shí)間要按規(guī)定填寫各種報(bào)告。
16.要努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待質(zhì)量,按照規(guī)定禮儀禮儀用語微笑親切接待客人,主動(dòng)接待客人,在接待廳會(huì)見顧客起立,主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋鋪床,歡迎三松,不能讓客人走三步以上。上班時(shí)間不能把個(gè)人的'負(fù)面情緒帶入店里,影響同事和顧客。
17.正式合理使用美容儀器,愛惜美容院設(shè)備,根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18.護(hù)理客戶時(shí),要小聲與客戶溝通,員工不能互相開玩笑,要吵吵嚷嚷地討論事情。上下班時(shí)間不能躺在美容院或趴在工作臺(tái)上休息(特殊景象需要得到店長(zhǎng)的同意)。
19.工作時(shí)間戴發(fā)帶,穿工作服,整潔,戴工作卡,涂口紅,劉海不能超過眉毛,不能留長(zhǎng)指甲,護(hù)理時(shí)戴口罩,工作時(shí)間不能戴手上的首飾
20.不能利用工作時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理,不能從事個(gè)人護(hù)理,不能按照相關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)算。美容師個(gè)人購買產(chǎn)品只能由本人使用,嚴(yán)禁利用職務(wù)損害公司(商店)利益。
小型美容院規(guī)章制度2
1、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料物品,不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
2、不能請(qǐng)霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)請(qǐng)假須反映情景;請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn),超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
3、員工之間互相尊重關(guān)心和照顧,禮貌用語,嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)講臟話,爭(zhēng)吵打鬧發(fā)脾氣,摔物品等言行。
4、店長(zhǎng)對(duì)下屬有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),下屬必須服從安排。
5、每一天早晚班必須交接班,清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
6、上班時(shí)間手機(jī)關(guān)掉或調(diào)到震動(dòng)檔,給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話,電話資料由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入,接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過分鐘,顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。
7、尊重顧客。虛心聽取意見和提議,并按情景及時(shí)反饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理,無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
8、不得向客人索要小費(fèi),或利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利。
9、服從工作安排,工作積極主動(dòng),主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三揀四,自覺服從工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意,不能隨意調(diào)班,和擅自安排工作或休息。
10、自覺維護(hù)公司(店)的形象聲譽(yù),進(jìn)取供給有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。
11、節(jié)儉用水用電,杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
12、工作時(shí)間不得打私人電話,不得吃零食吸煙渴酒大聲喧嘩追逐打鬧私會(huì)客人和家人。
13、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
14、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
15、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。
16、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑親切接待顧客,主動(dòng)問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。
17、正規(guī)合理的`使用美容儀器,愛護(hù)美容院設(shè)備,產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、給顧客作護(hù)理時(shí),溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語,員工之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩議論事情。無論上下班時(shí)間,均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息睡覺(特殊情景須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)。
19、工作時(shí)間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,擦口紅,劉海不得長(zhǎng)過眉毛,不能留長(zhǎng)指甲,做護(hù)理時(shí)戴口罩,上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾
20、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理,從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。
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