工程部的規(guī)章制度15篇
在充滿活力，日益開放的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家整理的工程部的規(guī)章制度，希望對大家有所幫助。
工程部的規(guī)章制度1
1。負責(zé)工程維修派工值班，處理值班時發(fā)生的有關(guān)技術(shù)設(shè)備維修事務(wù)，安排各種維修工作的具體落實，及時派出維修人員完成各部門請修任務(wù)。
2。掌握酒店各系統(tǒng)設(shè)備運行狀況，定時巡視主要部位及主要設(shè)備工作情況，發(fā)現(xiàn)異�；蚬收�，立即作出正確判斷，采取有效措施及時解決。
3。作好值班記錄，審閱各班組設(shè)備運行報表，完成請修單的登記、編號、分配和維修完成后的記錄工作，掌握每天維修工作進程，保證酒店各部門維修需要。
4。解答值班中員工遇到的'技術(shù)咨詢，指導(dǎo)日常維修工作。重要問題及時報告工程部經(jīng)理和運行副經(jīng)理，提出建議或解決措施。
工程部的規(guī)章制度2
為調(diào)動本部門員工上崗期間的工作用心性，加強崗位職責(zé)心，切實做到“有據(jù)可依、獎懲分明”的原則，根據(jù)飯店規(guī)章制度及部門的工作程序、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等要求制定以下細則：
一、處罰
1.有下列行為之一者，給于10元---30元罰款
�。�1）上班遲到、早退時間為30分鐘以內(nèi)者；上班時間務(wù)必在09：50換好工裝到達崗位，下班時間務(wù)必在18：00后才能離開崗位，以在崗位上實際檢查為準。
�。�3）上班不簽到或不簽退者；
�。�4）上班遲到、早退、脫崗30分鐘以上者按曠工處理。
（5）當(dāng)班儀容儀表、禮貌禮儀不貼合規(guī)范者；要求頭發(fā)整潔光亮、無異味，前不能蓋過眼眉，兩邊和后面不能過耳和衣領(lǐng)，面部整潔、眼角無異物、鼻毛要修剪，不能過長；手要持續(xù)干凈，經(jīng)常修剪指甲，不能配帶戒指，不能配帶廣告性手表；皮鞋要持續(xù)干凈明亮、無破損；服裝要按規(guī)定著裝，持續(xù)平整、干凈，上班期間一律著工裝，不能由于天氣熱就脫，工裝口袋嚴禁裝太多物品。
�。�6）非當(dāng)班時間無故穿工裝外出者；包括外穿自己衣服，內(nèi)裝工服者。
�。�7）在飯店見到同事或領(lǐng)導(dǎo)、客人不用規(guī)范禮貌用語、讓路、指引者；規(guī)范用語包括“您好、您請、早上好、下午好、晚上好、對不起、謝謝，請問有什么能夠幫您的，請問您需要幫忙嗎？”等等。
（8）言語、舉止粗俗者；在飯店區(qū)域、同事之間，對領(lǐng)導(dǎo)、客人取綽號，說黃段子、吵架、做下流動作等。
�。�9）在面客區(qū)域大聲說話，維修工作產(chǎn)生噪音、異味，引起客人投訴者；
�。�10）無故不參加各種形式的例會及培訓(xùn)者；包括飯店、部門的例會、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)會、報告會、培訓(xùn)，有特殊狀況提前4小時以書面形式填報請假手續(xù)。
（11）上班時間利用飯店電話接聽私人電話聊天者；上班時間電話打成震動或關(guān)機者，嚴禁用手機或座機聊天。
�。�12）在值班期間坐姿不貼合要求者；包括身體歪斜、翹二郎腿、脫鞋子、坐在桌子上等。
�。�13）接聽電話不貼合規(guī)范者；接電話要求聲音適度、吐字清晰、手持電話聽筒正確，必要時做記錄。
（14）在飯店隨地亂扔廢紙、果皮、垃圾者；亂堆工程備件者。
�。�15）工作時未對工作區(qū)域保護造成二次污染，工作后對遺留垃圾及工作區(qū)域衛(wèi)生未及時清理、粉刷者；
�。�16）對浪費飯店財產(chǎn)者；包括浪費水、電、汽等能源，及工程配件、材料能修理的配件不修理者。
�。�17）各種維修保養(yǎng)表逐臺/次填寫者。
�。�18）各自的衛(wèi)生區(qū)域堆有雜物，不能持續(xù)清潔者。
2.有下列行為之一者，給予30元---50元罰款。
�。�1）部門例會遲到或無故不參加者；部門例會時間為每一天07：50，所有人員參加。
�。�2）對部門或?qū)I(yè)安排的工作未按時完成或完成后一天內(nèi)再次返工者；
�。�3）未經(jīng)同意擅自換班者，員工請假或換班需提前一天由專業(yè)負責(zé)人批準并記錄在案；主管級以上人員請假需提前一天由部門經(jīng)理批準；所有請假務(wù)必是書面申請；
�。�4）在非吸煙區(qū)吸煙者；。
�。�5）上班期間看報、看書、看電視、聽隨身聽、MP3者；
�。�6）上班脫崗、扎堆或做與工作無關(guān)的事者；上班干私活，串崗聊天，不完成本職工作而去干別人的活。
�。�7）無故不參加部門組織的各項培訓(xùn)者；
�。�8）部門發(fā)生突發(fā)事件帶給的聯(lián)系方式聯(lián)系不到或無故不到者；每個員工有義務(wù)帶給能聯(lián)系到本人的電話號碼，如有變動應(yīng)主動告訴部門。（9）未按要求完成部門或?qū)I(yè)安排的.工作任務(wù)或有意推脫者（罰款50元）；
�。�10）因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言及其它因職責(zé)心不強而導(dǎo)致投訴者（罰款50元）；
（11）上崗期間在工作區(qū)域吃零食、口香糖等食物者；(12）部門質(zhì)檢員檢查出工作區(qū)域衛(wèi)生不合格未及時整改者；
�。�13）對所管轄設(shè)備、設(shè)施運行狀況不了解、對系統(tǒng)不熟悉、違反操作規(guī)程操作設(shè)備者(罰款50元)；
（14）未按要求填寫值班記錄、巡查記錄或漏填寫者；在各種表格刮畫、污損、撕毀者。
�。�15）未按要求、期限遞交上報的各種書面材料者；上交的書面材料不全，錯字連篇，用詞不當(dāng)、詞不達意者。
（16）對同事間不團結(jié)及部門間協(xié)調(diào)工作不及時者；
（17）對發(fā)現(xiàn)的故障、安全隱患不及時處理、不采取臨時措施、不上報領(lǐng)導(dǎo)、隱瞞真實狀況者。
�。�18）違反飯店《員工手冊》中A類過失者；
3．有下列行為之一者，給予100元罰款（造成損失的照價賠償）。
�。�1）不愛護飯店及部門設(shè)施、設(shè)備導(dǎo)致?lián)p壞、丟失者；在飯店設(shè)施上亂寫亂畫、亂刻者；對發(fā)現(xiàn)人為損壞設(shè)施狀況不進行制止者。
�。�2）未能及時發(fā)現(xiàn)各種設(shè)備、設(shè)施損壞或故障者（包括對不屬于自己管轄的設(shè)備故障、安全隱患發(fā)現(xiàn)而未及時上報者）。
�。�3）上班時間非維修工作而不在本職崗位者；
�。�4）由于交接班不清或職責(zé)心不強造成設(shè)施、設(shè)備受損者；
（5）上班時間因職責(zé)心不強、玩忽職守造成設(shè)備、設(shè)施受損者；
�。�6）在崗位范圍內(nèi)對違反飯店及本部制度的行為不管不問或隨意處置者；
�。�7）上班時間職責(zé)心不強、未能及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備故障或其他事故者；
�。�8）違反設(shè)備、設(shè)施操作規(guī)程、工作程序和標(biāo)準者；
（9）由于工作失職給飯店及部門造成必須損失并引起客人投訴者；（降職、降級）；
（10）對各種事故及隱患采取隱瞞欺騙等手段，不上報部門負責(zé)人者；（降職、降級）；
（11）散布影響飯店及部門聲譽的言語者（降職、降級）；
�。�12）不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排者（降職、降級）；
�。�13）無故曠工一天者（降職、降級）；
�。�14）違反飯店《員工手冊》中B類過失者；
4．有下列行為之一者，給予開除處理（造成損失的照價賠償）
（1）上班時間睡覺者；
（2）上班聚眾賭博者；
（3）未經(jīng)同意私自挪動或打開設(shè)施、設(shè)備者；
�。�4）上班期間飲酒或帶有醉態(tài)上崗者；
�。�5）進入客房打客用電話及使用客用品者；
�。�6）私自或伙同他人偷飯店財物以及客人、員工的物品者〈并視物品的價格給予十倍賠償〉；
�。�7）對設(shè)施、設(shè)備野蠻操作者（并視損失輕重照價賠償）；
（8）無請假手續(xù)連續(xù)曠工三天者；
�。�9）造謠生事、影響飯店及部門聲譽者；
�。�10）嚴重違反飯店規(guī)章制度、崗位工作說明、操作規(guī)程、服務(wù)程序造成不良后果者；
（11）違反飯店〈員工手冊〉C類過失者；
工程部的規(guī)章制度3
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)賓館工程技術(shù)的組織指導(dǎo)和管理工作，保障動力設(shè)備的安全運行與裝修設(shè)施的完好。
2、負責(zé)組織制定本部門各崗位責(zé)任制、設(shè)備檢修保養(yǎng)制度，并進行檢查督促執(zhí)行。
3、負責(zé)保證賓館各工程技術(shù)系統(tǒng)：如電力、通訊、電梯、空調(diào)、給排水，鍋爐等系統(tǒng)完好和安全運轉(zhuǎn)；分析各子系統(tǒng)的運行報告，制定提高設(shè)備利用效率的`措施。
4、負責(zé)組織制定工程設(shè)備更新改造方案，工程維修計劃，土木工程建設(shè)規(guī)劃等，在論證其可行性的基礎(chǔ)上提出預(yù)算報告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后組織實施。
5、負責(zé)賓館全部專門設(shè)備：機械、電力、空調(diào)、管道、鍋爐等設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
6、控制賓館能源消耗，防止跑、冒、滴、漏、散現(xiàn)象。檢查水、電、燃料的耗損情況，掌握能耗規(guī)律，策劃實行有效的能源節(jié)省措施，合理安排維修費用。處理客人對工程維修工作的投訴。
7、合理安排本部門人力、物力資源，負責(zé)對員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。
8、負責(zé)處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問題、協(xié)調(diào)與賓館其它部門的關(guān)系.
9、配合保安部搞好全賓館安全消防工作。
工程部的規(guī)章制度4
1．負責(zé)分管系統(tǒng)和部位設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保所管轄系統(tǒng)各種設(shè)備的正常運行。
2．負責(zé)制定所管轄系統(tǒng)的最佳運行方案，報工程部經(jīng)理、副經(jīng)理和總工程師審批后組織貫徹實施。
3．編制各類設(shè)備的技術(shù)檔案，及時登記各設(shè)備的運行情況及維修記錄，使管轄系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常處于良好的工作狀態(tài)。
4．制訂設(shè)備的`大、中、小修及保養(yǎng)計劃，并定期編制與之配套的備品、備件計劃報送工程部經(jīng)理審定后，組織貫徹實施。
5．制度、檢查下屬實施崗位責(zé)任制、操作規(guī)程及設(shè)備維修保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進措施，并督促改進工作。
6．及時掌握科技發(fā)展新動態(tài)，及時提出推廣新技術(shù)、新工藝、新材料的建議，報工程部經(jīng)理審批后，組織貫徹實施。
7．定期檢查各專業(yè)系統(tǒng)各種設(shè)備的運行狀態(tài)，發(fā)生故障及時組織力量搶修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理。
8．制定切實可行的節(jié)能措施，提出實施辦法。
9．定期對所管轄員工進行技術(shù)考核。
工程部的規(guī)章制度5
1．模范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、《員工守則》和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)。
2．管理、使用好本班組負責(zé)范圍的設(shè)備。使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行，對所轄設(shè)備要嚴格做到三干凈：設(shè)備干凈，機房干凈，工作場地干凈；四不漏：不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣；五良好：使用性能良好，密封良好，緊固良好，調(diào)整良好。
3．做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題，設(shè)備發(fā)生故障時，有效的.組織搶修。
4．負責(zé)制定本班設(shè)備的年、月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，報上級領(lǐng)導(dǎo)審核，并負責(zé)檢修保養(yǎng)計劃的實施。
5．做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案。各設(shè)備的維修、故障的排除、零部件的更換等情況均應(yīng)清楚地填入班組檔案，每月定期交上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。
6．負責(zé)本班責(zé)任范圍內(nèi)的節(jié)能管理和設(shè)備技術(shù)狀態(tài)管理，按質(zhì)按時完成各種報表和記錄，為酒店統(tǒng)一核算提供資料。
7．負責(zé)班組的安全和防火工作，落實酒店關(guān)于安全和防火保衛(wèi)工作的計劃和規(guī)定。負責(zé)本班組職工的思想教育的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作。
8．做好本班組職工的考勤和考核工作，每月報上級領(lǐng)導(dǎo)匯總。
工程部的規(guī)章制度6
一、工程部主要職責(zé)：
預(yù)防火警，保證酒店和客人的財產(chǎn)安全。
二、部門規(guī)章制度：
1、員工上下班走員工通道，遵守打卡制度。
2、員工上崗時必須配戴工作名牌、工作服。
3、維修進入工作區(qū)時，嚴禁攜帶煙和火柴;更不準在工作區(qū)吸煙，違者罰款或除名。
4、在崗嚴禁看書、看報，干私事
5、每項工程，包括平時的維修保養(yǎng)均要按規(guī)定的程序進行，不準違章作業(yè)。
6、攜帶物品離店，要經(jīng)部門經(jīng)理檢查，得到允許后并經(jīng)理簽字方可帶出酒店。
7、部門員工均要服從緊急工程或緊急事故的臨時調(diào)遣。
8、員工因病、因事不能前來上班，要在事先或早期8：00時前告知部門經(jīng)理，否則影響工程維修要負有責(zé)任。
9、工作結(jié)束，必須填寫工作日報表，交給領(lǐng)班檢查。
10、每位員工必須遵守酒店的規(guī)章制度。
三、工作職責(zé)：
工程部經(jīng)理
1、負責(zé)酒店工程及其設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)的督導(dǎo)和管理。
工作項目：制冷系統(tǒng)、中央空調(diào)、下水管道、水質(zhì)處理、預(yù)防維修、客房更新改造、制冰機的維修與保養(yǎng)、室內(nèi)外游泳池的管理、燈光系統(tǒng)、廚房設(shè)備、火警預(yù)防、水質(zhì)凈化、強電與弱電管理等。
2、負責(zé)并有權(quán)招收新員工，同時也有權(quán)對違章作業(yè)和違紀員工除名。
3、確保酒店各項設(shè)備設(shè)施工程按時、按質(zhì)量要求完成。
4、與客房部、前廳部經(jīng)理密切協(xié)作，以便保證在酒店下榻客人的舒適、方便、安全。
5、要經(jīng)常與酒店高層領(lǐng)導(dǎo)者商討有關(guān)酒店的更新改造及平時的維修保養(yǎng)等問題。
6、每天要檢查、督導(dǎo)各工種主管、領(lǐng)班與其他下屬人完成當(dāng)天工作的情況;同時也負責(zé)安排各技工領(lǐng)班的工作班次，以及完成各項指定任務(wù)的交工時期。
7、審核、檢查要采購的各零部件規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量，并對是否實用及急需等情況制采購訂單。
8、為新工程，需要外人員時，要與他們細討論、相商工程計劃、耗資標(biāo)準、完成日期以及應(yīng)達到的質(zhì)量標(biāo)準等內(nèi)容，制定書面條文。
9、安排平時的維修保養(yǎng)人員，要有一定的靈活性，以便新的工程或緊急事故需要人員可以及時補充。
10、要與各主管、領(lǐng)班商討未來工程的實施計劃、所需人員及有關(guān)的工程技術(shù)處理等問題。
任職要求：
工程部經(jīng)理必須具備在酒店工程部工作過五年以上的工作經(jīng)驗和工作經(jīng)歷。同時必須具備一項專門的技術(shù)功能，否則不具備資格和條件。
工程部副經(jīng)理
1、部門經(jīng)理不在時，履行部門經(jīng)理的一切職責(zé)，當(dāng)好部門經(jīng)理的助手;
2、制定下屬主管、領(lǐng)班工作班次，制定工作計劃及工作進程表
3、負責(zé)制定每天工作分配及任務(wù)下達項目單，督促所屬員工完成當(dāng)日的各項工作;
4、每天巡視檢查下屬人員完成日間工作情況，包括工作量及其定額的情況。
5、確保每件設(shè)施設(shè)備能夠正常發(fā)揮其功能作用，維修后能使設(shè)備達到規(guī)定的標(biāo)準;
6、協(xié)助督導(dǎo)外聘人員的工程進度及應(yīng)達到工作質(zhì)量標(biāo)準。
7、確保酒店工程管道各種濾網(wǎng)能夠按時更換;
8、審批、檢查各部件所需原材料的標(biāo)準規(guī)格，以保證各項工程的及時完成;
9、檢查、建議有關(guān)工程部位或客房的設(shè)備維修及更換;
10、按時完成上級及部門經(jīng)理交辦的其他工作。
四、工程部值班制度
1、實行值班運行管理制度，設(shè)立“工程部值班班次運行時間表”，每月由經(jīng)理將下月的值班人員名單列出，于月底下發(fā)執(zhí)行;
2、各操作室或工作間的檢修記錄、值班記錄，每周一送部門經(jīng)理審閱后存檔備查;
3、值班人員接到維修報告時，要立即趕赴現(xiàn)場維修，不得延誤;
4、值班人員在當(dāng)班或搶修結(jié)束后，必須在值班記錄或搶修記錄上簽名，以明確責(zé)任;
5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，值班人員無法處理時，要立即報告部門經(jīng)理或主管，組織力量及時搶修;
6、員工調(diào)換班次和請假，均需提前一天提出申請，并經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可休假，否則按曠工處理;
7、當(dāng)班人員不得利用工作之便用值班電話擅自打私人電話，以確保值班電話使用暢通;
8、早、午晚及夜間所有運行設(shè)備值班機房，必須有人值班。
五、工程部交接班制度
1、交班人員必須做好交接班前的準備，接班人員須提前完成5分鐘到崗接班。
2、交班人員要將設(shè)備運轉(zhuǎn)情況、未完成事宜以及需下班接著做的工作，做好記錄與交接。
3、接班人員要查看交接記錄，聽取上一班人員設(shè)備運轉(zhuǎn)情況匯報。
4、檢查儀表，工具，并在交班記錄表上簽名，查看設(shè)備運行情況。
5、出現(xiàn)下列情況不得交班：
(1)經(jīng)理未到或未經(jīng)主管同意指定合適的代班人時;
(2)設(shè)備故障影響運行或影響營業(yè)時;
(3)接班人員有醉酒現(xiàn)象或神智不清而又一時無其他接班人員時;
6、交班時檢查出事故，但又在接班后發(fā)現(xiàn)了事故，由接班人員負責(zé)處理。
7、當(dāng)出現(xiàn)事故正在處理時，禁止交接班，待事故處理完畢后方可交接班。
六、配電室操作管理制度
1、值班電工要樹立高度的責(zé)任心，熟練掌握酒店供電方式、狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能和操作規(guī)程，并不斷提高技術(shù)水平;
2、嚴格保持各開關(guān)狀態(tài)和模擬盤相一致，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，值班人員不得隨意更改設(shè)備運行情況，定時巡視電器設(shè)備，并準確抄錄各項數(shù)據(jù)，添好各類報表，確保電力系統(tǒng)正常運行;
3、值班人員對來人、來電報修，要及時登記并即赴現(xiàn)場修理，工作結(jié)束后，做好工時和材料的統(tǒng)計工作，并要求使用方簽字。
4、在天氣突變的環(huán)境下，要加強對設(shè)備的特別巡邏，發(fā)生事故時，要保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，并按規(guī)則要求做好記錄。
5、值班人員違反工作規(guī)則或因失職影響營業(yè)或損壞設(shè)備，要追究當(dāng)事人責(zé)任。
6、任何閑雜人員不得進入配電室，更不得在配電室逗留;參觀配電室或在配電室執(zhí)行檢修安裝工作，須經(jīng)得部門經(jīng)理同意后，并進行登記方可進入檢修。
七、停電處理制度
1、值班經(jīng)理接到突然停電通知時，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，檢查應(yīng)急燈是否正常，查明停電原因;
2、通知工程部維修及通知有關(guān)經(jīng)理;
3、檢查電梯是否正常運行，檢查有關(guān)設(shè)備是否破損;
4、通知保安部做維修現(xiàn)場的保安工作。
八、工程部物品領(lǐng)用管理制度
1、物品的領(lǐng)用，要按計劃、實用數(shù)和審批手續(xù)辦理，維修人員需領(lǐng)料時，要填寫領(lǐng)用單，寫明領(lǐng)用物品名稱、數(shù)量、日期并簽字，經(jīng)本班領(lǐng)班審批簽字后交工程部經(jīng)理審批。
2、庫房工作人員應(yīng)每周統(tǒng)計各班組的消耗并將資料存檔。
3、物品應(yīng)勤領(lǐng)少儲，防止積壓和浪費。
4、物品及工具的`保養(yǎng)，應(yīng)由領(lǐng)用人負責(zé);專用工具由專人使用，不用的工具由保管員負責(zé)保管，貴重工具、儀表由主管負責(zé)人保管;
5、有關(guān)工種所需個人工具，必須填寫工具登記卡，若工具損壞需調(diào)換，要以舊換新;若工具遺失，需填寫工具遺失表，由遺失者照價賠償;
6、有關(guān)工種需配專用設(shè)備和專用工具，要建卡登記，分工保管，責(zé)任到人，并定時核對，做到帳物相符;
7、工具和設(shè)備要隨用隨借，并執(zhí)行借用歸還手續(xù)，按時歸還;工程部物品不準借給其他部門，特殊情況需辦理工具借用手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可借出，若有損壞或遺失，視具體情況賠償。
九、設(shè)備日常維修制度
1、酒店使用部門的設(shè)備發(fā)生故障，須填寫“維修通知單”經(jīng)部門主管簽字后交工程部。
2、當(dāng)值人員接到維修通知，應(yīng)即在“日常維修工作記錄簿”上登記接單時間，根據(jù)事故的輕重緩急及時安排有關(guān)人員處理，并在記錄本中登記派工時間;
3、維修工作完畢，主修人應(yīng)在“維修通知單”中填寫有關(guān)內(nèi)容，經(jīng)使用部門主管人員驗收簽字，并將通知單交回部門;
4、記錄好完工時間，并及時將維修內(nèi)容登記在卡片上，審核維修中記載的用料數(shù)量，計算出用料金額。
5、將處理好的維修單依次貼在登記簿上。
6、緊急的設(shè)備維修由使用部門的主管電話通知工程部，由當(dāng)值人員先派人員維修，同時使用部門補交“維修單”，
7、工程部在接單后兩天內(nèi)不能修復(fù)的，由當(dāng)值主管負責(zé)人在登記簿上說明原因，若影響營業(yè)，應(yīng)采取特別措施盡快修理。
十、電梯維修制度
1、勤檢制：
工作人員在接班后按規(guī)定時間和路線對電梯進行一次檢查，內(nèi)容包括機房、電梯內(nèi)選，外呼、樓層指示燈、電梯乘坐舒適感、廳門、橋廂門、橋廂照明、橋廂裝修、風(fēng)扇以及巡視記錄表中的所有項目;
2、包干責(zé)任制：
為了更有效地對電梯進行日常的維護保養(yǎng)，實行電梯的維護保養(yǎng)包干責(zé)任制，即將人員分成若干組，每組負責(zé)若干部電梯的日常維護保養(yǎng)，內(nèi)容包括該電梯所屬設(shè)施;整流器、控制屏、主機、橋廂及橋廂頂、導(dǎo)軌、廳門及門軌、井道及井道設(shè)施、井底等。
3、季度和年度安全檢查制：
除了日常對電梯進行巡視和實行包干責(zé)任制以外，還應(yīng)進行季度和年度安全檢查，按升降機試驗記錄逐項檢查，并做好檢查的詳細記錄。
工程部的規(guī)章制度7
一、工程部禮貌用語規(guī)范
1、接報維修電話服務(wù)用語：接到報修電話時，首先問“您好!工程部，您有什么需要助的嗎?”在報修人員講明需維修的事項時，做好記錄(如：報修事項、報修地址、報修人姓名及電話)，在記錄做好后說“好的，我們會盡快派維修工趕到現(xiàn)場給您維修，您還有什么需要助的嗎?”再問清沒有其它事項后，說“再見”。
2、維修工服務(wù)用語：在接到維修通知單后，及時趕到維修現(xiàn)場，如進辦公場所時，首先敲門，經(jīng)同意后方可進入。進入后說“您好!我勝程部維修工，是您需要助嗎?”在落實清楚說“好的，讓我先您檢查一下。”在檢查完畢后，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。維修完畢后說“您好!現(xiàn)在已修好了，您可以使用了，您還有什么需要助的嗎?”在報修人員沒有其它事情后說“再見”。
3、操作工服務(wù)用語：設(shè)備操作運行工如在設(shè)備間遇到檢查人員或參觀人員說“您好!您有什么需要助的嗎?”再問清來由后說“請您稍等一會兒，我通知我盲程部主管一下。”再經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后說“您好!請您登記一下�！痹诘怯浲戤吅�，迎領(lǐng)參觀人員參觀，并隨時回答參觀人員提出的問題。在參觀人員參觀完畢后，送出門外說“您慢走，再見”。
二、工程部每天工作事項
1、每天按時交接班后，首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證所有辦公區(qū)域、設(shè)備操作間的衛(wèi)生整潔。
2、工程部人員每日對所管轄的各種設(shè)備、設(shè)施進行認真的巡回檢查，并做好相關(guān)記錄，對所發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、工程部人員每日必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，對所操作的設(shè)備運行情況要認真填寫清楚，并對在運行中所發(fā)現(xiàn)的問題要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4、工程部配電室人員每天必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，并對所有設(shè)備的每日耗能、容量詳細記錄，保證正常供電。
5、工程部每日必須保證有人接聽報修電話，保證維修工及時維修率為100%，()保證整棟辦公樓的正常工作。
6、工程部經(jīng)理每日必須對所管轄的所有區(qū)域進行檢查、督促各工種人員的工作，對所發(fā)現(xiàn)的問題，要及時給予糾正并其改正。
7、工程部值夜班人員必須在十一點以前對所有設(shè)備、設(shè)施檢查無誤后，方可休息，運行工每日必須早上7點半開啟制冷機組，下午6點關(guān)閉運行設(shè)備。
8、工程部各班組負責(zé)人必須在每日下午6點集中開碰頭會，把每日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的'問題做出總結(jié)，并安排好第二天工作安排后方可下班。
三、水暖維修工服務(wù)流程
1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)進行巡回檢查。
2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。
3、巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。
4、接到報修任務(wù)后，要及時完成維修任務(wù)，并如實填寫報修單。
5、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進入維修。
6、維修時要注意保護室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場清。
7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在報修單上簽字確認并詢問業(yè)主是否還有其它需要助的事情。
8、負責(zé)清掃地下室公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。
9、如發(fā)生溢水事故時應(yīng)沉著冷靜，迅速關(guān)閉閥門，切斷水源，并及時維修處理和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。爭取把財產(chǎn)損失降到最低限度。
10、對所有設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定要求進行維修保養(yǎng)和消毒。
11、每周對辦公樓區(qū)域內(nèi)所有用水量作一次統(tǒng)計，隨時掌握室外管網(wǎng)是否有溢水現(xiàn)象。
四、電工服務(wù)流程
1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)各層強電井道母線、負荷開關(guān)、插座、普通照明、應(yīng)急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設(shè)備進行巡回檢查。
2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。
3、巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。
4、接到報修任務(wù)后，要及時完成維修任務(wù)，并如實填寫報修單。
5、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進入維修。
6、維修時要注意保護室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場清。
7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在保修單上簽字確認并詢問業(yè)主是否還有其它需要助的事情。
8、負責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。
9、如發(fā)生停電事故時應(yīng)沉著冷靜，協(xié)助配電室值班電工查明停電原因，并及時維修處理，恢復(fù)正常供電和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
五、配電室值班員服務(wù)流程
1、值班人員每天認真查看交接班記錄并檢查設(shè)備，做好記錄。
2、值班人員每天必須認真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運行情況，并做好記錄。
3、詳細核查各控制柜的工作參數(shù)，并做好詳細記錄。
4、每兩小時對高低壓變配電系統(tǒng)巡查，并做好各饋電柜運行記錄，隨時掌握用電高峰、低峰情況。
5、對配電室存在的問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，做到及時解決處理，保證配電室正常安全運行。
6、詳細填寫交接班記錄、運行記錄、巡回檢查記錄。
7、負責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。
8、每周、每月對所有設(shè)備用電量進行統(tǒng)計，隨時掌握用電量。
9、每15天對柴油發(fā)電機房設(shè)備試運行一次，并認真填寫運行記錄。
10、如發(fā)生停電事故時應(yīng)沉著冷靜，查明停電原因，并及時維修處理，恢復(fù)正常供電。如遇外網(wǎng)停電，首先啟用應(yīng)急預(yù)案，開啟發(fā)電機組，保證重要設(shè)備的正常運行，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復(fù)正常供電關(guān)閉發(fā)電機組。
六、司爐工服務(wù)流程
1、每天接班前對鍋爐及附屬設(shè)備的運行工況做認真細致的了解。
2、每天接班前認真檢查滅火設(shè)施的.配置是否齊全及燃氣報警裝置是否正常。
3、啟動鍋爐時必須嚴格執(zhí)行燃氣鍋爐操作規(guī)程。
4、每天當(dāng)班時隨時檢查鍋爐及附屬設(shè)備的運行情況，保證設(shè)備正常運行。
5、每天當(dāng)班時隨時檢查鍋爐安全附件及各種儀表，確保其靈敏可靠。
6、協(xié)助水處理化驗員做好鍋爐排污工作。
7、對到保養(yǎng)周期的設(shè)備要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
8、對每天進入鍋爐房的筏作人員實行嚴格的出入登記制度。
七、空調(diào)操作工服務(wù)流程
1、每天接班前對冷水機組前班的運行工況，運行參數(shù)做全面、細致的了解。
2、每天接班前對冷水機組及附屬設(shè)備做認真細致的檢查。
3、每天當(dāng)班時隨時檢查機組及附屬設(shè)備的運行情況，做到設(shè)備正常運行。
4、每天當(dāng)班時隨時檢查制冷機房各種儀表，確保各種儀表靈敏可靠。
5、每天對管轄區(qū)的衛(wèi)生進行清潔，做到區(qū)域衛(wèi)生整潔，每周做一次全面衛(wèi)生清潔。
6、對每天進入制冷機房的筏作人員實行嚴格管理，出入必須登記。
7、對已到保養(yǎng)周期的設(shè)備要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
工程部的規(guī)章制度8
1設(shè)備技術(shù)檔案管理制度
1.1設(shè)備技術(shù)檔案由工程部專人負責(zé)，酒店所有設(shè)備均建立技術(shù)檔案，按設(shè)備種類，按時間順序存放。
1.2設(shè)備建檔酒店所有設(shè)備均分類，分部門建立設(shè)備檔案，資料包括：設(shè)備名稱，出廠合格證，檢驗單，安裝質(zhì)量檢驗單，試車記錄，維修保養(yǎng)記錄，改善安裝記錄，運行日志等。每種設(shè)備的各種檔案資料分別按記錄種類和時間歸檔編號以便查找。
1.3設(shè)備圖表設(shè)備圖表由工程部統(tǒng)一管理。包括：設(shè)備安裝工程施工圖，動力設(shè)備與管道配管竣工圖，給排水系統(tǒng)分布圖，供電線路圖，自動消防報警系統(tǒng)分布圖，設(shè)備零件組裝與特殊加工圖等。這些圖均分類編號，歸檔管理，供設(shè)備維修管理人員查閱。
1.4設(shè)備運行日志包括：配電室運行日志，鍋爐運行日志，空調(diào)制熱或制冷運行日志，空調(diào)區(qū)域溫度，濕度巡檢記錄。這些報表日志使用記錄完畢后，統(tǒng)一交工程部存檔管理
5技術(shù)檔案借閱工程部各種技術(shù)檔案建立后，借閱時需辦理借閱手續(xù)，經(jīng)檔案主管人員統(tǒng)同意方可借閱。
2能源管理制度
酒店的能耗主要是指燃油，電等的消耗量，其中大部分的耗費為電能的耗費，因此降低能耗首先是抓電能，其次是燃油，工程部經(jīng)理需直接領(lǐng)導(dǎo)安排各種節(jié)能措施。工程部應(yīng)進行每月的能耗統(tǒng)計并把能耗繪成曲線表，以進行不同年份不同月份的耗能比較，并采取以下電能節(jié)約措施：
2.1對無功功率進行補償以提高功率因數(shù)，功率因數(shù)應(yīng)控制在0.9以上。
2.2對供電網(wǎng)絡(luò)進行電流平衡調(diào)節(jié)，低壓網(wǎng)絡(luò)的電流不平衡度應(yīng)小于20%。
2.3空調(diào)制冷系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境溫度，開停部分機組及控制冷卻水溫和水質(zhì)，以提高制冷系統(tǒng)的運行效率，對于宴會廳等非24小時營業(yè)場所可采取提前送風(fēng)，營業(yè)結(jié)束前半小時減少送風(fēng)量以節(jié)能。
2.4照明節(jié)電要求光源，燈具的高效節(jié)能，還應(yīng)對照明場所進行合理照度設(shè)計和控制。
2.5對酒店各部門負責(zé)人員進行節(jié)能知識培訓(xùn)，加強酒店員工合理使用空調(diào)，照明燈具等以節(jié)約能源的節(jié)能意識。
3安全運行管理制度
3.1根據(jù)勞動部門有關(guān)規(guī)定，組織對電工等特殊工種人員進行技術(shù)培訓(xùn)并考核，逐步做到持有操作證的'才能上崗。
3.2根據(jù)勞動安全規(guī)程，制定各種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。
3.3加強勞動安全教育，在進行有危險的作業(yè)時值班負責(zé)人應(yīng)親自到場。
3.4對變配電，燃油爐，空調(diào)機組，電梯務(wù)必進行年度檢查。
3.5對中央空調(diào)，配電柜，燃油爐的壓力表，保險閥等務(wù)必定期報送有關(guān)單位進行校驗。
3.6重要機房如配電房，空調(diào)機房，電梯機房應(yīng)設(shè)警戒牌，嚴禁非工作人員入內(nèi)。
3.7水箱，機房，配電柜均應(yīng)上鎖，鑰匙由專人保管。
3.8木工作業(yè)場地禁止吸煙，并要求每一天清除木屑。
3.9應(yīng)對員工進行急救和消防知識的教育和考核。
3.10建立事故處理制度。
3.11對外協(xié)施工人員，務(wù)必進行安全教育，并簽定安全協(xié)議書。應(yīng)在施工中進行檢查監(jiān)督，避免事故發(fā)生。
3.12避雷裝置務(wù)必在雨季前進行測試檢查，對銹蝕部分要敲鏟上漆。
4工具管理制度
4.1根據(jù)工種的不同，檢修人員常用的工具可由個人保管使用。
4.2機房值班工具應(yīng)放在固定的工具柜內(nèi)，并排列整齊，工具箱作為交接班資料之一。
4.3各種電動工具原則上由專人保管。
4.4電焊機等配套工具由使用者負責(zé)保管。
4.5凡屬人為的工具損壞，均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟賠償。
工程部的規(guī)章制度9
1．熱愛本職工作，對工作認真負責(zé)，樹立一心為賓客服務(wù)思想。
2．執(zhí)行上級指令，遵守《員工守則》，嚴禁安全技術(shù)操作規(guī)程，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
3．值班時間不可擅離工作崗位，要隨叫隨到，特別是有客人入住的客房出現(xiàn)問題時，要想辦法迅速解決。若解決不了，立即向工程部主管報告。
4．定期檢查風(fēng)柜、風(fēng)機的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即解決，按要求及時清洗隔網(wǎng)。
5．定期檢查洗滌設(shè)備及吸塵設(shè)備的使用情況，如查看洗衣機的'皮帶是否過松、吸塵器的碳刷是否磨損過度等。
6．經(jīng)常巡查各房間的電視機，檢查客人出門時是否關(guān)掉電視機的電源，并定期用酒精對電視熒光屏進行清洗，以延長電視機的使用壽命。
7．定期檢查各房間的小冰箱的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
8．負責(zé)修理或更換客房冷、熱水系統(tǒng)及排水系統(tǒng)的配件更換及維修，確�？腿擞盟�。
9．努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
10．違反制度或失職造成影響營業(yè)，損壞設(shè)備，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
工程部的規(guī)章制度10
一.工作范圍
1、負責(zé)本酒店電力系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、冷熱水系統(tǒng)及地面管道、鍋爐蒸汽系統(tǒng)的運行管理工作，設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)和檢修工作。
2、負責(zé)賓館水暖設(shè)備、廚房機械、洗滌設(shè)備的.定期保養(yǎng)和故障檢修。
3、負責(zé)賓館制冷設(shè)備、冷凍設(shè)備、排氣設(shè)備定期維護保養(yǎng)和故障檢修。
4、負責(zé)賓館、設(shè)施、家俱、門鎖的修理工作。
5、負責(zé)賓館燈飾、燈具的定期檢查、修理工作。
6、負責(zé)賓館動力各系統(tǒng)的設(shè)備、線路更新和系統(tǒng)改造。
7、負責(zé)賓館工程改造工作。
二.以上責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)備接《維修單》后，在有配件的情況下不能及時修理而造成事故，由該責(zé)任班組填寫《事故報告》，并由辦公會按事故性質(zhì)和損害程度研究進行處理。
三.以上責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)備因修理不當(dāng)，而造成事故，責(zé)任由該修理人員負責(zé)。
四.對責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)的酒店、賓館設(shè)施、設(shè)備維修時，操作規(guī)程及施工質(zhì)量應(yīng)符合當(dāng)?shù)叵馈踩蟆?/p>
五.工程部所有員工必須嚴格執(zhí)行設(shè)備操作、維護、保養(yǎng)安全操作規(guī)程。否則，由此造成事故由當(dāng)事人負責(zé)，酒店不承擔(dān)任何責(zé)任。
六.禁止無關(guān)人員進入機房重地。否則，造成機械人為破壞、物品丟失等事故，則責(zé)任由該當(dāng)值人員負責(zé)，并賠償一切損失。
七.機房內(nèi)各種滅火器材應(yīng)備齊，確保發(fā)生意外時能正常使用。
八.酒店內(nèi)的各種電器設(shè)備，應(yīng)保證符合電工安全使用規(guī)定。
九.嚴禁當(dāng)值喝酒或酒后上崗、脫崗，若由此引發(fā)事故，則后果自行承擔(dān)，并賠償損失。
十.維修人員對機械進行維修、保養(yǎng)時，雖按操作規(guī)程操作但仍發(fā)生了非人為意外造成傷、殘、亡等事故，則視為公務(wù)。若因操作不當(dāng)而引發(fā)的事故，一切責(zé)任自負。
工程部的規(guī)章制度11
1．當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響正常營業(yè)時，迅速趕到現(xiàn)場組織處理，并及時向部門經(jīng)理報告。
2．深入現(xiàn)場檢查所屬系統(tǒng)設(shè)備運行情況及控制狀態(tài)，現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，實地檢查下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，控制工作質(zhì)量與進度，發(fā)生問題及時采取糾正措施。
3．針對下屬員工的.技術(shù)狀況和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德的教育。
4．對各項工作安全、維修問題進行討論，提出表揚批評，負責(zé)填寫過失單，對于不聽從工作安排、工作中的違章、違例事件有權(quán)作出各種獎罰處理直到開除。
5．每編制一份“設(shè)備運行、維修、保養(yǎng)狀況一覽表”提交部門經(jīng)理。
工程部的規(guī)章制度12
1。熱愛本職工作，對工作認真負責(zé)，忠于職守，對技術(shù)不斷鉆研，精益求精，樹立為賓客服務(wù)的思想，不利用工作之便謀取私利。抵制各種不健康的錄音、錄像。
2。在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)酒店的電視音響的播放和管理維修工作。
3。負責(zé)酒店的電視音響、酒店的控制室機器設(shè)備的正常運行，日常檢查、定期保養(yǎng)和管理維修工作。
4。負責(zé)酒店的所有客房內(nèi)的電視及音響設(shè)備的維修保養(yǎng)，保證電視系統(tǒng)正常運行，圖像清晰。
5。負責(zé)康樂中心、KTV娛樂設(shè)施的電視、音響、舞臺、燈光等設(shè)備設(shè)施的定期保養(yǎng)及維修。
6。負責(zé)宴會廳、餐廳的音響設(shè)備及舞臺燈光的'正常運行和維修保養(yǎng)工作。
7。負責(zé)酒店閉路電視節(jié)目的安排、播放，監(jiān)視和管理工作。
8。負責(zé)電視節(jié)目的錄制工作，負責(zé)錄像片的租用業(yè)務(wù)及電視天線的公共場所音響線路的檢修。
9。負責(zé)各種宴會、商務(wù)中心、學(xué)術(shù)會議、演出等需要提供的電視及音響服務(wù)。
10。認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高文化素養(yǎng)，熟悉電視音響系統(tǒng)及設(shè)備的性能和操作規(guī)程，掌握維修技術(shù)。
11。堅守工作崗位，發(fā)現(xiàn)故障立即排除，保證閉路電視系統(tǒng)的正常運行。如遇客房等處電視設(shè)備發(fā)生故障，接到通知，應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場，及時解決處理。
12。非工作需要，不準上客房，KTV房及康樂中心逗留。因工作需要進行上述公共場所維修時，要禮貌待人，盡量不打擾客人。工作完成之后立即離開，并及時清理干凈所有設(shè)備。
13。嚴格遵守勞動紀律和《員工守則》，上班時不準睡覺和私看錄像及做與本崗位無關(guān)的事情。
工程部的規(guī)章制度13
1。工程部經(jīng)理不在時，工程部副經(jīng)理履行部門經(jīng)理的一切職責(zé)。
2。負責(zé)協(xié)調(diào)部門經(jīng)理的工作，按制度要求對本部本班組長進行工作考勤、績。根據(jù)部門經(jīng)理的意見進行工作調(diào)配，傳達部門經(jīng)理的工作指令。
3。負責(zé)制定下屬主管、領(lǐng)班工作班次表，制定工作計劃及進程表。
4。每天要巡視檢查下屬人員完成日間工作情況，包括工作量及其定額的情況。
5。負責(zé)制定每天工作分配及任務(wù)下達項目單，人員分配及要完成的具體工作。
6。確保每件設(shè)施設(shè)備能夠正常發(fā)揮其功能作用，同時維修措施能夠使設(shè)備達到原廠家、公司的.標(biāo)準。
7。協(xié)助督促外聘人員的工作進度及應(yīng)該達到的質(zhì)量標(biāo)準。
8。確保酒店工程管道各種濾網(wǎng)能夠按時更換。
9。審批、檢查各部件原材料所需的標(biāo)準規(guī)格，以便保證各項工作的及時完成。
10。匯總有關(guān)工程和設(shè)備管理的各方信息，及時協(xié)調(diào)各班組之間的關(guān)系，必要時可以協(xié)調(diào)配合不同班組間的關(guān)系，必要時可以協(xié)調(diào)配合各班組之間的技術(shù)力量，集中解決重要的工作或設(shè)備問題。
11。建立設(shè)備管理信息檔案，及時檢查各種設(shè)備運行的報表數(shù)據(jù)，定期整理上報。
12。建立崗位的考勤考績記錄和檔案，及時掌握各技術(shù)崗位的完成工作量情況和工作質(zhì)量情況，按規(guī)定制度要求提出對各崗位的獎罰方案交部門經(jīng)理審批。
13。建立住客投訴意見檔案，代表部門經(jīng)理處理一般性意見，重大問題應(yīng)報部門經(jīng)理處理。
14。根據(jù)部門工作會議決議負責(zé)做好檢查落實和協(xié)調(diào)工作。
15。負責(zé)根據(jù)能源物耗和費用開支，統(tǒng)計數(shù)據(jù)做出分析報告，提出節(jié)能節(jié)支建議，報部門經(jīng)理批準實施。
16。檢查、建議有關(guān)工程部位或客房任何設(shè)備維修及更換。
17。成工程部經(jīng)理交辦的其它工作。
工程部的規(guī)章制度14
1設(shè)備維修程序
1.1設(shè)備需要維修，使用部門如實填報報修單，部門負責(zé)人簽字后送工程部。
1.2急需維修時，使用部門也可直接電話通知工程部。
1.3工程部接報修單或電話后應(yīng)在5分鐘內(nèi)及時派工，維修人員到達現(xiàn)場后，憑報修單進行維修。特殊狀況可先維修，然后補報修單。
1.4修復(fù)后使用部門應(yīng)在報修單上簽字認可。
1.5無法修復(fù)時，維修工應(yīng)將無法修復(fù)的原因?qū)懺趫笮迒紊希炞植⑺凸こ滩控撠?zé)人手中
1.6工程部負責(zé)人根據(jù)狀況，屬零配件問題的，可按程序填報申報表；屬技術(shù)原因無法修復(fù)的，在2-4小時內(nèi)報主管總經(jīng)理。
1.7關(guān)于維修時現(xiàn)場維修應(yīng)注意的禮儀，按《維修服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行。
2公共部位巡查檢修
對于幾個部門共同使用且較難界定由誰負責(zé)的公共部位設(shè)施設(shè)備，工程部派人進行巡查檢修。每周一次，做好記錄，一般故障由巡查員現(xiàn)場修復(fù)，重大故障由巡查員匯報當(dāng)班負責(zé)人后安排檢修。
3客房巡查檢修
可將客房易損項目制成表格，由工程部派人每周一次協(xié)助客房部巡查檢修，對較大故障或需要更換配件的日常維修項目仍由客房部填寫報修單
4大型成套設(shè)備的計劃檢修
設(shè)備的計劃檢修是保證設(shè)備運行的主要手段，但在安排設(shè)備的檢修時應(yīng)注意到酒店的設(shè)備運行特點，盡量減少對客人的影響和帶來的不便。
根據(jù)檢修的要求可分為以下二級保養(yǎng)：
4.1一級保養(yǎng)
4.1.1設(shè)備一級保養(yǎng)的目的
4.1.1.1使操作者逐步熟悉設(shè)備的'結(jié)構(gòu)和性能
4.1.1.2減少設(shè)備的磨損，延長使用壽命
4.1.1.3消除設(shè)備的事故隱患，排除一般故障，使設(shè)備處于正常技術(shù)狀況
4.1.1.4使設(shè)備到達整潔，清潔，潤滑，安全的要求
4.1.2一級保養(yǎng)的主要資料
4.1.2.1保養(yǎng)前要做好日常的保養(yǎng)資料，進行部分零件的拆卸清洗
4.1.2.12對設(shè)備的部分配合間隙進行調(diào)整
4.1.2.13除去設(shè)備表面的油污，污垢
4.1.2.14檢查調(diào)整潤滑油路，持續(xù)暢通不漏
4.1.2.15清掃電器箱，電動機，電器裝置，安全護罩等，使其整潔固定
4.1.2.16清洗附件冷卻裝置
4.2二級保養(yǎng)
4.2.1設(shè)備二級保養(yǎng)的目的
4.2.1.1使操作者進一步熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能
4.2.1.2延長設(shè)備大修期和使用年限
4.2.1.3使設(shè)備到達完好標(biāo)準，提高及持續(xù)設(shè)備完好率
4.2.2二級保養(yǎng)的主要資料
4.2.2.1根據(jù)設(shè)備使用狀況進行部分解體檢查或清洗
4.2.2.2對各傳動箱，液壓箱，冷卻箱清洗換油
4.2.2.3修復(fù)或更換易損件
4.2.2.4檢查電器箱，修整線路，清潔電動機
4.2.2.5檢修，調(diào)整精度，校正水平
5機房管理
5.1空調(diào)機房，配電房的操作人員須持勞動部門頒發(fā)的操作證
5.2加強各機房的管理，建立嚴格的崗位職責(zé)制和設(shè)備操作規(guī)程
5.3操作人員對設(shè)備運行狀況進行詳細記錄并執(zhí)行嚴格的交接班制度
交接班制度
1各班組交接班人員務(wù)必嚴格執(zhí)行交接班制度
2各班組接班人員到達崗位時，應(yīng)做好以下接班工作：
2.1查看上一班記錄，聽取上一班值班人員對運行狀況的介紹
2.2檢查儀表，清點公用工具，并在交接班本上簽字
2.3檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況
3下列狀況不得交接班：
3.1上一班運行狀況未交待清楚
3.2上一班未認真填寫設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況記錄
3.3接班人數(shù)未到達需要人數(shù)的最低限度
3.4當(dāng)班班長未到或未經(jīng)部門經(jīng)理同意指定適宜的代班人時
3.5接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神態(tài)不清而未找到頂班人時
3.6設(shè)備故障影響運行或影響營業(yè)而急需人員搶修時
維修服務(wù)規(guī)范
1接聽報修電話或報修單時應(yīng)禮貌用語，并仔細聽取和記錄維修地點及資料等狀況
2維修人員應(yīng)在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場；如客房已經(jīng)出租，應(yīng)由客房服務(wù)員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的狀況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務(wù)員共同檢查驗收簽字，并向客人致歉
3如遇社設(shè)備損壞較嚴重，應(yīng)向客人解釋，并告知服務(wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新房。
4如客人掛出“請勿打擾”的警告牌，而在當(dāng)班時間內(nèi)無法維修時應(yīng)在交接班記錄本上注明，并叮囑服務(wù)員當(dāng)客人同意維修后及時通知再次維修。
5未出租的客房如需停電停水維修或一時無法修復(fù)應(yīng)立即通知服務(wù)員暫停此房出租
6餐飲部的包房或大廳需要維修時，原則上避開早中晚營業(yè)高峰，在無人用餐的狀況下進行維修，特殊狀況應(yīng)征得客人同意后迅速搶修，修復(fù)后立即通知服務(wù)人員做好清理善后工作，并向客人致歉。
7認真執(zhí)行酒店制定的其它相關(guān)規(guī)范。
工程部的規(guī)章制度15
1。受工程部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)部內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作。努力完成部門經(jīng)理交辦的各項事務(wù)，對酒店內(nèi)部的通知、文件要做到及時上傳下達，并做好歸檔管理工作。
2。參加部門工作會議，兼做好會議記錄，整理工作。負責(zé)起草部門工作報告、總結(jié)等文件。
3。協(xié)助部門經(jīng)理處理及接待，談話和氣、熱情、禮貌。
4。負責(zé)有關(guān)技術(shù)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔保管，準確無誤地填制各種報表和表格。
5。負責(zé)本部門的設(shè)備檔案有關(guān)故障、維修項目、更換零部件或設(shè)備更新等資料報表，并將其填入設(shè)備檔案書，妥善保管。
6。做好每日的施工單登記，準確配發(fā)各班組施工單，做好完工后的施工單記錄、存檔。
7。負責(zé)每日匯總各班組的工作日報表，填寫系統(tǒng)設(shè)備運行、維修情況日報表，送部門經(jīng)理審閱。
8。負責(zé)本部門員工每月出勤的`查核，負責(zé)每月發(fā)放和辦理本部人員的獎罰事項。
9。堅持開展QC小組（全面質(zhì)量管理）活動，加強酒店競爭意識，不斷進行技術(shù)改造、班組人員工作進行監(jiān)督檢查，以確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
10。編制每月辦公用品計劃，做好管理發(fā)放工作及其它用品的發(fā)放工作。
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