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員工手冊(cè)和規(guī)章制度

時(shí)間:2024-07-29 22:41:55 夏杰 規(guī)章制度 我要投稿

員工手冊(cè)和規(guī)章制度(通用10篇)

  在日常生活和工作中,制度的使用頻率逐漸增多,制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。到底應(yīng)如何擬定制度呢?下面是小編收集整理的員工手冊(cè)和規(guī)章制度(通用10篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

員工手冊(cè)和規(guī)章制度(通用10篇)

  員工手冊(cè)和規(guī)章制度 1

  為規(guī)范車間員工行為,保證車間秩序和生產(chǎn)的順利進(jìn)行,嚴(yán)肅工作秩序和紀(jì)律,提高車間生產(chǎn)效率和物料節(jié)約,制定本制度:

  1、按時(shí)上、下班,換班的接班者未到,不能私自離開(kāi)崗位,遲到、早退者按考勤制度執(zhí)行。

  2、如有事不能上班,應(yīng)提前1個(gè)班向主管請(qǐng)假,待批準(zhǔn)落實(shí)好頂班人員方準(zhǔn)假,否則以曠工處理,曠工每班罰50元。

  3、禁止在上班時(shí)間看書、報(bào),吃零食,玩手機(jī)(包括接、打),更不允許無(wú)故離崗、串崗,閑聊和嬉戲,違者罰款10—20元。

  4、禁止上班會(huì)客,車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,違者罰款10—20元。

  5、保持所屬工作區(qū)清潔衛(wèi)生,現(xiàn)場(chǎng)整理規(guī)范(如料頭、產(chǎn)品掉落應(yīng)及時(shí)撿起,交接班的衛(wèi)生工作,裝半成品框放置等)違者罰款10—20元。

  6、保質(zhì)保量,產(chǎn)品按規(guī)定操作,對(duì)不符合要求,無(wú)計(jì)酬勞返工。

  7、拌料、碎料工應(yīng)積極主動(dòng)了解各機(jī)臺(tái)的用料情況,及時(shí)準(zhǔn)備材料,規(guī)范操作和運(yùn)輸,防止原料灑落地面,回料應(yīng)及時(shí)運(yùn)至倉(cāng)庫(kù),分類存放,違者每次罰款5—10元。

  8、拌料應(yīng)依據(jù)訂單量,生產(chǎn)速度和生產(chǎn)能力的要求,按需要拌料。拌料場(chǎng)地應(yīng)規(guī)范作業(yè),防止原料灑落地面,保持現(xiàn)場(chǎng)的清潔和規(guī)范的擺放。

  9、碎料工應(yīng)按流程碎料,在正常情況下,當(dāng)天物料及時(shí)碎完,碎料應(yīng)檢查清楚,對(duì)含有灰塵,油污的回料,應(yīng)規(guī)范處理,并向主管反映,杜絕生產(chǎn)中出現(xiàn)黑點(diǎn),雜質(zhì)等不良因素,違者每次罰款10—20元。

  10、拌料應(yīng)按規(guī)定操作,杜絕色差出現(xiàn),違者每次罰款10—20元。

  11、當(dāng)班期間,嚴(yán)禁睡覺(jué),嚴(yán)禁影響生產(chǎn)的正常運(yùn)行,違者罰款20—50元。

  12、所有車間人員應(yīng)嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)范,未經(jīng)授權(quán),不得操作非本工種設(shè)備和機(jī)臺(tái),違者罰款5—50元。如因違規(guī)作業(yè),造成人力和設(shè)備事故,將按損失賠償,違者負(fù)全責(zé)。

  13、領(lǐng)班模具更換,應(yīng)通知員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理,機(jī)械保險(xiǎn)一定要起作用,換下的模具應(yīng)運(yùn)送到模具存放處,不得留放在車間現(xiàn)場(chǎng),違者罰款10—20元。

  14、領(lǐng)班換模后,對(duì)該產(chǎn)品的要求與操作方式,要耐心細(xì)致對(duì)員工做好引導(dǎo)工作,主動(dòng)了解機(jī)臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量情況,及時(shí)處理生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)備和工藝問(wèn)題,嚴(yán)禁以粗暴的態(tài)度處理員工的協(xié)作要求,違者每次罰款10—50元。

  15、領(lǐng)班在生產(chǎn)過(guò)程中,應(yīng)充分發(fā)揮主動(dòng)作用,掌握機(jī)臺(tái)設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí),做到一般故障能自行排除,設(shè)備應(yīng)定時(shí)保養(yǎng)上油,12小時(shí)加二次,發(fā)現(xiàn)故障超過(guò)本人維修能力時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管人員。

  16、領(lǐng)班應(yīng)規(guī)范車間衛(wèi)生,加料后的袋子整齊堆放,工具用后按指定地點(diǎn)存放,對(duì)用后工具亂扔者,罰款每次5—10元。

  17、領(lǐng)班在正常生產(chǎn)中,每隔1小時(shí)巡視一次產(chǎn)品質(zhì)量,及時(shí)處理不良問(wèn)題,對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)2小時(shí)以上不合格產(chǎn)品,罰款10—20元。

  18、領(lǐng)班應(yīng)做好交接班工作,接班人員應(yīng)以前15分鐘到崗,檢查與溝通各項(xiàng)職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題,保證無(wú)任何遺留問(wèn)題得不到監(jiān)督和解決。

  19、車間主管對(duì)新員工,應(yīng)做好上崗引導(dǎo)工作,主要是對(duì)該工種的`工作流程,操作技能問(wèn)題處理方式及周邊環(huán)境的培訓(xùn),新工上崗后,應(yīng)從多方面進(jìn)行輔導(dǎo),重點(diǎn)關(guān)注其產(chǎn)品的質(zhì)量和操作熟練程度,定期輔導(dǎo)新員工(三天)老員工(七天)一會(huì)。

  20、車間管理人員有責(zé)任確保車間生產(chǎn),勞動(dòng)紀(jì)律符合規(guī)定要求,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出車間,對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)規(guī)劃工器具和物料流轉(zhuǎn)的區(qū)域,做好定置管理,保證現(xiàn)場(chǎng)整潔規(guī)范。

  21、沒(méi)有征得主管領(lǐng)班同意,不允許私自調(diào)班和找人代班,違者罰款10—20元。

  22、服從檢驗(yàn)人員的判定和要求,凡有任何違規(guī)現(xiàn)象,檢驗(yàn)人員可向車間領(lǐng)班或管理人員反映,除質(zhì)量問(wèn)題按質(zhì)量管理規(guī)定執(zhí)行外,另處罰10—50元。

  23、遵守現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律和作業(yè)要求,在生產(chǎn)過(guò)程中無(wú)條件服從主管領(lǐng)班的管理,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理有任何異議,均可在下班后向上級(jí)管理投訴,在現(xiàn)場(chǎng)工作中,不得因故頂撞和謾罵,違者罰款50—100元。

  員工手冊(cè)和規(guī)章制度 2

  一、總則

  1、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

  2、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

  3、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

  4、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

  5、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,評(píng)先樹(shù)優(yōu),對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以獎(jiǎng)勵(lì)。

  6、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

  7、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

  二、辦公室管理制度

  1、文件收發(fā)規(guī)定

  1)公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后,由總經(jīng)理簽發(fā)。

  2)業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿,分管副總經(jīng)理審核、簽發(fā)。

  3)屬于秘密的文件,核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣,并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報(bào)送。

  4)已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按不同類別編號(hào)后,按文印規(guī)定處理。

  5)公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚,并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。

  6)經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

  7)外來(lái)的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收,并于接件當(dāng)日填寫閱辦單,按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門,辦好文件閱辦;屬急件的,應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。

  8)文件閱辦部門或個(gè)人,對(duì)有閱辦要求的文件,應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢,并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的,應(yīng)向辦公室說(shuō)明原因。

  2、文印管理規(guī)定

  1)所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

  2)打印正式文件,必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn),送辦公室打印。各部門草擬的文件、合同、資料等,也由辦公室各統(tǒng)一打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記,以備查驗(yàn)。

  3)文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù),不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí),應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。

  4)文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。

  5)嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

  3、辦公用品購(gòu)置、領(lǐng)用規(guī)定

  1)公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門所需的辦公用品,由辦公室填寫《資金使用審批表》,報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門所需購(gòu)置辦公用品,到辦公室領(lǐng)用,辦理出入庫(kù)手續(xù),明確金額。需購(gòu)置的,由部門負(fù)責(zé)人填寫《資金使用審批表》,報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購(gòu)置。大額資金的使用,由經(jīng)理審核并總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。

  2)辦公用品購(gòu)置后,須持總經(jīng)理審批的'《資金使用審批表》和購(gòu)貨發(fā)票、清單,到辦理出入庫(kù)手

  續(xù)。未辦理出入庫(kù)手續(xù)的,財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。

  3)辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。

  4)所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi),努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

  5)個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,工作調(diào)動(dòng)時(shí),必須辦理移交手續(xù),如有遺失,照價(jià)賠償。

  三、考勤制度

  1、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

  2、工作時(shí)間按照國(guó)家規(guī)定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排。

  3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天),由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天),由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

  4、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過(guò)30分鐘者,按曠工半天論處。 (上下班時(shí)間)

  5、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者,扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者,扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者,扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

  6、曠工半天者,扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金;每月累計(jì)曠工1天者,扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并給予記過(guò)1次處分;每月累計(jì)曠工3天者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并給予記大過(guò)1次處分;每月累計(jì)曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,第二個(gè)月起留用察看,發(fā)放基本工資;每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天),予以辭退。

  7、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的,按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的,按曠工3天處理。

  8、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng),如有事請(qǐng)假的,必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的,按照本制度相關(guān)條款處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的,視為曠工。

  9、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí),必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

  10、員工的考勤情況,由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查,部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事,認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的,一經(jīng)查實(shí),按處罰員工的雙倍予以處罰。

  四、人事管理制度

  1、公司對(duì)員工實(shí)行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘、(雇)用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系,雙方都必須遵守合同。

  2、公司人事部負(fù)責(zé)公司的人事計(jì)劃、員工的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲;勞動(dòng)工資、勞保福利等各項(xiàng)工作的實(shí)施,并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開(kāi)除等各項(xiàng)手續(xù)。

  3、公司各職能部門,用人實(shí)行定員、定崗,其設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷,由總經(jīng)理提出方案,報(bào)董事局批準(zhǔn)后實(shí)施。

  4、因工作及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門需要增加用工的,一律報(bào)總經(jīng)理審批。

  5、公司聘用的員工,一律與公司簽訂聘用合同。

  6、各級(jí)員工的聘任程序如下:

  1)總經(jīng)理,由董事局主席提名董事局聘任;

  2)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門主任等高級(jí)職員,由總經(jīng)理提請(qǐng)董事局聘任;

  3)部門副主任(副部長(zhǎng))及其他員工,由總經(jīng)理聘任;

  7、公司內(nèi)部若有空缺或有新職時(shí),可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職,出現(xiàn)下列情形進(jìn)行對(duì)外招聘。

  1)公司內(nèi)部無(wú)合適人選時(shí);

  2)需求量大,內(nèi)部人力不足;

  3)需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)須對(duì)外招募人才時(shí)。

  8、甄選員工任用之主要原則是應(yīng)聘者對(duì)該申請(qǐng)職位是否合適而定,并以該職位所需的實(shí)際知識(shí)及應(yīng)聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)等為準(zhǔn)則,經(jīng)所屬部門考核合格任用。

  9、新聘(雇)員工,用人單位和受聘人必須填寫《員工登記表》,由用人單位簽署意見(jiàn),擬定工作崗位,經(jīng)人事部審查考核,符合聘雇條件者,先簽試用合同,經(jīng)培訓(xùn)后試用3個(gè)月。

  10、新員工正式上崗前,必須先接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度,了解公司情況,學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)等。培訓(xùn)由人事部和培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。員工試用期間,由人事部會(huì)同用人單位考察其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作能力。試用期間的工資,按擬定的工資下調(diào)一級(jí)發(fā)給。

  11、員工試用期滿15天前,由用人單位作出鑒定,提出是否錄用的意見(jiàn),經(jīng)人事部審核后,報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)錄用者與公司簽訂聘(雇)用合同。

  12、臨時(shí)工由各下屬公司、企業(yè)在上級(jí)核準(zhǔn)的指標(biāo)內(nèi)雇用。報(bào)勞動(dòng)人事部備案。

  13、公司按照按勞取酬、多勞多得的分配原則,根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。

  14、員工的工資,由決定聘用者依照前條規(guī)定確定,由人事部行文通知財(cái)務(wù)部門發(fā)放。

  15、公司執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)法規(guī),員工享有相應(yīng)的勞保待遇。

  16、員工的獎(jiǎng)金由公司根據(jù)實(shí)際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。

  17、婚假:法定婚假3天,晚婚(男25周歲女23周歲)假10天,異地結(jié)婚可適當(dāng)另給路程假,假期內(nèi)工資照發(fā)。

  18、產(chǎn)育假按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  19、員工的。直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時(shí),喪假3天;異地奔喪的適當(dāng)另給路程假。假期內(nèi)工資和津貼照發(fā)。

  20、公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。

  21、試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向人事部提出辭職報(bào)告,到人事部門辦理辭職手續(xù)。

  22、員工與公司簽訂聘(雇)用合同后,雙方都必須嚴(yán)格履行合同。員工不得隨便辭職,用人單位不準(zhǔn)無(wú)故辭退員工。

  23、合同期內(nèi)員工辭職的,必須提前1個(gè)月向公司提出辭職報(bào)告,由用人單位簽署意見(jiàn),經(jīng)原批準(zhǔn)聘(雇)用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由人事部給予辦理辭職手續(xù)。

  24、員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的,公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

  25、員工必須服從組織安排,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,凡有違反并經(jīng)教育不改者,公司有權(quán)予以解聘、辭退。

  26、公司對(duì)辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無(wú)正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的,必須填報(bào)《辭退員工審批表》,提出辭退理由,經(jīng)人事部核實(shí),對(duì)符合聘用合同規(guī)定的辭退條件的,報(bào)原批準(zhǔn)聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,通知被辭退的員工到人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)人事部核實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的,不得辭退。

  27、辭退員工,必須提前1個(gè)月通知被辭退者。

  28、聘(雇)用期滿,合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘(雇)用合同的,到人事部辦理終止合同手續(xù)。

  29、員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的,公司有權(quán)予以開(kāi)除。

  30、員工辭職、被辭退、被開(kāi)除或終止聘(雇)用,在離開(kāi)公司以前,必須交還公司的一切財(cái)物、文件及業(yè)務(wù)資料,并移交業(yè)務(wù)渠道。否則,人事部不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

  五、差旅費(fèi)管理制度

  1、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工。

  2、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng):

  1)交通費(fèi)系指火車、汽車、飛機(jī)等費(fèi)用。

  2)膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)。

  3)特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等。

  3、員工因公出差,應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差,如因事情緊急而未及時(shí)填表,須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告總經(jīng)理,等返回公司后,應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù),員工出差報(bào)支表的處理程序如下:

  1)出差前依單填明單位、級(jí)別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

  2)出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額,填寫借款單,向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。

  3)出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單,注明實(shí)際出差日期、起始訖地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等,由所屬部門和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù)。

  4、差旅費(fèi)按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個(gè)包干:

  1)享受總經(jīng)理以上待遇的人員,差旅費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。

  2)享受副總經(jīng)理待遇的人員,宿費(fèi)上限150元/日。

  3)享受部門負(fù)責(zé)人待遇的人員,宿費(fèi)上限100元/日,其他人員宿費(fèi)上限80元/日,另伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。

  4)公司員工出差期間,確因工作需要宴請(qǐng)時(shí),需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷,同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助。

  5)公司員工出差期間,因游覽或非工作需要的參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用,由個(gè)人自理。

  5、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款,應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清,不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),任何人不得借支公款。

  六、合同管理制度

  1、公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。

  2、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,搞好合同管理,對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)利益的取得,都有積極的意義。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員,都必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的合同管理工作。

  3、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加,不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。

  4、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。

  5、簽約人在簽訂合同之前,必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。

  6、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。

  7、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體,文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。

  8、雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章,注明合同有效期限。

  9、除合同履行地在我方所在地外,簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

  10、任何人對(duì)外簽訂合同,都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴(yán)懲。

  11、變更、解除合同,一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無(wú)效。

  12、變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前,原合同仍有效,仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

  13、合同管理由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理總負(fù)責(zé),歸口管理部門為財(cái)務(wù)部、辦公室。

  14、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名后,按審批權(quán)限分別由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。

  員工手冊(cè)和規(guī)章制度 3

  第一章:總則

  宗旨、原則、主要負(fù)責(zé)部門及其職責(zé)。

  第二章:?jiǎn)T工招聘

  招聘計(jì)劃的制定與落實(shí),包括招聘方案的制定、審批、發(fā)布;

  應(yīng)聘的接待與審查,面試負(fù)責(zé)部門、內(nèi)容及錄用的決定、不予錄用的情形;

  錄用手續(xù)、錄用后的試用期,試用期轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)、考評(píng)與審批。

  第三章:?jiǎn)T工任用

  根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示簽訂勞動(dòng)合同,必要的明確勞動(dòng)合同中的崗位責(zé)任、保密條款;

  崗位責(zé)任、任用期間的調(diào)(升)職。

  第四章:?jiǎn)T工培訓(xùn)

  培訓(xùn)計(jì)劃、形式、內(nèi)容、要求、考核等。

  第五章:績(jī)效考核

  考核的標(biāo)準(zhǔn)、形式、期限、結(jié)果(獎(jiǎng)懲)等。

  第六章:薪資及待遇

  企業(yè)或崗位基本薪資構(gòu)成、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn);福利待遇、薪資的'調(diào)整。

  第七章:考勤及休假(可引用)

  第八章:卸職管理

  辭職、辭退、合同終止的勞動(dòng)關(guān)系解除、資遣退職等辦理程序。

  第九章:?jiǎn)T工守則(可引用)

  勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)道德、文明禮儀等行為規(guī)范。

  第十章:人事檔案管理

  員工個(gè)人人事檔案的建立、人事信息管理、人事手續(xù)中的文件歸檔管理等。

  員工手冊(cè)和規(guī)章制度 4

  作為一家專業(yè)的美容店,員工手冊(cè)和規(guī)章制度是非常重要的,這不僅能夠確保員工們能夠了解店面整體的管理規(guī)定,也能夠在工作中避免不必要的錯(cuò)誤。因此,以下是我們店面的員工手冊(cè)和規(guī)章制度內(nèi)容,希望員工們能夠認(rèn)真閱讀并遵守。

  1、店面環(huán)境和職責(zé)

  我們的一切行為都需符合職業(yè)道德和店面的常識(shí)性規(guī)定。員工應(yīng)當(dāng)保持出色的個(gè)人形象,以符合店面標(biāo)準(zhǔn),并保持店面的整潔和有序。

  2、員工考勤機(jī)制

  員工應(yīng)該遵守正常出勤時(shí)段,準(zhǔn)時(shí)上下班,并在打卡上刷卡簽到。未經(jīng)店面批準(zhǔn),員工不能缺勤或遲到,否則會(huì)影響店面的`正常經(jīng)營(yíng)和顧客的體驗(yàn)。

  3、顧客服務(wù)和服務(wù)宗旨

  員工應(yīng)該始終以顧客為中心,盡力為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為顧客提供專業(yè)的建議,讓顧客在店內(nèi)得到最佳的體驗(yàn)和服務(wù)。

  4、服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)

  員工需掌握美容服務(wù)的所有流程和標(biāo)準(zhǔn)告知顧客,包括美容服務(wù)的操作流程和注意事項(xiàng),避免誤操作給顧客帶來(lái)影響。

  5、對(duì)于客戶信息的保密!

  員工對(duì)于客戶信息應(yīng)該保密,確保沒(méi)有資料外泄。如果需要使用客戶信息來(lái)解決一些事務(wù),需要經(jīng)過(guò)客戶同意,方可為之處理。

  6、工作行為舉止規(guī)范

  為了確保服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作的凝聚力,員工們應(yīng)該保持良好的工作行為舉止,在店面和顧客面前保持良好的態(tài)度和行為,并且遵守店面規(guī)章制度。

  7、遵守店面管理和服務(wù)流程規(guī)定

  員工需按服務(wù)流程和管理規(guī)定執(zhí)行工作。在任何情境下,員工都不得變更、調(diào)整或延遲服務(wù),如有特殊情況,應(yīng)該立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或請(qǐng)示。

  8、消防安全

  在店面所有工作人員都應(yīng)該了解消防安全常識(shí),確保自身安全。在發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn),或者火災(zāi)時(shí)應(yīng)該立即報(bào)警或者采取措施,以防火災(zāi)發(fā)生。

  9、通訊方式

  為便于管理工作,店面會(huì)通過(guò)電話、微信等方式與員工直接聯(lián)系,員工應(yīng)該保證接聽(tīng)電話,并及時(shí)查看店內(nèi)通知等信息,避免出現(xiàn)不必要的誤解和錯(cuò)誤。

  以上就是我們店面的員工手冊(cè)和規(guī)章制度,希望員工能夠認(rèn)真閱讀和遵守。同時(shí),店面也會(huì)定期進(jìn)行培訓(xùn)和考試,以確保員工能夠熟練掌握服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),確保店面的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,維護(hù)客戶形象和店面形象。

  員工手冊(cè)和規(guī)章制度 5

  一、編寫規(guī)章制度的目的

  編寫員工手冊(cè)和規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的員工行為,提高員工的工作效率,降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的風(fēng)險(xiǎn),確保企業(yè)順利運(yùn)營(yíng)。員工手冊(cè)和規(guī)章制度的'實(shí)施將有效地管理員工行為和關(guān)系,規(guī)避同事之間的矛盾和糾紛,確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理的公平性、公正性和可持續(xù)性。

  二、范圍和制度制定程序

  1、范圍

  規(guī)章制度的范圍應(yīng)該在綜合考慮員工的工作崗位、薪資水平、工作環(huán)境、企業(yè)文化等多方面因素的基礎(chǔ)上進(jìn)行確定。

  2、制度制定程序

  企業(yè)制定規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)遵循以下程序:

 。1)確定規(guī)章制度的范圍和制定目的。

  (2)吸收或參考其他企業(yè)的規(guī)章制度,參考國(guó)家法律法規(guī)和政策。

  (3)會(huì)同有關(guān)部門或?qū)<,進(jìn)行規(guī)章制度的討論、修改和完善。

  (4)讓全體員工知曉規(guī)章制度。

 。5)依據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行管理和管理評(píng)估,對(duì)不當(dāng)行為進(jìn)行規(guī)范和追責(zé)。

  三、收集、整理相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定

  企業(yè)制定規(guī)章制度,需要收集、整理相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定,特別是些與員工工作相關(guān)的法規(guī)和規(guī)定,包括《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》、《行政管理法》等。同時(shí)還要收集、整理公司內(nèi)部的政策規(guī)定,比如企業(yè)文化、行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德等。

  四、制定各項(xiàng)制度的名稱、范圍、目的、內(nèi)容、責(zé)任主體、執(zhí)行程序、責(zé)任追究等方面的內(nèi)容

  1、制度名稱

  規(guī)章制度的名稱應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單明了,與制定的規(guī)章制度內(nèi)容一致。

  2、范圍

  規(guī)章制度的范圍應(yīng)該明確,包括適用人員、適用時(shí)間等方面。

  3、目的

  規(guī)章制度應(yīng)該明確其設(shè)置的目的和基本原則。

  4、內(nèi)容

  規(guī)章制度應(yīng)該詳細(xì)描述其內(nèi)容和具體規(guī)定。

  5、責(zé)任主體

  規(guī)章制度應(yīng)該明確責(zé)任主體,如個(gè)人、部門、公司等。

  6、執(zhí)行程序

  規(guī)章制度應(yīng)該明確執(zhí)行程序,包括基本程序、實(shí)施程序、績(jī)效評(píng)價(jià)等。

  7、責(zé)任追究

  規(guī)章制度應(yīng)該明確責(zé)任追究,在員工違反規(guī)章制度的情況下,規(guī)定相應(yīng)的處罰和追責(zé)制度。

  員工手冊(cè)和規(guī)章制度 6

  第一條為了保障工作秩序,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,進(jìn)一步規(guī)范考勤制度,確保各項(xiàng)工作正常開(kāi)展,根據(jù)勞動(dòng)人事部門有關(guān)規(guī)定,制定本制度。

  第二條干部考勤是年度考核、評(píng)獎(jiǎng)、晉升和推選先進(jìn)工作者的重要依據(jù),必須嚴(yán)肅對(duì)待,做到實(shí)事求是,不得弄虛作假。

  第三條考勤對(duì)象:溫泉縣畜牧獸醫(yī)局、動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所、草原監(jiān)理所全體干部職工。

  第四條各單位干部、職工采用考勤登記制度。

  (一)考勤由專人負(fù)責(zé)、每日記錄。各單位辦公室主任負(fù)責(zé)登記考勤,每月公布一次機(jī)關(guān)干部職工出勤情況,并報(bào)財(cái)務(wù)室執(zhí)行。

  (二)局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,帶頭執(zhí)行本局制定的機(jī)關(guān)考勤制度,做到不遲到、不早退,無(wú)故不請(qǐng)假,有事外出事先向辦公室告知,領(lǐng)導(dǎo)之間要相互通氣。一般干部職工要堅(jiān)守崗位,沒(méi)有特殊情況上班時(shí)間中途不得擅自離開(kāi)崗位,外出辦事也要事先向辦公室說(shuō)明事由,以便辦公室隨時(shí)掌握,方便聯(lián)系。

 。ㄈ﹫(zhí)行國(guó)家規(guī)定的.機(jī)關(guān)上下班時(shí)間(下稱規(guī)定時(shí)間),即八小時(shí)工作制,準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到、不早退,工作時(shí)間一律堅(jiān)守工作崗位,不得擅離崗位等。

  1、遲到:比規(guī)定上班時(shí)間晚到。

  2、早退:比規(guī)定下班時(shí)間早走(下鄉(xiāng)、出差除外)。

 。ㄅ究赏淼交蛱崆15分鐘上下班,男同志一律按規(guī)定時(shí)間上下班。)第五條工作時(shí)間不得酗酒、睡覺(jué)、大聲喧嘩,不得玩游戲、上網(wǎng),不得打牌、打麻將,影響工作者視情節(jié)輕重予以通報(bào)批評(píng)或處罰。

  第六條請(qǐng)銷假制度

  嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,一般工作人員請(qǐng)假,半天假期由股室負(fù)責(zé)人審批,一天假期由分管領(lǐng)導(dǎo)審批;超過(guò)一天以上假期由局主要領(lǐng)導(dǎo)審批;中層以上干部請(qǐng)假,均由局主要領(lǐng)導(dǎo)審批。任何情況下請(qǐng)假均需書寫請(qǐng)假條(請(qǐng)病假的還需出示醫(yī)生診斷證明),并經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)、局長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后報(bào)辦公室備案方可準(zhǔn)假。請(qǐng)婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假、年休假等嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及我縣相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

  第七條出差

  干部職工因公出差,必須填寫派差單,說(shuō)明外出事由,報(bào)銷出差費(fèi)以派差單和考勤登記為依據(jù)。駕駛員出差實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷,其它干部下鄉(xiāng)無(wú)出差費(fèi)。

  第八條曠工

  目無(wú)組織紀(jì)律,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自離開(kāi)崗位的作曠工處理。下列情況視為曠工:

  (一)遲到或早退3次視為曠工半天。

 。ǘ┦录佟⒛晷菁、探親假、婚假等未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休息的。

  (三)持假證明休病假,經(jīng)查證屬實(shí)的。

  第九條處分

  對(duì)無(wú)故曠工影響工作者,按照國(guó)家公務(wù)員有關(guān)規(guī)定予以處罰。曠工半天者,給予警告處分,并扣發(fā)1天工資;每曠工1天扣發(fā)2天的工資;全年累計(jì)曠工超過(guò)7天者,扣除年終干部考核第13月獎(jiǎng)勵(lì)工資,并實(shí)行待崗;曠工或者因公外出,請(qǐng)假期滿無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過(guò)15天或一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)30天的,按《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》規(guī)定,經(jīng)局黨組會(huì)議研究,上報(bào)縣勞動(dòng)人事局予以給予處理。

  第十條本制度自月日起執(zhí)行,各站所可參照?qǐng)?zhí)行。

  員工手冊(cè)和規(guī)章制度 7

  一、引言

  員工手冊(cè)和規(guī)章制度是組織中重要的管理工具,它們?yōu)閱T工的日常行為提供了規(guī)范和指導(dǎo)。員工手冊(cè)是關(guān)于公司政策、程序和規(guī)則的詳細(xì)說(shuō)明,而規(guī)章制度則是一套具體的規(guī)則、程序和標(biāo)準(zhǔn),用于規(guī)范員工的行為。盡管兩者在某些方面有相似之處,但它們?cè)趦?nèi)容、制定程序、目的和實(shí)施方式等方面存在明顯的區(qū)別。

  二、內(nèi)容

  員工手冊(cè)的內(nèi)容更加廣泛和全面,它涵蓋了公司的各個(gè)方面,包括組織結(jié)構(gòu)、職位設(shè)置、福利待遇、安全規(guī)定等。規(guī)章制度則更注重具體的行為規(guī)范,通常針對(duì)特定的工作場(chǎng)所行為進(jìn)行規(guī)定。

  三、制定程序

  員工手冊(cè)通常由人力資源部門或管理層編寫,經(jīng)過(guò)多次討論和修改,最終由高層批準(zhǔn)。規(guī)章制度的制定程序則更為靈活,可以根據(jù)組織的需求和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

  四、目的`

  員工手冊(cè)的主要目的是為員工提供清晰的工作指南,幫助他們了解公司的政策和程序,從而更好地履行職責(zé)。規(guī)章制度則是為了規(guī)范員工的行為,確保工作場(chǎng)所的安全和效率,維護(hù)組織的利益和形象。

  五、實(shí)施方式

  員工手冊(cè)通常通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、公告等方式向員工傳達(dá),以幫助員工了解和理解公司的政策和程序。規(guī)章制度則通常以公告、張貼等形式傳達(dá)給員工,以確保所有員工都了解并遵守。

  六、責(zé)任和義務(wù)

  作為組織的一員,員工有責(zé)任和義務(wù)遵守規(guī)章制度。他們應(yīng)該認(rèn)真閱讀規(guī)章制度,理解其含義,并確保在工作中遵守所有的規(guī)定。如果員工發(fā)現(xiàn)規(guī)章制度有誤或不符合實(shí)際需要,他們應(yīng)該向相關(guān)部門或管理層提出建議,以確保規(guī)章制度的合理性和有效性。

  七、區(qū)別與適用場(chǎng)景

  員工手冊(cè)為員工提供了全面的工作指南,適用于各種組織和工作場(chǎng)景。規(guī)章制度則更適用于特定的工作場(chǎng)所行為規(guī)范,適用于需要具體行為規(guī)范的組織。在某些情況下,員工手冊(cè)和規(guī)章制度可能需要相互補(bǔ)充,以確保員工的權(quán)益和工作場(chǎng)所的安全。

  總的來(lái)說(shuō),員工手冊(cè)和規(guī)章制度在組織中扮演著重要的角色,它們?yōu)閱T工提供了清晰的工作指南和行為規(guī)范。雖然兩者在內(nèi)容、制定程序、目的和實(shí)施方式等方面存在區(qū)別,但它們都是為了支持組織的目標(biāo)和利益。作為員工,我們應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待這些規(guī)定,并確保在工作中遵守它們。只有這樣,我們才能共同創(chuàng)造一個(gè)安全、高效和滿意的工作環(huán)境。

  員工手冊(cè)和規(guī)章制度 8

  第一、“員工形象準(zhǔn)則”

  一、形象意識(shí)員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí),從基本做起,塑造良好形象。

  二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門形象。原則上,員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落,周一至周日工作時(shí)間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考:

 。ㄒ唬﹩T工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目;

  (二)上衣、褲子等最好相配,衣服平整,符合時(shí)節(jié);

  (三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西,禁止兩手下垂插入下口袋中;

 。ㄋ模┠惺块L(zhǎng)袖襯衫要塞在褲腰內(nèi),袖子最好不卷起,長(zhǎng)褲有腰攀,應(yīng)穿上腰帶或背帶,頭型為短平頭;

 。ㄎ澹┡恳嘶瓓y,勿戴過(guò)多頭飾,裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪,領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著。

  三、社交、談吐

 。ㄒ唬┰谂c他人交談中,請(qǐng)講普通話,交談中善于傾聽(tīng),不隨便打斷他人談話,不魯莽提問(wèn),不問(wèn)及他人隱私,不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺,更勿出言不遜,惡語(yǔ)傷人;

  (二)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢,語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)之外,注意話題健康、客觀;采用迎送禮節(jié),主動(dòng)端茶送水。

 。ㄈ┡c同行交談,注意措辭分明,謙虛謹(jǐn)慎,維護(hù)公司形象,不互相傾軋,客觀正派,不泄露商業(yè)機(jī)密。

  四、舉止、行為

 。ㄒ唬┳袷乜记谥贫,準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到、不早退;病事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管,填報(bào)請(qǐng)假單;

 。ǘ┥习鄷r(shí)間不吸煙,保持良好的.精神狀態(tài),精力充,精神飽滿,樂(lè)觀進(jìn);

  (三)對(duì)待上司要尊重,對(duì)待同事要熱情,處理工作要保持頭腦冷靜,提倡微笑服務(wù);

  (四)開(kāi)誠(chéng)布公,坦誠(chéng)相待,平等尊重,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中,不拉幫結(jié)派,黨同伐異;

 。ㄎ澹崆榻哟恳晃粊(lái)賓,不以貌取人,不盛氣凌人,與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí),如另有客人來(lái)訪需等待時(shí),應(yīng)主動(dòng)端茶道歉;

  (六)保持良好坐姿、行姿,切勿高聲呼叫他人;

  (七)出入會(huì)議室或上司辦公司室,主動(dòng)敲門示意,進(jìn)入房間隨手關(guān)門。

  第二、員工日;顒(dòng)行為準(zhǔn)則

  員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情,盡心盡責(zé),真誠(chéng)協(xié)作,高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì),有錯(cuò)必改,不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。

  一、電話

 。ㄒ唬﹩T工電話行為應(yīng)符合規(guī)范,注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào),語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣;

 。ǘ┘皶r(shí)接聽(tīng),勿讓鈴聲超過(guò)3聲,遲接電話須表示歉意;

  (三)使用代表企業(yè)的規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)好,例如“您好,x信用社”、“您好,x辦公室”等;

 。ㄋ模┳屑(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話,決不要打斷對(duì)方解釋;

  (五)準(zhǔn)確記錄,轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容,主動(dòng)幫助解決顧客要求,及時(shí)轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話;

  (六)談話結(jié)束,表示謝意,等對(duì)方先掛電話;

 。ㄆ撸┕ぷ鲿r(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要,工作期間禁止接聽(tīng)電話,如有急事,由管理人員轉(zhuǎn)告。

  二、工作證、胸牌

  (一)由單位發(fā)給工作證或者胸牌,員工要隨時(shí)攜帶工作證。員工在工作時(shí),必須佩戴胸牌;

 。ǘ┕ぷ髯C、胸牌如有遺失、被竊,應(yīng)立即向部門報(bào)告,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字,可到辦公室補(bǔ)領(lǐng),如因長(zhǎng)久磨損,應(yīng)及時(shí)以舊換新。

  第三、員工行為準(zhǔn)則

  一、服飾著裝、言談舉止

 。ㄒ唬┕ぷ鲿r(shí)間必須按公司規(guī)定著裝,講究?jī)x表。頭發(fā)不得染成黑色以外的發(fā)色。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須。

  (二)工作時(shí)間不得吃東西,交際談吐不得帶臟字,不得涉及或影射他人的隱私和弱點(diǎn)。嚴(yán)禁背后貶低和指責(zé)他人。

  二、勞動(dòng)紀(jì)律

 。ㄒ唬┌磿r(shí)上班,參加晨會(huì),實(shí)行上班打卡制度。

  (二)請(qǐng)假需先填請(qǐng)假單,二天以內(nèi)分社主任批準(zhǔn),二天以上分管主任批準(zhǔn)。

 。ㄈ┮獓(yán)格遵守聯(lián)社和部門制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)按要求完成工作日志、客戶檔案及客戶調(diào)查表的填寫。認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

  四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神,互相幫助、互相體諒,不得采用不正當(dāng)手段,互相競(jìng)爭(zhēng),互拆墻角

  員工手冊(cè)和規(guī)章制度 9

  員工手冊(cè)和規(guī)章制度的目的:

  1、明確企業(yè)的管理制度和內(nèi)部規(guī)定,規(guī)范員工行為,維護(hù)企業(yè)的正常秩序和安全穩(wěn)定;

  2、提高員工的工作積極性、創(chuàng)造性和效率,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新;

  3、規(guī)范員工的福利待遇、勞動(dòng)保護(hù)和應(yīng)得的權(quán)益,維護(hù)員工的合法權(quán)益。

  范圍和制度制定程序:

  1、制定范圍:本制度適用于本企業(yè)的所有在職員工。

  2、制定程序:制定制度的主題負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況,確定規(guī)章制度的制定程序,經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后開(kāi)始制定。在制定制度的過(guò)程中,需要廣泛地聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議,制定出行之有效的制度。

  相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定:

  1、《勞動(dòng)合同法》:規(guī)定了勞動(dòng)合同的簽訂、履行和解除等方面的內(nèi)容,企業(yè)在制定員工手冊(cè)和規(guī)章制度時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循該法的規(guī)定;

  2、《勞動(dòng)法》:規(guī)定了勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù),企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定與該法規(guī)定相一致的規(guī)章制度;

  3、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》:規(guī)定了勞動(dòng)保障監(jiān)察的內(nèi)容和程序,企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守該條例的規(guī)定;

  4、《行政管理法》:規(guī)定了行政管理機(jī)關(guān)的職權(quán)和責(zé)任,企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守該法的規(guī)定。

  制定的各項(xiàng)制度的名稱、范圍、目的'、內(nèi)容、責(zé)任主體、執(zhí)行程序、責(zé)任追究等方面的內(nèi)容:

  1、出勤制度:?jiǎn)T工需要按時(shí)出勤,如有特殊情況需要請(qǐng)假,要提前申請(qǐng)并經(jīng)過(guò)上級(jí)批準(zhǔn);

  2、遲到早退制度:規(guī)定了員工遲到和早退時(shí)的處罰措施;

  3、工作時(shí)間制度:明確了員工的工作時(shí)間和工作日的休息時(shí)間;

  4、加班制度:規(guī)定了員工加班的條件和加班費(fèi)的支付標(biāo)準(zhǔn);

  5、請(qǐng)假制度:規(guī)定了員工請(qǐng)假的要求和程序,以及不同類型假期的規(guī)定;

  6、獎(jiǎng)罰制度:規(guī)定了員工工作表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)和表現(xiàn)不佳時(shí)的處罰;

  7、福利制度:規(guī)定了員工的薪資待遇、社保福利等方面的內(nèi)容;

  8、保密制度:規(guī)定了員工在工作中應(yīng)當(dāng)保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密和涉密信息等方面的內(nèi)容;

  9、安全生產(chǎn)制度:規(guī)定了員工在工作場(chǎng)所應(yīng)該注意的安全事項(xiàng)和應(yīng)該采取的安全措施等方面的內(nèi)容;

  10、考勤制度:規(guī)定了員工應(yīng)該如何進(jìn)行考勤和考勤管理的程序和流程。

  員工手冊(cè)和規(guī)章制度 10

  一、員工職責(zé)和責(zé)任

  為了確保美容店能夠順利運(yùn)營(yíng),每個(gè)員工都需要履行自己的職責(zé)和責(zé)任。以下是具體的職責(zé)和責(zé)任:

  1、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和建議。

  2、按照店鋪的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行所有的程序和服務(wù)。

  3、對(duì)所有顧客進(jìn)行禮貌和熱情的問(wèn)候。

  4、按照店鋪指示清潔、衛(wèi)生和維護(hù)設(shè)備和設(shè)施。

  5、維護(hù)與顧客、同事、管理人員之間的良好關(guān)系。

  6、按照店鋪的規(guī)定穿上工作制服。

  7、守時(shí)上班并在店內(nèi)保持職業(yè)形象。

  8、遵守所有與店內(nèi)運(yùn)營(yíng)和工作相關(guān)的規(guī)定和程序。

  9、守衛(wèi)美容店的商業(yè)機(jī)密和任何候機(jī)商業(yè)領(lǐng)域信息。

  10、合理利用時(shí)間,盡可能多的接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、銷售和其他相關(guān)工作。

  11、與公司和客戶對(duì)待所有產(chǎn)品和服務(wù)都保持誠(chéng)實(shí)和真實(shí)。

  二、員工管理和紀(jì)律

  為了確保美容店與全球規(guī)范相一致,我們提出以下的員工管理和紀(jì)律:

  1、按時(shí)記錄并正確計(jì)算每天的出勤時(shí)間。

  2、不得進(jìn)行任何形式的剝削、歧視和騷擾行為。

  3、不得與同事和同學(xué)建立言行過(guò)火的'關(guān)系。

  4、保證毫無(wú)猶豫地向管理層報(bào)告任何可疑行為或可能威脅公司安全的行為。

  5、嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行商品返銷和退換貨操作。

  6、不得接收或以任何形式操縱任何商業(yè)信托。

  7、禁止使用公司業(yè)務(wù)和資源從事私下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

  8、接待顧客時(shí),必須遵守公司制度和禮節(jié),不能私下約顧客或約顧客同事。

  9、在工作期間禁止使用任何與工作無(wú)關(guān)的設(shè)備或軟件。

  10、應(yīng)該隨時(shí)保持以安全、健康和防災(zāi)為中心的工作環(huán)境。

  三、員工贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)

  美容店評(píng)估員工表現(xiàn)的方式是鼓勵(lì)前進(jìn),強(qiáng)調(diào)特殊提高:

  1、進(jìn)行員工評(píng)估時(shí),必須關(guān)注員工在工作場(chǎng)所的表現(xiàn)和工作態(tài)度。

  2、為員工提供必要的培訓(xùn)資源和指導(dǎo)。

  3、通過(guò)表彰優(yōu)秀員工來(lái)鼓勵(lì)更多員工為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

  4、提供公平的獎(jiǎng)勵(lì)和待遇。

  5、加強(qiáng)員工之間的合作和認(rèn)同感。

  四、員工數(shù)額和組織架構(gòu)

  為了使美容店更加高效和有序地運(yùn)營(yíng),我們?cè)O(shè)立以下的員工數(shù)額和組織架構(gòu):

  1、一名店長(zhǎng)。

  2、一名部門負(fù)責(zé)人。

  3、一名行政助理。

  4、三名美容師。

  5、一名理療師。

  6、一名售貨員。

  以上是我為美容店員工手冊(cè)和規(guī)章制度撰寫的內(nèi)容。任何員工都需要履行自己的職責(zé)和責(zé)任。在此基礎(chǔ)上,管理層要求員工遵循公司規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行員工紀(jì)律和管理制度,同時(shí)給予員工足夠的贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),使員工始終充滿工作熱情和動(dòng)力,為美容店的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

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